信访维稳联络员工作总结

本人担任信访联络员以来，坚持在公司党委的正确领导下开展工作，认真贯彻上级党委、各级政府关于维稳工作的安排部署，将维稳工作作为确保公司顺利开展经营工作的重点工作抓实做细，现将个人专业工作情况总结汇报如下：

一、提高政治站位，严格落实责任

本人在工作中始终站在讲政治的高度，充分认识当前信访形势和突出问题的严峻性、复杂性，强化服务服从大局的政治担当、责任担当，坚持问题导向、结果导向，注重源头预防，坚决防范重大信访事项发生，确保在重大节假日期间和年末岁尾关键时刻，不发生大规模到公司、集团公司、甚至进京聚集、涉访个人极端行为或因信访问题引发的负面炒作等；要把化解信访矛盾、维护稳定大局作为当前头等大事抓早抓细，坚决防范信访等维稳问题干扰和冲击企业正常的生产经营秩序，影响企业和谐稳定。

二、强化组织领导，做好宣传学习

按照公司治安综合治理领导小组职责分工和信访联络员的岗位职责要求，积极配合组长开展信访维稳工作。扎实学习《XX公司信访维稳工作暂行办法》，面对当前严峻的信访形势和繁重的任务，不择不扣组织全体干部员工认真学习、贯彻落实，坚决把信访维稳责任放在心上、扛在肩上、抓在手上，抓准抓牢信访维稳工作职能定位，规范信访处置流程。同时，积极配合属地公安机关、街道办事处和社区及时传达并组织全体职工学习有关电信诈骗、疫情防范、消防安全等文件，并通过观看视频、制作条幅、宣传展板、展架，发放宣传单，进行手机网上调查的多种多样的宣传方式，真正将维稳工作做实做细。

三、排查安全隐患，制定应急预案

对可能引发影响企业稳定问题的隐患进行了全面深入地排查摸底，对苗头性信息进行广泛地收集整理，紧抓重点、有的放矢，要将拖欠材料款、职工工资福利社保等问题作为解决的重中之重，进行风险评估，做到底数清、情况明，安排相关人员提前做好化解矛盾纠纷的工作。对排查出来的问题和隐患，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分管领导负责制。经排查，供应商无上访、起诉风险，职工工资按月正常发放。公司根据工作实际，制定了信访维稳工作方案和应急预案，为维稳工作的开展起到了未雨绸缪的作用。

四、有效防控风险，强化应急联动

信访工作要超前做好防控工作，力争做到防得住控得住，一是做好矛盾纠纷及不稳定风险排查化解工作，维稳工作没有大小事之分，联络员应主动去发现问题，问题不该解决的给说法，该解决的尽快解决；二是主动跟属地劳动监察大队、街道办事处、社区及公安等有关部门进行工作对接，建立有效的沟通化解工作机制，形成信访维稳保障工作合力，确保每一件信访事项第一时间有人对接引导、有人交办过问、有人跟踪办理。涉及到企业的事项，提前预警，妥善处置，将影响降到最低；三是要落实专项应急处置预案，细化有针对性的处置方案，协同公安机关依法稳妥处理非接待场所上访和群众性、突发性上访事件，避免使矛盾激化、事态扩大、造成严重的不良影响。

五、做好正向疏导，落实研判预警

信访联络员要加强信息舆情实时监测和舆论引导管控，对负面舆情要做到早发现、早报告、早处置，及时、主动、有序发布权威信息，避免炒作。坚持快速反应、科学应对的原则，一旦出现突发事件，及时应对处理；坚持以安抚情绪和解释疏导为主，防止矛盾激化上移，耐心倾听上访人诉求，吸收合理化建议；坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略方法，做好现场处置。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。信访维稳工作没有终点，始终在路上，今后，我将在公司党委的正确领导下，进一步理清思路，坚定信心，扎实工作，把属于自己职责范围内的安全稳定工作做好，为企业高质量发展创造一个良好稳定的环境，为全面实现公司的发展目标做出应有的贡献！