20XX年生态区领导接访工作方案

根据《信访工作条例》和《XX市领导接访下访工作制度》相关要求，为更好地服务社会，切实解决信访突出问题，积极化解不稳定因素，区党政办结合群众信访情况，制定了《20XX年XX市XX生态区领导接访工作方案》。

一、接访原则

（一）坚持“有利于工作、方便信访人”的原则；

（二）坚持“以民为本、多办实事”的原则；

（三）坚持“依法、及时、就地解决问题与思想教育相结合”的原则。

二、接访时间

每周三上午（9：00－12：00），具体详见20XX年XX生态区领导接访安排表。

三、接访领导

区工委委员、调研员轮流接访，书记、主任每年接访不少于4次。为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接访，如果接访领导因上级开会或外出等原因不能按时接访，由补位领导或其他领导按顺序到场接访。

四、接访地点

XX生态区司法所一楼

五、接访工作程序

（一）听取陈述。现场听取信访人陈述信访事项和诉求以及有关部门陈述对信访人诉求的调查过程和初步处理意见。

（二）询问了解。接访领导根据信访人和有关部门的陈述，对信访人和有关部门进行询问、了解，全面掌握信访事项情况。

（三）提出解决意见。在听取信访群众的陈述，了解信访人的诉求和责任单位的建议后，接访领导要提出解决意见和限办时间，并在《领导接访处理表》上作出批示。

（四）及时交办。信访部门按照领导接访批示意见交办给责任单位。

六、工作要求

（一）加强活动组织。区党政办要提前遴选接访事项，制定接访方案，接访前1日将群众信访反映问题的基本情况、主要诉求，解决建议报送接访领导。对于临时来访要求见区领导的群众，区信访工作人员要做好登记、接待，根据实际情况通知相关责任单位领导陪同接访。

（二）强化责任担当。要进一步落实信访工作责任制，接访区领导要切实负起责任，按照“三到位一处理”的工作原则，把群众合理合法的利益诉求解决好。

（三）突出工作重点。要把化解入市赴省进京上访、重复信访和信访积案作为接访的重点，把解决重大疑难信访问题和上访人员息诉罢访作为工作的重点，要把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层，避免矛盾上交。

（四）加强督办落实。涉及群众信访事项的承办单位要主动配合，认真办理信访事项，定期向接访领导汇报调查处理情况和信访人稳定情况。区党政办及时跟踪督办，确保领导公开接访的信访事项得到及时解决。

（五）规范来访秩序。区党政办要会同公安机关做好接访日现场秩序维护，对有滋事扰序等违法行为的人员，公安机关应依法打击和处理。