卖区长岗位职责
卖场各岗位职责
店长岗位职责：
1、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。
2、负责激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。
3、负责专柜的日常运作，合理编排班，做好考勤，对营业员的工作进行考核。
4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。
5、负责货品的有效陈列及维护。
6、负责仓库的整洁，货品的秩序。
7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。
8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。
9、协助品牌经理分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。
导购员岗位职责：
1、负责日常的销售工作
2、负责顾客的日常维护工作。
3、负责商品入柜及销售的检验、盘点、监点；
4、负责商品的日常陈列、摆放；
5、负责商品价签的填写、摆放；
6、负责卖出商品的包装；
7、负责为售出商品开具售货小票；
8、负责接待顾客并向顾客推介商品；
9、负责所在专柜区域的卫生清洁；
10、负责接待顾客对本专柜商品质量的投诉；
11、负责本专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及结算清单的对帐工作；
12、负责专柜商品储备量及新货上柜的统计、上报工作；
13、负责专柜主要顾客资料的收集、整理、上报工作；
14、负责厂商新商品信息的收集、整理、上报工作；
15、负责按期的市场调研，对同品牌商品价格、款式、陈列等方面作对比、分析；
16、负责传达商场对供应商的有关通知；
17、负责完成商场安排的其他工作。
卖场店长(经理)助理的职责
顾名思义，“助理”一职，即为协助店长(经理)做好整个商店的全面管理工作。一般设两名助理，以便在工作时间上，分两班交替开展工作。一位与店长的工作时间相一致(早上8点至下午6点半)；另一位的工作时间中午12点至商店闭店停业(晚上10点)。国际先进的连锁企业，助理的工作职责要求同样是由公司制定的，如《助理手册》等。各商店助理皆按《助理手册》规定指导作业。
助理的工作职责及工作流程如下：
◎开店前
(1)检查员工是否缺勤。
(2)当有营业员休假时安排营业员的接替工作。
(3)更换好新的促销台。
(4)随时检查员工的工作。
(5)检查员工着装是否干净，工卡是否佩挂。
(6)对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期等。
◎开店前十分钟
(1)检查走道是否通畅清洁。
(2)检查商品是否满货架(货架及促销台)。
(3)检查是否缺货并告知理货员订货或催货。
(4)检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
(5)依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作。
◎上午上班
(1)集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。
(2)帮助理货员安排整理仓库。
(3)确定理货员确认、检查库存数量。
(4)帮助及训练理货员订货。
(5)检查订单是否已传真给供应商。
(6)中午前检查收货区是否有任何商品。
◎下午上班
(1)集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
(2)检查店内商品是否满货架及促销台。
(3)帮助卖场训练员工。
(4)掌握退货程序。
(5)确定顾客验收单已核对无误。
◎营业员离店前
(1)检查仓库的清洁整齐情况。
(2)与营业员计划明天的工作。
(3)与营业员检查晚班人员的工作。
(4)安排晚班兼职人员的工作。
◎值班
(1)按照店长的指示，做好晚间营业作业的各注意事项及关店事宜。
(2)必须进行全卖场巡视检查。
(3)负起全店的管理职责。
(4)正确处理顾客突发事件。
(5)不可在办公室工作。
◎每周工作
(1)检查促销期间：①订货量与销货量；②进价与售价；③与营业员一起做市场调查报告。
(2)将市场调查后的建议与决定告知店长(经理)并将市场调查结果立即向供应商反映。
(3)列出下次市场调查的单品项目。
(4)训练员工：①补货；②仓库整理；③检核库存。
(5)与店长(经理)计划下周工作。
(6)协助店长(经理)与供货厂商谈判议价。
◎每月工作
(1)检查库存数量与实际是否有差异，并正确地修正库存数量。
(2)与店长(经理)一起商讨单品的删除。
(3)与店长(经理)一起分析绩效表后作下一步的行动计划。
(4)与店长(经理)完成自身的培训进度计划。
(5)依据季节变化等情况，与店长(经理)计划下月的重点促销活动。
◎周期性工作
(1)协助店长(经理)准备海报及商品促销之时货。
(2)订货后检查目标营业额可否达到预估。
(3)规划性检查营业员的工作。
(4)检查自己的工作职责，有何需要与店长(经理)讨论的问题。
(5)准备盘点的工作。
(6)参与店内促销海报的策划等工作。
总之，店长助理的工作，主要是协助店长(经理)实现对本部门人员(营业员、收银员、理货员、保安员、清洁员)团体激励、例会、设备(货架清洁)与商品的管理(对竞争者价格的市场调查、管理商品排面、确保无过多库存和无缺货等)，同时，在现场维护本部门的正常运作，满足顾客需求以及协助店长(经理)与供货厂商议价。
卖场店长(经理)的职责
现代超市往往不是一家单独商店，大多是连锁店体系的一分子。通常情况下，总部将人员、商品、部分授权使用的资金交给店长，店长要将其有效运用，使其管理的商场维持良好的运作，完成总部下达的各项经济指标。大凡国外先进的连锁超市，店长对商场的管理都是依照公司总部制定的店长手册来完成的。这样就能保证公司属下门店管理的统一及作业的可操作性和简便性。
◎店长(经理)的工作职责
(1)负责商场经营管理。
(2)对总部下达的各项经营指标的完成情况负责。
(3)监督商场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
(4)执行总部下达的商品价格变动。
(6)掌握商品销售动态，及时向总部提供建议。
(7)监督与改善商场各部门个别商品损耗管理。
(8)监督和审核商场的会计、收银等作业。
(9)维护商场的清洁卫生与安全。
(10)商场职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
(11)员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。(12)顾客投诉与意见处理。
◎店长(经理)的作业流程
总部对店长(经理)的作业流程的控制，一是明确店长的作业时间。一般超级市场的营业时间为早上8点至晚上10点，因此规定店长的作业时间为早期出勤，即上班时间为早上8点至下午6点半，这作业时间的安排供店长掌握中午及下午两个营业高峰，有利于店长掌握每月的营业状况；二是规定店长在每日的工作时间中每个时段上的工作内容。表1—1是日本的一家超市公司对店长作业流程的时段控制和工作内容确定。它所反映的店长时段作业流程内容，在管理上的要求是很多、很严的，是岗位责职工作上的细化。
值得指出的是，要提高超级市场管理的现代化水平，必须从岗位职责管理上升到岗位作业管理，也就是说粗线条的岗位责任要求向细化的作业管理发展。表1-1 店长作业流程时段表
续表
卖场主管岗位职责
1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。 2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。
3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。
4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。
5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。
6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。
7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。
8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。 9.检査商品的价格标示和各种POP牌。
10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。 11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。
13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。 14.负责工作区、库存区、货架的整洁。
15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。 16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。
17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
卖区长述职报告
卖区长述职报告（共4篇）
监区长岗位职责
通风区长岗位职责
卖药岗位职责