在2024年全县新时代“枫桥式”税务分局所建设工作推进会上的典型发言

尊敬的各位领导，同志们：

为深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，**税务分局从“枫桥经验”中汲取治理智慧，探索打造“税·桥”工作品牌，着力提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平，用心用情解决纳税人缴费人急难愁盼问题，绘就基层税费服务新“枫”景。现将有关工作进展情况汇报如下：

搭引领之“桥”——高架桥，强党性。坚持引领，把党的全面领导贯彻“枫桥式”税务所建设的全过程。一方面强化政治引领和思想引领，系统制定学习计划，将“三会一课”“晨学一刻钟”与税收法治建设相融合，通过定期测试与不间断培训，不断提升业务能力，磨炼服务水平，推动与税收工作深度融合。另一方面，在办税服务厅设置党员先锋岗、成立青年突击队，增强党员干部的使命感、归属感和荣誉感，激励党员干部坚定不移走好群众路线，持续提升涉税缴费服务质效的动力和活力。

建群众路线之“桥”——民心桥，优服务。坚持群众路线，以“连民心，优服务”为宗旨密切与人民群众的联系，倾听民声、了解民意、关注民生，打造新时代“枫桥式”税务所。坚持诉求快速响应，优化便民服务举措，让纳税人缴费人成为新时代“枫桥式”税务分局创建的最大受益者。秉承“有需必应”的服务理念，为企业提供政策解读辅导服务，为纳税人缴费人办实每一件小事，形成了以纳税服务电话、诉求信箱、日常服务、问卷调查为问题收集主渠道的诉求快速响应机制，及时解诉求、疏堵点、送帮扶。依托政府社会治理网格化管理体系，将税务治理融入社会治理网格建设，积极拓展服务边界，畅通群众反映问题、纳税人反映诉求渠道，实现税务服务与社会综合治理的双向互通。

撑以智提质之“桥”——多拱桥，激活力。坚持以智提质，多角度、全方位落实“智慧税务”建设，激发税收现代化新活力。以税收大数据为驱动，推动全量税费数据多维度、实时化归集、连接和聚合，积极推进智能税务服务，不断优化基层管理和服务，提升纳税人缴费人办理体验。通过税收数据智能归集和智效管理，推动税务机关从“以票治税”向“以数治税”转变，实现税务执法过程可控、结果可评、违纪可查、责任可追，实现精确执法和精准监管。通过税务数据智能归集和智敏监控，提升纳税人缴费人对税收风险的自我识别、自我应对、自我防范，切实提高税费服务的精细化水平。

构因地制宜之“桥”——沟通桥，解矛盾。立足税务工作特色，聚焦“枫桥式

强沟通”，与群众“心连心

零距离”，为群众“办实事

解矛盾”，因地制宜融入地域文化元素，促进税务干部与群众之间的理解与信任。成立“纳税人缴费人诉求解决中心”“税费矛盾争议调解中心”等平台，实现化解涉税争议、防范执法风险、扩展法律援助等多种功能。针对12366热线及现场反馈等渠道收集的问题，组建专业团队进行综合分析，将群众反映集中、诉求强烈的问题确定为专项整治内容，由解决一个问题转变为解决一类问题。选用业务水平高、服务意识强的税务工作者组建一线调解团队，就地收集涉税涉费需求，参与税费矛盾争议化解，实现简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、特殊争议“暖心办”，确保争议解决在源头、化解在基层。

架依法治税之“桥”——法治桥，强监管。坚持依法治税，规范税收执法行为，落实权益保障责任。构建起以法治为基础，以法律为准绳的桥梁，规范税收执法行为，落实权益保障责任。坚持法治思维和法治方式，积极开展“每会一廉”“每会一法”活动，发挥法治的引领、规范、保障作用，增强税务工作者依法履职尽责能力。发挥公职律师职能。积极发挥公职律师在预防和化解涉税纠纷中的专业作用，建立由业务专家、三师人才、公职律师组成的“枫桥”税费争议调解团队。开设税费争议调解室，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，通过阐明事理、释明法理、说明情理等柔性调处涉税争议，实现税费争议就地化解。

支协同共治之“桥”——立交桥，促发展。坚持协同共治，打造基层治理共建共治共享新格局，服务高质量发展。对内加强协同合作，完善齐抓共管机制，增强工作合力；对外强化沟通协作，用好互联互通平台，完善费源信息审核和征管信息反馈，形成精诚共治、齐抓共管的良好工作格局。做深做优税费联动分析，切实将“费”的分析纳入税收经济分析大盘子统筹考虑，打通税费数据壁垒，唱响税务机关、党委政府、社会组织、纳税人缴费人等相关税收治理主体的“大合唱”。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢大家！