关于20XX年某镇信访工作重点
20XX年是全面贯彻落实党的XX大精神的开局之年，是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年、习近平总书记批示坚持和发展“枫桥经验”20周年、“浦江经验”20周年，做好今年的全镇信访工作责任重大、使命光荣。今年全市信访工作的总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的XX大精神，认真落实《信访工作条例》，紧紧围绕市委、市政府和上级信访部门部署要求，以维护群众权益促进社会稳定为根本，以完善优化齐抓共管工作格局为重点，以夯实基层基础为保障，深入开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，实施信访问题源头治理三年攻坚，努力实现“一稳、三降、四升”工作任务。我们要坚决落实市委、市政府关于信访工作的部署要求，进一步提升初信初访化解率、进一步提升信访积案实体化解质效、进一步提升基层信访干部实战能力、进一步提升信访工作群众满意率，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。
一、进一步压实信访工作责任
1.构建齐抓共管信访工作格局。着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。完善党委政府定期研究部署信访工作制度，每月必须研究一次信访工作。健全领导干部接访下访和包案化解信访问题制度，深入推进党政领导包案化解国家和省交办重点信访事项工作，严防出现“空接访”和“假包案”现象。健全对职能部门考核机制，加强对职能部门信访工作督查和业务抽查，促进职能部门认真履职尽责。
2.健全信访工作联席会议机制。充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的职能，加强对本地区重要信访问题的协调推进。根据工作需要，及时调整充实组成人员，完善工作规则，整合资源力量，规范实体运行。落实专职人员负责信访问题的排查梳理、化解疏导等工作。加强和规范信访工作联席会议机制，推动信访工作与网格化社会治理深度融合，进一步提升工作合力。
3.加大信访工作督查力度。市委、市政府继续将信访工作纳入年度督查计划，针对重点信访工作、重要信访事项开展联合督查、专项督查。综合运用会议调度、通报约谈、重点管理等方式，推动信访工作责任传导压实。完善信访督查工作机制，坚持程序性办理与督查问效相结合、网上督查与实地督查相结合、信访督查与履行“三项建议”职责相衔接，提高信访督查的精准性、权威性和实效性。
二、进一步提升源头治理水平
4.深入推进新时代“枫桥经验”、“浦江经验”。按照中央、省、镇江市和丹阳市信访工作联席会议办公室部署要求，组织开展信访问题源头治理三年攻坚行动，坚持关口前移、源头预防，通过畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，探索创造更多依靠基层就地解决群众诉求的途径和办法。变群众“上访”为干部“下访”，“零距离”倾听群众呼声，“面对面”解决群众难题。
5.加强风险隐患研判预警。完善信访系统风险研判机制，坚持每日研判，每周风险评估，及时交办预警，加强跟踪管理。拓展信息资源渠道，健全定期沟通机制，提高信息研判预警的全面性和精准性，对可能引发重大群体性事件、个人极端事件和负面舆情的苗头隐患，做到早发现、早处置。
6.提高初信初访化解时效。加强初信初访办理，建立“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的“提速增效”工作机制。坚持“首办首问”负责制，全程跟踪督办。建立初次信访事项“登记－受理－办理－督查一考核”闭环管理体系，在受理、办理各个环节即时向信访人反馈相关情况，告知转交去向、办理过程和办理结果，把工作做到每个环节上、每个细节上。加强协调会办、调度推进，提高初信初访一次性办结化解率，实现合理诉求“最多访一次”，防止“初转重、信转访”。
三、进一步增强矛盾化解质效
7.开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动。总结推广“信访突出问题攻坚化解年”行动经验做法，指导“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动的开展。继续推进“信访突出问题攻坚化解年”行动中尚未实体化解的信访事项。
8.坚持党政领导包案化解机制。将尚未实体化解的重复信访事项和国家、省、镇江市交办的重点信访事项，继续纳入党政领导包案接访范围，加大高位协调推进力度，统筹多方资源推进积案实体化解。对中央、省和镇江市信访工作联席办督办的重点信访事项和部分“三跨三分离”信访事项，实行提级包案。落实包案领导“四包三亲自”责任，即包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访，亲自调研、亲自谈话、亲自处理，并落实工作专班。
9.做好重大活动信访保障工作。加强风险隐患排查，密切关注重点群体、重点人员动向，全力开展稳控工作。进一步完善路地联勤、警信联合和前后方联动工作机制，提高应急处置能力，牢牢守住“四个不发生”工作底线。
四、进一步提高依法办访能力
10.强化法治引领保障。全面推进信访工作法治化建设，增强运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的意识和能力。全面深化《信访工作条例》学习贯彻活动，形成宣传制度化、活动常态化、督导经常化。引导律师深度参与来访接待工作，开展义务法律咨询活动，帮助群众掌握法律知识，理性对待纠纷。促进信访工作、信访活动“双向规范”，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识。
11.依法解决信访问题。严格落实诉讼与信访分离制度，健全导入司法程序依法处理机制，实现涉法涉诉信访问题准确分流、有序导入、及时处理、妥善化解，有力维护群众合法权益。做好群众涉法涉诉信访事项依法终结后的教育疏导、矛盾化解、帮扶救助等工作。按照“三到位一处理”要求，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，及时就地解决信访问题。
12.依法规范信访秩序。认真贯彻落实省六部门联合印发的《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的若干意见》，对蓄意滋事、缠访闹访、以访谋利的，坚决依法处置，切实维护信访秩序。建立处置违法行为沟通协调机制，对拟依法处置的重点人员，责任单位与审判机关、检察机关、公安机关、信访部门及时沟通，做好证据固定、移交转送等工作。
五、进一步强化基层基础工作
13.畅通规范信访渠道。持续推进“人民满意窗口”建设，完善“联合接访、访调对接、多元化解”工作模式，打造热情服务、规范办理、高效解决的为民服务窗口，健全统一受理、分流办理、跟踪督办、反馈回访等机制，通过访、调、诉分级递进，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。充分发挥网上信访主渠道作用，简化工作流程，优化服务体验，让群众诉求直通责任主体，让信访事项得到快速办理，确保网上信访事项受理及时、办理到位。
14.深化信访工作示范创建。扎实推进信访工作示范镇创建，总结推广源头防控、排查梳理、多元化解、应急处置等经验做法，示范带动基层信访工作提质增效。探索开展“无矛盾上行村”活动，调动吸收“两代表一委员”、法律工作者、心理咨询师、“五老”等第三方力量参与做好信访工作、推动信访矛盾化解，进一步提高基层预防、感知、化解矛盾风险的能力和水平。
15.加强信访工作队伍建设。坚持政治引领，锤炼忠诚品格，持续深化“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动，激励广大信访干部爱岗敬业、创先争优。教育引导信访干部始终保持清醒头脑，把准政治方向，在解决问题、化解矛盾实践中践行初心使命。坚持全面从严治党，认真履行管党治党责任，切实履行意识形态工作责任制，加强党风廉政建设，力戒形式主义、官僚主义，不断改进工作作风，确保全镇信访系统政治清明、行风清朗、干部清廉。