企业文化建设考核办法
2014年企业文化建设考核奖惩办法
根据《行业2014年企业文化建设工作考核细则》相关要求，为推进分公司企业文化建设广泛深入开展，结合分公司的实际，特制定分公司企业文化建设检查考核奖惩办法。
一、成立公司企业文化建设领导小组：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室。
领导小组主要职责是：充分发挥指导作用，对企业文化建设进行总体把握和宏观思考，督促企业文化建设实施进度，协调企业文化建设过程中各方面关系，全面完成企业文化建设的各项任务。
领导小组办公室主要职责是：在企业文化建设领导小组的领导下，负责我司企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、协调工作，为企业文化建设提供具体指导和服务工作等。
二、企业文化建设的考核及奖惩
——
1（一）规划制度健全（5分）
有企业文化建设年度实施规划，有企业文化建设检查考核奖惩办法，有内训师管理及相关规定，有办公环境管理员工着装制度。每缺一项扣1分。
（二）文化宣贯（30分）
为使企业文化宣贯工作落实到位，各部门负责人应高度重视企业文化宣贯工作，带头宣讲企业文化，全年不得少于四次，查讲话材料，每缺一次扣1分。积极组织部门员工参加局（分公司）企业文化各项创建活动。不主动配合一次扣1分。局分公司全年集中培训不少于2次，少1次扣2分；政工科组织开展文化活动全年不少于3次，每差一次扣2分。机关其他职能部门全年至少上交一篇企业文化理念的新闻报道。没完成差一篇扣2分。专卖科、烟叶科、客户服务部、配送中心全年必须上报典型服务案例一个，每差一个扣2分。（年未查资料）
（三）品牌建设（40分）
1、进一步加强“三诚服务”品牌建设。“六心工程”实施有力，每个工程突出亮点不少于1个，每少一个扣2分；烟叶、专卖科、客户服务部应按照3月份上报的《“六心”工程亮点呈报表》所报亮点内容，认真组织落实，并做好痕迹管理，11月底以前按
时完成亮点工程，并将实施情况总结上报分公司政工科。
2、开展流动红旗、服务明星评选活动，没开展活动扣4分；
（四）形象塑造（25）
保持或创建设市级文明单位、模范职工之家，未达标或被取缔一项扣5分。
公司对各部门企业文化建设活动的开展情况和落实效果，每半年进行一次检查和考评，并对在活动中考核评选出的优胜部门，在给予一定物质奖励的同时，授予企业文化建设“流动红旗”。
（五）企业文化建设活动开展不积极，落实效果差，考核不合格的部门，除给予通报批评外，取消该部门年度先进部门评选资格。
企业文化建设考核奖惩办法
根据企业文化建设工作相关要求，为推进公司企业文化建设广泛深入开展，结合公司的实际，特制定公司企业文化建设检查考核奖惩办法。
一、成立公司企业文化建设领导小组： 组长：XX 副组长：XX
成员：XXX 领导小组下设办公室。
领导小组主要职责是：充分发挥指导作用，对企业文化建设进行总体把握和宏观思考，督促企业文化建设实施进度，协调企业文化建设过程中各方面关系，全面完成企业文化建设的各项任务。
领导小组办公室主要职责是：在企业文化建设领导小组的领导下，负责公司企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、协调工作，为企业文化建设提供具体指导和服务工作等。
二、企业文化建设的考核及奖惩
——
1（一）规划制度健全（5分）
有企业文化建设年度实施规划，有企业文化建设检查考核奖惩办法，有内训师管理及相关规定，有办公环境管理员工着装制度。每缺一项扣1分。
（二）文化宣贯（30分）
为使企业文化宣贯工作落实到位，各部门负责人应高度重视企业文化宣贯工作，带头宣讲企业文化，全年不得少于二次，查讲话材料，每缺一次扣1分。积极组织部门员工参加公司企业文化各项创建活动。不主动配合一次扣1分。公司全年集中培训不少于2次，少1次扣2分；公司工科组织开展文化活动全年不少于2次，每差一次扣2分。职能部门全年至少上交一篇企业文化理念的新闻报道。没完成差一篇扣2分。各部门全年必须上报典型服务案例一个，每差一个扣2分。（年未查资料）
（三）品牌建设（40分）
1、进一步加强品牌建设。严格按品牌推广计划执行，未执行的扣2分。
2、开展优秀员工评选活动，没开展活动扣4分；
（四）形象塑造（25）
保持或创建设文明单位、模范职工之家，未达标或被取缔一
——
2项扣5分。
公司对各部门企业文化建设活动的开展情况和落实效果，每半年进行一次检查和考评，并对在活动中考核评选出的优胜部门，在给予一定物质奖励的同时，授予企业文化建设“流动红旗”。
（五）企业文化建设活动开展不积极，落实效果差，考核不合格的部门，除给予通报批评外，取消该部门年度先进部门评选资格。
——
企业文化建设考核管理办法
一、总则
为进一步加强企业文化建设，推动企业文化建设工作的全面落实。将五江文化深入到每个岗位每个员工，让员工感受“家庭“的温暖，增强员工的责任感和归属感。
二、工作职责
公司成立企业文化领导小组，全面推进企业文化建设工作。企业管理部负责考核的具体实施和考核结果的统计、汇总、奖惩以及考核工作的总结。
三、考核措施
一、考核内容
对组织领导、学习型企业建设、形象建设、行为规范、理念宣贯等方面进行分值量化，同时加重执行力文化考核力度。
二、考核方法
各子、分公司每月自查，企业管理部每月检查。公司企业文化领导小组抽查，并对企业文化建设工作年终专项检查评定。
三、企业文化建设管理考核细则
1、企业文化理念培训
（1）各子、分公司组织企业文化专题学习：班组长以上管理人员每两个月不少于1次、生产（在职）员工每个季度不少于1次；
（2）班长以上管理人员每两个月必须写一篇企业文化感言或心得体会，员工每季度企业文化感言或心得体会收集率不低于50%；
（3）每次企业文化培训有教材、签到表、效果反馈表、培训总结等资料可查；
（4）企业文化专题学习要突出“责任胜于能力”和为人处事12字准则的内容。
2、日常行为规范管理
（1）各子、分公司按集团公司对企业文化建设的要求，制订全年企业文化建设方案，（含“责任胜于能力“的内容）经总经理签字审批后，上报上级公司人力资源部；
（2）按企业文化建设方案实施，开展各种企业文化建设活动，丰富职工精神生活；
（3）按公司《员工手册》或《员工行为管理规范》进行管理。
3、企业文化宣传
利用宣传栏、橱柜、黑板报、企业报刊、标语横幅等多种形式进行企业文化宣传，让五江企业文化理念深入人心。
四、评分标准
1、企业文化理念培训评分标准
（1）在考核期内未住址培训学习的减3分，按计划每少1次减0.5分，直到减完为止；
（2）收集汇总员工企业文化感言或心得体会，低于50%的减0.3分每次；
（3）培训教材、签到表、效果反馈表、培训总结等培训资料每次少一项减0.2分，直到减完为止；
（4）企业文化专题学习没有突出“责任胜于能力”和为人处事12字准则的内容，没有保证30%的学习时间和相关资料证明扣2分。
2、日常行为规范管理评分标准
（1）未制定年度企业文化建设方案减1分，方案无总经理签字审批扣0.5分；未包含“责任胜于能力”的内容扣1分；未将方案上报上级公司人力资源部减0.5分；未按方案实施扣0.5分；无方案又未实施扣1.5分；
（2）没有下发《员工手册》或《员工行为管理规范》减1分；（3）违反《员工手册》或《员工行为管理规范》未处理、处罚的减0.5分每次；
（4）考核时，现场发现有违法《员工手册》或《员工行为管理规范》的减1分/人次；
（5）发生人数达10人（含10人）世间达4小时的罢工事件减2分。
3、企业文化宣传评分标准
（1）未按集团统一文化理念进行宣传的减1分；（2）每月少于三种形式进行宣传的减1分；
（3）现场随机抽查两名员工和两名管理人员企业文化理念基本内容，回答错误的扣0.3分/人。
四、奖惩办法
1、根据考核成绩分优秀、合格、不合格三个层次，考核成绩作为公司年终企业文化建设优胜单位的评选依据，优秀的给予通报表扬和物质奖励，对基本合格和不合格的给予通报批评，还要视情况对不合格的单位和责任人进行经济处罚；
2、企业管理部每月10日前通报上月公司企业文化建设工作开展状况和考核结果。
本办法由企业管理部负责修订、解释。本办法由总经理审核后颁布实施。
企业文化建设考核管理办法
一、总则
为进一步加强企业文化建设，推动企业文化建设工作的全面落实。将五江文化深入到每个岗位每个员工，让员工感受“家庭“的温暖，增强员工的责任感和归属感。
二、工作职责
公司成立企业文化领导小组，全面推进企业文化建设工作。企业管理部负责考核的具体实施和考核结果的统计、汇总、奖惩以及考核工作的总结。
三、考核措施
一、考核内容
对组织领导、学习型企业建设、形象建设、行为规范、理念宣贯等方面进行分值量化，同时加重执行力文化考核力度。二、考核方法
各子、分公司每月自查，企业管理部每月检查。公司企业文化领导小组抽查，并对企业文化建设工作年终专项检查评定。
三、企业文化建设管理考核细则 1、企业文化理念培训
（1）各子、分公司组织企业文化专题学习：班组长以上管理人员每两个月不少于1次、生产（在职）员工每个季度不少于1次；
（2）班长以上管理人员每两个月必须写一篇企业文化感言或心得体会，员工每季度企业文化感言或心得体会收集率不低于50%；
（3）每次企业文化培训有教材、签到表、效果反馈表、培训总结等资料可查；
（4）企业文化专题学习要突出“责任胜于能力”和为人处事12字准则的内容。
2、日常行为规范管理
（1）各子、分公司按集团公司对企业文化建设的要求，制订全年企业文化建设方案，（含“责任胜于能力“的内容）经总经理签字审批后，上报上级公司人力资源部；
（2）按企业文化建设方案实施，开展各种企业文化建设活动，丰富职工精神生活；
（3）按公司《员工手册》或《员工行为管理规范》进行管理。3、企业文化宣传
利用宣传栏、橱柜、黑板报、企业报刊、标语横幅等多种形式进行企业文化宣传，让五江企业文化理念深入人心。
四、评分标准
1、企业文化理念培训评分标准
（1）在考核期内未住址培训学习的减3分，按计划每少1次减0.5分，直到减完为止；
（2）收集汇总员工企业文化感言或心得体会，低于50%的减0.3分每次；
（3）培训教材、签到表、效果反馈表、培训总结等培训资料每次少一项减0.2分，直到减完为止；
（4）企业文化专题学习没有突出“责任胜于能力”和为人处事12字准则的内容，没有保证30%的学习时间和相关资料证明扣2分。
2、日常行为规范管理评分标准
（1）未制定年度企业文化建设方案减1分，方案无总经理签字审批扣0.5分；未包含“责任胜于能力”的内容扣1分；未将方案上报上级公司人力资源部减0.5分；未按方案实施扣0.5分；无方案又未实施扣1.5分；
（2）没有下发《员工手册》或《员工行为管理规范》减1分；（3）违反《员工手册》或《员工行为管理规范》未处理、处罚的减0.5分每次；
（4）考核时，现场发现有违法《员工手册》或《员工行为管理规范》的减1分/人次；
（5）发生人数达10人（含10人）世间达4小时的罢工事件减2分。
3、企业文化宣传评分标准
（1）未按集团统一文化理念进行宣传的减1分；（2）每月少于三种形式进行宣传的减1分；
（3）现场随机抽查两名员工和两名管理人员企业文化理念基本内容，回答错误的扣0.3分/人。
四、奖惩办法
1、根据考核成绩分优秀、合格、不合格三个层次，考核成绩作为公司年终企业文化建设优胜单位的评选依据，优秀的给予通报表扬和物质奖励，对基本合格和不合格的给予通报批评，还要视情况对不合格的单位和责任人进行经济处罚；
2、企业管理部每月10日前通报上月公司企业文化建设工作开展状况和考核结果。
本办法由企业管理部负责修订、解释。
本办法由总经理审核后颁布实施。
企业文化建设考核管理办法
一、总则
为进一步加强企业文化建设，推动企业文化建设工作的全面落
让员工感受“家庭“的温实。将五江文化深入到每个岗位每个员工，暖，增强员工的责任感和归属感。
二、工作职责
企业全面推进企业文化建设工作。公司成立企业文化领导小组，奖惩以及考核汇总、管理部负责考核的具体实施和考核结果的统计、工作的总结。
三、考核措施
一、考核内容
对组织领导、学习型企业建设、形象建设、行为规范、理念宣贯
等方面进行分值量化，同时加重执行力文化考核力度。
二、考核方法
各子、分公司每月自查，企业管理部每月检查。公司企业文化领
导小组抽查，并对企业文化建设工作年终专项检查评定。
三、企业文化建设管理考核细则、企业文化理念培训1）各子、分公司组织企业文化专题学习：班组长以上管理人1（次；1次、生产（在职）员工每个季度不少于1员每两个月不少于 1）班长以上管理人员每两个月必须写一篇企业文化感言或心2（；50%得体会，员工每季度企业文化感言或心得体会收集率不低于）每次企业文化培训有教材、签到表、效果反馈表、培训总3（结等资料可查；
12）企业文化专题学习要突出“责任胜于能力”和为人处事4（字准则的内容。、日常行为规范管理2）各子、分公司按集团公司对企业文化建设的要求，制订全1（（含“责任胜于能力“的内容）经总经理签字年企业文化建设方案，审批后，上报上级公司人力资源部；）按企业文化建设方案实施，开展各种企业文化建设活动，2（丰富职工精神生活；
3（）按公司《员工手册》或《员工行为管理规范》进行管理。、企业文化宣传3 利用宣传栏、橱柜、黑板报、企业报刊、标语横幅等多种形式
进行企业文化宣传，让五江企业文化理念深入人心。
四、评分标准、企业文化理念培训评分标准1 分，按计划每少3）在考核期内未住址培训学习的减1（次减1 分，直到减完为止；0.5 0.3的减50%低于收集汇总员工企业文化感言或心得体会，）2（分每次； 2）培训教材、签到表、效果反馈表、培训总结等培训资料每3（分，直到减完为止；0.2次少一项减）企业文化专题学习没有突出“责任胜于能力”和为人处事4（分。2的学习时间和相关资料证明扣30%字准则的内容，没有保证12、日常行为规范管理评分标准2 分，方案无总经理签字1）未制定年度企业文化建设方案减1（审批扣未将方案上分；1分；未包含“责任胜于能力”的内容扣0.5 无方案又分；0.5未按方案实施扣分；0.5报上级公司人力资源部减
分；1.5未实施扣
分；1）没有下发《员工手册》或《员工行为管理规范》减2（）违反《员工手册》或《员工行为管理规范》未处理、处罚3（0.5的减 分每次；）考核时，现场发现有违法《员工手册》或《员工行为管理4（人次；/分1规范》的减
小时的罢工事件减4人）世间达10人（含10）发生人数达5（分。2、企业文化宣传评分标准3（分；1）未按集团统一文化理念进行宣传的减1 分；1）每月少于三种形式进行宣传的减2（）现场随机抽查两名员工和两名管理人员企业文化理念基本3（人。/分0.3内容，回答错误的扣
四、奖惩办法 3
企业文化考核管理办法
一、概述：
公司自开始推行企业文化考核至今，指标细化上取得了一定的成绩，同时在由线下考核转化为线上考核具体操作中，也有许多地方急需要改进和完善，这也是人力资源部绩效考核的重要工作之一。其目的就是通过完善评估体系，达到考核应有的效果，完善考核的目的。
二、企业文化考核对象：公司所有在职员工。
三、企业文化考核关系：直接上级对下级考核
四、企业文化评估周期：月评估。
五、企业文化考核内容：企业文化每个准则考核指标细化为3项具体细化见附表
1、2、管理干部：普通员工的12总则+管理干部3准则 其他员工：12准则
六、企业文化评估方式：评估打分
1、打分标准：满意1分
可提升0分
2、打分结果：管理干部最高分45分、普通员工最高分36分
3、结果分布赋值：
管理干部得分45[40,45)[35,40）[30,35)[25,30)[20,25)
4、结果应用：
1）试用期员工企业文化考核：是否可转正的衡量依据 2）正式员工企业文化考核：与绩效薪资有关，企业文化考核占绩效考核的20%
七、考核流程：
1、每月20日总部、分站对口人员必须把当月“企业文化考核关系汇总表”报人力资源部。
2、每月25日人力资源部建考核方案，发评估通知。
3、每月27日下班之前总部各部门及分站各站点必须评估完毕。
4、每月28日人力资源部核实考评结果发布绩效结果。并通知各部门及站点对口人组织员工进入绩效面谈阶段。所有员工必须进入绩效面谈进行确认考核得分，并做自评。提交上级，上级收到面谈需求，进入绩效面谈给员工做评价。
5、每月29日人力资源部处理绩效申诉。并按复制核算员工企业文化考核最总得分。
6、若周末节假日可适当顺延2天。
八、考核注意事项：
1、考核本身：
1）2011年7月企业文化考核已新的方案考核，评分过程较以前长。
2）2011年6月份企业文化考核由线下考核转为线上考核。两次大的转变需要大家尽快进入状态、新的考核方案操作流程及系统有问题请即时反馈。
2、考核面谈：
考核面谈是考核实施中的关键问题，若上级不与下级面谈。没对员工进行有效的引导及协作改善不足，最后的考核结果仅仅是核算薪资，失去考核真真效果，对员工自身及平日工作起不到改进作用。
3、对口人：
分站有人事专员及主管的对口人事主管及专员 分站无人事专员及主管的对口行政内勤 总部对口人：
4、企业文化考核某环节出现问题将责任到人。
九、附件：企业文化考核细则：
企业文化考核内容明细准则准则细化可提升满意******************体验1认同“口碑第一”，一切从客户立场出发，无私地、真心地为客户持续创造一体验2积极主动地走近客户、了解客户，关注客户需求，对客户的喜怒哀乐感同身受体验3每时每刻以“多一点”意识超越客户的期望值，通过积极解决问题，持续改进客户体验协作1认同“我们”比“我”更强大，相信并善于用团队的力量解决问题，不突出强调个人业绩和得失，只有非凡的团队没有非凡的个人二协作2积极融入团队，配合团队完成工作，从言行上支持团队“民主集中”后做出的决定协作3善于和不同类型的同事合作，学会欣赏他人，且不将个人喜好带入工作，对事不对人务实1深刻领会“时间是最大的成本”，追求效率、速度和结果，不拖沓，正确安排工作优先级以确保任务在指定时间内完成三务实2善于发现工作流程中的阻力和瓶颈，化繁为简，积极主动、持续地提高工作效能务实3代表和带动简单、透明、务实的工作作风，不流于形式，不搞办公室政治快乐1随时随地呈现24券“微笑文化”，快乐工作、热情生活，学会调节情绪四快乐2积极面对“痛”，视“痛”为学习、成长、表现的机会，永不言弃，积极寻找对症下药的方法快乐3代表、维护和推动24券“爽文化”，尊重他人的独特个性和存在价值，用乐观包容的心态影响并带动同事和团队分享1积极地“己所欲，施于人”，设身处地为同事着想，热情地给予帮助，感激地接纳帮助五分享2代表、维护和推动24券“家文化”，对上忠诚、对下育人，主动传播24券价值观，感染和带动新人分享3教学相长，因为分享让你精心准备、科学总结、重新思考。不满足于自己想到、做到，而主动提炼领悟与收获，分享经验教训以供他人思危1所学勇于通过自我批评正视“最残酷的现实”，不害怕把自己的弱项暴露给别人，谦虚对待优势并接受他人批评，有则改之，无则加勉六思危2最大的敌人是自己，时刻警惕满足懈怠，坚持“想，做，不错，最好，换跑道”，永远快人一步思危3提前预见、主动发现、积极控制工作中的各种潜在风险，坚持未雨绸缪、防患于未然的生存意识、危机意识忘我1满怀激情地投入工作，尽兴地享受工作和生活，学会把手头在做、心里在想的合二为一七忘我2对己勤勉，克服阻力坚持“付出比别人多一点”，今日事，今日毕，不给完不成找借口，不给开小差找理由忘我3积极展示、推广24券的“忘我”文化，用热情和激情感染身边的人企业文化极致1敢于挑战极限和“不可能”，不惧怕和计较KPI，承担似乎远远超出自己能力的责任已获得大发展，时常鼓励自己：“不难，要你干嘛”八极致2坚持不断设定更高的目标，追求卓越，把今天的最好表现看做是明天的最低要求极致3关注细节，精益求精，反对“差不多”。与其抱怨老板关注细节，不如比老板更细节主动1面对工作中的灰色地带，主动承担义务，解决问题，相信和推崇“24券叠加效应”：每人多做一点，团队成就成倍，每人少做一点，就会影响团队面对工作中的失误不推卸，主动承担责任，不给失败找理由，只给成功找方向，在别人改变之前，先所以主人翁精神改变自己，然后影九主动2响他人和整个团队主动3勇于主动向更高的管理责任、晋升级别挺进，在有坑之前，先让自己成为萝卜变化1不怕输，敢于尝试、从失败中快速总结，从而狠狠地、快速地在失败中成长。走常规的路，只会有常规的结果十变化2善于面对和拥抱工作中的变化，理性对待，充分沟通，通过自我调整，正面影响和带动同事变化3在工作中有前瞻意识，善于发现和拥抱工作中的阻力点，转化阻力点为创新的契机，从而带来突破性的提高学习1姿态“平凡”，心态归零，时刻保持向他人学习的谦虚态度，寻求进步，而不是用嫉妒和自满的心态去对待十学习2坚持持之以恒的学习和自我完善，见贤思齐，博采众长，不止停留在“听到”和“知道”，而追求“悟到”从而“做到”一学习3积极主动地营造和推广24券的学习氛围，善为人师直言1敢于主动沟通、敞开沟通，不怕冒犯、不总讲“和气”，敢于通过激烈的观念碰撞、尖锐的问题，最终拉近彼此的心十直言2通过正确的渠道、流程和方法，准确表达自己的观点。表达批评意见的同时能提出相应的建议，直言“有讳”二直言3不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”十眼光1会看，看到别人没有看到的机会，防止灾难三眼光2会Sell，让大家参与进来眼光3有结果胸怀1通过调整心态，适应领导者的寂寞十四胸怀2积极面对、承载“冤枉”，胸怀是被冤枉撑大的胸怀3心态开放，能倾听，善于换位思考十五伯乐1找对人：知人善用，用人所长伯乐2养好人：在用的过程中养人，在养的过程中用人伯乐3养成人：造接班人，鼓励青出于蓝胜于蓝
企业文化建设情况
企业文化建设模块
加强企业文化建设
企业管理人员岗位职责考核办法
XX区2020年度农村文化建设考核办法