试点先行全力推进时间银行志愿服务

试点先行全力推进时间银行志愿服务

为创新解决养老“最后一公里”问题，借鉴商业银行的储蓄模式和管理方式，鼓励活力老人和其他志愿者为社区高龄老人提供志愿服务，**区开展了时间银行服务，截止目前，全区打造完成镇街级时间银行8个，社区级时间银行43个（正在建设中64个），共计注册志愿者1689名，服务对象人，其中政府免费发放服务对象2206人，服务匹配量单，匹配成功量10098单，志愿者累计存储时间达小时。

一、我们聚力用好“指挥棒”，用建章立制夯实四梁八柱。

根据《市政府办公厅关于印发**市养老服务时间银行实施方案（试行）的通知》等文件精神要求，结合**实际，坚持公益性、互助性、激励性、持续性原则，积极探索完善了时间银行养老服务运行机制，制定并出台了《**区时间银行实施方案》，落实“政府主导、通存通兑、权威统一”的时间银行运行机制。明确了时间银行的推动责任机制，完善奖励机制，建立区、镇街、社区三级时间银行运行机构。

二、我们聚力抓住“牛鼻子”，用先行试点带动遍地开花。

为加快推进时间银行工作开展，秉持“今天储蓄闲暇，明天收获急需”的理念，我区在开发区进行了先行试点，在全市举行了第一场大型养老服务“时间银行”主题晚会，在辖区内17个社区进行了志愿者发动、招募、培训。先从失能半失能老人开始逐步扩到独居空巢老人、留守老人，每周免费发放3小时时间。为老人提供助餐、助行、助洁、助购、助医等服务，陪老人聊天、话家常、叙述新鲜事，不仅为老人提供基本生活照料，还丰富老人的晚年精神生活。经过6个月宣传发动，招募237名志愿者并审核通过，服务对象497人，成功匹配3576单，服务匹配率达100%，存储时间达小时。按照开发区成功试点经验，逐步在全区其他7个镇街推行。2020年底，和凤镇和乐站点获评市时间银行优秀服务点；田金美、张爱丹、赵雪梅3名志愿者获得**市时间银行优秀志愿者称号。

三、我们聚力打好“组合拳”，用统筹合力推进成效落实。

加强宣传，营造参与氛围。通过举行养老服务时间银行启动仪式、制作时间银行宣传片等方式，不断让广大人民群众深入了解时间银行的运作模式、服务流程和项目意义。同时各镇街统一印制海报和宣传单页在社区居家服务中心和村务公开栏等进行发放和张贴，共举行时间银行咨询会20多场次，发放海报宣传单2万多份，区内各媒体宣传氛围浓厚，在百度热搜上发表了多条**时间银行信息。拓展培训，提升服务技能。区级时间银行委托第三方建立了志愿者微信群，实施线上答疑及线下培训，对志愿者进行小组化阶段性知识和技能提升培训20余场次；镇街和社区通过邀请专业养老服务员开展技能培训，部分志愿者通过养老服务员岗位培训领取了护理员证，进一步提升志愿者对时间银行运营理念和操作流程的熟知程度，同时提升时间银行志愿者服务技能和素养。强化监管，营造良好氛围。对志愿者提供的服务采取对象评价、电话回访、抽查检查等方式加强事中事后监管，对时间银行工作人员及志愿者在服务中的弄虚作假、徇私舞弊等行为，按照相关规定处理。

下一步工作中，我们将通过参与主体多元化、资金来源多渠道化、服务项目完善化等手段来进一步完提高我区养老服务水平。加快推进社区时间银行点全覆盖，通过责任落实和引导，实施一对一帮扶，今年实现全区111个村社全覆盖。通过对低龄老人现身采访等方式，加大媒体宣传力度，强化“为别人服务也就是为自己服务”理念，鼓励活力老人和年轻人，利用闲暇的时间为其他老人提供志愿服务，提高全区居民参与志愿者的积极性，壮大养老志愿者队伍，满足更多老人养老困难。进一步通过组织志愿者培训会、座谈交流等活动，加强志愿服务基本技能培训，互通有无、取长补短，提升志愿者服务素质，增强志愿者服务本领，提高志愿者服务水平，确保打造一支能力强、素质优、效率高的志愿者队伍。