改善就医感受 提升患者体验评估指标.doc
附件
改善就医感受
提升患者体验
评估指标(试行)维度指标
诊前1.门诊患者预约诊疗率
2.门诊号源下放比例▲
3.是否提供预就诊服务
4.择期手术患者术前等待时间
门诊5.门诊患者预约到院后平均等待时间
6.门诊提供MDT服务的病种数▲
7.是否设置新型门诊(麻醉、疼痛、药学等)服务▲
8.是否开展“先诊疗、后付费”
急诊急救9.120呼叫反应时间
10.院前医疗急救3分钟出车率
11.是否设置急诊急救五大中心▲
12.急诊留观患者平均滞留时间
住院13.日间手术占择期手术比例
14.临床路径入径率和出径率
15.中医医院以中医为主治疗的出院患者比例
16.分娩镇痛率#
17.是否建立“一站式”入出院服务中心
18.开展责任制整体护理的病区占比
19.出院患者当日结算率
诊后20.下转患者人次数(门急诊、住院)▲
21.出院患者随访比例
22.提供延续性护理服务的病区占比
全程23.是否提供“互联网+护理服务”
24.是否提供加速康复外科服务▲
25.智慧医院建设分级
26.是否建成老年友善医疗机构
27.是否建成残疾人友好医疗机构
注:1.标注▲的指标适用于三级医院和医联体的牵头医院。
2.标注#的指标适用于有产科的医疗机构。