关于提升党支部谈心谈话质量的几点体会
谈心谈话是党支部组织生活的重要组成部分和党支部工作的主要方式方法。在省直机关工委组织的党支部书记培训班上，我们就如何提高党支部谈心谈话的质效进行了深入研讨，提出了具体对策措施。
一、对标对表，牢牢把握谈心谈话基本要求
从本质看，谈心谈话是思想政治工作。党章第五章“党的基层组织”部分，第三十二条明确党的基层组织八项基本任务之一是“做好群众的思想政治工作”，第三十四条党支部的七项职责之一是“教育党员”。思想政治工作、教育党员，一条有效的路径就是谈心谈话。《中国共产党组织工作条例》对健全谈心谈话等制度，发展积极健康的党内政治文化，增强组织生活的政治性、时代性、原则性、战斗性也有明确要求。因此，我们要坚持高站位谋划谈心谈话工作，以高质量谈心谈话，推动高质量政治建设。
从定位看，谈心谈话是完善组织生活的制度安排。《关于新形势下党内政治生活的若干准则》把坚持谈心谈话制度放在“严格党的组织生活制度”专题下作专门论述，明确“民主生活会和组织生活会前要广泛听取意见、深入谈心交心”“党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话，坦诚相见，交流思想，交换意见”。《中国共产党组织工作条例》第三章“党的组织体系建设”部分，也专门对谈心谈话作明确要求。准则、条例有刚性的制度安排，因此，我们要坚持严执行推动谈心谈话，不折不扣把谈心谈话具体要求落实到位。
从作用看，谈心谈话是日常教育管理监督党员的主要工作方式。《中国共产党党员教育管理工作条例》第四章“党员日常教育管理主要方式”部分，明确“基层党组织应当注重分析党员思想状况和心理状态，党组织负责人应当经常同党员谈心谈话，有针对性地做好思想政治工作”。《中国共产党支部工作条例（试行）》第五章“组织生活”部分，明确“谈心谈话应当坦诚相见、交流思想、交换意见、帮助提高”。可见，谈心谈话是党员日常管理监督的重要手段，是党支部书记履行好全面从严管党治党职责的看家本领，因此，我们要不断提升谈心谈话的技巧水平，切实增强谈心谈话的效果。
从目标看，谈心谈话是为了净化政治生态。《中共中央关于加强党的政治建设的意见》“净化政治生态”部分明确“必须把营造风清气正的政治生态作为基础性、经常性工作”，“要坚持按原则开展党的工作和活动，按原则处理党内各种关系，按原则解决党内矛盾和问题，落实谈心谈话等制度，坚决防止和克服党内政治生活不讲原则、平淡化庸俗化随意化的倾向”。因此，我们要注重问题导向、目标导向、效果导向相统一，全力化解矛盾分歧，不断增强支部的政治功能和组织功能，进而推动构建良好政治生态。
二、抓住关键，精准确定谈心谈话重点内容
谈心谈话与日常的沟通交往、布置任务时的交谈，与调查案件时同知情人谈话了解、询问情况，与组织处理时批评教育、约谈函询、诫勉谈话，与宣布纪律处分谈话或任职谈话、廉政谈话等均不能画等号，谈心谈话的关键是谈心，是倾心交谈，不是组织处理、不是警示警醒、不是命令约束。根据方式方法、主要目标等不同，谈心谈话可分为日常、专项、关爱、释压、激励、分享等类型。
日常谈心谈话，时间比较随意，形式比较灵活，氛围上比较宽松，没有特定背景，没有心理压力。目的主要是了解党员思想状况和心理状态、家庭情况、工作心得、听取意见建议等等。
专项谈心谈话，主要指民主生活会、组织生活会前的谈心谈话。时间上相对固定，目的比较明确，人员上比较集中，覆盖面比较广，党支部委员之间、党支部委员和党员之间、党员和党员之间都要开展。该类谈话也包括对倾向性、苗头性问题开展的提醒式、开导式谈话，主要是防微杜渐。比如发现党员情绪有波动、工作状态不佳等，这时要开展专项谈心谈话，了解情况，有针对性采取防范措施。
关爱谈心谈话，主要是对家庭发生重大变故和出现重大困难、身心健康存在明显问题等情况的党员，党支部书记应当帮助做好心理疏导，了解存在的困难，为协调关爱帮扶奠定基础。时间要求及时高效，变故发生之后立即要跟进谈，积极帮助解决困难，让党员体会到组织的关心关爱。
释压谈心谈话，主要是对受到处分处理的党员，党支部书记应当有针对性地做好思想政治工作，开导放下包袱，继续轻装上阵。主要目标是引导正确对待处理处分，帮助分析进一步改进对策思路，切实发挥治病救人、放下包袱、释压前行的作用。
激励谈心谈话，主要是党员职务调整、职级晋升、完成重点工作、受到表彰奖励等，及时开展的谈心谈话，主要目的是肯定成绩，帮助分析存在的短板弱项，激励百尺竿头更进一步。
分享谈心谈话，主要是支部书记对一些工作、现象，提前做深入的思考，从激励担当作为、强化团队合力考虑，开展的发自内心的分享式谈心谈话。
三、精心操作，灵活运用谈心谈话方式方法
谈心谈话目的是说服引导，因此要注重谈心谈话的方法和艺术。《触龙说赵太后》的故事是说服引导的典型案例。故事梗概是，赵太后刚刚摄政，秦国就加紧进攻赵国，赵太后向齐国求救，齐国说没有赵太后的小儿子长安君做人质就不派援兵。太后不同意押自己的儿子，大臣们就极力劝谏，太后对近臣们说，有人再说让长安君去做人质，就往他脸上吐唾沫。左师触龙先是推荐自己的儿子给太后做王宫卫士，然后就“爱子女就从长远考虑”等，做了大量说服工作，最后太后同意任凭触龙指派长安君，赵国危机得以解除。这个故事给我们的启示是，要推己及人、拉近距离、换位思考，要坚持问题导向、目标导向。我们应当注重学习借鉴，不断增强谈心谈话效果。
从谈话要求看，要真正带着感情谈，将心比心，推心置腹，提升共情力和同理心，真正谈到谈话对象心坎上。要根据不同场合、不同人员，综合运用引导式、启发式、互动式等谈话方式，深入谈心交心；要注意语气措辞，做到和风细雨，让同志易于接受；要开诚布公，实事求是，不讲大话、空话、套话，不随意定性、不随意贴标签。
从谈话形式看，可以集体谈话，也可以个别谈话。集体谈心谈话主要是分享、激励类的谈心谈话，个别谈心谈话主要是日常、专项、关爱、释压、激励类谈心谈话。专项谈话也可以是两人对一人谈，如受处理处分之后疏导心理、释放压力、激励轻装上阵的谈心谈话，支部书记可以请纪检委员陪同一起谈心谈话，一人思想开导、一人释纪解压。
从谈话人员看，可以是支部书记亲自谈心谈话，也可以委托开展谈心谈话。有的支部党员人数较多，支部书记可以委托副书记、委员或党小组长等开展谈心谈话，对重点对象可以在委托谈话之后，亲自开展一次谈心谈话，增强谈话效果。
从谈话发起看，支部书记要主动谋划、主动发起、主动开展谈心谈话，让党员体会到党组织的关心关怀。也可以随时应约谈，党员个人有想法，主动向书记、副书记汇报思想时，要积极应约、及时谈心谈话，及时了解党员的个人诉求。
从谈话地点看，可以在办公室，可以在其他合适的地方，比如食堂、小餐馆，可以在一起散步时谈心谈话，具体可以依据谈心谈话的类型、需要解决的主要问题等灵活把握。也可以进行家访谈心谈话，家访谈话一般至少安排支部一名党员陪同谈话。
四、用心用情，着力夯实谈心谈话基础保障
提高谈心谈话质效的前提是准备充分，需要主谈人用心思考谋划、用情精心安排，注重加强日常的情况了解、学习积累和能力提升。
基本情况要提前了解。要熟悉党员的基本情况，对支部党员的基本情况、经历情况、家庭情况、奖惩情况等要深入了解。可以请人事处提供一份干部任免审批表，了解一下基本情况。
动态变化要及时掌握。要亲自关心关注党员的日常表现，发挥支部委员、处级干部、各党小组长的作用，通过他们关心了解党员的情况，做到重大变故、情绪波动能够及时掌握，为开展关爱、释压等谈心谈话做好准备。
专项工作要持续紧盯。要及时跟进专项工作进展情况，了解工作成效、存在问题、经验教训，有针对性地开展谈心谈话，帮助总结得失、总结规律、总结体会，激励党员争取更大进步。
能力素质要强化提升。支部书记要注重学思践悟，加强政治、思想、组织、作风、纪律建设思考，加强规章制度的学习，加强自身建设谋划，加强心理学、管理学等研究，不断提升自身能力素质，从根本上提高谈心谈话质量。
五、闭环管理，跟踪掌握谈心谈话转化效果
提高谈心谈话质效要坚持全链条管理，形成工作闭环，做到有计划、有落实，可复盘、可评估，把谈心谈话工作做实做细。
要建台账，记录谈心谈话时间、地点、内容、表态等，做好基础台账，实行清单＋闭环管理，为后期的谈话质量评估、再次开展谈话等留存参考。
要看表现，谈话之后要跟踪观察了解转变情况，特别是受批评、受处理处分干部谈心谈话之后的自我认知、自我转化、自我提高等情况，根据需要可以再次或多次开展谈心谈话。
要核实情，对反映的问题和诉求，要做进一步印证了解，核实清楚情况，防止偏听偏信，为精准施策奠定基础。
要解难题，对确实存在的困难和问题，在政策允许的范围内，拿出具体措施，积极协调帮助解决。暂时解决不了的，要做好说服解释、政策解答、情绪化解等工作。
要报情况，重要情况要及时向有关领导报告，重大难题党支部解决不了的，要及时向机关党委、向有关领导报告反映，争取理解支持。