关于某县税务局精神文明创建3-5年工作规划
根据《x省国家税务局关于进一步加强精神文明创建工作的指导意见》（浙国税发［20xx］47号）文件精神和市局工作部署，结合前期工作调研情况，现制定县局精神文明创建3-5年规划，请认真贯彻执行：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，围绕“为国聚财、为民收税”的神圣使命，践行“细节成就文明，服务树立形象”的服务理念，培养“爱业、敬业、精业”的服务意识，加强社会主义核心价值体系建设，积极推动物质文明、精神文明、政治文明和生态文明的协调发展，全面推进x国税事业科学发展。
二、创建内容
县局人事教育科认真组织学习了省、市级关于精神文明创建的相关文件，并对地方各条线上争创（管理）方法、评选通知等内容进行了学习研究。各创建主体科室抓紧开展调研准备活动，出台创建规划，整理资料台帐，并前往桐乡国税等创建先进单位进行调研，积累创建经验。县局最终制定如下创建内容。
（一）加强教育引导促正气
加强学习型单位建设。以贯彻落实党的二十大精神以及习近平总书记系列重要讲话精神为主题，不断创新思想政治工作思路和方法，做好对党的理论体系的学习教育和践行引导。围绕强化干部岗位履职能力，利用多种学习教育平台，进一步增进业务交流，提高岗位技能，增强工作的前瞻性和主动性。继续坚持周一夜学，开展“两学一做”活动，定期安排学习任务，提高党员干部的党性修养。在县局科室文化园地建设基础上，成立县局年轻干部读书分会，把践行社会主义核心价值观，弘扬雷锋精神、道德文化建设作为必读书目，定期组织开展读书会，引导年轻干部通过阅读提高党性修养和综合素质。
构建社会主义核心价值体系。以学习贯彻对社会主义核心价值观及习近平总书记“中国梦”重要论点为总体要求，立足x国税“道德讲堂”，身边人讲身边事，发挥道德正能量。同时继续开展不文明陋习发现、整改活动，组织经典书目阅读、主题征文、朗诵演讲等比赛，引导干部职工树立正确的人生观、世界观和价值观，做文明国税人。
坚持开展科室文化园地建设活动，围绕“孝义廉和”抓创建，大力弘扬科室文化，打造属于每个国税干部职工的学习减压区。坚持以精神文明建设为导向，凝聚人心，打造团队建设，弘扬科室文化。同时通过家训家规的征集评比，引导广大干部职工提高家庭文化建设的认识。
“治税廉为首”，严格执行党风廉政建设责任制，开展正面典型和反面警示教育，组织党员干部观看廉政教育片，组队参观红色教育基地等活动。继续开展廉政谈心活动，做好新录用公务员岗前廉政谈话和廉政宣誓。完善廉政防控机制，根据《惩防体系2013-20xx年实施方案》，利用廉政风险管理信息系统进行廉政档案管理、廉政学习和测试，以及发送婚庆、乔迁、出国境等的廉政提醒，多位一体构筑廉政风险防线。
（二）提升文明素养促发展
开展文明礼仪专题教育培训，举办精神文明创建知识测试，说文明话、做文明事、开文明车、走文明路，文明旅游、文明用餐、文明排队，节约资源能源，爱护公物，保护环境卫生，遵守公共秩序。
根据工作量、差错率、知识贡献、同事认同等要素每月开展服务标兵评比，激发爱岗敬业的热情和斗志，促进窗口建设。积极开展身边先进典型推选评比活动，积极开展“最美党员”、“学习之星”、“青年岗位能手”、“巾帼建功标兵”等评选活动，在全局上下营造学习先进、崇尚先进、赶超先进的良好氛围，激励广大干部职工奋发进取的工作热情。健全好人好事发现、推荐、宣传机制。各科室设置“好人好事宣传栏”或“好人好事记录本”，经常收集、记录本科室“好人好事”事迹并上报人教科，人教科积极向县文明办报送。
突出整治内外环境。坚持“人护环境、环境塑人”的理念，经常开展宣传教育和环境治理，引导干部养成保持办公区域整洁卫生的良好习惯；进一步完善公共教育场所、文体活动场所建设，在办税服务厅和各办公室摆放盆栽植物，打造绿色机关、园林机关，确保实现亮化、净化、美化。推进办税服务厅标准化建设，打造一流办税环境。在填表区提供老花镜、订书机、计算器，在等候区摆放报纸杂志、糖果、茶水，在公告栏实时更新最新税收政策。同时，要求窗口人员以笑脸迎接纳税人，强调“软环境”的舒适宜人，以此优化服务功能区，营造温馨办税氛围。
（三）志愿结对服务促和谐
纳税服务厅建立干部集中学习和自我学习相结合的学习制度，继续推行“传帮带”的业务帮扶制度，老手带新手，实现良性互动。
帮扶共建履行社会责任。坚持制定帮扶计划与考核帮扶成果相结合，全局统一安排与各单位自主定向相结合，节日慰问与日常走访相结合的原则，继续开展“双百结对共建文明”活动，与丰安社区、仙华街道浦北村结对共建文明活动，共同推进x“两富两美”、“美丽庭院”等建设工作，突出帮扶共建的社会效应。进一步完善“慈善一日捐”管理，继续做好党员献爱心捐款活动，充分发挥基金帮助困难群体和在社会公益事业中的作用，鼓励干部积极参与希望工程、助残助学、扶贫帮困献爱心等社会公益活动，增强社会责任感。
志愿服务传递公益温暖。以学雷锋活动为抓手，积极开展志愿者服务活动，大力弘扬奉献、友爱、互助的志愿精神。组建三支志愿者队伍，即党员志愿者队伍、青年志愿者队伍、社区志愿者队伍，把参加社会志愿服务纳入到创建活动整个过程之中。组织志愿者队伍积极参加义务植树绿化、“礼让斑马线，文明过马路”交通劝导、文明单位和结对社区、乡镇街道文明共建“美丽庭院”、“美丽乡村”建设等活动。同时根据县局实际开展税法宣传、关爱帮扶困难人员、义务修电脑、景区捡垃圾、爱心家教等公益活动。
（四）深化纳税服务促效能
强化服务意识。巩固群众路线教育活动成果，积极开展“两学一做”学习教育，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，切实推动集中反“四风”改作风转为经常性的作风建设。加强纪律监督管理，把从严管理的各项制度和措施落实到每位党员干部，以从严管理的新常态推动党员干部素质提高、形象提升、服务提效、作用提质。
同时，纳税服务科注重窗口人员的业务培训，严格执行“综合服务窗口”办税模式，提高办税效能。加强窗口人员的业务培训，加强税收知识培训和系统操作，建立和实行全岗服务能手认证制度，要求每一位工作人员都能办理全程服务、申报征收、发票代开等业务，提高办税能力。
深化服务举措。在办税服务厅设立“学雷锋”示范岗，修订完善文明公约，推出延时服务和预约服务等人性化办税措施，落实纳税服务规范，优化服务举措。办税服务厅坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，不断拓宽服务范围，提升服务质量。实行“综合服务”办税模式，一岗多能，一次受理，为纳税人提供“一站式服务”。进一步改善服务态度，改进服务措施，优化服务质量，争创一流业绩，提高一次办结率和群众满意率。落实纳税服务规范，开展“便民办税春风行动”，不断推进政务公开，加强各科室之间的交流与配合，更好地服务企业，助推经济发展。
加强税企联系。将精神文明建设融入为企业服务中，打造国税服务品牌。通过组织开展税企座谈、税收法律宣传、纳税人学堂，增进税企了解，密切征纳关系。
三、创建目标
经过前期调研和与有关部门对接情况分析，在保持现以争创的各项目基础上，在以下几个争创项目中争取有所突破
20xx年度争创目标：1.x省青年文明号、青年岗位能手，近几年我局已成功争创县、市级青年文明号、青年岗位能手，并积累了一定经验，创建途径：上级国税局；2.省、市级三八红旗手标兵、三八红旗手、三八红旗集体，创建途径：各级妇联；3.全国老干部工作先进集体、先进工作者，争创途径：各级老干部局；4.省、市级志愿服务工作先进集体、个人，创建途径：各级团委。（以第2项为重点争创项目）
20xx年度争创目标：1.全国模范职工之家、小家、优秀工会工作者，创建途径：各级总工会；2.x省青年文明号、青年岗位能手，创建途径：上级国税局。（以第1项为重点争创项目）
20xx年度争创目标：1.全国巾帼文明示范岗，我局曾于2002年争创到x省巾帼文明示范岗，在巾帼建功方面一直比较重视；2.x省青年文明号、青年岗位能手，创建途径：上级国税局。（以第1项为重点争创项目）
20xx-20xx年度：继续保持已争创的荣誉，坚持争创前三年的各项争创目标，并向全国文明单位等全国级别的项目努力。
四、下步工作要求
（一）领导重视、科学规划。县局领导持续重视和努力创建工作，带头主动对接地方相关部门，各相关职能科室和创建主体要及时了解情况，主动汇报工作，争取得到支持。要保持创建工作的连续性，各相关职能科室和创建主体，在原有精神文明创建的基础上，科学规划和积极拓展创建项目，认真分析现有创建工作的优势和不足，有针对性地选择项目进行争创，利用原有的资源和优势积极争创。
（二）努力工作、开展活动。各创建主体要按照创建要求，在上级部门的指导下，合理配备创建所要求的硬件、软件资源，完善制度建设、明确创建任务，分解落实责任。积极组织开展各项主题活动、志愿者活动、公益活动等。在创建工作和活动开展的同时进一步加强创建台帐和资料档案管理。
（三）注重宣传、营造氛围。要依托传统媒体、自媒体、道德讲堂、文化展板室、文化园地等，加大精神文明创建工作的宣传力度，积极挖掘创建过程中涌现的优秀典型和先进事迹，营造创建氛围、传播创建经验、宣传创建成果，对内营造气氛，对外树立形象。探索建立一支以党员和团员为主体的税收志愿者队伍，利用学雷锋、扶贫助困等活动，进一步扩大国税局在系统外的影响力。
（四）层层争创，扎实推进。各相关创建主体动员单位成员，积极参与精神文明创建工作。通过制定详细的争创计划，从县、市级的基本荣誉开始，层层争创，扎扎实实推进精神文明创建工作。