58条主题教育专题组织生活会对照检查材料“联系服务群众”方面问题起草指南、实例和素材
主题教育专题组织生活会对照检查材料“联系服务群众”方面问题起草指南、实例和素材（58条）
今天，与各位文友共同探讨主题教育专题组织生活会“联系服务群众”方面问题的起草技巧。
“联系服务群众”这个词语，很久都没有出现在对照检查问题查摆的方面之中了，无论是民主生活会，还是组织生活会，一般都采用“坚守人民情怀”“群众观念”“ 以人民为中心”等表述方式。现在读起来，还是感觉“联系服务群众” 更亲切一些。
一些文友会说，我的日常工作跟群众也没有什么接触，与“联系服务群众” 也没有什么关系啊！其实，文友们可以把视野和格局再打开一些。
一是毛主席曾说过：“我们所做的一切，都是为人民服务的。”的确是这样，只是有的工作是直接的，有的工作是间接。比如你从事的是文字综合工作， 有时的确不能直接接触到群众，但你起草的文件、对外的宣传稿件、以及以文辅政等方面，其实都是与群众有关系的。
二是“群众”这个词语内涵很丰富，放在只有党员才能参加的组织生活会中，那就可以理解为除了党员之外的其他人。比如，你们单位的非党员的同事。
综上，文友的思路是不是变得更宽阔了一些呢？
那么，什么是“联系服务群众”呢？这应该包括五个方面的内容：尊重和维护群众的合法权益、听取和反映群众的意见、帮助群众解决实际困难、虚心向群众学习、做好群众的思想政治工作。
那么，这些方面是不是都可以成为查摆问题的角度呢？我们还需要看看本次对照检查的具体要求，即：看为身边群众做了什么实事好事，还有哪些差距。
那么，上面那些内容可以作为实事好事的查摆方面呢？自然是帮助群众解决实际困难，包括：关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。
之后，我们再看看这个方面中，还有一个角度可以查摆问题，那就是“还有哪些差距”。
下面，我们就看看“联系服务群众”还有哪些差距这个角度，可以包括上面五个方面内容中的什么呢？
我们能够看到“尊重和维护群众的合法权益”这一点，针对的人群范围比
较小，与一些文友日常工作的关系不大；而“帮助群众解决实际困难”已经进行了查摆，因此，我们可以在“听取和反映群众的意见、虚心向群众学习、做好群众的思想政治工作”等三个方面看看有什么差距。
这三个方面都包括什么内容呢？
“听取和反映群众的意见”包括：经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。
“虚心向群众学习”包括：尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。
“做好群众的思想政治工作”包括：向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。
我们可以按照上面的具体要求，对标对表，寻找角度，进行问题查摆，看看到底哪些方面，与这些要求还有“差距”。
那么，有的文友会问，最近都在强调“四下基层”，为什么你在民主生活会里将其作为重点角度，这里却没有提及呢？
请各位文友看看，“四下基层”具体的内容是什么呢？其实“四大基层” 的实施主体主要是领导干部，普通党员干部还是围绕其中的“调查研究下基层” 这一条，进行对照检查即可。
至于支部班子，倒是可以从“四大基层”这个角度的整体找找问题，具体可看“生活会”系列107期。
通过以上分析，建议“联系服务群众”方面，可以从开展调查研究、为群众办小事实事、增强做好群众工作的主动性、提高服务群众的本领等角度进行问题查摆。
这是支部班子和党员个人都可以用的角度。
下面，我就根据上述角度，结合我原创的资料“生活会”系列第120期，关于“联系服务群众”方面的58条问题素材，形成问题查摆材料。
调查研究存在薄弱环节。开展调查研究的主观意愿不够强，认为自己只是一名普通党员，做好自己的本职工作就可以了，未能将调研工作上升到更好地联系服务群众的政治高度，没有真正履行好党员义务。对于上级安排的调研工作任务，没有真正将责任和要求放在心上、体现在行动上，调研不够积极主
动，方法不够科学有效，缺乏目的性和针对性，收集群众对产业发展、民生实事、乡村振兴等方面的意见建议不够全面系统，未能做到多角度、深层次、全方位，没有将一些“金点子”“好办法”真正挖掘出来，及时提炼成为群众办实事好事的思路和办法；总结汇报、座谈交流、集体评议、调查问卷、走访调研的评价手段综合运用不够充分，提出的意见建议不够科学有效，调研成果未能及时为上级决策部署服务，转化为具体措施，导致一些实事没有真正变成事实。
办好群众的实事好事的意识不够强。有时觉得为群众办实事好事，应该从制定方针政策、完善制度规定等方面进行统筹考量，这都是领导班子和领导干部的事情，自己作为普通党员，最重要的就是落实，在从点滴小事入手做好为民服务“大文章”方面还有差距，对一些自己了解和掌握到的群众最盼望、最在乎、最关注的事，未能积极履行好党员义务，靠前建言献策不够自觉和积极，未能做到全心和全力。在落实上级安排部署的为群众办实事好事的工作时， “致广大而尽精微”的精神境界不高，自我加压不够，只满足于做好“规定动作”，“绣花”精神不足，未能事事做到项目式、清单式管理，一些老百姓最希望办的小事、最急需办的小事、最难办的小事没有在最短的时间内，将其办成办好办到位。
联系服务群众的本领还不够高。对于时代要求、形势任务、社会结构、群众需求的新变化，自己研究新形势下群众工作特点和规律的主动性不足，没有及时改进和创新联系服务群众的工作方法，也未能积极主动从群众中获取新知识、新智慧和新力量，面对人民群众需求的多样化、多层次、多方面和高要求，明显感觉本领恐慌，对于群众关心的操心事、烦心事、揪心事未能做到摸准摸清、精准施策，距离“走近你、读懂你、为了你、依靠你”的要求还有差距。
群众的“语言艺术课”上的不够及时有效。“要我联系服务”为“我要联系服务”的意识还不够强，在主动跨越方言障碍、年龄代沟、经历差异，积极做基层工作的内行人、群众认可的贴心人方面还存在差距，特别是未能掌握做好群众工作的语言艺术，“语言艺术课”上的不积极，缺少将道理由大变小， 将理论由虚变实的能力，群众的“传声筒”“勤务员”作用发挥得不够好。如， 在宣传政策时，有时习惯照本宣科，对出台背景说明得不够全面，专业术语解释得不够细致，一些群众没有真正理解政策。
联系服务群众方面问题素材，共58条
（一）做了什么实事好事
围绕“我为群众办实事”实践活动，践行初心使命，解决职工群众急难愁盼的问题，真正做到既“心到”、又“身入”，以办好小、细、实的微实事、暖心事、温馨事，提高职工群众的“大幸福”。
搞调查研究必须深入基层深入群众，倾听人民的呼声，从实际出发察实情、出实招、办实事、办好事，帮助群众切实解决问题；深入基层了解群众真实意见和要求、批评和建议，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，让调查研究真正研在深处、落在实处。只有坚持实事求是，在调查研究中以“以百姓心为心”， 拜人民为师、向人民学习，把人民群众的小事当作自己的大事，才能获得真实情况，研究真实问题，得到真理性认识。
增强问题意识，聚焦人民群众急难愁盼问题，抓住老百姓最急最忧最怨的问题，实际了解群众的所思所盼、所急所忧，把工作抓到群众心坎上。
从点滴小事入手做好为民服务“大文章”。
切实把主题教育转化为为民服务的生动实践，要在为民服务中用真招办真事，为民服务须“致广大而尽精微” ，将为民服务践行在细微之间。
要坚持走好新时代党的群众路线，做好调查研究，了解群众心声愿望，从群众身上找思路、求方法、学本领。
要突出问题导向和目标导向，深入开展调查研究，敢于正视问题、善于发现问题，强化前瞻性思考、全局性谋划，为推动高质量发展提供科学准确的实践依据。
要积极运用战略性调研、对策性调研、前瞻性调研、跟踪性调研、解剖式调研、督查式调研等多种调研方法，把准基层问题症结，促进基层治理效能提升。福建农林大学副教授陈建平提出，要推动社会治理和服务重心向基层下移，持续推进政策、资源、服务下基层，为基层提供精准化精细化服务。
善用互联网听民意，走好网上群众路线。善用互联网察民情，科学研判找准问题。
必须善于运用互联网进行调查研究，通过网络走群众路线，让互联网成为同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。互联网空间承载着大量社情民意，是群众反映诉求的重要渠道。
善听、善用网言网语，学会在大量的网络信息中筛选出群众的所思所想，
听出群众的所需所求，在此基础上进行合理论证、深入分析，最终给出科学研判。
调研获得的一手素材需要通过提炼总结找出规律性的认识，才能解决问题、指导实践。
提高群众工作本领，要把人民需要什么、期盼什么作为我们努力的方向， 坚持以深化调查研究推动解决发展难题，以汲取群众智慧指导发展实践，着力打通密切与群众联系的“最后一公里”，真正做到问政于基层、问需于百姓、问计于人民，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
对一些与群众利益相关不够大的民生事项，微信32 31 169，未能做到全面公开征求意见建议，对群众需求把握不够精准，一些老百姓最希望办的小事、最急需办的小事、最难办的小事没有办成办好办到位，使执政施政之举没有实现与民声民意实现同声同气、同频共振。
深入群众开展调查研究不够，虽然能够听取群众意见、征集群众建议，但未能做到在各个环节都倾听民声、反映民意、集中民智，导致问计于民的做法未能有效转化为改进工作的措施。
虽然出台了“我为群众办实事”相关方案制度，但是没有完全按照方案对相关事项进行项目式、清单式管理，项目完成情况评价机制也不够科学完善， 总结汇报、座谈交流、集体评议、调查问卷、走访调研的评价手段综合运用不够，导致一些实事没有真正变成事实。
对企业、职工和群众的烦心事、操心事、揪心事等急难愁盼问题，未能做到积极认领和解决。
对一些“群众最盼望、企业最在乎、社会最关注、发展最需要、攻坚最困难”的事，靠前谋划还不够自觉和积极，谋划实施突破性改革举措不够有力， 在破解制约工作高质量跨越式发展的各类难题方面还不够到位。
虽然明确了 “畅通渠道集民意、深入调研访民情、为民办事解民忧”三步走的方式，但是在收集党员干部群众对产业发展、民生实事、乡村振兴等方面的意见建议上，没有做到多角度、深层次、全方位，没有将一些“金点子”“好办法”真正挖掘出来。
虽然逐一明确了“我为群众办实事”责任单位、责任人和完成时限等，但在组织推进的过程中，未能完全做到对实事项目进行台账管理，执行挂账销账制度也不够严格，动态管理还不够虚化弱化，导致一些实事没有完全落地生根。
（二）还有哪些差距
在群众工作中增强主动性，要积极改进和创新工作方法。时代要求、形势任务、社会结构、群众需求的变化，对群众工作提出新的更高要求。
要坚持尽力而为、量力而行，有多大力就使多大劲，一件事情接着一件事情办，不喊空口号、不搞形式主义、不做表面文章，让主题教育惠民生、暖民心、顺民意。
畅通社情民意表达渠道，摸准摸清群众关心的操心事、烦心事、揪心事， 按照轻重缓急，真心实意为群众办好事，真正做到“走近你、读懂你、为了你、依靠你”。
练好为民服务的“看家本领”。基层干部大都受过高等教育，习惯讲普通话，如果在宣传政策时照本宣科，出台背景不加说明，专业术语不加解释，群众就会似是而非、一头雾水。
基层干部做好群众工作的语言艺术，要修好“语言艺术课”，说到位，言有度，搭建沟通桥梁，自觉当好群众的“传声筒”“勤务员”。
基层干部真心为民，主动靠前，变“要我联系服务”为“我要联系服务”。要跨越方言障碍、年龄代沟、经历差异，踏踏实实走进群众家门，畅聊百姓家常，做基层工作的内行人、群众认可的贴心人。
贴近工作，就要结合群众的日常工作进行宣传，将道理由大变小，将理论由虚变实，让群众听得实在、学得透彻。贴近生活，就要选择与群众生活息息相关的典型事例作为宣传教育的切入点，让群众在共情中感受党的好政策，在共鸣中接受党的正确主张，在潜移默化中提升自身认知水平。
基层干部跟群众的联系最直接、最密切，其素质特别是群众工作能力的高低直接影响基层社会治理效能。因此，作为基层干部，应当高度重视群众工作能力的提高。
展开群众工作时，不同的部门、企业通常缺乏良好的信息共享和协同机制， 导致重复展开群众工作，引得群众厌烦的现象时有发生。而在信息得不到有效共享，并展开协同管理的情况下，会导致政工干部难以解决群众面临的实际问题，又无法深入了解群众的真实需求，导致群众工作脱离实际，无法发挥应有的价值。
部分政工干部在与群众交流的过程中，过于看重相关的程序、规定，从而导致在群众工作中存在思维定式，只能从电力企业业务的角度与群众展开交流，
而非站在群众的角度，考虑群众的切实利益和实际需求，从而导致政工干部的群众工作很难与群众展开积极的沟通和深入的交流。
政工干部的群众工作通常会过于关注企业下达的指标，从而导致在工作时有意无意忽视与群众的沟通和联系，使群众工作存在较强的被动现象。
深入调查研究，主动检视自身工作不足，针对“问题清单”制定“对策清单”用系统思维、创新方法探寻解决问题的“最优解”，做到真解决问题、解决真问题。
要把人民群众的意见作为衡量标尺，切实以“人民的勤务员”的姿态真抓实干搞调研，用心用情感知人民群众的反应和态度、心声和意见，并以此作为衡量调查研究成效的基本准则。
要积极探索教育群众、引导群众、动员群众的新思路、新方法，将服务群众同教育引导群众结合起来，不断增强贯彻群众路线的本领和提高群众工作的水平，进而把党的正确主张变为群众的自觉行动。
要虚心向人民学习，尊重人民群众首创精神，不断发掘人民群众中蕴藏的智慧，在充分发挥人民群众的实践创造性中汇聚前进的力量，联 系 微 信323 116 9，在依靠人民群众的历史主动性中汲取前进的动力。
要运用矛盾分析法，具体问题具体分析，科学分析问题、深入研究问题， 找到问题的症结所在。
尊重人民首创精神，注重从人民的创造性实践中总结新鲜经验，上升为理性认识，提炼出新的理论成果。
要牢固树立马克思主义的政治观点，践行以人民为中心的工作理念，想问题、作决策、办事情要始终围绕人民的利益，把人民高不高兴、答不答应、拥不拥护作为检验工作的标准。
为人民服务不是空话套话，更不是形式，必须要在为群众办好事、干实事、解难事中体现出来。
改革开放以来，随着社会阶层的分化，不同社会阶层之间的经济社会地位、生活方式和价值观念差异越来越明显，人民群众的需求呈现出多样化、多层次、多方面、高要求的特点。从需求主体来看，不同地域、不同领域、不同行业群众的需求不同，同一行业不同年龄、不同学历、不同阅历群众间的需求也不相同；从需求内容来看，群众既有更好的物质生存条件的需求，也有更好的精神文化层面的需求。党员领导干部只有精通群众工作方法，精准把握群众需求，
才能精准服务群众，得到群众的认可。
党内集中教育不能“自说自话”、“自弹自唱”，只有牢记初心使命，践行党的根本宗旨，深入群众、贴近群众、服务群众，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，才能得到人民群众的认可。
新时期的进行群众工作,需要在遵循现有规律的基础上,立足于实际,在实践中打破传统群众工作方法的束缚,在继承传统群众工作方法的基础上进行改进创新,拓宽新思路,才能做到紧跟时代发展。
与人民群众如何让更高效、更平易近人地交流是工作人员应该掌握的与人民群众交流的艺术。在日常工作的过程中学习“群众语言”,平易近人的语言是打通与人民群众沟通交流壁垒、加深与人民群众的感情的利器,能拉近与人民群众的距离。工作人员要善于用于各个阶层容易接受的方式进行工作,讲道理摆事实,做到以德服人、以理服人,而不是用强迫的方法、居高临下的态度,更不能采取暴力的方式让人民群众接受。
群众工作的工作人员在实际工作中应该坚持一切从实际出发,根据客观事实以及规律来思考问题及处理工作。真正做到倾听群众需要, 切实解决群众难题,少做“面子工程”;提高工作效率,结合当地实际提供方案, 避免“政绩工程”。
当前阶段，社会生产力极大丰富，人民群众的平等意识、竞争意识、法制意识日渐增强，群众工作面临诸多新的任务和挑战。这要求党员干部要运用正确的工作方法，搭好党和群众的连心桥，当好群众代言人，倾听群众声音，回应群众合理诉求，全力将群众工作做好。
心听取群众意见，集中群众智慧，总结实践经验，了解群众的所需、所想、所盼、所忧，才是制定政策的现实依据。脱离群众，制定的政策就是无源之水、无本之木，经不起实践的检验，不仅影响了执政效果，也无法保证群众利益的实现。
时代在发展，社会在进步，群众工作所面对的形势与环境、包含的内涵和形式，群众自身的文化素养、社会认知都在发生深刻的变化，做好群众工作， 既要继承党的群众工作的成功经验，也必须正视新形势、新情况、新问题，更新观念，创新方法。但检验群众工作成效的标准没有改变，就是群众的满意度。群众满意，说明党的政策得到了拥护，党的事业就会事半功倍。反之，群众有很大的意见，那就要反思现行的政策，继续去调研、去修订，直到群众满意为
止。
应深入研究新形势下群众工作的规律和特色，把党的优良传统和新技术新手段结合起来，切切实实把为民办事、为民造福作为最重要的政绩。
走好新时代群众路线，迫切需要党员干部在提升服务效能上下功夫，改进工作方式方法，真正成为服务群众的“行家里手”。
新时代新征程，我们要认真践行以人民为中心的发展思想，坚持在发展中保障和改善民生，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕，不断提高人民生活品质。
广大人民群众在第一批主题教育中得到了实惠，对搞好第二批主题教育充满期待，有些方面的期望值还比较高。
要积极回应人民群众新要求新期待，广察民情、广纳民意、广聚民智，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断增进人民福祉，汇聚起全面建设社会主义现代化国家的磅礴力量。
持续为基层松绑减负，以整治成果彰显主题教育成效。要更加注重开门搞教育，扩大群众参与，接受群众监督，邀请群众评价，对群众不满意的及时“返工”、“补课”。
“真情”关爱群众就是要始终坚持“权为民所用”的权力观和“利为民所谋”的政绩观，把人民的满意度作为评价一切工作的首要标准；始终坚持“为人之事无大小”的价值理念，针对当前经济社会发展中出现的困难问题、民生领域的短板问题，办好人民群众关心的大小事，用“情”赢得群众的支持与信任。
党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众，要始终把人民放在心中最高位置，站稳人民立场，厚植为民情怀，把握新形势下群众工作的特点和规律，带头走好群众路线，把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义具有顽固性、反复性，需要持续用力、协同发力、坚决纠治，从领导机关抓起、领导干部改起，中央政治局的同志要带头抓、带头改。
始终聚焦民生事业，如期实现与全国同步全面小康的目标，全力做好普惠性、基础性、兜底性民生建设，各族群众生活品质大幅改善。
党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众，要始终把人民放在心中最高位置，站稳人民立场，厚植为民情怀，把握新形势下群众工作的特点和规律，带头走好群众路线，把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，微信32 31 169，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义具有顽固性、反复性，需要持续用力、协同发力、坚决纠治，从领导机关抓起、领导干部改起，中央政治局的同志要带头抓、带头改。
用心贴近群众，真正与群众想在一起、干在一起，在将心比心、以心换心中与群众打成一片、融为一体。虚心向群众学习，拜人民为师，多交几个能说心里话的基层朋友，用真心、听真话、察真情。全心全意服务群众，真正把群众利益当成最大的事，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，多办为民利民的实事好事，把成效写到人民的心坎里、群众的笑脸上。
顺应人民群众高品质生活向往，持续优化家门口服务体系布局，努力让人民群众能时时感受到城市的温度、社区的温暖、邻里的温情。
党员干部要坚持立党为公、执政为民，虚心向群众学习，怀着强烈的爱民、忧民、为民、惠民之心，真心对群众负责，热心为群众服务，想问题、做决策、办事情都要想一想是不是站在人民的立场上，是不是有助于解决群众的难题， 是不是有利于增进人民福祉，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。干部要胸怀强烈的政治责任感、历史使命感，自觉投身伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想的火热实践，把人生理想融入国家富强、民族振兴、人民幸福的伟业之中。