在全省民政领域信访积案化解工作推进会上的汇报发言

在全省民政领域信访积案化解工作推进会上的汇报发言　　尊敬的各位领导，同志们：　　近年来，**市民政局积极运用法治思维和法治方式改进信访工作，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标。

根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：　　聚焦信访预防法治化，推动源头治理到位。

一是多渠道收集信息。

畅通信访渠道，对群众通过邮箱、12345 政务热线、“麻辣社区”网络论坛等渠道反映的问题严格落实首接首办责任，把矛盾纠纷化解在基层一线。

二是多领域分类化解。

掌握政策，重点围绕社会救助、残疾人福利、殡葬改革等民政业务，分类梳理典型案例，确保诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位、生活困难的帮扶到位，从源头预防信访矛盾发生。

三是多层级处置纠纷。

市民政局党组定期听取信访工作汇报，研究解决信访突出问题，在宣讲党课、入户慰问过程中主动参与矛盾纠纷调解，防止矛盾激化、减少信访上行。

　　聚焦信访受理法治化，推动转办督办到位。

一是入门先调解。

引入专业律师和社工人员参与接访，帮助群众解读法律法规和民政政策，今年以来入门先期调解成功率提高 17%。

二是登记即甄别。

对先行调解不成功的，及时全面登记信访诉求，通过接访窗口甄别、