医院民主评议工作总结（共4篇）
xxx医院xxx年民主评议行风
工 作 总 结
做好民主评议行风工作是加强行业作风建设，转变服务理念，增强服务意识，提高工作效率，增强拒腐防变能力，推动廉洁从政、廉洁从医、密切医患关系的重要渠道。一年来，在县纠风办和卫生局的关心、支持和领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。为进一步做好民主评议行风工作，党、政领导班子保持思想统一，提高认识。一致坚持认准行风建设在医院只有加强之说，而无放松可言的观点。医院行风建设领导小组，精心组织，采取多种方式，注重宣传教育与社会监督，加强维护医院自身形象，赢得了社会和患者的好评。
一、为继续抓好我院的行业作风建设，确实将行风工作落实到实处，我院成立了由院长任组长，副院长任副组长，办公室主任、工、青、妇组织主要领导为成员的行风建设领导小组。办公室设在院办，由王顺平同志负责处理日常工作。同时在《xxx县卫生系统xxx年民主评议行风工作实施方案》的基础上，结合我院实际，制定了《xxx县中医院民主评议行风工作制度》把医德医风建设、规范医疗服务、规范收费行为、认真落实医保政策、“新农合”政策和建立行风建设长效机制等六个方面作为民主评议的重点，并认真落实，确保我院的行风工作落到实处。
二、坚持业务和理论知识学习，不断提高全院职工综合素质。 面对医疗行业激烈的竞争和挑战，倡导全院职工广泛涉取科学理论知识，掌握最新技术，提高综合素质。先后组织全院干部职工认真学习邓小平
1 理论、“三个代表”重要思想、十七大精神，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》及“八荣八耻”的社会主义荣辱观等。健全和完善了《xxx县中医院管理规范》，建立了惩防结合的行风建设长效机制，使医院管理进一步走上了制度化、规范化、科学化轨道。同时教育全干部院职工坚持“以人为本，一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚。牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗服务质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公，严格按照职责要求完成各项工作任务。并将行风评议的内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、公开服务承诺，公布举报电话，自觉接受社会监督。医院先后通过黑板报、宣传栏向社会公布了《云南省医疗机构行风建设政策纪律规定》和《xxx县中医院行风建设承诺》，公布了举报电话，设立了行风评议意见箱、政风行风热线和院长接待日。医院向社会公开服务承诺的全面实施，为行风建设取信于民奠定了基础，提高了人民群众对医院的信任度，树立了医院的良好形象，在社会上引起了良好的反响。
在民主评议行风工作中，我们充分依靠人民群众，自觉接受社会监督，通过行风评议意见箱、政风行风热线和院长接待日，医院直接听取群众意见和投诉，认真处理人民群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音。
四、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医
1、增设了出入院结算窗口、医保窗口、“新农合”结算窗口；设立皮肤专科门诊、口腔专科门诊、妇科门诊、内科门诊、儿科门诊、外科门诊，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。同时将内科分为内一科、内二科以解决病人住院难的问题。
2、进一步规范科室标识，使科室标识规范、清楚、醒目，让病人一走进医院，就一目了然；做到病房物品摆放整齐，走廊、过道、院坝整洁；除临床科室外，医技科室、药房、收费室实行二十四小时值班制，极大的方便了病人
3、增加盆栽绿化，实施环境美化工程，规范院内停车，加强了保卫科建设，增设了保安人员，保障了医院财产和病人财物的安全。
五、认真落实便民服务制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、认真落实便民服务制度，对到医院就诊的城镇居民只要持有最低生活保障金领取证和农村居民持有特困户救助证者，免收挂号费、诊查费，减收20 %的床位费；对到医院就诊的70岁以上的高龄老人，享受优先就医待遇；对到医院就诊的残疾人、老年人、军人和急、危、重症患者享受优先就医待遇。
2、认真落实医疗服务价格管理法规，严格执行《云南省非营利性医疗服务价格》收费标准，实行价格公示，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。免费提供查询和费用清单；开展全医院性物价检查和督查活动，杜绝不合理收费。
六、召开行风监督员会议，听取行风建设意见和建议：为做好我院的行风评议工作，召开了行风社会监督员会议，听取了监督员们反馈的社会上对我院的建议和意见，了解群众反映的突出问题。同时监督员们还根据我院的3 情况，对我院的行评工作提出了合理化的意见和建议。
七、积极开展问卷调查，摸清行风建设工作现状
为了更好地了解到病人对我院的真实评价和提出的合理化意见建议，在政风行风评议中，我们始终注意听取群众意见，让人民群众和医院职工建言献策，组织开展了病人和职工问卷调查，共发放问卷调查表XXX份（其中住院XX人、职工XX人），经认真统计分析，医院行风十项综合满意度达98%以上。职工对医院行政和职能科室的满意度达100%。
八、医院在开展民主评议行风中做到“五个结合”
在开展民主评议政风行风中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，具体做到了“四个结合”。
（一）民主评议行风工作与院务公开相结合。为进一步完善我院院务公开工作制度，加强医院基层民主政治建设、维护职工的合法权益，充分调动职工的积极性和创造性。我院将民主评议行风工作和院务公开工作有机地结合起来，切实落实以职工代表大会为形式的“院务公开，民主管理”制度。在继续巩固和完善院务公开的基础上，使单位办事公开工作制度逐步形成了经常化、制度化。同时完善了组织机构建设，成立了“院务公开领导小组”和“院务公开监督小组”并制定了各自的职责；利用各种会议定时不定时向全院职工通报医院近期工作情况；并将医院的医疗服务信息、医疗服务价格信息、医保政策落实情况、新农合政策落实情况和行风建设情况等向社会公开，4 增加了医院的透明度；同时将职工特别敏感、普遍关心的医院的重大决策、重要人事任免情况、重大项目安排情况、大额资金使用情况、大额设备和药品采购情况、岗位设置情况、年度财务决算情况院科结算情况、效益工资分配情况、人事调整情况、职工福利待遇、养老保险情况、改革方案等关乎职工切身利益的事公布给职工并公布在院务公开栏内。使职工能当家知家底，了解医院内部发展情况、面临的困难和压力，增加职工的主人翁意识和当家作主的责任感。
（二）民主评议行风工作与各项业务相结合：在完善各项规章制度的同时，将民主评议行风工作与各项业务结合起来，进一步向正规化、规范化管理方向迈进，狠抓医、药、护、技质量，巩固二乙达标成果，提高全院职工综合素质。一是多方筹集资金，改造医院内部环境，优化医疗服务流程以提高医疗服务质量。一年来我院始终坚持以人为本、以病人为中心，在优化医疗服务流程，方便病人就医上下功夫，以求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。同时推出各项便民措施，如收费挂号联网合一办理，减少患者排长队；设立专（科）家门诊等措施；提高医技科室、药房、收费室实行二十四小时值班制，想方设法为病人解决实际问题。二是克服一切困难，不遗余力地进行人才培养和的先进技术、先进设备、新项目的引进和开展。采取“送出去与请进来”相结合的办法开展人才培训，除坚持每周一次的院内业务学习外，先后选送了17名医护人员到省内外上级医院进修学习。努力加大设备投入，投资50余万元购买的心电监护仪、普通卧式灭菌器、化学发光仪，更换了中药柜、更新了网络系统，为我院提高诊疗水平提供了有力保证。加强专科、专病建设，积极引进推广应用新技术、新项目。胆、肾排石专科，面对本地区友邻医院同项目的竞争，5 积极努力、向深层次发展，妇科在应用中医药结合米菲司酮与米索前素终止早孕治疗上取得了成功突破，此项目获县级科技进步三等奖。三是实施医疗质量、医疗安全教育，在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。四是建立完善的内部管理体系，规范医疗行为，一年来，我院从加强制度建设入手，认真组织干部职工学习了云南省推行的“行政问责制”、“服务承诺制”、“首问责任制”和“限时办结制”四项制度，制定了医疗质量管理的十三项核心制度。并结合各岗位的工作性质、工作内容，再一次完善和修定《xxx县中医院管理规范》，强化了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务后勤管理以及思想政治工作和医德医风管理等项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
（三）民主评议行风工作与开展治理商业贿赂专项工作相结合。根据国家和省、市、县卫生行政部门关于在治理商业贿赂专项工作中的要求，结合医院实际：一是积极组织学习，引导广大干部职工进一步认识治理医药购销领域商业贿赂的重要性和必要性。二是认真开展干部职工廉政教育，大力推进医院廉政建设，把医院廉政建设作为医院行风建设的重要内容来落实，使广大职工树立以廉为荣、以贪为耻的道德观念，营造反腐倡廉的良好氛围，充分发挥廉政工作在反腐倡廉中的教育、示范、熏陶、导向作用，以丰富多彩的廉政教育为载体，营造崇廉氛围，增强反腐倡廉教育的互动力、吸引力、感染力、渗透力和亲和力，促进医院干部职工廉洁从政和廉洁从医。三是对
6 商业贿赂行为进行自查自纠，鼓励职工群众举报商业贿赂问题。四是进一步健全和完善治理医药购销领域商业贿赂的长效机制，规范招标采购行为，根据《药品管理法》严格执行有关招标采购法规，药品采购全部实行跟市标，设备全部实行由科室写报告，科室、总务科、院方统一考察论证后，经耽于务会讨论通过后购买。五是规范医生的服务行为，根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或医药代表以各种名义、形式给予的回扣、提成或其它不正当利益。
（四）民主评议行风工作与开展“医院管理年”活动相结合。认真贯彻落实国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。根据医院实际，成立了病历、护理、医技、药剂、门诊、后勤服务六个不同专业的质量检查组，一是把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；二是进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；三是努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；四是加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；五是严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过了半年的检查落实，增强了服务意识，提高了服务质量，使医院的医护质量和服务水平得到较大提高。
（五）民主评议行风工作与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和
7 国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务；加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦，体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。
九、取得的成效
一年来，我院行风评议领导小组对院内行风情况不定时的进行自纠自查，召开了行风社会监督员座谈会，了解群众反映的突出问题，并进行了病人问卷调查和职工行风考评。通过行评工作，我院的作风整顿工作取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：
1、坚持行风建设的制度化，注重社会舆论评价：一年来我院一是院领导利用院职工大会、院科干部会、支部会及每周参加科室晨会交班的机会，定时不定时对职工进行行业作风教育；二是由后勤服务质量检查组组织每月的病人问卷调查，根据调查情况认真分析及时调整偏差，改进工作方法，弥补工作不足；三是由领导走访部份医院离、退休职工，周边单位，熟悉医院的群众和医院行风评议社会监督员，以了解社会群众对医院行风工作好坏的真实评价。使医院的行风建设工作做到社会知晓，职工明白。
2、加强行风建设工作的内部管理监督与违规违纪的惩罚力度，保障医院各项工作协调发展。一年来我院在加强医德医风的内部管理监督上：继续坚持一是对全院职工进行个人职业道德的考评痕迹管理，每年组织两次职工行风考评打分，并将职工在年度工作中的医德医风表现情况，记入个人档案，8 考评结果纳入年终履职考核内容，并对在行风考评中有不合格记录者实行评优、评先的一票否决制；二是利用报刊、杂志等登载的系统内外先进人物事迹报道和有关医德医风、职业道德败坏，工作责任心不强引发的医疗伤害、责任赔偿案例报道等文章下发科室，组织职工进行宣传学习，以正、反两方面题材对职工进行教育。通过进行以上行风建设方方面面的工作，使我院的医德、医风保持了人民大众信赖，患者放心，社会称颂的良好风貌，促进了医院各项工作的稳步、协调发展。
持之以恒，长期不懈的行风评议和教育，我院职工思想观念得到转变，服务意识得到增强，综合素质得到较大提高，道德观念在全院职工（包括临时工、清洁员）中深深扎下了根，主动为患者端水送饭，捡到患者财物主动归还的好人好事不断涌现。今年组织进行的病人问卷调查，综合满意度均达到98%以上。年内收到患者感谢我院外科和理疗室医务人员感谢锦旗各一面，赞扬医务人员医德、技术和服务精良，患者及家属给予的高度评价，即是对我院的医德医风优劣的最好证明。
xxx医院 xxx年10月28日
高台县人民医院
关于民主评议行风工作的报告
按照《2011年张掖市卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案》和《2011年高台县卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案》的部署和要求，通过动员部署和查找问题前两个阶段的工作，我院民主评议行风工作取得了一些成效，现报告如下：
一、近年来民主评议行风的具体做法和取得的主要成效 我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，认真开展窗口服务创先争优和“三好一满意”活动，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，将民主评议行风工作纳入重要议事日程，把评议行风工作变被动评议为主动接受监督、正视问题、积极整改的具体行动，使行风评议工作做到了认识到位、组织领导到位、工作措施到位，确保了民主评议行风工作的顺利进行。
（一）加强组织领导，确保民主评议行风工作顺利开展。 为了使医院民主评议行风工作落到实处，一是成立由院长任组长、支部书、副院长和工会主席为副组长的医院行风评议领导小组，领导小组下设办公室，民确分工，各负其责，1 为民主评议行风做好组织保障；二是结合我院实际，制定下发了《高台县人民医院开展民主评议行风工作实施方案》，并认真组织实施，使行风评议工作做到了有计划、有检查、有落实；三是突出评议的重点，我们把医德医风建设、服务质量、医疗收费、院务公开、建立行风建设长效机制等五个方面作为民主评议的重点，并认真落实；四是按要求召开“医院民主评议行风工作动员大会”，动员全院干部职工积极投入到行风建设中，以评促纠，纠建并举，认真整改；五是加强了医院职工思想政治建设，结合当前开展的“全国院务公开示范医院”、“三好一满意”、“优质护理服务工程”等精神文明创建活动，努力建设思想好、业务精、作风正的职工队伍；六是认真开展创先争优活动，以创建“五好”党支部，争当“五带头”党员（职工）为目标，以集中核查、公开承诺、领导点评，群众评议、整改落实等五项工作为重点，将开展创先争优活动与医院中心工作紧密结合，与业务工作融为一体，充分发挥和调动党员、职工工作的积极性和创造性；七是以卫生重点工作为突破口，进一步加强医疗质量和医疗安全管理，推动了全院的政风行风建设工作的开展；八是结合民主评议行风工作，从社会各界聘请了9名行风评议员和20名行风监督员，适时召开了医院行风建设工作座谈会，主动征求意见建议，自觉接受社会和群众的监督，从源头上治理行业不正之风。
二、深入调研，认真自查，将民主评议行风工作不断引向深入
1、完善制度，健全机制。结合实际健全和完善了《医院各类工作制度》、《医德医风教育制度》、《医德医风考评制度》、《群众投诉举报、奖惩制度》、《医务人员考核管理办法》、《不良执业行为积分管理办法》等制度。制定和完善“社会评议行风制度”、“首问首办责任制度”，公布医院行风、纠纷等投诉举报电话，加大督查力度；每月开展一次“病人问卷调查”，发现问题及时纠正，并在全院职工大会上通报每月行风督查结果。与此同时，还建立了“职工对科室、科室对医院、医院对社会”的三级承诺制度，临床科室全面推行了医德医风协议书签定制度，在医院醒目位置悬挂拒收红包“收一罚
十、举一奖十”为内容的承诺公示牌，公布了举报电话，设立行风监督岗，对违纪人员严肃查处，绝不姑息迁就。特别是国家卫生部纠风治乱的《意见》和《方案》中制定的“八项规定”、“六条禁令”和“八项承诺”，使医务人员人人明确和熟记各方面的纪律要求，严格规范从医行为，进一步增强遵纪守法的自觉性，从而不断提高了医务人员的职业道德素质，建立了惩防结合的行风建设长效机制，使医院管理进一步走上了制度化、规范化、科学化轨道。
2、态度诚肯，开门纳谏。在行风评议中，我们始终注意听取群众意见，让人民群众和医院职工建言献策。查找问
3 题阶段，我院通过发放征求意见书、问卷调查等多种形式，广泛征求到有关部门、社会各界、门诊、住（出）院患者、医院职工的意见和建议，共计发放征求意见表100份，收回100份，其中向有关部门及社会各界发放29份，门诊住院患者发放24份，医院职工发放47份；坚持每月对门诊、住院病人问卷调查，在前两个阶段的民主评议行风活动中，共发放问卷调查表350份，征得意见建议11条，根据医院自查和对社会各界及患者问卷调查结果的反馈，经梳理归类，主要存在以下四个方面的问题：一是个别患者反映医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，个别医务人员存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是门诊患者就诊输液楼层过高，特别是给一些年老体弱的老年患者的就诊带来诸多不便；四是个别医务人员存在沟通、告知不到位、责任心不强等问题。
三、既知既改，狠抓落实，注重民主评议行风工作的实效性
针对存在的问题，我们及时召开了中层以上领导班子会议和职工大会进行通报，并认真研究制定了各项整改措施，责成相关科室和责任人逐项逐条抓落实。
一是针对患者反映医药费用过高的问题：我院认真落实医务人员“四个排队”及医疗机构“八个排队”制度，每月对医务人员用药情况、科室业务指标进行汇总排队，并将评
4 估排队结果在医院局域网公示，统计结果作为医务人员考核及不良业绩记录的重要依据，与科室绩效工资和职工个人奖金挂钩，并当月兑现。在门诊处方管理方面坚决杜绝“大处方”现象，降低门诊单处方药费，增加中医药使用率，规范了抗生素的使用。从2010年12月开始，截止今年5月，我院在“四个排队”奖惩制度落实中，先后处罚违规科室3个，处罚违规医务人员16人，罚金2356.11元。通过狠抓落实，门诊、住院患者人均费用等各项评估指标均得到了有效控制或降低，上半年与去年同期相比，分别下降了31.88%和16.29%，青霉素和中药使用量及比例明显提高，患者满意率达到98.2%，取得了明显成效。
二是患者反映个别医护人员服务不热情的问题：我院在进一步加强医护人员职业道德、职业责任、职业纪律教育的同时，制定各项便民措施，努力为患者提供优质高效便捷的医疗服务。上半年，我院重点按照卫生部在全国卫生系统开展优质护理服务示范工程的要求，积极安排做好此项工作。在临床各科室推行了护士分层次管理，制定不同层级护士相应的岗位职责，将年轻护士作为基础护理的主力队伍，将高年资护士作为基础护理督导员。同时，对患者实行责任制护理，责任护士负责评估病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。通过开展优质护理示范工程，使医院护理服务更加全面贴心，护患关系进一步密
5 切，患者满意度明显提高。
三是门诊患者就诊输液楼层过高，就医不便的问题：今年由于我院正在进行门诊综合大楼项目建设，门诊业务用房十分紧张，原门诊二楼输液大厅的拆除导致就诊环境和条件暂时不能满足一些特殊患者的要求，给患者的就诊带来了诸多不便。目前，门诊大楼项目建设主体工程已基本完成，预计年底可交付实用。该工程建筑面积12465平方米，双面九层，并带有3部电梯，输液大厅建在二楼，新门诊综合大楼建成后，将使我院门诊就诊环境大大改善，患者就诊不便的问题将彻底改善，门诊就诊存在的“三长一短”现象也将得到有效缓解，可为群众提供方便快捷的医疗服务和更加宽敞舒适的就医环境。
四是个别医务人员存在沟通不到位、责任心不强的问题：我院切实加强医德医风教育，建立了职工医德医风考核档案，坚持一月一考核制度，并健全医患沟通渠道。认真落实医疗机构不良执业行为积分管理制度、医务人员不良业绩记录制度和有奖举报制度，加强考核管理，严肃职业纪律，对违规违纪者绝不姑息。对医务人员在执业活动中发生的不良行为进行积分管理，并视情节轻重做出相应处理。在考核周期内不合格的，责令其暂停执业活动，考核周期内不得评优和晋升，对于接受培训和教育后考核再不合格者，即予以辞退。继续实行“三级服务承诺制”，认真履行告知义务，6 尊重患者知情权，以强有力的措施进一步规范医疗行为，提高服务质量，提升了医院的社会信誉度。半年来我院医德医风协议书签订执行率为100%，医务人员共计拒收“红包”4次，累计金额1000多元，收到患者表扬信18封，锦旗13面，在社会上树立了良好的医院形象。
民主评议医院行风工作的开展，促进了医院各项工作的长足发展，创先争优成效日益彰显。上半年我院先后被评为全国院务公开示范医院；全县卫生工作先进集体；卫生系统先进基层工会。张仁军同志被省文明办、卫生厅评为全省医德医风建设先进个人，被市委、市政府评为张掖市优秀专业技术人才；赵国林同志被评为全县精神文明建设先进工作者；陈静莲同志被评为全县优秀党务工作者；黄惠萍等9同志被推荐为高台县专业技术拔尖人才；杨军同志被评为全县青年岗位能手；王晓英同志被授予全县优秀青年志愿者称号；有21名党员和职工被授予全县卫生系统优秀党员和先进工作者称号；2个服务窗口、5个党小组和12名党员先后被县直机关工委和卫生局党总支命名为“党员示范窗口”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”。在看到成绩的同时，也要清醒地认识到我们的不足，在下一阶段的民评工作中，我们将发扬成绩，克服不足，将民主评议行风工作不断抓实抓好，抓出成效，推动医院行业作风建设再上新台阶。
二Ｏ一一年八月三日
XXXX 民主评议党员工作情况报告
根据县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于在党的群众路线教育实践活动中基层党组织召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作的实施方案》的具体要求，XXXX党支部坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指针，深入贯彻落实科学发展观，以《党章》规定的党员条件为标准，以强化党员教育为根本，并结合支部实际，精心设计，合理安排，认真组织，使民主评议党员工作达到了预期的目的，取得了良好的效果。现将评议工作情况报告如下：
一、基本情况
XXX支部共有党员XX名（其中正式党员XX名，预备党员XX名），民主评议党员工作于XX月XX日进行，XX名在职党员参加了评议。评议内容从多方面着手，结合党员自评、党内互评以及支部综合评定，实事求是地对党员做出客观、公正、准确的评价。
二、主要工作
（一）认真进行评议动员，加强学习，提高认识
通过集中学习的方式，党支部组织党员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，学习《党章》的有关章节和民主评议党员的有关文件，认真领会文件精神，提高思想认识，端正评议态度。
在接收民主评议工作的通知后，XX支部认真对待，立刻召开党小组会议讨论，并制定民主评议的计划，详细制定评议工作
—1—的要求和步骤。党支部将党的群众路线教育实践活动领导小组办公室下发的《关于在党的群众路线教育实践活动中基层党组织召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作的实施方案》和医院党总支关于做好党员评议工作的计划精神传达到每个党员。党支部要求每位党员要充分认识做好民主评议党员工作的重要意义，结合自身及党支部的实际情况，认真开展好民主评议工作。要求每位党员结合自己的实际情况，总结一年来的工作和思想情况，在总结取得成绩的同时，查找存在的不足，找出差距。对照党章的要求，开展批评和自我批评，互相监督，互相学习，取长补短。
广大党员反映，通过评议的动员学习，使党员进一步明确了民主评议党员是加强党的建设的一项重要制度，是对自己各方面表现进行综合的检查和评价，并努力做到求真务实，共同提高。
（二）自我评价，深刻认识问题
党支部根据党总支活动方案，要求每位党员根据民主评议的要求，对照党员标准，从自己的思想、学习、工作以及廉洁自律和作风方面实际出发认真自查，提高认识，深刻剖析自己，实事求是查找自己是否具有坚定的共产主义信念，是否在政治上、行动上同党中央保持一致，是否严格遵守党章和遵纪守法，做到依法办事，自觉抵制不正之风，起好表率作用、示范作用，勇于同违法违纪和不良行为作斗争。是否执行廉洁自律的各项规定，严格要求自己；是否求真务实，牢记“两个务必”；是否密切联系群众，诚心诚意为群众办好事、办实事、解难事，自觉维护群众的利益，客观地肯定成绩，同时找出思想上、工作上存在的差距，找准问题产生的原因，明确今后努力方向，客观地进行自我评价。
—2—广大党员的个人评议既肯定了成绩，又查找了存在的差距，明确了今后努力的方向。
（三）党内互评
XX支部XX个党小组分别召开了会议，认真开展了党员之间面对面的批评，互评中每个党员之间敞开心扉，本着从严要求和对同志负责的态度进行了互评，客观地交流意见建议，言词恳切，实事求是，客观公正，坦诚相见。克服了以往你好我好大家都好、一团和气的形式主义作风，做到了自我批评不怕“亮丑”，批评别人态度诚恳，既指出问题，又提出希望和要求，使每一位党员看到了自身存在的问题和不足，受到了深刻教育和启发，融洽了党员与党员之间的关系，增进了同志之间的了解，激发了党员奋发向上的工作热情，增强了党支部的凝聚力和战斗力。
（四）发放民主评议党员测评表
民主评议工作得到了每个党员的高度重视，发放的XX份民主评议党员测评表全部收回，每位党员对其他党员同志的实际工作表现情况从政治理论素质、廉洁自律、工作作风几个方面进行客观评议，全体与会党员无记名投票，公开唱票，经评议，两支部XX名党员，XX名同志为优秀党员，其余XX名同志为合格党员。通过评议活动，进一步增强了党员的党性观念，增进了支部同志的深入了解，增强了支部的凝聚力。
三、主要收获
通过对《党章》有关章节的学习，以及支部全体党员对照党章的自我剖析，对提高党性有一定效果。
（一）支部每一位党员进一步树立了全心全意为人民服务的—3—思想，严明了组织纪律，保持了党的先进性和纯洁性。
（二）通过此次民主评议工作，支部党员研究了支部工作面临的问题，加强了冶炼党支部的整体党员素质，改进了工作方法和活动形式，进一步增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。
四、存在问题
民主评议党员工作，存在的主要问题有几个方面： 一是个别党员还存在老好人思想，对评议活动还有畏难情绪；
二是部分党员自评过于简单，没有抓住实质性的问题，没有提出自己的不足和存在问题。
三是个别党员对理论学习有所松懈，存在以学代干的现象。 四是部分党员的政治理论素养亟需提高，综合分析问题能力和解决实际问题的能力比较欠缺。
五是个别同志工作和思想跟不上形势发展的需要，还不能完全适应科学发展的需要，工作思路狭窄，工作方法简单。
六是部分同志有急噪情绪，处理问题不够灵活。
七是关心群众不够。党员应密切联系群众，反映群众的呼声。而我们有些党员，不能向上级党组织反映周围群众的思想动态和疾苦。
针对以上问题，XX支部均表示将认真研究，在今后的工作中采取相应的整改措施，加以改进和解决。
总之，XXXX党支部将以此次民主评议党员活动为契机，进一步加强支部的组织建设、思想建设和作风建设，切实增强党支部的凝聚力、创造力和战斗力，开拓进取，创新务实，为加强党
—4—员队伍建设不懈努力。
XXXXX
2014年XX月XX日
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医院民主评议行风工作总结
医院民主评议行风工作总结
根据《xx县2016年民主评议政风行风工作实施方案》精神，我院结合实际，认真抓好今年的民主评议行风工作。通过开展专题评议，服务意识不断增强，医疗行为进一步规范，行业作风明显改进，群众满意率有较大提高，医院各项工作有了新的进展。
一、健全完善工作机制。
一是加强组织领导。落实院长一手抓业务管理，一手抓行风建设的“一岗双责” 制度，院领导班子实行明确的职责分工，每人挂点一个科室，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，班子其他成员协同抓，各科室各负其责，全院员工共同参与的领导体制和工作机制，确保组织领导、责任分工和工作部署“三到位”。二是制定实施方案。结合本院行业特点，制定了《xx县医院2016年民主评议行风工作实施方案》，《xx县医院2016年民主评议行风选题评议实施方案》，以“改善服务、满意群众” 为主题；以“诚信服务、高效服务、优质服务” 为主要内容；以“服务好、质量好、医德好、群众满意” 为目标，努力为广大人民群众提供全程、全方位的医疗服务。三是形成良好氛围。召开全院民评行风动员大会，回顾去年工作情况，部署今年民评行风工作，统一思想，形成共识。邀请县督导组检查指导，聘请行风监督员进行监督。认真落实服务承诺，完善便民措施，发动社会群众共同参与，把民评行风贯穿于医院管理、文明创建和业务工作的始终，形成人人讲行风、抓行风、正行风的良好氛围。
二、加强医德医风教育
1、加强各科室的医德医风教育和行风建设工作，按照“精神文明和医德医风建设标准”与各科室负责人签订《xx县医院党风廉政建设责任书》，与每位入院患者签署不收受红包贿赂协议书，规范各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业行为。将收受“红包”、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
2、加强门诊导诊服务，及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。注重医患沟通制度，明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，努力减少医患纠纷，维护患者合法权益。
三、提升医疗服务水平
1、落实医院行政查房制度，扎实开展专家门诊工作。于2月份开始进行院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房3次，对存在的“病历书写不完善、诊疗行为不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。完善医院专家门诊管理制度，结合医院实际，从3月月份起全面开展专家门诊工作，开展专家门诊预约挂号，加强专家门诊质量管理工作，减少医患纠纷，确保为门诊患者提供优质的医疗服务。
2、积极开展创“二甲”工作，成立“二甲”评审工作小组，各迎评小组督促实施，及时落实整改，并持续改进。每下半月的周会将围绕等级医院评审工作进行前阶段的工作反馈，布置下阶段工作。
3、规范诊疗行为，提高医疗质量，保证医疗安全。于2016年3月26日起停止门诊输液，进一步加强抗菌药物临床应用的管理，并公布了“门、急诊53种不需要输液”的疾病清单。规范医院医生诊疗行为，合理用药，合理施治，提高医疗质量与安全。组织实施“三基”技能操作专项培训1次，效果满意。
4、进一步加强护理工作质量目标的管理。组织护理专题讲座2次，110人参加；科室每星期组织业务学习1次，提高护理人员业务知识水平。加强护理管理，保证护理安全，购买医用手腕带，为每名入院病人佩戴，其内容包括：姓名、性别、床号、住院号及其它医疗特别要求的信息，对病人进行标识，更好的为病人提供优质护理服务。
5、提高护理服务质量，增加病人满意度。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。制定发放满意度调查表，提高病人满意度，对于发现的不足及时整改，并持续改进。
6、加强对医疗废物处置工作，提高医疗机构医疗废物管理水平，防止因医疗废物泄漏而引起不安全事件。开展医疗废物管理专项整治行动，举办医疗废物管理培训班，进一步加强沟通、克服困难，强化对各类人员的培训和考核。并进行全院性的医疗废物自查工作，对存在的问题积极整改，确保医疗废物在收集、转运及暂存等环节中严格按医疗废物管理相关规定执行。
四、成立医疗联合体，积极开展义诊活动 1、与三明市第一医院建立医疗联合体医院，充分利用市第一医院优质医疗资源和先进学科管理经验，实现医疗、教学、培训等资源共享，在技术帮扶、人才培养、双向转诊、医院管理等方面展开全多方位合作，实现分级诊疗、双向转诊、延伸服务到基层，让群众便捷就医实惠。继续坚持社会效益第一的原则，充分履行“医疗联合体”成员单位医改相关工作职责。
2、积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。制定《xx县医院2016-2018年对口支援卫生院工作实施方案》，落实城乡医院对口支援工作，进一步提高县级医院为龙头的农村医疗卫生服务网络的医疗服务能力。按计划要求对盖洋卫生院、夏坊卫生院进行帮扶，通过业务指导、技术扶持和人员培训、建立健全受援卫生院各项规章制度、强化医疗服务质量管理、推广适宜技术，提高受援卫生院管理水平、医疗技术水平和医务人员业务素质。
3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，医院医务科根据县委、县政府、及卫生主管部门有关“三下乡”要求，进行送医送药下乡、上街义诊、医疗宣传等活动，共诊治各类病人约100余人次，教学查房1次，病历质控5份，培训超声人员1人，针灸治疗10余人。巡回医疗活动使广大患者的到得实实在在的好处，得到了当地群众的好评。
中共xx县医院支部委员会
6月28日
2016年
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