xx市行政审批局领导班子20XX年度述职报告

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20XX年，在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门和社会各界的关心和大力支持下，市行政审批局圆满完成了各项工作任务。荣获“20XX年度全市优化营商环境先进单位”“20XX年xx市‘青鹰归巢’优秀实习基地”“20XX年度全市打造让党放心、人民满意的模范机关”“20XX年度xx市节水型单位”等称号。

一、特色亮点工作情况

（一）全力打造“‘xx’人呼叫，‘xx’心报到”政务服务品牌

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，我市推行“‘xx’人呼叫，‘xx’心报到”工作机制，采取县级以上领导带班，进驻部门“一把手”坐班，中心领导干部陪班模式，全面倾听群众心声，破解服务难题，设立导服台和办不成事呼叫按键，提供企业群众诉求一键直达、现场解决服务，显著提升企业群众满意度和幸福感。自10月13日实施以来，已覆盖市领导38名、主要进驻业务部门负责人37名；目前，带班、坐班49次，为企业群众帮办代办事项300件，开展调研及体验流程300次，企业群众满意度大幅提高。截至目前，《新华社》《学习强国》《xx政务服务资讯》《xx营商》等媒体先后向全省乃至全国推广我市这一典型做法，为优化全省营商环境注入xx力量。

（二）创新推出政务服务“身边办”改革

为持续深化“放管服”改革，市行政审批局联合xx农商行，共同推动金融、政务“身边办”服务，通过在自然村小组设立助农通服务点，巧用各村便利店店主帮助附近村民进行帮办带办。截止目前，我市18个乡镇试点店铺已累计为当地村民代为办理助农取现、缴纳电费话费、缴纳社保等服务6969件，共兑现“身边办”奖补资金2.6万元，取得了初步成效。截至目前，已有《xx改革工作简讯》《xx日报》《xx营商》等媒体先后报道了这一典型做法；12月7日，xx都市频道专题报道我市身边办改革工作。

（三）深化建设“四个一”智慧审批系统

市行政审批局秉持着“审批至简、服务至善”的审批服务理念，首创开发了“四个一”智慧审批系统，在审批流程上做到“一图可视”、在项目报建上做到“一码畅通”、在运行数据上做到“一网统管”、在审批办件上做到“一表日清”，实现了行政审批业务标准化，切实做到“一窗通办”、“受审分离”，审批效率提速80％以上，在群众实惠、企业减负、监督方便、风险规避、预防腐败等方面成效显著。《人民网》《xx改革动态》《xx省政府职能转变和“放管服”改革简报》《xx日报》先后向全省乃至全国推介这一审批改革经验，为优化全省营商环境注入xx力量。

（四）大力推行“拿地即开工”改革

为持续深入推进工程建设项目审批制度改革，我市探索出“拿地即开工”审批服务新模式，通过“拿地前”先行介入、“拿地中”并联会商、“拿地后”快速办结，在全省率先实现“拿地即开工”。xx公司成为全省首家“拿地即开工”企业，15家企业从拿地到取得施工许可证仅用了5个工作日，较改革前60个审批工作日，审批提速率达92％，极大的提升了企业的满意度、获得感。我市“拿地即开工”创新举措先后被《xx日报》、《xx改革动态》向全省推广。

二、突出问题及主要原因

目前，政务服务大厅公共设施配套不够完善，软硬件设施落后；业务大厅办事面积不足，无法满足全市行政审批和服务事项的进驻，不能严格落实“三集中、三到位”，群众办事照常有多头跑的现象，给群众带来了较大不便。

三、下一步工作安排

（一）全面推行县级领导坐班制。以县级领导带班服务为抓手，进一步深化“‘xx’人呼叫，“‘xx’”心报到”政务服务品牌，通过市领导与部门“一把手”深入了解部门业务办理、服务环境等情况，进一步开展政务服务事项标准化管理，优化审批流程，全面梳理企业群众办事的“难点”“堵点”，提升企业群众满意度。

（二）持续深化政务服务延伸。瞄准民生需求，以小站点推动大服务，通过已正式运行的“身边办”代办点，充分挖掘群众最切身的需求，上线更多可代办的公共服务、行政审批事项，纵向对接业务系统平台，横向深入到各单位，不断整合政务服务服务资源，实现让群众“在家门口办事”，少跑腿、好办事、不添堵；

（三）不断提升自身软硬件“实力”。加快推进全新政务服务中心大楼建设，提升服务“硬”实力，严格按照“三集中三到位”要求，将全市各单位、各部门的审批、服务事项全面进驻政务服务中心，真正做到“进一扇门办所有事”，为企业群众提供更舒适、更便捷的办事体验。进一步完善“四个一”智慧审批系统，强化服务“软”实力，做大做强行政审批知识库，全面提升行政服务效能，积极构建审批更快捷、办事更高效、服务更周到、监管更规范的政务服务环境。

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