五一劳动奖章、劳动模范先进事迹汇编(9篇）

目录五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

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936五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

有人说，她很厉害，可是她的厉害不在于对人、对事苛责，而是工作干劲能力让人不禁点赞；有人说，她是个领导，却不像个领导，什么活都抢着干……

从税XX年，她用自己的坚守和担当，诠释着一个共产党人求真务实、无私奉献的精神追求，啃下一个又一个硬骨头，攻下一个又一个“碉堡”，拿下了一个又一个“第一”。“某保密教育作品三等奖”“某省五一劳动奖状”“某省巾帼文明岗”“某省模范职工之家”“某省职工书屋示范点”“某省工人先锋号”“某州民族团结进步模范集体”……一块块奖牌堆满了某税务局的荣誉室。这些荣誉的背后都离不开一个人的辛勤付出和默默耕耘，她就是某税务局党委委员、副局长，工会主席xx。

她是实干笃行的“先锋者”

某州税务系统第一个成立工会、设立工会小组、开展“工人先锋岗”评比、组建“兴趣小组”……

自担任工会主席以来，xx充分发挥工会组织桥梁和纽带作用，不断增强全局职工的向心力和执行力，让工会组织运行“有形”，让“税务之心”聚起来，把“零基础”的工会经营得“满堂红”。她先后获得全国第二次经济普查先进个人、某省税务系统优秀干部、某州巾帼建功标兵等荣誉，并当选省工会第十四次代表大会和州工会第十一次大会的代表。州、县各级工会更是多次组织观摩团到某税务局进行观摩学习，观摩人员对税务局工会“入会宣誓仪式”“透过电影学文化”“师徒传帮带”等创新做法都给予了高度肯定。

由她创新组建的X个兴趣小组不仅获得县总工会的肯定，更在她的启发下成立了某县职工文体总会，特聘她为某县职工文体总会副会长和某县职工文体总会太极部会会长，上任后，她建立了《某县职工文体总会财务规章制度》，确保了总会各部会工作有章可循。作为太极部会会长的她还积极组织筹划了某县首届太极拳大赛，全县XX个单位，XX支队伍、xx余人参加。这是自职工文体总会成立以来举办的首个部会比赛，也是职工运动中心建成并投入使用以来首个全县职工文体活动，对X县工会及职工具有重要意义，实现某县工会及职工文体活动“两个首次”里程碑，极大地推动了太极这项非物质文化遗产在某县落地生根，为全县体育事业输送了人才。在XX健身气功展示交流赛中，太极部会代表某县参赛荣获大舞集体项目第X名，X名会员荣获八段锦个人赛X等奖，X名会员荣获大舞个人赛X等奖。

在她的发动和努力下，太极部会发展欣欣向荣，部会下设发展部、培训部、外宣部、后勤部四个部门，负责太极部会对外招募、宣传策划、培训训练、资产管理等重点工作，为太极事业发展奠定基础。部会内部开启太极常态化练习，培养出一支能参赛能表演的精英队伍，更好开展公益活动，既可进机关、企业，又可进社区、农村，带动群众体育健身的普及开展，营造出全民强身健体的良好氛围。

她是慧眼识才的“点将者”

她像一个点将者，哪位职工是业务能手、哪位职工有什么特长，她心里跟明镜一样……

针对全局职工多、业务交叉复杂的特点，xx以“夯实培训基础、全员参与提升、选拨培养工匠”为思路，从实际出发，系统规划，注重实效，通过开展全员“综合素质培训”“系列职工技能培训”等形式，充分发挥工会的组织作用，为职工搭建学业务、提素质的平台。X年，该局X名职工考取注册税务师，X名职工考取注册工程师，X名职工考取助理会计师、助理审计师，实现了某税务局“三师”人才的零突破。

为切实提高青年职工创新能力，她还牵头成立了某州税务系统首个“创新工作室”，主要致力为纳税人缴费人解决征收一线的涉税费“疑难杂症”。在她的鼓励和支持下，该“创新工作室”发明的《xx》获得“xx”，还获得某省职工优秀技术创新成果一等奖，得到省局领导肯定性批示和税务系统内外一致赞誉。她还以“创新工作室”群像为创作源泉，组织青年税干拍摄了《xx》，荣获了某州优秀党员教育电视片三等奖。

她是扶贫帮困的“热心肠”

她对待帮扶户如亲人般温暖，为他们筹资建房、联系工作，她关爱留守儿童，为他们送温暖、送欢乐，她是群众心中的“热心肠”。

家住某县基长镇松柏村的某某是xx的帮扶户之一。在定期走访中，xx发现某某住的土瓦结构房子属于重度级危房，虽然申请了危房改造补贴XX万元。但因生活困难，某某一家根本无法拿钱出来预支盖房子的人工钱及材料款。为此，她主动作为，协调了X万元帮扶资金，助力某某进行危房改造。经过几个月的努力，某某一家终于住上了安全牢固的新房。当看到建起的新房子，却没有置办家具，她又立即行动起来，自己出资为帮扶户购买衣柜、沙发、电磁炉等生活用品，装扮一新的房子，充满了烟火气息。

xx是xx帮扶户家的女儿，由于父亲患精神疾病，家里的重担全部落在母亲一人身上，看着父亲常年被疾病折磨，懂事的xx心里种下了一个学医梦。但现实给了她狠狠的一击，因为家庭经济困难早早辍学在家，连想上学成了奢望，学医梦更是化为了泡影。得知这一情况后，xx多次奔走、四处帮她联系学校，最终，一所中学同意接收xx入读该校，终于圆了她的读书梦。为鼓励她继续学习，xx还为她购买衣服鞋子、生活用品，组织单位女同胞为其捐款、为她过生日等。每到周末，xx还会带女儿和她一起学习、一起玩耍，为她补习功课，在给予她关爱的同时，给予她更多精神上的指引。在xx的关爱下，如今的xx开朗自信、乐观向上，对未来充满信心。

她是暖心如阳的“娘家人”

“想要当好一名工会主席，就要尝试去关心每一个职工。”xx常说，作为一个“娘家人”，追寻的答案永远在离职工最近的地方。

对于干部职工，xx即坚持工作原则又关爱有加。她熟悉全局所有干部职工的工作经历、性格特征、家庭状况等基本信息；她会把节假日不能回家的职工叫来自己家过年过节；每天晚上加完班，她都会安排车辆把每一个人安全送到家；有人生病了，她都会第一时间前去看望；她会为加班的同事们泡上一杯菊花茶，以缓解疲劳；她会叮嘱食堂，为加班人员准备营养餐；她会在职工家有红白喜事时，看望慰问职工，每次见到她，大家总会笑呵呵地说：“娘家人”来了。

困难职工xx家中上有年迈父母、下有两个上幼儿园的儿子、中有身体残疾的妻子，全家的生活重担都压在了xx一人的身上，了解到这一情况后，她第一时间为他安排了职工宿舍，还给他的妻子安排了保洁的工作，并积极为他向县总工会申请了相关困难生活救助，极大减轻了他的生活压力，缓解了他的燃眉之急。

在她的努力下，某税务局的“职工之家”落地开花，从健身房、职工书屋、母婴温馨小屋到工会办公室、形体室、乒乓球室、工会会议室、化妆间，还有设备齐全的职工活动中心，应有尽有。走廊两边的墙上，挂着一幅幅以工会委员会、各兴趣小组、各部门为单位的海报，海报的造型、团队的口号都由职工自己策划，让人耳目一新。在工会会议室，还张贴在职工们“透过电影学文化“的心灵感悟小便签，让人心旷神怡。在兼顾硬件环境改善的同时，xx还特别重视软件环境建设，每年举办文艺晚会、趣味运动会、开展各类兴趣小组活动等丰富多彩的项目，让职工在紧张忙碌的工作之余，身心得到放松、精神得到充实。

白玉凝素液，瑜瑾发奇光。xx，就是这样一个心系事业，只求奉献，不图索取，默默为税收事业付出自己的女税官。她以自己的行动，在默默无闻的奉献里，在与时俱进的开拓中，在无比平凡的岗位上，奏响了不平凡的乐章。

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XX，男，汉族，1982年7月出生，中共党员，本科学历，学士学位，2005年8月参加工作，现任国家税务总局XX县税务局党委书记、局长。先后荣获“全国优秀共青团干部”“XX省优秀共青团干部”“市劳动模范”“齐齐哈尔市五四青年奖章”“县十佳公仆”等荣誉称号。

初心勾线、匠心施彩，做初心使命的“坚守者”

永葆共产党员的初心、使命和担当，做好初心使命的坚守者，从多方面狠抓学习，做好理论知识、业务能力双储备、常更新。

在理论学习中，他坚持不懈深入学习主席新时代中国特色社会主义思想、党章党规以及党的十九届历次全会精神，不忘初心、牢记使命，严格遵守党的政治纪律和政治规矩，不断提升政治理论水平和自身素质，坚定捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，认真贯彻党中央国务院部署要求，弘扬伟大建党精神，迎难而上、克难奋进，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致。他不仅自己努力学习相关理论知识，还号召全局干部职工以饱满的政治热情和昂扬的精神状态开展党史学习教育，展示了新时代税务干部的崭新风貌，带领大家永远跟党走。在业务学习上，他牵头组建群众性税收理论研究团队。组织团队撰写了10余篇调研文章，其中《培育农业龙头企业

税企合力

让好政策好上加好》《关于推进信息共享促进税收共治的研究与思考》《县级小微企业减税降费政策效应的研究与思考》等文章先后在《中国税务报》《XX日报》和《XX税务》刊发。在宣传创新上，带领团队创作的沙画《税务战“疫”在行动》税收公益短视频荣获第四届全国税收公益广告大赛三等奖；创作的《税收助力脱贫攻坚》荣获第28届大学生电影节“提名作品奖”；创作的税收动漫宣传片《减税降费大礼包》《个人所得税清缴》《新资源税解读》在全市乃至全省税务系统推广应用。

奋楫扬帆、勠力同心，做改革攻坚的“带头人”

“站在新的历史起点，必须以时不我待、刻不容缓的斗争精神，勇敢地闯、大胆地创、扎实地干”，他是这么说的，也是这么做的。

在改革攻坚中，无论是在国地税合并、金三系统上线、税收征管制度改革，还是全面落实减税降费政策、解决纷繁复杂的信访案件，他都能科学谋划，冲锋在前，干事在前，有力促进了机构合并圆满成功、征管改革顺利推进、减税降费政策落地生根，各项纷繁复杂问题得到妥善解决，赢得了省市局、县委、县政府及全县纳税人的普遍赞扬和好评。为健全完善税务登记、催报催缴、欠税管理、税务注销等重点基础事项管理流程和标准，加强税费规范化管理，他组织成立若干个工作专班，承接了10余项省市局改革试点工作，XX县税务局各项税收工作均走在全市前列。2021年，XX县税务局赢得了纳税人的高度认可，在全国第三方纳税人满意度调查中位列全省全部基层税务局的第25名。

领航定向、履责于行，做勇于担当的“实干家”

在思想和行动上始终以永不停歇、永不止步的奋发进取精神，努力推动全县税收工作取得一个又一个新的业绩，彰显了一名优秀公务员的实干精神。

抓好收入，以组织收入为中心，为县域经济发展提供充足的财力保障，近几年累计组织税费收入59.75亿元，其中工会经费实现连年翻倍增长。抓好服务，把全面落实减税降费政策、促进复工复产作为税收工作的主线，严格落实各项税费优惠政策，累计减免税费3.97亿元，XX县仅在2021年受惠企业就达到6785户，优惠面达到96.8%。同时，积极推进“银税互动”工程，为企业发展协调贷款数千万元，帮助企业解燃眉之急。抓好队伍，大力推进“全国税务领军人才培养”方案执行，着重培养青年干部，在实施干部素质提升工程中，组织干部踊跃参加司法、税务师、注册会计师、研究生等各项考试，共培养出律师4人、税务师7人、注册会计师2人，16人研究生毕业，3人获得省级岗位能手，5人纳入省级人才库，17人获得市级岗位能手。抓好疫情防控，疫情防控时期，他知责于心勇敢扛起打赢疫情防控阻击战的政治使命，第一时间冲上疫情防控第一线，共计在一线值守300余天，精心安排、缜密部署，靠前指挥、精准防控，组织带领全局132名党员干部始终坚守在疫情防控第一线，彰显了一名党员领导干部的政治本色，诠释了一名共产党员的责任与担当。

他始终怀着对税收工作的挚爱，不断超越，不断奉献，以“功成不必在我”的忘我境界和“功成必定有我”的使命担当，勇挑重担，不断谱写新时代税务人的劳动者之歌，展现新时代税务人的勃勃生机和崭新面貌，擦亮新时代税务人的奋斗底色，实现了自己的人生价值，践行了忠于党和人民的坚定誓言，为税收工作贡献出自己应尽的力量。【文有道】素材

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XXX，男，汉族，1978年10月出生，中共党员，大学本科，1999年9月参加工作，现任国家税务总局XX市税务局法制科科长。2020年11月被授予“2020年XX市劳动模范”荣誉称号，2021年荣获“XX最美税务人”提名奖。

勤学实干积内功

非学无以广才，非志无以成学。谭玉良同志刚一入职，就接到一项重要工作任务，代表XX市局参加全省税务系统计算机操作大比武活动。在白天正常坚持工作跟得上、走前列的同时，他挑灯夜读，该休节假不休息、刻苦学习不言苦，在掌握书面基础知识时注重横向拓展、纵向深挖，知识结构的根基得到了夯实。同时他借各级税政窗口计算机业务巡查、复检的机会针对性实操、实战，解决问题排查隐患，得到充分锻炼。他还利用一切零碎时间上机实践，积累经验，梳理总结了近百条税费征收知识点，窗口实战小妙招。功夫不负有心人，最终，谭玉良取得了个人全省第一名，市局获得团体全省第二名的好成绩，得到市局、区局领导的表扬和肯定。

只有经历，才能懂得。不懂税收业务，成为不了优秀的税务人，这是他常挂在嘴边的一句话，也是他从税二十年来一直坚守的信念。计算机专业毕业的他，在入职之前从未接触过税收业务，入职后从事网络管理和社保费征收。他从不服输，在紧张工作之余，他努力充实自己，筑牢从税基石。积极参与单位组织的各项考试，曾先后取得全市征管法考试第八名、全市行政许可法考试第一名、全市稽查业务考试第一名等优异成绩。工作期间，入选全省内审人才库、全省稽查人才库、全省题库建设人才库、市级兼职教师。多次参加省市组织的岗位能手考试出题工作。2020年，通过税务师考试。这些的成绩取得，都离不开孜孜不倦的学习。

爱岗敬业守初心

协调攻坚保证网络畅通。2018年，国地税机构合并，原有网络不足以支持合并后业务系统的运行，大厅拥堵，极易引发征纳矛盾。他带领信息中心人员坚守在工作一线，调流减压，积极与上级部门、技术运维公司和网络运营商沟通协调，提出对较大局进行横向联网，提升带宽流量等办法，并对税务专网架构进行优化。为保证工作期间不断网，他带领信息中心人员在下班后进行网络升级，经过三夜的加班加点工作，及时解决了网络堵塞问题。

规范执法促进税法遵从。2021年，他被任命为法制科长，全面负责政策法规和督查内审工作。内控机制建设、执法督察、重大税务案件审理、公职律师培养等大量工作接踵而来，又在他手中扎扎实实开展、平稳有序落实。“十四五”以来，税务部门持续深化“放管服”改革，转型升级税收管理理念。他深知，依法行政是维护公平公正税收环境的有力手段，自担任法制科长以来，他一直把规范和优化执法方式当作首要任务来抓，多次组织开展全市税务系统政策法规业务培训，认真组织落实“首违不罚”清单事项，全面推行行政执法“三项制度”，带头细化完善权责清单，切实推动精准执法，让税收执法即有力度又有温度。

为纳税人办实事、做好事、解难事，让广大纳税人实实在在享受到税制改革带来的福利是他一直坚守的信念。在减税降费工作中，他始终坚守一线，把工作重点放在不折不扣落实政策上。他带领大家夜以继日、紧锣密鼓、周到细致的落实减税降费工作各项决策部署，统筹协调减税降费各项日常工作，健全支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策落实工作机制；多次组织召开减税降费工作例会，协调解决税费优惠政策落实工作中的重点、难点、堵点问题；逐条分解惠企政策落实情况专项监督工作任务；成立专项工作组，组织编印《减税降费政策操作指引》和《减税降费政策文件手册》，尽最大努力让税务人员和纳税人缴费人弄懂吃透改革精神与政策细节，推动政策落地生根。

精益求精励税魂

外行变内行，文思拓宽拼劲足。他曾被上级抽调参加国家税务总局企业所得税管理操作指南的编写，在编写过程中，他查阅案例废寝忘食，梳理政策字斟句酌，精选资料几易初稿，每天工作都达到14个小时以上，经过近三个月的辛劳，终于完成编撰工作，总局审定一次通过，得到领导的赞许。

杂家变行家，调研走访勤钻研。在负责信息稽查——电力行业检查指引的编撰工作期间，他花费三个月时间带队调研走访富锦市东方热电厂、XX县农电局、鸡东县热电厂、七台河德利能源有限公司和七台河电业局等单位，摸清摸透电力生产销售等各个环节，编写的电力行业检查指引在全省进行推广使用，得到省局领导的表扬。并在总局稽查局期刊上发表《电力行业信息稽查初探》，获得调研成果奖。

面对急难险重任务，他能冲上去、顶得住、叫得响。由于业务能力突出，他被抽调到省局稽查局专班，参与重大税收案件检查，工作节奏紧，时间跨度长，涉及范围广。随时发现线索，立即开展询问，各组发现问题，立即对照检查，临时增加任务，立即投入工作。每天工作时间都超过15个小时，内查外访，最终圆满完成工作任务，得到领导认可。

在2019年东北地区营商环境试评价工作中，他带领税务填报小组人员对纳税方面的指标逐项研究，与机关11个业务科室进行对接，对收集的资料进行筛选、排查、整理、分类。对涉及人民银行、统计局、人社局和住房公积金等部门的指标数据和资料通过召开联席会议、上门咨询、微信联系、电话沟通等方式进行确认，确保各项数据准确、全面、真实、客观。这次评价中，我市的纳税指标排名东北地区第一名，全面展现了XX市税务局在服务地方经济发展、营造公平税收环境中做出的突出贡献。2020年，谭玉良同志被评为“XX市劳动模范”。

荣誉背后，凝聚多年奋进不懈。履职躬耕，责任扛肩，凡属过往皆为序章，谭玉良同志一如既往，躬耕“税”田，以良好的工作状态，努力为税收改革事业做出新的贡献。

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XX，中共党员，1984年11月参加工作，现任国家税务总局XX市税务局党委委员、副局长，从税38年间，他荣誉满载：1998年获得XX市优秀共产党员和XX市抗洪抢险先进个人，多次获得省局嘉奖，2020年获XX市第十四届劳动模范称号。

胸怀大局，提升站位找准“发力点”

思想是行动的先导。自1984年从事税收工作至今的38年里，他始终能够以大局为重，以税收事业为重，始终严格要求自己，始终同党组织保持一致。坚持学习政治理论，努力提升自身政治理论素养；坚持学习税收业务知识，努力提升指导税收实践水平。作为班子成员，认真履职尽责，出力不争名，努力营造团结共事的浓厚氛围。在抗击新冠肺炎疫情行动中,身先士卒做表率，下沉到社区一线参与疫情防控；冲锋在前，挽袖献血当仁不让，用实际行动助力疫情防控，献血完成后，又立即投入到紧张工作中。

迎难而上，勇当改革发展“排头兵”

国地税征管体制改革后，他分管了财务、税收风险管理局、基建、信息中心和机关服务中心工作，从税收业务、办公事务、信息技术到财务管理，涵盖了全局工作的大部分领域，这是一种挑战，更是一种信任。在市局党委的坚强领导下，他勇于担当、主动作为、迎难而上，勇当改革发展“排头兵”。

“学”字当前。他所分管的科室业务分属不同领域，关联度不高，且每一项工作原则性都非常强，必须要严谨细致，不容一丝一毫马虎。因此，他一头扎进各种专业书籍中，充分利用有效时间进行充电，不断学理论、学政策，坚持边学边干，在学中干，在干中学，以学促工，以工践学，实现了“外行”到“内行”的转变，更是成了“内行中的专家”。

“拼”字为范。税收风险管理局是国地税征管体制改革后新成立的部门，工作无经验可遵循，他明知其艰难，却偏要拼出个样。坚持依法治税、建章立制、规范流程、构建风险模型、科学筛查风险，依托风险管理系统，承接上级推送风险任务，科学制定本级风险任务，加强跟踪问效，做到了质量达标准、工作无遗漏、任务无超时、绩效排前列。一项工作从无到有，从有到规范，经过不断探索和总结，趟出了一条税收风险管理的新路。从税收风险管理局成立至今，通过税收风险应对查补入库税款和滞纳金共计3.4亿元。

“严”字当头。基建工作是一项繁杂细碎的工作，一个项目要经历立项、设计预算、招投标、现场管理、结算审核、竣工验收等一系列环节。作为主管领导，他对整个项目的所有环节严格把控，严把“三关”，即严把设计关、严把招标关和严把质量关。由于同时分管财务工作，他对于资金的预算和使用情况也同样了然于胸，坚决杜绝了任何滥用项目资金行为的发生。

“细”字为重。2018年国地税征管体制改革时，财务工作经受巨大压力和考验。作为分管财务的局领导，他勇挑重担，带领科室人员，迎难而上，积极开展好过渡期间的各项财务工作。舍弃休息时间、高强度的工作已成为他的常态，主持召开专题会议，细化财务工作安排,详细测算中央财政和地方财政经费需求，有效地指导了基层各单位经费测算工作的开展。多次积极向市政府汇报，与市财政局沟通协调，跟进税务部门经费地方保障部分的落实情况，亲自指导监督资产清查和划转工作，保证了进度和质量。

克己奉公，坚守价值信仰“制高点”

他为人随和却也铁面无私，他重情重义却也一视同仁，他心胸宽广却也斤斤计较。他始终坚持“不为权所累，不为金所惑，不为利所缚，不为情所右”的原则，牢牢的坚守着价值信仰的“制高点”。严格执行廉洁从税和改进作风各项规定，坚持以身作则，管好自己，管好亲属，自觉接受组织和群众监督，尤其是主管财务、基建等项工作，更是要严细谨慎，他时刻用制度规定衡量自己，用高标准要求自己，朴实谦和，珍视维护集体荣誉，他用实际行动维护了税务部门领导干部在群众和纳税人心目中的良好形象。同时，严格要求分管的工作人员，认真落实分管职责，对分管部门党员干部进行经常性教育，对分管部门及其负责人廉洁从税、改进作风、履行党风廉政建设职责情况进行监督。

三十八载春秋，韶华热血谱忠诚；八百里路云月，披肝沥胆铸华章。如果将男人比作树，他就是那松柏，巍然屹立在崇山峻岭之巅，饮风傲雪，年年得翠绿，悠悠税务情，展云东同志将自己奉献给了国家税收事业，他用自己的奋斗谱写出华美的乐章。【文有道】素材

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XX，女，汉族，1979年5月出生，中共党员，本科学历，1999年11月参加工作，现任国家税务总局XX市税务局第一稽查局局长。先后获得省优秀共产党员、省三八红旗手标兵等荣誉称号。

不负韶华，用奋斗点亮青春

“无论做什么事情，只要肯努力奋斗，是没有不成功的。”马瑛从参加工作第一天起，就立下了“践行初心、许税报国”的誓言，用无悔青春、以奋斗姿态奏响自己人生舞台的华彩乐章。

20岁参加工作之初，马瑛被分配到麻山区局，地处偏远、交通不便，每天往返70公里，赶早上5点的火车去上班，繁星满天才坐火车回家。在无比艰苦的环境中，她干得热火朝天，别人不愿意干的活，她抢着干，别人不愿意加的班，她抢着加，在许多人质疑和不解的目光中，她在麻山一干就是10年。用她自己的话说：“这里是我梦想启航的地方，我要在这里成长并热爱这里。”

2018年税务系统机构改革中，她甘做组织一块砖，哪里需要往哪搬，对分配给自己的稽查工作岗位欣然接受。税务稽查担负着打击偷骗税、保障国家税收安全、捍卫公平竞争环境的神圣使命。为了在最短时间内熟练稽查业务、成为行家里手，马瑛总是冲在最前沿，担最难的任务，啃最硬的骨头，常常忙得忘记了吃饭、喝水，单薄的身躯日渐消瘦，让家人和同事非常心疼。在某行业专项检查行动中，面对案件错综复杂、疑点千头万绪、许多干部望而却步，她毅然向市局领导立下军令状，带领全局干部想方设法运用稽查大数据和对外取得信息，在海量的数据信息中比对差异，寻找突破口，以千辛万苦、大海捞针般的努力按期结案，为国家挽回了2347万元的税收损失，全局上下纷纷对她竖起大拇指。

查办案件本身的复杂曲折之外，往往还要面对说情、打招呼、施压甚至威胁，面对这一切，马瑛始终坚持原则，税法是她心里唯一的天平。有一个关系最好的朋友，因为她坚持原则非常生气、摔门而去，她多次打电话都被拒接，只好几次上门道歉，一直到对方理解了为止。自2018年以来，她带领全局干部开展各类检查98户次，查补税款4477万元，以钢铁般的意志维护了税法的尊严。

牢记宗旨，用服务彰显本色

“在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。”在马瑛的工作履历中，始终坚守着“公正执法、用情服务”的理念，在查办税收违法案件的同时，更加注重为企业提供点对点、一对一的风险咨询、政策辅导，以持之以恒的个性化优质服务帮助企业化解涉税违法风险，做到依法诚信纳税。

在开展税务稽查工作中，在确保国家利益不受损失、捍卫税收公平的前提下，她始终把服务放在第一位，不管遭受多少误解和冷落，不管遇到多少委屈和白眼，总是一遍遍讲解国家各项减税降费政策，让企业知道国家给予了纳税人多么大的优惠，让企业明白在这样的情况下出现涉税违法行为是多么不应该。某户企业因涉税违法被立案检查，涉税违法问题处理完，她第一时间多次上门回访，企业因为被查被罚对她冷嘲热讽、恶语相加。马瑛仍然微笑着对财务人员讲解账务处理中存在的问题，辅导税收政策理解中存在的误区，用真情真心真诚换来了企业的理解和认可，把她当成朋友和亲人，有什么税收政策问题直接找她。

某户企业对稽查工作还存在误解吗？某户企业对行业优惠政策了解了吗？某户企业在复产复工后生产经营还有困难吗？这些牵挂时刻萦绕在马瑛的脑海中，无论企业在鸡冠区，还是梨树区、麻山区，她都要找时间上门去询问，去提供帮助。2018年以来，她带领干部开展工作回访33户次，为企业上门服务41户次，累计为纳税人解决各类问题60多项，以春风般的温暖营造了征纳的和谐。

乐于奉献，用温暖展现情怀

“即使是一点小小的爱心行为,只要我们从自身做起,帮助别人,把爱洒向生活周围的人,就能把快乐留给自己。”在马瑛的日常生活中，一直践行着“帮助别人、快乐自己”的习惯，时时刻刻让自己成为燃烧的灯火，照亮和温暖别人。

面对纳税人、缴费人的问题和需要，她总是极具耐心、负责到底，特别是疫情期间，一些纳税人因为经营中发生困难寻求帮助，她总是千方百计帮助解决。在工作之余和双休节假日，自觉投入到“我为群众办实事”实践中，竭尽全力为周围群众送温暖、解难题，先后参加志愿服务活动60多次，在引导文明出行、关爱环卫工人、关爱福利院孩子、捡拾居民区垃圾、清理小广告、清洗马路护栏、清洗公交站牌、清理路边杂草、清扫街路、义务植树等志愿服务活动中，都有她忘我投入的付出，都有她挥汗如雨的身影，尽管常常弄得灰头土脸、满身疲惫，但看到自身的努力和付出，能给周围群众的生活增添一分色彩，能给文明城市创建贡献一分力量，自己就是再苦再累也值了。

2018年，马瑛在一次宣传活动中了解了雷锋精神的优秀传承者郭明义，被他的事迹深深打动，第一时间关注了郭明义爱心团队网站、公众号，那些陷入求学窘境的留守儿童和品学兼优而无力圆梦校园的大学生，让她非常惦念和忧心，总是伸出援助之手给他们一份爱心、一份温暖。3年来，通过郭明义爱心团队和金秋助学等活动，马瑛共为贫困学生捐款5780元。了解到XX市儿童福利院5个在技校上学的孩子，因为体型较胖买不到合适的运动服，发动支部党员经过多方努力终于为5个孩子定制了10套大号运动服，解决了孩子们的生活难题。用她自己的话说：“我是一名共产党员，不但要为税收事业努力奋斗，更要为困难学子尽点心意，做一个雷锋精神的传承者。”

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XXX，男，1966年1月出生，XX省XX县人，中共党员，研究生学历，1984年11月参加税收工作，现任国家税务总局鹤岗市税务局党委书记，局长。先后获得“XX省五一劳动奖章”“公务员嘉奖”“记三等功”等荣誉。

纵合横通强

当好“掌舵人”

他牢固树立“税务机关首先是政治机关”理念，突出这一凝心聚魂的“主心骨”，全面落实税务系统“条主责、块双重，纵合力、横联通，齐心抓、兴”的纵合横通强机制制度体系，统筹落实系统与地方部署，为税收改革发展注入了强大“红色动力”。他以身作则，履行第一责任人责任，带头开展理论学习中心组集体学习、为机关党员讲党课、为青年理论学习小组授课，带头为纳税人缴费人办实事解难题，坚决捍卫“两个确立”，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。扎实开展党史学习教育，举办19项“致敬百年伟业”庆祝中国共产党成立100周年系列活动；开展革命诗词（家书）诵读展演、税务姑娘讲百年党史、“书映百年伟业”等特色活动，与22个新时代文明实践中心结对共建，建成新时代文明实践站，受到市委宣传部认可；市委市政府领导先后3次对市税务局党史学习教育做法给予表扬性批示，典型经验做法在省委《奋斗》期刊发表。鹤岗市税务局在全省税务系统党史知识竞赛中获三等奖，在鹤岗市党史知识竞赛中获得团体第一名，并先后获得全省五一劳动奖状、全省巾帼文明岗、全省优秀志愿服务组织以及XX最美税务人、省级三八红旗手、省级学雷锋岗位标兵、XX好人等集体和个人荣誉57项，10个基层党组织、21名党员在“两优一先”评选中获得荣誉称号。

履职尽责抓主业

当好“引路人”

他始终将税收工作置于全市“六稳”“六保”大局中去思考和谋划，坚决贯彻落实上级党委重大决策部署，通过引领把旗定向，统筹抓好税收重点工作。他牢牢把握组织收入这个中心，带头研究破解难点焦点问题，税费收入连续两年高幅增长，保障了地方财力和国家税收安全；带头落实减税降费政策，打好“宣传辅导、网格服务、政策落实”组合拳，累计为市场主体减负15.7亿元，为企业纾困解难；疫情期间，大力推广非接触式办税缴费，推出延时、容缺和免费邮寄发票服务，188个事项可全程网上办，网上办税率达到99%，连续两年在纳税人满意度调查中排名全省前列；他高度重视优化营商环境工作，牵头研究制定77项措施，在“全市深化机关作风整顿优化营商环境大会”上做了经验介绍，在省委和省政府“争创全国一流营商环境行动”中，鹤岗纳税指标创建方案在全省名列前茅；他高度重视风险隐患排查防范，组织开展“扫黑除恶”和“打虚打骗两年专项行动”，先后查办“11.24”“6.30”等重大案件，为国家挽回经济损失2亿元。

一心为民办实事

当好“贴心人”

他始终坚持“以人民为中心”的服务理念，做到市委市政府抓经济工作重心在哪里，税务部门的优质服务就跟进到哪里，出台一系列服务措施，推动重点产业项目加快落地和建设运营；他将解决纳税人缴费人的“急难愁盼”时刻放在心上，在《鹤岗日报》公示为民办实事清单，接受全市人民监督，鹤岗电视台专题播报税务部门“为群众办实事”系列报道；创新推出“双50”工作法，推行简事速办，压缩办税时间，典型经验被省党史学习教育简报专题刊发；组织开展“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务，为纳税人办实事231件，创办“小税滴送春风”特色志愿服务项目，青年党员志愿者将“春风号”申报直通车开进田间地头，解决春耕期间申报难问题，获得纳税人一致点赞；在“纳税人之家”增设“退役军人服务站”，特色做法在《中国退役军人》微信公众号上发表专访文章；持续打造“书香税务”精品项目，建成全国“职工书屋”示范点，深入推进税务文化建设。

正风肃纪严纪律

当好“敲钟人”

他带头夯实筑牢管党治党政治责任，带头维护党章和党内法规权威，带头落实中央八项规定及其实施细则精神，以严格标准要求自己，在履职作为、严格执规、依法行政、公正办事等方面为干部职工做好表率，抓班子带队伍促改革，在全系统营造了风清气正的政治生态。注重干部日常教育管理，常态化开展正反典型警示教育，通过参观廉政教育基地、召开干部家属座谈会、观看警示教育片等方式开展警示教育6000余人次，与地方纪委监委联合开展警示教育做法得到省税务局肯定表扬；深化纪律作风问题专项整治，聚焦优化营商环境，整治窗口服务不优、执行纪律不严等作风顽疾，组织开展不定期、多轮次明察暗访，以严格的纪律和监督正风肃纪，做到警钟长鸣，树立了税务部门良好社会形象。全系统10个建制单位，现有全国文明单位3个，其他均为省级文明单位标兵，税务部门窗口服务满意率始终保持在100%。

不忘初心，方得始终；鉴往知来，笃行致远。面对新形势、新任务，他将继续坚持和加强党对税收工作全面领导，纵深推进税务系统全面从严治党，坚持稳中求进、服务大局、真抓实干、比学赶超，推进税收现代化高质量发展，奋力开创新时代鹤岗税务工作新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！【文有道】素材

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XX，男，1963年2月出生，XX省XX人，中共党员，大学学历，现任国家税务总局XX市税务局党委书记、局长。曾获得“2018年XX省五一劳动奖章”“XX市第六届十大杰出青年”“XX市第八届十佳公仆”“XX好税官”等多项荣誉。

抓收入

不遗余力跳起摸高

服务经济发展是税务部门的重要职责。他把税收工作置于经济社会发展大局中积极思考谋划，处理复杂问题和应对急难险重的能力尤为突出。2020年7月，到XX任职伊始，就面临税收收入下滑29.8%、地方级降幅36.4%、短收10.2亿元的严峻形势。他发挥“头雁效应”，带领有关同志以“起跑就是冲刺，开局就是决战”的拼劲，深入基层一线调研，走访重点税源企业，咬紧牙关，埋头苦干，一举扭转了上半年税收持续下滑的不利局面，到任当月税收首次实现“由负转正”，并连续6个月实现了正增长，下半年同比增长20%，增幅全省第一。2020年末，在发现肇东恒大文旅城项目涉税风险后，他及时向市政府主要领导提出税收征管建议，得到充分采纳和支持，当年12月依法依规督促企业及时缴纳2.1亿元税款，并采取税收保全等措施减少税款流失。2021年，面对同期基数高、本期税源少、政策性减收多等诸多困难，他始终与市委市政府想在一起、干在一起，既当指挥员、又当战斗员，带领党委班子顶住压力顽强拼搏，不遗余力挖潜增收，为组织收入赢主动、争先机。全年为地方政府贡献一般预算收入、社保基金收入114亿元，再创历史新高，有力保障民生和公共服务支出。XX市委用“党委自身努力成效好，地方党政评价高，关键是有个好班子，有个好班长”评价他和XX局党委班子。市政府主要领导批示“市税务局是中省直单位的标杆”。市委书记张宝伟在市第五次党代会上充分肯定了税务部门突出贡献。

促发展

千方百计释放红利

发挥税收政策调控作用，不断激发企业发展动能，是摆在他和党委班子面前的重大考题。他以打“持久战”的韧劲，持续抓好国家各项减税降费政策和一系列便利化服务措施落地生效，让政策红利直达市场主体。为了让减税降费落实得更快一点、更好一点、更准一点，他带领同志们开展“全覆盖”宣传，实施“网格化”辅导，组织“铁账本”分析，形成了一系列有成效、有创新、可推广的经验做法，用实打实、硬碰硬的措施，把政策落实成为助力企业发展的“真金白银”，两年累计落实减税降费63.2亿元，占税费收入达19.6%。省第三方评估组对XX局一系列举措效果给予高度认可，在营商环境市（地）级试评价中，XX纳税指标被评为东北三省标杆指标，排名全省第二。2020年12月31日，XX税务得到时任省委常委、常务副省长李海涛视频连线慰问表扬。2021年12月29日，李海涛副省长在《XX市人民政府关于发挥税收职能作用服务经济社会高质量发展情况的报告》上作出批示，充分肯定XX市税务局发挥职能作用，服从服务大局的积极贡献。

优服务

用心用情惠企便民

他经常用红色经典、先锋模范人物的事迹去教育身边的同志，引导大家千方百计把好事办好，把实事做实。他提出在全市税务系统开展“学雷锋

为纳税人缴费人送春风”系列活动，创新推出全省首个税务融媒体节目“纳税人缴费人之家”服务品牌，打造我省首台“学雷锋号”移动办税缴费服务车，实现“非接触式”214项涉税业务一车办理，累计上门服务600余次，行驶里程上万公里，将智慧服务延伸至偏远村镇。全省率先与银行签订社保费委托代征协议，推行社保费“网上办”“掌上办”，惠及XX域内300余万社保费缴费人。以深化部门协作为突破口，推进业务流程由“一环扣一环”的“串联式”升级为缴税办证可同时办结的“并联式”，新流程精简报送资料比例达到90%，平均压缩办税时间8分钟。一系列便民服务措施不仅解决了办税缴费“堵点”问题，让纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升，也赢得地方党委政府高度认可，市税务局蝉联驻绥中省直服务地方经济建设先进单位第一名。2021年11月28日，时任省政府党组成员、副省长杨博在《XX市持续提升政务服务水平优化税收营商环境》上批示“对XX市税务征管改革优化营商环境的做法应予大力宣传推广”。

解难题

主动扛起社会责任

越是关键时刻，越是见证担当。他到XX工作后，连续经历两次新冠疫情。作为一名异地任职干部，他主动放弃春节和“十一”与家人团聚，带领党员干部逆行出征。特别是XX首次遭遇疫情期间，他冒着被感染的风险和零下三十多度的严寒，全程领跑值守“第一棒”，在积极参加小区值守的同时，还主动要求大年三十和初一值守防疫卡口。为确保工作不断、秩序不乱、服务质效不减，他以身作则封闭式驻守市局机关40余天，将疫情对税收工作的影响降到了最低。主要负责同志示范引领，极大地鼓舞了“战疫”士气，全系统1029名党员干部主动请缨，下沉91个小区值守，疫情防控主战场党旗飘扬税徽闪耀。税务总局党委书记、局长王军称赞XX局班子关键的时候叫得响，能冲得上前去，队伍战斗力非常强，展现了“疫情越严峻，税务越向前”的铁军风采，用“虎将”形容吴晓峰同志，提出各级队伍就需要这样一个敢抓敢管，敢打敢拼，见红旗就扛的班长，并在全国税务系统批示表扬。市委常委、常务副市长赵励军同志称赞税务干部队伍敢打硬仗、能打胜仗。他坚持抓带群团，打造“税月童行”志愿服务品牌，为自闭症儿童投建“希望教室”，组织干部职工捐款3万余元，把党组织的关怀温暖送到弱势群体和需要帮助的群众心中，被省文明办评为全省优秀志愿服务项目。在他的带领下，市局机关志愿服务项目被团省委评为全省志愿服务“五个100”先进典型，为民服务有关做法被“学习强国”推广，得到省局党史学习教育第六巡回督导组充分肯定。

回望过往的奋斗路，眺望前方的奋进路，他豪情满怀，步履铿锵，将始终不忘入党初心，永葆奋斗底色，在省局和市委、市政府的坚强领导下，积极投身改革攻坚，矢志不渝、无怨无悔，奋力走好税收现代化新征程的赶考之路，为谱写全面建设社会主义现代化XX新篇章贡献税务力量。【文有道】素材

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

傅xx，男，出生于1965年，现年51岁，中共党员，现任xx县地税局副局长，党总支书记。自参加工作以来，他扎根xx，任劳任怨，始终站在税收工作最前线，为xx县地税事业发展做出了突出的贡献，多次获得省、市地税部门及xx县委、县政府的表彰，连续多年获得优秀公务员、优秀党员等荣誉称号。这些荣誉和称号的取得，是上级对他工作业绩的最高褒奖和对xx地方税务局工作的最好诠释。这既是xx地方税务局发展的轨迹，也是傅xx实现人生价值的写意。

精励图治，奋发有为。傅xx1965年出生在一个普通的工人家庭，由于兄弟姊妹较多，家庭经济非常的困难，为缓解家庭压力，减轻父母负担，1982年高中毕业时即参加财经招干考试考入原xx县税务局，最初被分配在位置最偏远，条件最艰苦的吴城镇税务所工作。生活虽然艰苦，但他始终保持着积极、乐观、向上的态度，认真学习、勤恳工作，得到了领导和同事们的赞许和肯定。由于工作努力、出色，1986年被组织推荐到江西电大财政税收专业大专班脱产学习两二年，并以优秀的成绩予以毕业。1994年国、地税分设，他主动申请到地税部门工作，且一干就是二十余年。从税收专管员开始，他一步一个脚印成长为农村基层地税所主持工作的副所长、城区分局的副局长、征收局主持工作的副局长，

2013年通过竞争上岗从众多的竞争者中脱颖而出成为xx县地税局的副局长。二十余年来，他几乎从事过税务系统所有业务管理，也几乎分管过所有业务部门，始终恪尽职守，不怕苦，不怕累，以高度的责任感和责任心，发挥着共产党员的先锋模范作用，成了带领基层干部奋力拼搏、奉献地税事业的示范榜样。

率先垂范，业绩突出。傅xx同志担xx地税局副局长后，始终保持了一个共产党员的朴素本色，凡事严格要求自己，工作严肃认真，态度一丝不苟，处处以身作则，要求干部做到的，自己首先做到。工欲善其事，必先利其器，虽然身为领导干部，事务繁忙，但他始终不忘学习，通过政治学习，增强理论素养；通过业务学习，提升管理水平；他不仅自己学，而且鼓励和带领周边的人学，在地税系统培养了想学习、比学习的良好风气。做为一名副职，他不仅不折不扣地对待和做好自身分管的工作，而且敢于大胆开拓性地对全局工作提好建议，当好参谋。他经常深入基层分局，调研、指导工作；经常深入重大项目、纳税大户、重点税源企业，掌握税源结构。他熟悉地税工作每个环节的具体工作，总能为基层解决疑难问题提出合理化的建议和科学的解决方法，为地税收入的征收管理和均衡入库创造条件，完成税收任务提供决策依据。经过他与广大税务干部的共同努力，xx地税收入年年保持较高速度的增长，为xx社会事业发展做出了重要贡献。2012年全县地税收入x万元，2013年x万元，2014年x万元，2015年x万元，年均增长x%。

严规肃纪，公正廉明。公生明，廉生威。在税务战线上工作的三十多个年头里，傅xx同志是大家公认的自重、自省、自警，廉洁守信的人。他从小生长在xx，在自己的家乡工作，又是地税局副局长，不少人，包括亲戚朋友在内也时常打他手中权力的主意。对于这一点，该同志非常清醒，他时时、事事都秉公办事，对于关乎权力使用方面他谨小慎微，从不开后门，也从不接受纳税人的宴请、礼品、礼金和有价证券，逢年过节，他总是闭门谢客，使很多动机不良的人吃了闭门羹，也抵挡了一些亲戚朋友的说情风。作为分管财务的领导，为做好财务管理工作，他亲自指导完善修订了《xx县地税局财务管理制度》，为加强经费管理，规范经费使用起到了积极的促进作用。在贯彻落实好上级工作任务和要求的同时，加大了对三公经费的审签把关，从未因自己分管财务工作对自己或对自己分管的单位违规开行绿灯，受到干部的一致认可和好评。

敦友睦邻，和谐共进。傅xx同志乐于助人，关心邻里，只要大家有什么需要帮忙的，他总二话不说，尽可能地给予别人帮助。楼道的灯坏了，下水管道堵塞了，他总是不怨其烦地帮助维修；邻里谁家有了难事、疑事，他都乐意帮助解决。作为局党总支书记，在做好业务工作的同时，他着力抓好全系统党务、工青妇工作，全力推动党务、工青妇工作推进地税工作的开展。正是他的关心和支持，xx县地税局制定《xx县地方税务局探视慰问制度》，确保干部职工在家庭遇到重大困难时，能及时得到组织的关怀；对图书室进行升级，新增藏书400余册，极大满足了干部职工文化需求；组建了羽毛球、登山、气排球、摄影、健美操、乒乓球等8个兴趣小组，定期开展小组活动，进一步丰富了干部职工业余文化生活，极大地增进了地税的凝聚力和亲和力，为地税事业的节节攀升提供了源源不断地向上动力。

天高任鸟飞，海阔凭鱼越，万里之途，始于足下，与时俱进，以脚为尺，我们相信傅xx同志讲在促进xx地税事业发展的道路上将走得更加稳健和壮美，为建设和谐、富裕、秀美的新xx作出更大的贡献！

五一劳动奖章、劳动模范先进事迹

XXX，女，汉族，XX年X月出生，中共党员，大学本科学历。该同志XX年X月入行，入行XX年，从事综合柜员XX年，自XX年开始，担任基层机构负责人至今。现任XX银行XX省分行XX市XX支行行长。XXX常对员工说，XX高寒缺氧，多风少雨，气候干燥，生存发展环境远比内地差。但是，我们既然选择了XX，选择了中行，我们就要有一股子缺氧不缺精神的高原人品质，在激烈的同业竞争中，展示中行人不服输、敢超越的精神风貌。

超越标杆是她的不懈追求

为了打开局面，创出品牌，2009年担任XX支行行长以来，XXX同志以踏石留印、抓铁有痕的干事作风，团结带动支行全体员工顶压力、自奋蹄，学标杆、比超越。她坚信，超越标杆是艰难前行的强劲动力。只要善打敢拼，没有做不成的事情。首先，她制定了“立标杆、熟情况”为突破口的工作思路，根据每个员工的特点，将员工编成两个营销小组，行长一组负责网点辐射范围以为的客户营销，副行长一组负责网点辐射范围以内同业情况调研，两组分别建立客户营销信息台账和同业产品推广和服务营销方面的信息台账。两组每周进行信息沟通，取长补短，学其精华，针对性地制定下一步营销策略和工作措施。其次，制定小组“赛马”的营销激励机制，每周一晨会对各小组工作业绩进行点评，对营销业绩突出，各项指标完成较好的员工给予通报表扬，对营销成果不佳，存在畏难情绪的员工给予点名批评,并在年度绩效考核中严格兑现奖罚，确保公平公正，极大地调动了广大员工工作积极性。三年来，XXX同志基本了解和掌握了支行周边地区企业及商户分布情况，并把营销服务的触角逐步延伸到了城西区以外的其他领域。在了解掌握情况的基础上，XXX同志带领客户经理分头上门开展业务营销，从不起眼的散小杂户到小有资财的企业工头，主动上门为他们办理兑换零钞、打理存、取款和汇款业务;从行政事业单位到中小型企业，隔三差五地走访，为他们提供上门服务，辅导企事业单位开通网银、电话银行等，并根据企业资金状况，为其量身定制投资理财、基金组合等一揽子增值服务。通过持续、贴心、周到的服务，最终赢得了得到不同层次客户的广泛认同。据不完全统计，通过“清单式”营销获得各项存款达到2亿多元，有效地改善了支行的存款结构。20XX

年实现净利润900余万元，完成年计划任务的XX

4%，人均利润75万元，在XX省分行辖属各机构中小组排名第

2位，在全国中行系统万余个营业网点中综合排名2571名，支行的综合竞争力得到了全面提升，实现了标杆超越的奋斗目标。该行在2011年，2012年，20XX

年绩效考核中，连续三年获得A类单位。

执着担当是她的做事风格

她敢于啃硬骨头，在营销某客户时，客户嫌公司离支行太远，并刻薄地呵斥“不要再来烦我了”。XXX同志并没有放弃，三天两头上门拜访，详细介绍中行网银的优势和使用方法，并对企业负责人讲清楚开通网银后，办理业务就不会受到距离远近的影响。虽然屡屡遭到该公司有关人员的冷眼相待或闭门谢客，一次不行，两次，两次不行，就三次。她知道，营销客户，就像战场上“攻山头”一样艰难。作为“指挥官”，信心是攻坚克难、取得胜利的重要保障。通过持续不断的跟踪营销，该企业负责人终于松口了。此刻，XXX及时派出一名专职客户经理到该公司坐班，为公司负责人提供理财服务，并手把手地教财务人员使用网银。她带领她的团队，以打不垮、难不倒的勇气和信心，与客户进行“太极式”营销，采取“迂回尝试、焦灼粘连”的攻坚措施，终于赢得了该客户的信赖与支持。在营销女士钛金卡的过程中，她敏锐地想到了从女企业家身上入手。可事情并不是她想象的那样容易，偌大的XX市，女企业家隐身何处着实令XXX犯难。于是，她发动支行全体员工集思广益，出点子，想办法。支行一个爱臭美的小姑娘让她茅舍顿开。她带领女职工，利用休息日到XX市大街小巷寻找美容美体、瑜伽健身等场馆。功夫不负有心人，这一招“扫街清楼”战术还真的很奏效，在那些美容健身场馆里，他们找到了许多女企业家，女老板。通过与女成功人士交朋友、谈养身、做理财、推产品，很快探索出了一套女企业家服务策略。通过支行的不懈努力，女企业家营销工作逐步打开了局面，不仅女士钛金卡发卡任务圆满完成，而且还带动了企业存款、公私理财、网上银行、基金及贵金属销售等业务的全面拓展。有一次，一位客户将大笔资金购买了三个月的理财产品，就在此期间，因为购房要交10万元首付款，客户犯愁了。XXX急客户所急，在亲戚那里借点，自己凑点，帮助客户垫付了首付款，缓解了客户资金压力，客户万分感激。从此以后，该客户将其他银行的全部业务都转到了XX支行。

感恩客户是她的成功始然

常言道，客户是“上帝”，是银行的“衣食父母”，可真要做到把客户当亲人，把客户当贵人并非易事。在同业竞争白热化的金融市场中，客户的金融需求和服务体验期望值也在进一步提高，银行普遍感觉现在的客户有点不好伺候。但在XX支行，XXX同志用真诚和感恩打破了这种“魔咒”。她要求团队一定要牢固树立感恩之心，在做业务的时候，要拿出像对待亲人、对待朋友一样的真诚，与客户交朋友。20XX

年8月，一位客户在柜台办理异地汇款业务，XXX主动迎上去与客户进行了简单交流。谈话中，XXX得知该客户是来自湖北的外地人，刚刚来到XX，人生地不熟。于是递给该客户一张名片说：“一回生，二回熟，今后咱们就是朋友了，有事尽管给我打电话”。一天，那位湖北客户急匆匆来到XX支行，点名道姓要找洪行长。XXX此时正带女儿在省医院看病，得知情况后，她临时将孩子委托给门诊护士，急切地赶回支行。看到满脸无助的客户，XXX关切地问：“遇到啥难事了?”那位客户说，我儿子肺部感染，发高烧，还呕吐，情况很糟糕，去了好几家医院，都因床位紧张而无法住院治疗，我担心这样拖下去，孩子会有危险。所以，无奈之下只好来求你了。XXX即刻调动她的人脉资源为客户想办法，但由于床位确实紧张，几番联络都无果而终，XXX此刻的心情也十分沮丧。正在她为此发愁的时候，省医院门诊部的护士打来电话说，你的女儿哭着要找妈妈，我们不是你家的保姆，赶紧来把孩子领走，要不然，出了啥麻烦，我们概不担责。客户看到XXX为难的表情，只好说，你去领孩子吧，我这边的事你别管了。XXX说，这哪能行，你刚来XX没有熟人，我岂能袖手旁观?你别急，我家小孩让他爸爸去领，你的事，今天一定要给你办好。经过一上午的周折，床位终于落实了，客户的孩子顺利地住进了医院。这件事，深深地感动了那位湖北客商。他表示，XX银行就是我的首选银行。不到半年时间，这位客户将所有业务都转到中行做，而且还动员了二十几个湖北老乡到中行做业务。

感恩客户就是从点滴关心客户，她启发柜员说，一定要真诚地关注客户的点滴需求，工作中，语言上要温和，态度上要诚恳，服务上要周到，哪怕是生活中的点滴小事也要给予足够地关注。在与某客户聊天时，XXX敏锐察觉到该客户正在为孩子入园难而发愁，XXX同志二话不说，就通过自己的关系资源，帮助客户联系入园事宜。正当客户万般无奈之时，XXX给他办成了孩子入园的事情，客户拿着孩子入园通知书时，禁不住热泪盈眶，感激之情无以言表。就在今年春节前夕，一个施工企业老板，由于投资不慎，资金投向覆盖面过宽，资金很难在过年前抽回。面对回家过年的农民工，这位老板不得已把仅有的100多万元保底资金全部提出来，为农民工发工资。账户无钱，寸步难行，这位诚信守德的老板连回老家的路费都捉襟见肘。XXX看在眼里，急在心里，于是她毫不犹豫地拿出了12000元现金，交给那位老板。XXX说：“知道你是一个有诚信、敢担当的好人，我愿意和你这样的好人打交道，钱你就先拿去，等过完年回来，有钱了再还我”。老板拿着这笔钱，一个七尺男儿，再也无法控制自己的情绪，潸然泪下。

体恤下属是她的优秀品质

长期从事基层一线业务工作，她深知员工的难处和苦处。她体恤下属，每次营销，她都冲在第一线，把与家人享受天伦之乐的惬意让给下属，自己却无法尽到一个母亲的责任。有一次，孩子突感身体不适，请求妈妈陪陪，但忙于工作的她并没有答应女儿的请求。因为自己的粗心，孩子得了一场大病。面对孩子，内疚和痛苦深深地刺痛着她柔弱的心。她了解下属，时刻把员工的冷暖装在心上。一名派遣制员工，刚刚离异，独自带着一个体弱多病的婴儿，生活陷入了困境，她一方面组织员工伸出援手，一方面积极争取上级主管部门的大力支持，合力解决了该员工的暂时性经济困难。该员工倍感温暖，表示其他商业银行薪酬再高，自己也不会离开中行。一位刚入行几年的年轻员工，是单亲家庭，其母亲身体虚弱，无职业，家里还有一个上中学的妹妹，家境十分困难。遇到重大节日或得知其家人生病住院时，XXX同志每次都慷慨解囊，买一些家庭急需物品，代表支行前往慰问，表达组织的关怀。一位员工生小孩，临盆前，XXX给她联系了最好的医院，找了一位最好的医生，安排了一间最温馨的产房，等小生命呱呱坠地时，XXX欣慰地笑了，一颗悬着的心终于可以放下了。为了给母子俩补充营养，XXX还驱车数十公里，到农村乡下采购土鸡和土鸡蛋送给产妇。一丝丝关切，一点点体贴，给每位员工内心注入了亲情和温暖，同时，也给支行持续健康发展注入了不竭动力。

一个柔弱女子，铁肩义胆挑重任，花样年华植根高原;一个贤淑女人，抛家舍子闯市场，追求卓越奉献中行。在她的带领下，XX支行人心齐，斗志旺，业绩好，一个充满活力、富有朝气的基层支行正步入持续健康的良性发展轨道。

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