X县政务服务管理局优化营商环境工作总结

近年来，X县政务服务管理局在县委、县政府的坚强领导下，深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，积极响应“放管服”改革要求，以打造一流营商环境为目标，持续推动政务服务提质增效。通过一系列扎实有效的举措，我县政务服务能力和营商环境得到显著提升，为县域经济高质量发展提供了有力支撑。现将20XX年度X县政务服务管理局优化营商环境工作进行总结如下。

一、工作总体情况

（一）加强组织领导，明确责任分工

为确保优化营商环境工作有序推进，X县政务服务管理局成立了由局长任组长的优化营商环境工作领导小组，制定了详细的工作方案和任务清单，明确了各部门、各科室的职责分工。通过定期召开工作调度会、推进会，及时研究解决工作中遇到的问题和困难，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

（二）深化“放管服”改革，提升审批效率

1.推进“告知承诺”改革

我们积极协调各审批部门，深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，已在住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出XX个“告知承诺”事项，实现了即来即办、立等可取，当场办结。这一举措极大地提高了审批速度，降低了企业办事成本。

2.委托受理、授权审批

我们积极推动政务服务事项进驻县政务服务中心，实行一门受理、一窗办理。目前，县级依申请政务服务事项XX项已全部进驻，并实现了100％委托综窗受理。同时，我们进一步优化了事项办理流程，压缩了办理时限，提高了审批效率。镇街级事项XX项也已全部进驻各镇乡街道中心，实现了委托受理。

（三）强化政务服务标准化建设

1.推进政务服务标准化

我们按照国家和省市关于政务服务标准化的要求，制定了详细的政务服务事项清单和办事指南，明确了事项名称、设定依据、申请条件、办理流程、办理时限等要素，实现了政务服务事项的标准化、规范化。同时，我们加强了对政务服务人员的培训和管理，提高了他们的业务能力和服务水平。

2.加强政务公开

我们全面落实《政府信息公开条例》的各项要求，在县政府门户网站主动公开政府信息XX条，其中涉及稳岗就业、涉农补贴、乡村振兴、公共文化服务等重点领域信息XX条。通过加大重点领域信息公开力度，提高了政务透明度，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（四）创新服务举措，提升服务质效

1.开设综合窗口，提供一站式服务

我们在县政务服务中心开设了多个综合窗口，实现了“一窗受理、集成服务”。通过整合各部门资源，优化办事流程，实现了企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。同时，我们还推出了预约服务、延时服务、容缺受理等便民举措，进一步提升了服务质效。

2.推广“互联网＋政务服务”

我们充分利用互联网技术，推动政务服务线上线下融合。通过建设政务服务网、移动APP等线上平台，实现了政务服务事项的在线申报、在线办理和在线查询。同时，我们还加强了与省级、市级政务服务平台的对接和共享，实现了数据互联互通，提高了政务服务效能。

二、主要成效

（一）审批速度大幅提升

通过推进“告知承诺”改革和委托受理、授权审批等措施，我县政务服务事项的审批速度大幅提升。目前，大部分政务服务事项已实现即来即办、立等可取，极大地缩短了企业群众的办事时间。

（二）营商环境持续优化

我们坚持问题导向、需求导向和结果导向，聚焦企业群众反映强烈的痛点、难点问题，通过一系列扎实有效的举措，不断优化营商环境。目前，我县营商环境评价在全省名列前茅，得到了广大企业群众的认可和好评。

（三）政务服务满意度不断提高

我们注重提升政务服务质量和效率，通过加强政务公开、推广“互联网＋政务服务”等措施，提高了政务服务满意度。目前，我县政务服务满意度持续保持在较高水平，为企业群众提供了更加便捷、高效、优质的政务服务。

三、存在的问题与不足

虽然我们在优化营商环境方面取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：

（一）市县联动不够紧密

目前，市县之间在优化营商环境方面的联动还不够紧密，部分政策措施在县一级的落地实施还存在一定困难。需要进一步加强市县之间的沟通协调和协作配合，共同推动营商环境持续优化。

（二）部分领域优化力度不足

在部分领域，如涉企收费、融资难融资贵等方面，优化力度还不够足。需要进一步加强政策研究和制度创新，推出更多有针对性的政策措施，切实减轻企业负担，激发市场活力。

（三）政务服务标准化水平有待提高

虽然我们在政务服务标准化方面做了一些工作，但整体水平仍有待提高。需要进一步加强标准化建设，完善政务服务事项清单和办事指南，规范政务服务流程和服务标准，提高政务服务质量和效率。

四、下一步工作计划

（一）加强组织领导，完善工作机制

我们将继续加强组织领导，完善工作机制，确保优化营商环境工作有序推进。同时，加强与上级部门的沟通协调和协作配合，共同推动营商环境持续优化。

（二）深化“放管服”改革，提升审批效率

我们将继续深化“放管服”改革，推进政务服务事项进驻县政务服务中心，实现一门受理、一窗办理。同时，优化审批流程，压缩办理时限，提高审批效率。探索推进更多领域的“告知承诺”改革和“证照联办”改革，进一步降低企业办事成本。

（三）加强政务服务标准化建设

我们将继续加强政务服务标准化建设，完善政务服务事项清单和办事指南，规范政务服务流程和服务标准。加强政务服务人员的培训和管理，提高他们的业务能力和服务水平。同时，加强政务公开工作，提高政务透明度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（四）创新服务举措，提升服务质效

我们将继续创新服务举措，提升服务质效。推广“互联网＋政务服务”，实现更多政务服务事项的在线申报、在线办理和在线查询。加强政务服务大厅建设和管理，优化服务环境和服务设施。同时，加强与企业群众的沟通交流和互动反馈，及时了解他们的需求和诉求，不断改进和优化政务服务。

（五）强化监督考核，确保工作实效

我们将建立健全监督考核机制，加强对优化营商环境工作的监督考核力度。通过定期调度、督查检查、考核评价等方式，推动各项工作任务落到实处、取得实效。同时，加强对损害营商环境行为的查处力度，营造风清气正的政务环境。

优化营商环境是一项长期而艰巨的任务。X县政务服务管理局将继续以主席新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以打造一流营商环境为目标，持续推动政务服务提质增效。我们相信，在县委、县政府的坚强领导下，在全县上下的共同努力下，X县的营商环境一定会越来越优、越来越好！