医院职工维稳工作总结
综治维稳述职报告 二00九年我院综治维稳工作在上级主管部门和公安机关指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，建设依法治医，构建和谐医患关系，认真落实社会治安综合治理和维护稳定工作，以创建“平安医院”活动为契机，坚持“预防为主、打防结合”的方针，狠抓治安管理工作，落实院科两级责任制，强化内部管理，确保了院内安全稳定。现总结如下：
一、领导重视，机构落实
医院领导班子历来重视综治维稳工作，始终把维稳工作列入领导责任制和医院综合目标管理责任制，定期部署治安综合治理工作，在院长办公会议上专题研究解决综合治理和维稳重点问题，并结合院长行政查房、查岗，经常进行检查督促落实工作。医院成立了以我为组长，分管院长为副组长，各相关科室负责人及保卫科人员参加的综合治理领导小组，层层签订责任书，真正对维稳综治工作做到一级管一级，一级对一级负责，层层落实维稳责任，做到机构、责任、措施、人员四到位。
二、抓法制宣传教育，提高治安防范意识
㈠医院安全保卫工作长抓不懈，坚持做到年度有计划，季度有检查，半年和年终有总结。医院院长办公会定期研究落实安全防范工作，在抓普法教育基础上，坚持对职工开展法制和治安管理宣传教育。在开展医院管理年和民主评议政风行风实施活动中，落实“五五”普法教育，结合实际学习保卫工作相关的法律法规，为维护政治稳定和社会稳定，做好防特、防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故的“五防”宣传教育并落实防范措施。
㈡一年来，医院重点宣传贯彻《治安管理处罚法》，编印《防火防盗安全常识》、利用院周会、科室早会、讲课、电教、自学、黑板报等形式开展全员法制和安全教育，今年以来综治维稳工作结合安全生产消防工作进行安全教育8场次，达1200人次。成 立了院内消防和处理突发事件应急小分队，定期演练；坚持新职工岗前安全培训，职工的法制意识和治安防范意识明显增强。
㈢保卫科不定期组织保卫人员进行治安技能培训，学习贯彻《治安管理处罚法》，并进行知识考试，提高安全意识和治安维稳应急处置能力。结合医院开展政风行风民主评议活动，着重狠抓队伍建设和思想教育，落实自查自纠，促行风，抓实效，增强安全服务意识和安全工作的责任感，努力维护人民群众的根本利益，构建和谐的医患关系，确保医院安全稳定。
㈣医院还订阅了《法制日报》、《民主与法制》杂志，积极学习国家相关的政策法规以及法律知识；今年组织了全院职工参加两次法律知识讲座，提高职工懂法知法能力，三、建立健全安全管理制度，切实加强内部治安防范
医院制定有《应对突发事件应急预案》、《综治维稳工作应急处置预案》，保卫科积极协调各科室认真落实管理制度，并将相关开展活动资料整理归档。积极加强与辖区派出所协作，建立治安联防机制，医院设置了警务室，共同努力搞好治安联防，狠抓内部治安管理。
四、加强治安巡查，落实防控措施
医院积极贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，落实重视日常检查和维护，为确保重点部位的安全，保卫科人员坚持24小时巡逻制度，干部职工参加值班，积极做好内部安全防范。毒性药品、麻醉药品和化学危险品按有关规定管理。各病区对入院病人及其家属做好治安防范宣教工作的同时，注意加强病房治安，保卫人员坚持巡查签到制度。根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整，有计划地进行伏击，加大力度和采取有效措施打击不法行为，驱赶医托和派发广告人员，排查和消除安全隐患，维护了医院的安全稳定，治安案件明显减少，营造安全的就医环境。根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整，有计划地进行伏击，加大力度和采取有效措施打击不法行为，积极做好 内部安全防范，驱赶医托和派发广告人员，排查和消除安全隐患，维护了医院的安全稳定，治安案件明显减少。
医院是一个特殊的环境，社会治安形势依然严峻，偶有失窃现象发生。医托、医闹现象呈上升趋势。2010年我院将加快电视监控系统的建设，增大科技防范的力度，进一步采取有效防控措施，努力搞好社会治安综合治理，维护医院内部安全稳定，积极创建“平安医院”。篇二：医院维稳工作总结 长沙县xx镇中心卫生院
维稳工作总结
今年我院在综治维稳工作中，坚持以“创建平安社会、构建和谐医院”为主题，把综合治理工作作为维护稳定确保医院一方平安的政治任务来抓好、抓实。从组织领导、工作措施、制订平安创建工作制度、建立各项医院内务管理等方面进行了积极有效的落实，确保了我院的稳定和各项工作有序推进。
一、强化组织领导
医院领导班子调整充实了综治维稳工作领导小组，由院长龚克任组长，副院长邹建伟任副组长、其余副职干部及其他科室负责人为成员。并结合今年情况成立了综治治理维稳办公室，由黄红兼职负责日常工作。医院坚持每次召开党员或职工会议都讲维稳及安全工作，并随时听取各部门及乡村医生情况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开维稳工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。为使维稳工作各项措施真正落到实处，制定实行维稳目标，把维稳工作作为考核村卫生室重要指标，医院与所有职工签订“综治维稳工作目标责任”，使维稳工作人人头上有压力、有目标责任。
二、狠抓工作重点
强化综治及维稳工作的管理。突出乡村医生基本药物制度改革，老乡村医生上访等集中问题，以责任机制为核心，全面推行包联责任制。将安全责任横向到边，纵向到底。采取原来团然片区由xx院长负责，石门片区由xxx副院长负责，五七片区由xx副院长负责的分片包联机制，各个负责自己管理区内突发情况的处理，事发矛头的预警，思想工作的宣传教育等。
三、落实医疗安全法制教育、加强各项医疗纠纷防范措施管理
一是我院制定了《医疗纠纷应急预案》等，从制度上确保维稳及安全工作的重要性。
三是加强了对各股室人员必须遵守法律法规，切实维护好公共财物及办公设备，促使安全运行。
四是制定了值班制度，规定节假日值班人员必须认真值班，做好一切记录，遇事慎重稳妥处理，重要事情及时报告，坚持带班领导24小时接处突发事件，确保一方平安。
五是为保证票据现金的安全，对财会人员提取现金实行定额取款，还对財经制度进行了规范。
六是加强了消防和安全工作，每天办公室专人督促各股（室）灭火断电关好门窗，清点带走贵重財物。由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
四、成功瓦解乡村医生集体上访一次，打击医闹一次。今年我县村卫生室开始实行基本药物制度，对大部分乡村医生的经济收入影响较大，乡村医生群体在思想上一时不能扭转过来，涉及面较广，经了解，我镇部分乡村医生成立类似协会组织，集中和外地乡村医生交流，准备省政府上访事宜，我院获悉后，及时在财力上给以解决部分资金，在思想上苦口婆心讲政策，讲未来，配合卫生局成功对我镇乡村医生上访苗头给予瓦解。另外我院8月份一起医闹事件，经过和政府联系，对闹事方给予了严厉打击，拘留闹事人员4人，给我院就医环境改善提供了一个很好的契机。
在2013年工作中，我们将在卫生局、镇政府的领导下，进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好综治维稳工作，为构建和谐社会和医院，确保一方平安而做出应作的贡献。
长沙县xx镇中心卫生院篇三：大塘卫生院综治维稳工作总结
大塘卫生院2012年综治维稳工作总结 2012年我院综治维稳工作在上级主管部门和公安机关指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，建设依法治医，构建和谐医患关系，认真落实社会治安综合治理和维护稳定工作，以创建“平安医院”活动为契机，坚持“预防为主、打防结合”的方针，狠抓治安管理工作，落实院科两级责任制，强化内部管理，确保了院内安全稳定。现总结如下：
一、领导重视，机构落实
医院领导班子历来重视综治维稳工作，始终把维稳工作列入领导责任制和医院综合目标管理责任制，定期部署治安综合治理工作，在院长办公会议上专题研究解决综合治理和维稳重点问题，并结合院长行政查房、查岗，经常进行检查督促落实工作。医院成立了以我为组长，分管院长为副组长，各相关科室负责人及保卫科人员参加的综合治理领导小组，层层签订责任书，真正对维稳综治工作做到一级管一级，一级对一级负责，层层落实维稳责任，做到机构、责任、措施、人员四到位。
二、抓法制宣传教育，提高治安防范意识
1、医院安全保卫工作长抓不懈，坚持做到年度有计划，季度有检查，半年和年终有总结。医院院长办公会定期研究落实安全防范工作，在抓普法教育基础上，坚持对职工开展法制和治安管理宣传教育。在开展医院管理年和民主评议政风行风实施活动中，落实“六五”普法教育，结合实际学习保卫工作相关的法律法规，为维护政治稳定和社会稳定，做好防特、防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故的“五防”宣传教育并落实防范措施。
2、一年来，医院重点宣传贯彻《治安管理处罚法》，编印《防火防盗安全常识》、利用院周会、科室早会、讲课、电教、自学、黑
板报等形式开展全员法制和安全教育，成立了院内消防和处理突发事件应急小分队，定期演练；坚持新职工岗前安全培训，职工的法制意识和治安防范意识明显增强。
3、保卫科不定期组织保卫人员进行治安技能培训，学习贯彻《治安管理处罚法》，并进行知识考试，提高安全意识和治安维稳应急处置能力。结合医院开展政风行风民主评议活动，着重狠抓队伍建设和思想教育，落实自查自纠，促行风，抓实效，增强安全服务意识和安全工作的责任感，努力维护人民群众的根本利益，构建和谐的医患关系，确保医院安全稳定。
4、医院还订阅了《法制日报》、《民主与法制》杂志，积极学习国家相关的政策法规以及法律知识；今年组织了全院职工参加两次法律知识讲座，提高职工懂法知法能力，三、建立健全安全管理制度，切实加强内部治安防范 医院制定有《应对突发事件应急预案》、《综治维稳工作应急处置预案》，保卫科积极协调各科室认真落实管理制度，并将相关开展活动资料整理归档。积极加强与辖区派出所协作，建立治安联防机制，医院设置了警务室，共同努力搞好治安联防，狠抓内部治安管理。
四、加强治安巡查，落实防控措施
医院积极贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，落实重视日常检查和维护，为确保重点部位的安全，保卫科人员坚持24小时巡逻制度，干部职工参加值班，积极做好内部安全防范。毒性药品、麻醉药品和化学危险品按有关规定管理。各病区对入院病人及其家属做好治安防范宣教工作的同时，注意加强病房治安，保卫人员坚持巡查签到制度。根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整，有计划地进行伏击，加大力度和采取有效措施打击不法行为，驱赶医托和派发广告人员，排查和消除安全隐患，维护了医院的安全稳定，治安案件明显减少，营造安全的就医环境。
根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整，有计划地进行伏击，加大力度和采取有效措施打击不法行为，积极做好内部安全
防范，驱赶医托和派发广告人员，排查和消除安全隐患，维护了医院的安全稳定，治安案件明显减少。
医院是一个特殊的环境，社会治安形势依然严峻，但未出现失窃现和医托、医闹现象。2012年我院将加快电视监控系统的建设，增大科技防范的力度，进一步采取有效防控措施，努力搞好社会治安综合治理，维护医院内部安全稳定，积极创建“平安医院”。
大塘乡卫生院 2012年12月23日篇四：医院维稳工作总结
额济纳旗蒙医医院 2012年维稳工作总结
根据2012年全旗维稳工作要点，我院紧紧围绕这一工作目标，结合“创先争优”活动和“三好一满意”活动，确保了单位团结稳定，医疗安全，医患和谐，较好地完成了和谐平安医院建设和综治维稳各项工作任务，现将一年来工作总结如下：
一、加强领导、提高认识
为加强社会稳定工作，建设和谐医院，保持社会稳定，医院及时成立了领导小组，全面负责监督检查医院的医疗安全、医疗纠纷处理协调等工作，并召开动员大会，让全院干部职工认识到维护社会稳定工作的重要性和紧迫性，从而明确责任，提高认识，确保稳定团结、医疗安全、医患和谐。
二、强化措施、落实责任
医院年初制订实施方案，以创建“平安医院”工作为中心，结合创先争优活动、专项治理、三好一满意、廉政风险防范管理工作制度建设等工作，加强业务学习和制度建设，加强安全防范教育和安全防范管理工作，强化职工的服务意识和安全意识，紧绷质量安全这根弦，提高服务质量，确保医疗安全。
医院院务会高度重视维护稳定工作，各科室负责人切实担负确保平安责任，认真落实各种防范措施，及时消除不安
定因素。定期检查供电线路，认真排查火灾隐患，购置灭火器，重点加强了麻醉药品等的使用和管理。
狠抓职工思想教育工作，组织全院职工深入学习科学发展观实践活动，积极引导全体职工树立正确的世界观、人生观、价值观，形成互助互爱，团结协作的良好氛围，加强与病人的沟通与交流，努力塑造医院良好形象，建立诚信的医患关系。
关心职工生活，切实帮助职工解决生活中遇到的实际困难，高度重视退休职工生活，全力做好各项维护社会稳定工作。不断加强业务学习和医德医风教育，努力提高服务技能，不断改进服务态度，优化就医流程，提高服务效能，缩短病人等候时间，努力为病人减轻医药负担，坚决抑制各种不正之风，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
一年来，我院在上级支持关怀下，认真做好了维护稳定工作，医院社会治安稳定，医患关系真诚和谐，未发生医疗纠纷和医疗事故，无群体性事件和集体上访事件，无火灾和偷盗事件发生，达到团结、和谐、稳定的良好局面，下半年我院将更团结奋进，开拓进取，抓好综合治理维稳工作，为创建一个团结、和谐、诚信的社会环境而做出努力。
二〇一二年十一月十日篇五：医院信访维稳工作情况自查报告.doc 大安市古城卫生院医院
信访维稳工作自查报告
按照**信访维稳工作总体要求，现将***年信访维稳工作情况汇报如下：
一、基础工作情况
我公司高度重视信访和群众工作，坚持公司领导批阅群众来信制度，涉及群众利益的重要信访案件，院领导都亲自批示、直接过问，确保群众信访反映的问题能得到妥善处理。
二、综合工作情况
（一）强化思想认识，提高办事效能
医院要求负责信访工作的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《群众和信访工作逐级负责实施办法》和《群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访工作人员的政治思想认识，端正其工作态度，提高其办事效能。
（二）深入清理排查，及时化解矛盾
为维护人民群众的切身利益和社会稳定，医院深入排查医患关系，医疗纠纷，职工利益等问题，将矛盾消灭在萌芽状态，确保医疗活动安稳、有序推进。
（三）健全完善机制，规范信访管理
医院按照《信访条例》规定及 “建立群众逐级上访处理制度”和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓
到底”的总体要求，落实了“首问责任制”，创新信访工作机制，对涉及信访工作的有关制度和规定进行了认真研究，严格按照相关程序办理, 做到件件有落实。
三、接访办信工作情况
截止20**年年底，医院共收到群众性来电、来信及来访0件，未发生因医疗活动造成的到省市上访事件，重大节日、重要会议、重大活动期间未发生省、市集体访事件。
四、工作打算
医院将严格按照****的工作要求，扎实推进信访维稳各项工作，进一步提高创新工作力度，抓好落实，促进信访工作深入持续开展。在维护人民群众的切身利益和社会稳定的基础上，全面推进医疗活动工作稳步发展。
长沙县XX镇中心卫生院
维稳工作总结
今年我院在综治维稳工作中，坚持以“创建平安社会、构建和谐医院”为主题，把综合治理工作作为维护稳定确保医院一方平安的政治任务来抓好、抓实。从组织领导、工作措施、制订平安创建工作制度、建立各项医院内务管理等方面进行了积极有效的落实，确保了我院的稳定和各项工作有序推进。
一、强化组织领导
医院领导班子调整充实了综治维稳工作领导小组，由院长龚克任组长，副院长邹建伟任副组长、其余副职干部及其他科室负责人为成员。并结合今年情况成立了综治治理维稳办公室，由黄红兼职负责日常工作。医院坚持每次召开党员或职工会议都讲维稳及安全工作，并随时听取各部门及乡村医生情况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开维稳工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。
为使维稳工作各项措施真正落到实处，制定实行维稳目标，把维稳工作作为考核村卫生室重要指标，医院与所有职工签订“综治维稳工作目标责任”，使维稳工作人人头上有压力、有目标责任。
二、狠抓工作重点
强化综治及维稳工作的管理。突出乡村医生基本药物制度改革，老乡村医生上访等集中问题，以责任机制为核心，全面推行包联责任制。将安全责任横向到边，纵向到底。采取原来团然片区由XX院长负责，石门片区由XXX副院长负责，五七片区由XX副院长负责的分片包联机制，各个负责自己管理区内突发情况的处理，事发矛头的预警，思想工作的宣传教育等。
三、落实医疗安全法制教育、加强各项医疗纠纷防范措施管理
一是我院制定了《医疗纠纷应急预案》等，从制度上确保维稳及安全工作的重要性。
二是为进一步加强对干部职工进行综治及维稳教育，增强安全意识，教育管好子女，争当“五好”家庭，爱护公共财物，维护公共利益，严禁赌博等方面作出了具体规定。
三是加强了对各股室人员必须遵守法律法规，切实维护好公共财物及办公设备，促使安全运行。
四是制定了值班制度，规定节假日值班人员必须认真值班，做好一切记录，遇事慎重稳妥处理，重要事情及时报告，坚持带班领导24小时接处突发事件，确保一方平安。
五是为保证票据现金的安全，对财会人员提取现金实行定额取款，还对財经制度进行了规范。
六是加强了消防和安全工作，每天办公室专人督促各股（室）灭火断电关好门窗，清点带走贵重財物。由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。
此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
四、成功瓦解乡村医生集体上访一次，打击医闹一次。今年我县村卫生室开始实行基本药物制度，对大部分乡村医生的经济收入影响较大，乡村医生群体在思想上一时不能扭转过来，涉及面较广，经了解，我镇部分乡村医生成立类似协会组织，集中和外地乡村医生交流，准备省政府上访事宜，我院获悉后，及时在财力上给以解决部分资金，在思想上苦口婆心讲政策，讲未来，配合卫生局成功对我镇乡村医生上访苗头给予瓦解。另外我院8月份一起医闹事件，经过和政府联系，对闹事方给予了严厉打击，拘留闹事人员4人，给我院就医环境改善提供了一个很好的契机。
在2013年工作中，我们将在卫生局、镇政府的领导下，进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好综治维稳工作，为构建和谐社会和医院，确保一方平安而做出应作的贡献。
长沙县XX镇中心卫生院
二○○九年职工总医院维护稳定工作总结
根据油田公司党委《关于印发〈国庆特别重点阶段青海油田公司维稳工作任务措施〉的通知》[石油青党（2009）57号文件]和《中国石油青海油田公司维稳特别重点阶段责任令》精神，院党委、总医院高度重视，精心组织，全面安排和部署了2009年维护稳定工作。现将主要工作总结如下。
一、基本情况
职工总医院，是一所集医疗、预防、保健、急救为一体的二级甲等综合性医院，占地面积66440平方米，开放床位200张。1995年被评审为二级甲等医院；1999年被授予“爱婴医院”,2004年被青海省授予“百姓放心医院”。2005年4月业务隶属关系移交甘肃省卫生厅管理，2007年通过了甘肃省卫生厅二甲医院复审。
（一）人员构成：截止2009年8月底，总医院共有在册职（员）工444人（含内退职工），其中：职工403人，企业员工22人；协议工19人。
（二）机构设置：机关设有6个科室，即院长（党委）办公室、人事科、财务科、医务科、护理部、综合管理科（安全环保、QHSE体系办公室）。科级基层单位17个，股级单位3个。
二、国庆特别重点阶段维护稳定工作安排部署情况
（一）统一思想，提高认识，时刻绷紧维稳这根弦
1 2009年8月起，我们按照油田党委、油田公司对稳定工作的总体要求，始终把维护稳定作为总医院工作的重中之重，全面统一思想，提高认识，做到了“五到位”。
一是领导到位。总医院成立了2009年“迎国庆”60周年期间维稳工作领导小组，党委书记、院长任组长，医院副职领导任副组长，机关各科室单位主要负责人为成员，院长（党委）办公室具体负责维稳工作的日常事务。
二是责任到位。从8月1日起，总医院先后召开中心组学习会、院办公会和院周会等传达油田公司相关维稳精神，使总医院研究布置维稳工作实现了经常化，始终保持了维稳工作不回避矛盾，不激化矛盾，不上交矛盾，同时做到了逢会必讲，逢访必接，逢事必到，把维稳工作纳入了科学化、规范化管理的轨道。
三是措施到位。按照油田公司维稳办要求，我们明确了值班任务，及时安排了每日接访，并对重点人群、重点部门进行了排查，保证各项措施到位，杜绝了上访，未发生一起群访、上访事件。
四是工作到位。按照油田公司维稳办统一部署，我们细化了相关标准，调整了《总医院维护稳定（信访）工作领导小组成员》印发了总医院《国庆特别阶段维稳工作任务措施》，严格规定了相关部门职责和工作重点，把医疗安全生产、交通安全、治安防范等归纳到维稳工作范畴，形成了总医院“大维稳”工作态势。同时，执行日报制，每天向油田公司维稳办“有事报情况，无事报平安”。截止11月15日，未发生任何维稳事件。
2 五是人员到位。按照精明能干，客观公正的原则，我们成立了维稳领导小组办公室，由4个部门具体负责信访工作，院纪委负责对党员、领导干部违规违纪，医务人员收受红包等医德医风方面问题的受理、调查，提出处理意见，并及时处理。院工会负责对离退休人员、内退人员、有偿解除劳动合同人员、低保人员、困难职工家属有关信访件的受理、调查、提出处理意见并及时处理。医务科负责医患纠纷信访件的受理、调查、提出处理意见并及时处理。同时要抓好医疗质量和医疗安全，防止因医疗质量造成的不稳定因素。人劳科负责职工信访件的受理、调查、提出处理意见并及时处理。同时要加强劳动纪律检查，防止脱岗、空岗引起的矛盾纠纷。形成了自上而下的维稳联系网络，确保了维稳工作正常进行。
（二）明确目标，强化机制，紧扣维稳中心工作
我们紧紧围绕国庆维稳重点阶段“杜绝20人以上群体访、10人以上到油田公司群体访和进省城进京访”这一工作目标，制定了一系列工作责任机制，以确保稳定工作万无一失。
一是责任追究机制。层层签订目标管理责任书，并对工作不力、出现重大群体事件或造成严重后果的，坚决行使“一票否决权”。
二是坚持例会制度。通过中心组学习会、院办公会、院周会等会议，把维稳工作作为每次会议的一个重点内容，都进行认真分析和部署。
3 三是排查机制。对热点难点问题等涉稳因素实施跟踪排查，及时掌握动态，准确反馈信息，及时进行化解工作，时刻进行关注和了解动向，确保整体局势稳定。
四是调处机制。积极做好矛盾纠纷排查调处工作，进一步建立健全了矛盾纠纷排查调处组织网络，完善了总医院矛盾纠纷排查、调处、督办工作机制，形成党政挂帅、部门联动、各方参与的矛盾纠纷排查调处格局。坚持抓早、抓小、抓苗头，把问题解决在萌芽状态，起到了良好的效果。
（三）畅通渠道，及时接访，化解不稳定因素
信访工作是总医院党政组织的一项重要工作，我们始终把信访工作记在心上，抓在手上，落到实处，认真落实领导信访接待制度，充分发挥总医院和院属各基层单位第一道防线的作用，认真做好来信来访接待，有效地处置了一系列群众来信来访。
截止目前，共处理来信来访1起，全部予以答复，合格率100%，信访者比较满意。
一是认真做好集中处理信访突出问题。在年初职代会上按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口管理”的原则，院长和各科室签订了《维护稳定责任书》，在日常工作中，我们把信访工作作为工作重点、难点来抓好、抓紧，既明确分工，又统力协作。
二是认真做好敏感时期的信访工作。国庆特别重点阶段是信访稳定工作的重要敏感时期，我们按照油田公司维稳办统一安排和部署，启动实施全天候信访接待，做到有访必接，随访随接，4 由于责任到位、措施到位、落实到位，目前总医院未发生越级上访事件和来信来访，整体维稳形势较好。
三是作好困难职工、低保户和职工遗孀国庆、中秋“两节”期间的慰问工作。保证起按照油田低保办的要求，在节日前全面进行困难职工家属慰问，能够保证他们欢度快乐、殷实、和谐的节日。
四是认真研究和制定不稳定因素应急措施，狠抓工作落实，做到责任层层分解，任务层层下达，将目标责任落实到岗、到人。同时，要求机关各科室、各基层单位对不稳定因素和问题做到“四包”，即：包调查、包处理、包解决、包稳定，形成了全院党、政、工、团齐抓共管的良好局面，有力地化解了不稳定因素，推动了整体维稳工作的深入开展。
（四）加强教育，重点管理，保证医疗工作有序进行 在国庆特别重点阶段，我们一是强化重点人口管理，对其进行法制和伦理道德教育，对低保人员帮助解决他们的实际困难，使他们能够理顺情绪过好节。二是加强基层调解网络建设，按照《维稳应急预案》制订纠纷排查制度，开展纠纷调解工作，确保基层稳定。三是坚持做好经常排查和定期排查工作，严格落实情况报告、归口调处工作制度。在国庆特别重点阶段详细掌握重点人员的思想动态，努力把矛盾和问题及时化解在萌芽状态中，从而有效地防止了上访事件的发生。四是坚持预防为主，妥善处理。本着“属地、属人、属事”的处理原则，对重点人员进行耐心说服教育，确保各项工作稳定实施。五是实行总医院领导值班制，5 在出现上访等突出事件时，能够确保领导在第一时间赶赴现场，组织力量，化解矛盾，妥善处理，全面避免给社会稳定造成严重影响，确保医疗工作有序进行。
（五）夯实素质，强化意识，提高维稳工作水平
面对当前国庆、中秋临近，社会不安定因素不断增多、情况复杂的新特点，都要求维稳部门和工作者去关注、去协调、去解决，都需要我们造就一支高素质的维稳队伍。为此我们在强化队伍建设，提高维稳工作水平方面采取了一系列措施。
一是加强学习。结合深入学习实践科学发展观活动整改阶段和机关作风建设等，进一步提高维稳干部队伍的整体素质，提高工作效率和服务质量，增强协调、解决问题的能力。
二是依法、依信访条例行政。对涉及群众投诉问题，我们严格按照程序，认真受理，做到有诉必理，有理必查，有查必果，实行首问首接制和服务承诺制，深得群众的肯定。
三是比照差距，提高素质。在油田维稳办直接领导下，我们比照维稳工作做的好的兄弟单位，自找差距，运用计算机、网络等先进手段，提高了速度和效率，提升了整体维稳水平，能够适应当前复杂形势下的维稳工作需要。
二、存在的不足和问题
总医院维稳工作也存在一些不足。一是随着油田和总医院快速发展，利益关系更趋复杂，各种矛盾相对集中，给总医院维稳工作带来很大不确定因素影响。二是医患矛盾，给维稳工作带来 6 压力。三是维稳人员素质需进一步提高，以适应复杂多变的形势变化。
总医院稳定工作虽然取得了一定的成绩，确保了总医院医疗工作正常进行，妥善处理突发卫生公共事件，但与上级的要求仍有一定的差距。在今后工作中，我们将在油田公司党委、油田公司正确领导和油田维稳办的关心支持下，有信心带领总医院全体干部职员工全面认真贯彻落实油田公司党委、油田公司正确领导和油田维稳办指示精神，采取切实有效措施，强化责任，沟通信息，做好医疗服务，把“医疗服务”这项民心工程办实、办好，把油田公司党政领导的关心、关怀和厚爱送到千家万户，为全面建成和发展高原千万吨级油气田做好医疗保障工作，为维护油田安定团结的政治局面做出应有的贡献！
医院维稳工作
医院维稳工作
组长： 冶智发成员：
冶文成、马正杰、宋安庭、李燕飞、穆玮、摆永强 院长负总责，各分管领导对口负责分管信访维稳调处工作。领导小组下设办公室，冶文成同志任办公室主任，穆伟任信访维稳专干，办公室负责日常事务。
二、工作目标严防发生规模集体上访事件，严防发生上访人员在重点地区、敏感部位寻衅滋事事件，严防发生上访人员接不出、控不注送不回现象，严防发生过激上访行为被媒体炒作事件，严防发生因工作人员失职、渎职造成负面影响，被上级通报批评事件。确保无群体性事件，确保无重大安全事故，确保无非正常上访。
三、事件处置实行谁主管谁负责的原则，一般事件，要求所属股室把不稳定因素消除在萌芽状态，不得推向社会和上级，重大事件由局出面协调解决。四、工作要求
1、进一步抓好信访问题排查化解工作。根据县委、县政府的要求，我院排查出来的问题由信访专干逐一建立台帐，实行台帐管理，切实做到情况明、底子清。各分管领导要全面掌握分管线的人员动态，在掌握情况后，建立健全排查机制和化解机制，定期召开会议，排查不稳定因素，坚持“抓早、抓孝抓苗头”，实行“一个问题、一个领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的调处化解机制。对有关挑头人员要逐一落实“包案”领导，做到疏导教育和管控到位。
2、加强情报信息工作。我院建立维稳情报信息网络制度，各科室负责信息的收集和反馈，要求突发事件发生后随即向院办公室报告，后由办公室向卫生局领导及区维稳领导小组报告，一般情况采取月报表形式。重大节假日及特护期间实行维稳情报信息日报制度，每天下午5点前向办公室报告当天的信访维稳情况，及时上报重大信访信息，决不能发生迟报、漏报、瞒报、压报现象。
3、强化责任追究制度。在春节、五
一、国庆等重大节假日等特别防护期间，凡违反信访工作纪律，工作不落实、不负责，造成重大群体性事件或进京进盛市非正常上访等不良影响的，按照有关规定,严格追究相关领导和工作人员的责任。方案2：
为认真贯彻落实中央、盛市、区综合维稳工作电视电话会议精神，根据《章贡区(含开发区)校园及周边综治维稳整治专项工作方案》，(区卫字〔201X〕67号)的文件精神，按照综治工作“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，结合我院实际情况，决定在全院范围内开展综治维稳整治专项行动，制定以下工作方案。
一、总体要求
1、指导思想。以贯彻落实全国、全省综治维稳工作电视电话会议精神为指导，坚决贯彻落实市综治委《在全市开展校园及周边安全防范“七项行动”实施方案》的工作要求，大力开展医院内外环境整治，消除危害医患人身安全的公共卫生安全隐患，打击各类违法犯罪活动，着力强化医院及周边综治维稳工作举措，维护社会安全稳定。
2、基本原则。此次整治专项行动，必须遵循“属地管理、党政抓总、综治协调、单位联动、硬化措施、细化责任、认真落实、确保平
安”的原则，在区委、政府及综治委的统一领导下，充分发挥综治工作的优势，充分发挥全院职能部门(科室)的优势，形成强大声势，务求取得实效。
3、工作目标。
一是认真贯彻落实《食品安全法》，坚决杜绝重大食物中毒，促进医院内部饮食场所安全; 二是加强领导班子建设，成立市立医院综治维稳整治领导小组，加强医院警务室(保卫科)、医院纠纷办的建设和管理，强化院感卫生监督，提高医院整体的治安防控体系。形成源头预防有效、内部管理有力、外围防控严谨的工作格局;三是特别注意影响医院安全稳定的食物中毒、医患纠纷和肇祸精神病人能得到及时处置、解决和收治，保障公众安全感的明显增强。
二、工作内容和职责分工
1、集中开展学习贯彻上级对校园及周边安全整治精神的宣传教育活动。各科室要组织全科职工认真学习和深刻领会中央领导重要指示精神和全国、全省综治维稳视频会议精神，从讲政治的高度，以对党、对人民负责的责任心，责无旁贷地做好医院及周边、单位安全防范工作。(牵头科室：
医务科、保卫科，责任单位： 医院各科室)2、全面开展排查化解消除安全隐患活动。医院感染科和总务科、医院相关部门迅速开展饮食安全隐患大排查，特别是医院食堂、饮用卫生水的检测检查应加大监测频率，发现问题督促食堂及时限期整改到位。对医院周边的饮食店、小食品摊点及烧烤摊点，要联合工商、城-管、公安等部门清理整治，坚决取缔无证饮食店，把好病从口入关，防范医院及周边安全事件的发生，保护医护人员及患者的身心健康。(牵头科室：
保卫科，责任科室： 院感、总务科)3、全面开展肇祸精神病人收治管控活动。在全院范围内开展肇祸精神病人大排查和精神卫生流行病学调查，掌握全院肇祸精神病人基本情况。对排查的重症精神病人，送往市 医疗纠纷办、保卫科、医院各科室)5、开展学校、幼儿园夏季传染病防控技术指导和监管活动。春夏之交，是传染病与季节性疾病多发的季节。相对成年人来比，幼儿、少年儿童的抵抗力和免疫力较弱，一些疾病如手足口并流感、甲肝、乙脑、肠胃疾并哮喘肺炎、疹子等都是这个季节最容易感染的疾病，特别是今年手足口病高峰有后延趋势。我院儿科要加强对学校、幼儿园传染病防控能力的技术指导，利用患者门诊、住院时机及时宣传疾病防治知识，鼓励养成个人良好的卫生习惯，配合卫生疾控机构督促学校落实各项卫生制度，尤其是学生晨检、发热缺课学生的登记跟踪等，以便疫情能够做到及时发现、及时处置，防止疫情在校园蔓延。
附送：
医院维稳工作实施方案
医院维稳工作实施方案
为贯彻落实中央、盛市、区综合维稳工作会议精神，根据文件精神，按照综治工作“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，结合我院实际情况，决定在全院范围内开展综治维稳整治专项行动，制定以下工作方案。
一、总体要求
1、指导思想。以贯彻落实全国、全省综治维稳工作会议精神为指导，坚决贯彻落实综治委的工作要求，大力开展医院内外环境整治，消除危害医患人身安全的公共卫生安全隐患，打击各类违法犯罪活动，着力强化医院及周边综治维稳工作举措，维护社会安全稳定。
2、基本原则。此次整治专项行动，必须遵循“属地管理、党政抓总、综治协调、单位联动、硬化措施、细化责任、认真落实、确保平安”的原则，在镇委、政府及综治委的统一领导下，充分发挥综治工作的优势，充分发挥全院职能部门(科室)的优势，形成强大声势，务求取得实效。
3、工作目标。
一是认真贯彻落实《食品安全法》，坚决杜绝重大食物中毒，促进饮食场所安全; 二是加强领导班子建设，成立医院综治维稳整治领导小组，强化院感卫生监督，提高医院整体的治安防控体系。形成源头预防有效、内部管理有力、外围防控严谨的工作格局;三是特别注意影响医院安全稳定的食物中毒、医患纠纷和肇祸精神病人能得到及时处置、解决和收治，保障公众安全感的明显增强。
二、工作内容和职责分工
1、集中开展学习贯彻上级的宣传教育活动。各科室要组织全科职工认真学习和深刻领会中央领导重要指示精神和全国、全省综治维稳会议精神，从讲政治的高度，以对党、对人民负责的责任心，责无旁贷地做好医院及周边、单位安全防范工作。
2、全面开展排查化解消除安全隐患活动。医院迅速开展饮食安全隐患大排查，对医院周边的饮食店、小食品摊点及烧烤摊点，要联合工商、城-管、公安等部门清理整治，坚决取缔无证饮食店，把好病从口入关，防范医院及周边安全事件的发生，保护医护人员及患者的身心健康。
3、全面开展肇祸精神病人收治管控活动。在全镇范围内开展肇祸精神病人大排查和精神卫生流行病学调查，掌握全镇肇祸精神病人基本情况。对排查的重症精神病人，送往定点医院，并实行台帐管理，务必做到全部收治，防止人员失控，危害医院及其他公共安全。
4、开展防范和处置医疗纠纷，维护社会稳定的活动。医院各科室要以发生在医院及周边暴-力事件为前车之鉴，举一反三，组织专门力量，全面深入排查医患矛盾纠纷。提高医疗质量，强化服务监管，防范医疗纠纷发生;针对存在的医疗纠纷，及时加强医患沟通，按照法律和规章，在区分轻重缓急，着眼于解决问题，依法妥善化解纠纷;对有思想情绪的患者或者患者家属要注重教育疏导，对诉求合理合法的尽快解决到位，对诉求不符合法规的要耐心做解释工作，真正做到化解纠纷，调顺民心，防止矛盾纠纷激化引发暴-力事件，对无理取闹的，及时上报，必要时联合公安部门坚决依法打击，维护医院正常的医疗工作秩序。
5、开展学校、幼儿园夏季传染病防控技术指导和监管活动。春夏之交，是传染病与季节性疾病多发的季节。相对成年人来比，幼儿、少年儿童的抵抗力和免疫力较弱，一些疾病如手足口并流感、甲肝、乙脑、肠胃疾并哮喘肺炎、疹子等都是这个季节最容易感染的疾病，我院要加强对学校、幼儿园传染病防控能力的技术指导，利用患者门诊、住院时机及时宣传疾病防治知识，鼓励养成个人良好的卫生习惯，配合卫生疾控机构督促学校落实各项卫生制度，尤其是学生晨检、发热缺课学生的登记跟踪等，以便疫情能够做到及时发现、及时处置，防止疫情在校园蔓延。
三、工作机制
1、健全领导机构。成立医院社会治安综合治理领导小组，主要领导任领导小组组长，相关领导为副组长，相关职能科室为成员，保证各项整治行动落到实处。
2、健全排查机制。定期开展安全隐患大排查，敏感时期要联合开展“扫荡式”排查，确保医院各部门排查到位，不留死角，不留盲点，保证医院及周边场所安全稳定问题，做到情况清、底数明。
3、健全信息机制。建立科学、准确、快速的信息收集，报送制度，使职能科室间情报信息交流共享，确保领导小组成员短时间掌握工作信息，并及时作出工作反应。
4、健全运作机制。各科室要积极工作、密切配合，对重点问题和突出隐患实行联合整治，形成齐抓共管合力，将安全隐患和问题化解消除在萌芽状态。五、责任追究
1、明确领导责任。各科室要把维护医院及周边安全作为一项政治任务来抓，建立科室责任制度，形成科室主任负总责、亲自抓，具体抓、深入抓，一级抓一级，层层抓落实。这项工作纳入科室年终工作目标管理考评。
2、落实监督检查。院办公室和防保科要加强对餐饮业和饮用水等饮食安全工作措施的监督检查力度，发现问题及时解决，切实承担维护饮食安全的责任。
综治维稳述职报告
二00九年我院综治维稳工作在上级主管部门和公安机关指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，建设依法治医，构建和谐医患关系，认真落实社会治安综合治理和维护稳定工作，以创建“平安医院”活动为契机，坚持“预防为主、打防结合”的方针，狠抓治安管理工作，落实院科两级责任制，强化内部管理，确保了院内安全稳定。现总结如下：
一、领导重视，机构落实
医院领导班子历来重视综治维稳工作，始终把维稳工作列入领导责任制和医院综合目标管理责任制，定期部署治安综合治理工作，在院长办公会议上专题研究解决综合治理和维稳重点问题，并结合院长行政查房、查岗，经常进行检查督促落实工作。医院成立了以我为组长，分管院长为副组长，各相关科室负责人及保卫科人员参加的综合治理领导小组，层层签订责任书，真正对维稳综治工作做到一级管一级，一级对一级负责，层层落实维稳责任，做到机构、责任、措施、人员四到位。
二、抓法制宣传教育，提高治安防范意识
㈠医院安全保卫工作长抓不懈，坚持做到年度有计划，季度有检查，半年和年终有总结。医院院长办公会定期研究落实安全防范工作，在抓普法教育基础上，坚持对职工开展法制和治安管理宣传教育。在开展医院管理年和民主评议政风行风实施活动中，落实“五五”普法教育，结合实际学习保卫工作相关的法律法规，为维护政治稳定和社会稳定，做好防特、防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故的“五防”宣传教育并落实防范措施。
㈡一年来，医院重点宣传贯彻《治安管理处罚法》，编印《防火防盗安全常识》、利用院周会、科室早会、讲课、电教、自学、黑板报等形式开展全员法制和安全教育，今年以来综治维稳工作结合安全生产消防工作进行安全教育8场次，达1200人次。成立了院内消防和处理突发事件应急小分队，定期演练；坚持新职工岗前安全培训，职工的法制意识和治安防范意识明显增强。
㈢保卫科不定期组织保卫人员进行治安技能培训，学习贯彻《治安管理处罚法》，并进行知识考试，提高安全意识和治安维稳应急处置能力。结合医院开展政风行风民主评议活动，着重狠抓队伍建设和思想教育，落实自查自纠，促行风，抓实效，增强安全服务意识和安全工作的责任感，努力维护人民群众的根本利益，构建和谐的医患关系，确保医院安全稳定。
㈣医院还订阅了《法制日报》、《民主与法制》杂志，积极学习国家相关的政策法规以及法律知识；今年组织了全院职工参加两次法律知识讲座，提高职工懂法知法能力，三、建立健全安全管理制度，切实加强内部治安防范 医院制定有《应对突发事件应急预案》、《综治维稳工作应急处置预案》，保卫科积极协调各科室认真落实管理制度，并将相关开展活动资料整理归档。积极加强与辖区派出所协作，建立治安联防机制，医院设置了警务室，共同努力搞好治安联防，狠抓内部治安管理。
四、加强治安巡查，落实防控措施
医院积极贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，落实重视日常检查和维护，为确保重点部位的安全，保卫科人员坚持24小时巡逻制度，干部职工参加值班，积极做好内部安全防范。毒性药品、麻醉药品和化学危险品按有关规定管理。各病区对入院病人及其家属做好治安防范宣教工作的同时，注意加强病房治安，保卫人员坚持巡查签到制度。根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整，有计划地进行伏击，加大力度和采取有效措施打击不法行为，驱赶医托和派发广告人员，排查和消除安全隐患，维护了医院的安全稳定，治安案件明显减少，营造安全的就医环境。
根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整，有计划地进行伏击，加大力度和采取有效措施打击不法行为，积极做好内部安全防范，驱赶医托和派发广告人员，排查和消除安全隐患，维护了医院的安全稳定，治安案件明显减少。
医院是一个特殊的环境，社会治安形势依然严峻，偶有失窃现象发生。医托、医闹现象呈上升趋势。2010年我院将加快电视监控系统的建设，增大科技防范的力度，进一步采取有效防控措施，努力搞好社会治安综合治理，维护医院内部安全稳定，积极创建“平安医院”。
医院科室综合维稳工作总结
我科紧紧围绕医院的工作要求，确保科室医疗安全，医患和谐，现将一年来综合维稳工作总结如下：
一、加强领导、提高认识
1、始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，积极参加各项政治学习、维护领导，紧紧围绕医院确定的工作发展目标，引导职工比工作、比干劲，形成互助互爱，团结协作的良好氛围。
2、科室以主任为综合维稳的第一责任人，护士长为第二责任人，科室所有人员为综合维稳的小组成员。主任、护士长全面负责督查科室的医疗安全、医疗矛盾等协调处理工作；除了做好相关文件的学习及会议的上传下达工作；进行管理制度的学习、应急处理预案、医疗、护理管理制度、感染管理制度等等的学习，让全科人员认识到医疗安全、医患和谐的重要性，因为医疗安全、医疗质量、医患和谐是维护社会稳定工作的核心。
3、工作中充分发扬民主，坚持民主集中制，虚心听取不同意见，接纳合理化建议，鼓励职工发言，增加单位职工凝聚力。关心职工生活，切实帮助职工解决生活中遇到的实际困难，全力做好各项维护社会稳定的工作。
二、强化措施、落实责任
1、根据医院计划，加强科室制度建设，加强安全防范教育和安全防范管理工作，强化职工的服务意识和安全意识，紧绷质量安全这根弦，提高服务质量，确保医疗安全。认真落实各种防范措施，及时消除不安因素。
2、医院后勤定期检查供电线路，认真排查火灾隐患，定期检查灭火器及消防栓的性能，使之处于应急状态。
3、科室购进了保险柜用于毒麻药品管理，并根据使用的需要，进一步加强了麻醉药品的使用和管理。
4、加强与病人的沟通与交流，努力满足病人的需求，努力塑造医院良好形象，建立诚信的医患关系。
5、不断加强业务学习和医德医风教育，努力提高服务技能，不断改进服务态度，优化就医流程，6、病人入院时，就进行做好防盗、防火、防滑宣传教育，并在巡视病房时落实防范措施。
7、定期对消防知识进行培训，人人掌握灭火器的使用。坚持新进人员入科的安全教育，增强其法制意识和治安防范意识。
8、科室质控人员每月对所管质控进行自查自纠；每月检查再次对科室进行全面的督查，发现问题及隐患及时的进行整改。
三、加强巡查，落实防控措施
1、积极贯彻落实医院“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针。落实重视日常检查和维护，确保科室仪器的正常运行；做好人员安排，确保节假日的工作；做好人员搭配，保证安全及新人的成长。
2、对在院病人及其家属做好治安防范宣教工作的同时，注意加强巡视病房治安，驱赶派发广告人员及可凝人员，排查和消除安全隐患，营造安全的就医环境。
3、医院是一个特殊的环境，社会治安形势依然严峻，偶有失窃现象发生。医托、医闹现象呈上升趋势。新大楼装上了监控系统，增大科技防范的力度，进一步加强了有效防控的力度。
一年来，我科在院部各领导的支持关怀下、兄弟科室间的相互帮助下，努力做好综合维稳的相关工作，医患关系和谐，无火灾和偷盗事件发生，以后我科将更团结奋进，开拓进取，抓好综合维稳工作，为创建一个团结、和谐、诚信的社会环境而做出努力。
2015年12月10日
医院综治维稳工作总结
我院的综治维稳工作在卫生局党委领导下，在上级业务部门和公安机关指导下，在医院党委领导下，切实抓好安全生产工作，积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动，建设依法治医，构建和谐医患关系，认真落实社会治安综合治理和维护稳定工作，坚持“预防为主、群防群治”的方针，狠抓治安管理工作，落实院科两级责任制，强化内部管理，确保了院内安全稳定，现总结如下：
1、医院领导参加县卫生局于二零一二年八月八日召开安全生产和“打非治违”百日攻坚工作会。
2、医院于八月九日主持召开江口片区各院医院关于安全生产和“打非治违”百日攻坚工作会的宣贯会议，传达八月八日卫生局的会议精神，强调安全生产的重要性，要求各院、各科室把维稳工作列入领导责任制和医院综合目标管理责任制；成立领导小组：李家友任组长；左洪恩、蒋兴全、周纯涛、刘建兴、刘煜、钟洪波任副组长；李小春、陈晓蓉、吴立勇、徐修益、扶敏、刘凌云、丁海、王伯生、王世福任主要成员。大会之后，布置了任务，落实到人，并同相关部门、相关人员签定目标责任书。
3、医院领导和医务科、公共卫生科共5人于八月十四日对江口片区内各分院进行督查，发现团滩分院电线存在隐患，当场要求停电，现在敦促整改落实到位；凡水分院灭火器失效，现场下发整改通知书，要求一周内全部更换安全有效的灭火器及其消防器材；农坝分院总电源所用闸刀不复合要求，现在敦促更换。
4、医院结合自查自纠所发现的问题于八月十六日召开全院办公会，要求各科室要认真落实安全防范工作，对存在的问题限时整改。同时对新近四名大学生进行消防安全培训，给他们分配单身宿舍并和他们签定安全责任书。
5、我院由总务科组织二人，白天对存在安全地方进行二次巡查。晚上值班领导对各科室进行安全巡查，发现情况即时处理，并作好处理记录为。
6、县消防大队王参谋一行于八月二十一日对我院的消防安全进行全面检查，结果比较满意。
7、县环保局黄局长一行于八月二十二日对我院环保安全进行督查，获得环保局的好评。
医院是一个特殊的环境，社会治安形势依然严峻，偶有失窃现象发生。医托、医闹现象呈上升趋势。建议加快电视监控系统的建设，增大科技防范的力度。安全工作有待我们工作中不断提高，进一步采取有效防控措施，努力搞好社会治安综合治理，维护医院内部安全稳定，积极创建“平安医院”。
医院信访维稳工作总结
篇1：
XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力增强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：
一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力增强医院自身建设。
(一)增强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。
一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提升了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提升科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。
(二)以宣传为载体，增强医院文化建设。
1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推动全民健康生活方式。
2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众理解医院。
3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续展开了标兵评选活动，评选出了10名标兵。
(三)增强医护质量建设，保证医疗安全。
1、抓基础，练技能，提升全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员实行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案相关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师实行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提升应急救治水平，重点对急诊科、120全体人员实行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理水平的培训与演练。(5)为提升病历书写质量，展开了病历评比活动。
2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是增强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提升制度。三是大力展开医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面增强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。
3、积极展开新技术、实行新科研。独立展开了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。
4、增强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人实行了健康体检。
5、增强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。
6、增强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实相关制度，对全院人员实行传染病知识培训考核，提升全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。
(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。
全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。
(五)积极展开医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。
(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。
(2)落实1x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要实行适当设备支持。
(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。
(六)继续展开治理商业*活动，从源头治理，建立长效机制。
(1)制定治理商业*工作方案，鉴定增强医德医风建设，抵制商业*全员承诺。(2)在全院广泛展开医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存有的不足及薄弱环节，进一步增强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作即时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了服务承诺和投诉电话，并召开了社会义务监督员会议，为广泛接受社会监督。因为我院高度重视行风建设和纠风工作，至今，未发现商业*等不良行为。
二、站在讲政治高度，高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。
(一)多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终，增强组织领导，全院动员部署，分解目标任务，重点排查隐患，对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守，并*完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中因为防范超前，措施到位，未出现任何差错，获县奥运安保先进单位。
(二)按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中，采取多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。
(三)积极支持四川抗震救灾工作。大灾面前，医院心系灾区，情系汶川，在从严从高做好自身业务工作的同时，广大党员和群众自发向灾区二次捐款共计13100元。
(四)全力以赴做好服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作。医院自接到服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作的任务后，医院多次召开会议，认真组织安排，彩超室推掉一切业务工作全面应对婴幼儿筛查工作，并从各科抽出部分人员协助做好婴幼儿检查、登记、组织协调等后勤保障工作，经过10余天的奋战，共筛查婴幼儿3258人，对检出的疑似人员全部转到县医院进一步筛检。
总之，XX年，在卫生局的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较*完成了年初制定的任务目标，同时也得到了上级部门和社会各界的认可，获锦旗6面。在今后的工作中，我们一定要持续完善和改进，谋划好明年各项工作。
篇2：
今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真展开信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。
一、建立组织，增强领导
为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。
二、深入学习，提升理解
医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的十七大精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提升医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、理解得到提升，广大干部职工进一步理解到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促动医院发展有着积极重要作用。
三、健全制度，落实责任
医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件即时办理，做到件件有着落，事事有交待。
持续提升信访工作人员对信访工作的理解，规范行为规范，努力提升业务素质和处理各类信访问题的水平，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，即时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。
四、畅通渠道，防患未然
通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，准确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事件。
同时坚持实行信访隐患排查，防患于未然。
今年，我院的信访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差别。在今后的工作中，我院将进一步增大信访工作力度，持续提升医护质量。
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