XX县法院立案庭开展“窗口单位服务水平提升”活动汇报

XX县法院立案庭开展“窗口单位服务水平提升”活动汇报


  按照市和县委政法委、市中院和本院关于公众安全感和执法司法满意度“双提升”活动的部署要求,进一步提高司法服务水平,xx县人民法院立案庭认真落实开展“窗口单位服务水平提升”专项活动的工作要求,全面提升窗口单位服务水平,增强群众获得感和幸福感,提高人民群众的安全感和满意度。


  一、思想高度重视,行动狠抓落实。接到通知后,法院立案庭立即召开部门会议传达活动精神,动员部署安排,强化思想引领,使干警深刻认识到开展专项活动的重要意义,提高干警开展活动的自觉性、主动性、积极性。同时根据开展“窗口单位服务水平提升”专项活动的工作要求,结合工作实际制定专项活动方案,明确活动的要求、内容、步骤,使活动开展有效进行。


  二、创新工作举措,方便群众诉讼。为方便群众诉讼,提高立案登记工作效率,法院立案庭分别制作了民商事、执行、诉讼保全、刑事自诉等立案材料一次性告知书。明确诉讼办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由等,并制作告知内容清单,保证告知标准统一、内容完整。为保障群众正确行使诉讼权利和履行诉讼义务,明白诉讼风险和禁止性规定,法院诉讼服务中心制作和发放了“诉讼服务明白卡”和“立案常见问题手册”,最大限度方便群众诉讼。


  三、强化服务意识,提升服务水平。将窗口单位服务水平提升工作与正在开展的“我为群众办实事”活动和“诉讼服务十项承诺”相结合,切实转变司法作风,强化司法为民宗旨,大力推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。截至xx日,今年共网上立案xx件,网上缴费xxxx元;跨域立案xx件。12368热线接听xx次,制作工单xx件,提供电子档案查询xx件,开具文书生效证明xx份,云柜收转材料xx件,最大限度地为当事人提供诉讼指导服务、案件查询、调解接待、法律服务、司法救助、材料收转、联系法官等多项工作,不断提高诉讼服务的深度和广度,极力多为群众办实事,提高群众满意度。


  立案窗口是人民法院服务群众、司法为民、展示司法公开的重要窗口。活动开展以来,xx县法院加强窗口立案、信访人员的作风建设,窗口干警作风进一步转变,以饱满的热情接待每一位到访群众,树立亲民爱民的良好形象,使人民群众感受到司法的温暖。


  下一步,xx县法院将继续以人民群众需求为导向,进一步落实司法便民举措,实行更加便捷的一站式服务,打造程序更简、质量更高、水平更优的诉讼服务,持续提升司法服务水平,不断促进公众安全感和执法司法满意度“双提升”。