20XX年上半年的信访工作总结及下半年工作计划

20XX年上半年的信访工作总结及下半年工作计划

今年以来，全区信访工作以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，贯彻落实党的XX大精神，深入贯彻落实《信访工作条例》，推进“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，实施信访问题源头治理三年攻坚，全区信访形势平稳有序。

一、上半年信访工作开展情况

（一）突出政治引领，信访工作思想根基更加坚实。区委常委会、区政府常务会定期听取信访工作汇报，区委、区政府主要领导带头接待信访群众，阅批群众来信。印发专门工作方案，在全区开展《信访工作条例》落实年活动，区、镇联动开展集中宣传，依托各类媒体平台广泛解读。创新干部教育培训机制，开展信访微讲堂，加强相关法律法规规章和信访业务知识的学习，全面增强信访干部能力和水平。

（二）突出源头治理，信访风险防控能力有效提升。在全区深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，进一步减存量、控增量。将信访工作深度嵌入基层社会治理网格，创新武进模式“枫桥经验”，建立信访代理员工作制度，聘用150名网格员成为信访代理员，达到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不向上交”的和谐局面。深化镇（街道）群众来访接待场所“人民满意窗口”建设，持续优化接待场所环境，着力提升信访为民服务水平。

（三）突出责任落实，信访重点工作推进有力有效。上半年，全区深入实施网上“人民满意窗口”建设质量提升工程，全区信访事项及时受理率、按期办结率均为100％，信访事项责任单位满意率97.2％。深入推进信访工作标准化建设，修订完善领导批示件办理流程规范，坚持做到即到即转、马上就办，全区批示件办理质效显著提升。开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”专项行动，排查重点难点信访矛盾，制定工作方案，实行动态管理，有序推进矛盾有效化解和处置。

二、下半年工作重点

（一）夯实信访基层基础。持续贯彻落实《信访工作条例》要求，加强信访工作规范化建设，全力依法、及时、就地、妥善解决群众初次信访问题。深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，用好信访代理员制度，持续提升村、镇两级矛盾源头排查化解能力。

（二）攻坚信访突出问题。紧盯教育、金融、市场监管等矛盾和涉房、欠薪、农村农业等领域矛盾，提升重点领域矛盾化解水平。深入推进“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”专项行动，对未化解的信访矛盾再研判，按照“三到位一处理”工作要求，一案一策，不断调整化解思路、方法。

（三）压实信访工作责任。继续推行常规督查和专项督查相结合的工作机制，发挥区、镇两级信访工作联席会议平台作用，落实领导接访。完善信访工作考核办法，通过指导、督查、考核等多举措全面落实信访工作责任。