某街道为民办实事工作情况汇报

某街道为民办实事工作情况汇报


(一)多元联动形成群众反映问题处理闭环。聚焦提高群众反映问题办理效率,提升群众满意度,积极探索党建引领基层社会治理,打造了“党建引领+网格发力、正本清源+服务迁移、精准研判+诉源治理、多元调处+联动民意”的基层社会治理“XX模式”。在实际工作中,围绕治理创新和服务升级,发挥街道党工委牵头抓总作用,依托街道综治平台和“四级网格”体系,整合辖区涉及矛盾纠纷的12345、派出所、法庭、交警、综合执法、市场监管、物业等多部门反馈信息,由街道综治中心每周一汇总研判各部门推送信息,将信息分类推送至各委办及各村(社区),各村(社区)按照“一村(社区)一员”要求配备建强专(兼)职调解员队伍,根据综治平台推送信息,依托每周五街道领导干部“为民服务岗”活动及社情民意“包村(居)干部周办理、村居书记日办理”工作机制,推动党员干部常态化深入村(社区)、网格了解社情民意、解决实际问题,推动群众反映问题实地化解、源头化解,今年以来,累计开展“为民服务岗”活动520余次,接待群众700余人次,解决问题500余件;同时,将20个村(社区)划分为177个网格,社区工作者、专职网格员、楼长、单元长等“一网八员”力量纳入网格工作队伍,常态化开展走访入户和网格服务,及时上报各类问题,形成了“自上而下”和“自下而上”的群众反映问题处置闭环,确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。


(二)着力构建简约高效的12345办理流程。聚集“一次办好”目标,着力构建简约高效的12345政务服务便民热线办理流程,在12345政务服务便民热线办理工作中,按照受理问题的内容和类型,将问题分派给相应委办、村居,确定由分管副主任、村居书记担任第一责任人,负责统筹做好所派问题的受理、答复、回访等全流程工作,确保在规定时间内做到群众反映问题有结果、有反馈、有回音。在做好日常问题受理的同时,针对12345平台转办的疑难件,注重整合各委办、村居及辖区城管、派出所、市场监管所、供电等职能部门力量,搭建沟通顺畅的交流平台,协调各方力量集中攻坚,确保疑难问题能够得到有效解决。今年以来,XX街道12345市民服务热线办理综合考核连续六个月在各镇办中排名前两位;17月份,共受理12345平台转办问题2129件,满意1881件,满意率88.4%。


(三)扎实推进民生项目建设。始终把群众满意不满意作为检验各项工作的重要指标,今年以来,实施了一批民生实事项目。一是围绕城市更新、改善群众居住环境,以超常规举措掀起淄博火车站XX征迁攻坚热潮,XX片区拟拆迁总占地面积约1940.42亩,拟拆迁总建筑面积约158.34万平方米。初核住宅12938户,总建筑面积约95.42万平方米;非住宅产权人1114个(涉及2392个经营业户),总建筑面积约62.92万平方米,任务量约占全区60%。自5月份正式启动征迁以来,抽调150余名机关干部、社区工作者、网格员,成立9个工作组超常规推进入户摸底、自改委推荐、评估公司选定、入户清点等工作。截至目前,已完成第一批4840户住宅和商业入户清点工作;正在积极推进第二批9204户住宅和商业入户清点工作。二是不断加大民生投入,计划投资2400余万元,规划建设面积约6000平方米XX街道中心幼儿园,计划10月份开工建设。三是新建XX2处党群服务中心及XX社区1处红色驿站,XX社区党群服务中心已投入使用,XX计划本月投入使用;计划投资1600余万元的XX2处便民市场,正在做好前期拆迁协调工作,不断提升群众幸福感、满意度。


(四)积极配合做好城建重点工程征迁服务工作。今年XX街道承担着宝XX重点工程征迁服务工作,涉及拆迁总面积约150万平方米,拆迁总户数593户。在工作中,不等不靠,全力加快拆迁工作和项目协调服务工作。目前,已完成拆迁481户,总面积约126.1万平方米;雨污分流管网工程协调施工约5.5公里。以上城建重点工程的实施将进一步完善辖区路网建设、提升城乡基础设施建设、改善群众居住环境,为承接产业项目腾挪土地,为加快经济社会发展提供要素保障。