医院院办主任工会工作总结（共8篇）
医院办公室及院办主任、秘书等工作职责
医院办公室工作职责：
一、拟定医院的工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行；编写大事记；主管全院往来行政文件的收发登记、转递传阅，催办督办、立卷归档；办理上报或下发的有关文件。
二、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究，-
向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。
三、安排各种行政会议，记好会议记录。
四、负责保管和正确使用医院的公章、介绍信及正、副院长的名章。
五、负责公布院行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达上级指示或院长批示，并督促检查。
六、做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。
七、负责院通讯工作，包括信件、文件和传真等的转送、邮递、拍发等工作。
八、根据院长的批示，对各科室的某项工作进行协调。
九、负责处理党总支布署的各项党务工作。组织行政科人员的政治学习。
十、负责医院的档案管理工作，以及打字室、收发室工作。
十一、负责行政、救护车辆的调度、检修、保养并保证使用。
十二、负责处理医院党政领导临时交办的其它工作。
院办公室主任职责:
一、在院长、副院长的领导下，负责全院的文秘、档案、印鉴、收发等行政工作。
二、具体执行院领导的工作意图，制定实施计划。负责组织协调拟定医院各项规章制度，参与医院的改革工作。随时督促检查各项规章制度及院办公会决议的具体执行落实情况，向院领导进行汇报，提出建议。
三、组织调查研究，负责领导秘书汇总起草全院的工作计划、总结及各种文件等；负责领导全院往来行政文件的收发登记、转递传阅,立卷归档、保管利用、印鉴打字及行政、救护车辆的管理等。
四、安排各种院级行政会议，做好会议记录。
五、及时处理上级来文及各科室请示汇报的事项，必要时上报院领导批阅。
六、领导办公室人员做好后勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。
七、有权组织协调院内各科室共同完成全院性工作。
八、负责院长、副院长临时交办的其它工作。
院办秘书职责：
一、在院办主任的领导下，草拟医院综合性工作计划、总结报告、通知、请示、申请、通告等行政文件；负责行政会议记录，起草会议纪要等；负责初审以医院名义发出的文稿，把好文字关。
二、协助办公室主任主持院办日常行政工作；负责印鉴工作，开具介绍信和有关证明；处理信访工作。
三、负责医院行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档工作；详细登记、及时处理上报的文件；负责院内文件的发送和有关联络通知事宜；负责行政科的考勤登记和各种津贴的领发。
四、安排使用会议室，负责行政科办公用品的补充购置、保管、请领；接待参观来访人
员。负责院长的院内外联络工作，为院长的各项活动做好准备。
五、负责领导交办的其它工作。
档案员工作职责：
一、认真贯彻执行国家有关档案管理工作制度，管理医院档案室，做好档案的收集、整理、保管、登记、借阅和转递工作；熟悉档案存放位置，及时准确提供所需档案材料。
二、做好平时的立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全；负责对每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书以及科技、人事、财会、基建、药械档案等进行立卷。按期对立卷档案归档，归档的案卷要符合立卷档案规范。
三、负责档案的提供利用，编制案卷目录、文件目录、索引工具，办理查阅事宜。定期进行档案的鉴定和销毁工作。
四、负责编写医院大事记、组织机构沿革、发文汇集以及档案的统计报表等工作。
五、负责对各科室档案工作的业务指导和监督。督促有关文件按期归档。
六、认真执行《查阅档案保密规定》，严格遵守保密工作制度，正确处理利用与保密的关系。借阅做好登记，手续完备，用毕及时归档，保证档案的完好和安全。
打字员工作职责：
一、严格遵守保密纪律，按照要求负责打印和复印全院上达下发的各类文件、材料、表格等。工作认真细致，保证工作质量，按时完成打印任务，不拖拉、积压，随叫随到。
二、凡需打印的正式文件须经院长签发；一般性的通知、表格、材料由院办主任签批；医教科研方面的材料、学术论文，先经医务科主任签批，后经院办主任签批方可打印。凡需复印的文件、材料等均须院办主任签批后才可复印。拒绝接受不符合手续的任务，不得私自接受任务。
三、爱护和保养设备、器材，节约纸张、材料，严防事故，确保安全。
四、经批准可接受个人印件，按规定收费。
司机职责：
一、遵守 交通规则，安全驾驶，牢固树立安全第一的思想。
二、必须爱护所开的车辆，定期做好车辆的检修、保养、维护和救护车的清洁消毒工作。接到派车通知，迅速出车，保证医疗抢救用车，不得无故托延或借故不出车，任务完成立即返回。
三、不得私自开车办私事或拉运货物；不得让给其他人或无照人员驾驶。
四、严格遵守操作规程，严禁酒后开车、超员超载、违章驾驶。保持车况良好，节约汽油，详细记录车辆运行情况。
五、遇有特殊情况须事先向主管领导请假，不得无故旷工。
六、爱护公物，管好材料和工具，做好防火工作。
七、“120”救护车司机实行二十四小时值班制。
《医院办公室及院办主任、秘书等工作职责》
医院办公室主任职责
1、医院办公室是具体办事机构，即把院领导及公司领导的一些决议、文件及时传达下去，把各科室的情况及时收集反映到院领导，起到上情下达，下情上达的作用。
2、做好各种会议的会前准备及会议记录。负责院领导交办草拟的各种文件、报告。
3、负责行政文件的收发登记、转递、传阅、归档、保管、利用工作。
4、负责做好印章管理，外勤通信联络，来访、来信的处理，接待外来人员的工作。
5、积极完成领导交办的其他工作。
6、认真、准确、及时的做好卫生统计工作，真实反映客观实际情况，防止差错。
7、认真做好住院病历的回收、登记，保管、借阅工作，为医疗、教学、科研提供资料。
8、认真做好图书室书刊、情报资料的保管、分类、登记、借阅工作。
9、认真做好考勤汇总及各类报表，并及时上报。
最新医院办公室主任(文秘)工作标准流程与日常事务处理、会议组织方案及内部规章制度范本全书简介：
第一篇 医院办公室主任工作职责与素质修炼
第一章 办公室主任工作标准概述
第二篇 沟通协调工作标准
第一章 办公室内部协调工作标准
第二章 与上级沟通协调工作标准
第三章 与同级沟通协调工作标准
第四章 与下级沟通协调工作标准
第五章 与群众沟通协调工作标准
第六章 与其他人沟通协调工作标准
第三篇 参谋辅助工作标准
第一章 建议、提案工作标准
第二章 参谋和进涑的艺术
第三章 与领导相处的艺术
第四篇 调查研究与信息处理工作标准
第一章 调查研究工作标准
第二章 信息沟通工作标准
第五篇 外事与信访工作标准
第一章 外事工作标准
第二章 信访与接待工作标准
第六篇 医院办公室主任保密安全工作标准
第一章 保密工作标准
第二章 安全保卫工作标准
第七篇 医院办公室主任总务后勤工作标准
第一章 办公用品配备与管理标准
第二章 物资财产管理标准
第三章 车辆管理标准
第四章 员工食宿管理标准
第五章 绿化环境管理标准
第八篇 医院办公室日常事务处理标准
第一章 日常工作主持标准
第二章 值班工作执行标准
第三章 印信管理标准
第四章 会务工作管理执行标准
第五章 收文处理工作标准
第六章 发文处理工作标准
第七章 督查工作标准
第八章 接待和礼仪活动管理标准
第九篇 医院办公室主任工作综合流程及解析
第一章 调研工作流程与解析
第二章 信息工作流程与解析
第三章 信访工作流程与解析
第四章 会务工作流程与解析
第五章 收文工作流程与解析
第六章 发文工作流程与解析
第七章 印章管理工作流程与解析
第八章 印信管理工作境程与解析
第九章 接待工作流程与解析
第十章 商务谈判
第十一章 文书立卷和归档工作流程与解析 第十二章 机关档案管理工作
第十篇 会议组织方案
第一章 会议概述
第二章 会议的组织策划
第三章 会议的领导与管理
第十一篇 医院办公室主任工作艺术
第一章 领导指挥艺术
第二章 用人艺术
第三章 用权艺术
第四章 日常工作管理的艺术
第五章 处理日常工作的艺术
第六章 讲话的语言艺术
第七章 对公关主题的控制
第十二篇 医院办公室内部管理规章制度范本
第一章 办公室内部综合管理制度
第二章 办公室内部人员岗位职责规范
第三章 办公室内部人力资源管理制度
第四章 办公室内部用品管理制度
第五章 办公室人员出差管理制度
第六章 办公室内部财产管理制度
第七章 办公室内部印信管理制度
第八章 办公室内部会议管理制度
第九章 办公室内部文书档案管理制度
第十章 办公室内部书刊管理制度 第十一章 办公室内部提案管理制度
第十二章 办公室内部日常涉外事务管理制度 第十三章 办公室内部安全保卫管理制度 第十四章 办公室内部车辆管理制度
第十五章 办公室内部清洁卫生管理制度 第十六章 办公室内部福利管理制度 第十七章 办公室内部宿舍食堂管理制度 第十八章 办公室内部后勤管理制度
医院院办工作总结
篇1：20XX年医院办公室工作总结
20XX年医院办公室工作总结
20XX年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：
一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批复5件；到卫生局及其他单位交换信件10余件；组织行政查房1次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类
专题办公会等，全年共组织各级各类会议120余次，电话络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作。报送出刊简报42期，工作通讯4期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次，根据评审要求对医院
各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌300余张（块），目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。
六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。
1、档案管理工作。搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。
3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。
4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30
余本（证）。
七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰
富的影像资料。有优质护理验收、兄弟医院来院考察、创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影1000余张。
八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训；积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查，积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备。
在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在很多问题和不足:办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。
院办
20XX年12月31日
篇2：20XX医院办公室工作总结、计划
20XX年院办工作总结
20XX年,办公室在唐院长的正确领导下,在其他科室的支持帮助下,紧紧围绕医院年度计划,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则,开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下：
1、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年,我们进一步强化了文件书写的规范性,强调了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办,较好地将党和政府的方针、政策,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去.全年共接收上级文件210份,下发文件76份, 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室上传下达工作，从未因处理失误而影响工作。
2、市、区领导检查工作,相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾减灾、无烟控烟单位、消防安全、创建文明单位等工作进行了检查,我们根据上级的要求,认真整理了各项工作的文字材料,得到了市、区检查小组的一致认
可。
3、认真做好会议的布置和服务工作,包括院务会、院长办公会、院周会、科室主任会议和其他专题办公会等,电话通知及时,会议记录详细。认真执行会议决议,并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈.另外,负责院总值班的安排管理工作,及时安排节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。与湘窖酒业合作，订购了一批我院接待专用酒，为医院节省了接待开支。
4、办公室人员今年提前完成医院档案的整理工作，对医院印章的管理与使用工作,做到了严格管理,正确使用，对用烟管理实行严格登记制度。对上级
电话通知进行了认真记录,并及时传达,确保了上级政令在我院的畅通,全共接到电话通知23次,落实程度达100%。组织行政总查房12次。
5、加强信息宣传工作。我院根据市区卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要,办公室承担了卫生宣传工作，加大了工作的力度,认真落实了有关要求。先后与邵阳日晚报、潇湘晨报、大众卫生报等多家报刊杂志签订了合作协议，今年共发表文章44篇，在电视媒体播放报道21次。建立医院的短信平台，发布我院最新动态、惠民政策。做好了规范院内的标识牌、门诊综合住院楼的电子显示屏、各科室内部的墙体宣传。
6、积极配合各临床科室、工会、党办等其他职能科室，较好地完成了各项工作。今年医院办公室配合社区、儿科做到了手足口病防控的宣传工作检查；配合人事财务做好了新一轮绩效方案的制定落实工作；配合计生部门做好多次计划生育工作检查迎查准备，配合药事管理部门做好基本药物制度的公示宣传工作，配合工作召开今年的两次职工代表大会。
7、组织实施了医院八年发展规划目标的制定全过程。从今年五月开始，我院引进深圳知名工作量身打造我院的八年发展规划，我办公室共组织大小会议共10余次，发放和回收调查问卷近400份，制作相关宣传栏10期。
今年，办公室工作人员各司其职,各负其责,任劳任怨,积极工作,加班加点,以最短的时间完成了最重任务,保质保量的完成了各项工作。
院 办
二〇一二年十一月
20XX年院办工作计划
20XX年，医院办公室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、“科学发展观”为指导，坚持以人为本，进一步转变观念，积极参与医疗卫生体制改革，围绕医院总体工作计划和医疗质量管理年活动，力争医院办公室、社会综合治理、安全生产等各项工作任务达标并保持区卫生局职能部门
先进集体。为了进一步提高医院办公室工作质量，现就今年医院办公室工作提出如下意见：
一、建章立制，打下良好工作基础，明确工作职责范围，为医院行政管理做好服务，起到承上启下的组织协调作用。医院办公室今年要紧紧围绕医院工作计划，积极开展效能提升活动，建立并完善适合我院行政管理工作的医院行政管理制度，如院领导和职能部门深入科室制度，请示报告制度，院总值班制度，公章使用管理规定，档案保管制度等等，明确医院办公室人员分工，建立相应的工作职责，使工作有章可寻，有法可依，分工明确，职责分明。
二、努力学习，提高工作能力与管理水平
熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，力争赢得兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造宽松、和谐的工作环境。
㈠抓好执行力建设，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监督工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
㈡完成医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
㈢做好来院领导、专家及其他各种人员的接待服务工作。领导、专家来院指导工作是医院管理及技术工作开展的保障，对领导专家来院指导工作要统一安排，完善接待程序，规范管理制度，为提高医院管理水平和医疗技术水平提供更可靠的保障。
㈣抓好医院文化建设，强化宣传报道工作的力度。一方面要及时向上级和各媒体反映我院的各类动态，另一方面，积极开展医院文化建设，加强广告宣传方面的力度，充分利用文化墙、报纸，电视等煤体，宣传医院，进一步吸引患者，扩大医院知名度。
㈤充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，一方面，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提供参考，协助领导处理好日常事务；另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在后勤保障工作方面，坚持向临床医技一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一线工作顺利进行。
㈥提升创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累丰富的实践经验。
重视医院在管理过程中各结合点、结合部的衔接和纽带工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新时期医院办公室的工作，更感责任重大，在今后一年的工作中，我们一定加强服务意识，吃大苦，耐大劳，继续发扬勇于奉献，敢打硬仗的工作作风，一如既往，组织协调全院广大医务工作者，把医院每项工作做到实处，力争群众满意，领导满意。
院 办
二○一二年十二月二十八日
篇3：医院办公室工作总结
20XX年度办公室工作总结
20XX年，在院领导的关心和帮助下，在全体职工的支持
配合下，以履行好职责、协助院长搞好各项工作为己任，精诚合作、团结奋进，较好的完成了我科各项工作任务。现将一年以来的工作汇报如下：
一、认真履行职责，积极开展工作
1、协助院领导做好行政管理工作。进一步建立完善制度，在原有145项的基础上，修订完善了48项，新增22项。随时做好院长办公会、院周会、科主任会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。年内组织院长办公会、科主任会议及院周会达64次，参加行政查房63次，查处问题200余条。同时，随机抽查科室卫生36次，组织职工修剪各自区域草坪50余次。截至目前接待来院视察的领导30余次，人员累计达620余人次。
2、认真做好材料拟定工作。一是今年在开展“破解难题年”活动的基础上，开展“百姓放行医院”、在创先争优中开展“规范化机关”创建、“三好一满意”、“民主行风评议”、“医疗质量万里行”、“推进学习型党组织”、“ 窗口单位和服务行业创先争优”等活动，办公室按照院领导的批示意见，紧紧围绕活动主题要求，成立领导小组，拟定实施方案，加大宣传力度，定期对活动开展情况进行督导检查。按照活动阶段要求进行自查自纠，对查出的问题限期整改，确保各项活动顺利实施。二是做好各种文件的收发工作，对收到文件及时请示领导阅办，并根据领导批示意见文件进行
处理，截至目前收发文件406件。三是拟定医院安排、总结及院内文件的起草，做到认真细致。同时兼管全院政治理论学习，年初有学习计划，全年有学习安排，阶段有督导检查，年终有总结。年初下发政治笔记103本，中心组笔记33本，并对学习和笔记完成情况进行不定期的督导检查。四是拟定“六五”普法实施方案。
为更好地实施今后五年普法教育规划奠定基础。五是规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记，年内未出现文件漏登及丢失现象。
3、扎实完成各项目标责任书软件及工作落实。20XX年下发的各种责任书有临夏县《县直机关党建工作目标管理责任书》、《党风廉政建设和推进惩防体系建设目标责任书》、《社会治安综合治理责任书》、《信访工作目标管理责任书 》、《维护稳定责任书》、《县级医院20XX年卫生工作管理责任书》、《卫生系统20XX年安全生产目标责任书》、《卫生系统20XX年人口与计划生育工作责任书》、《卫生系统档案工作目标管理责任书》、《卫生系统20XX年综治、维稳、禁毒工作责任书》、《卫生局总支20XX年度党建工作目标管理责任书》、《卫生系统党风廉政建设工作目标责任书》及《消防工作目标管理责任书》等13个目标责任书，我科按照目标责任书的要求，逐条逐项的认真落实，特别是《县级医院20XX年卫生工作管理责任书》牵扯科室较多，涉及面较广，工作细微。做到了与科室间衔接、协调、落实。在省州县部门的多次检查中，反映良好，工作给予了肯定。
4、做好来信来访接待工作。认真接待每位来信来访人员，做到来信来访有登记，对提出的问题及时查办、有答复。牵连他科者，积极做好衔接工作，并将信息向院长反馈。今年，投诉服务态度类2例，药物漏发类1例。
5、20XX年办公室收发文件，截至目前收到上级文件406份，拟发院内文件91份。按文件归档规范要求，收集、整理、装订和归档20XX年永久文件50件、30年文件94件、10年文件299件。
6、严格管理公章；很好的完成医院证照的保管及年检工作。
7、完成了指令性的各项工作任务。积极做好举办庆祝护士节演讲比赛、评选优秀护士参加州上举办的庆祝护士节演讲比赛、组织全院在庆祝建党90周年红歌演唱活动中，举办了形式为合唱、舞蹈、小品、诗朗诵、歌伴舞、武术、演讲等内容的文艺汇演。制作各种固定宣传展板16块。向东乡县滑坡事故捐款157人，合计金额8050元；向榆林乡榆丰小学及联合小学捐书1593本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3个、乒乓球20个、跳绳2把，折合现金元。征订报纸16种，数量106份，杂志20余种，活跃了职工文化生活。
8、做好络维护工作，使医院络化建设健康有序的开展。办公室从小问题着手，积极与络安装公司协调联系处理解决各科室在络运行过程中出现的问题上百余次；维修各种医疗器械达96次。
9、协调磨合与内部团结。办公室现有人员4人，性格、能力各有差异，又各管一摊，做到各负其责，用其所长，积极协调发挥个人和整体作用，随时做好办公室的自身建设，牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。
10、抓好人才培训工作，实现医院可持续发展。今年先后输送50人到省州级医院进行短期培训，13人参加省级医院半年以上的进修学习；两名参加州级一年的全科医师培训学习，17人参加县上的短期培训。4名医师参加万名医师支农活动。同时，20XX度参加继续再教育读取本科学历人员8人、专科6人。这些工作的开展，有效地提高了业务技术水平。做好教学工作，接受实习学生42人。
二、存在的问题
（一）自身的问题
一年来，在院领导和全体职工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和职工们的要求还有不少的差距：
1、由于深入临床的时间偏少，对事物工作的了解限于
理性认识上，缺乏实在的感性认识。
2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候领导寓意理解不够深刻，事半功倍。
3、科内工作人员偏少，加之理论水平所限，工作做的不到位现象时有发生，感到很被动，很费尽。
4、增加人员，更好地开展办公室工作。
三、下一步的打算
１、办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。
２、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为职工的榜样，在感情上成为职工信任的伙伴。必须以身作则，工作作风要踏实。
３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。
4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我科工作的不足进行批评指正，使我科的工作能够更加完善。
5、积极主动做好院长的帮手，待人处事有礼有节。加强管理，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强全科人员的学习，使每个人成为一名较好的管理者。
20XX年12月10日
医院办公室个人工作总结 本年度从事院办公室工作，一年来在院领导的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，紧紧围绕“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，追求服务，管理与效能的统一，及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话咨询服务，修订和完善医院规章制度、工作职责、有关规定 242 个，保证各项工作有序化、制度化。做好公文处理、签收来文 200 余个，传阅 830 余人次，以送各种函件 500 余件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。认真起草有关工作报告，院务办公会的记录，执行通知送发和督办工作，安排各种会议及会务工作，合理安排体检。
本人拥护中国共产党人领导 , 热爱社会主义祖国 , 坚持党的四项基本原则 , 拥护改革开放 , 认真实践“三个代表”重要思想，努力学习党的路线、方针、政策和“十六大”文件四中全会精神，思想上、行动上、与党中央保持一致，自觉遵守医院的各项规章制度，团结同志，工作中兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，本年度无违纪违法的行为发生。
在今后，不断加强学习，更新知识，...基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。在此，我把自己一年来的管理工作、教学工作等情况和体会向校领导和同志们作认真汇报，并简要谈谈今后工作的一点设想，不妥之处恳请同志们批评指正?
一、解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习******总书记“七〃一”讲话，深刻领会“三个代表”的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。通过不断的学习，我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也提供了有益的指导和帮助。
二、恪尽职守，认真做好本职工作 （1）、教学工作
我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达标准学时。
（2）、管理工作
作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：
治安、消防工作治安、消防工作责任重大。根据我院教研室布局分散的特点，我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订“治安保卫、消防安全工作责任书”，专门成立了“基础医学院治安保卫工作组”、“安全工作检查领导组”、“基础医学院消防组织机构”，并确立了义务消防员三十五名。把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次（元旦、寒假、五
一、暑假、国庆），发现问题及时汇报，及时处理，并坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则；坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。层层落实，责任到人，措施到位。使我院教职员工做到消防安全“四懂四会”。
清产核资工作此项工作时间紧，任务重，责任重大，意义重大。根据上级指示精神，我们在接到通知要求后立即进行了部署，并成立了检查组，认真检查落实。各教研组对多年来的仪器设备进行了彻底的清查，做到了账、物、卡一一对应。同时协助教研室完善了各项规章制度，防止了国有资产的流失。对仪器设备的报损严格把关，组织专人一一过目，并签字报损。按时、按质、顺利完成了此项工作。参与新房搬迁和上缴旧房工作住房问题是教职员工最为关注的大事，我作为分房委员会一名成员，积极配合学校领导做好各项工作，认真细致传达每次会议的精神，把有关政策、要求及时通知到每个住户。新房搬迁进展顺利，但在旧房上缴过程中存在问题很大、矛盾突出，我和学院领导便耐心细致地做住户们的思想工作，做到了政策宣传到位、措施到位、落实到位、理解到位，使我院将近套旧房能够按时、顺利地搬迁。
精心组织，选拔优秀选手参加校第四十二届运动会及其它全民健身运动运动会前精心策划，认真布置，广泛宣传，专门成立服务组，责任到人。在本届运动会中，我院全体教职员工共同努力，取得了团体总分第三名的好成绩，并获得了教工组精神文明奖。在学校组织的其他文体活动中，我们都积极参与，派选手参加，并取得了好的成绩。通过这些大型活动，增强了我院教职员工的向心力和凝聚力。
清房工作此项工作主要清理整顿治安消防通道和教室后不合理占房，在院领导和教研室的大力支持与配合下工作进展顺利，按时完成了任务。
参与青年教职工住房分配工作对我院教职员工住房认真清查、摸底，严格把关，积极协助校房产科做好住房外调工作，保证职工们分到应得的住房。做好中西医结合班的后勤工作
参与实验室建设中的招、投标工作
三、工作中存在的主要问题
⒈有时工作不够细致，存在急躁情绪。
⒉开拓创新不够。
四、今后工作的一点设想
⒈建立、健全各项规章制度，实行科学化、规范化管理。
⒉协助制定基础医学院的全员聘任方案和实施细则，并督促落实。本文地址：篇二：医院办公室个人工作总结
办公室个人工作总结
自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。
一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保
证各项工作有序化、制度化。
三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工
作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。
四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
五、认真记录办公室日常工作日志。
在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：
一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较
广泛，自己对此深感不足。
二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。
三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作
时缺乏魄力。
在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工
作做得更好。
在以后的工作做种要做到：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极
参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好
领导的好助手。
三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。2012年12月5日篇三：医院办公室人员工作总结 2013年医院办公室工作总结
尊敬的各位领导、同事，大家下午好！本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了10多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医
院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在2014年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。篇四：2014年医院办公室工作总结 2014年医院办公室工作总结 2014年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：
一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批复5件；到卫生局及其他单位交换信件10余件；组织行政查房1次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类 专题办公会等，全年共组织各级各类会议120余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作。报送出刊简报42期，工作通讯4期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次，根据评审要求对医院 各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌300余张（块），目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。
六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。
1、档案管理工作。搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。
3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。
4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30余本（证）。
七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰
富的影像资料。有优质护理验收、兄弟医院来院考察、创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影1000余张。
八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训；积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查，积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备。
院办
2013年12月31日篇五：医院办公室主任个人工作总结
个 人 总 结
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。 作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届六中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院办公室主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预
测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。一年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室3个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外
接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。回顾一年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
医院院办个人工作总结
一年即将远去，回顾走过的这一年，或多或少让自己感慨。有付出、有收获、有感悟、有心得。现将一年的工作总结如下：
思想品德方面：自己在工作和学习上能够认真贯彻党、国家、医院制定的各项方针政策，并努力贯彻到实际工作中，能够以积极的态度参加各项活动。在工作中能够坚持全心全意为患者、为临床服务的宗旨，热情地接待我所面对的每一个人。
工作态度勤奋敬业方面：对于交办的每一个工作，能够坚持以正确严谨的态度完成。工作中自觉遵守各项规章制度，努力做到慎独。工作中能够做到主动进取，具有较强的使命感和责任感，一年的工作中未出现明显失误。在院办108室面对来访的患者时，能够把握自己的理与度，本着对患者负责，对医院负责的态度，沉着冷静处理，并在工作中努力做到回头看，不断检查和鞭策自己，随着不断的学习和积累，自己的接待技巧也在不断提高。
业务知识工作能力方面：通过自己的不断努力，能够从容地处理日常工作，虽然在综合协调、语言表达上有所提高，但自己也深知随着社会的不断变化，医改的不断深入，这方面的知识与能力是自己永远不懈的努力方向。今年，自己有幸参与了医院等级评审工作，从不断的了解和学习过程中，自己仿佛经历了一次新的洗礼。
医院院办个人工作总结
《医院院办个人工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
医院院办个人工作总结篇1：医院办公室个人工作总结医院办公室个人工作总结本年度从事院办公室工作，一年来在院领导的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，紧紧围绕以病人为中心，全心全意为人民服务的宗旨，本着服务领导、服务临床一线、服务患者的原则，追求服务，管理与效能的统一，及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话咨询服务，修订和完善医院规章制度、工作职责、有关规定个，保证各项工作有序化、制度化。
做好公文处理、签收来文余个，传阅余人次，以送各种函件余件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
认真起草有关工作报告，院务办公会的记录，执行通知送发和督办工作，安排各种会议及会务工作，合理安排体检。
本人拥护中国共产党人领导,热爱社会主义祖国,坚持党的四项基本原则,拥护改革开放,认真实践三个代表重要思想，努力学习党的路线、方针、政策和十六大文件四中全会精神，思想上、行动上、与党中央保持一致，自觉遵守医院的各项规章制度，团结同志，工作中兢兢业业，范文勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，本年度无违纪违法的行为发生。
在今后，不断加强学习，知识，基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。
作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。
在此，我把自己一年来的管理工作、教学工作等情况和体会向校领导和同志们作认真汇报，并简要谈谈今后工作的一点设想，不妥之处恳请同志们批评指正?一、解放思想，观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习******总书记七〃一讲话，深刻领会三个代表的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。
进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。
大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。
用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。
通过不断的学习，范文写作我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也了有益的指导和帮助。
二、恪尽职守，认真做好本职工作、教学工作我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。
每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达标准学时。、管理工作作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。
我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。
在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：治安、消防工作治安、消防工作责任重大。
根据我院教研室布局分散的特点，我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。
决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。
我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订治安保卫、消防安全工作责任书，专门成立了基础医学院治安保卫工作组、安全工作检查领导组、基础医学院消防组织机构，并确立了义务消防员三十五名。
把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。
建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次（元旦、思想汇报专题寒假、五一、暑假、国庆），发现问题及时汇报，及时处理，并坚持谁检查，谁签字，谁负责的原则；坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。
层层落实，责任到人，措施到位。
使我院教职员工做到消防安全四懂四会。
清产核资工作此项工作时间紧，任务重，责任重大，意义重大。
根据上级指示精神，我们在接到通知要求后立即进行了部署，并成立了检查组，认真检查落实。
各教研组对多年来的仪器设备进行了彻底的清查，做到了账、物、卡一一对应。
同时协助教研室完善了各项规章制度，防止了国有资产的流失。
对仪器设备的报损严格把关，组织专人一一过目，并签字报损。
按时、按质、顺利完成了此项工作。
参与新房搬迁和上缴旧房工作住房问题是教职员工最为关注的大事，我作为分房委员会一名成员，积极配合学校领导做好各项工作，认真细致传达每次会议的精神，把有关政策、要求及时通知到每个住户。
新房搬迁进展顺利，但在旧房上缴过程中存在问题很大、矛盾突出，我和学院领导便耐心细致地做住户们的思想工作，做到了政策宣传到位、措施到位、落实到位、理解到位，百度使我院将近套旧房能够按时、顺利地搬迁。
精心组织，选拔优秀选手参加校第四十二届运动会及其它全民健身运动运动会前精心策划，认真布置，广泛宣传，专门成立服务组，责任到人(:
围绕中心
服务大局
湖北美术学院工会委员会 2011年工作总结暨2012年工作计划
2011年工作总结
一年来，在学院党委和省教育工会的正确领导下，院工会委员会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以维护教职工合法权益为基本职责，以维护学院大局稳定为主线，以开展“两个普遍”为抓手，以提高广大教职工的职业素质为根本，团结动员广大教职工积极参与学校的各项建设和民主管理，起到了党联系群众的桥梁和纽带作用。
一、履行工会职责，推进学院民主管理、民主监督
2011年是学院发展具有历史意义且不平凡的一年。我院8000余名本科生、研究生，507名教职工均随学院来到藏龙岛新校区，对新形势、新情况、新任务，工会及时调整工作，推动教职工在学院民主管理中的知情权、参与权和监督权正常行使。
1、重视教代会制度，推进教代会工作规范化。工会作为教代会工作机构保证了教代会的顺利召开，基层工会小组承担了教代会代表提案收集工作。根据院党委的部署，经过精心组织筹备，1月6日，我院第四届教代会暨工代会第二次全体会议顺利举行，会前共收到有 1 效提案18份，来自系（院、部）、处、室、馆各代表团的正式代表88人；特邀代表1人；列席代表19人参加了会议。教代会制度的顺利推进，夯实了学院的民主管理和民主监督的基础，工会的作用进一步得到发挥。
2、建立并完善基层工会小组制度，推进基层民主向纵深发展。为充分发挥工会组织在民主办学、民主管理和民主监督、维护教职工基本权益等方面的积极作用，推进学院民主建设和繁荣校园文化、丰富教职工文化生活，工会在全院40个系（院、部）、处、室、馆建立了23个基层工会小组，实现了工会组织全覆盖。工会小组的普遍建立畅通了学院工会与各单位的联系渠道，为学院教学单位二级管理体制改革奠定了群众基础。各单位通过党政工联席会议，通报学院的重要工作，研究解决基层工会小组所反映的有关问题。凡涉及学院改革发展以及与教职工切身利益相关问题、工会开展各项活动等，均有工会小组参与，这其中，工会小组长发挥了举足轻重的作用。基层工会小组已成为广大教职工当献计献策、保障权益、开展教工活动的平台。
院工会高度重视基层工会小组工作，多次召开工会小组长会议，其中10月底召开的2011年工会工作年会分别进行了“两代会”提案工作培训、学习教育规划纲要知识竞赛总结表彰、运动会筹备、工会半年工作总结等工作。
3、继续院务公开制度，参与学院民主管理。 今年，工会坚持执行院务公开，向教职工公布学院的文件、规定，确保教工享有自己的知情权。今年以来，工会在院务公开栏共公开院党委下文、院行政下
2 文、干部任免公示、招生纪律、基建审计、纪检文件、财务公开、部门通知、喜报光荣榜等共计150余份，确保教职工享有知情权。除此之外，工会还组织搜集教代会提案，参与侨亚商品房问题讨论、新进人员招聘考核、干部竞聘评议、重大建设项目招投标、“创先争优”、“两访两创”、青年教师座谈会等涉及学院发展的诸多工作，不断提高教职工参与权。
二、围绕学院中心工作，不断提升教职工素质
工会配合学校党政部门，把加强教职工队伍建设、提升教职工素质作为一项重要工作，并取得了一定的效果。
1、加强师德建设，不断创新“三育人”工作。学院始终重视 “三育人”工作，制定了一系列行之有效的措施。围绕“铸师德、正师风、强师能”的目标，院工会大力开展师德师风建设系列活动，实现了“三育人”工作的经常化和制度化。2010年度“三育人”评选工作历时半年之久，在基层工会小组充分组织动员、酝酿申报，经过遴选，黄哲、涂志初、杨盈等39人荣获学院2010年度 “三育人”先进个人。学院党政主要领导人亲自参加院“三育人”表彰会，党委书记刘刚同志专门用胡锦涛总书记在清华大学校庆100周年重要讲话精神勉励“三育人”先进个人。通过每年的“三育人”评选活动，引导广大教师在教书育人、服务育人、管理育人中树立严谨治学的态度、严格执教的观念和爱岗敬业的精神，提高了教职工队伍的思想道德素质和科学文化素养，为建设学习型、知识型、创新型教职工队伍做出了贡献。
2、坚持把学习放在首位，以“学习贯彻教育规划纲要”活动为平台，推动群众性贯彻纲要、建功立业活动的深入开展。
工会干部于4月19日至20日参加省教育工会在咸宁举办了直属高校及附属单位工会专职干部《国家中长期教育改革与发展规划纲要》学习班。听取了湖北第二师范学院教授谭细龙作了《国家中长期教育改革与发展规划纲要》的报告会。
根据省教育工会《关于组织开展学习教育规划纲要知识竞赛活动的通知》（鄂教工办[2011]17号）要求，在省教育工会的布臵和推动下，在院党委和行政的大力支持下，我院工会在全院范围内开展了“学习国家中长期教育规划纲要和湖北省中长期教育规划纲要”为主要内容的知识竞赛活动。赛前专门召开全院基层工会小组长动员会。竞赛活动举行期间，全院基层工会小组积极响应，广泛动员，全院共507名教职工，共收到答卷419份，参赛率达到82.7%，参加答题的教职工遍及全院23个工会小组。竞赛活动在全院教职工队伍中形成了“学习型教职工”的浓厚氛围。
今年，工会集中购臵了《工会工作手册》《工会章程学习读本》《工会与职工维权手册》等理论书籍，并在工会网站上增加了国家和湖北省教育规划纲要等文章和党和国家领导的讲话，以便于学习。
三、充分服务广大教职工，维护学院大局稳定
工会充分履行职责，发挥教职工主人翁作用，关注教职工身心健康，组织开展各类文体活动，工会将广大教职工团结起来，提高学院的凝聚力，繁荣校园文化，维护了学院的大局稳定。
1、以开展丰富多彩的活动为主体，向建党90周年献礼
在建党90周年即将到来之际，为进一步弘扬党的优良传统，纪念党的光辉历程，院工会组织开展一系列活动为建党90周年献礼。
一是组织开展“心中的红太阳”师生合唱比赛。院工会精心筹备组织，制定详细的评分细则，精选了20首红歌供各系部师生选择，与学工处、团委联合组织，每个教学单位组成师生合唱队。经过近两个月的排练准备，5月11日，来自全院13支合唱团，近2000名师生参加了合唱比赛，院党委高度重视，院领导一同参加合唱，大家以唱红歌的形式，表达了对建党90周年的喜悦之情。
二是组织“党的光辉照我心”师生主题摄影比赛。此次活动共收到教职工、学生摄影作品100余件。经过家评选，最终评选出了各类奖项。所有获奖作品于6月30日在实验教学中心展出。本次参展作品师生广泛参与，突出了主题性、文化性、艺术性和广泛性，进一步繁荣了我院校园文化建设，作为我院庆祝建党90周年系列重要活动之一。
三是组织参加全省高校教工合唱展演。6月29日，组织我院80余名教工合唱团在武汉音乐学院音乐厅参加 “心中颂歌献给党”省高校庆祝建党90周年大合唱展演，曲目《打起手鼓唱起歌》荣获优秀奖。参加合唱的教职工们克服工作、家庭的种种困难，利用中午休息时间加班加点辛苦排练，尽管天气炎热，排练条件艰苦，大家始终热情高涨，抒发对党的热爱。本次合唱活动是构建和谐校园中的一项重要举措，是为庆祝中国共产党建党90华诞的隆重献礼。
2、开展各种文体活动，促进教职工身心健康和校园文化建设。
一年来，院工会充分利用各种活动场所，发挥群众组织特色，开展落实《全民健身实施纲要》的系列文体活动，主题鲜明，形式多样，生动活泼。组织了冬季长跑暨“阳光体育运动”活动，学院200多名教职工，400多名学生参与了本次长跑活动；3月组织了庆“三八妇女节”赴咸宁嘉鱼温泉春游活动，全院工会小组长和女教工共90余人参加；推行了行政机关教职工工间操活动；举办了2011年“崇德杯”教职工羽毛球比赛，吸引全院19个工会小组80余名教职工参加比赛。
11月份举办了第二届教职工运动会，今年对往年基础上增加、创新了部分项目，共设臵教职工田径项目17项、趣味项目9项，项目设臵合理，日程安排紧凑，教职工积极报名、踊跃参加，田径项目共打破7项校纪录。本届运动会在册教职工，除因公请假16人以外，全部参加。共有236人次获奖，获奖率达到46.6%，没有获奖的教职工我们还为他们每人颁发了纪念品，奖品及纪念品发放率100%，通过院行政支持，今年的教职工运动会组织费用达8余万元，同时行政划拨97.9万元惠及全院工会会员，运动会业已成为我院广大教职工热爱学院、凝聚民心、增强体质的节日性活动。
一年来，各基层工会小组还组织了教职工登山、参观、联谊、游览等各具特色的活动。活跃了教职工的文化生活，加强了校园文化和学校精神文明建设，增强了学校的凝聚力。
3、积极开展送温暖活动，为学院和教职工心中架起一座民心桥。针对我院教职工出现的实际生活困难，工会开展了形式多样、实实在在的送温暖活动，把学院对教职工的关心带到基层、带到心中。“六一”前夕，工会继续对全院教职工14周岁以下子女更新统计，共为140名教职工子女发放了慰问金。一年来，工会开展了对教职工生活有困难、生病住院、婚丧嫁娶等嘘寒问暖的各项慰问活动10余次。一年来，院工会始终坚持认真审核把关，把组织的温暖送到最需要的地方。同时工会积极向省教育工会申请我院困难教职工慰问金并发放到位。工会还参与了对我院特别困难学生和“结对共建”的五峰县的送温暖活动。工会也致信武汉市长唐良智，提出中肯意见，建议从白沙洲高架桥上三环允许校车通过，目前，校车在白沙洲高架桥上正常运行，方便教职工上下班，受到了广泛好评。
四、认真理财，把有限的经费用到实处。2011年，根据指标我院工会向省教育工会上缴会费19.49万元；省教育工会下拨给我院工会经费是9.5万元，在职教职工会员每月应缴工会会费总数1542元，全年合计1.8504万元。本年度用于文体活动开支为57407元；用于工会委员、工会小组长学习培训经费为20409元；用于“六一”儿童节慰问金6950元；用于扶贫帮困、婚丧嫁娶慰问金2000元；用于报刊订阅、办公和其他经费11952元；用于“三育人”表彰费用9200元。今年经费略有结余，工会切实将有限的经费用在实处，为广大教职工办好事。
回顾工会一年来的工作，我们取得了一定的成绩。这些成绩的取
7 得，得益于院党委的正确领导和各部门的鼎力支持，得益于省教育工会的大力指导，得益于广大教职工的积极参与，得益于基层工会小组长的付出奉献，得益于全体工会专兼职干部的共同努力。
我们也清醒地认识到工作还存在许多差距和不足。突出表现为工会工作的创新步伐迈得不够大；广大教职工的积极性、主动性、创造性发挥调动得不够；工会参与学院民主管理和民主监督方面还存在空间，这些都有待于今后进一步加强。
2012年工作计划
一、切实履行好维护教职工合法权益的职责，积极推进基层民主政治建设。工会作为院教代会、工代会的办事机构，要促进学院教代会、工代会的制度化、规范化，认真落实教代会的四项职能，成立院教代会专门委员会（小组），积极推进院教代会制度的建立健全，组织动员教职工通过教代会主动参与二级管理体制改革和发展建设，积极谏言献策，要从程序、制度上切实保证将教职工的知情权、表达权、参与权、监督权落到实处。
二、积极推进院务公开，认真开展深入细致的调查研究工作，建立健全上下沟通的信息渠道。通过多种形式，及时了解广大教职工的建议、意见和呼声，并通过定期或不定期的形式及时向党政联席会议和相关院领导报告。要充分发挥工会在院务公开中的监督作用，充分发挥广大师生对学院工作的知情、参与和监督职能，积极配合学院完善院务公开的途径和方式。
三、围绕学校中心工作，大力开展师德师风教育活动
院工会要积极倡导优良学风教风，大力弘扬高尚师风师德、职业道德，引导和组织广大教师、干部、职工大力开展教书育人、管理育人、服务育人工作，要进一步深入开展“我爱我家”主体系列活动，努力形成“崇尚学术、教书育人、爱校如家”的文化氛围。此外，要联合教务处等相关单位，开展形式多样的青年教师教学竞赛活动。
四、以人为本，运用工会组织特有的活动载体，开展丰富多彩的文体活动。积极推动和资助教职工根据自身兴趣爱好自发开展的文体活动，并以此带动教职工广泛参与各种有益于身心健康的文体活动，促进教职工之间的沟通与交流，营造和谐文化氛围，不断增强工会组织的凝聚力和号召力，把教职工的积极性、创造性引导到为学院改革发展大局的服务奉献上来。
五、积极推进教职员工享受福利待遇的制度化、规范化建设。关心群众生活，完善服务手段，拓宽服务领域，多渠道、多形式的为学院教职工做好事、办实事、解难事，努力提高对困难职工的帮扶力度，结合我院津贴改革，努力推动全总提出的依法推动普遍开展工资集体协商，以多种方式提高教职工的福利待遇。主动关心教职工的身心健康，拟计划开展定期健康体检制度，积极探索教职工参加各种社会保险的途径和方式。
六、进一步做好女教职工工作
积极倡导“政治平等、经济平等、文化平等、社会平等、家庭平等”的精神，组织开展好女教职工日常工作，激励女教职工在学校二 9 级管理体制改革中建功立业；关心诸如结婚、生育、生病、退休等特殊女教职工群体的学习、工作、生活，维护女教职工特殊权益。
七、加强工会自身建设，提高工会工作水平。认真组织工会干部学习十七届六中全会精神，学习王兆国在中国工会第十五次全国代表大会上的报告和国家中长期教育改革和发展纲要等重要文件，提高工会干部的服务意识、责任意识，推动工会建设的制度化、民主化、群众化。建立健全工会财务的预算、决算制度，营造团结、高效、和谐、有序的工作氛围，提高工会的工作效率和服务水平。
2012年是我院改革发展的关键年。我们应从学院发展大局出发，教育为本、发展为先、师德为基、民生为要、一线为重、和谐为上。围绕学院中心工作，切实履行工会建议、参与、教育和维护四大职责，积极推进基层民主，切实把维护教职工的权益作为工会一切工作的出发点和落脚点，团结广大教职员工，充分发挥教职工在学院发展建设中的主力军作用，不断提高工会工作效率和服务水平，增强工会的凝聚力，使工会组织真正成为全院教职工信赖的“教职工之家”。
特此汇报。
湖北美术学院工会委员会
2011-12-07
10 附：工会委员会2011年大事记
一月份
1.筹备召开学院第四届教职工代表暨工会会员代表第二次全体会议（1月5日）
2.组织全院教职工参加“阳光体育运动”冬季长跑活动（1月7日）3.召开学院第二届青年教师教学竞赛颁奖暨座谈会（1月20日）二月份
组建、完善“教工之家”基本硬件设施，集中购臵了《工会工作手册》《工会章程学习读本》《工会与职工维权手册》等理论书籍 三月份
迎接“三八”国际劳动妇女节组织女教职工和工会小组长赴咸宁嘉鱼“三湖温泉”春游（3月
18、19日）四月份
1.举办2011年“崇德杯”学院教职工羽毛球比赛（4月下至5月初）2.工会干部参加省教育工会在咸宁举办了直属高校及附属单位工会专职干部《国家中长期教育改革与发展规划纲要》学习班（4月
19、20日）
3.工会干部赴武汉科技大学参加省教育工会主办的武昌—青山上半年片会，主题为“学习贯彻教育规划纲要” 五月份
1.组织迎接建党九十周年“心中红歌献给党”全院师生大合唱（5月初至11日）
2.召开全院基层工会小组长会议（5月25日）
11 六月份
1.发放“六一”儿童节慰问金（6月初）
2.组织迎接建党九十周年全省高校教职工大合唱比赛暨文艺汇演（6月29日）
3.组织迎接建党九十周年“党的光辉照我心”全院师生主题摄影比赛（6月底）暨展览（6月至11月）七月份
召开全院2010年度“三育人”先进个人表彰会（7月6日）八月份
按照学院统一部署，工会办公室搬迁新行政楼（8月
26、27日）九月份
1.工会办公室内部整理，工会历年资料归档（9月初）
2.在全院范围内开展了“学习国家中长期教育规划纲要和湖北省中长期教育规划纲要”为主要内容的知识竞赛活动。（9月中下旬）十月份
1工会、组织部、人事处党支部委员改选（10月14日）2工会干部赴武汉大学人民医院参加省教育工会主办的武昌—青山下半年片会（10月20至22日）
3工会干部参加省教育工会女工工作培训班（10月24至26日）4.针对全院工会委员、工会小组长举办学院工会工作2011年年会，主要内容：教代会提案工作培训、工会上半年工作总结、教职工趣味运动会筹备部署、学习教育规划纲要知识竞赛活动表彰（10月
28、29日）十一月份
12 举办学院第二届运动会（11月
4、5日）十二月份
1.起草“两代会”工会工作报告、工会年度工作总结、计划暨大事记
2.筹备第四届教职工代表暨工会会员代表大会第三次会议
2011医院感染科工作计划
院内感染管理是医院感染管理的重要组成部分，是医疗质量不可缺少的重要内容，为确保医疗安全和提高医疗质量，参照省卫生厅二甲医院院感工作评审标准，结合我院实际，特制定2011年**医院院感办工作计划：
一、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，每日收集传染病报告卡进行网络直报，搞好结核病转诊管理：
1、每天随时签收传染病疫报告卡，并在签收的同时审卡填报内容，保证内容完整；
2、每日查阅检验科、放射科阳性结果登记本，发现漏报及时通知相关科室补报。
3、认真做好上级卫生行政部门对医院的疫情管理和报告的检查工作，配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。
二、做好院内感染监测：
1、控制感染率：强调院内感染控制的重要性，加强对各科室院感质控人员的基础培训。
2、每月对重点科室进行环境卫生学等五项进行监测，其余科室予不定期检查自测情况。
3、根据《手术部位医院感染预防与控制技术规范》和《消毒供应中心感染预防与控制技术规范》的要求，对手术室器械的清洗、消毒和保养工作进行监督检测。
三、医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取请专家及院内讲座形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。落实岗前培训，培训内容涉及：
1、医院感染诊断标准；
2、抗菌药物的合理使用知识；
3、对护理人员主要培训内容为消毒隔离知识、医院内感染的预防控制及医疗垃圾的分类收集；
4、医护人员手卫生消毒、保洁人员的工作要求、消毒灭菌的基本常识、清洁程序及个人防护措施等。
四、做好医疗废物的管理与监督工作：
定期督查医疗废物分类、收集、运送等制度，杜绝泄漏事件。每月查阅医疗废物交接登记本、暂存地消毒登记本，发现漏项及时填补。
五、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。
六、完善医院感染与预防控制手册。
院办室工作制度
一、在院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。协助院领导了解掌握全院业务、行政、后勤工作情况。
二、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作，做好职能科室的沟通联系工作。
三、做好院内外接待工作，做到安排周密、妥当、热情。
四、做好各类行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作。针对文件内容，提出拟办意见，对上级通知及时汇报有关领导，按领导指示协调相关科室办理。
五、组织文件的打印装订工作，做好准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。
六、搞好对档案室、影像室、收发室、汽车队以及全院车辆的统一调配管理及适时安排医院总值班工作。
七、认真做好信访接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。
八、认真做好通讯联络、外事接待、医院内部文件和印章管理等工作。
九、做好医院年初工作安排和全院工作总结等。
十、深人科室了解情况，收集信息资料，进行调查研究。主动给院领导提供有关情况，发挥参谋、助手等作用。
十一、院领导交办事务（院长办公会、院周会、院长接待日、行政查房布置内容以及临时性任务）按时完成并随时汇报。
会议制度
一、党政联席会议
党政联席会议由院长召集并主持，院领导班子全体成员及医务科、护理部、人事科、财务科、纪检室等相关职能科室主任参加，每季度最少召开一次，原则上在周二下午召开。讨论研究重大事项、重要项目、重要干部任免和大额度资金的使用。
二、院长办公会议
院长办公会由院长召集并主持，院领导班子全体成员及办公室主任参加会议。院长办公会每周召开一次，原则上每周二下午召开，特殊情况除外，如遇重大或紧急事项可随时召开。院办室负责会议议题的收集，没有列人议题的项目原则上不上会研究，院办室负责做好会议组织和记录。
院长办公会应及时研究解决医院党的建设、改革发展和稳定工作中的重要问题。主要事项有：贯彻落实上级指示的具体措施；医院长远发展规划，年度工作计划及重要工作的实施方案；医疗、教学、科研、行政、后勤等工作的重要改革措施及实施办法，特别是医疗质量和医疗安全问题；机构设置调整和一般人员编制调配；医院基本建设；医院预决算和开支计划；医院公派出国的审批；5万元以上的招标采购立项；对职工的奖惩、奖金分配方案；重大活动的接待安排；重大工作计划的执行情况和工作总结，重要请示、报告等文件；审议医院内部管理制度、文件；安全保卫的重要问题；其他重要工作。会议应在充分酝酿讨论的基础上，形成会议决定或决议，由分管院长与有关职能部门组织实施。重大事项应及时向党委会汇报。
三、院周会
院周会由院长召集并主持，院领导班子全体成员及全院各科室主任参加，由各分管院长向院周会汇报及布置工作，院周会每两周召开一次，原则上在周三下午召开。会议内容：对医院经济情况进行分析，进行满意度调查结果反馈、传达上级和本院党政管理的有关决定、通知，布置、总结工作任务。
四、部门联席会议
由院长或副院长召集并主持，原则上每月召开一次，院办室组织相关职能部门、临床科室或相关委员会参加。研究布置工作任务，论
2 证工作方案、措施，协调部门间事务，调查了解情况，讨论上报院长办公会的议题；对日常工作中的难点、重点，需要职能部门、临床科室相互沟通的问题进行协调、解决。
五、委员会会议
由各委员会主任召集并主持，委员会全体委员参加。根据工作需要定期或不定期召开，学习传达上级相关文件精神，讨论医院相关质量管理情况、负责规章制度的建立、修订、完善。
六、护士长例会
由护理部主任召集并主持，医务、院感、质管等职能部门及全体护士长参加，每月召开一次，原则上每月第一个周一下午召开。通报医院近期护理工作情况、医疗质量检查结果和缺陷，提出整改意见与措施，布置护理工作任务。
七、门诊例会
由医务科或门诊部主任召集并主持，医务、门诊、护理、院感、质管等职能部门及所有在门诊工作的各科负责人和护士长参加，每月至少召开一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、患者就诊以及门诊、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
八、科务会
由科室主任召集并主持，科室全体人员参加，每两周一次或根据工作需要召开。检查各项制度和工作人员职责的执行情况，向科室人员传达医院有关决议、通知，学习有关文件，总结、安排科室近期工作。
九、晨会
由科主任或护士长召集并主持，全科人员参加。每天早晨15分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
十、医患沟通座谈会
全院性医患沟通座谈会由优服办召集并召开，临床科室医患沟通座谈会由护士长召集并召开，患者代表参加。医院每季度召开一次，科室每月召开一次，分别听取并征求住院患者及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。
3 附：院长办公会召开流程
行政查房制度
一、开展调查研究。了解医院医疗、护理、科研、教学、管理水平、服务态度、后勤保障等工作的实际情况，听取意见和建议。
二、实施管理职能。检查临床科室对国家法律法规和医院各项规章制度的落实情况,抽查病历、医嘱、处方和技术操作规程，总结推广先进经验。
三、解决实际问题。听取医护人员对医院工作意见和要求，征
4 求病人及职工意见和建议，采取措施为科室排忧解难，改进医院工作。
四、院长查房由院办室组织，院长（副院长）带领相关职能部门进行，每月一次。
五、院长查房前，应根据医院当前工作中心和院领导分工情况，确定本次查房的主题,围绕查房主题提出问题和解决办法，确定参加部门和查房科室。
六、查房中院领导确定有关职能部门办理的事项，能立即解决的问题就地解决，对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。职能部门要积极办理，并将办理结果向院长或分管院长汇报，并将办理情况反馈至院办室。
七、院办室应认真作好院长查房记录，对在查房中提出需要解决的事项加强督办，并将承办进展、处理结果及时向院长或分管院长汇报。
附：院长行政查房流程
领导接待日制度
一、每个月第一周周五上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流值班，职能部门中层干部陪同接待并负责记录。
二、接待群众来访要认真贯彻上级的相关政策。
三、对群众反映的问题，当下能够解决的要予以解决；需要集体研究的要做好解释工作，研究后及时答复；属于哪个科室处理问题，批转或责成有关部门答复处理，并做好件件有结果。
四、对涉及群众私秘的问题，不得随意散布。
五、每次接到群众来访的内容、处理结果都要记人《院长接待日记录本》，值班结束后送院办室保存。
总值班制度
一、医院总值班由各职能部门负责人和具有值班能力的职能科室骨干人员参加，院领导实行轮流带班制度。
二、院办室负责统一排班，检查、督促值班情况及值班室的日常管理工作。
三、总值班负责处理医院非办公时间的行政、医务和临时重大事宜，及时传达、处理上级批示和紧急通知，签收机密文件。
四、值班期间发生的重要问题，如值班人员无法解决，要立即向带班领导汇报，带班领导如在10分钟内未联系上，要向院长请示汇报。遇突发事件，在向带班领导汇报的同时，要向院长汇报，并按医院紧急预案处理。
五、值班人员要详细、真实地做好值班记录，未处理完毕的事项或重要事宜要当面向有关部门交班。
六、值班人员要妥善保管好传真机、电话机、值班记录本、通讯录、应急预案等重要物品及资料，不得遗失、损坏，并保持值班室内卫生清洁。
七、值班人员应严格遵守值班时间，实行面对面交接班制度，未及时接班或未交班离岗者均按旷工处理。
八、严格值班纪律、值班人员不得擅自脱岗、离岗、换岗，如确有事，须联系落实具有值班资格人员换班，并提前向院办室登记备案。
九、值班时间：
非节假日：冬季11:45-2:0017:30-20:00 夏季11:45-2:3017:30-20:00 夜班20:00——次日08:00 节假日：上午08:00-12:30 下午12:30-19:00 夜班19:00—次日08:00
附：医院总值班工作流程图
医院总值班工作流程图
印章管理办法
一、制定目的规范印章的管理，保证其使用的准确性，防止因保管不善而造成工作损失。
二、适用范围
医院办公室公章、医院党委公章、业务专用章、科室印章。
三、使用办法
（一）印章的刻制
1、各科室刻制印章，需由科室负责人向院办室提出申请，经主管院长、主要领导批准后方可刻制。
2、刻制印章申请需在院办室留有新旧印章印模留存备案。
3、新章刻制后应由院办室制文上报有关部门、下发有关科室。
（二）印章的使用
1、业务专用章使用必须经主管院长或相关科室负责人签名同意。
2、公章使用时管理人员要仔细核对领导签字、成文日期、用印份数，经核对无误的方可用章，坚持用印有据、前后统
一、事实相符。
3、涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定并经法律顾问审核签字。
4、不准盖空白印章凭证。
5、呈送上级机关的请示、报告、汇报，下行公文、全局性重要文件等公文须经医院主要领导签发后方可用印。
6、报送上级主管部门、同级有关部门的信函、报表、证明等用印须经分管领导签批后使用，合同、协议等重要文件须经医院主要领导签批后用印。
7、医院各科室员工需医院开具各类证明如领取邮件、身份证明、贷款证明、出国、出境探亲或旅游证明等必须经主管科室、部门负责人签字同意后方可盖章。
8、《医院公章使用登记表》由各科室印章管理人员妥善保管留存，年终进行档案室归档。
（三）印章的保管
1、印章必须专人管理，不得随意交给他人代签。
2、印章管理人员要注意保养公章，及时清洗，以确保盖章清晰。
3、保管印章要专柜专锁，防止被盗，用完印章要随手锁好，不得随意放在办公桌上。
4、印章不许带出医院，确因工作需要将印章带出，须由印章管理人员陪同携带使用。
（四）印章的停用作废和销毁
1、印章的作废包括不适用作废、磨损作废、遗失作废等。
2、各部门、科室的印章如需变动停止使用时，一律交回院办室封存或销毁。
3、需交销毁的印章，必须经院领导同意后方可销毁，销毁前应留下印模。销毁时应有两名工作人员具体负责，并在销毁印章的文件上签字。
任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。对非法使用印章者，根据情节给予行政处分直至依法惩办。
档案管理制度
一、文书档案管理制度
(一）院办公室档案室负责全院行政文书档案的收集、整理、利用、保管等工作。
(二）查借阅文书、档案材料，必须严格遵守查借阅的手续，并办理查借阅登记。借阅文书档案材料原则上不离开档案室。不准在原件上涂改划抹，如因工作需要档案材料需带出档案室或复制，必须经院办室负责人同意，并办理借出、复制手续。
(三）各科室将本年度的材料整理后，于翌年初交档案室立卷归档。
(四）文书档案每半年清理一次，文书档案应根据性质、密级进行清理立卷再拟定永久、长期、短期保管年限后归档。
(五）档案室工作人员必须贯彻执行国家有关保密制度，谢绝无关人员久留、闲谈，在节假日档案室必须封门，严防失泄密。
二、档案借阅管理制度
9(一）查阅档案时，首先由借阅人认真填写查阅档案登记本。(二）查阅档案只限于有关内容，任何人不得擅自将档案、资料带出室外。
(三）如因工作需要借出档案时，要办理借阅手续，用完后按期归还，不得转借他人使用。对所借档案妥善保管，不得私自拆毁、涂改和对外传播。如需要复制，要经档案室同意，重要内容需经办公室负责人批准。在借阅期间发生的一切问题，一律由借阅人负责。
(四）医院档案主要供本院利用，院外单位或个人需借阅时，应持介绍信，重要内容的材料需经办公室负责人批准后，方可查阅。
三、档案立卷归档制度
(一）凡记录反映本院职能活动情况的，具有日后查考利用价值的各种文字、图表、材料，均列为归档范围。
(二）各职能科室兼职档案员应根据归档范围将材料收集齐全，按档案立卷要求整理组卷。交档案室检查后，再编排页号，填写卷内目录，拟出案卷标题，装订。
(三）编号抄目要严肃认真，案卷标题要简明扼要，正确反映卷内内容，有档案室统一书写。
(四）凡立卷材料必须纸质优良，规格统一，书写规范，字迹清楚。禁止用铅笔、圆珠笔书写，也不能用复写纸复写。对不符合要求的要返工重制。
(五）每年三月份以前必须完成上年度的档案立卷归档任务。
四、档案保管制度
(一）综合档案室负责全院档案（不含人事档案、财务票据）的管理工作，有关部门（各职能科室）按规定立卷后按时向综合档案室移交。
(二）实行科学管理，档案库房内橱具、设备放置整齐合理。档案排列整齐美观、条理系统、编号科学规范、查找方便。
(三）定期对档案进行检查、修复、整理，保持整洁完好。(四）档案的接收和移出都必须手续完备，室藏档案必须账物相符。
五、档案人员“三参加”“四同步”管理制度
档案是党和国家的宝贵财富，结合事业单位的特点，为保证我院
10 科研、工程、设备仪器等重要材料的完整，以便今后查阅，特制定专、兼职档案人员“三参加”“四同步”制度：
(一）归档人员应参加本单位（科室）重要计划工作会议，同时提出文件归档要求，并及时收集、整理、归档。
(二）在本单位（科室）科研项目立项开始，科教科的兼职档案人员应及时介人，并参加科研课题设计项目、产品评审、鉴定会等。同时对本次活动中形成的文件、材料做到了如指掌，保证验收、鉴定材料的完整性、准确性、系统性，对上级等级和评审奖励科研以及科技人员提职考核出据专题归档情况证明材料。
(三）基建科兼职档案人员应参加本单位各种基建（门诊楼、病房楼、宿舍楼等）活动。同时收集整理从施工前的各项报告、许可证、审核书、意见书到竣工的各种图纸。为今后维修、改建提供可靠的依据。
(四）对医院各科室购进的仪器设备在到货开箱时，设备科兼职档案人员应在现场及时收集说明书等材料，防止丢失，为仪器维修和今后查考等提供方便。
六、档案室安全保密制度
(一）档案室是机要部门，非本室人员未经许可不得人内。(二）未经批准，不得将档案带出档案室，档案内容不得私自摘抄、复印和随意传播。
(三）经常检查库房和档案的安全，发现问题及时向领导报告，认真处理。
(四）已确定密级的档案，不外借，一般档案经院办室负责人批准后，方可借出，一般不得超过一周，及时归还。
(五）档案管理人员要模范遵守党和国家的保密规定，严守机密。在调换工作时，对所管的档案要办理交接手续，离职后对所了解的机密情况，不得泄露。
七、档案鉴定与销毁制度 (一）对档案要认真进行鉴定，确无保存价值或保管期满的档案，可确定销毁。
(二）档案的鉴定和销毁必须有组织、有领导的进行。在院长办公室负责人的主持下，由综合档案室和有关立卷单位人员组成档案鉴定、销毁小组，负责档案的鉴定、销毁工作。
11(三）经过鉴定，需要销毁的档案，必须编造销毁册，经院有关领导批准后，方可销毁。
(四）档案销毁时，必须由二人以上在指定地点监销，监销人员必须在销毁册上签名盖章，并注明销毁方式和日期。
(五）销毁档案清册要妥善保管，并将所销毁档案在目录中注销。
八、档案统计制度
(一）要及时地对档案的收进、移出、整理、鉴定、保管、利用、以及档案工作人员、机构、经费、设备等情况进行登记，每年一次对各方面进行认真统计、做好年报表。
(二）严格执行国家和系统内所规定的统计计量单位和报表格式、做到数字准确，字迹工整，不得潦草和涂抹，使档案统计工作标准化。
(三）档案工作人员要加强档案统计工作的责任心和使命感，建立科学的档案统计工作制度。
(四）搞好档案统计分析，及时掌握档案和档案工作情况。
九、仪器设备档案管理制度
(一）凡是价值在10万元以上的各种进口和国产的精密、贵重、稀缺仪器设备，都必须建立档案。
(二）须建档的仪器设备的购置申请报告及批复文件，都要存人该仪器设备档案内。
(三）须建档的仪器设备到货后设备处的兼职档案人员要参加开箱验收，详细填写验收报告一式两份，其中一份存档。
(四）须建档的仪器设备的全套随机技术文件，将原件存档，复印件随机使用。
(五）已建档的仪器设备在管理、使用、维修和改进工作中形成的文件材料应归档，不得随意乱放，以免丢失。
(六）设备处的兼职档案管理员，负责仪器设备档案的收集、整理、保管、利用和统计工作。文件材料要按时间先后排列，用铅笔编写页号，凡有字的页面都要编号，正面在右上角，背面在左上角，然后填写卷内目录，一式两份，一份存院档案室，一份存设备处。院档案室负责督促、检查和业务指导工作。
十、基建档案管理制度
(一）凡本院大小基建项目及维修、改建、上下管道安装等项目
12 都必须建立档案。
(二）凡属归档范围的基建规划、计划、总结、请示、报告等都应存人该基建项目内。
(三）凡属归档基建项目，竣工后都应有兼职档案员参加验收，接收全部资料。
(四）基建项目竣工后两个月内全部资料应由兼职档案员整理、交院档案室统一归档编写目录保管。
(五）改建项目用图时，可复印改建部分的图纸，不能拆毁装订好的案卷。
(六）借用图纸人员要办理借阅手续，妥善保管，按期归还。
会议室管理制度
一、本办法适用范围：门诊五楼会议室、四楼会议室、多媒体教室。
二、会议室的使用实行预约制度。各科室使用会议室需提前向会议室管理人员预约，告知会议名称、使用时间、人数等相关信息，并做好登记。
三、管理人员遵照谁先预约谁优先的原则，根据各使用部门的具体情况作出合理安排。各部门使用会议室如与医院使用发生冲突，应服从医院安排；如会议取消，使用部门应及时告知会议室管理人员。
四、会议前，使用部门应与会议室管理人员联系，进行会场布置。
五、各使用部门要保持会议室整洁，爱护会议室财产，使用结束及时通知管理人员并整理会场。
六、管理人员每周五下午下班前对会议室巡视，进行物资补充、维修、清洁等。
七、如果违反本条例规定，管理人员有权拒绝或停止会议室使用。
爱卫会管理制度
一、医院爱国卫生工作，在主管院长的领导下，由院爱卫会
13 领导小组负责管理和指导，各科室要把爱国卫生工作列入科室管理工作内容，有专人负责管理和督促。
二、医院的清洁卫生工作，要坚持经常性与突击性相结合，平时清洁实行卫生、绿化包干责任区管理，每天一小扫，每周一大扫。逢节假日开展全院性突击卫生活动，全院职工应积极参加。
三、医院职工应自觉遵守医院的卫生保洁制度，认真搞好室内外环境卫生和个人卫生。要提倡讲文明、讲卫生的良好习惯。严禁随地吐痰，乱倒垃圾，不准向窗外乱丢果皮、纸屑和杂物，保持清洁。禁止在医疗区域和公共场所吸烟，积极创建无烟医院。
四、严禁建筑材料乱堆乱放。凡来院施工的建筑队应服从医院管理，基建科负责管理与监督。工程竣工后建筑垃圾应及时清理，保持医院环境的整洁。
五、医院垃圾、污物按规定分类处理。生活垃圾清运到生活垃圾站，医疗垃圾按照院感有关规定处置。
六、厕所和盥洗间要有专人负责，经常冲洗，定期消毒，保持清洁。
七、每逢春、秋季节，根据市爱卫会要求进行除“四害”工作。
八、食堂要认真搞好食堂卫生，确保食品卫生安全。
九、做好环境保护工作，三废（废水、废气、废渣）按国家规定进行无害化处理。
十、病区护士长每日检查卫生清洁工作一次，院爱卫会领导小组每月组织检查一次，并将卫生检查结果纳入全院质控考评。
领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作制度
一、医院领导班子集体每季度召开一次专题会议，评估在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见和措施，并有反馈记录文件。
二、紧密围绕医疗质量安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院质量与安全文化氛围。
三、每季度召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗与安全
14 管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。
关于建立医院食堂监督管理小组的通知
为维护患者及医院职工权益，提高医院食堂服务质量，切实保障人员饮食卫生安全，构建平安和谐医院，充分发挥民主监督、民主管理的作用，经院长办公会研究，决定建立医院食堂监督管理小组。
一、医院食堂监督管理小组人员构成 组长： 副组长： 组员：
二、医院食堂监督管理小组职责
(一）按照国家现行食品卫生相关法律监督管理医院食堂饮食卫生工作，督促检查与医院食堂承办者签定饮食安全责任书情况。
(二）督促医院食堂建立食品卫生安全管理制度。
(三）对饮食卫生工作进行监督检查。主要对饭菜价格、进货渠道、食堂卫生、索证制度、留样制度、消毒制度等情况进行具体监督检查。
(四）督促相关部门认真制定食品卫生事故应急预案，并进行演练。
(五）配合有关部门监督整改安全隐患，配合处理人员饮食卫生安全事故，并按规定监督及时上报信息。
三、医院食堂监督小组主要工作
(一）每季度组织一次食堂卫生安全检查，并建档。
(二）每年召开一次听证会或座谈会，对病患与职工的合理化建议和批评，及时采纳和改进。
(三）每季度组织医院职工、学生对饭菜质量问卷调查，并对调查情况及时向食堂反馈，持续改进工作。
(四）指导督促医院食堂按照餐饮服务食品安全操作规范的要求加工制作食品，加强对医院食堂关键环节的控制和监管，加强对食堂设施设备的检查;督促硬件条件不到位、食品安全管理不到位的立即整改，并及时追踪整改效果。
重要事项请示报告制度
为加强医院主要事项请示报告工作，规范请示报告工作程序，特制订本制度。
一、科室负责人因公出差，要向主要领导、主管领导请示，经批准后方可外出；临床、医技科室医务人员外出会诊应向医务科备案；科护士长外出要向本科主任、护理部请示，经批准后方可外出；科室班组长及职工在工作日离开本院的，应事先向科主任、护士长请示，经同意后方可外出。
二、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、法定传染病及需要医院协调组织抢救病员时，工作时间向医务科报告，夜间及节假日向医院总值班报告，医务科或医院总值班按程序报告带班领导。
三、省以上人大代表、政协委员，县处级以上领导以及外宾来院进行手术及其他特殊治疗时，患者所在科室要及时向院长办公室或者医务科报告。
四、凡重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术首次临床应用时，应及时向医务科报告，由医务科向主管院领导汇报。
五、紧急手术而病员无家属时，工作时间向医务科报告，夜间及节假日向医院总值班报告，医务科或医院总值班及时向主管院领导或院长报告。
六、病员死亡需要进行尸体解剖时，及时向医务科报告，医务科向主管院领导报告。
七、发生医疗事故、纠纷或严重差错时，须及时向医务科、医患办、护理部、保卫科汇报，并视情况向主管院领导、院长逐级汇报。
八、损坏或丢失贵重器材、贵重药品、毒麻药品时，须及时向医务科、护理部、保卫科汇报，并向公安部门报告。
九、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时，须立即向保卫科和医务科报告，同时向公安部门报告。
十、外事接待工作，须向主管院领导和院长汇报。
十一、工作人员有重大违法乱纪现象时，及时向相关职能部门报告，必要时向保卫科报告，职能部门向主管院领导、院长汇报。
16 十
二、凡重大问题不请示报告，造成法律纠纷或医院经济损失的，由当事人承担责任；职工外出不请示报告，一旦发生意外，事故处理费以及由此引发的一切经济、责任损失自负。
催办督办工作制度
为了切实抓好医院党委、行政各项工作的落实，进一步提高办事效率，加强医院管理工作力度，推动各项工作的开展，特制定本制度。
一、催办督办工作的主要内容
(一）医院党委会、党政联席会、院务会及其他重要会议要求交办、催办事项落实情况；
(二）医院及上级有关部门重要文件、重要工作部署的完成落实情况；
(三）医院领导批示或者口头交代的其他要求交办、催办的重要事项的落实情况；
(四）需要催办督办的其他事项。
二、催办督办的工作要求
(一）坚持实事求是、认真仔细的原则，按时完成催办督办工作；(二）坚持保密原则，对催办督办中的涉密事项严格保密；(三）催办督办过程中，催办督办工作人员要加强与被催办督办部门的沟通与联系；
(四）催办督办事项要有明确的办结结论。
三、催办督办的工作方式
(一）催办督办行政事项由院办室主管，具体安排人员负责催办工作。
(二）对重要会议要求交办的事项、院领导要求交办的事项，院办室进一步了解事情的具体情况，明确事项的具体内容、责任人以及办结时间。
(三）采取发催办督办单或电话以及当面催询等形式开展催办督办工作。
(四）根据催办督办工作的情况，每周进行汇总报院领导或在相关会议上进行通报。对时限性很强的工作要及时向领导汇报，以免贻
17 误工作。
四、催办督办的工作程序和办结标准
(一）各科室主要负责人是本部门催办督办工作第一责任人，负责催办督办本科室的来文来电、领导批示以及其他交办事项的办理。
(二）各部门在接到上级有关文件、催办督办通知后，要认真研究，按照院领导的要求，积极采取相应措施，保证按时按质完成任务。各部门在执行过程中，遇到困难和问题，要主动、妥善解决，并及时沟通情况。在完成任务后，及时向分管院领导以及院办室进行反馈。上级有关文件要求的事项，要将文件执行情况，如相关报表、计划、方案、总结等，按文件要求进行上报；以催办督办单形式交办的事项，要有书面材料反馈至院办室备案；以电话或当面催询方式交办的事项，应及时对办理情况进行口头反馈。不能按时完成的，要主动向布置工作的院领导以及院办室说明情况。
(三）催办督办办结标准：属于布置工作类的事项，以印发了有关文件、召开了有关会议等为办结标准；属于工作汇报、调查研究和情况说明类的事项，以形成并上报有关文字材料、有关报表等为办结标准；其它工作事项根据其具体情况，确定办结标准。
五、催办督办的考核
认真做好催办督办记录，在每年年终或次年初，对各部门完成督办工作的情况进行统计，并呈报院领导，以作为考核各部门工作的依据之一。对于没有理由、无故拖延办理督办事项者，一经查实，属有关科室负责人问题的，视情节轻重，分别给予批评、通报批评、停职等处理；属于分管领导问题的，则由院党委讨论决定，追究其相应责任。
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督办卡
信访工作制度
一、对群众的来信来访要有专人负责接待并进行登记，内容包括来信来访人的姓名、单位或联系电话，反映的主要问题和要求以及处理过程等，并签署承办人的姓名。
二、对群众来信来访，提出问题的答复和处理，要按各科室的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请上一级领导批示或商请有关科室协助处理。
三、对群众来信来访的问题要及时进行处理，不能马上解决的，要与来信来访者说明情况，事后根据其要求视情将处理结果予以及时答复。
四、对上级机关和领导批办的问题，应及时交相关科室进行办理。
五、对重要事件的处理结果，须按有关要求将情况整理出书面材料归档备查。
六、根据工作需要，将来信来访情况汇总后交院档案室归档。
保密制度
一、牢记“保守党的秘密慎之又慎”的原则，做到不该讲的秘密绝对不说，不该看的秘密绝对不看，不在私人通信中泄漏秘密事项。
二、因工作需要，需复印秘密文件和资料者，必须经过请示，履行审批、登记手续并将复印件按原件要求管理。
三、秘密文件和资料，限于在办公室阅读。领导干部和工作人员不得将秘密文件、电报、资料及保密记录本等秘密物件带回宿舍或带到公共场所。
四、及时做好文件的登记、分发、传阅及归档工作。
五、文件每季度清理一次，次年第二季度前将全年文件立卷归档。
六、对违反保密制度，造成失、泄密事故者，根据情节轻重分别给予不同处分直至追究法律责任，对保密工作有功人员，给予表扬和奖励。
公车管理制度
为加强医院车辆管理，规范各项工作程序，根据我院实际情况，拟对我院公车有关工作进行程序化管理，现将有关工作通知如下。
一、修车程序
①由司机提出修车申请。②班长开据派修单，修理厂核定修理部位、更换部件及价格并出具详单签字认可（一份详单交办公室审核人员备案）。③派修单上应有修车司机、司机班长、办公室主任、乘车院长、主管院长分别签字并附有修车详单。派修单单次费用超过 1000 元以上，需院长签字。④到修车厂修车（修车单据放到修车行）。⑤办公室派审核人员每月审核派修单。⑥按财务规定履行签字、转账手续。
二、加油程序
①办公室开据油票。②油票上注明车牌号并由司机在油票上签字、其它车牌号加油站不准加油。③加油卡专人负责，到加油站加油，司机和持卡人同时去。④加完油的油票上应注明实际加油升数。⑤加油站凭票、卡加油，二者同时使用方可加油，缺一不可。⑥办公室应设加油台账，审核人员每月审核（A、司机的加油数；B、开出的油票数；C、卡数与钱数是否一致）。
三、派车程序
①用车科室申请。②院办室主任安排出车，通知司机班长（出市要经主管院长、院长同意）。③司机班长做出车登记派车（出市车辆要填写派车单）。④司机出车。⑤司机凭派车单据报销过路、过桥费等票据。
规范文件管理制度
为有效的开展医院管理工作，完善医院的质量控制体系，健全医院的管理制度，现对医院的文件管理作如下规定。
一、外来文件的管理
外来文件是指上级卫生管理机构发布的与医院管理有关的法律、法规、操作常规、规章制度、有关规定等。
医院的所有外来文件由医院办公室负责管理。各职能科室收集到的所有外来文件，均先交院办室按文件管理要求统一登记，呈报院长阅批，并由院办室督促有关科室办理。三级文件由院办室专人负责管理，定期交回文件，保证文件不遗失。
二、医院内部文件的管理
（一）文件的编写。医院编写文件按照管理职能划分，以职能科室为主，各个委员会参与的方式进行。
（二）文件的审核与批准。文件起草后，各科室编写小组对初稿进行审阅，确定后交主管院长初步审核；文件经初步审核，交院办室主任审核签字后，报院长批准；批准人在相应位置签名，并确定生效日期。
（三）文件的设计与编码。所有文件的设计与编码由院办室按统
21 一格式制定，每份文件均应包含下列信息：文件类别；文件编号；文件名称；审核人；批准人；发布日期。
（四）文件的发放。文件生效后，文件编写科室确定发放范围，办公室人员负责登记、复印，编写科室负责发放；编写科室同时负责在“院内办公网”上发放电子文档，提供全院人员查阅使用；医院下发的重要文件，各科室应及时传达贯彻并做好记录。
（五）文件的修订与审查。根据最新法规、标准和医院工作流程变化，及时对文件进行修订，以保证所使用文件与新法规和标准一致；修订文件的审核和批准程序同前；修订文件批准后，旧版本即行废止，文件编写科室及时更新修改文件，记录改动情况。
（六）文件的归档与保存。文件编写科室保留一份完整的文件样本。档案室同时存档（文字版、电子版）后永久保存。
附：
1、收文流程
2、发文流程
外包业务管理制度
第一章 总 则
第一条 目的为使医院外包业务流程合理，参与外包业务人员的行为规范，确保外包业务期间医院资产安全，医院利益不受损害，特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于医院所有外包业务活动的管理。第三条 外包业务的界定
本制度所指的外包业务，主要是指为实现医院的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商（以下简称为“承包方”）提供的某些部分或全部业务。
第二章 外包业务流程
第四条 制定外包战略
在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。
（一）此项业务是否是利用本医院没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
（二）此项业务外包可以降低成本。
（三）此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 第五条 编制外包项目计划书 医院在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。
（一）业务外包的背景，如医院外部环境要求及医院中长期发展战略。
（二）业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。
（三）业务外包的具体实施程序。
（四）业务外包的主要风险和预期收益。
（五）其他相关内容。
第六条 确定外包业务管理部门
业务归口科室为外包业务管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。
第七条 选择承包方
（一）外包业务归口管理部门提出申请，有院招标办发布投标公
25 告。参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料。
（二）归口管理部门及招标办对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。
（三）确定标底并进行公开招标。
（四）组织招标管理委员会进行开标、评标、定标。根据评标得出承包方的综合竞争力排名结果，归口管理部门会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承包方。
（五）归口管理部门和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署外包项目合同书。
第八条 归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员工，确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。
第九条 归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估。
第十条 项目结束或合同到期时，归口管理部门负责对外包业务（服务）进行验收。如承包方最终提供的产品（服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。
第十一条 与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由承包方提交费用支付申请，归口管理部门对申请书进行审核。审核通过后，开具付款证书，按照医院规定程序审批，支付承包方费用。
第十二条 对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的，归口管理部门负责向承包方索赔。
（一）指定专人对承包方认可的赔偿事项进行跟踪、报告，及时收回相关款项并追究责任人责任。
（二）采用法律手段解决长期未决赔款。
（三）若终止对承包方的索赔，由归口管理部门提出申请，详细说明终止索赔理由，报院长办公会研究执行并备案。
第三章 外包业务的考核管理 第十三条 考核管理
（一）业务外包申请科室或部门为业务外包的主要执行部门，负责业务外包承包商的日常考核、监管工作。
（二）外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承
26 包商的考核管理成员，负责安排人员进行监管、记录外包业务承包商的日常工作，进行现场指挥和协调工作。如承包商未按合同规定进行生产，外包业务申请科室或部门未及时发现情况，出现问题要由承包商负主要责任，医院根据情况，酌情对相应科室及相关人员要按照医院相应规章制度进行处理。
（三）业务主管部门应对以下项目进行考核：（1）相应资质证明。（2）是否遵守相应法律、法规，是否按生产标准进行安全作业，考核管理人如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为，或是未按照合同执行等情况应当立即汇报科室负责人，业务申请科室或部门要求承包单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求承包商停止工作或者终止外包合同。（3）承包商必须严格履行合同，在合同规定范围内完成任务，如未按合同规定执行，应按合同要求交纳相应违约金，造成损失的应予赔偿。
第四章 附 则
第十四条 本制度由医院办公室负责制定和解释。第十五条 本制度自XXXX年X月XX日起执行。
医院医患办主任工作总结
医院医保办主任工作总结
医院党政办主任工作总结（共7篇）
工会文体办主任岗位职责
医院投诉办主任工作总结计划