信访工作法治化3

公安派出所信访工作法治化方案

一、引言

为推进公安派出所信访工作的法治化、规范化，切实保障人民群众的合法权益，提升信访工作的质量和效率，根据相关法律法规和上级公安机关的要求，结合本所实际，制定本方案。

二、总体要求

1. 坚持法治原则。严格依照法律法规和政策规定处理信访事项，确保信访工作的合法性、公正性。

2. 强化责任意识。明确各级领导和民警在信访工作中的职责，建立健全责任追究机制。

3. 提升服务质量。优化信访工作流程，提高办理效率，确保信访事项得到及时、妥善处理。

三、具体措施

（一）完善信访工作机制

1. 建立健全信访登记、受理、转办、督办、回复等工作流程，确保信访事项件件有落实、事事有回音。

2. 实行信访事项分类管理，根据信访事项的性质、紧急程度等因素，合理安排办理顺序和时限。

3. 建立信访工作联席会议制度，定期研究解决信访工作中的重大问题。

（二）加强信访法治宣传教育

1. 通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等方式，加强信访法律法规的宣传教育，提高群众的法治意识。

2. 在接待群众来访时，主动向群众宣传信访法律法规和办理流程，引导群众依法理性表达诉求。

3. 定期开展信访法治培训，提高民警的法治素养和信访工作能力。

（三）推进信访信息化建设

1. 建立信访信息管理系统，实现信访事项的网上登记、受理、转办、督办等功能，提高信访工作效率。

2. 通过微信公众号、手机APP等渠道，拓宽群众信访渠道，方便群众随时随地反映问题。

3. 加强信访信息安全管理，确保信访数据的安全、可靠。

（四）强化信访工作监督考核

1. 建立健全信访工作监督机制，定期对信访工作进行自查、互查和专项检查，及时发现问题并督促整改。

2. 将信访工作纳入绩效考核体系，对信访工作成绩突出的民警进行表彰奖励，对信访工作不力的民警进行问责处理。

3. 公开信访工作监督电话和邮箱，接受社会监督，对群众反映的问题及时核实处理。

四、工作要求

1. 全所民警要高度重视信访工作法治化建设，切实增强法治意识和责任意识，确保信访工作的顺利开展。

2. 各岗位要严格按照本方案的要求开展工作，确保信访工作的规范化、法治化。

3. 加强与上级公安机关和相关部门的沟通协调，共同推进信访工作法治化进程。

通过以上措施的实施，我们期望能够推进公安派出所信访工作的法治化、规范化，切实保障人民群众的合法权益，提升信访工作的质量和效率，为构建和谐社会贡献力量。