环境、社会及治理主题社会责任报告（银行）
20XX年是党和国家历史上极不平凡、极为重要的一年，党的二十大胜利召开，开启了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的新征程。一年来，农业银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，全力以赴服务稳经济大盘，积极履行国有大行社会责任，为促进经济社会发展和改善百姓生活作出了积极的贡献。
治理：
构筑高质量发展的坚实根基
农业银行坚定不移走中国特色金融发展之路，强化党建引领保障作用，推动公司治理机制日趋完善，打好防范化解重大金融风险攻坚战，坚持稳健合规经营，为全行高质量发展提供有力保障。
（一）强化党建引领作用。坚持以党的政治建设为统领，切实履行党委把方向、管大局、保落实职责。党的二十大胜利召开后，迅速掀起学习宣传贯彻热潮，通过学习研讨、专题宣讲、集中培训等形式，推动学习宣传党的二十大精神不断走深走实。20XX年，全行各级党组织累计开展党的二十大精神专题学习x万余次，完成总行直管干部全覆盖轮训。优化基层党组织设置，提升基层党组织标准化、规范化建设质效，推进基层党组织全面进步、全面过硬。不断强化全面从严治党的氛围，关注重点领域，紧盯“关键少数”，驰而不息正风肃纪反腐，推动形成风清气正的干事创业环境。
（二）完善公司治理机制。持续建立健全党委领导、董事会战略决策、监事会严格监督、高管层授权经营的公司治理结构，不断提升公司治理能力。充分发挥董事会在环境、社会及治理（ESG）事项中的战略部署和决策引领作用，探索开展ESG本土化、特色化的信息披露实践，不断提升信息披露有效性和针对性。xx年，明晟（MSCI）ESG评级提升至“A”级。
（三）提高风险防控能力。构建“矩阵式”风险管理组织体系，建立风险管理“三道防线”，完善一体化风险管控工作机制。开展重点领域风险排查和分析，强化信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险等各类风险差异化、一体化、全流程管理，确保主要实质性风险总体可控。截至xx年末，不良贷款率x.xx%，较上年末下降x.xx个百分点；拨备覆盖率xx.xx%。
（四）坚守合规经营底线。强化内部控制，定期开展内控预期性指标监测、评价、分析，前移内控管理“关口”。加强商业道德和反腐败监督，开展法治、合规文化建设，加固关键领域合规堤坝，促进守法合规经营。xx年，共开展合规教育学习研讨、宣讲宣贯xx万余次。
发展：
助推中国式现代化建设进程
农业银行完整、准确、全面贯彻新发展理念，主动服务构建新发展格局，致力打造服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行，聚焦国家重大战略，融入对外开放大局，持续增强金融服务质效，以金融力量护航经济社会高质量发展。
（一）倾情服务乡村振兴。深入实施“三农”县域战略，围绕巩固拓展脱贫攻坚成果、国家粮食安全、乡村产业高质量发展、宜居宜业和美乡村建设等重点领域，持续加大涉农金融供给，不断扩大金融服务的广度和深度。截至xx年末，县域贷款余额x.x万亿元，较上年末增加x.xx万亿元；粮食重点领域贷款余额xx亿元，增速xx.xx%。加强“三农”服务创新，持续推广“乡村建设贷”“富民贷”等拳头产品，“三农”金融产品总数达xx项。强化数字赋能乡村振兴，农村集体“三资”管理平台已在xx个县上线，服务广大农户的全线上产品“惠农e贷”余额xx亿元，累计服务xx万农户。不断完善“五位一体”渠道服务体系，让金融服务覆盖更广、触达更准、体验更优。
（二）促进产业转型升级。围绕优势传统产业和战略性新兴产业转型升级，加强相关领域研究与政策制定，强化资源整合和业务协同，支持产业集聚化和产业生态化发展，助力构建现代化产业体系。截至xx年末，制造业贷款余额x.x万亿元，制造业中长期贷款同比增长xx.x%。优化全流程线上供应链融资服务体系，推广强链补链金融服务，助力提升产业链供应链韧性和安全水平。积极打造“投、贷、服”一体化的综合金融服务体系，推出“先进制造贷”“专精特新小巨人贷”“科创贷”等线上线下专属产品，加大科创企业金融服务力度。截至xx年末，战略性新兴产业贷款余额达x.xx万亿元，增速xx.x%。
（三）支持区域协调发展。积极响应国家区域重大战略和区域协调发展战略，成立高管层服务国家区域发展战略委员会，强化资源保障，全力服务京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设、雄安新区建设、长江经济带发展、长三角一体化发展、成渝地区双城经济圈建设、黄河流域生态保护和高质量发展等，促进区域间融合互动、融通补充。xx年，在长江经济带xx省累计对公贷款增量超x万亿元；在黄河流经的xx个地级市发放各类贷款余额x.xx万亿元。
（四）服务高水平对外开放。持续提升境内外协同能力，发挥全球化优势，在支持“一带一路”倡议、服务“引进来”和“走出去”客户、推动人民币国际化进程和国际金融合作等方面积极作为，助力建设国家金融高水平对外开放新格局。截至xx年末，涉及“一带一路”沿线国家的国际业务办理金额xx亿美元；办理跨境人民币清算业务金额达x.xx万亿元，同比增长超xx.xx%。积极参加第十四届中国—东盟金融合作与发展领袖论坛、亚洲金融高峰论坛、联合国全球可持续发展投资者(GISD)联盟年会等，深化国际交流合作。
环境：
描绘绿色低碳发展美丽画卷
农业银行始终以助力绿色低碳和可持续发展为己任，深入践行“两山”理念，将“双碳”要求融入经营管理全过程、各领域，在保护生态环境、应对气候变化和推动社会全面绿色低碳转型发展等方面彰显大行责任担当，以金融之力守护绿水青山，为建设人与自然和谐共生的美丽中国保驾护航。
（一）积极应对气候变化。合理制定应对气候变化管理框架，面对电力、钢铁、建材、有色金属冶炼、石化、航空、化工、造纸等重点行业开展气候风险敏感性压力测试，量化在特定情境下面临的风险冲击及财务影响。不断探索气候相关金融风险管理机制建设，持续完善气候相关风险管理工具和模式，将相关风险管理要求落实到业务各环节，致力提升气候风险管理能力。
（二）大力发展绿色金融。持续强化顶层设计，构建涵盖绿色信贷、绿色债券、绿色消费、碳金融、创新型业务等层次丰富、品种多样的立体化绿色金融服务体系，不断提升绿色金融服务能力。截至xx年末，绿色信贷业务余额xx亿元，较上年末增加xx亿元。共承销发行绿色债券xx期，募集资金xx亿元；累计发放碳减排贷款超xx亿元，带动减少碳排放超xx万吨，居同业前列。
（三）持续支持生态保护。积极践行新时代生态文明理念，加大信贷政策和资源倾斜力度，持续为保持生态系统稳定和生物多样性提供金融方案，助力生态文明之路行稳致远。创新推出国家储备林贷款、乡村人居环境贷、绿水青山贷、生态共富贷、森（竹）林碳汇贷等产品，助推绿色低碳发展。
（四）扎实推动节能降碳。制定自身碳达峰碳中和行动方案，强化碳足迹管理，推出减排、减废、节能降耗等具体举措。积极推动自身运营碳中和，有序开展全集团“碳盘查”，通过推进绿色用能、建设绿色网点、推行绿色办公、实施绿色采购、开展绿色活动等，扎实推进自身节能降碳。xx年，集团口径温室气体排放总量xx万吨，人均温室气体排放量x.xx吨。
社会：
满足人民美好生活金融期盼
农业银行始终牢记“国之大者”，坚持以人民为中心的发展思想，积极顺应人民所需、群众所盼，以数字化改革为引领，打造优质高效的综合金融服务体系，持续提升客户满意度，积极投身社会公益，助力实现人民对美好生活的向往。
（一）提升普惠服务质效。积极发挥大行“头雁”作用，加大普惠金融服务力度，畅通服务渠道，着力稳市场主体保就业。截至xx年末，普惠金融领域贷款余额x.xx万亿元，新增xx亿元。打通全行x.x万个经营机构小微金融服务渠道，打造xx家小微金融发展类网点，不断提升普惠金融覆盖面。持续完善信用类、增信类、产业链类三大数字化普惠金融产品线，推出“国担e贷”“科技易贷”“融通e信”等金融产品，充分满足各类普惠客户的融资需求。聚焦新市民安居乐业、医疗养老、子女教育等多方面金融需求，推出“xx”新市民综合金融服务方案，全力做实做好新市民金融服务。搭建线上线下联动互通的“矩阵式”个人养老金服务体系，提供优质多元的普惠养老金融服务。
（二）聚力数字技术创新。深入实施数字经营战略，全面升级掌上银行功能，构建涵盖G端、B端、C端的全场景、全渠道、全链路金融场景生态，为客户提供“无形无感、无处不在”的金融服务。截至xx年末，个人掌银注册客户人数x.x亿户，月活跃客户人数x.xx亿户，持续保持同业领先。智慧校园合作学校x.x万余家，智慧医疗合作医院xx余家。加大网络安全资源投入，健全信息安全管理体系，加强漏洞治理和敏感数据管理，提高数据隐私泄露事件应急处置效率，守护网络数据安全。xx年，全行未发生影响业务经营的网络安全事件。
（三）坚持客户至上理念。切实承担消费者权益保护主体责任，加强消保工作体制机制建设，多措并举开展金融知识宣传教育活动，努力提升消费者金融素养及风险防范意识。xx年，累计开展各类集中宣传活动xx.xx万余次，活动触及消费者近x亿人次，被中国银保监会评为金融联合教育宣传活动“优秀组织单位”。持续推进“服务升温工程”，着力构建“浓情暖域”服务品牌，高度关注特殊人群的金融福祉，为客户提供人性化、个性化的专属暖心金融服务。截至xx年末，共打造“浓情暖域”挂牌网点x.x万家，其中xx个网点被中华全国总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”；累计为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务xx万余次。
（四）赋能员工成长发展。深入实施新时代人才强行战略，着力加大复合型、高层次、创新型人才和急需紧缺人才培养，大力选拔年轻干部，搭建多样化发展平台，满足员工成长成才需要。截至xx年末，共举办培训班x.x万期，参与员工培训xx万人次，培训学习覆盖率xx.x%。关心关爱员工生活，维护员工基本权益，深入推进关爱基层员工“五项行动”和“职工之家”建设，持续开展各类文化活动，丰富员工业余生活，提升员工幸福感。xx年，共完成xx个网点“职工之家”升级改造；累计帮扶慰问员工xx.x万人次。
（五）传递公益温暖力量。秉承“勇于担当、服务人民、责任为先、造福社会”的责任理念，创新开展社会公益实践，携手共创和谐美好社会。鼓励和倡导各级机构和员工关注弱势群体，踊跃参与志愿活动，全力支援四川泸定地震、重庆山火等自然灾害救助，全年对外捐赠金额xx万元。持续开展“小积分大梦想”“我的声音你的眼睛”“母亲健康快车”等特色公益实践，以实际行动擦亮农行社会责任公益品牌。xx年，组织xx支志愿服务队，开展公益志愿活动xx次，公益志愿服务时间超xx万小时。
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