青年文明号经验交流汇编（4篇）

青年文明号经验交流

作为基层一线服务部门，县税务局不断适应新形势、把握新要求、创新新举措，以高标准严要求的工作作风，强执行实举措的担当作为，为纳税人缴费人办实事、优服务、解难题，坚持“三聚焦三促进”，用饱满的热情、奋进的态度和热情的服务不断擦亮青年文明号品牌。

聚焦教育引领，促进以知促行。利用“晨会+夜校”，引导青年干部学出政治忠诚、学出使命担当，持续为青年干部补钙蓄能；以紧跟政策为导向，组织办税服务厅窗口人员开展多样化业务培训，通过开展每周“两学两练一考”，学习税费新政，熟练操作流程，营造浓厚的学习氛围；以岗位实践为依托，持续开展“传帮带、跟学练”活动，将日常操作疑难问题在“预生产环境”反复演练实操，进一步规范业务办理流程，提升办税缴费效能。

聚焦内部优化，促进管理规范。健全办税服务厅规章制度，整合内部审批程序，厘清操作规程，优化岗位配置，严格落实领导值班制，竭力为纳税人缴费人提供优质、文明、高效、便捷、规范的纳税服务，提升服务质效；紧抓非接触式办税主绳，通过“施税小助理”线上为纳税人缴费人答疑解惑，辅导其在自主办税区办理涉税涉费业务，实现纳税人缴费人从“辅助学”到“自主学”，从“经常问”到“熟操作”，从“尝试用”到“经常用”的转变；发挥办税服务厅宣传阵地优势，宣传讲解全面数字化电子发票政策、社保费缴纳等热点新政，提升纳税人缴费人对税费政策的知晓度。

聚焦志愿服务，促进坚守初心。以“入村寨

进社区走企业

访群众”活动为抓手，走街入户，深入企业开展政策宣传，让社会大众广泛知晓“最多跑一次”“延时服务”“容缺办理”等优质服务，将最新税费优惠“大礼包”送到纳税人缴费人手中；依托新时代文明实践志愿服务队，发挥“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，积极参与纳税服务、政策宣传、乡村振兴、爱心捐款、无偿献血等活动，用“税务蓝”点亮“志愿红”，以实际行动彰显责任与担当。

青年文明号经验交流

为进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人幸福感，展现XX青年税干风采，XX县税务局在第一税务分局获得“四川省青年文明号”的基础上，积极担当作为，持续锤炼品牌，争创全国青年文明号。

一支队伍，政治引领显青春担当。注重政治理论学习，思想政治素质显著提升，致力于打造出一支道德高尚、素质过高、业绩突出、技能高超、作风优良的青年队伍。党员先锋队8名青年干部陆续投身到疫情防控工作中，对口支援XX县鼎屏镇双井、北辰、东外、灌沟等社区，累计作战60天，发放宣传资料500余份，登记进出人员800余人次，为抗疫注入强有力的“税务力量”。2020年度获XX县“三八”红旗集体，一名同志获广安市税务系统优秀共产党员，一名同志获广安市“三八”红旗手。

一套体系，听学考评练青春本领。定期以青年业务骨干讲业务操作、专项能手解税法疑问、外聘专家综合讲座等多种方式开展业务讲学，提升干部职工综合能力。实施“以师带徒”学习模式，“以老党员带新党员”“以党员带群众”“以老同志带新同志”进行结对帮带。每日晨会点对点对导税及窗口人员前日的纳税服务态度、上下班考勤等工作纪律情况进行通报，并对当日的着装及发饰进行检查，并建立个人积分台账，以绩效积分评选“服务标兵”“红旗窗口”等荣誉称号，营造出了创先争优的良好氛围。

一个平台，凝心聚力汇青春力量。以青年文明号活动为平台，发挥示范引领作用，充分展示税务青年服务群众、爱岗敬业、朝气蓬勃的文明形象。在“号声嘹亮

青年文明号向祖国报告”主题青年文明号开放周活动中，以宣传2021年城乡居民医疗保险征缴便捷方式为契机，走进商场、社区、学校、乡村。在2021年XX县“技能筑梦”税务培训会上，青年税务骨干讲解创新创业相关税收政策，全县各行业的20余名创业青年代表参与。在“撸袖献血

驰援湖北”行动中，发起无偿献血倡议，8名青年税务干部共献血2100毫升。

一番举措，便民纳税优青春服务。创新推出“双向预约”服务。纳税人平均等待时间减少95%，当场办结率达到100%。建立服务工作站，延伸纳税服务新渠道。银税合作，建立“自助办税服务区”和“自助电子办税中心”。大力倡行非接触式办税，以税企微信群、“税务小诸葛”等为载体，提供在线答疑辅导服务，搭建税务机关与纳税人缴费人“线上互动、实时互通、同屏同步”的新平台。通过大数据统计分析纳税人需求，分类分层提供定制服务。深化税邮合作，积极推进“天府•税邮驿站”建设。

青年文明号经验交流

为进一步促进青年干部践行“敬业、协作、创优、奉献”精神理念，积极投身税收事业高质量发展，XX市税务局围绕“奋进新征程

号声更嘹亮”主题开放周活动，以系列服务举措为青年文明号添新色。

一是“三亮”彰显青年风采。按照“亮标识、亮承诺、亮监督”工作要求，主动亮明身份，自觉接受监督。同时立足税收工作展现青年风采，依托电子税务局、公众号、云客服、咨询台和导税辅导团队，打造智能咨询、即时咨询、快导快办综合服务平台，围绕涉税申报操作和最新政策进行全方位、无死角的精细辅导，实现纳税人办税时间、办税成本、办事满意度“两减一增”，平均每日受理咨询业务300多户次，线上快办和审核业务100多笔，效率提升65%以上。

二是“深学”稳固青年思想。XX市税务局青年文明号集体以青年理论学习小组为载体，开展专题学习教育活动，内容围绕学习贯彻党的二十大精神、税收现代化服务中国式现代化大讨论、数电票基础知识学习、涉税服务培训等，不断夯实精神文明建设，以先进思想指导税收工作的开展，助力提升纳税服务质效。

三是“服务”添亮青春底色。以开展“青年文明号岗位体验日”活动为契机，XX市税务局“青年先锋队”邀请了5位纳税人、缴费人代表作为税务岗位体验官来到办税大厅，先后体验了导税服务、发票代开、纳税申报、社保费征收、客服热线等岗位，“沉浸式”体验税务工作流程、检验便民服务举措，帮助纳税人缴费人亲身感受税务服务全过程，同时为优化税收服务建言献策，让纳税服务“大众点评”成为常态，为营造和谐的征纳关系而共同努力。

青年文明号经验交流

解答各类税费问题、办理税费业务、积极拓展“非接触式”办理......群众的“心上事”在XX县税务局第一税务分局青年文明号（下称“青年文明号”）的服务下，变成一件件“顺心事”。

“青年文明号”创建至今，已有九个年头。长期以来，县税务局第一税务分局致力于抓队伍建设，坚持以人为本，积极引导税务青年履行岗位职责、发挥岗位技能，紧盯涉税难点、痛点、堵点问题，不断创新服务举措，助力优化营商环境。

以学促行，点“靓”智慧型服务

民之所盼，税之所向。为持续聚焦办税缴费的痛点难点堵点，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，县税务局第一税务分局在内部学习上狠下功夫，一方面依托“学习兴税”等平台加强日常学习，另一方面利用每周一“四学四行六规范”主题活动时间，在深入学习政治理论基础上，常态化开展税务知识、法律法规、服务礼仪等内容的培训，不断提升税务青年干部业务能力和服务水平。

为提供针对性的辅导，我局还依托纳税人培训班、发放调查问卷、召开税企沟通会等形式，及时了解纳税人缴费人所需，更好地为提供智慧型服务找准方向。

释疑解惑，点“靓”温暖型服务

为帮助广大缴费人适应社保新系统操作使用，县税务局第一税务分局青年文明号集体出动，组建业务骨干团队，攻克新系统操作重点难点，确保全体窗口人员熟练掌握操作流程。并组建咨询服务小组，为纳税人缴费人提供细致耐心的辅导服务。此外，我局高效利用问题反馈机制，通过梳理建立问题台账，确保准确解答缴费人涉费疑问，为纳税人缴费人提供优质纳税服务。

据统计，县税务局办税服务厅月均解答各类税费问题近3000次，办理税费业务3800笔，纳税服务“好差评”评价满意度100%，纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。

提速增效，点“靓”高效型服务

青年文明号致力在办税环节做减法、在纳税服务做加法，持续发力减环节、减时间、减材料、减跑腿、减成本，推出新办纳税人“一条龙”服务、二手房交易“一窗通办”服务、税务注销“套餐式服务”，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，推广上线V-Tax办税服务，目前已实现165项“一次不用跑”事项，网上办税率达99%。