经验材料:市政务服务局“三办三变”推进“水电气讯”“一件事一次办”

经验材料:市政务服务局“三办三变”推进“水电气讯”“一件事一次办”

经验材料:市政务服务局“三办三变”推进“水电气讯”“一件事一次办”

  XX市政务服务局坚持从企业群众“办成一件事”角度出发,在完成国家13项、省47项“一件事”线上线下规范配置及推广运行基础上,创新“三办”,实现“三变”,提供“水电气讯”集成套餐服务,解决企业群众折返跑、反复提交材料、耗时长等问题,实现企业群众办理“水电气讯”“一件事一次办”。

  一、主要做法

  (一)集成服务“综窗办”,变“多窗受理”为“一窗通办”。

  全面推行“一表申请、一窗受理、并行办理、透明公开”的一体化办理模式,梳理形成《我要办理“水电气讯”一件事申请表》《办理“水电气讯”一件事要素表》,企业群众可在申请表上勾选任意事项进行单独办理或联合办理,并参照要素表准备申请材料。归并“水电气讯”事项全面纳入无差别综合窗口受理,安排专人提供材料接收、咨询解答、指导填写等服务。会同市不动产登记中心和水、电、气公司同步开展“不动产+水电气”联动过户业务改革,将水、电、气等过户纳入不动产登记综合窗口受理。

  (二)联动服务“一次办”,变“串联审批”为“并联审批”.

  按照“总体推进、分步实施”原则和“先易后难”思路,铺排制定《“水电气讯”一体化办理任务清单》《“水电气讯”一体化办理第一阶段工作安排表》,采取“清单制+责任制”方式,梳理确定第一批XX市“水电气讯”事项共33个,精简要件32个、压缩30%。组建联动办理梳理专班,以企业、群众视角,根据业务办理实际及场景(情形)需求等,将第一批XX市“水电气讯”事项梳理整合、流程再造,形成企业群众侧的“一件事一次办”“精品套餐”18个。

  (三)主动服务“上门办”,变“坐等审批”为“靠前服务”。

  组织市通发办、水务公司、供电公司、燃气公司建立“水电气讯”联动服务团队,围绕重点项目开展“保姆式”服务。企业在完成项目立项批复后,服务团队提前介入、主动上门对接,开展资料收集、现场查勘、方案设计等前期工作,提前做好外线接入准备。有外线工程的,按照“水电气讯”各自施工规范和安全标准,协同施工组织,避免多头申请、重复开挖、管道打架。今年以来,服务团队提前介入、主动上门服务26次。

  二、取得成效

  目前,XX市深度整合窗口资源,优化窗口服务,科学设置“水电气讯”“一件事一次办”综合窗口7个,做到“一次告知、一表申请、-套材料、一窗受理”,将企业“被动服务”变为“靠前服务”,将“单项服务”变为“联动服务”,实现“多窗变一窗、专科变全科”模式的转变。通过“减、并、转、调”等措施减时提速、简材提效、优化提能,将33个“水电气讯”事项进行整合,形成XX市首批次我要办理“水电气讯”“一件事一次办”精品套餐18个,缩减办理时限89天,减少跑动27次。今年以来,“水电气讯”综合窗口办理9055件,“不动产登记+水电气”联动过户300余件,为企业和群众提供“一件事一次办”服务113次。