人社局窗口人员征文:甘于做人社事业的一砖瓦

人社局窗口人员征文:甘于做人社事业的一砖瓦




人社局窗口人员征文:甘于做人社事业的一砖瓦



  人社工作就是一块风向标,一头连着民生,一头连着发展。在整个人社大家族中,社会保险更尤为突出,儿童、少年、青年、成年、中年、老年,人生旅程都有它保驾护航。社会保险是维持社会更好发展的纽带,是促进人民幸福生活的重要屏障。




  去年,我有幸成为xx县人社局的一员,进入单位后,我被分配到社保前台,成为一名与群众距离最近的窗口人员,日复一日的工作,用自己的执着与担当,为民生保障贡献一己之力,用自己的青春和激情,为人社事业增光添彩。如今已经满入职一年多了,有挫折有收获,我在人社工作中受益良多。




  在工作中,我本着“责任心”、“奉献心”和“玲珑心”的“三心”来服务群众。“责任心”就是要以娴熟的业务素质专心履行自己的职责;“奉献心”就是喜欢自己的事业,不叫苦,以甘于奉献的心态对待工作;“玲珑心”就是在接待群众来访过程中要讲究方式方法,说话和气,办事公平,在和谐友爱的氛围中为来访者解决问题。




  勇担责任,无私奉献。那一次,一位焦急的大妈为她外地的儿子询问保险事宜。大妈说她儿子忙,在外地又交不上保险,很着急。我先安抚了大妈,仔细询问了细节,在系统中查询到原来其儿子在xx已有保险个人户,按照政策条例流程,暂停了个人户。担心大妈年岁已高,对保险名词不了解,我主动拨打了其儿子电话,告知下一步的行动。大妈高兴地连说谢谢,望着大妈感激的笑脸,我的心中涌起满满的幸福,为老百姓驱散了烦恼,还有比这更开心的事吗?这只是我接待众多群众的一个剪影,却更坚定了我“想方设法”为老百姓排忧解难的决心。




  体察入微,将心比心。一次,一位戴墨镜的大叔询问灵活就业缴费方式,我示意大叔看贴在告示牌上的指南,又低头投入到工作中去,大叔略带歉意地笑着“姑娘不好意思啊,我眼睛看不见。”顿时,说不清的自责和愧疚搅和地心头五味杂陈。我赶紧向大叔低声道歉,并用其手机为其操作。听着大叔道歉的话语,我内心却十分自责:“冷冰冰的机器只会一次一次执行程序,我更应该成为有温度,有热情的人社服务者”。是的,社保大厅是有爱的,人社服务也是有爱的。




  人社工作是艰辛的,但也是无上光荣的。每天在窗口看人来人往,看着大伙焦急而来,满意而归。电话铃声此起彼伏,耐心接听,然后老百姓足不出户便能解决问题。这一切都在证明我的努力没有白费,这一切都在提醒我的工作是多么有意义。一缕晨曦,温暖一个角落;一滴雨露,滋润一方土壤。作为社保一线工作者,“全心全意为人民服务”的根本宗旨诠释在我们日复一日的工作中,体现在真诚相助、热情服务的平凡岗位上。群众满意是社保工作的立足点,在把党的惠民政策送到千家万户的过程中,社保一线工作者为和谐社会扮演着“大保障、大民生”的角色。




  在之后的日子里,作为“新兵”的我愿继续做人社事业的一砖瓦,同千千万万人社系统的兄弟姐妹们一道,立足本职岗位,飞扬美丽青春,为人社事业增添光彩。