医院行风政风工作汇报总结（共15篇）
XXX卫生院民主评议政风行风
工作实施方案
为切实加强XXX卫生院政风行风建设及民主评议工作，着力解决在医疗卫生服务中损害群众利益的突出问题，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，努力建设服务型机关和人民群众满意的医疗卫生部门，根据《武隆县人民政府纠风办关于开展2012年度民主评议政风行风工作的通知》（武纠办发〔2012〕2号）和武隆县卫生局2012年139号文件要求，结合深入推进的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动，特制定本实施方案。
一、总体思路
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建惩治和预防腐败体系的要求，以提高医疗服务质量为主题，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点。通过民主评议政风行风，深入查找卫生系统在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定落实整改措施，进一步加强作风建设，提高服务水平，提升工作效率和服务质量，为全县卫生事业发展营造良好环境。
二、组织机构
加强对政风行风评议工作的组织领导，突出重点，标本兼治，确保卫生系统民主评议政风行风工作取得实效。
组
长：刘
明
院长 成员：冉万树
办公室主任
蒋明霞
住院部主任
骆
冬
门诊部主任
李郭华
公共卫生科副科长
刘
雯
护理部主任
张翠容
后勤科科长
张
前
兴顺门诊负责人
雷坤鹏
和顺门诊负责人
领导小组下设办公室，由冉万树同志负责日常事宜。
三、评议范围、重点及内容
(一)卫生行政部门和公共卫生服务机构评议内容 重点评议政务公开、机关效能、文明服务等方面的内容，大力推进法治型、服务型、责任型、效能型机关建设。
1.落实各级村卫生室工作目标责任制情况：依法办事方面，应严格执行国家法律法规和县委、县政府及县卫生局的决定，无不作为随意现象。
2.落实纠风工作和政风行风建设责任制情况：是否将纠风工作和评议政风行风工作列入重要议事日程，纠正“一手硬一手软”问题。
3.院务公开情况：行政权力运行是否公开透明，纠正院务公开不规范、不及时、不深入问题。
4.卫生行政审批情况：是否按照审批项目和程序严格执行，纠正“体外循环”和超时违规审批问题；取缔无证行医，打击非法行医、游医等危害群众医疗安全行为的情况。
5.卫生执法监督与卫生服务情况：是否依法行政、公正执法、文明执法、规范服务，纠正办事拖拉、推诿扯皮、执法不力问题。
6.廉洁从政情况：贯彻执行《廉洁准则》情况，有无吃拿卡要、收受贿赂，纠正利用职权谋取不正当利益问题。
7.服务态度情况：有无门难进、脸难看、事难办、话难听，纠正官僚作风、态度恶劣问题。
8.医药卫生体制综合改革运行情况：落实卫生系统惠民惠农政策的落实情况，强化医疗服务管理措施的落实情况，纠正医疗费用控制不力问题。
(二)医疗机构评议内容
全县各级医疗卫生机构的行风评议与卫生系统开展的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动结合起来，同时开展、相互促进。评议的主要内容：
1.医院对行风工作的组织领导：将评议医院行风工作列入领导班子议事日程，严格落实“一岗双责”制度；成立评议医院行风工作领导及工作机构，制定有具体可行的实施方案；聘请有社会人士参加的行风监督员并不定期征求意见，重视征求患者对本单位行风工作的意见和建议，认真查找分析本单位行风工作存在的问题并不断整改，对群众反映的问题及时处理、反馈；加强行风建设的宣传工作，树立医疗行业良好的形象。
2.服务意识和服务态度情况：坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境；坚决制止就医环境恶劣、粗暴对待群众、漠视群众的合理诉求和医患关系紧张等问题。
3.医疗收费情况和信息公开情况：严格执行有关医疗服务收费和药品价格管理的法规和政策，严禁乱收费情况；严格执行国家基本药物制度，禁止违反规定加价销售情况；必须按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度，严禁在医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息公开不醒目、不全面、不透明等问题；严禁违反规定擅自项目收费、分解收费及乱收费情况。
4.医疗检查和开方用药情况：必须严格执行医疗规范，因病施治，合理检查，合理用药；不得乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。
5.服务效率和服务质量情况：建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间；不得存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。6.执行国家基本药物制度和药品集中招标采购制度：严格执行国家基本药物制度和药品集中网上采购的有关规定。
7.商业贿赂专项治理情况：加强对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督，建立有效的监督制约机制；严肃查处医药购销中的不良行为。
8.廉洁行医情况：落实医德医风教育制度，严格执行全县卫生系统“医疗卫生服务十条禁令”；严禁医务工作人员索要“红包”、开单提成、收受“回扣”等违纪违法问题。
XXX卫生院民主评议政风行风
工作实施方案
为切实加强XXX卫生院政风行风建设及民主评议工作，着力解决在医疗卫生服务中损害群众利益的突出问题，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，努力建设服务型机关和人民群众满意的医疗卫生部门，根据《武隆县人民政府纠风办关于开展2012年度民主评议政风行风工作的通知》（武纠办发〔2012〕2号）和武隆县卫生局2012年139号文件要求，结合深入推进的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动，特制定本实施方案。
一、总体思路
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建惩治和预防腐败体系的要求，以提高医疗服务质量为主题，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点。通过民主评议政风行风，深入查找卫生系统在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定落实整改措施，进一步加强作风建设，提高服务水平，提升工作效率和服务质量，为全县卫生事业发展营造良好环境。
二、组织机构
加强对政风行风评议工作的组织领导，突出重点，标本
兼治，确保卫生系统民主评议政风行风工作取得实效。
组长：刘明院长
成员：冉万树办公室主任
蒋明霞住院部主任
骆冬门诊部主任
李郭华公共卫生科副科长
刘雯护理部主任
张翠容后勤科科长
张前兴顺门诊负责人
雷坤鹏和顺门诊负责人
领导小组下设办公室，由冉万树同志负责日常事宜。
三、评议范围、重点及内容
(一)卫生行政部门和公共卫生服务机构评议内容
重点评议政务公开、机关效能、文明服务等方面的内容，大力推进法治型、服务型、责任型、效能型机关建设。
1.落实各级村卫生室工作目标责任制情况：依法办事方面，应严格执行国家法律法规和县委、县政府及县卫生局的决定，无不作为随意现象。
2.落实纠风工作和政风行风建设责任制情况：是否将纠风工作和评议政风行风工作列入重要议事日程，纠正“一手硬一手软”问题。
3.院务公开情况：行政权力运行是否公开透明，纠正院
务公开不规范、不及时、不深入问题。
4.卫生行政审批情况：是否按照审批项目和程序严格执行，纠正“体外循环”和超时违规审批问题；取缔无证行医，打击非法行医、游医等危害群众医疗安全行为的情况。
5.卫生执法监督与卫生服务情况：是否依法行政、公正执法、文明执法、规范服务，纠正办事拖拉、推诿扯皮、执法不力问题。
6.廉洁从政情况：贯彻执行《廉洁准则》情况，有无吃拿卡要、收受贿赂，纠正利用职权谋取不正当利益问题。
7.服务态度情况：有无门难进、脸难看、事难办、话难听，纠正官僚作风、态度恶劣问题。
8.医药卫生体制综合改革运行情况：落实卫生系统惠民惠农政策的落实情况，强化医疗服务管理措施的落实情况，纠正医疗费用控制不力问题。
(二)医疗机构评议内容
全县各级医疗卫生机构的行风评议与卫生系统开展的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动结合起来，同时开展、相互促进。评议的主要内容：
1.医院对行风工作的组织领导：将评议医院行风工作列入领导班子议事日程，严格落实“一岗双责”制度；成立评议医院行风工作领导及工作机构，制定有具体可行的实施方案；聘请有社会人士参加的行风监督员并不定期征求意见，重视征求患者对本单位行风工作的意见和建议，认真查找分析本单位行风工作存在的问题并不断整改，对群众反映的问题及时处理、反馈；加强行风建设的宣传工作，树立医疗行业良好的形象。
2.服务意识和服务态度情况：坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境；坚决制止就医环境恶劣、粗暴对待群众、漠视群众的合理诉求和医患关系紧张等问题。
3.医疗收费情况和信息公开情况：严格执行有关医疗服务收费和药品价格管理的法规和政策，严禁乱收费情况；严格执行国家基本药物制度，禁止违反规定加价销售情况；必须按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度，严禁在医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息公开不醒目、不全面、不透明等问题；严禁违反规定擅自项目收费、分解收费及乱收费情况。
4.医疗检查和开方用药情况：必须严格执行医疗规范，因病施治，合理检查，合理用药；不得乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。
5.服务效率和服务质量情况：建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间；不得存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。
6.执行国家基本药物制度和药品集中招标采购制度：严格执行国家基本药物制度和药品集中网上采购的有关规定。
7.商业贿赂专项治理情况：加强对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督，建立有效的监督制约机制；严肃查处医药购销中的不良行为。
8.廉洁行医情况：落实医德医风教育制度，严格执行全县卫生系统“医疗卫生服务十条禁令”；严禁医务工作人员索要“红包”、开单提成、收受“回扣”等违纪违法问题。
xxxx人民医院妇幼保健院
2011年民主评议政风行风工作总结
海勃湾区人民医院妇幼保健院自开展民主评议政风行风工作以来，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观。一年来，在区委、区政府和卫生局的领导下，在区政府办公室的指导下，严格按照《2011年全市卫生系统开展民主评议政风行风工作实施方案》及《海勃湾区人民医院妇幼保健院民主评议政风行风工作实施方案》的要求，开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的方针，坚持“谁主管谁负责”、“职能到位责任到位”的原则，以病人满意为标准，以病人需要为天职，不断强化工作责任，广泛征求意见建议，认真查找存在的问题，切实改进工作作风，巩固树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚。经过全院广大干部职工的共同努力，我院民主评议政风行风工作取得了明显的成效，各项工作都取得了较好的成绩，具体工作情况如下：
一、全面部署，迅速掀起民主评议政风行风工作高潮。
一是领导重视，精心组织。为把行评工作抓实、抓好，我院成立了由党总支书记、副院长任组长，由院长、业务副院长任副组长，各科室负责人为成员的行评工作领导小组。明确各科室主任为第一责任人。形成了主要领导负总责，分管领导分工抓，各科室负责人直接抓，领导小组办公室具体抓的工作局面，做到了分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进。同时，为保证行评工作不搞形式、不走过场，我1院坚持每周五下午召开行评工作会议，实行例会制度。讨论研究一周来医院行评工作进展情况以及每阶段的工作计划和总结，及时发现问题、解决问题。
二是制定制度，强化责任。为了做好今年的民主评议政风行风工作，我院及时召开专题会议，按照市卫生局的工作要求和行评办的工作部署，研究制定了《2011年民主评议政风行风工作实施方案》，同时明确把此项工作纳入医院综合目标责任制，作为目标任务抓；纳入“创先争优”活动的重要内容，作为中心工作抓；纳入党风廉政建设工作的整体安排，作为长期工作抓。做到行评工作有计划、有部署、有检查、有落实。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的工作局面。
三是广泛宣传，提高认识。根据工作安排，分别召开了职能部门例行会议、中层干部会议、全院职工会议，分批进行层层动员。同时，利用简报、院内网站和宣传栏进行了宣传动员。利用电子显示屏、张贴宣传标语发布行风评议宣传标语，营造舆论氛围。在院内网上设立“政风行风”专题栏目，发布民主评议政风行风建设工作信息。多途径、多形式的做好舆论宣传，提高了行评工作知晓率以及做好行评工作的重要性的认识。同时，将我院相关规章制度、服务承诺向社会进行公示，随时接受群众监督，在全院乃至周边营造了解、关心、参与医院行风评议的氛围，扩大行评工作的社会影响和效果。
四是强化教育，加强学习。我院认真组织全院干部职工学习行评工作有关文件，结合党风廉政教育月活动。通过学习，增强了广大干部职工树立良好政风行风形象的荣誉感，提高干部职工依法行政、廉洁行医的自觉性。同时，根据行评工作要求制订出中心组学习、职工政治学习
和医德医风学习计划，对学习内容、学习要求、学习重点、时间安排等作出具体计划，做到了“领导、动员、检查、总结、考核”五到位。
二、多措并举，扎实有效开展民主评议政风行风工作。
一是建立健全制度，提供满意服务。“满意工程”建设活动一直是我院坚持抓好的品牌活动和医德医风形象工程。今年为进一步提高“满意工程”建设活动的效果，以开展行评工作为契机，对每月收集的服务意见实行三日整改制度，即自患者对科室或医院提出的意见和建议，限定三日内进行整改落实，并由病服中心将整改落实情况反馈给患者，为患者提供了满意服务。在此基础上，医院还出台了首问负责制、限时结办制度和医德考评实施方案，进一步强化了广大干部职工的责任意识、服务意识，规范医务人员医疗服务行为，确保行评工作的贯彻落实到位。
二是优化服务措施，提供微笑服务。我院紧紧围绕“以病人满意为标准、以病人需要为天职”的服务理念，不断深化我院“满意工程”建设，旨在打好服务这张牌，开展了“满意在铁医—微笑服务”主题实践活动，倡导把“微笑服务”渗透到医疗工作和服务的每一个环节，向病人、同事、同仁传递微笑，拉近医护人员和患者的距离。全面提高医院各窗口、部门、科室的服务水平和服务质量，形成了“微笑服务”团队，使患者深切感受放心、温心、舒心的诊疗过程，为到院就诊患者提供微笑服务。
三是落实服务承诺，提供诚信服务。结合“廉政文化进医院”活动，大力开展廉洁文化建设，努力培育干部职工树立“廉洁从政、廉洁行医”价值观，我院开展了“廉洁行医服务承诺签名”活动，医院临床科室及医技、药剂、财务科等重点部门、重点环节、重点岗位分别与党总支书
记潘建新、院长刘益国签订了《廉洁行医、廉洁从政承诺书》。通过实行医院对社会、科室对医院、职工对科室三级承诺制，进一步提高了服务质量，树立了良好的医院形象，为患者提供了诚信服务。
四是提高医疗质量，提供安全服务。结合“医疗质量荆楚行”和“平安医院”创建活动，以“医疗质量持续提高”为核心，进一步健全了各种规章制度，落实人员职责，修订完善了《海勃湾区人民医院妇幼保健院医患纠纷处臵预案》，建立了《海勃湾区人民医院妇幼保健院医疗纠纷处理联动机制》，狠抓了核心医疗制度、各项操作规程的落实。进一步提高了医疗质量和医疗服务水平，保障了医疗安全，将医院的医疗服务工作推上一个新台阶。
五是升级就医环境，提供周到服务。今年，为了改变当前恶劣的就医环境，进一步改善就诊条件，提高了医院环境卫生的标准，满足患者需求，为患者创造了干净、安全的就医环境。以“三城联创”为契机，我院还深入开展国家卫生城市创建、卫生先进单位创建和无吸烟单位创建，大力整治医院环境，医院面貌焕然一新。
三、落实整改，确保民主评议政风行风工作取得实效。
一是细化措施，扎实开展自查自纠。自查自纠阶段是行评工作的关键阶段，医院行评工作领导小组讨论制定了《民主评议政风行风自查自纠工作实施方案》，召开自查自纠阶段的动员会，就我院的自查自纠工作进行部署。在自查自纠阶段，要求各科室注重深入实际查问题，抓住重点，找准结合点，向各科室发放自查自纠表，以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落实处。
二是制度创新，有序开展自查自纠。医院建立了领导联系科室制度，即每个院领导确定1-2个科室作为自己的联系科室，进一步加强了院领导与临床医技科室之间的沟通与联系，及时帮助临床医技科室解决一些具体问题，并对联系科室的行评工作开展情况进行检查督导，落实了责任领导、责任部门、责任人，做到“事事有着落，件件有回声”。
三是边查边改，有效开展自查自纠。除科室自查外，医院还结合调查问卷活动，对医院周边发放问卷调查，虚心听取群众意见和建议，及时整改落实，深入推进行评工作向纵深发展。同时，我院设立了行风评议举报箱、监督电话，公布了电子邮箱和联系方式，诚恳接受来自各方面的批评和建议。针对收集到的意见和建议，下发整改通知到责任科室，由责任科室结合实际制定整改方案，进行整改。通过坚持边查边议边改，政风行风有明显改变，全院干部职工对行评工作的重要意义有了深刻的认识，工作热情高涨，工作效率与服务质量明显提高，今年我院的行风建设取得了一定的成绩，但也存在一些不足，如部分规章制度、监督检查机制需要进一步完善，有些工作需要进一步巩固和深化。今后，我院将持之以恒地开展行风建设，进一步弘扬“勤奋、仁爱、严谨、求精”的铁医精神，完善制度建设，创新工作机制，不断提高医院的服务质量和管理水平，努力把我院的行风工作再上一个新的台阶。
海勃湾区人民医院妇幼保健院
经信局政风行风评议工作汇报
今年以来，我局在县委、县政府、县行评办的正确领导下，在县民主评议政风行风考核组和行风监督员的精心指导下，在全体行评代表的关心支持下，按照县委、县政府和县行评办的要求，以高度的政治责任感，精心组织，科学安排，有效地推进了我局政风行风评议工作。下面，我代表县经济和信息化局向各位行评代表和各位领导从四个方面汇报我局行评工作情况。
一、开展民主评议政风行风的主要情况
（一）领导重视、措施得力，上下联动、齐抓共管
经信局党委领导班子高 度重视民主评议政风行风工作，在抓好组织招商引资工作、协调全县经济运行、组织机关工作人员创先争优活动、商务业务工作的同时，将民主评议政风行风工作纳入全局党委工作重要议事日程，放在心上，拿在手上，落实在行动上，扎扎实实地开展民主评议政风行风工作。
1、积极地做好民主评议政风行风评议各项准备工作。局党委专门安排一名专人负责政风行风评议相关工作，结合局党委工作实际，认真地准备、筹备民主评议政风行风工作。
2、召开党委会专题会议，研究民主评议政风行风工作。8月3日，局党委召开专题会议，认真学习民主评议政风行风文件，传达省市县政风行风评议工作会议精神，统一思想认识、端正工作态度，讨论研究抓好民主评议政风行风工作的措施。
3、组建政风行风评议工作机构。抽调5名同志组成民主评议政风行风办公室，对局行评领导小组成员和工作专班人员进行了明确分工，责任到人，各司其职，相互配合、协调支持，做到组织健全、机构落实、人员到位，确保政风行风评议工作的顺利进行。
4、上下联动，层层抓落实。全县民主评议政风行风工作动员大会后，我局认真贯彻落实全县工作会议精神，按照局党委的部署和要求，成立了“一把手”为组长的政风行风评议领导小组和工作机构，形成了统一部署、上下联动、整体推进、层层落实、人人参与、齐抓共管的工作机制。
（二）精心安排、层层发动、深入学习、提高认识、扎实推进行评工作
我局把宣传发动和学习教育作为民主评议政风行风的首要环节和重要基础性工作来抓，从统一思想认识，端正工作态度，增强责任意识入手，坚决克服没有必要搞政风行风评议的错误认识，纠正民主评议政风行风与己无关的错误思想，克服行评是故意找“荏”，怕揭短亮丑的错误心理，坚决杜绝民主评议政风行风走过场，走形式。扎扎实实地开展民主评议政风行风工作，把民主评议政风行风作为促进经信系统认真履行职责，坚持依法行政，提高服务水平和办事效率的良好契机，增强评议工作的责任感和使命感，提高参与民主评议政风行风的自觉性。
1、召开动员大会。6月14日，我局召开了由局主要领导和机关全体干部职工参加的政风行风评议动员大会。对经信系统民主评议政风进行了认真安排部署。动员会结束后，全局民主评议政风行风评议
2 工作迅速全面展开。
2、五是制定了工作方案，明确了行风评议工作的总体目标、评议对象、评议内容、阶段任务和具体要求。印发了《经济和信息化局关于加强政风行风评议工作的实施方案》和《经济和信息化局加强政风行风建设的工作纪律》等6个文件，采取得力有效措施，加强对干部工作纪律进行严格要求，加大民主评议政风行风工作力度，确保各项工作落到实处。
3、抓学习教育，提高干部职工的思想认识。一是组织机关干部认真学习传达省市县民主评议政风行风精神，学习民主评议政风行风文件，反复强调开展民主评议政风行的重要意义，并要求局机关科室集中时间、集中人员进行学习；二是采取多种形式，强化学习效果。举办了在全局党员干部中深入开展的创先争优活动,每个党员干部在学习园地做出了明确承诺，充分认识行评工作的重要性，正确处理本职工作与行评工作的关系，把行评作为一项重要任务来抓。三是及时撰写编印行评简报，通报我局行评工作进展情况，便于县行评办和全局干部职工及时了解行评工作情况，到11月15日，我局已编印行评简报5期。
4、采取多种形式，深入开展宣传活动，营造良好政风行风评议氛围。为了使政风行风评议深入人心，我们开展了广泛深入的宣传发动和声势浩大的舆论宣传，充分调动了广大群众参与热情。一是通过电视台、民主评议面对面活动进行宣传，让群众充分认识我局的工作职能,积极参与到民主评议政风行风工作中来。二是在我县经济信息网和电视台做出了加强政风建设的公开承诺，争取社会各界和人民群
3 众的参与和支持,受到社会各界和人民群众的好评。
（三）广泛征求意见，认真自查自纠
政风行风评议的目的，就是要促进政风行风的根本转变，充分发挥经信局各项工作职能，努力完成各项工作任务，更好的服务全县经济建设、服务人民群众。围绕这一目的，我们把查找问题作为一个重要环节来抓。
1、在我局门口设置了征求意见箱，接受人民群众的监督。
2、印发《经信局民主评议政风行风征求意见表》100份，发给全县商务、商贸物资企业和局离退休干部，诚恳征求意见。
3、印发了《经信局机关干部职工政风行风评议高查问卷》，调查每个干部职工结合自己的工作职责，在工作作风，思想作风，工作纪律、勤政廉政等方面存在的问题，并进行了汇总整理反馈给每一个职工。
4、召开离退休干部座谈会，征求老干部的意见和建议。7月1日全县局召开了由部分离退休干部参加的座谈会，征求老干部对经信局政风行风的意见，局长郭建华对老干部提出的问题进行了认真解答，并认真听取了老干部提出的意见和建议，对今后进一步加强经信系统政风行风建设和做好经信工作提出的明确要求。
5、召开政风行风征求意见座谈会。7月6日，来自几家民营企业以及驻我局行风监督员代表参加了会议，会上大家提出了很多宝贵意见和合理化建议。
6、自查自纠和征求的主要意见和建议。到目前，共征求意见18条，建议26条.主要是：一是经贸人才短缺，制约了我县经信工作的4 发展。二是业务工作出现了一些不容忽视的问题。（1）我县产品结构比较单一,不能适应市场经济发展的需要。（2）招商引资工作力度不够，不能吸引外资发展我县经济。三是企业改制工作存在不到位问题。个别企业改制政策宣传不够，思想政治工作不细不实，导致部分变更身份的职工有情绪、有想法，对职工应享受的改制经济补偿金未落实到位，发生了越级上访的问题。四是对商务政策宣传不到位。特别是国家、省、市对经济发展，对企业的优惠政策的具体宣传不到位，企业对这些政策不了解。五是机关干部思想工作作风存在一些薄弱问题。有的干部上班迟到、早退现象；有的干部工作主动性、责任心不强；有的干部工作拖拉，办事效率不高；有的干部作风飘浮，深入基层调查研究不够，为企业服务意识不强；有的干部说的多，干的少，对己宽，对别人严。
（四）政风行风评议初见成效，经信工作呈现良好态势
政风行风评议推动了经信局各项工作顺利开展，经信系统的干部职工出现了爱岗敬业，优质服务，办事高效，积极为基层，为企业服务的良好局面，1、广大干部职工作积极学习经信局工作职能，熟悉了解工作的内容，明确各自岗位责任，认真履行工作职责，积极开展各项工作。
2、高度重视企业改制工作，把企业改制作为认真落实党和政府为群众办好办实事的一项重要工作，作为维护社会稳定，促进安定团结，营造良好经济发展环境的重要工作任务来完成。成立了领导小组和工作专班，由领导带队深入到基层调研，为企业排忧解难，推动了企业改制的有序进行，促进了经信工作的顺利发展。
3、结合经信工作实际和民主评议政风行风工作，建立完善了《党委会议事规则》、《文明办公制度》和《廉洁从政》等16项制度。机关作风发生了很大变化，干部职工的精神面貌焕然一新，工作热情不断高涨，一心一意为经信局的建设和发展尽心尽力，勤勤恳恳地工作。
4、经信业务工作取得明显成效。1-9月份工业经济和节能降耗主要指标完成：现价工业总产值21452.8万元，较去年同期14574万元增加47.2%；现价工业销售产值21452.8万元，较去年同期14574万元增加47.2%；工业增加值7181万元，较去年同期5137万元增加39.8%；销售收入20508.1万元，较去年同期13363.6万元增加53.5%；实现利税579.5万元，较去年同期298.5万元增长94.1%；实现利润269.9万元，较去年同期185.7万元增长45.3%。节能减排工作：万元增加值综合能耗0.419吨，较去年0.798吨下降0.379吨，下降47.5%，与市经委下达我县万元增加值能耗最低降低率13%相比较超出34.5%。
二、主要成效
民主评议行业作风作为一种有效的手段和载体，有力的促进了政风行风工作，取得了明显的成效：一是增强了全体领导干部两手抓的意识，行风建设工作步入规范化轨道；二是促进了行政执法工作的制度化建设，机关工作人员依法行政能力逐步增强；三是强化了服务意识，机关工作作风明显改善；四是增强了责任意识，施政效率不断提高；五是强化了监督意识，促进了廉政建设；六是拓宽了监督渠道，广大群众的监督意识增强；七是解决热点、难点问题的力度进一 6 步加大，群众满意度提高。
三、存在的主要问题
（一）理论学习方面，学习效果不够明显
为了做好这次行风评议工作，我局虽然组织了各种形式的学习，但存在学习的系统性不够，运用理论指导实践解决实际问题的能力、切实改进作风的力度还不够。首先是局机关工作人员学习的自觉性不强，还处于被动的局面，学习还抓得不紧，学得不深。其次，学风不实，未能做到脚踏实地，求真务实，尤其是提高全体成员的政治业务素质，增强运用理论联系实际问题和改进行风方面缺乏创造性和针对性。另外，工作学习不能有机地结合起来，学习的计划、部署、检查、督促和落实等还不够完善，导致学习成效不够明显。
（二）思想政治工作方面，有待进一步加强
思想政治教育的放松，导致个别干部组织纪律性、政治观念淡薄，同时，思想政治工作依然缺乏有力的“疏导”手段。尤其在当前社会变革和新的经济形势下，社会矛盾纷繁复杂，政治、经济、社会生活中的新情况、新问题层出不穷，一些干部和群众的思想和心理上产生了许多矛盾和情绪。有的人认为进入行政机关是为了自身安定，有的人认为进入行政机关是为了当一名公务员，又认为行政机关提拔不了，作为一名普通公务员，工资待遇低，没有上进心。只有不断探索思想政治工作的新路子，才能使全体工作人员树立正确的世界观、人生观、价值观。
（三）工作作风方面，与群众要求还有一定距离
7 首先是调查研究还不够全面，不够深入。目前有的工作还浮于表面，工作部署后没能一抓到底，导致工作不扎实。群众对热点、难点问题的解决还有一些意见，需进一步深入基层，掌握情况，切实为基层群众解决困难，为他们办实事、办好事。
（四）开拓创新不够，工作方式有待改进
一年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但被动性表现得较明显，只留于问题的表面，往往只把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法较简单，没有创新精神，对问题不做深层次的分析，思考不深刻。有很多工作都是想做而又不敢做，缺乏果断和胆量。特别是遇到困难时，往往没有针对实际情况，主动去寻找出路、想办法解决实际问题。
四、今后的努力方向
通过对政风行风评议有关文件的学习理解，结合行风评议第一、二、三阶段工作的成果，我们统一了思想，提高了认识，明确了今后的努力方向。我们将进一步总结经验,吸取教训,针对我局行风评议中所反映的问题,采取切实有效措施,认真整改。努力做好以下三方面的工作，以确保按照实施方案搞好今后的行风评议工作：
（一）深入学习党的基本政策和理论，抓住机遇，实现工作的新突破
一是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲响警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。今后我们要把学习党的基本理论作为必修课，做到真学、真 8 懂、真信、真运。
二是要做出学习计划，不仅要学习党的基本路线、方针、政策，还要学习好有关业务知识，要学法律，懂经济，努力提高广大干部职工的政治素质和业务素质，提高工作水平，改进工作方法。
三是要理论联系实际，学以致用，在学习过程中自觉地将科学发展观理论和贯彻党的十七大精神，同进一步发展我县经济工作结合起来，不断提高运用理论解决实际问题的能力。
（二）以科学发展观为指导，加强机关自身建设 一要在机关干部中开展“党性”教育和思想政治教育，使机关工作人员做到胸怀广阔，坚持原则，服从大局，公道正派，大公无私，自觉维护局机关形象。二要深入调查，加强监督。群众是我们工作的良好监督员，我们一定要了解他们对于发展我县经济工作的建议和意见，听取他们对行风评议的看法，请他们来监督我们的进步和发展。三要注重检查落实。对这次行风评议的各项工作，要认真抓好落实，防止走过场。要进一步建立督促检查制度，使各项工作落到实处。
（三）大胆开拓，勇于创新，不断开创我县经济工作的新局面
要认真学习和领会此次行风评议工作的精神实质。勇于开拓，不断提高工作水平，以新的精神状态面对来自社会各方面的宝贵意见，召开有关会议和座谈会，制定我局行风评议整改方案。凝聚全局人员的力量，充分发挥广大干部群众的积极性、主动性和创造性，力求人民群众满意，社会各界 9 满意，党和政府满意。
各位行评代表、各位领导：几年来，我局在大家的热情关心和大力支持下，为我县经济和社会发展做出了应有的贡献。本次行评工作中，我们得到了各位行评代表、各位领导和社会各界的理解和支持。在此，我代表局领导班子和全体干部职工向你们表示衷心的感谢！我们将以这次行评工作为契机，进一步整顿纪律作风，树立经信队伍新形象，为全县经济发展、社会进步做出更大的贡献。
谢谢大家！
二O一O年十一月十日
高平市国土资源局 2011年政风行风工作汇报
2011年，在晋城市局党组纪检组、高平市纪委的正确领导下，我局坚持把政风行风工作列入全局工作的重要议事日程，早部署、早安排、早落实，使全局的作风纪律得到了加强、政务环境得到了优化，办事效率得到了提高，行风评议名次得到了提升，廉政风险有效地降低，群众满意度得到提高。
一、加强领导，及早安排，做到了年初有部署。
今年年初，我局党组及早安排，多次召开专题会议研究局政风行风工作，成立了以牛局长为组长的领导组。11月份宋局长到任后，又及时调整了以宋局长为组长的领导组。下发了《2011年政风行风评议实施方案》，提出了以全面贯彻落实党的十七大精神、全面落实科学发展观为指导方针，以“转变工作作风、狠抓工作落实”为主线，以“反映群众呼声，解答百姓难题，为政府分忧、为百姓解愁”为宗旨，以群众满意为标准，始终把解决损害群众利益的不正之风、影响发展环境的突出问题作为民主评议政风行风工作的重点。
二、结合实际，狠抓落实，做到了年中有措施。
（一）、聘请专职政风行风监督员，实施有效监督 结合工作实际有针对性地聘请政策水平高、认真负责、参政意识强、敢说真话的基层干部、离退休老干部、村委代表、群众代表30余名为政风行风监督员，授予其在民主行风评议活动中大胆使用调查、建议、质询、评议和监督的权
力，对国土资源系统依法行政和政风行风建设等各项工作进行监督。积极提出国土资源管理、服务经济、依法行政等方面工作的合理化建议，充分发挥其参评作用。今年行风监督员共向我局提出合理化建议12条，评议9次，有效地促进了我局政风行风工作。
（二）、完善“三项”评议指标
一是对评议方式进行了完善。由过去的发放调查问卷、集中评议等方式改为暗中抽查、突击检查、采访调查、上下互查、左右督查的方式。二是对评议指标进行了完善。由过去的评议满意度与否细化为具体的行评指标，并结合行政审批事项办理反馈意见，反向回访服务对象。三是完善了评议质量保障机制。找准问题、狠抓落实，确保通过行评转变作风，提高办事效率，解决群众关心的热点、难点问题。
（三）、畅通渠道，广泛征集意见
一是畅通渠道，建立行风评议信息网络，开设局机关以及基层所举报电话11部，并公开群众举报电子信箱，通过网络积极征求社会各界意见及建议50余条。
二是推进制度创新。从解决实际问题入手，丰富评议形式，注重评议质量，我局除聘请专职的政风行风监督员外，还积极邀请人大代表、政协委员参与政风行风评议，定时参与本局的政风行风建设和评议工作，对本局的工作进行督查。定期向评议代表、监督员征求意见和建议，通报政风行风建设情况，推动政风行风评议活动深入开展。努力形成“发现问题——分析问题——解决问题——反馈结果——建立
制度”的工作机制。
三是充分发挥媒体评议作用。积极主动参加“行风大家谈”、“政风行风热线”、“百姓热线·纠风台”等直播评议活动，督促指导各股室所召开行风评议对话会9场，发放调查问卷300份。对各种行政不作为、乱作为、慢作为现象坚决严肃处理，绝不姑息迁就。有力强化了执行力，优化了服务环境，提升了国土部门的形象。
（四）、加强机关作风建设，进一步简政放权 一是开展了纪律作风集中教育整顿。以“正风肃纪、创优环境”为主题，继续深化“五治五督”，治学强修养、治浮正风气、治庸提能力、治懒增效率、治奢促廉洁，严肃了工作纪律，强化了服务意识，提升了部门形象。
二是简政放权、创优发展环境。为加快行政审批速度，提高行政效率，出台了《关于优化政务环境、服务转型跨越发展的若干意见》，下放基层所审批权限5项（建设用地预审、农业产业结构调整项目用地备案、宅基地使用权登记发证、非煤矿山企业年检、临时用地审批），简化审批程序2类15项，出台优惠政策5类7项。
（五）、简化行政审批手续，限时办结提高效率 积极推行阳光政务，简化办事程序，提高行政效能，行政审批实行一次告知制、首办负责制、限时办结制、督查督办制，努力实现审批提速、服务提质、效率提高。一年来共受理237件行政审批报件，全部在规定的时间进行了办结。
另外，我局还强化政务公开，实行“通透式”办理。一
年来对领导干部职务消费、财务收支、公务消费、外出培训、内部招标、政府采购都在场进行了公示。杜绝了吃、拿、卡、要的不良风气，创优了发展环境。
（六）、围绕重点，加强基层作风建设
基层所是行风建设的重要窗口，直接与群众打交道，很大程度上代表着国土部门的形象。因此，我们把基层所的行风建设列为重点。
首先在基层所开展了创建“人民满意的基层所”活动，基层所人员主动深入乡村服务企业，开展“心连心”活动，及时发现问题、处理问题，受到了群众的普遍欢迎。其次是在每个基层所都设立“行风建设投诉箱”，使广大人民群众通过快捷便利的方式监督国土资源工作人员执法和服务行为。第三，定期不定期对各中心所辖区内的服务对象进行明察暗访，突击检查，检查的内容包括，业务受理、服务态度、执法巡查等方面，对于查处的问题及时分析、研究、改进。第四，开展行风评议进股室基层所活动。十月份以来，我局在九个基层所相继开展民主评议行风对话会，广泛邀请各用地单位、服务对象单位或个人、村委等参与对话，面对面交流，通过座谈、征求意见、现场评议并反馈等各种形式，接受群众意见及建议，以便更加端正基层所服务态度，规范基层所执法行为，纠正损害群众利益的各种不正之风，提升服务水平和执法能力，使服务及管理对象达到最大限度的满意，提高党和政府在人民群众心中的威望与形象。
三、总结经验，扎实整改，做到了年终有总结 一是抓整改。我局把通过各种方式征求来的意见和建议
进行认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，把全局整改和个人整改结合起来，在制定本局整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。二是抓制度。进一步充实和完善《党风廉政建设和反腐败工作实施意见》、《政风行风评议实施方案》、《推进惩防腐败体系制度建设工作方案》，在原有规章制度的基础上，根据本部门工作实际，进一步健全完善股室（单位）、基层所办事流程规范、财务财产管理、车辆管理、会议管理、接待管理、投诉举报等工作制度，实现了以制度管人、管事，进一步规范了干部、职工的行政行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化和规范化。三是抓考核。把政风行风工作考核分为日常考核和年终考核，主要考核各单位解决群众反映问题的数量和质量，尤其是承诺解决的1-2个突出问题。考核结果与年终评优相挂钩，并纳入党风廉政建设责任制，作为被考核部门及其主要领导工作绩效的重要依据。
二Ｏ一一年十二月二十七日
娄烦公路段
民主评议政风行风工作汇报
2010年是深入贯彻落实科学发展观和党的十七届四中、五中全会精神的一年，我段在认真学习贯彻落实党的各项方针、政策中开展创先争优活动，积极贯彻县委、县政府的部署，结合我段实际，深化改革，加快发展，现将我段民主评议政风行风工作情况汇报如下：
根据县委、县政府和xx公路分局的部署，我段开展民主民主评议政风行风工作以来，严格按照县委县政府的要求，以民主评议为载体，以服务群众为重点，以群众满意为标准，扎实推进政风行风建设。
一、组织领导，明确工作任务
一是认真落实领导责任制。我段把民主评议政风行风活动作为纠风工作的一个抓手，纳入“一把手”工程，形成了主要领导负总责，分管领导按分工抓落实，确保行评工作落到实处。二是建立组织机构。我段成立了以段长为组长，分管领导任副组长，机关各职能部门负责人为成员的领导小组，形成指挥有力、运转协调的组织领导体系。三是认真制定实施方案。为了确保民评工作有序进行，制定下发了《xx公路管理段2010年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了行评的任务和要求，有力地指导开展民评工作。四是聘请评议代表。我段主动聘请县人大代表、政协委员及社会人士
等多名代表为我段民主评议政风行风工作评议监督员，广泛收集社会各界对我段政风行风工作的意见和建议，主动接受群众监督。五是加强上下沟通联系。切实按照民评办的要求，及时上报实施方案、阶段工作总结等材料，密切上下联系，并通过简报信息等形式反映民评工作进展情况，互相借鉴学习。
二、宣传教育，提高思想认识
我段始终把宣传教育工作摆在民评工作的重要位置，坚持以人为本，开展了形式多样的宣传教育活动，切实提高干部职工的思想认识，全面贯彻《廉政准则》。一是深入宣传有关公路的法律法规。我们通过各种行之有效的宣传方式，加大对《公路法》及有关公路的法律、法规的宣传力度，积极营造公平、公正、透明、和谐的工作氛围。二是在办公楼、各养路道班、养护车上悬挂开展民评工作的宣传条幅 x 条，扩大社会影响力。每个工作阶段利用黑板报制作宣传栏专版共 x 期，集中反映出各阶段工作开展情况。三是向社会有关单位和个人发放民评政风行风征求意见表和意见书 x 份，召开各类座谈会 x 次，参加人数 x余人/次，广泛征求意见建议，发动社会各界积极支持和参与公路系统民评工作。
三、落实方案，增强民评活力
我们把民主评议政风行风活动与实际工作紧密结合，落
实工作方案，加大公路养护投入，努力提升公路路况。2010年市局核定年度综合好路率 93.6 %，干线好路率93.7 %。经分局考核自评，达到分局下达的养护指标，同时段上根据县委民评活动工作要求，针对社会各界和群众关心的反映强烈的问题，认真开展自查，对外公开承诺整改，一是建立领导接待日制度，每月的第一个星期一，段领导接受群众咨询和投诉，还设立了举报信箱及电话，在县电视台和xxxx报纸。向社会公开承诺：二是组织民评代表评议，向社会有关单位发放政风行风评议表 x份，收集评议意见并采取有力措施，落实整改方案，让群众看到了实实在在的整改效果，四、特色活动，展示公路对外新形象
我段路政大队加强路政执法管理，树立文明执法形象。路政人员首先从路政管理法律文书入手，进一步规范各种法律文书，加强学习相关的法律文书，提高路政队伍素质，杜绝粗暴执法、人情执法现象，进一步提高依法行政、文明执法水平。其次路政大队深入查找自身存在的问题和不足，建立《路政大队首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等一系列制度，完善了岗位责任制和追究制，路政人员的服务态度得到端正和改善，充分保障了当事人的权利，提高了路政服务窗口的服务质量和办事效率。
五、重视信访，全心全意为民服务
一是根据县政府、县文明办的文件要求，在重大节日期
间对路段进行全面清扫，为群众创建了美丽、清洁的公路环境。二是重视群众来信、来访，急人民之所急，及时解决人民关注的问题。做到急事急办，有问必答。得到人民群众的好评。我段认为提高自身的行风、政风，最终目的是为人民提供更优良的服务，因此我段十分重视社会各界的来电、来访、来信，认真记录各界的建议和意见并根据实际情况落实。
开展政风行风建设工作，是我段工作的重要组成部分，是落实我段科学发展的重要保证，是推进我段公路养建管事业蓬勃发展的强大动力，今年以来，我段的政风行风建设工作有了很大程度的飞跃，通过各种活动的开展及领导干部的以身作责，政风行风建设已在我段干部职工中形成了人人都重视、人人都参与的良好工作风气，主人翁思想意识明显增强，政治素质、业务水平和自觉服从大局的意识也有了很大程度的进步，精神面貌、工作环境等方面有了很大的改观，形成了弘扬先进、追求高尚的良好风气，使我段的政风行风建设有了新的突破，为促进我段公路养建管事业奠定了坚实的基础。
二
0一0年十一月三十日
政风行风-政风行风评议工作情况汇
报
行风评议是动员广大群众参政议政、实行民主监督的有效形式，是推进党风廉正建设，纠正行风不正之风的重要举措。现将我局民主评议政风行风工作情况汇报如下：
一、传发动造声势，制定方案明措施。
我们根据《xx年民主评议政风行风工作实施方案》要求，结合市局工作会议精神和分局实际，成立了民主评议政风行风工作领导小组，以局长任组长，分管领导任副组长,各股室负责人为成员的工作专班。并开通行风热线，业务科
室负责人为成员的工作专班。制定了《南靖公路分局xx年民主评议行风工作实施方案》规定涉及到行风评议的各项工作，“一把手”都要亲自过问亲自抓，工作小组要做到职责明确，任务明确，工作重点明确，要在行评领导小组的统一领导下开展好民主评议政风行风工作。要进一步完善党风廉政建设责任制，将政风行风评议工作与各项工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。各单位的“一把手”为第一责任人，对本单位的行风评议工作负总责，单位副职要对职责范围内的工作负直接责任，要一级抓一级，一级对一级负责。聘请我局政风行风监督员，我们从与我们业务联系紧密的单位聘请了4名政风行风监督员。五是召开了全局党员干部和职工参加的民主评议政风行风动员大会，传达市局开展民主评议政风行风工作精神。、以迎部检，创国道文明样板路活动为契机，为民主评议政风行风工作营造良好的氛围。一是，3月18日，我局
通过县政府发布通告，让社会各界了解今年公路整体工作大方向，增加政策透明度，免费发放宣传资料800余份，在让群众明白改造公路的同时也为沿线镇村及各国道改造施工单位创造了和谐的环境，深受社会各界好评。二是，在我局醒目位置设立政风行风宣传专栏，在局大门两边摆放宣传标语、口号。政风行风、统一思想，满腔热情地投入到行评工作之中。通过发动宣传把我局全体干部职工的思想统一到党委、政府的统一部署上来，统一到纠风建设和行风评议上来，充分认识搞好政风行风评议工作的极端重要性。通过政风行风评议，进一步推进体制改革，转变职能，建立好运转协调、公开透明、廉洁高效的行政管理新体制，开展行风评议，发动社会各界对公路部门履行职责、工作作风和自身建设情况进行评议和监督，对我局各项工作进行一次全面检验。
二、开门纳谏多招数，自查自纠有
力度。、精心组织，开门纳谏。制定一个翔实的评议方案，是抓好政风行风评议工作的前提和基础。首先，我们根据民主评议政风行风工作时间长、环节多、任务重，以及单位实际和部门特点，制订详细的日程表，突出重点，有针对性地制定相应措施。向社会做出行风建设公开承诺，公开监督举报电话，设立了征求意见箱。此外，我们还实行分管领导和业务科室分片包干负责的方法广泛征集社会各界和广大群众的意见和建议。本着事实求是的态度，将重点解决的问题、准备采取的措施、将要达到的目的等，在政务公开栏中公开，使群众看得见，感受得到。我们始终本着“解剖自己不怕严、听取意见不怕刺，亮明问题不怕丑、触及思想不怕痛”的精神，动真感情，下真功夫，虚心纳谏，开门行评。真实反映我们的行风状况和工作进展情况。、采取多种形式，认真排查问题。
始终把自查自纠工作抓得是否扎实，作为衡量政风行风评议能否取得实效的重要前提，研究采取多种形式，在组织领导、文明服务、秉公执法、行风监督等方面排查问题。一是搞好内部排查。在局务会上召开行风问题排查专门议题，从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题。各科室分别开会排查本部门、本科室存在的行风问题。全局每个同志进行了个人自查，并作出自查自纠口头报告。全面、准确地找准存在政风、行风方面的问题，影响本单位改革发展稳定的问题，涉及群众切身利益方面存在的问题，通过进一步采取座谈、交心谈心、领导班子民主生活会等形式广泛征求意见，充分揭示了本部门存在的主要问题，制定了整改措施。
巴林左旗医疗保险局
2011年政风行风情况工作汇报
根据《关于召开政风行风监督员座谈会的通知》（左纠办发[2011]6号）文件要求，结合工作实际，对上半年的工作情况及下半年的工作部署，做如下汇报：
一、上半年工作情况
（一）、基金收入、支出、结余情况以及参保扩面情况 1.基金收入、支出、结余情况
截至6月末，城镇职工基本医疗保险收入 1009 万元，基金支出 1781 万元，基金累计结余 5215 万元；城镇居民基本医疗保险收入332万元，基金支出189 万元，基金累计结余 683万元；职工生育保险收入 2万元，基金支出 14万元，基金累计结余 24 万元。
2.参保扩面情况
城镇职工基本医疗保险参保达到19835人，完成任务指标的102%，基金征缴完成1009万元，完成任务指标的25%；城镇居民基本医疗保险参保达到25706人。完成任务指标的99%；城镇职工生育保险参保达到16546人，完成任务指标
1 的90%。基金征缴完成2万元，完成任务指标的9%
（二）、网络信息建设情况
全旗参保单位 322 家，参保人数达20186人；居民参保人数达 25706人。截至2011年3月末，对全旗322家参保单位，20186名职工缴费基数进行稽核，并完成个人账户划入工作，划入总金额为1135万元。与此同时全市联网准备工作正在紧锣密鼓的进行，截止2011年7月1日，网络信息股已对286个单位进行了信息采集，采集职工总人数达17637人。修改不符合“中华人民共和国社会保障卡”要求的职工信息达3000多人次。居民信息也正在采集录入，现已录入居民信息达1978人次。我单位力争在八月末完成全市联网工作，届时可以在全市范围内实现划卡结算，从而为广大患者提供更多的便利。
（三）、稽核审计情况 1.旗内稽核情况
截至六月末，我单位已与全旗62家定点零售药店、19家门诊、3家定点医疗机构签订《2011年-2012年定点零售药店、定点门诊、定点医疗机构服务协议》。其中定点零售药店比去年新增8家，门诊新增5家。稽核审计股室人员对全旗62家定点零售药店和19家门诊每周定期查访三到五次，同时进行不定期的抽查，查处了部分定点药店的违规划卡行为，并严格按照市级下达的定点药店评分细则进行管
2 理；对3家定点医疗机构参保人员住院信息进行核对，共核对286人次，对于冒牌住院以及挂床等行为，分别对个人及定点医疗机构进行了处臵，严格按照市局下达的定点医疗机构评分细则对定点医疗机构进行管理。
2.旗外稽核情况
2010——2011年期间，我单位共派出工作队4次到外地进行稽核审计工作，分别到北京、沈阳等地54家医院进行稽核工作，对在我旗参保的204名参保人员进行药费审核。我单位还派工作队到呼和浩特市等地，对我旗的异地居住人员进行稽核工作，共走访了17家医院，对在我旗参保的72名外地居住人员进行药费稽核。两期稽核工作都取得了良好的效果，确保了医疗基金的安全使用。
（四）、业务工作情况
报销比例我局严格按照市政府77号文件规定和国务院下达的药品目录执行。截至六月末，业务股已办理职工、居民转院308 份；办理特殊门诊 60人。居民特殊门诊17 人，职工特殊门诊43 人。办理职工异地居住登记 368 人。审核药费1090 份，其中职工790 人，居民300 人，职工特殊门诊51 人，居民特殊门诊10人，二等乙药费56 人，大病基金内 12人。
糖尿病特殊门诊自2010年5月份开始实施，截至2010年末共办理职工糖尿病特殊门诊504人，按规定为一年一报，3 现已有部分人员到期，特殊门诊报销工作陆续开始，同时办理下一年的特殊门诊手续，截至目前职工糖尿病特殊门诊已报销328人，续办 311人，新增 262人。
（五）、制度建设及党风廉政建设情况
今年我局的制度建设依然把抓服务放在首要位臵，继续贯彻“三项制度”（首问责任制、限时办结制、责任追究制）和“五个严禁”（严禁有令不行，严禁办事拖拉推诿，严禁擅离职守，严禁吃、拿、卡、要，严禁工作时间上网聊天、炒股、玩电脑游戏等），坚决抵制“门难进、话难听、脸难看、事难办”的行业不正之风和消极腐败现象。党风廉政建设方面我们坚持每周五集体学习制度和个人自学制度，领导班子自查自纠等方式加强廉洁从政力度。
二、存在的问题及整改措施
总结上半年的工作，取得了一定的成绩，同时还有很多不足。如：由于部分居民错过集中参保日期，所以居民信息采集比较零散；关闭破产企业退休职工长期外地居住者较多，信息采集难度大；部分单位存在制卡数据采集和报送不及时的现象以及部分照片不合规格的现象，导致全市联网制卡数据统计迟缓，为加快数据的报送，我单位多次增派人员，加紧数据整理工作。稽核工作我局虽然做了很大的努力但是仍存在着一些投机现象，我局一再强调加大稽核力度与次数，严格规范各项制度，最大限度的保障医保基金安全。同
4 时进一步强调制度建设，提高服务质量、改进服务态度与服务方式，为广大参保人提供更好的服务，让政府放心，让群众满意。
三、下半年工作部署
1.根据左政办发[2011]140号文件精神，我局于2011年7月19日，正式为关闭破产集体企业、事业单位企业管理退休（退职）人员办理医疗保险。截至8月1日，我局已为35家关闭破产集体企业退休（退职）人员办理医疗保险564 人次，10家事业单位企业管理单位的退休（退职）人员办理44 人次。由于这部分人外地居住居多，办理时限很难界定，预计八月底完成这项工作，同时完成这部分人员的信息采集。
2.全面建立规范的医疗保险市级统筹，争取三季度末完成全市城镇医疗保险网络信息连接和测试工作，实现在全市范围内的“一卡通”和医疗保险费用即时结算。圆满完成市政府下达的责任没标。
3.下半年我局还将对各企事业单位进行测算，为2011年的基金征缴工作和个人账户划入工作做准备。
4.九月份将进行居民续保工作同时进行信息录入工作。现在我单位正在进行前期准备工作，今年普通居民续保和新
5 参保难度大，但我们必须克服种种困难，做好宣传，保质保量完成这项工作。针对单位人员少、工作量大的实际，我们要求全体职工加班加点，充分调配调度工作人员，共同努力、顺利完成各项工作。
巴林左旗医疗保险局 2011年8月18日
我院政风行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照区卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕"关注民生，解决"看病难、看病贵"为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热
点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了7名行风监督员，制定了《黄陂中医院民主评议行风政风活动实施方案》，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了"谁主管、谁负责"和"管行业必须管行风"的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。
2、领导机制到位。成立了由党总支书记乐义明同志为组长, 党总支副书记吴其新、纪检组长金道克为副组长，相关科室工作人员为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，"一把手"负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长年度目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以"八荣八耻 "、创建"新风杯"为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份，召开由人大代表、政协委员、退休干部、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类7条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展"三对照、三检查"，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照"病人第一"，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"、"首诊负责制"等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置了咨询、导诊服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容；增设收费窗口，缩短就诊时间，缓解了"三长一短"（患者就医等待时 间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短）现象。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗
卫生工作透明度。实行了"一日费用清单制"、"医药费用查询制"、"医药价格公示制"、"药品和设备公开招标制"等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由"医院公开什么，群众看什么"，向"群众想看什么，就公开什么"转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。
5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。把每天的处方收回记帐时统一进行审查，对用药不对症、开大处方的医生实行"谁处方谁付钱"，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。
三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。
根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风管理制度》、《医院质量评价制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于年度考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。有2名窗口工作人员和因违犯"新风杯"创建方案的规定受到处罚。严格依法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。
尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；四是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；五是存在沟通、告知不到位现象；
在接待病患者的来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性纠纷时有发生。六是病人及职工对食堂饮食不满意；七是病房安全保卫工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：
（一）医药费用高的问题
1、坚持"四个合理"，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持"四个合理"，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。
2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，如实填报《医生不合理用药质量缺陷档案》。
3、建立健全制度，规范医疗行为。以"四个不适宜"（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。
（二）服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出推广系列诸如穿刺预约服务、病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。
3、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。
（三）加强医护工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、加强制度管理，层层落实责任。各科室主任具体负责本科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）-组长-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。
（四）改善就医环境问题
卫生环境。加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每二十分巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区干净卫生整洁。
（五）沟通告知不到位问题
一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。
（六）对食堂饮食不满意问题
依照医院营养饮食标准，对食堂在饮食品种和品质上提出新的要求：品质上要求进行科学健康搭配，含病人所需的流质、半流质食物，基本满足职工及病人的就餐需求。
（七）安保工作需加强问题
一是病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。
黄陂区中医院政风行风评议办公室
沁源县中小企业服务中心
2011年度政风行风建设工作汇报
今年以来，按照县委、县纪委、县行评办的安排部署，我县中小企业服务中心紧紧围绕全县“六化”战略的实施，不断拓宽服务领域，积极转变工作作风，提高服务工作质量，从实际出发，在“端正政风行风，优化发展环境”活动上加大工作力度，取得了一定的成效，现将一年来工作开展情况总结总结如下：
一、领导重视、及早部署，推动政风行风工作的深入开展。年初，我们根据县纪委、系统党委关于政风行风工作的有关工作部署，把加强政风行风建设，优化经济发展环境，作为推进中小企业系统作风建设的重要机遇来抓，有效地促进了政风行风建设，促进了机关效能建设活动的深入开展。
一是加强领导，提高认识。按照省、市、县三级“端正政风行风，优化发展环境”工作要求,我们再次建立健全了政风行风建设领导机构。成立了以中心主任为组长的中小企业服务中心“端正政风行风，优化发展环境”建设领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由分管纪检工作的支部委员担任，各股室股长为领导组成员，抽调2名股室负责人为办公室成员，坚持一把手亲自抓，及时召开了全系统动员大会，并聘请9名
人大代表、政协委员、企业家代表为本单位政风行风监督员，定期召开评议会、座谈会来推进推进行评工作，为开展好这项活动提供了组织保证。
二是明确任务，抓好落实。为使政风行风建设工作任务落到位，制定了《沁源县中小企业服务中心政风行风民主评议工作方案》，按照谁主管谁负责的原则，明确政风行风建设工作中的工作重点、工作要求和工作目标，把政风行风民主评议工作列为了2010年的重要内容，将具体任务分解落实到各股室，形成了全局上下齐抓共管的工作氛围。
三是突出宣传，营造氛围。树形象、求发展是我局在政风行风建设中寻求的目标，我们通过《沁源时讯》、沁源电视台、中小企业网站等媒体公开向社会公开承诺。
二、强化措施、务求实效，把提供优质服务做为工作的切入点
（一）创新工作抓行风。我们把“端正政风行风，优化发展环境”的切入点放在了服务上，把今年确定为“中小企业转型服务年”，走进农村、走进企业，深入基层一线征求意见，为民营经济转型发展提供全方位的优质服务。
一是服务重点项目。建立了包扶重点项目、对沁新公司、康伟公司、通洲公司、裕源公司、灵空山绿色食品公司等45个企业重点跟踪服务，分别由一名班子成员分片包扶，全程跟
踪、全面服务。机关每个科室联系一个乡镇，对服务项目跟踪，每月汇总情况并及时反映和协调解决问题，使4个企业得到市中小企业发展资金的专项扶持，预计有30个左右的企业将得到县级中小企业发展资金的扶持，扶持资金预计将超过200万元。使重点项目建设有力推进。
二是开展政策服务。认真贯彻落实中央、省、市发展民营经济的各项政策，提出了我县新农村建设民营经济发展的具体指导意见，并印发宣传资料达2000余份。同时，多次与省、市中小企业局、企业家协会组织企业到珠三角、长三角等发达地区、全国知名的科研院所、大专院校考察学习，寻找项目，为全县储备了70多个节能环保、产业转型的项目，为“十二五”期间我县民营经济跨越发展奠定了基础。
三是强化融资服务。经过认真调查研究，我们及时发现了不少中小企业存在的“融资难”问题。10月底，我们通过搭建融资服务平台，建立长效机制，再次组织县人行、农行、工行、商行、信用社、担保公司和重点企业召开了一次银企合作座谈会，使全县对中小企业信贷规模超过了20亿元/年。
四是结合行政效能建设促行风，通过教育重摆政风、行风、工作作风中存在的问题和不足，向企业、农村、社会发放征求意见表200余份，定期召开了推进会、评议座谈会、听证对话会，及时与所聘请的监督员联系并倾听他们的意见，共征求到
意见、建议29条。通过梳理、反馈、整改，并全部得到整改解决。
（二）立足发展抓行风。通过认真开展“端正政风行风、优化发展环境”工作，我局机关作风呈现出新面貌，没有发生一起违规违纪、信访投诉事件。行风建设推动了全县民营经济的加快发展。
一是项目建设进展较快。今年以来，我们继续坚持以结构调整为主线，以项目建设为载体，以发展循环经济为目标，全面落实转型发展新举措，特别是大力扶持新兴产业发展，一是新型建材行业发展加快，新章宏星建材有限公司已形成3000万块煤矸石烧结多孔砖生产能力，康伟公司太岳国际大酒店胜利峻工；山西九龙环保建材有限公司6000万块工业废渣蒸压砖项目现已形成3000万块砖、500万块水泥彩瓦生产能力，一些新型建材如水泥管生产、地板砖加工等项目也迅速发展并形成规模；二是绿色产业发展加快，养殖业方面，全县新增养殖项目有野猪、发酵床技术养猪、獭兔、凤凰鸡、土鸡、肉牛等11个项目；加工业方面，形成产业优势的项目不断增多，主要有山珍饮料项目1个，矿泉水开发项目2 个，夏凉系列生活用品加工项目1个，特色食品加工项目3 个。
二是服务体系建设迈出了新步伐。我们积极按照建设服务型政府的目标，把强化服务意识，实现科学规范，高效运转，全方位为企业搞好服务作为头等大事来抓，特别是今年为了改善服务环境，打造一流服务基地，建立健全了中小企业信息网
络，较好地改善了机关办公条件和面对企业的服务条件。
三是下大力气狠抓新农村建设。在近期开展的千名干部转变作风下乡住村“六个一”活动中，我们先后为聪子峪乡新店上村、赤石桥乡箭杆村捐助科技书籍30余本，提供了一批最新的转型发展项目资料，通过调研走访，帮助两个村确定了3个新项目。
（三）健全机制抓行风。在实际工作中，我们注重建立和完善改进行风建设的长效机制，在贯彻“八坚持、八反对”的基础上，结合部门特点，建立了12项制度。这些制度覆盖了我局的全部工作内容和环节。保证我局各项工作顺利进行。
3、建立政风行风建设的长效机制。坚持把制度建设作为治本之策来抓，通过政风行风建设，完善、创新一批制度，使政风行风建设融入各项工作之中，常抓不懈。
总之，我们在今年的政风行风建设工作中，坚持克服人员老化且严重缺编的困难，通过抓教育、抓机制、抓实绩、抓效能、抓作风，如期完成了各阶段的工作任务，实现了政风行风的进一步好转。但是，我们还存在一些不足之处。比如创新不足的问题，监督渠道不宽的问题，工作局限性十分明显的问题，等等，都应在今后的工作中下大力气解决。在下一步的工作中，我们将致力于创新民主评议模式、拓宽社会监督覆盖面，着力扩展服务领域，提高中小企业民营经济服务部门的影响力，使
我们的服务工作进一步符合转型跨越发展的需要，进一步维护好广大企业的基本利益，从而从多层次、多角度推进我县中小企业民营经济的全面转型。
二〇一一年十一月三日
医院民主评议政风行风工作情况汇报 按照区卫生局的统一部署，根据市区生局《2012年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的，现总结如下：
一、高度重视、加强领导，明确工作责任
根据部署要求，我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后迅速响应、积极行动，召开了院长办公会议，成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，形成了医院党委统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，院办公室组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
机构成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《2012年民主评议政风行风工作实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
二、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。
我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满意、一般、不满意三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在工作作风方面，主要调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要掌握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作情况。
三、整改落实、注重结合，促进工作进步
在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风
建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头治腐为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。
四、强化认识、效果显著，构建长效机制
我院的政风行风建设虽然取得了一定的成绩，但离人民群众的期盼和要求还有一定的距离，我们将采取得力措施，把征求到的群众意见，按照边评、边议、边整、边改的原则，认真研究，抓好整改落实。
一是进一步增强了行风建设的紧迫感。通过深入开展民主评议政风行风工作，全院广大员工深刻认识到，开展行评工作，是贯彻落实科学发展观和学习争先创优活动的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行评工作的逐步深入，全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自
觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。加大质量控制力度，完善院科三级质量控制体系建设。
通过开展民主评议政风行风工作，我院各项工作都取得了一定的进步，但我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的行评工作还存在一些不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够；二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。这些问题已经引起了医院党委高度重视。在今后的工作中，我们要进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设平安和谐新大泗服好务。
管理年医院党风、行风、政风工作汇
报
管理年医院党风、行风、政风工作汇报2007-02-18 09:40:00
加强党的先进性建设 着力打造群众满意医院
——管理年xxxx医院党风、行风、政风工作汇报
2006年是“医院管理年”深化之年，是整改人民群众反映较强烈的医院行风之年，是治理医药购销领域商业贿赂之年，更是医院推进内涵建设之年。党委工作的指导思想是：根据“医院管理年”活动精神，“以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准”，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，紧紧围绕医院发展这个第一要务，巩固和扩大先进性教育取得的成果，为医院改革、发展、稳定提供坚强的思想组织保证和支持。把落实文明行医、规范服务，制止医药购销活动中的不正之风，提高职工整体素质作为党风、行风、政风建设的重要抓手，建立和谐的医患关系，构建和谐医院，争创xxxx市文明单位，从而推动医院精神文明工作向更深、更高层次发展。
一、总体情况汇报
一、认清办院形势、统一办院思想、调整办院思路
根据管理年要求，我院党委围绕医院管理年内容和各项重点工作要求多次召开专题研讨会，分别就合理收费、服务流程、行业作风建设、精神文明、医德医风、反商业贿赂和综合考评等提出了具体意见。院领导班子认为：当前医疗卫生服务行业面临着错综复杂的大环境，例如：人民群众的健康需求不断提高，呈现多样化趋势；医疗保障体系覆
盖面太小；医院发展思路与科学发展观的要求不够协调；医疗体制改革正处在推进期；群众看病难、看病贵问题仍然突出。在这样的大环境下，我们一是要正确认识医院的发展定位。由于我国目前社会经济尚不发达，人民群众就医的经济承受力有限，因此，医院的发展就绝不能超越这一国情。二是医院在为政府分忧解难，为维护改革发展稳定大局和构建和谐社会方面有着义不容辞的责任。作为医务人员应紧紧围绕提高医疗质量，改善服务态度，控制医药费用，减轻患者负担，加强医患沟通，和谐医患关系努力开展工作。三是医院的发展必须建立在提高医疗技术质量，提高管理水平的基础上。为此，我们狠抓了以下工作：
一是调整决策思路。把医院各项工作切实转移到加强管理，提高质量，降低成本的内涵式发展轨道上来。
二是把落实“五合理”为群众减负与卫生改革，职业道德建设紧密相结合，引导广大员工树立正确的人生观、价值观、强化办院宗旨和社会责任。
三是突出医疗质量，完善综合考评，修订奖金分配方案，加大综合质量考评权重。
四是加大院务公开和群众监督的力度，主动接受群众、媒体、政府的监督。
二、纠建并举，加强行风内涵建设，切实提高医疗服务质量
我们坚持纠、建并举的原则；强调把行风建设与医疗业务工作紧密结合，加强制度建设，实行综合治理。制发了《管理年实施活动方案》、《职业道德教育计划》、《精神文明建设计划》、《医德医风监督员工作制度》、《关于党风廉政工作责任制实施办法》、《关于廉洁行医的若干规定》等具体制度、计划。按照要求集中开展了医药购销领域商业贿赂的专项治理，紧紧抓住医疗收费、药品采购和临床用药等关键环节；建立医德医风档案、满意率测评等一系列制度，进一步强化了对医务人员的监督和约束，有效防范和遏制了不正之风的发生，对乱收费、大处方、滥检查和药品回扣等问题的投诉已基本杜绝。
为了切实抓好我院的医德医风和法律法规教育，医院成立了精神文明领导小组，由党委书记和院长共同担任组长，党政齐抓共管，共同承担第一责任，负总责。其他主要职能科室主任任组员，在党委的统一领导下，各负其责，分工协作，承担医德医风教育主要责任。
在人员培训方面，制定了《新职工上岗前医德医风规范服务教育和考核制度》、《新职工岗前培训计划》等制度。在上岗前由各分管部门集中培训，为强化新职工、进修、实习人员的文明服务、规范用语、廉洁行医等方面的规范打下基础。
4月份起，医院定期召开党政班子会议，专题研究部署行风纠建工作，结合卫生党工委的满意度测评情况，部署、检查、总结各阶段工作，发现问题及时
加以解决，确保行风纠建工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展起来，确保持续改进。有效地建立、落实了行风纠建并举的工作体系，营造了良好的工作氛围。
今年年初，修订完善了《病人满意度测评工作流程标准》等工作制度28项，建立健全行风纠建工作责任制，成立行风督查工作小组，全体职能科室负责人参与，做到明确责任，形成层层落实、事事关心的工作机制。建立《党委纪委领导巡查制度》、《九项重点院规督查处理细则》、《对病人信访的奖惩细则》等制度，职代会讨论通过。纪委、党办每天到门急诊、病房督查，狠抓服务规范和服务细节，针对所暴露的问题，加强专项工作整改，及时发现问题予以指出，把教育、制度、规范、效果一体化、经常化。一定程度上使医院的整体环境、服务规范有了较大程度的改观。
三、以创建市文明单位为抓手，创新载体，切实树立社会主义荣辱观
上半年，确立了我院2006年创建xx市文明单位工作要点，根据市精神文明和行风纠建工作会议精神，研究制定我院的具体计划与任务。结合医院医疗规范培训，组织创建市文明单位新版本要求的学习，并分解工作责任制，为贯彻执行创建市文明单位新版本打下了良好的基础。使大家明确工作要求、落实责任做到心中有底。
4月上旬，全院40余个科室，1000多名职工，层层签定科室及个人《创建市文明单位、行风建设承诺书》。为医院创建市文明单位贡献一份力量，培养了良好的舆论氛围和职工的参与感。
结合“八荣八耻”学习，树立社会主义荣辱观的要求，我们积极开展了各项学习和主题实践活动。4月中旬，党委发出动员，要求各支部、科室根据实际工作，落实学习“八荣八耻”，并将学习转化为具体的工作中，并组织了中心组和全体党员学习。4月20日农工民主党市八医院支部发起倡议，4月25日医院六
个党支部也纷纷组织学习，提出行为规范和支部的荣辱观，行政支部的党员每人撰写了1000字的学习体会在食堂公示栏张贴，接下来的几周时间内，全院30余个科室发动了大规模的学习活动，全院27个科室制订了行为规范，在食堂张贴，营造了学习“八荣八耻”的良好氛围，为进一步建设医院文化，统一思想奠定了坚实的基础。在此基础上，医院提炼总结了“九项坚持、九项反对”：提倡热爱八院，反对损害集体；提倡服从大局，反对狭隘自利；提倡热情服务，反对冷漠推诿；提倡爱岗奉献，反对斤斤计较；提倡规范安全，反对随意诊疗；提倡团结和谐，反对勾心斗角；提倡廉洁行医，反对收受红包；提倡诚实守信，反对言行不一；提倡开源节流，反对奢侈浪费。
同时，医院还热心公益，积极开展志愿者服务活动。内科支部与全国“五一”劳动奖章单位徐汇区社会福利院联合共建。发挥医疗中心的资源优势，组建医疗小组，定期上门为老人们诊治，并配药上门。这样，老人足不出户，就能享受到专家门诊的服务。新闻媒体如《xxxx日报》、《xxxx晚报》等都予以报道，给予高度评价。
为落实xxxx市“知荣辱，讲文明，迎世博”行动计划，医院党委在xxx社区发起倡议，开展“文明礼仪在脚下，有礼有序在徐汇” 专项实践活动。要求每一位共产党员，应当以身作则，身体力行，走在全社会的前头，为广大市民作出榜样，在践行公共道德中发挥模范表率作用。倡议得到了社区党工委的高度重视，在全xxxx社区推广，社区2000余名党员积极响应。
从6月份起，党员每天清晨7：30在xxxx路、xxxx路口担任交通文明志愿者，加强交通文明的宣传教育，强化文明行路的意识，增强遵守交通法规的自觉性，牢固树立社会主义荣辱观，做“告别交通陋习，遵守交通法规”的宣传员。
四、树立先进典型，表彰先进党员，向建党85周年献礼
采取正面先进事迹学习，优秀党员推荐、评选，事迹汇编；职工读书活动，撰写读后感；组织礼仪培训等多种形式，加强宣传和学习，促进职工职业行为的标准化和规范化，为全面提升职工素质提供了保证。
七一前夕，表彰区先进、卫生系统先进党员4人，表彰院先进党员30余人。支部党员代表在院周会发表演讲，发起倡议，如何结合“”及管理年形势，学好党章，做好优质服务，提高病人满意度。掀起了医院“树先进、学先进”的高潮。
值得一提的是，我院妇产科xxxx医生作为全国援摩先进个人，在即将召开的xxx市卫生局援摩表彰大会上将代表xxxx医务界演讲发言，受到市委和卫生局领导的高度重视。
五、全员动员，统一思想，落实责任，做好反商业贿赂专项工作
治理医药购销领域商业贿赂专项工作是今年党中央国务院统一部署的一项全国性的重要工作。根据国家中医药
管理局《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》（xxxx号）、xxx市卫生局《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案》（xxxxx号）精神，结合我院实际情况，及时对该项工作进行了研究和部署。
对医药购销中的不正当交易行为开展自查自纠，是医疗机构及其从业人员进行自我教育、自我检查、自我纠正的有效措施。根据上级部门的总体部署，我院从2006年第二季度开始，对2001年以来医药购销中的不正当交易行为组织开展自查自纠。自6月初以来，下发《xx市卫生系统医药领域商业贿赂调查摸底情况汇总表》等，开展摸底调查近10次，主要是从业人员对收受药品、医用设备、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的问题进行自查自纠。掌握重点部门、重点岗位、重点环节和重要人员的基本情况，认真检查存在的相关问题，做到心中有数。
2、领导重视，建立健全的组织机构
医院多次召开领导班子和党委扩大会议，领会上级文件精神，统一思想，制定《治理医药购销商业贿赂专项工作实施方案》，明确各阶段工作目标和任务，力求做到早计划、早部署、早行动。
成立治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组。层层健全机构，全系统形成了分级管理、条块结合、职权分明的工作网络，切实加强领导，为扎实开展专项治理工作提供有力保障。
此外，各单位公布治理商业贿赂举报电话，设立治理商业贿赂举报箱。通过广泛动员，在全卫生系统营造了良好的氛围，提高了广大医务工作者积极参与专项治理工作的自觉性和主动性。在门急诊、入院处、病区明确公示医院的举报、投诉、拒收“红包“、回扣等各项告知内容，自觉接受社会群众的监督。
自查未发现我院存在回扣、提成及各种检查“开单费”、“处方费”、新药“介
绍费”、“宣传费”等不规范行为，目前没有违章违纪现象的发生。
二、主要工作亮点：
1.进一步完善制度建设，修订党务工作制度近50章，修订率＞80％。
2.医德医风、普法教育内容齐全，近几年开展了形式多样的活动，装订成册。
3.通过医院通讯向全院职工宣传医德医风、普法教育。
4.将先进性教育与管理年活动相结合，制定具体方案，巩固活动成果。
5.扎实开展“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，全院xxx个科室制订了行为规范，在此基础上，医院提炼总结了“九项坚持、九项反对”作为行为准则。
6.我院妇产科xxx医生作为全国援摩先进个人，在即将召开的xx市卫生局援摩表彰大会上将代表xx医务界演讲。
7.建立《党委纪委领导巡查制度》、《九项重点院规督查处理细则》、《对
病人信访的奖惩细则》等制度，进一步加强行风建设。
8.全院职工建立医德医风电子档案，与医院管理工作相结合，列入年终考评。
9.制定投诉处理制度、流程，规范接待程序。
10.制定完整的医院满意度自查工作流程与制度，并作为常态工作，长抓不懈。至今已坚持3年，共发放近4万人次，收到明显成效。
11.坚持每天的院领导巡视制度和每周一次院长接待制度，加强服务规范的督查和医患之间的沟通，营造和谐的医患关系。
12.扎实开展精神文明创建工作，热心公益，回报社会。开展交通志愿者、福利院结对工作。
13.投入8万元资金用于改善住院病人刷卡就餐制，以方便病人按需选择就餐。
14.与全院所有科室、人员签订
《行风承诺书》1000余份。
15.全院1000多名职工，层层签定科室及个人《创建市文明单位、行风建设承诺书》。
16.与主要药品、器械供销公司签订《药品购销廉洁协议》、《设备、器材购销廉洁协议》50余份。
17.制定意见整改单发放每个相关科室，落实整改，切实提高病人满意度。
18.通过发放书面入院须知和当面告知等形式，告知病人对“红包”、“回扣”举报方式。
19.制定全院各层次、各部门、各岗位工作人员行为规范制度。
20.重视社会监督员的行风督查工作，对提出的意见专项整改。
***区人民医院民主评议政风行风工作情况汇报
医院基本情况
具有60年历史的***区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作医疗定点医院。
医院现设有55个临床医技科室，22个一级诊疗科目。现有卫生技术人员546人，其中医师253人，护士（师）256人，医技人员37人；高级职称有94人，中级职称有257人；现有博士学历1名，硕士学历10人，本科学历238人，大专学历209人，研究生在读60人。医院固定资产总值2.6亿元，有万元以上医疗设备300余台（套）件。医院年门诊量30余万人次，年出院量3万余人次，年手术量8000余例，年业务收入近2亿元。现为华中科技大学同济医学院、湖北省职业技术学院、江汉大学医学院、咸宁医学院等10多所医学院校和全区医疗卫生单位的实习、进修基地，每年接纳实习进修人员300余人。
近五年来，我院先后引进、开展新技术、新项目有70余项。在各级各类专业杂志发表学术论文300余篇，科研成果4 项，20人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。2007年，医院在全市率先通过了“二级优秀医院”的管理评审，2008年被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号，曾荣获 1 2005—2007年度全省“医院管理年活动先进单位”称号。日前，我院已通过ISO9001：2000质量管理体系认证，正在积极申请成为江汉大学附属医院。
已经建成并即将搬迁的新人民医院，是建国后***区级投资最大的项目，总投资逾1.8亿元，占地面积147亩，建筑面积7.8万平方米，设臵病床1000张。我院将抢抓迁建机遇，高端定位，高效运作，力争在三年内，把人民医院建成具有强大区域辐射和影响力的全省一流区级医院，打造一座功能设施齐全、医疗技术精湛、医务人才一流、医疗设施先进、医院管理科学、文化底蕴深厚的现代化、综合性三级医院。
行评开展情况
按照上级安排部署，我院自6月下旬以来，在区卫生局的领导下，在全院广泛开展了民主评议政风行风工作。以关注民生、解决人民群众“看病难、看病贵”问题为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决突出问题为目的，认真开展“十查十看十纠”活动，扎实做好各阶段工作，取得了一定的成效。现将有关工作情况汇报如下：
一、强化各项措施，扎实推进行风评议工作
民主评议工作开展以来，我院党委高度重视，由主要领导亲自抓，按照上级民主评议政风行风工作有关精神，加强组织领导，积极动员部署。在行评活动中，造声势、抓重点、征民意，采取五项措施确保行风评议工作扎实有效推进。
2 一是宣传发动有层次。局动员会后，我院迅速成立了以院党委书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，院党委委员为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行评工作的具体实施。领导小组在充分听取各方意见，深入调研、充分酝酿的基础上，根据《区卫生局民主评议政风行风工作实施方案》，结合我院实际，制定了《***区人民医院民主评议政风行风工作实施方案》，明确了医院行评工作的指导思想、任务目标、工作重点、实施步骤，保证民主评议政风行风工作有序开展。随后，分别召开了党委会、中层干部会、全院职工大会，分批进行层层动员。动员会后，各科室再次召开科务会，进行再传达、再动员、再部署。同时，物业公司、保安公司对保洁、保安等人员也进行了会议精神传达。全院上下通过层层传达形式，确保人人动员、人人知晓、人人参与，确保工作落实，防止走过场。
二是舆论引导有声势。为营造良好、浓厚的民主评议政风行风工作氛围，医院印制了行评知识问卷和行评知识须知各1000份，发放给每位职工，并组织职工及保安、保洁等物业工作人员参与行评知识测试。制作了行风评议宣传专栏，悬挂横幅4条，在门诊大厅的电子显示屏上滚动播放行风评议宣传标语及相关内容，在***电视台播放行评宣传口号2条，在院报上开辟了行评专栏。多途径、多形式地做好舆论宣传，提高行评工作知晓率。通过舆论引导，进一步加深了全院干部职工对民主评议政风行风工作的理解，提高了思想认识，使行评工作深入人心。8月29日，我院参加区卫生系统民主评议政风行风知识竞 3 赛活动，荣获二等奖。
三是服务承诺有创新。结合工作实际，确定了医院政风行风建设公开承诺内容，同时在汉网、***热线、医院网站、医院院报等媒体上公开发布, 并在院内上墙公示，还以致病友公开信的形式，向每位住院病人发放，扩大知晓面，接受群众监督。明确医、护、行政后勤人员行风承诺内容，在全院范围内开展了“三级承诺”活动，即医院对社会公开承诺，科室向医院承诺，个人向科室承诺，强化责任意识、服务意识，确保医院民主评议政风行风工作落实到位。
四是自查自纠有方法。在自查自纠工作中，我们始终本着“查自己不怕严，听意见不怕刺，亮问题不怕丑”的精神，虚心纳谏，开门评议，力求真实反映我们的行风状况和工作进展情况。对照“十查十看十纠”标准，注重深入实际查问题，结合学习实践科学发展观、文明指数测评、“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“护理示范医院”创建等活动，抓住重点，找准结合点。以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落到实处。除科室自查外，医院还通过文明服务督导和院内巡查、行政查房等形式，随机检查行评工作的问题，及时改进，推进行评工作深入开展。
五是征求意见有效果。为深入实际查找医院政风行风建设中存在的问题，我院先后邀请院行风监督员、局行评员和区行评代表到我院检查指导工作，主动征求意见和建议。同时，院领导到各科室通过召开科务会、与病友座谈等形式，问计于职工、问需于病友。向社会各界发放征求意见函1000份，在院内 4 通过意见箱、举报电话、发放满意度调查表、出院病人回访等方式广泛征求意见和建议。并最快地将收集的意见反馈到有关部门及科室进行整改，及时解决服务环节中的细节问题，提高服务质量，切实方便患者就医，缓解群众“看病难、看病贵”。
通过归纳梳理，我院共查找出问题6条，这些问题主要集中在服务环境有待改善、医患沟通不到位、医疗质量有待提升、医药消费透明度需进一步提高、医疗成本有待合理降低、服务模式和态度需进一步转变等方面。通过全院上下努力，这些问题已整改到位的有2条，其他 4条正在整改或持续改进中。
二、明确目标责任，认真搞好整改落实工作
在行评工作中，我院坚持边查边改、边评边改、边整边改，针对收集的意见和查找的问题，对照我院自查自纠情况，及时狠抓整改落实，并着手建章立制，建立和完善政风行风建设的长效机制。
一是提高认识，及时动员。各科室利用晨会时间，组织职工深入学习有关文件，层层动员。要求全院上下端正态度，正确对待问题，积极主动参与整改，做到正视问题不回避，解决问题不护短。同时，通过医院网站、院报、简讯等形式，加大宣传力度，促使广大职工深刻领会到整改工作的重要性和必要性，进一步提高整改的自觉性，在全院形成了强有力的抓整改、促提高的氛围。
二是加强督导，落实责任。在整改工作中，我院把群众意见和建议作为整改的主要内容来抓。对反馈的意见和建议，我院高度重视，并将整改任务进行了分解，责任落实到人。要求 5 各科室必须正确对待群众意见和建议，在规定时间内以书面形式上报整改措施。医院行评领导小组办公室对落实整改措施情况进行督导检查，明确规定，对整改不力的个人或科室，将通报批评并追究相关责任。努力做到“三个不放过”，即问题不查清楚不放过，整改措施不具体不放过，整改落实不到位不放过。
三是明确重点，切实整改。在整改工作中，我院按照未评先纠，边整边改的要求，坚持做到容易改的尽快改，重点问题集中改，难度大的限时改。根据群众反映比较集中的问题，我院明确了以改善医疗服务环境、提高医疗服务水平、改善医疗服务态度为重点的整改方向，逐一落实整改责任。
1、加强沟通协调，加快搬迁进度，保障患者良好就医环境。由于我院处于搬迁前期，区中医医院“拉动内需”建设工程的启动，拆除了我院部份业务用房，因而破坏了院内环境，影响了正常医疗秩序，许多患者对医院服务环境不满意。为此，我们一方面加强与新人民医院建设工程指挥部的沟通协调，加快进度，进一步做好搬迁准备工作，力争医院尽早平稳搬迁，为患者提供优质的服务环境；另一方面加强和区中医院的沟通协调，保证工程施工时不影响我院正常医疗秩序，确保搬迁前现在院内环境整洁有序，尽最大努力方便患者就医。为改善服务环境，我院还与巧手物业公司、保安公司联合加强了对保洁人员、保安人员的教育和管理，增加了保洁、保安人员人数，努力提高他们的工作积极性和自觉性，确保医院一方平安。
2、加强院务公开，让患者明白消费。针对门诊药品价格清单不详细的问题，责令相关科室在规定时间内解决好电脑软 6 件，保证了门诊药品清单全部发放。我院在2002年就将医疗服务项目和药品价格在门诊大厅和住院收费处等醒目位臵，利用电子显示屏或展板对社会全面公示，同时实行了住院费用一日清单制。在此基础上，我院今年在门诊进一步完善公示制度，提高患者消费透明度，公开了药品、检查、收费项目和收费标准，严格按省物价规定收费，让群众监督，更加规范了收费标准。同时还公开了门诊、急诊、住院、输液等就医流程，公布各类医疗服务价格等，每一位到医院就诊拿药的患者，在得到优质服务的同时，都会拿到一张药品清单，上面详细记载着药品名称、药品规格、药品单位、药品单价、药品数量、药品金额等数据，让患者当场明白消费内容，做到一药一品一价。
3、加强医患沟通，改善服务态度。针对部份医护人员服务意识不强，与患者沟通不到位的问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。8月5日、6日，我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会，院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
同时，我们针对个别医务人员服务态度差的问题，采取集 7 体帮教的形式做好思想工作。如在电话回访出院病人时，一患者家属反映我院一名医师服务态度差的问题，院领导及时找这名医务人员做工作，经过一个多小时的教育沟通，使其最终认识到了自己的错误，接受了批评，并表示今后决不出现类似的问题。医技科室一名医生，在病人满意度调查和电话随访中，多次有人反映其服务态度不好。医院领导及时找她谈心，与其共同查找存在的问题。现在，该医生不仅没有了投诉，而且有多人对她的服务提出了表扬。
三、结合医院实际，努力推进医院各项工作
新人民医院的整体迁建，使得全社会对我院工作更加关注，各级党政领导对我院工作高度重视，人民群众充满期盼。我们将以开展民主评议政风行风工作为契机、为动力，推动医院工作实现新发展，再上新台阶。在此次行评工作中，我院始终围绕医院发展这个中心，做到政风行风评议与狠抓医院各项工作落实紧密联系、统筹兼顾，努力实现“六个结合”，即与学习实践科学发展观整改落实紧密结合、与推动今年各项工作目标的完成紧密结合、与医院管理年、作风建设年和能力建设年紧密结合、与专项治理医药购销领域商业贿赂工作紧密结合、与解决群众“看病难、看病贵”问题紧密结合、与加强职业道德和法律法规教育紧密结合，着力更新服务理念，转变服务模式，改进服务流程，改善服务态度，优化服务环境，提高服务质量。做到行风建设与医院业务工作两手抓、两不误、两促进。
一是医疗业务发展有新突破
学科建设不断加强。近年来，医院充分发挥学科带头人和 8 专业骨干技术人才的作用，通过科室优化整合、做到合理应用人力资源、设备资源及医疗用房资源，目前医院已形成了具有强大实力的心血管内科、神经内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科、肝病专科、普外、泌尿外科、胸外科、肛肠外科、骨外科、脑外科、肿瘤科、妇科、产科、小儿科、新生儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、心理咨询科、理疗康复科等一系列拳头学科群，使医院整体高速度向更高、更深医学科技领域发展。我院感染科为市重点专科。
大力开展新业务、新技术。近几年，我院每年引进新业务、新技术近20项，今年4月举行了新业务新技术审核立项工作研讨会，对各科室申报的50余个项目意向，进行了深入的分析研究，加强了院内、科内协作精神，力求自主开展、自主创新、自主研发新技术，拓展新业务。
营造浓厚学术氛围。近几年我院先后成功组织举办了“全国糖尿病诊治暨特色专科建设经验交流会”、“全市外科学术交流会”、“全市心脑血管疾病诊疗经验交流会”、“全市肿瘤专科学术交流会”、“全区护理学术交流会”等活动，今年5月成功主办了***区护理学术交流会，邀请上级专家来院讲学，并出版了护理学术论文集，促进了我区护理学科发展。8月，武汉城市圈腔镜外科学术年会在新人民医院学术报告厅隆重召开，为提高我院学术品位、营造学术氛围、打造学术品牌起到积极的推动作用。今年，医院还加强了论文发表的奖励机制，促进职工积极撰写高质量的论文，提升学术水平。
今年，我院作为子课题合作单位，参加由华中科技大学同 9 济医学院承担的科技部十一五科技支撑计划课题“变应性鼻炎规范化诊断和防治体系”子课题研究，标志着我院科技兴院道路又向前迈出了坚实的一步。
今年，我院成功开展了首例颅内动脉瘤夹闭术、首例肩关节人工臵换术、首例颈椎后路下行切开复位椎管减压术，成功摘除一例巨型子宫肌瘤。我们还全力以赴做好甲型H1N1流感、手足口病等流行性疾病的防控工作，有效保护了人民群众身体健康，维护了社会稳定。
二是医院服务质量明显提高
在服务形式上，我院提出了“五个一”服务模式（即一个微笑、一声问候、一次热情介绍、一张征求意见表、一次电话回访），和“五心”（亲情服务让病人舒心、整体护理让病人省心、知情选择让病人放心、温馨环境让病人称心、真心关爱让病人开心）、“六要”（仪表举止要文雅、执行制度要严格、护理操作要规范、护理技术要过硬、护理服务要温馨、护患关系要和谐）、“三到位”（护理措施要到位、健康指导要到位、护理书写要到位）的服务要求。针对住院患者的特点提出了“入院有人接，住院有人办，检查有人陪，出院有人访”的“全程式”服务；针对门诊患者特点提出了“不用来回跑”的“一站式”服务。医院建立了支助中心—心桥服务站，要求医护人员立足于全方位、着手于细微处，围绕患者的各个就医环节，开展“全程式”和“一站式”服务，让患者称心、放心、安心。同时，认真开展“护理服务之星”、“明星导医”的评选活动，促进服务质量不断提高。
今年，为进一步提升我院医疗服务质量，提高医护人员的 10 服务意识，建立理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式，自3月开始，我们在全院范围内开展了创建和谐病区活动。各科室结合各自工作实际，制定了创建计划，不断完善服务设施、优化服务环境、提升服务水平，不断规范病区管理，体现了专科管理特色，促进了医患关系、护患关系、患患关系、医护关系的和谐，树立了医院整体服务的良好形象。日前，我院又启动了创建“湖北省护理示范医院”的工作，正在积极申报中。
三是医疗服务市场不断拓展
积极探索新体制，促进基层医疗服务水平不断提升。今年，我们通过现有医疗资源优势的充分整合和互补，成功组建了区人民医院盘龙城院区，有效缓解了南部人民群众看病难、看病贵问题，促进了全区医疗卫生体制改革。同时积极推进汉口北市场群卫生服务中心建设，有效占领南部医疗市场，达到增强卫生事业发展活力，充分调动医务人员积极性，提高卫生服务质量，更好地满足人民群众的就医需求，为人民健康服务的目的。同时也将有力地推动整个***地区卫生资源的开发与利用，整体提升我区的医疗技术水平、医疗服务水平和管理水平，打造***区域医疗服务中心，让更多老百姓能够享受到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
四是惠民医疗服务持续开展
积极开展“医疗乡村行”活动。我院医疗队已到全区50多个乡村及社区免费为群众查病义诊8000余人次，做B超、心电图4000余人次，妇检5000余人次，发放资料10万余份。
今年，我们还积极开展了“践行科学发展观，关注民生送 11 健康”主题活动，免费为***北部地区30名老年白内障患者实施了复明手术；20余次组织专家教授到各乡镇开展帮扶义诊活动，深入病房为病人细心诊治，传帮带教基层医师，现场给他们做技术指导，发放健教宣传资料，使病人得到真正实惠。
为切实缓解人民群众“看病难、看病贵”问题，我院从8月份开始至11月底为贫困患者提供惠民医疗救助服务，3个月内将为2150名城市为低保对象、农村为五保户、特困优抚对象等贫困患者实行减免救治，减免总费用达30.5万元。
开展“群众在心中、爱心在行动”活动。2007年，我院免费救治“橡皮腿”患者李军的事迹被社会传为佳话。今年8月7日，《武汉晚报》刊登了我区21岁男孩刘奎身患怪病19年的报道，引起了社会的广泛关注，区委袁书记等领导非常重视，我院立即组织专家到其家中进行会诊，并送去500元慰问金，随后又将其接到我院进行系统住院诊治。
今年，我院还与区电视台联合开办了《名医健康谈》栏目，请专家走进演播室为老百姓讲解防病治病知识，受到老百姓肯定和欢迎。
五是医院文化建设再结硕果
多年来，医院努力提升文化内涵，提炼文化理念，使人性化理念、人性化服务得以提升。确定医质量方针为“以人为本、患者至上、精益求精、百姓满意”。目前,医院已形成了以院训“厚德、精诚、和谐、卓越”为核心，包括院歌、院徽、院报在内的医院文化体系，并赢得了全院职工和社会的广泛认同。尤其是《人民医苑》报已在业内产生一定影响，期发行量2000份，已 12 出版36期，成为医院对外宣传的窗口、与兄弟医院联系的纽带、与职工和患者沟通的桥梁。
同时，***区人民医院注重丰富职工文化生活，陶冶情操，医院每年一度的“春节联欢晚会”、“激情五月医院文化节”已成为一道亮丽的文化风景线，诗歌朗诵、吹拉弹唱、踢球下棋、书画写作、演讲辩论，职工在紧张的工作之余在另一个舞台大显身手，充分展示了全院干部职工奋发有为、昂扬向上的精神风貌。
目前，我们正加紧进行院史馆的建设，它的建成将成为医院文化的宝贵财富。同时，我们还做好广播、电视、报刊、网络等媒体的报道发布工作，全方位宣传医院发展，树立医院良好社会形象。
六是医院管理工作更加规范
为提高医院中层干部管理水平，近年我院先后分期分批安排各科室主任、护士长到省人民医院、市一医院等大型医疗机构进行轮训，学习先进的管理经验。同时每年组织一次中层干部管理培训班，由院领导亲自授课，讲解管理知识。通学习培训，优化了管理团队，提高了管理水平。
为促进医院各项管理工作规范化、制度化、程序化，提升医院整体管理水平，我院自去年10月启动了ISO9001：2000质量管理体系贯标工作以来，“以人为本、患者至上、精益求精、百姓满意”的质量方针得到有效的贯彻和落实，质量目标完成情况较好，职工服务意识和质量意识明显增强，病人满意度不断提高，日前已顺利通过标准认证。
13 今年6月底，我院还全面升级了医院信息管理系统，使医院管理更加科学化和现代化，为广大患者提供了更加方便快捷的服务，同时也提高了工作效率，减少了不规范行为的发生。
今年，我们还制发了《关于加强医院管理的若干规定》（人医[2009]15号文件），进一步明确了违反劳动纪律处罚、医疗质量目标管理、医疗投诉处罚、外出学习活动管理、医疗安全奖管理等规定，促进了医院工作的制度化运转。
七是人才工程建设有新进展
医院每年都选派30余人外出学习进修，支持职工积极参加各种短训及学术研讨会，创造条件鼓励青年医生自学成材，今年,我院与武汉大学医学部联合举办硕士学位班，目前，医院已有近百人报名参加。还聘请有关老师来院对考证人员进行考前辅导。
同时以“不为我所有，但求我所用”的思路，多方聘请知名专家教授定期来院坐诊、带教，巧借外脑发展医院业务，培育特色专科，培养专业人才，逐步建立起厚实的、百姓信得过的专业技术队伍，做到：培养一个人才，发展一种专业、带动一个科室、救治一方群众。
推进人事制度改革。今年，我院通过人事部门向社会公开招考了20名本科以上学历专业技术人员。同时推行中层干部公开竞聘办法，打破以往论资排辈、直接行政任命的贯例，今年首次对部分副护士长岗位采取公开竞聘的形式，择优上岗，使真正优秀的人才脱颖而出。
对专业技术人员职称实行评聘分开制度，使有真才实学的 14 能人享受到应有的待遇。
八是党风廉政建设不断加强
院党委以党的执政能力建设和先进性建设为主线，以坚定理想信念为重点加强政治思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，不断推进党的建设。按照党的十七大要求，认真实践科学发展观，用科学发展观指导医院发展，坚持以人为本，维护好群众利益，发挥医院的公益性。坚持学习制度，通过学习，增强了政治鉴别力和敏锐性，坚决贯彻区委区政府和区卫生局的决策部署，围绕中心，服务大局。坚持“两手抓”的方针，贯彻落实中共中央和省市区委关于领导干部廉洁自律的规定，将党风廉政建设责任制纳入目标管理，和业务工作一起布臵、一起检查、一起考核。领导班子成员坚持收入申报、大事报告、礼品登记和工作考勤制度，推行述职述廉制度。结合反腐倡廉，在全院加强救死扶伤、治病救人的优良传统教育，促进了医德医风的不断好转；实行“三优一低工程”：即医德医风优、医疗水平优、服务质量优、医疗费用低；严格执行药品价格政策，严厉打击医疗和医药购销之中的违纪违法行为，认真治理商业贿赂，禁止收受红包、开大处方、过度治疗。今年对各类违纪人员共下发处罚通报16期，罚款金额4000元。开展“廉洁行医、廉洁服务”活动，对药品、耗材和大中型医疗器械实行集中招标采购，同时大力加强职业道德教育和廉洁行医教育，时时防范医疗卫生服务中的不规范行为。今年以来，我院有22名医生主动拒收红包17次，金额达到7000元。
四、完善规章制度，着力建立行风长效机制。
15 在民主评议政风行风工作中，我们按照区卫生局的要求，着眼于深入持久地抓好行风建设工作，坚持纠建并举、标本兼治、常抓不懈的思路，积极探索解决深层次问题的治本之策。我们将致力于建立健全能力增强机制、联系群众机制、民主监督机制、自我约束机制、责任落实机制、先进激励机制和队伍纯洁机制。做到用制度提升行风水平，用机制约束干部职工，努力实现科学管理、长效管理。
目前，对群众反映的问题，我院将进一步完善五项工作机制，促进行风建设。
一是完善社会监督机制。为了促进医院的行风建设，我们在全区各部门主动聘请了16名社会监督员，对医院医疗服务进行监督。定期组织行风监督员召开座谈会，收集群众对各部门行风建设的意见和建议，进行监督指导。我们采取“一告知、二承诺、三公开、四监督”的做法，使医疗活动全过程臵于病人及其家属的监督之下，促进行业作风转变。
二是完善医德档案机制。从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、公益事业、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，并与年终考评、绩效工资挂钩。
三是完善科室制约机制。对科室明确责任，狠抓制度落实，结合群众反映的意见和建议，我们完善修订了《服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路，适时监督，反映意见和建议，促使医院转变行业作风，完善各种机制，有力地促进了行风建设，进一步优化了发展环境。
16 四是完善投诉处理机制。对外公布投诉电话及电子信箱，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。
五是完善电话回访机制。主要由护理部、临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。
在民主评议工作中，我院还注重发现先进事例，树立先进典型，发挥典型的带动作用，如：感染科胡启江主任、内二科杨汉桥主任，他们无私奉献，一心为了患者，展现了医务人员的高尚医德和精湛医术，赢得了患者的信任和好评。
民主评议政风行风工作是推进政风行风建设的重要举措。通过开展这项工作，我院的行风有了进一步的改进，促进了我院各项业务的发展。我们将以此为契机，接受群众监督，不断改进工作，加强行风建设，努力实现医院的和谐发展。
2009年9月3日
医院民主评议政风行风工作情况汇报
按照区卫生局的统一部署，根据市区生局《2012年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的，现总结如下：
一、高度重视、加强领导，明确工作责任
根据部署要求，我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后迅速响应、积极行动，召开了院长办公会议，成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，形成了医院党委统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，院办公室组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
机构成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《2012年民主评议政风行风工作实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
二、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。
我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满意、一般、不满意三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在工作作风方面，主要调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要掌握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作情况。
三、整改落实、注重结合，促进工作进步
在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头治腐为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。
四、强化认识、效果显著，构建长效机制
我院的政风行风建设虽然取得了一定的成绩，但离人民群众的期盼和要求还有一定的距离，我们将采取得力措施，把征求到的群众意见，按照边评、边议、边整、边改的原则，认真研究，抓好整改落实。
一是进一步增强了行风建设的紧迫感。通过深入开展民主评议政风行风工作，全院广大员工深刻认识到，开展行评工作，是贯彻落实科学发展观和学习争先创优活动的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行评工作的逐步深入，全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。加大质量控制力度，完善院科三级质量控制体系建设。
通过开展民主评议政风行风工作，我院各项工作都取得了一定的进步，但我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的行评工作还存在一些不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够；二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。这些问题已经引起了医院党委高度重视。在今后的工作中，我们要进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设平安和谐新大泗服好务。
2019年医院民主评议政风行风工作总结-范文汇编
按照市委、市政府和市卫生局的统一部署，根据市卫生局《2012年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求，我院自今年9月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的，现总结如下：
一、高度重视、加强领导，明确工作责任
根据部署要求，我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后迅速响应、积极行动，召开了院长办公会议，成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，形成了医院党委统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，院办公室组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。机构成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《2012年市人民医院民主评议政风行风工作实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
二、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围
三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。
三是相互评议、摸清情况。我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满意、一般、不满意三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在工作作风方面，主要调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要掌握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作情况。
四、整改落实、注重结合，促进工作进步
在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头治腐为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。
一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是为中心工作泼冷水，相反，行风好转更能促进医院各项工作的提高。我们认真贯彻落实国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过与这些活动结合起来，收到了很好的效果。
二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院切实为人民群众办了五件实事：在住院病区安装空调，改善候诊环境；每月至少安排一次义诊活动，到老人院、学校、单位和街道社区进行免费主诊；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法；在2009年7月31日成立了面向全市农村的专家巡回医疗队，现已分期分批到达11个乡镇进行了巡回医疗；团委组建青年志愿服务队深入到市区单位乡镇和防风部队开展认诊咨询。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。
三是注重与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务；加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，在住院病区推广普通话服务，在外六科试行无陪护病房等。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。
五、强化认识、效果显著，构建长效机制
我院的政风行风建设虽然取得了一定的成绩，但离人民群众的期盼和要求还有一定的距离，我们将采取得力措施，把征求到的群众意见，按照边评、边议、边整、边改的原则，认真研究，抓好整改落实。
一是进一步增强了行风建设的紧迫感。通过深入开展民主评议政风行风工作，全院广大员工深刻认识到，开展行评工作，是贯彻落实科学发展观和学习争先创优活动的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行评工作的逐步深入，全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。
三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。加大质量控制力度，完善院科三级质量控制体系建设。为了加强质量管理，我们按照ISO9001质量体系的要求，修订了《医疗质量管理方案》，明确了每个工作岗位的内容和职责，建立了院质量管理委员会、科室三级质量考核体系，加大了质量督察力度，实行院长周督察制和每月质量检查，将检查结果与个人的薪酬挂钩。以落实医疗核心制度为重点，不断提高医疗质量控制工作力度，落实首诊医生负责制、三级医师查房制、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等核心制度。科室实行以老带新的模式成立医疗小组，对那些暂无职业资格证的人员实行有资质人员贯签的办法，实行带教管理。以8个单病种质量控制为重点，进一度加强单病种质量控制，以落实抗菌药物合理应用为重点，切实降低例均费用。以《湖北省护理示范医院创建管理办法》（试行）为标准，全面加强护理管理，开展无陪护科室试点。以加强无菌操作和院感控制为重点，有效控制医院感染发生。在提高医疗质量、规范医疗行为、改善医疗服务、保障医疗安全方面取得初步成效。
五是进一步探索了行风建设长效机制。开展民主评议政风行风以来，我院紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好整改的同时，注重探索行风建设的长效机制，先后制定了《学科建设管理办法》等系列制度规定，修订完善了《医德医风考核标准》等。通过建立健全政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。
通过开展民主评议政风行风工作，我院各项工作都取得了一定的进步，但我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的行评工作还存在一些不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够；二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。这些问题已经引起了医院党委高度重视。在今后的工作中，我们要进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设平安和谐新汉川服好务。
医院政风行风工作汇报
政风行风工作汇报材料（共5篇）
政风行风建设工作汇报
民主评议政风行风工作汇报
行风政风整顿工作汇报