户籍民警先进事迹材料
户籍民警先进事迹材料
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XX，女，1990年12月出生，汉族，中共党员，二级警长，现任XX市公安局治安大队户籍民警，负责全市户政业务工作，她牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，默默耕耘七载，勤勤恳恳、兢兢业业履行工作职责，既使身患肿瘤也仍坚守岗位，用实际行动践行为人民服务的初心使命，赢得了群众的信任和赞誉。曾获四川省公安厅基层基础工作总队嘉奖1次，被评为市级“优秀公务员”2次。
怀揣履职尽责的“责任心”
门难进，脸难看，话难听、事难办，是群众对窗口服务的固有印象。近年来，随着人民群众对窗口服务要求的日益提高，窗口单位负责人的综合素质更显重要。
20XX年，因工作成绩突出，XX负责起全市的户政业务工作，为提升服务质量，解决群众切身困难，XX从待人接物和为民服务方面抓起，要求窗口民辅警服务主动、态度和气、接待热情、语言规范、警容严整，多次组织学习培训和个别谈心谈话，让窗口民辅警对群众做到以礼相待、热情帮助。通过2个月的努力，拉近了警民关系、营造了和谐氛围，办事群众的认可度和满意度得到进一步提升。
“只要服务质量提升了，办证时间缩短了，群众的困难解决了，我们的口碑就自然上去了”XX说道。自从事户政工作以来，她从未收到过群众的一次投诉，一声简单的“谢谢”，一天中她要听到上百次，但这就是对她工作的最大认可。
面对涉及面广、业务要求高、政策性强的户政工作特点，她倾听群众的诉求和意见，结合XX工作实际，归纳出涉及户籍业务办理的6大类32个小项的办理依据和所需材料，制定出指导全市户籍窗口业务办理的《办事指南》，重新规范了出生登记、户口迁移、补录户口、变更更正、注销户口等表格，同时及时收集指导全市户籍窗口办证过程遇到的困难问题。“我们有问题就打电话询问XX，她总是耐心解答。”响石派出所户籍民警这样评价。
她充分明白户籍工作关系到国家治理和社会稳定，XX总是以高度的责任心和使命感履职尽责。2020年6月在审核川南药业、内江“甜城味”蜜饯项目被征地农民农转非业务的过程中，她发现征地农民中有3名人员均在2012年已通过XX县优力维特用地项目征地农转非，她及时制止了两次赔偿，为国家挽回经济损失四十余万元。
勇担急难险重的“实干心”
“柔肩勇挑重担，铿锵争绽芳华”。20XX年XX市公安局全面推行内部审批效率和外部服务质量“双提升”，深入贯彻落实“放管服”“最多跑一次”工作要求，大力推广公安“微户政”，推出掌上申请、预约受理户籍业务网上预审、政策咨询等业务，XX作为牵头人，第一时间组织开展业务技能、窗口规范化管理培训活动，深入派出所户籍窗口面对面的展开督导、检查、解疑答释等培训指导活动50余次，她还通过网络媒体和线下宣传相结合，利用“双微一抖”等多种形式进行平台宣传，以点带面扩大受众，不断提升“微户政”使用率。20XX年5月5日，XX被中共XX市委、XX市人民政府评为20XX年度XX市深化“放管服”改革优化营商环境工作先进个人。
在日常业务中，XX在中午或节假日，针对残疾人、精神病患者、行动不便老人等特殊对象进行上门采集，主动打通为民服务最后一公里，她还针对军人、高考生、返乡农民工、异地办证人员等特殊群体，开辟专门绿色通道，解决他们的实际困难，为他们提供有温度、有深度的服务。“小吴他们经常提供上门服务，方便了我们很多群众，做了好多好事。”街道工作人员王某说道。
20XX年XX检查出甲状腺肿瘤，家人和同事劝她多休息，但她依然为特殊群体提供上门办证、开通绿色通道办证等业务62件。“群众满意就是我最大的满足，再累再苦也没什么。”XX说道。她每次上门服务，都是蹲着为群众办理业务，她认为，只有自己放低身段，群众才会靠得更近。
针对户籍在乡镇并在城区务工的农村群众办理身份证麻烦的问题，她又开通身份证办证窗口，方便了农村群众，避免了大家“来回跑”“多头跑”。“以前我们都要回镇派出所，现在可以直接在城里办证了，确实方便多了。”一名办证的群众说道。
2020年，省厅下发《关于对全省街路巷地址信息开展集中联动清理工作的通知》，XX按照“积极主动、不等不靠，先易后难、分类施策”的原则，在全面梳理存在问题、准确摸清实际情况的基础上，根据问题种类，分别制定解决方案和措施，有计划、有针对地进行清理解决户籍系统中的“虚假村组”“虚假街道”等历史欠账问题127个，进一步规范了全市户籍管理工作。
“那段时间，加班成常态，XX的孩子总是打电话询问妈妈几点回家，而她总是在电话声中把小孩哄睡。”同事曾某说道。
坚守为民服务的“忠诚心”
在窗口部门工作，群众利益无小事，XX总是坚持“接待热心、工作细心、办事耐心”的工作原则，把户籍工作做到群众的心坎上，每天面对不同年龄、不同需求的办事群众，她始终保持满腔热情，向群众解答每一个户口问题，宣传相关户籍政策，做好服务工作。
20XX年4月中旬，界市镇居民李某久携养女李某珍从云南省沧源佤族自治县芒卡镇返回XX市，到XX市公安局治安大队请求以事实收养为由，申请为李某生、李某、李某珍兄妹三人补录户口。XX热情接待了他们，因为三兄妹一直无身份证明，就学、务工就成了老大难问题，家里的经济状况也一直得不到改善，一家人十分愁苦无奈。XX口头询问基本情况后，立即联系分管领导汇报，积极联系云南省沧源佤族自治县芒卡镇边防派出所。20XX年4月26日，XX在医生提醒要好好休息等待手术的情况下，又同界市派出所民警开车近18小时，跨越1380公里前往云南省沧源佤族自治县芒卡镇，对李某久、李某生、李某、李某珍等人进行面对面调查走访，对现在居住地村社干部、邻居、学校老师等实地调查取证，通过连续工作一周，调查清楚三人无户口登记的原因后，及时收集相关材料上传上级部门，积极为三人申报户口，当李某生、李某、李某珍等人拿到新的户口簿时泪眼模糊，拉着XX的手反复说着谢谢.......“我真的没想到，你们跑那么远专门来解决我们家的困难问题，让我们一家很感动，我们兄妹三人向您和所有帮助过我们的警察哥哥姐姐深深的致谢。”李某珍在感谢信中写道。
“清清白白做人，坦坦荡荡做事”是XX做人的准则，也是作为人民警察坚守的底线。在户籍审批工作中经常遇到违规迁移户口、违规变更年龄等事情，XX一方面向群众耐心讲解国家的法律法规，另一方面积极为群众想办法解决问题，事后总有人要“感谢”，她都婉言谢绝，有人说她太傻，XX简短的一句话回复他们：“这就是我们的本职工作。”
因为热爱，所以执着；因为执着，所以奉献。XX用她的实际行动带领公安驻行政服务中心全体民辅警为全市人民树立了公安窗口良好形象，诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”。
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细心、热情、待人诚恳，这是XX派出所辖区群众及单位同事对户籍民警XX的一致评价。从事户籍工作21年，她见证了户籍管理数字化发展，经历多次人口普查及户口整顿行动，完成区划调整后的户口清理及迁移工作，参与“二代身份证换证”、“异地身份证”办理试点、“港澳台居民居住证”办理试点等重大项目，接待办事群众数万人，解决“疑难问题”百余件，赢得了辖区群众的认可。勤于学习，精通业务户籍工作是一项政策性、时效性、关联性极强的工作，与群众的切身利益息息相关，XX把更好的服务群众作为追求，对新政策、新规定潜心研究，制作户籍知识一本通随身携带，不懂就问，不会就学，做到政策熟记在心，业务精通顺手，户政管理规章“一口清”。2018年9月，在继“二代身份证换证”、“异地身份证”办理试点后，XX所在的XX派出所窗口再次被选定为
“港澳台居民居住证”试点，一时窗口业务量激增，每日前来办证的群众挤满了户籍室。试点意味着会遇到从来没有解决先例的难题，XX始终保持热情、耐心，不厌其烦一遍遍向办证群众解释法律规章。辖区88岁的王爷爷从广播里听到台湾居民可以办理居住证，享受和大陆居民同等待遇，未带全办证材料就来到了派出所窗口，XX积极与老人的亲属取得联系，耐心细致收集材料、采集照片，迅速为老人办理好港澳台居住证，老人满含热泪，激动地说：你们太好了，祖国真好！热爱本职，真情服务为让辖区群众对户籍政策有初步直观的了解，XX积极打通“便民服务通道”，协同社区民警零距离面对面开展政策宣传进社区活动，向群众发放各类宣传卡、便民服务卡，最大限度让群众知晓、理解政策，为特殊群体打开“绿色通道”，提供上门服务、一次性告知等便民服务，让群众少跑“弯路”，提升效率便民惠民。
每一次国家户籍政策改革，省市户籍业务规范调整，为了让群众方便快捷的了解相关政策法规，解决无户口人员登记，XX主动与社区民警联系组织辖区公共单位召开户籍会议，创建微信平台，涵盖便民服务、执法公开、户政信息等多项服务内容，为辖区群众提供更高效、快捷、精准的网上警务服务，真诚拉近警民之间的距离。心系群众，便民惠民
一天派出所接到群众求助，其父亲突发心脏病入院治疗，办理住院手续时家人却找不到老人的身份证，全家人一筹莫展。接到电话后，XX马不停蹄利用中午休息时间，带着相机、指纹机等设备来到医院，为住院老人补办身份证，积极为群众解决实际困难，受到家属的称赞。XX却说：“不管是哪一个户籍民警，都会做出和我一样的选择。”社区民警反映辖区的一个群众没有户口，生活、学习面临诸多困难，但群众又不愿意交流、配合，XX了解情况后，利用下班时间主动上门沟通，向群众宣传户籍知识、讲清国家政策，打消了群众内心的顾虑，向民警道出了背后的故事，XX用丰富的业务经验迅速厘清头绪，积极收集落户资料，向相关部门反映情况，依法依规圆满为群众办理了户口。小事连民心，户籍民警是展示公安工作的窗口，是与群众联系最密切的桥梁，既要细心办好事，也要好心办成事，切实让群众享受政策的红利。户籍窗口没有轰轰烈烈、惊天动地的壮举，用青春和热血默默奉献，却从平凡中传递着温暖。时光如梭，一晃二十年从警光阴匆匆而过，XX永葆工作热情，踏实做人、认真做事，常修为警之德、深怀爱民之心，通过小小的户籍窗口弘扬公安正能量，谱写着新时代公安工作的绚丽篇章。