信访工作法治化建设经验汇报 1

一是法治宣传“不含糊”，引导依法信访

提档升级接待中心多媒体宣传平台，通过宣传违法上访典型案例，让信访人更加直观地了解“阳光信访、法治信访和责任信访”内涵。印制《信访工作宣传手册》，制作宣传横幅标语和展板，分批次组织干部职工下乡镇、进广场、走街串巷进行宣传，为我区推动形成良性信访秩序打下坚实基础。

二是约谈追责“不留情”，坚持严肃信访

依托《信访工作条例》要求，着力构建“有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究”的信访工作责任体系。对群众观念不牢、抓工作浮光掠影、看见问题绕道走的区级责任部门、属地乡镇街委主要负责同志，向区委、区政府提出约谈建议。通过严肃追责问责，进一步明确信访工作责任，有效推动群众合法权益得到保障，防止因群众维权无果，衍生过激行为和信访上行。

三是依法打击“不手软”，震慑违法信访

认真落实最高人民法院、最高人民检察院、公安部《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》精神，创新采取“乡镇街委收集、区信联办指导、公安机关甄别”的完整证据收集闭环，对群众信访过程中存在的违法行为进行依法打击。梳理近年来依法打击的典型案例并编印成册，通过适当方式对全区重点信访群众进行警示教育，形成强大震慑效应，彻底铲除以访牟利滋生土壤，切实维护良好信访秩序，坚决维护社会和谐稳定

信访工作法治化建设经验汇报 2

为适应新时代群众信访工作的新要求，体现时代新特征的信访工作新模式，把信访纳入法治化轨道，保障有理合法诉求依照法律规定和程序得到合理合法的结果，XX经开区检察院强化自身学习与宣传，多举措推动信访法治化迈出新步伐。

抓自身，树立“一盘棋”信访法治化意识

XX经开区检察院组织全员深入学习检察机关依法依规处理信访事项“导引图”、依法依规信访“路线图”、信访法治化工作指南及《信访工作条例》等内容，推进信访工作法治化，树立全员信访法治化意识，营造全院信访法治化氛围。引导检察官在办案过程中把好证据审查关、把好规范办案关、把好法律文书质量关、提升释法说理水平，着力高质效办案。

强引导，一图带您了解信访法治化“路线”

为引导群众依法、理性表达诉求，切实抓好信访法治化工作要求，XX经开区检察院结合检察工作实际，在该院12309检察服务中心实体大厅设置依法依规信访“路线图”、检察机关依法依规处理信访事项“导引图”宣传展板，把宣传法律法规、告知信访权利义务作为接访的必要内容，引导来访群众依法依规按流程信访，规范群众的信访活动。

重宣传，做好信访法治化源头治理普法宣传

为切实将信访工作法治化做深做实，XX经开区检察院将《信访法治化工作指南》、检察机关依法依规处理信访事项“导引图”及说明印刷成册，放置于12309检察服务中心，为来访群众指明信访方向。为加强信访法治化宣传教育，在检察环节中落实“谁执法谁普法”责任，该院以“平安夜访”为契机，走进乡村、社区发放《检察机关依法依规处理信访事项“导引图”及说明》宣传册，提高群众依法依规维护合法权益的意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。

XX经开区检察院将坚持把信访纳入法治化轨道，运用法治思维和法治方式全力推进信访工作法治化，以信访工作法治化助推信访工作现代化，为建设和谐稳定的经开区贡献检察力量。

信访工作法治化建设经验汇报 3

自信访法治化工作试点开展以来，XX县司法局将信访工作纳入法治化轨道，通过强化宣传引导、提高信访能力、畅通信访渠道、源头化解信访矛盾等措施，全面提升了信访工作法治化水平。

抓宣传。引导群众依法阳光信访，营造开展法治信访宣传氛围，通过悬挂横幅、发放宣传彩页、送法下乡、法律六进等活动将相关知识送到各镇（办）、村及重点信访户手中。发送普法信息给社区矫正及安置帮教对象等重点人群，引导公民守法、用法，遇事找法，解决问题靠法，依法通过正当渠道规范有序信访。

抓培训。为提高司法人员信访工作能力，就《信访工作条例》《社区矫正法》《民法典》《法律援助法》等内容，对司法助理员、法律明白人、人民调解员、法律服务工作者进行培训，进一步强化司法所、法律服务所、律师事务所等单位信访事项受理办理职责。截至目前，已开展此类培训2批次85人参加，有效提高司法人员信访工作能力。

抓渠道。采取多项举措切实畅通群众信访渠道。积极参与“三官一律”下基层活动，宣传国家法律法规，解决群众诉求，对属于需要通过司法程序解决的问题，引导群众通过诉讼程序解决。开门接访，每天安排一名领导班子成员和科室人员专门接待来访群众。定期下访，组织机关干部、律师、法律服务工作者深入村及社区开展法律咨询，现场解答群众法律问题。及时回访，对于受理过的信访问题进行定期回访，征求当事人意见和建议，积极排查化解矛盾纠纷隐患。

抓调解。充分利用指导矛盾纠纷化解和人民调委会工作的优势和职能，动员各级各类力量，建立了多层次、宽领域、全方位的矛盾纠纷调解体系，推动矛盾纠纷第一时间化解。通过网格就地调解、村社联合调解、行业重点调解、县级多元调解等方式，20XX年已调解处理矛盾纠纷600起。

信访工作法治化建设经验汇报 4

为最大程度预防和减少基层矛盾纠纷，XX县积极探索源头治理工作机制，深入推进信访工作法治化，多措并举化解群众烦心事，切实做到把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

广开渠道听民声

XX县为进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感，优化政务服务，发挥“12345”“丹城小管家”“甘肃省网上信访信息系统”等平台接诉即办机制作用，实现“问题网上发现、矛盾网上分流、纠纷网上调解、结果网上督办、形势网上研判”，引导群众纠纷“网上说、码上办”，扩大和畅通群众诉求渠道，“线上＋线下”广泛收集群众意见建议。接到群众诉求后高效处理，让网络成为群众反映纠纷的主渠道，推进矛盾纠纷“大数据”共享共治，提升预警分析研判监测的能力，确保矛盾纠纷在第一时间发现、第一时间调处，全面提高全县人民调解信息化工作水平。

矛调中心解难题

XX县信访局矛盾纠纷调处中心获悉该纠纷后，高度重视，及时调解并组织相关单位协商解决，摸清事情原委、厘清各方责任，全流程跟踪事件处理进度，稳步推进纠纷化解，将矛盾纠纷止于诉前，切实帮助群众解决难题。

县信访局实行法治全流程介入，结合实际与XX县人民法院联合共建“诉调对接中心”，打造“一头连接法院、一头连接群众”的线下调处中心，优化整合行政、司法、人民、行业调解等资源，形成访调、诉调、检调、行调、联调“五个对接”工作机制，实现矛盾纠纷一站式调处模式。坚持“协调处置事前告知、协调过程事中展示、协商结果事后发布”，及时回应群众关切，用心倾听群众呼声，用力摸清群众诉求，用情破解百姓难题，推动矛盾纠纷多元化解和处置法治化，以系统思维做实“抓前端、治未病”。

创新机制化纠纷

XX县坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“老杨婚姻家庭调解室”“老周金牌调解室”等特色调解队伍。通过政府购买法律服务的方式，选派政治素质高、业务能力强并善于做群众工作的律师，到县人民来访接待大厅参与接访工作，为信访群众和相关部门免费提供专业的法律咨询服务，引导群众理性信访，促进信访事项预防法治化。同时，以全县法官、警官、检察官、律师或法律工作者、矛盾纠纷调解员“三官一师一员”为主体，全面推行法官、检察官联系服务村　（社区）　法治建设机制，落实法律宣传教育、提供法律咨询服务、参与矛盾纠纷排查化解工作等职责任务。同时充分发挥县矛盾纠纷调处中心作用，推进乡镇矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，将六尺巷典故蕴含的“谦和礼让、知进退、和为贵”精神注入纠纷化解，加强调解文化建设，探索巡回调解、视频调解、网络调解、品牌调解等新型调解方法，发挥示范引领作用，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”。

XX县不断发展新时代“枫桥经验”，夯实基层基础，发挥信访部门收集群众意见建议的职能作用，对群众急难愁盼问题受理、交办、督办，切实维护群众合法权益，提高为民服务水平和群众满意度，切实推进信访工作预防法治化建设，为新时代新征程全面建设社会主义现代化幸福美好新XX营造安全稳定的社会环境。