群众最满意单位评议活动工作方案

群众最满意单位评议活动工作方案

为贯彻落实市xx局局下发的通字xx号文件精神，确保市xx局xx队伍20XX年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动（以下简称“群众最满意单位”评议活动）顺利开展，特制定以下工作方案。

一、指导思想

以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，以执法监督、综合管理、社会服务部门和具有行政职能的基层单位为对象，通过深入开展“群众最满意单位”评议活动，使执法监督部门做到规范执法、公正执法、文明执法；综合管理部门做到便民服务、简化手续，在提高办事质量和效率上见成效；社会服务部门做到增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平；具有行政职能的基层单位做到为民排忧解难，做实事、办好事，把亲民、亲企、亲商的服务理念落实到各项实际工作中，为推动科学发展、促进社会和谐、实现经济社会追赶跨越式发展提供坚强保证。

二、活动组织机构

组长：

副组长：

成员：

下设办公室（办公室设在支队纪检委）

主任：

成员：

三、评议内容

xx局在参评部门中被列入第二组，参加评议内容如下：

（一）警务公开。是否公开办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺以及相关政策法规；是否建立科学合理、便于操作的工作机制，创新行政服务管理机制。

（二）依法办事。是否进一步转变工作作风，正确履行职责，依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派问题；是否认真贯彻落实市委、市政府，省厅和市局党委部署各项重大决策和工作任务。

（三）服务质量。是否制定和完善便民利民措施并认真落实；是否把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，千方百计办好利民实事；是否对企业和群众反映的问题及时解决，做到事事有结果，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题；是否认真落实和解决企业、群众在“黑龙江纠风网”、“民心网”、“行风热线”、“新闻110”等诉求渠道反映的咨询和投诉问题；是否服务扶持企业发展壮大。

（四）廉洁自律。是否忠于职守、廉洁奉公，无营私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题；是否存在破坏经济发展环境和损害群众利益的其他不正之风问题。

（五）制度建设。是否把政风行风建设纳入一把手工程；是否完善内部管理和监督制度，建立对群众反映问题的受理、整改和反馈机制。

四、评议办法、步骤

（一）“群众最满意单位”评议活动采取市和县（市）、区两级同步进行。参评部门具有行政职能的基层部门的前7名为“群众最满意单位”。

对部门领导班子当年发生严重违纪违法案件的，部门及所属单位当年发生影响恶劣的不正之风问题或案件的，不得评为“群众最满意单位”。具有行政职能的基层部门不参加听证会，问卷测评分占60％，工作考核分占40％。

（二）评议步骤：

1、制发工作方案。结合实际制定工作方案，在4月25日前报市局纠风办。

2、自查自评。6月份对本部门开展“群众最满意单位”评议工作情况进行自查自评，形成自查报告，在6月25日前报市局纠风办。

3、工作考核。支队将采取平时抽查与集中检查相结合的方法进行考核，适时进行通报。11月上旬将全年活动总结以书面形式报市局纠风办。

五、有关要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。开展“群众最满意单位”评议活动，是加强反反腐倡廉建设，优化经济发展环境改进行业作风，促进全市经济追赶跨越式发展的一项重要举措，支队机关及所属各单位要高重视，切实加强领导，保证评议活动顺利进行。

（二）注重实效，认真解决群众反映的突出问题。机关各部门和基层各单位要针对群众反映强烈的弄权勒卡、推诿扯皮、粗暴执法、办事不公、效率低下等问题、进行重点整改，发现问题，及时解决。要针对这些问题的复杂性、反复性、顽固性，研究从体制机制制度上解决问题的办法和措施，克服畏难情绪、摒弃形式广义，在解决实际问题上下功夫。要举一反三，对共性问题要建立相应的规章制度进行约束，积极探索解决行风问题的长效机制。要以求真务实的工作作风，为基层和群众办实事、解难题，确保“群众最满意单位”评议活动取得实效。

（三）严肃纪律，杜绝违规违纪问题。认真执行评议工作纪律，不拉选票、不打招呼、不弄虚作假。