医院文明城市工作总结（共5篇）
人民医院
迎接城市文明程度指数测评工作方案
近日，省文明办委托国家统计局 调查总队，对我市进行城市文明程度指数工作测评，我院作为窗口单位，是必查单位。为全面做好迎检工作，特制定本方案。
一、测评时间和流程
预计 月 日上午抵达我市，入住 宾馆，依据地图选择测评点，进行任务分工； 月 日、日进行实地考察、材料审核和网络（媒体）调查； 月 日下午离开。时间如有变动，另行通知。
（月 日左右国家来验收。月 日，我区区领导带队，分 个督导组进行模拟测评； 日，模拟测评情况通报全区。）
二、测评内容
1、实地考察。实地考察为暗访，会进行实地录像和拍照，必须全面准备。
2、材料审核。志愿者材料、控烟材料、健康教育材料等。
3、网络（媒体）调查。就我院来说，要注意电话询问调查，如接到电话询问一定要合理应对。注意知晓率、支持率、参与率等指标方面的回答。
三、任务分工
1、志愿者服务。检查期间（月 日、月 日，月 日），门诊楼大厅门口安排 名，门诊大厅内安排 名实习生志愿者，穿着志愿者服装，作为文明引导员、控烟巡视员；实习生志愿者主要负责及时劝阻吸烟者，及时引导就诊人员，及时清理烟头纸屑等零星垃圾，及时通知保洁人员清理突然产生的大片（大量）垃圾。导医台和分诊台的医务人员要身披志愿者绶带，及时提供咨询引导服务，如发现有行动不便的就医人员，及时主动提供轮椅服务等。如发现窗口排队较长或混乱现象，及时进行引导或维持秩序。
社会服务部作为志愿者服务站要做好形象提升工作。增设档案橱1个，存放志愿者服务档案和服装；张贴志愿者服务制度、服务内容等标牌上墙，制作志愿者服务标志上墙。（责任人：）
2、无障碍通行设施。物资管理科和物业及时检查、检修、维护轮椅，无障碍通道等服务设施，如有损坏、损毁应在 月 日前彻底修复。（责任人：）
3、规范窗口服务。作为窗口单位，我院是必查单位；作为窗口科室，各科室是必查科室，容不得半点侥幸心理和马虎大意。各科室要严格对照标准，逐项落实，再做一次深入的自查自纠，整改提高。各科室负责人要多思考、多督促、多观察、多教育，要求每个职工保持高度的职业精神，严格
2 遵守工作标准、工作规范，着装整齐整洁，佩戴胸牌，文明服务。实行首问（诊）负责制，为就医群众提供及时、准确、有效信息和规范诊疗服务。使用文明用语，严禁文明忌语，杜绝“生、冷、硬、推”等现象，不开大处方，拒收红包。办公场所内物品摆放整齐有序，不得存放电动车等私人物品。男性医务人员不得穿短裤，全体医务人员不得穿凉拖上班。挂号、收费窗口要确保排队不超过15分钟，要提前谋划，早作打算，做好应对预案，确保迎检期间不出现超时现象。相关工作人员要提前10分钟上岗工作，及时分流排队人群。（责任人：各科室负责人）
4、控烟工作。控烟工作是我院迎检工作的重中之重，也是工作的难点。因为现阶段我院硬件设施的限制加上病人来源复杂等多方面原因，我院的控烟工作形式严峻。好的一方面是我院的控烟组织、制度、方案健全，开展了“无烟科室”、“无烟医院”的创建工作，也做了一些扎实的工作，如禁烟标志的张贴、室外吸烟区的设立、院内商店禁止销售烟草等。通过了市区有关部门的多次督查。不利的方面是控烟队伍建设和控烟效果有待于进一步加强。物业方面要加派人手，在全面做好医院的保洁工作的同时，做好控烟的巡查工作。佩戴控烟袖标，及时做好劝阻及清扫工作，确保室内、室外（指院内及门前三包区域内，除室外吸烟区）、楼梯间等处，无吸烟人员、无烟头烟灰垃圾，确保控烟工作不留死
3 角，不出问题。院办公室要根据前期的责任区域划分全面做好督促检查工作。（责任人：）
5、投诉处理机制。我院制作了投诉流程图公布在门诊大厅处，公布了24小时投诉电话：。在创城迎检期间，各科室负责人要做好人员的教育和管理工作，确保不发生投诉事件。一旦发生投诉事件，科室负责人作为第一责任人，及时靠上处理，将纠纷处理在萌芽状态，并将事情经过、起因、涉及的工作人员报到院办公室备案。坚决杜绝因处理不当，而导致纠纷升级，矛盾闹大。一旦发生投诉举报事件，将严格追究科室负责人和当事人的责任。（责任人：各科室负责人）
6、物业方面。物业工作可以说是责任重大，事关我院创城迎检工作的成败。近期来，随着医院医疗工作的迅速发展，物业方面的工作量在迅速加大，物业工作人员很辛苦。但 在这创城迎检的关键时刻，物业方面一定要克服困难，加派人手，全力配合好医院的迎检工作。一是安排保安在做好保卫工作的同时，加大巡查力度，维持好，疏导好，安排好车辆的停放工作，要求车辆摆放整齐有序，车辆通道畅通无碍。二是全面做好卫生保洁工作，不留卫生死角，眼快手勤，及时清除垃圾，保持垃圾桶外观清洁，产生的垃圾及时清理。三是做好控烟的巡查、劝阻工作，及时清理烟头、纸屑等垃圾。四是物业负责人这几天要靠上抓，特别是 月 日，4 月 日，月 日这三天，就盯在这里，保持联络畅通，与相关科室一起，协调处理好相关工作，确保不出问题。
四、工作要求
（一）加强宣传，营造浓厚的迎检氛围。院办负责在门诊楼和病房楼等处悬挂创文明城和志愿者服务的宣传横幅；院办和社会服务部负责在门诊大厅设置创文明城和志愿者服务的宣传展板，发放创文明城的彩页或宣传资料；完善张贴服务承诺制度；信息科在电子屏幕滚动播出创文明城和志愿服务的口号；加强舆论引导，营造创建声势。
（二）加强领导，落实责任。各科室要高度重视此次迎检工作，各科室负责人为迎检工作第一责任人，要明确分工职责，督促好落实好各项迎检要求，按照“谁的工作谁负责，谁出了问题谁负责”的原则，层层安排，分解任务，落实到人。科室负责人要以身作则，创城迎检期间不请假、不休班，保证在岗带班。加强人员的教育管理，严格规范服务。所有医务人员，中午一律不得饮酒；如酒后上岗，一经发现严肃处理。凡在创城迎检中出了问题的，我院将严肃处理，全院通报，取消科室和个人评先争优资格，在绩效考核中兑现奖惩。影响重大的，将报请上级部门处理。
（三）合理安排，统筹调配。目前，我院就诊的病人较多，各科室业务工作繁重一定要合理安排好科室人员和业务工作，确保正常业务工作和创城迎检工作两不误。
（四）齐抓共管，形成合力。创城迎检工作是一项系统工作，单靠科室或个人单打独斗是无法完成的。要求我院各科室和全体职工与物业通力配合，心往一处想，劲往一处使，齐上心，齐出力，眼快手勤，相互拾遗补漏，既分工又合作，形成工作合力，确保迎检工作圆满成功。
二〇一二年 月 日
附：
一、窗口行业服务测评标准
1）医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；2）挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；3）医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；4）医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；5）大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，广泛开展志愿服务活动；6）有高效的投诉处理机制。
二、有关工作要求
严格按测评标准做好相关工作，要求做到服务热情、周到，办事快捷、规范。办公区域要整洁、卫生，物品摆放要规范；各类服务规范、服务承诺、收费项目、投诉机制要健全并张贴或摆放在显要位置，投诉渠道要畅通，投诉处理要
6 快捷，投诉记录、反馈意见要详细、完整。窗口工作人员要坚守岗位。严禁无故脱岗或从事与工作无关的事情；要做到仪表整洁，举止文明，接人待物要热情和蔼，严禁出现生、冷、硬等现象。深入开展“学雷锋、树新风”活动，要有方案、有学雷锋志愿队伍、有活动内容和图片资料。要按标准设立志愿服务站点，制作服务标牌，配备服务人员，招募服务队伍，完善志愿服务工作制度，建立工作台账，并做好档案资料整理。
社区创城工作总结
为使我市顺利通过“国家文明城”验收，我社区在街道党工委的正确领导下，紧紧围绕我市创建全国文明城市（以下简称“创城”）这一中心，开展各项工作，收到了明显工作成效。同时，涌现出许多先进典型，他们用自己的行动谱写了感人业绩。现就具体情况总结如下：
一、完成的主要工作
社区成立1个工作组，实行了每周工作一调度。社区共清理垃圾广告8900余条，整治楼道225个，庭院8个，疏通下水道205米，更换破损下水管道95米，清理垃圾死角50余处，清运各类垃圾2100吨，修剪树木、草坪20多万平方米，整治社区乱堆乱放53处，并坚持持了社区每天一清扫和全天候保洁。此外，我社区还派出10余名人员参与交通秩序管理，开展了30余次“创城”工作宣传活动，同时，制作条幅10余幅，出版墙报、板报4期，参与居民达2万余人次；我们还发放调查问卷3000余份，使“创城”工作真正达到了为“百姓创城、让百姓参与、由百姓评价”的目的。
二、主要做法和措施
一是领导高度重视，责任明确。为更好把“创城”工作开展的更深入更扎实，社区党总支书记亲自挂帅，多次召开“创城”工作部署会，传达街道办事处“创城”工作的指示精神，安排部署社区的具体工作，在召开“创城”工作动员会的基础上，多次进行再动员、再部署，鼓干劲、扬斗志，让每名人员牢牢树立“创城为百姓，百姓共创城”的工作理
1 念。此外，我们还制定《社区“创城”工作实施方案》，成立了工作机构，明确了工作步骤、工作要求和工作职责。坚持每周开一次“创城”工作调度会，及时研究“创城”工作中存在的问题和矛盾，保证工作及时有序地进行。
二是加大“创城”工作宣传力度，使之做到家喻户晓。我们专门制作10条悬挂在社区明显位臵，增强“创城”的氛围；通过张挂宣传板、宣传画等方式，切实让居民了解“创城”，支持配合“创城”，亲自参与到了“创城”工作中来，形成了“社区是我家，文明靠大家”的良好氛围。特别是结合市里启动的万名干部进社区活动，我们配合市区机关干部集中入户调查，宣传“创城”，发放问卷，征求了群众对“创城”工作的意见和建议，赢得了居民的理解和支持，起到了非常好的宣传效果。
三是落实长效卫生管理工作，积极开展爱国卫生运动。为保障社区环境干净整洁，我们认真落实卫生管理长效机制，及时进行人员分工，领导带头，齐抓共管，开展清垃圾，灭蚊蝇、蟑螂老鼠，整治楼道、收拾庭院等工作，社区共投放鼠药18千克，投放灭蚊蝇蟑螂药460份，坚持每周五下午的卫生彻底大扫除，很好地保持了干净整洁的卫生环境。对垃圾重点堆放地段，楼体死角及人员来往频繁等区域在彻底清洁的同时，还派专人死看死守，并加大宣传力度，提高居民维护环境的自觉性。此外，我们还加大了对“暖房子”工程施工后卫生清理工作进行跟踪管理，保持卫生清洁。在每次街道组织的检查考核中，我区的工作都得到充分肯定和好评。
四是突出了和谐特色社区创建活动，努力构建和谐文明
2 社区。在“创城”工作中，我区大胆探索，积极创新工作思路，突出文明创建的特色，对社区巷道、休闲区、楼宇门前等区域提出打造文化型、文艺型、平安型、环保型、美化型、亮化型、爱心型的和谐特色，提升社区建设内涵，打造社区建设品牌。为创建和谐特色社区，我区制定了工作实施方案，明确组织机构，出台了考核标准体系，开展50多场丰富多彩的创建活动，如“创城”乒乓球赛，“创城”健步行等活动和以“创城”为主题的社区邻里节、娱乐运动会等等，这些活动都极大地丰富了居民的业余文化生活，加深居民的相互了解，增进相互的感情，提升了居民对创文明工作的参与度。
五是创新思路，认真打好围剿垃圾广告战役。针对垃圾广告屡清屡现，难于根除这一难题，社区领导高度重视，组织人员认真研究对策，并创新工作思路，采取疏堵结合等办法解决这一问题。一方面提供张贴有用广告的专门场所，另一方面认真开展清理垃圾广告的战役，从“创城”工作开展伊始，就专门组建了1支专业清理垃圾队伍，购买专用工具，在社区主巷道等公共场所清理垃圾广告，共清理垃圾广告8900余条，由于设施较全，清除效果明显。
三、“创城”工作典型事迹
在“创城”工作中，社区领导和各级人员都认真按照上级要求，完成各项工作，为“创城”工作做出了自己的一份贡献，也涌现出许多先进典型。社区党总支书记 同志根据上级领导的要求，积极策划小区的“创城”工作，精心组织实施“创城”计划，迎接上级检查。他把全部的心思扑在“创城”工作上，始终坚持以人为本、服务民生的理念，时
3 时处处体现了共产党员的先进性，把自己的全部精力贡献给社区。工作中，他坚持发动广大党员和居民群众进行广泛宣传，特别是利用各种会议和活动进行宣传“创城”工作的意义和目的，并积极发挥社区“老年棋类队”、“合唱队”、“健身活动队”人员的作用。在治理小区环境卫生活动中，组织了百余名党员和群众对小区的垃圾和卫生死角进行了拉网式清理，共清运各类垃圾27车，使小区环境有了明显的变化。在净化小区环境中，他定期与不定期组织社区工作人员和党员志愿者对墙体小广告进行清理和粉刷，对辖区乱围乱种现象摸清底数，认真做好居民的拆除工作。对居民反映的热点问题，他认真研究，并协调物业及有关部门尽快解决，他责任心强，对影响创建全国文明城中的不良行为敢说、敢管，他勤于动手、动口、动脚，在辖区境内没事也要转转，勤于发现问题，致力解决问题，他顾全大局，把群众利益放在第一位，他从点滴着手，从平凡小事做起，把“创城”工作在辖区内不断推向深入。
同志是社区的一句普通管理人员，家里是孩子小，丈夫长年在外打工，老人身体不好，但“创城”工作开展以来，她从没有请过一天假，工作丝毫没有懈怠过，她的忘我精神，让大家拍手称道。在市里开展的“万名干部进社区集中入户”问卷调查工作中，本来领导照顾她，没有安排她这样有家庭困难的同志参与工作，但她主动请缨，投入到工作之中。由于调查工作时间紧，任务重，为提高效率，她选择在每天18时30分开始积极协助参与工作的市区干部深入居民家开展工作，一干就到九点多以后，连续三四天，直到工作圆满顺利
4 结束，有时饭都来不及吃，水都顾不上喝，和她一起工作的市直机关干部都对她竖起大拇指。
四、存在的问题
一是社区物业管理公司有弃管情况，至今问题没有得到解决，区域内管理存在问题。
二是居民普通反映卫生费收取了，但环卫人员清理工作存在不及时情况，个别地方有死角。
三是“暖房子”工程建筑垃圾还存在不规范堆放情况。
五、下一步工作打算
一是针对存在的问题，开展深入调查，全面进行整改，力争让居民满意。
二是按街道的部署和要求，完成各项工作。同时，保持和巩固“创城”工作成果，开展社区精细化管理，切实打造精品社区，改善群众的居住环境，进一步提升居民对党和政府工作的满意度。
三是继续开展经常性群众文化活动，丰富居民的业余文化生活，提高居民“爱我家园”的主人翁意识。
四是不断提高社区内部自身建设，提高社区管理人员的工作能力和水平。
街道东山社区 2011年9月9日
朝阳区卫生局卫生监督所创建文明城工作总结
在创建全国文明城市过程中，朝阳区卫生局卫生监督所始终把日常化、精细化监管的理念渗透到监督执法的每个环节，着眼于工作细节，把解决重点问题与全面管理相结合、集中整治与规范管理相结合，创城工作扎实有效。
一、加强创城的宣传，营造浓厚的创城氛围
2011年7月25日下午，朝阳区卫生局卫生监督所在朝阳区政府三楼报告厅召开了“朝阳区公共场所行业单位创建文明城市专项整顿动员大会”。朝阳区辖区公共场所单位负责人共计700余人参加了此次大会。朝阳区卫生局局长付杰、副局长李凤杰、卫生监督所所长陈阳参加了此次会议。
会上，监督所所长兼党支部书记陈阳宣读《朝阳区卫生局卫生监督所创建文明城市卫生监督专项整顿工作方案》。按照方案要求，陈阳所长解读了创建全国文明城市有关公共场所、生活饮用水的测评标准，布置了下一阶段创建文明城市专项整顿工作卫生监督部门和行业单位的工作任务。要求各公共场所单位认真对照国家文明城市测评标准，查找公共场所卫生安全隐患和薄弱环节，并进行深入分析；及时完善公共场所卫生安全管理和禁止吸烟的各项制度，建立健全质控组织，加强环节质量控制考核，确保公共场所安全规范和禁烟措施落实到位，切实提高朝阳区公共场所服务质量，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的公共场所卫生安全服务。
长春市华苑宾馆负责人杨丹代表公共场所行业单位提出倡议，坚决响应政府号召，立即行动起来，为长春更为朝阳的创城工作做出贡献！
随后2011年8月1日我所向全区公共场所单位发放了《致全区卫生管理相对人的一封信》，倡议各个单位行动起来，为了提升我市形象、改善人居环境、共建美好家园，各行业单位要严格依照有关要求，落实各项制度、措施，为创建全国文明城市做出我们应有的贡献。
到目前为止，已经下发了《致全区卫生管理相对人的一封信》1000余份，同时与多家被管理相对人签订了《创建全国文明城市卫生监督工作目标责任书》，进一步明确了创城责任和义务，保证创城工作顺利有序开展下去。
二、开展了对酒吧、夜总会的专项整治活动
为了切实提升我区酒吧业的管理水平和城市形象，努力实现创建全国文明城市的目标，在朝阳区卫生局卫生监督所陈阳所长的带领下，我所夜查四次对我区红旗商圈，工农大路、和光胡同、开源街、富锦路、隆礼路，清华路、桂林路、同志街、自由大路上的上的35户酒吧、5家夜总会KTV、1个剧场进行了突击检查。对发现问题的单位进行现场指导，责令限期改正，对无证业户勒令停业，并实施了行政处罚，共立案15起，罚款15000元。
三、狠抓“三小”单位管理，确保工作不出纰漏 我所结合文明城市创建要求特点，不断细化任务要求和工作措施，加班加点落实工作，检查之处不留盲点。全所卫生监督人员对食品生产经营单位、公共场所进行了地毯式的监督检查，尤其是小浴室、小美容美发店、小旅馆这“三小行业”进行整治。对各类公共场所严把卫生许可关，要求要求场所经营单位证照齐全、亮证经营。严格落实公共用品、用具的消毒制度，完善消毒设施，配备专职消毒人员，做好消毒物品的存放及记录工作。从业人员上岗前必须经健康体检及卫生知识培训合格，严格执行从业人员“五病”调离制度，发现痢疾、伤寒等“五病”人员必须调离岗位，及时填写从业人员“五病”调离记录表，在场所明显处张贴禁烟标识，及时制止顾客吸烟行为，不提供吸烟用具等。
截止到8月18日，我所共出动车辆82台次，监督员360人次检查辖区内经营性公共场所1300余户次。全区免费发放禁烟标识1500余个，禁烟协管员标牌300余个，建立健全档案800余户次，确保各类行业单位，尤其是小旅店、小浴池、小理发美容店“三小”经营性公共场所在创城工作不出纰漏、不留死角。
四、打造主干道精品一条街工程
我所坚持出亮点出精品的原则，集中力量打造“桂林路、湖西路、建设街、惠民路等十条主干道创城精品系列。2011年8月4日长春市卫生局法监处赵丽珠处长和市卫生监督所陈雅娟副所长一行四人对我区创建全国文明城工作情况进行了督导检查。
检查组对位于精品街湖西路上的香港逸静瑜珈SPA会馆、紫晶兰朵美容美体、咖啡日记、启悦时尚宾馆等五家单位进行了全面检查，所检的行业单位都能积极投入到创城工作中来，制作了创建文明城条幅，并悬挂在店内明显处，营造了很好的创城氛围，各单位五色档案资料完备、设施设备齐全、能及时填写消毒记录，尤其是香港逸静瑜珈SPA会馆美发工具内配有紫外线消毒设备，做到了一客一消毒，客用物品索证齐全，布草间内客用床上用品储存柜分类存放，各单位均在醒目位置设立了警示标识，同时配备了专职禁烟协管员，并配带胸牌，这一新颖做法得到了市局领导的一致好评。
五、加大对商圈附近行业单位的监管
朝阳区“三大商圈”一直是我们监督的重点区域，我所场所科针对商圈周围的各类行业单位进行了细致的检查，针对存在的问题，监督员对经营单位主管人员进行了现场培训，要求经营单位严格落实公共用品、用具的消毒制度，完善消毒设施，配备专职消毒人员，做好消毒物品的存放及记录工作。从业人员上岗前必须经健康体检及卫生知识培训合格，发现痢疾、伤寒等“五病”者，必须调离岗位。同时，要求场所经营单位证照齐全、亮证经营并在场所明显处张贴禁烟标识。
接下来，我所全体卫生监督员将全力以赴，紧紧围绕创建全国文明城市的要求，继续加强对重点区域、重点地段、主要道路及重点单位和社区周边经营单位的卫生监督检查，力争在创建全国文明城市工作中取得好成绩。
区安监局参加济南市 创建全国文明城工作总结
全国文明城市是综合性最强、影响力最大、创建难度最高的一项荣誉，是城市的一块“金字招牌”，创建全国文明城市是济南市2017年“五项重点工作”之一。区局按照区委区政府的安排部署，积极发挥市级文明单位的主力军作用，千方百计做好文明城创建工作的份内事，多次参加交通志愿服务工作、创城一线做表率、千名干部进社区等各项活动，为济南市全国文明城创建工作做出了积极贡献。
一、局领导高度重视全国文明城创建工作。
2017年，是济南争创第五届全国文明城市的大考之年。也是济南市创建全国文明城市工作关键之年、决胜之年，区局按照区委区政府和区直机关工委的工作部署，坚决克服安全生产监管工作任务重、人员少等困难，多次圆满完成交通志愿服务工作、创城一线做表率、千名干部进社区等工作。局领导始终高度重视创建工作，统筹协调创建工作与安监工作，即保证了安监工作的正常开展，又有效地保证了创建工作人数不减、质量不降。针对每一次活动的具体安排，党组书记、局长邵慧同志及时召开专门会议部署工作，明确每一次活动的组织领导、时间安排和后勤保障工作，为创建工作提供了良好的组织、人力和物质保障。
二、局领导班子率先垂范，全员积极参与文明城创建工作。
6月24日，在局党组书记、局长邵慧同志带领下，全体党员牺牲休息时间走进东关办事处泺河社区开展“学习廖俊波——创城一线做表率”主题党日实践活动。活动中，全体党员不怕脏不怕累，认真清扫楼道及大院，把泺河社区的部分居民楼的垃圾杂物进行彻底清理，半天时间就清运垃圾约50余小车，极大的改善了泺河社区居民居住环境。
7、8两个月，“区直部门助创城千名干部进社区”活动开展后，以邵慧局长为首的局领导班子按照创城工作计划要求，组织全体党员到东关街道泺河社会、历园新村社区、长盛北区社区三社区进行义务劳动11次，开展了创城与安全专题咨询日活动一次，发放宣传资料400份，答复安全事项提问60人次。通过三个多月的辛勤义务劳动，打扫清运杂物垃圾60多车，清理小广告8600余处，清扫32座居民楼道卫生，社区环境大幅提升，受到社区居民群众的大力赞扬。
9月22日-26日在全区开展千名干部“文明巡查，助力创城”志愿服务活动。局领导班子与局抽调10名同志（陈曦、吴西、李悦、张伟、孙昊宇、谢卫清、孙博、王猛、周聪聪、陈秋霖）组成精干力量，在规定的时间到达指定区域，定人定岗定责，对指定路段文明交通秩序、停车秩序、经营秩序、环境卫生等方面存在的问题进行文明劝导和及时的整改，参加巡查人员能服从安排，吃苦耐劳、凝心聚力，任劳任怨，齐心协力，确保了巡查路段各类秩序优良，达标迎检，圆满完成组织交给的光荣任务。
三、全体党员变“要我干”为“我要干”，创建工作标准严质量高。
文明交通执勤活动中，参加早上7点的文明交通执勤，需要早上6点以前就要从家里出门，参加下午的文明交通执勤，晚上7点下班，回到家就得晚上8点以后。冬天的早上7点，天才蒙蒙亮，晚上的5点夜幕已经降临。可以说，参加文明交通执勤的同志都是披星戴月参加活动的，他们克服了生活上的许多困难，没有出现叫苦叫累，攀比不干的现象，不管是文明执勤排到谁、派到哪个路口，都能做到“接受任务愉快、完成任务圆满”。
在参加文明城创建工作的同时，安全生产工作也在有条不紊地进行。先后迎接了国务院安委会办公室到山东的督查，历下区作为济南市的三个被查区域之一参加迎检工作市人大“一法一条例”对历下区的督查。区直机关工委对我局党建工作的巡查。中央环保督查组交办件的办理工作、事故和市民12345举报件的调查处理工作都能够按照时间节点要求，严格按照工作程序，有序开展。可以说文明城创建工作取得了胜利，我们局的各项工作也取得了阶段性的胜利。王文涛书记在创建工作部署会上讲：文明创建工作，要么是“功臣”，要么是“罪人”。马玉星书记讲：文明创建工作是一次只许成功、不许失败的决战，全区上下没有任何退路，必须全力以赴、背水一战，奋勇向前、勇夺胜利。
今天全局在这里总结文明城创建工作，就是要为“功臣”庆功，就是要为背水之战庆祝胜利。今天的会议既是一个庆功会、总结会，更是一个动员会、誓师会。再有79天，辉煌的2017即将成为历史，作为奋斗在安全生产监管工作一线的我们，还有许多工作需要我们继续发扬钉钉子精神，用“实在、实干、实绩”，为2017年工作画上一个圆满的句号。
一是对照《2017年度县区安监局安全监管工作完成情况考核表》,扎实做好27个考核项目的迎查工作。要认真学习研究考核细则和《2017年度县区安监局加减分项考核表》，逐项对照考核要求，做到考核项目不丢分。
二是《济南市禁止燃放烟花爆竹的规定》实施后，扎实做好烟花爆竹“禁放、禁售、禁存、禁运”工作，加大《济南市禁止燃放烟花爆竹的规定》的宣传普法工作，加强与负有烟花爆竹监管职能的相关部门协调配合，认真做好烟花爆竹禁放后的有关工作。
三是认真贯彻落实刘家义书记“一切围绕十九大、一切服从十九大、一切捍卫十九大”要求，以对党和人民高度负责的态度，深入推进安全生产的综合治理，确保十九大期间安全生产平稳运行。
四是以迎接学习宣传贯彻党的十九大为统领，统筹做好党建工作。严格按照《2017年安监局党建工作计划》，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，进一步用习近平总书记系列重要讲话精神武装全党，加强和规范党内政治生活。把开展学习教育与做好全区安全生产工作结合起来，引导全局党员干部进一步提振干事创业的精气神，更好地以新发展理念做好本职工作，保持全区安全生产工作持续平稳，为建设首善之区做出更大的贡献。
2017年10月13日
创建文明城工作总结_模板
创建文明城市工作总结
**年，我乡认真贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，以**县创建第四届**省文明城市契机，强力推进文明城市创建工作，呈现出了领导重视、工作扎实、乡村联动、效果良好的发展态势。现将全年工作总结如下：
一、主要工作
（一）健全机构，组织保障有力
为了进一步加强对创建全国文明城市工作的领导，乡上成立了创建工作领导小组，乡党委政府主要领导分别担任组长、分管领导担任副副组长，办公室主任由副组长担任，领导和工作机构的调整和组建，为推进创建工作提供了有力的组织保障。
（二）夯实责任，督促检查到位
根据县创文办下发的《关于印发和的通知》（汉创文办发[**]24号）要求将创建任务落到实处。强化督查考核将创建工作考核结果纳入全乡年度目标责任考核体系，创文办按照”天天有督查，月月有通报，季度排名公布，年终考核评比”的工作思路，加大日常督促检查，对没有完成任务、行动迟缓的村组，及时下发督查通报、督办函，限期整改。8月份以来，创文办共发出口头督查通报6次，督查通报2份涉及6个村民委员会和3个单位的5项工作。为了加强创文工作的社会监督，还邀请3名人大代表为义务监督员，参与日常视察和年终考核。
（三）大力宣传，营造良好氛围
一是加大公共场所宣传。在乡道显眼位置制作固定永久式标语12条，内容包括交通安全，生活习惯养成，护林防火等方面。在乡政府周边及人流密集场所悬挂横幅超过15条、在全乡两个候车亭制作投放公益广告10副，切实提高创建活动在全乡村民中的知晓度。二是设立道德讲堂。按照”唱一首歌曲，讲一个故事，诵一段经典，作一番点评，谈一点感悟，行一个德字礼”六个环节要求，一讲一主题，一堂一档案，认真开展道德讲堂活动。**乡在党政机关、事业单位，学校社区，开设了3个道德讲堂。联乡县领导带头上课，先后给残疾人、文学爱好者、村组网格员、卫生系统等行业人员进行了文明礼仪、社会公德、职业道德辅导。联乡部门领导先后赴基层、单位宣讲10余场，受教育人数达500余人次。
（四）突出重点，开展专项整治
1、以”治理乱扔垃圾”为主的环境卫生整治
以**乡为主，落实了”一级负责，三级挂钩，五定到位”（一级负责，即从上到下，各级”一把手”都是第一责任人，实行下级”一把手”向上级”一把手”交账的工作责任制；三级挂钩，即乡、村、组挂钩，五定到位，即定任务、定进度、定责任、定考评、定奖惩）的工作机制，保证了环境卫生整治工作的顺利推进。10份，又集中开展了”车辆、行人乱扔垃圾专项整治”行动和”创建文明示范乡”活动，加大了教育处罚力度，全面提升管理水平。一年来共劝导抛沙垃圾车辆45多辆，在主要乡道、道路劝导行人不乱扔纸片、烟头300余人次，批评教育100余人次。
2、以”治理行人乱穿马路”为主的交通秩序整治
一是实施”文明交通出行计划”.乡创文办和乡交管办联合行动，先后组织了文明交通行动计划进校园、进村组、进农户活动。12月2日，两个部门又联合在大粪园场举行了”**乡文明交通安全日集中宣传活动”.交管办针对**乡路窄车多、人车争路的现状，重新设置了警示标志、凸透镜。加大了对酒驾、乱停车、不文明行为的处罚劝导力度。二是开展文明交通引导活动。劝导村民不要随意横穿马路、不要翻越护栏、不要占用机动车道为主要内容的文明劝导活动，以乡道为重点，组织机关单位干部、村三职，从12月6日开始，每天上午9时和下午14时，上路开展文明交通引导志愿服务活动。
3、以”改善出行环境”为主的客运秩序整治
乡交管办联合交警队对**乡的客运秩序进行了为期5个月的集中整顿，主要解决群众反映强烈的拒载、拼座、吸烟、强超抢会、接打手机、不主动出具票据、服务质量差；、拒载老年人等违规经营和不文明行为。交通秩序、出行环境有了明显改善。
4、以”校园安全”为主的校园周边环境整治
采取”齐抓共管，整体联动”的整治方法，针对**乡中心校小学周边存在的小卖部问题，开展集中整治。乡创文办、乡食安办对校园周边餐馆、商铺、无证经营商户进行了彻底清查。乡政府、平河村委会、学校共同监管校园周边环境卫生，加大了日常保洁力度。并对校园周边接送学生车辆乱停乱放现象加大了整治力度。
（五）、创新载体，深入开展”四抓四带四促”活动
为了提高村民城市意识和文明素质，实现全乡动员、共建共享的目标，从6月份开始，在乡范围内开展了”四抓四带四促”活动。一是抓机关带干部促社会。要求乡机关单位及干部职工率先垂范，带头建文明单位，带头做文明村民。各单位积极行动，做安排，定计划，建制度，层层开会动员，落实专人负责，[1] [2] 下一页
关于申请校验合格证的工作总结报告 三年来，计划生育服务站在区计生局的正确领导下，以获得全国优质服务先进区称号为机遇，深入贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设和改革发展稳定大局，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，在全体人员共同努力下，以稳定低生育水平为核心，坚持以人为本，围绕群众需求，创新服务理念，推动了优质服务工作不断深化、细化和规范化，计划生育技术服务网络的服务能力和服务质量得到了进一步提高。现将我站计划生育技术服务基本情况总结如下：
（一）凝心聚力，科学管理，初见成效。
本着“学贵精诚专一”的态度，励精求学，上下求索。以“学习型服务站”作为创建蓝本，激励全站工作人员积极学习，促进全站整体理论的修养及个人的政治素质和专业知识的提高。关心群众，重交流，集思广益，多方采纳，干群关系得到和谐的发展，荣获2007年度日照市先进女职工工作集体称号。自2005年至今，全站共接待患者57444人次，其中计划生育手术20097人，孕期监护10610人，诊治生殖保健类疾病26427人，优生优育咨询4203人，诊治不孕不育2001人，综合门诊2170人。无差错事故，各项质量、计划指标较好的完成。（二）狠抓学习，为开展优质服务提供思想保障。
在政治学习中，我们采用集体学习和自学相结合、学后写出心得体会等方式，使全体工作人员真正领会其精神实质，政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有改观；深入贯彻学习党的十七大精神，与计划生育“一法三规一条例”相结合，使全体工作人员都能够对新时期计划生育工作新形势、新任务有一个清醒的认识，牢固树立和落实新时期做好计划生育工作正确的全局观、工作观，熟练掌握新时期计划生育工作的新思路、新方法，真正做到坚持以人为本，不断增强在本职岗位上做好新时期计划生育工作的自觉性，切实提高全体职工对新形势下抓好计生工作和开展计生优质服务重要性的认识。
（三）坚持以人为本，加强队伍建设，为开展优质服务提供人才和技术保障。 为不断提高计生整体队伍的思想素质和业务素质，我站采取了全面加强专业知识培训，深化人事制度改革等一系列举措。不断探索和深化用人制度改革，按照人员精干，运转高效、服务优质的要求，逐步建立了自主用人、人尽其才、充满活力的选人用人制度。一是，2005年我站大胆推行了人事制度改革。按照精简、高效、实用原则，实行了中层领导竞争上岗的用人机制。各中层干部人选，全部通过竞争上岗的方式产生。基本实现了用人的公平化、合理化，极大调动了工作人员的积极性。二是，2007年依托人才交流市场为镇街道服务站选聘了32名计划生育技术服务人员，通过系统、全面的岗前培训已全部充实到了镇级服务站，提高了镇、街道计划生育服务站的技术服务水平。三是为提高技术人员的业务素质，增强为群众服务的能力，我们强化技术培训，加快技术人员的知识更新。区服务站鼓励技术人员参加在职教育通过定期和不定期的各种专业知识的培训学习，提高了各级技术人员的业务能力、创新能力、信息技术应用能力。
（四）强化服务，大力实施以技术服务为重点的“三大工程”。
我站在充分了解群众需求和宣传引路的同时，紧紧围绕实施避孕节育知情选择、生殖保健、出生缺陷干预三大工程，大力开展了以技术服务为重点的优质服务工作。
1、深入开展避孕节育方法知情选择。一是宣传发动，为知情选择奠定群众基础。充分利用大众传媒、印发资料和知识竞赛等丰富多彩的形式，宣传知情选择的重要意义，尤其强化了个性宣传，通过村查访员和技术服务人员上门访问、访谈，了解群众的个性需求，受到群众的理解和欢迎，形成了群众积极参与、热情支持的良好局面。二是规范运作。狠抓了“四个环节”：首先是加强知情培训，实行分类指导，技术人员采取上门指导、面对面讲解等形式，坚持使用《避孕节育手术前知情选择同意书》，做好手术记录，向育龄群众提供适宜选择的避孕方法；搞好随访服务，避孕药具及产后、术后随访服务率达到98以上；推广新技术、新方法，引进推广了吉妮环、爱母环、花式环和安舒环等新型避孕药具，满足了群众对避孕节育措施多种选择的需要。目前，全区避孕节育措施落实率达到了99，有效率达到95以上。2、深入开展生殖保健系列服务。我们充分利用本区技术服务网络健全的优势，紧
紧围绕生育、节育、不育开展了多项服务。一是加强了科普教育，使育龄群众增长生殖保健知识，增强自我保健意识。二是认真开展孕情、环情普查工作。每年开展“双情”普查两次，普查率达到了98以上。三是结合对已婚育龄妇女的健康查体活动，普遍开展妇女病普查普治。四是开展不孕不育症治疗。区计生服务站开设了不孕不育症治疗门诊，就男、女性生殖方面的疾病及不孕不育症给予及时诊治，为广大不孕不育症患者带来了希望和福音。
3、积极开展出生缺陷干预工程，不断提高出生人口素质。为进一步贯彻“控制人口数量，提高人口素质”的基本国策，实现稳定低生育水平、提高出生人口质量的“双重目标”，我站积极开展“出生缺陷干预工程”，联合镇、街道计生服务站除了为广大新婚夫妇提供正常的优生优育咨询之外，还开展了出生缺陷干预一条龙服务。一是为持《计划生育服务手册》和《生育证》者开展病毒“四项”检测，并积极推广服用叶酸、福施福、福格森等药物预防胎儿畸形。近三年来，共为8834个服务对象开展了“四项病毒检测、检查”，查出阳性患者29人，经过治疗已全部康复。B超监护10610名孕妇，发现胚胎停育155人，死胎23人，胎儿畸形33人，都及时终止妊娠。二是为病残儿再生育二胎家庭全部建立了监护档案。定期对病残儿家庭进行优生优育知识培训，提高再生二胎质量。区、乡、村三级服务网络积极为被监护对象开展孕前指导、孕期跟踪、定期随访服务。从被监护对象怀孕三个月开始，每月为其开展一次产前检查，6个月后每半月监测一次，产前一个月每周检查一次胎儿发育情况，发现问题及时建议、指导治疗。使全区出生缺陷发生率控制在3‰之内，为提高出生人口素质起到了重要作用。
（五）整合技术资源，拓展服务领域，实现区、镇联合服务。
本着简化程序、方便群众的原则，我们充分发挥区服务站人才、技术、设备优势，组织下乡服务队、开通热线咨询电话等形式，与镇、街道村联合开展服务，形成了资源整合、信息畅通、利益共享、方便群众的服务格局。近三年来，我站为石臼街道定期输入技术力量，方便了群众，提高了基层技术服务技术。在严格落实育龄妇女常规查体制度的同时，将环情孕情监测与生殖健康查体有机结合，在乡镇技术服务人员缺乏、工作量大的情况下多次参与和支持乡镇的生殖健康普查工作，使区、乡、村计生技术服务工作真正抱成一团，融为一体。查体工作做到了科学合理、方便群众、有章可循、有据可查。结合环情、孕情监测，开展常见生殖道感染疾病的检查和检测，对发现的生殖道感染患者给予规范诊治。区镇服务站在提供规范的术后随访的同时，为育龄群众提供紧急避孕咨询、指导等保护性服务，以避免发生非意愿妊娠。充分调动了育龄群众主动接受技术服务的积极性，极大地提高了群众的满意率。（六）加强基础设施建设，改善服务环境。为创造优美的服务环境，以国家发改委、建设部和人口计生委出台的计生服务站外观形象规范为标准，我站全面加强基层软硬环境建设，营造温馨服务氛围。对服务站进行装修，安装室内装饰板，更换了消毒灭菌设备，为康复室和医生值班室添置了5台空调。参照国家、省、市基层计划生育技术服务站（室）改造规范三年规划的要求，重点完成了对××镇、××镇、××街道三个服务站和全区100个村级服务室的改造建设任务，有效地改善了技术服务条件。按照“一街两栏一校一室”的建设要求目前，全区584个村居服务室全部达标。（七）适应形势新发展，规范化管理，不断提高药具管理工作水平。为适应计划生育新形势，以快速准确的计划生育信息为支撑，进一步使计划生育药具管理工作规范化。一是规范了计划生育药具计划调拔、储存发放等环节管理的标准、程序和方法，加强仓储、发放、统计、质检、不良反应监测报告等环节管理，做到了入库有验收，出库有审核，进出帐目清楚。库存药具品种全，结构合理，周转顺畅，避免了浪费坏损积压，保证流通药具质量和使用最优化。二是重视药具管理体制改革，使城市流动人群享有计划生育服务同城待遇。针对城市人口增多，人口流动性越来越大，原有的避孕药具发放模式己不能适应城市各类育龄群众要求的实际，我区优先实行城市药具体制改革试点。先后共投资10万余元，购置自动取套机12台，集中安
装在城市人口比较集中的的公共场所，简化药具发放程序，基本上满足了城市和流动人口育龄群众的需要。多渠道的药具供应模式，不仅保证了各层次药用人员的不同需求，使政府关爱理念融入日常细微工作之中，也为积极探索药具发放新途径、加快药具供应改革步伐以及维护和谐安定局面积累了一些新经验。
（八）继续强化服务网络信息建设，夯实了计划生育技术服务工作基础。 通过对技术人员计算机知识的再培训学习，我站依托局机关的技术力量加快网络信息管理系统的应用，利用统一的网络平台，逐步实现与育龄妇女信息系统之间的资源共享。加强育龄群众计划生育技术服务、生殖保健服务的信息化管理，建立和完善技术服务和群众需求信息数据库，进一步健全信息采集、汇总、分析、上报和使用制度，真正发挥信息引导服务的作用，不断提高综合服务能力和科学管理水平。
在今后的工作中，我们将继续按照中央《决定》和省、市要求，进一步抓好基层，夯实基础；查找差距，不断改进；巩固成果，提高水平。更要努力践行“科学发展观”，融入和谐理念，积极创新药具改革发展模式，为统筹解决人口和计划生育问题乃至全区经济社会的稳定发展注入应有的活力。
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一、高度重视，进一步健全完善培训教育工作格局
培训教育工作是一项事关全局、事关长远的社会性工程，是最具经济和社会综合效益的生产性投入，重视干部教育培训是我们党的事业不断取得成功的一条宝贵历史经验。一年来，我市坚持把培训教育工作作为一项事关全市经济社会发展的战略性、基础性工作高度重视并切实抓好。把培训教育工作作为一项基础性建设纳入全局各项工作的重中之重，以需求为导向，以效益为目的，逐步形成了符合我市干部成长规律的干部教育培训新机制。：2009年个人工作总结
二、扎实推进，不断扩大培训教育工作覆盖面
我们以造就一支高素质的公务员队伍为目标，切实加强培训教育工作。常规培训有序进行。今年我们会同市委组织部，以市委党校（行政学院）为依托，举办任职培训班3期，培训新晋升科长、副科长、主任科员、副主任科员1009人（春季一期265人，秋季2期376人，公安一期368人）；举办初任培训3期，培训392人，其中市地税局（系统）和市技术监督局（系统）24人；公务员在职培训11期，培训人员2100人，其中省直单位234人；军转干部岗前培训1期，培训人员53人。专业知识培训对口进行。为加快振兴东北老工业基地的步伐，国家人事部组织实施了公务员、专业技术人员对口培训、调训。今年我市有29人参加了人事部举办的《国家行政机关公务员处分条例》业务骨干培训班。开展了全市行政机关公务员《公务员通用能力》《公共行政伦理》的培训工作，32人参加了全省骨干培训班。积极开展“向曹文华同志学习，做人民满意公务员”活动，把我市“做人民满意公务员”活动推向了一个新的高潮。
三、紧密联系实际，加强业务培训，提高干部解决实际问题的能力
全面建设小康社会，提升经济社会发展速度，对干部队伍的理论素养、知识水平、业务能力和领导能力提出了新的更高要求。今年以来，我市在抓好干部政治思想教育和党性教育的同时，抓好干部的知识更新和业务能力提高，帮助广大干部掌握更多的新知识、新技能、新本领。以理论学习为重点，以提高履行岗位职责能力为基本要求，广泛开展专业知识培训，提高广大干部驾驭市场经济和履行岗位职责的能力。一是以需求为导向设计培训班次和内容。注重对社会现实问题和广大干部需求的调查研究，根据干部实际工作的需要设计班次，围绕当前亟待解决的实际问题开设课程、确定教学专题和内容，增强了培训教育的针对性和实效性。二是以研究现实问题为重点组织教学活动。在常规开展教学活动的同时，紧密联系全市经济建设中的实际问题，着力研究基层基础工作中的热点、难点问题，引导了干部深入的理论思考，启迪了干部思维，拓展了视野，推进了学习深化，促进了干部解决实际问题能力的提高。三是探索建立以提高解决实际问题的能力为核心的学习质量考评方法。改变了由过去以知识性的书面考评为主转变为以提高运用所学知识解决实际问题的能力为核心考评学习质量。今年我市在培训教育中，除了以传统的卷面考评以外，还要求大家紧密联系实际，运用所学知识撰写调研文章、体会文章，以此来提高干部活学用的能力。
四、严格管理，进一步提高培训教育工作的质量
我们高度重视培训的全程管理和监控，在“严”字上下功夫，推动培训教育工作健康有序发展。一是约束机制从严。我们建立健全培训工作的管理和约束机制，把参加培训人员的情况与使用任职、年度考核、奖惩挂钩，完善了任职培训没有参加的不能兑现职务工资，初任培训没有参加的不能转正定级，没有完成培训任务的公务员不能晋升职务、当年年度考核不予确定优秀等次等硬性规定，较好地体现了公务员择优选拔、学用结合。二是证书管理从严。我们建立了公务员培训证书登记和档案管理制度，每次培训考试结束后，都要在公务员培训证书上登记培训科目、成绩、学时等内容。同时将成绩录入微机，实行数据库管理。既提高了工作效率，又能接受社会和群众的监督，增强了证书管理的科学性和透明度。三是日常管理从严。我们建立了严格的考勤登记制度，对参训学员实行“桌签制”，坚持做到上课有考勤、请假有假条，对无故不请假、中途退场的学员进行批评教育，并通报所在单位；将学员在培训期间的表现作为公务员日常考察内容，记入干部培训档案，作为年终考核的重要依据。同时，我们坚持班主任全程跟班、领导值班、评教评学等行之有效的制度规定，提高了培训工作的规范性。在今年全市范围内的公务员在职培训中，出勤率达到了100%。党的十七大对深化干部人事制度改革提出了新的、更高的要求，全国干部培训工作会议对培训工作也做了进一步具体的安排，做好培训教育工作意义深远，责任重大。今后我们会虚心学习，不断探索，努力提升我市培训教育工作水平，为加快建设高素质专业化的干部队伍，为我市的全面建设作出应有贡献。
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