淳化县县医院年工作总结（共16篇）
篇一：宋奇明与淳化县医院疗事故纠纷 宋奇明与淳化县医院疗事故纠纷
_______________________________________________________________________________________（2009）咸民终字第00203号 民 事 判 决 书
上诉人（原审原告）宋奇明，男。被上诉人（原审被告）淳化县医院。住所地：淳化县县城正街。
法定代理人张静波，系该院院长。
委托代理人徐爱武，系淳化县医院医务科科长。委托代理人马凡，陕西秦直道律师事务所律师。
上诉人宋奇明因医疗事故纠纷一案，不服淳化县人民法院（2008）淳民初字第000038号民事判决，向本院提出上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人宋奇明，被上诉人淳化县医院的委托代理人徐爱武、马凡均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原判认定：2003年11月3日原告宋奇明因左眼受伤在泾阳县云阳医院门诊治疗，经诊断为：左眼钝挫伤，左眼角膜裂伤，建议住院治疗，但患者要求门诊治疗。2003年12月1日原告在淳化县医院治疗，经检查为：
1、左眼陈旧性角膜穿通伤；
2、外伤性白内障；
上诉人宋奇明上诉提出：
1、淳化县医院提供虚假病历，导致医疗事故鉴定无法进行；
2、他的损伤加重和被上诉人的医疗行为有直接的因果关系。原判判决错误，请求二审撤销一审判决，并判令被上诉人赔偿他的医疗费、护理费、误工费、残疾补偿费、精神损失费和抚养费。
被上诉人淳化县医院的委托代理人以原审判决正确，应予维持进行了答辩。经二审审理查明的事实与一审一致。
本院认为：因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。被上诉人淳化县医院已就其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担了举证责任。关于上诉人宋奇明上诉提出淳化县医院提供虚假病历，导致医疗事故鉴定无法进行的理由，经查，宋奇明在石块击中左眼后于2003年11月3日在泾阳县云阳镇医院治疗时，被诊断为“左眼钝挫伤、左眼角膜裂伤”；2003年 12月1日在淳化县医院治疗时经检查左眼角膜有一“u”型裂伤，被诊断为“左眼陈旧性角膜穿通伤；外伤性白内障；左眼眼内炎”；2003年12月2日在第四军医大学西京医院治疗时经检查左眼混合充血，角膜裂伤（伤口呈u型），被诊断为“左眼膜穿通伤，外伤性白内障”，上述三家医院的病历诊断情况可相互印证，且宋奇明没有证据证明淳化县医院提供的病历是虚假的，故此上诉理由不成立，不予采纳；提出他的损伤加重和被上诉人的医疗行为有直接的因果关系的理由，没有证据证明，亦不予采纳。原判认定事实清楚，审判程序合法，判处得当。上诉人宋奇明的上诉理由不能成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。
二审诉讼费500元予以免交。本判决为终审判决。审 判 长吴云青 审 判 员魏晓霞 代 理 审 判 员王 磊 二○○九年二月二十六日 书 记 员刘 丹篇二：淳化县县级公立医院综合改革工作自查报告11.12日
县级公立医院综合改革阶段性工作自查报告
今年以来，在县委、县政府坚强领导下，在市医改革领导小组及县办公室的精心指导下，按照省、市公立医院综合改革有关精神，结合我县实际，加强组织领导，明确任务要求，精心安排部署，突出工作重点，县级公立医院综合改革工作取得阶段性成果，县级公立医院管理更加规范，发展活力增强，服务能力提高，初步实现了公益回归、群众受益的目标。自查汇报如下：
一、基本情况
淳化县是一个典型的山区农业县、革命老区县和国家新一轮扶贫开发重点县，全县总面积983.81平方公里,辖12镇2个服务中心204个行政村,总人口20.38万人。2011年地方财政收入5600万元。目前，全县有县医院、县中医医院、县妇幼保健站等3家公立医院，公立医院共有各级各类人员 431 名，编制床位 568 张。
二、主要做法
一是强化领导，落实责任，为县级公立医院改革提供组织保障。公立医院改革以来，县政府成立了以县长为组长，常务副县长、分管副县长为副组长，卫生、发改等12个县级部门为成员的县级公立医院改革领导组织机构，同时，县委、县政府多次召开淳化县公立医院改革领导小组会议，安排部署公立医院改革工作，研究解决公立医院改革工作有关问题。根据工作需求，进一步明确各部门工作职责，县政府与各成员单位和县级公立医院签订改革工作责任任务书，夯实各项工作任务，县政府主要领导深入县级公立医院指导改革工作。县公立医院改革领导小组办公室根据县级公立医院改革的任务，详细划分4个工作时间任务阶段，做到循序渐进，有序推进。2012年1月—3月为印发方案、完善措施、制定详细配套政策第一任务阶段，2012年4月—6月为分类实施、稳步推进，扎实有效开展改革的第二任务阶段，2012年7月—9月为强化管理、建章立制、全面提升县级公立医院服务能力的第三任务阶段，2012年10月为自查总结、修订完善，开展评估验收第四任务阶段。
二是部门联动，制定方案，为县级公立医院改革提供政策支撑。从去年10月开始，通过外出学习兄弟县区的经验，通过充分调研和论证，制定了《淳化县公立医院综合改革实施方案》，从今年1月开始到3月底，在《淳化县公立医院综合改革实施方案》的总体要求下，结合我县实际，先后制定了《淳化县淳化县区域卫生规划及公立医院发展规划》、《淳化县公立医院财政补偿实施方案》、《淳化县公立医院人事分配制度改革指导意见》、《淳化县公立医院绩效考核评价办法》、《淳化县公立医院药品三统一实施意见》等11个政策配套文件，配套文件详细指导了公立医院改革所涉及的财政补偿机制、监管机制、内部运行机制等方面的政策，为县级公立医院改革提供政策支撑。
三是强化措施，分类实施，全力推进县级公立医院改革。一是落实政府保障责任，改革财政补偿机制。采取“核定任务，核定收支，综合补助”的财政保障方式，在我县财力十分紧张的情况下，将县医院在编在岗人员的工资（70%）、县中医医院、妇幼保健站在编在岗人员的工资（100%）、离退休人员工资津补贴（100%）及养老、住房、医疗等社会保障经费（100%）、药品实施零差率销售的补助（15%）、取消挂号费、大型设备检查下调的补助（ct下调20%、彩超下调15%）等方面专项补助全部纳入财政预算。每年拿出财政收入的六分之一用于县级公立医院改革，新增财力600万元，使公立医院改革投入达1045万元。二是取消药品加成，改革以药补医机制。成立了淳化县药品采购结算管理中心，从4月20日起，县医院、县中医医院所购药品已经全部实施了零差率销售，6月20日通过召开公立医院改革价格调整听证会，及时调整了医疗服务价格2900余项，其中上调诊查费、护理费、手术费等五类，降低医用检查费和检验费两类（其中ct下调20%，彩超下调15%）,取消挂号费，让利群众。同时，县级公立医院积极落实公立医院药品“三统一”管理的政策要求，优选配备、使用基本药物，按照“三统一”管理的程序，3家县级公立医院已经分别与确定和遴选的配送企业签订了合同，并从10月1日开始实行药品“三统一”管理。三是突出建立现代医院管理制度，改革内部运行机制。首先，改革法人治理机构。县级公立医院改革领导小组办公室制定了建立现代医院管理制度的指导意见，县医院、县中医院均成立了以办医主体代表、医院职工代表、服务对象代表等人群组成的公立医院理事会，积极推行以医院理事会为形式的法人治理机构，并明确了理事会的职责，实施理事会对医院发展规划、财务预决算、重大业务开展的指导。同时，县医院、县中医院均成立了以医院职工代表、人大代表、政协委员代表、新闻媒体代表、群众代表组成的公立医院的监事会，负责对公立医院的运行进行监管。其次，深化人事分配制度改革，推行绩效工资管理。县医院、县中医医院根据《淳化县县级公立医院人事分配制度改革的指导意见》，结合本院实际，分别完善制定了内部人事分配制度和绩效考核方案，调动了广大职工的积极性。第三，科学核定机构编制。根据县政府区域卫生规划和医疗服务需求，确定县医院为二级甲等医院，县中医医院为中医二级医院，核定县医院床位400张，中医医院床位100张，市卫生局已经通过审批，人员按照与床位数1:1.5的比例进行了重新核定上报。四是加强公立医院的管理，建立和完善监管机制。一方面，进一步完善监管体系。出台了县级公立医院资产、财务管理办法，建立并实施了县级公立医院财务审计和医院院长责任审计制度，出台了县级公立医院考评办法，重点加强了对县级公立医院费用增长情况的监测和管理。另一方面，建立了医患纠纷第三方调解机构。成立了由3名人员组成的淳化县医患纠纷调处中心，完善各项管理制度，已开展1起医患纠纷调解工作。五是强化公立医院内涵建设，提高综合服务能力。加强基础设施建设，投资400万元的县中医院门诊楼在国庆前投入使用，投资3870万元的县医院住院楼、投资200万元县120急救中心在11月上旬投入使用；加大支持协作和人才培养，县医院依托万名医师支援项目，积极与陕中附院二院、核工业部215医院对口协作，与解放军323医院结成友好合作医院，建立了对口帮扶协作机制和巡回医疗制度，通过函授、进修、人才引进、资格考试、远程教育、办培训班等多种形式，提高医务人员业务素质，县中医院积极挖掘中医特色，加大中医药适宜技术培训，加强重点特色专科建设，充分发挥了传统医学优势；加强信息化建设，县医院已全部建立了以电子病历为主要内容的信息管理系统，县中医院电子病历管理系统准备工作基本到位，以县级公立医院与上级三级医院远程会诊为主要内容的管理系统正在做前期准备工作。通过多方面公立医院内涵建设，医院综合服务能力明显提升。
三、工作成效
一是政府管理医院的责任进一步落实，投入明显加大。通过公立医院改革，先后制定了区域卫生规划、落实了财政、人事等保障措施，制定了固定资产管理、财务管理、医院考核等管理办法，加强了对公立医院的管理，特别是政府对县级公立医院的投入加大，财政投入增长比列达到125%，公益性凸显。篇三：淳化县卫生局创建省级卫生县城工作汇报 创建省级卫生县城工作汇报（淳化县卫生局）
全县创建省级卫生县城工作实施以来，卫生局高度重视此项工作，并将此项工作做为首位任务来抓，按照卫生局承担的创卫工作任务，加强领导，强化措施，积极开展各项创卫工作，通过全系统医务人员的共同努力，创卫工作取得了较好的成效，现就所做的工作汇报如下：
一、加强领导，落实责任，各项工作得到有效保障 创建省级卫生县城，卫生部门承担着重要工作任务，建立坚强的创卫组织机构和良好的工作制度是创卫的关键。
一是加强组织机构建设。为了做好创卫工作，卫生局成立了“卫生系统创建省级卫生县城工作领导小组”，由局长任组长，各医疗卫生单位负责人为成员，并由一名副局长任系统创卫办公室主任的强有力组织领导机构，卫生局成立专门的办公室，各医疗卫生单位也成立了相应的创卫工作组织机构，组建了办公室，采取“抽硬人、硬抽人”的办法充实了卫生局创卫办公室工作人员，购买了数码照相机、电脑、打印机等办公设施，为开展创卫工作打下坚实基础。
二是建立健全工作制度。制定下发了《卫生局创建省级卫生县城工作实施方案》、《卫生局创建省级卫生县城工作安排意见》、《卫生局创建省级卫生县城目标任务考核办法》、《卫生局创建省级卫生县城考核领导组织机构》等指导性文件，加强对系统各医疗卫生单位创卫工作的指导。制定了卫生局《创卫工作制度》、《周例会工作制度》、〈〈卫生局创卫考核制度〉〉、《创卫工作督导制度》等一系列制度，严格遵守工作制度，保障创卫工作顺利开展。
三是全面落实工作责任。创建省级卫生县城是县委、县政府实施的一项重要工作，时间紧，任务重，卫生部门是重要的职能工作部门，为了努力做好创卫工作，在工作中，对各医疗卫生单位实施一把手负责制，采取主要领导亲自抓、分管领导具体抓的创卫工作分工机制，责任到人。加强了对各医疗卫生单位创卫工作的督导、检查、考核，建立了日常监督检查机制，把创卫工作与其他卫生工作同部署、同考核、同检查，使卫生系统的创卫工作得到顺利实施。
二、明确任务，熟悉标准，各项工作得到充分开展 紧扣全县创卫的总目标，围绕卫生部门的工作任务，结合卫生县城的要求，在全系统内分解任务、细化任务，确定目标、熟悉标准，使全系统的创卫工作有的放矢，减少和降低了创卫工作的盲目性，使创卫工作得到扎实充分开展。
一是加强学习。创卫工作开始阶段，系统工作人员对创卫目标任务认识不到位，工作方法不合理，为此积极组织工作人员加强创卫业务学习。共选派10名主要工作人员赴我省风县、旬邑、乾县等地学习创卫工作经验，加强对创卫工作的认识，同时组织5名主要工作人员参加全省举办的创卫知识培训班学习，通过借鉴兄弟工作经验和学习，初步掌握了创卫工作方法和思路，使工作人员进入工作状态。二是加强培训。创卫开始，对卫生部门承担的任务和标准不是吃的很透，围绕着卫生部门“创什么”、“怎么创”、“创到什么标准”等问题，卫生局组织系统工作人员认真学习创建省级卫生县城的检查标准和工作任务，3次召开系统培训会议，主要领导参加，对省级卫生县城要求的10项工作内容，从健康教育、疾病预防与控制、病媒生物防治、食品卫生、公共场所和饮用水卫生等5项具体内容中，分解成60小项，让每位工作人员掌握创卫标准、工作任务和考核要求，做到心中有数，同时对具体任务的内涵把握到位，消除了创卫就是搞资料、走形式的不正确思想，认认真真的按照工作任务要求开展各项工作。
三是加强指导。县卫生局切实加强创卫工作的指导作用，在县双创办的统一组织和工作指导下，加强对各医疗卫生单位创卫工作的指导，推动了全系统创卫工作的深入开展。创卫过程中，邀请市创卫专家对卫生系统创卫工作进行3次培训和指导，卫生局建立了创卫周会制度，每周一召开局创卫工作会议，回顾总结上周工作，研究安排本周工作，每月召开系统创卫工作会议，研究解决各单位创卫工作，使全系统创卫工作顺利开展。同时加强系统创卫工作的交流，通过召开培训会议、季度考核、半年考核等方式，对重点单位的创卫工作进行交流，采取听取汇报、统一现场查看、暗访的形式，使各单位互通有无，互相学习，共同促进创卫工作开展。
三、突出重点，整体推进，各项工作得到全面实施 按照卫生部门承担的创卫任务，采取强化宣传、从严管理、严格执法、加强教育、加大投资等措施，对各项工作任务进行分类实施、齐头并进，各项创卫工作得到全面推进。
一是加强环境整治，爱国卫生工作顺利开展。进一步完善了各医疗卫生单位爱卫组织机构，制定了《卫生局机关卫生管理制度》、《卫生保洁工作制度》等相关爱卫工作制度，对全系统的爱国工作进行了总体安排和部署，以年度爱卫月活动为契机，大力开展系统卫生单位的卫生整治活动。全系统共拆除乱搭建房屋25间，清理生活垃圾及杂物32方，清理垃圾死角24处，通过整治，各医疗卫生单位的卫生面貌有了很大改观，改善了人群的就医环境。
二是高点规划部署，绿化、亮化、美化工作取得新进展。按照全县创卫工作的总体要求，对各医疗卫生单位进行绿化、美化、亮化规划部署。全系统共投资25万元，建造绿地300平方米，购臵花卉230盆，绿化总体面积达到全县绿化工作要求。美化房屋300平方米，县级医疗卫生单位全部实行了亮化，使单位整体环境得到了明显改善。
三是强化宣传教育，健康教育工作开展有声有色。始终把健康教育工作做为创卫工作的突破口和切入点，全面开展工作。制定印发了《淳化县健康工作长远规划》、《淳化县亿万农民健康教育工作规划》，并制定年度工作计划，为健康教育工作顺利开展打下基础。各医疗卫生单位积极对内部职工进行健康教育，采取自学和培训相结合的形式，提高干部职工的健康知识水平，同时，重点从承担的工作任务出发，把健康教育工作纳入日常卫生工作之中，开展了形式多样的健康教育活动。卫生局建立了县、乡、村三级健康教育网络，对从事健康教育工作人员进行摸底，并分期、分批、分类进行培训，提高健康教育工作人员的能力。组织开展了“讲文明、健康教育与我行”进社区活动、“迎奥运、健康教育与我行”歌舞晚会等大型专题健康教育活动6次，使县城受教育人达3200人次。组织各医疗卫生单位开展农村健康宣传活动32次，受教育的人数达31304人次。在具体活动中，利用新闻媒体大力开展健康教育，在县电视台开办了健康知识宣传栏目10期，建立了淳化县卫生网站，在网站上开辟了健康教育宣传栏。利用资料进行健康教育知识宣传，开发印制了〈〈淳化县健康教育知识手册〉〉2万本、《淳化县除四害知识手册》2万本，印发有关卫生知识宣传资料3万份，各医疗卫生单位共建立健康教育宣传栏28个，定期更换内容148期。利用健康咨询和培训开展健康教育，县疾病预防控制中心开展健康教育咨询热线，举办各种健康教育培训班8次，接受培训人员6000人次。利用重大卫生节日进行健康教育宣传活动。通过3.24、4.25、5.15等固定的卫生宣传日，推动了健康教育的深入开展。通过以上工作的开展，经问卷调查，居民健康知识知晓率和行为形成率分别达到85%和70%，真正让健康教育走进了千家万户。
县级公立医院综合改革阶段性工作自查报告
今年以来，在县委、县政府坚强领导下，在市医改革领导小组及县办公室的精心指导下，按照省、市公立医院综合改革有关精神，结合我县实际，加强组织领导，明确任务要求，精心安排部署，突出工作重点，县级公立医院综合改革工作取得阶段性成果，县级公立医院管理更加规范，发展活力增强，服务能力提高，初步实现了公益回归、群众受益的目标。自查汇报如下：
一、基本情况
淳化县是一个典型的山区农业县、革命老区县和国家新一轮扶贫开发重点县，全县总面积983.81平方公里,辖12镇2个服务中心204个行政村,总人口20.38万人。2011年地方财政收入5600万元。目前，全县有县医院、县中医医院、县妇幼保健站等3家公立医院，公立医院共有各级各类人员 431 名，编制床位 568 张。
二、主要做法
一是强化领导，落实责任，为县级公立医院改革提供组织保障。公立医院改革以来，县政府成立了以县长为组长，常务副县长、分管副县长为副组长，卫生、发改等12个县级部门为成员的县级公立医院改革领导组织机构，同时，县委、县政府多次召开淳化县公立医院改革领导小组会议，安排部署公立医院改革工作，研究解决公立医院改革工作有关问题。根据工作需求，进一步明确各部门工作职责，县政府与各成员单位和县级公立医院签订改革工作责任任务书，夯实各项工作任务，县政府主要领导深入县级公立医院指导改革工作。县公立医院改革领导小组办公室根据县级公立医院改革的任务，详细划分4个工作时间任务阶段，做到循序渐进，有序推进。2012年1月—3月为印发方案、完善措施、制定详细配套政策第一任务阶段，2012年4月—6月为分类实施、稳步推进，扎实有效开展改革的第二任务阶段，2012年7月—9月为强化管理、建章立制、全面提升县级公立医院服务能力的第三任务阶段，2012年10月为自查总结、修订完善，开展评估验收第四任务阶段。
二是部门联动，制定方案，为县级公立医院改革提供政策支撑。从去年10月开始，通过外出学习兄弟县区的经验，通过充分调研和论证，制定了《淳化县公立医院综合改革实施方案》，从今年1月开始到3月底，在《淳化县公立医院综合改革实施方案》的总体要求下，结合我县实际，先后制定了《淳化县淳化县区域卫生规划及公立医院发展规划》、《淳化县公立医院财政补偿实施方案》、《淳化县公立医院人事分配制度改革指导意见》、《淳化县公立医院绩效考核评价办法》、《淳化县公立医院药品三统一实施意见》等11个政策配套文件，配套文件详细指导了公立医院改革所涉及的财政补偿机制、监管机制、内部运行机制等方面的政策，为县级公立医院改革提供政策支撑。
三是强化措施，分类实施，全力推进县级公立医院改革。一是落实政府保障责任，改革财政补偿机制。采取“核定任务，核定收支，综合补助”的财政保障方式，在我县财力十分紧张的情况下，将县医院在编在岗人员的工资（70%）、县中医医院、妇幼保健站在编在岗人员的工资（100%）、离退休人员工资津补贴（100%）及养老、住房、医疗等社会保障经费（100%）、药品实施零差率销售的补助（15%）、取消挂号费、大型设备检查下调的补助（CT下调20%、彩超下调15%）等方面专项补助全部纳入财政预算。每年拿出财政收入的六分之一用于县级公立医院改革，新增财力600万元，使公立医院改革投入达1045万元。二是取消药品加成，改革以药补医机制。成立了淳化县药品采购结算管理中心，从4月20日起，县医院、县中医医院所购药品已经全部实施了零差率销售，6月20日通过召开公立医院改革价格调整听证会，及时调整了医疗服务价格2900余项，其中上调诊查费、护理费、手术费等五类，降低医用检查费和检验费两类（其中CT下调20%，彩超下调15%）,取消挂号费，让利群众。同时，县级公立医院积极落实公立医院药品“三统一”管理的政策要求，优选配备、使用基本药物，按照“三统一”管理的程序，3家县级公立医院已经分别与确定和遴选的配送企业签订了合同，并从10月1日开始实行药品“三统一”管理。三是突出建立现代医院管理制度，改革内部运行机制。首先，3 改革法人治理机构。县级公立医院改革领导小组办公室制定了建立现代医院管理制度的指导意见，县医院、县中医院均成立了以办医主体代表、医院职工代表、服务对象代表等人群组成的公立医院理事会，积极推行以医院理事会为形式的法人治理机构，并明确了理事会的职责，实施理事会对医院发展规划、财务预决算、重大业务开展的指导。同时，县医院、县中医院均成立了以医院职工代表、人大代表、政协委员代表、新闻媒体代表、群众代表组成的公立医院的监事会，负责对公立医院的运行进行监管。其次，深化人事分配制度改革，推行绩效工资管理。县医院、县中医医院根据《淳化县县级公立医院人事分配制度改革的指导意见》，结合本院实际，分别完善制定了内部人事分配制度和绩效考核方案，调动了广大职工的积极性。第三，科学核定机构编制。根据县政府区域卫生规划和医疗服务需求，确定县医院为二级甲等医院，县中医医院为中医二级医院，核定县医院床位400张，中医医院床位100张，市卫生局已经通过审批，人员按照与床位数1:1.5的比例进行了重新核定上报。四是加强公立医院的管理，建立和完善监管机制。一方面，进一步完善监管体系。出台了县级公立医院资产、财务管理办法，建立并实施了县级公立医院财务审计和医院院长责任审计制度，出台了县级公立医院考评办法，重点加强了对县级公立医院费用增长情况的监测和管理。另一方面，建立了医患纠纷第三方调解机构。成立了由3名人员组成的淳化县医患纠纷调处中心，完善各项管理制度，已开展1起医患纠纷调解工作。五是强化公立医院内涵建设，提高综合服务能力。加强基础设施建设，投资400万元的县中医院门诊楼在国庆前投入使用，投资3870万元的县医院住院楼、投资200万元县120急救中心在11月上旬投入使用；加大支持协作和人才培养，县医院依托万名医师支援项目，积极与陕中附院二院、核工业部215医院对口协作，与解放军323医院结成友好合作医院，建立了对口帮扶协作机制和巡回医疗制度，通过函授、进修、人才引进、资格考试、远程教育、办培训班等多种形式，提高医务人员业务素质，县中医院积极挖掘中医特色，加大中医药适宜技术培训，加强重点特色专科建设，充分发挥了传统医学优势；加强信息化建设，县医院已全部建立了以电子病历为主要内容的信息管理系统，县中医院电子病历管理系统准备工作基本到位，以县级公立医院与上级三级医院远程会诊为主要内容的管理系统正在做前期准备工作。通过多方面公立医院内涵建设，医院综合服务能力明显提升。
三、工作成效
一是政府管理医院的责任进一步落实，投入明显加大。通过公立医院改革，先后制定了区域卫生规划、落实了财政、人事等保障措施，制定了固定资产管理、财务管理、医院考核等管理办法，加强了对公立医院的管理，特别是政府对县级公立医院的投入加大，财政投入增长比列达到125%，公益性凸显。
二是县级公立医院的管理机制得到健全，医院管理水平明显提高。
县级公立医院实施了以理事会为形式的法人治理结构，明确了公立医院院长的职责、权限、权力和义务，实行了院务公开和民主管理，建立和完善了决策、执行、监督相互制衡的权利运行机制，医院的管理水平明显得到提高。
三是用人机制逐步健全，医务人员工作的积极性普遍提高。
各县级公立医院在合理设置岗位的基础上，深入开展了人事分配制度改革，建立健全了以岗位工作数量、技术难易程度、服务质量、成本控制的综合绩效考核机制，严格实行聘用制和岗位绩效工资制，坚持服务质量、医德医风、便民利民等施惠与民的嫩荣作为考核重点，调动了医务人员的积极性。
四是通过县级公立医院内部综合改革，群众得到实惠。县级公立医院推行便民惠民措施，实施了以开展预约诊疗服务、取消挂号费等10项便民惠民措施。积极开展临床路径管理和优质护理服务，加大抗菌素专项整治等工作，严格控制医药费用过快增长，让利患者，群众得了实惠。今年1到10月，县医院、县中医院累计门诊病人97291人次，同比上升28%，住院病人9489人次，同比上升21.3%，门诊人均费用72.2元，住院人均费用1060.7元，同比分别下降28.2%、15.6%，通过发放调查问卷，患者对县级公立医院满意度由改革前的91%提高到96.3%。
三、工作存在的问题及下一步工作打算
县级公立医院改革任务落实工作取得了一定成效，但在改革中仍面临一些现实的困难和问题；一是公立医院改革的任务非常艰巨，改革后涉及到体制、机制许多深层次矛盾和问题，需要在实际中不断探索解决；二是人才短缺，成为制约医院发展和重要问题；三是县级公立医院在发展过程，由于多种原因，资金压力巨大，公立医院用于药品周转形成债务750多万元，制约着公立医院的健康发展。
下一步我们继续在市医药卫生体制改革领导小组的精心指导下，强化领导、狠抓落实、加大投入、继续深化。一是继续推进已经运行的财政补偿机制、取消以药养医机制、现代医院管理制度、惠民便民政策等内容，解决运行中存在的问题；二是进一步完善公立医院人事分配和绩效管理、深化以理事会为形式的法人治理机构，进一步完成人员编制核定工作，完善院长聘用制度，稳步推进公立医院改革，探索、解决运行中的深层次矛盾和问题；三是以党的十八大精神为统揽，以深化医改为主题，力求在体制机制上创新，更好地体现淳化工作和特色，更好地服务于广大人民群众。
淳化县商务办公室
关于20011年上半年工作情况的总结
上半年，在县委、县政府的正确领导下，在上级商务部门的指导和相关部门的配合下，我们认真贯彻落实省、市商务工作会议精神，以科学发展观为指导，围绕年初既定的目标任务，强化措施，完善机制，创新方法，狠抓落实，全面推进了各项工作的顺利开展。现将上半年工作总结如下：
一、市考指标完成情况
1、社会消费品零总额：1—6月份，实现社会消费品零总额亿元，占年任务的%，同比增长%。
2、招商引资工作。依托我县地位和资源优势，经过多方联系，与香港英诺集团股份有限公司达成协议，引进苹果醋酱食品生产线项目1个，该项目总投资7259.88万元，预计年实现销售收入21367.52万元，可带动255人员就业，目前已完成可研性分析报告。
二、主要工作开展情况
（一）多措并举扩大县域消费规模。一是积极发展现代流通业。加强了对商贸流通业发展的引领和指导，在大力发展物流配送、连锁经营等现代流通业的同时，指导家园超市、淳化大酒店于今年重新开业，有力提升了超市、酒店服务功能和我县商业规模。二是举办节庆促销活动。抢抓“五一消费月”活动有利时机，组织全县各大超市、商场、餐饮企业、家电销售网点积极开展多种形式的促销、优惠让利酬宾活动，共计参加促销活动企业16家，销售金额780余万元，商家让利金额达160余万元，通过活动的实施，充分调动了群众购买积极性，拉动了县域消费增长。三是开展调查摸底。6月-1-
15日—16日，在县统计局和相关部门的配合下，我办组织人员深入全县农业、果业、旅游、供销、粮食、药监6大行业150家商贸企业进行了调查摸底，为来年纳入限上企业工作奠定基础。
（二）集中精力推进“家电下乡”工作。今年是家电下乡工作监管年，我办集中精力，强化措施，切实抓好“家电下乡”市场管理。一是加强日常监管。我办指定专人负责，及时做好全县家电下乡日常运行情况的监测工作，坚持每天网上统计销售进度，对一周内没有销售业绩的网点进行电话督促。二是进行集中清查整治。组织家电下乡各成员单位及时开展了市场集中清查整治活动，重点加强对家电下乡产品进销台账、标识卡、补贴发放等环节的监督管理，严厉打击各种骗补行为，共取缔不合格销售网点7家，有效规范了市场经营秩序。截止目前，全县共备案家电下乡销售网点36家、“家电以旧换新”网点9家，全县共销售家电下乡产品台，完成全年计划的%。
（三）积极实施商务惠农工程，完善商贸流通网络体系。以完善商贸流通体系，提升城乡商业发展水平为重点，积极落实国家商务惠农政策，加强商贸流通体系建设。一是继续实施“万村千乡”工程，在加强对已建成的“农家店”管理跟踪的基础上，今年新建“农家店”家，累计全县共有农家店面家，覆盖个乡镇，有效改善了我县农村消费环境。二是积极实施“双百市场”、“农超对接”、“乡镇超市”工程。充分发挥规划的引领作用，筛选并上报了淳化县商贸流通业“十二五”期间重点建设项目，制定了《淳化县镇超市发展规划》。同时，严把质量关，狠抓建设进度，加强了对润镇农贸批发市场项目后续工程建设的指导和监督检查，确保了工程顺利进展，预计赶7月底可投入使用。
（四）严格执法，强化监管，规范市场秩序。
我办紧紧抓住事关人民群众身体健康、生命安全和切身利益的突出问题，充分发挥职能作用，突出重点行业，强化监督管理，进一步规范了市场经营秩序，营造了安全放心的消费环境。
1、加强生猪屠宰行业管理。一是加强日常监管。在健全完善各类管理制度的基础上，我办加大了对屠宰厂（场）的日常监管力度，抽调一名工作人员专门负责此项工作，定期不定期深入屠宰厂查看屠宰运营情况，指导和督促其严格执行肉品质量安全管理制度和操作规程，及时建立各类台账并于每月5日前上报我办，确保了屠宰行业健康规范运行。二是开展联合执法和专项整顿活动。会同工商、公安、农牧、质监等部门，开展了 “元旦”、“春节”、“清明”、“五一”等节假日食品安全联合执法检查活动和生猪定点屠宰环节专项整治活动，有效杜绝了私屠滥宰、制售注水肉、病害肉和非法使用“瘦肉精”类添加物等违法违规行为的发生。上半年，共执法检查70余次，开展专项整顿活动38次，查获并依法销毁不合格猪肉350公斤，有效维护了屠宰行业和肉品市场经营秩序。同时，按照市政府督查组要求，针对我县针对我县屠宰场基础条件差、选址不合理问题，现已责令方里屠宰场停业、改建，城区屠宰厂迁址新建，并狠抓屠宰场建设工作，目前屠宰场改建、新建工作正在积极进行之中，预计赶7月10日前完成食品公司方里屠宰场的改建任务，赶8月底前完成城区标准化屠宰厂的建设任务，确保全县人民吃上“放心肉”。
2、加强成品油、酒类流通、再生资源、餐饮等行业监管。
一是加强成品油市场监管。及时开展了成品油供应体系标准化建设工作，并认真贯彻落实《成品油管理办法》，积极做好成品油市
场监管工作，严厉打击各种违法违规行为，查处违规经营加油站1家，现已责令其停业限期整改，有效规范了成品油市场秩序；二是加强再生资源行业监管。加强了对废品收购站的日常监管，完成废品收购站备案12家，实施了再生资源回收网络体系基础设施标化建设工程。三是加强餐饮企业监管。于5月23日联合县药监局，聘请专业人员，在水利宾馆开展了餐饮业服务人员培训活动，培训人员达116人（次），四是完成了酒类流通管理工作开展的前期准备工作。五是集中开展商贸行业安全检查活动。于3月24日—4月8日，组织人员对全县各商流通企业、加油站、废品收购站的相关证照、备案登记、消防安全设备、标准化建设情况等方面进行了全面集中检查，严厉打击各种违法违规行为，确保商务行业安全规范运行，切实维护了广大消费者的权益。检查活动中，共出动车辆 10 余辆，人员60多人次。
3、继续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。组织工商、农牧、文化、质监、药监等部门对全县商品集散地、新闻出版业、文化娱乐业、药品流通、农资等重点领域进行了全面检查整治，严厉打击了侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为，有效净化了市场环境，取得了良好的社会效益。5月19日，市专项行动督查检查组一行检查了我县专项行动开展情况，通过听汇报、实地查看、翻阅资料，对我县打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动工作给予了充分肯定。自从活动开展以来，共执法检查次，出动车辆辆，出动人员人次，检查各类市场、共接到人民群众的申诉和举报15余人（次），查处假冒伪劣商品案件10起。
（六）加强机关建设，树立良好商务形象。
1、加强政风行风建设。充分利用“商务之窗”网站、《商务简
报》等平台，及时宣传报道各项商务政策法规、工作中的新亮点、新举措、新动态，上半年共发布各类商务信息18条，印发简报3期，进一步提升了商务对外形象，为各项工作的顺利开展奠定了良好基础。
二
2、加强干部队伍建设。今年以来，我办把干部队伍建设放在突出位置来抓，一是健全完善了各项工作制度和办事程序，提高了全办人员工作质量和效率，深入推进了机关效能建设；二是以开展“三为”主题实践活动为契机，大力提升全体干部的综合素质和服务水平，积极营造良好的商务工作氛围，奋力推进各项工作再上新台阶。按照县委、县政府文件要求，我办高度重视，及时成立领导小组，制定学习计划、实施方案。在学习活动中，我办始终坚持将“三为活动”与商务工作结合起来，有针对性地拓展学习内容，采取集中学习、个人自学、座谈讨论、驻村实践等方式，组织全体干部认真扎实开展了各阶段活动，重点加强了对业务知识和商务法规政策、管理条例的学习，切实提高了干部的政治理论水平和业务能力，进一步增强了商务队伍的凝聚力、战斗力和向心力，为各项工作的开展奠定了坚实的基础。在活动期间，共学习12次，人均记学习笔记2万多字，撰写心得体会2篇。
3、全力抓好党风廉政、安全生产、信访、计生、“三告别”等工作。一是加强党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，坚持开展党风廉政宣传教育活动，提升了党员干部的廉洁自律意识，同时加强了对商务重点领域和关键环节的管理和监督，为各项工作的顺利开展提供了坚强的政治保障。二是安全生产工作常抓不懈。年初，与各商贸流通企业订了《诚信安全经营责任书》，层层夯实了安全责任。并结合第十个“安全生产月”，组织各经营企业，采取多
种形式开展了“安全生产月咨询日”宣传活动，共发放宣传资料2000余份，前来咨询上千人，切实增强了广大群众和企业负责人安全意识。再次，加大了对各大超市、商场、加油站、生猪定点屠宰企业、废品收购站的日常安全检查力度，发现安全隐患及时排除、整改，切实做到防患于未然，有效遏制了安全事故的发生。同时，统筹兼顾，认真抓好计生、信访、“三告别”等各项工作。
上半年，经过全体干部的共同努力，各项工作取得了一些成绩，但同时还存在一些问题和不足之处，下半年，我们决定在县委、县政府的正确领导下，进一步加强措施，狠抓落实，圆满完成全年各项目标任务。
三、下半年工作打算
一、全力以赴做好社会消费品零售工作。进一步创新工作方法，完善工作措施，加强与县统计局等相关部门的协作配合，切实做好社会消费品零售工作，确保赶年底完成市考指标任务。
二、加大招商引资工作力度。做好引进项目的相关手续等前期筹备工作，力争早日动工。同时，采取多种形式，加大招商引资力度，按时完成100万美元外资引进任务。
三、扎实做好家电下乡工作。在加强日常监管的同时，积极开展家电下乡市场集中整顿活动，严厉打击各种骗补行为，规范销售网点经营秩序，切实把这项惠民工程做实做好。
四、加强行业监管，规范市场经营秩序。
（1）集中精力，抓好生猪定点屠宰工作。一是继续开展联合执法检查和专项整治活动，严厉打击私屠滥宰、制售劣质肉、病害肉等各类违法违规行为，规范屠宰行业和肉品市场经营秩序，确保全县人民吃上“放心肉”。同时，送精兵、派强将，狠抓屠宰厂建设工
作的落实，力争赶7月10日前完成食品公司方里屠宰场的改建任务，赶8月底前完成城区标准化屠宰厂的建设任务并投入使用。
（2）启动酒类流通管理工作。一是加大对酒类管理办法、政策、法规的宣传力度，为酒类工作的顺利开展营造浓厚的氛围；二是积极落实酒类流通溯源和随附单制度，全面开展备案登记工作。三是加强酒类市场监管，在进行日常检查的同时，会同工商、质监、安监等部门开展联合执法和专项整治活动，依法规范整顿全县酒类市场，确保群众放心安全消费。
（3）加大成品油、再生资源、餐饮行业监管力度。继续开展成品油供应体系标准化建设，新建十里塬加油站力争赶年底破土动工；在实施再生资源回收网络体系基础设施标化建设工程的同时，进一步加大再生资源市场检查力度，严厉打击并依法关闭不合格废品收购站，净化再生资源市场环境；同时，加强对餐饮业的监管，提升行业文明建设。
淳化县疾病预防控制中心2011年控烟半年工作总结
发布时间：2011-6-22浏览次数：734 次来源：咸阳市疾病预防控制中心
淳化县疾病预防控制中心
2011年控烟半年工作总结
为贯彻落实县卫生局《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》的实施方案，有效地控制烟草流行，最大限度地减少因烟草带来的危害，营造清洁、健康、和谐的工作环境。通过各单位的共同努力，控烟工作取得了实质性的进展，现将控烟工作简要总结如下：
一、领导重视、制度健全
在中心控烟领导小组的统一组织下，相关部门制订工作计划，进一步完善控烟制度，并责成专人负责不定期的巡视、检查。
二、召开全县卫生系统控烟工作大会
淳化县卫生系统控烟工作动员会于4月20日在县水利宾馆二楼会议室召开。卫生局、疾控中心全体干部职工及乡镇卫生院院长、控烟工作人员和村卫生室工作人员约280人参加了会议。县政府副县长蒲春侠同志出席并作重要讲话，她在讲话中要求，卫生系统全面实施控烟工作要成立专门组织，制定控烟制度，大力开展健康教育活动，积极创建无烟医疗卫生单位活动，加强督导检查和媒体的监督作用。卫生系统控烟禁烟要率先实施并开展起来，带动全县控烟工作顺利开展。
三、健全有效的奖惩制度
1、为更好推进控烟各项工作的开展，中心先后制度《控烟工作计划》、《控烟奖惩制度》、《控烟奖惩标准》等。
2、量化职责，明确了各区域内走廊、楼道等公共场所禁止吸烟的监督管理的责任，对在禁止吸烟场所内的吸烟行为进行规劝、制止。
3、控烟监督员和巡查员定期对各无烟区域进行监督巡查，并有记录。
四、制作并发放控烟物资
我中心针对全县卫生医疗机构、酒店客房制作并发放了控烟宣传物品，具体有禁止吸烟警示牌、无烟单位标牌、无烟村卫生室标牌、禁烟标志、易拉宝、控烟监督员和控烟巡查员袖牌以及办公室和酒店客房的控烟桌牌。累计发放给各医疗卫生机构不锈钢提示牌20个，“无烟办公室”桌牌60个，禁烟标志600个，“无吸烟单位”铜牌17个，“无烟村卫生室”标牌210个，“控烟监督员”和“控烟巡查员”袖牌各50个，酒店客房“请勿吸烟”桌牌200个。
五、制作发放控烟宣传资料
制作了《控烟健康教育手册》10000册，《简短控烟干预手册》1000册，控烟知识问答宣传单和控烟警示语宣传单各1000张，控烟倡议书2000份，累计向乡镇医疗卫生机构发放《控烟健康教育手册》5100册，《简短控烟干预手册》600册、控烟知识问答宣传单和控烟警示语宣传单各850张，控烟倡议书1000份，健康教育三折页5100册，《居民营养膳食手册》5000册。
六、召开全县卫生系控烟培训会
4月28日上午，在县疾控中心四楼多功能厅举办全县卫生系统控烟业务知识培训班，参加这次业务知识培训班的有全县卫生系统各单位负责人和控烟监督员、巡查员等共70多人。在培训班上，县局聘请市级疾控专家、市疾控中心职慢科科长张琳泉同志就控烟和创建无烟单位相关知识进行了详细的讲解和培训，特别对干部职工戒烟和单位禁烟活动作了重点业务技术讲解和培训。市级疾控专家、市疾控中心健教科李萍同志就干部职工戒烟、戒烟干预措施、创建无烟医疗机构和无烟卫生单位进行了培训。县疾控中心自筹资金近10万元统一制作控烟所需各种宣传材料（控烟宣传册2万册、知识问答宣传单1万张、警示语传单5000份，无烟单位铜牌20块、警示语门牌20个、无烟单位桌牌200块，倡议书张8000份、禁烟标志6000条）全部发放到系统各单位。
七、控烟督导检查
为了实现我县2011年全县卫生系统全面禁烟的目标，卫生局成立了控烟督导检查组，用时一周，对全县所有医疗卫生机构的控烟工作进行了明察暗访。从本次督导的情况来看，我县卫生系统控烟工作较以往有了明显转变。部分单位能够按照要求，确实行动起来，悬挂了横幅、张贴控烟标识、制作控烟宣传栏，为控烟工作制造了浓厚的宣传氛围。
八、加大宣传力度，收获显著
5月31日是世界卫生组织发起的第24个世界无烟日，本次世界无烟日的主题是“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”，口号是“烟草致命如水火无情，控烟履约可挽救生命。”按照各级要求，我中心提前着手准备，精密组织，于31日在县城中心，开展了控烟宣传活动。活动中设立戒烟咨询点和戒烟服务点，从吸烟的危害到如何戒烟，对群众耐心细致的讲解，得到了广大群众的赞誉。活动发放《控烟健康教育手册》1000册，“控烟倡议书”1000张，制作宣传展板10张。
总之，我县医疗卫生系统的控烟工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足，主要是个别单位主要领导主动抓控烟工作意识不强，加之吸烟本身就是一项个人行为，过硬的禁烟措施执行难度较大；单位之间正常业务往来，长期以来行成香烟接待的惯例一时难以改变等等。控烟是一项惠及妇女儿童和社会的公益活动，是培养健康生活方式、移风易俗的一项长期任务。我们医疗卫生系统将更加积极地投身其中，认真研究解决工作中的不足，在控烟工作中发挥示范带头作用，为推动全社会的控烟工作做出新的更大的贡献。
淳化县疾病预防控制中心
二0一一年六月二十日
淳化县第二建筑总公司 2011年工作总结及2012年设想打算
各位领导、同志们：
这次全司工作会议，主要任务是以党的十七届六中全会精神为指导，全面贯彻省、市、县住房和城乡建设工作会议和县十六次党代会精神，研究分析形势，总结交流经验，安排部署2012年公司各项工作，进一步动员全司干部职工坚定信心，自加压力，鼓足干劲，扎实工作，为实现我县建筑领域新跨越再创佳绩，下面，我就2011年所做的工作作以简要回顾，并对2012年各项工作进行安排部署。
一、2011年各项工作任务完成情况
2011年是实施“十二五”规划的开局之年，是建设生态园林山城的关键之年，总公司在上级各部门的正确领导下，在业务部门的有效监督和大力支持下，紧紧围绕“果畜强县、工业强县、旅游强县、生态名县”和“渭北山水明珠城市”总体目标，积极响应高点定位抓规划，加快进度抓建设，提升品位抓管理的总体思路，总公司的建设事业取得了较大的突破。
1、截止2011年11月底，承揽教育、市政、农发办、-1查，涉及我司承建校建、市政、交通、民政、开发等工程。从检查看各施工工地在工程质量和施工管理方面高度重视，能够严格按照技术要求组织施工，并能模范执行新的建筑规范，按基建程序进行施工。2011年我司按照公开、公正、公平的原则承揽胡家庙中心校宿办楼、北城堡中心校教学楼、方里中心校学生宿舍楼三处校安工程，在工期短、任务重又面临春雨多的情况下，承建该项目的各项目部克服一切困难，力排阻力，加班加点，在确保质量的前提下，给社会交了一份满意的答卷，给业主交了一座合格的精品工程。二是施工工地在质量保证体系方面投入进一步加大，都能够按照相关要求配臵施工计量器材，及时送检各类建材，杜绝了以前配比不计量，检测不及时等不良现象的发生。三是特种作业人员持证上岗率达到100%。
三、安全工作扎实有效
安全管理是一项长期、复杂的系统工程。一年来，我司各工地安全生产力度不断加强，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到常抓不懈，警钟长鸣。由项目部牵头，对新上场职工进行安全教育学习，增强安全意识，从而达到了在建工程未发生一切不安全事故。一是各级主管部门和安全监督部门进一步加大对建筑行业的-3力度，外拓经营，内强管理。诚信建设是行业发展的一项重要工作，也是构建和谐社会的基础。行业自律是诚信建设的重要内容，也是公司工作的重要内容之一。一年来，我们对行业自律工作做了大量的研究探讨，我们认为公司的主要工作应定位在制定自己的行规行约上，对内讲行业自律，诚信服务，从而规范建筑市场行为，维护企业的合法权益，提高企业的信誉，增强企业在市场中的竞争力。开办企业职工研修班，提升建筑类中层人才素质。2011年前半年在尚还清陈欠银贷40余万元之后，后半年由总公司主办，聘请专业讲师利用三天时间对我县建筑行业建造师、五大员及主管局相关职能科室人员进行了封闭式的专业培训，参加人数100余人。年度内对我司建筑师分两批参加省厅科技中心举办建造师继续教育培训班，通过考试，合格率达到100%。
迁至新的办公区后，相互工作协调更加方便，从而大大提高了工作效率，总公司机关作风得到了很大的改进，完善了各项规章制度，随着建筑市场日趋正规化，我们相应制订了一套适应新市场的管理制度，特别是财务制度，力求少花钱、多办事、办实事。特别是对项目资金的管理，吸取了以前的经验教训，做到宏观控制，专款专用，项目
-5党组织建设，公司设专职支部副书记，使党建工作有人抓、有人管，保证了党的方针，政策及时贯彻执行，确保了企业党建工作和企业经营工作协调进行，年度内正式吸收公司年累有识之士加入到党的队伍中去，成为一名正式的中国共产党党员，展现了“一名党员一盏灯,一个组织一面旗”的伟大历程.六、创建文明工地意识普遍提高
通过对县内外各在建工程检查情况来看，我司创建文明工地的积极性和主动性明显增强，意识普遍提高，我司第十二项目部承建施工的咸阳和润天地1#、4#住宅楼工程，虽然因外界各方干扰，停工达一年之久，但没有影响该项目申报省级文明工地正常进行，2011年度7月复工后，12月份两栋楼顺利封顶，且已通过市级相关单位的初步验收，符合申报省级文明工地应具备的条件，该项目部正在紧张准备迎接省级相关部门的验收。县内承建的部分在建工程，虽然未参加创建文明工地活动，但都能够按照文明工地要求进行施工和管理，较以前有了根本性的改变。
各位领导、同志们，过去的一年，通过总公司全体员工辛勤努力，各级政府领导的亲切关怀和高度重视，各界同仁的大力支持，相互配合，较好的完成了全年各项工作
-7总结近几年，外协工程也是一笔不少的财富，要求在外协管理上有待进一步加强和细化。
4、2011年度按原设想打算建安量未完成预期目标一亿元大关，其主要责任在我没有进一步拓宽市场。
2012年设想打算
一、业务目标：
1、全年完成建安工作量8000万元，力争突破1亿元以上。
2、在建工程合格率达到100%。
3、抓好安全工作，达到安全生产无事故。
4、增收节支，确保职工工资、三金（按咸阳市社平工资标准）按时足额发放。
5、争创省级文明工地1个，市级文明工地1个。
6、加强内部环境治理，创造和谐文明企业。
7、完成局领导交办的各项任务。
二、共性目标：
1、深入开展“整顿秩序整顿作风严明纪律”活动，不断改进单位作风建设，建立健全领导机构，层层签订目标责任书，责任明确，制度完善，措施得力，有量化指标和
-9构建警示训诫防线工作，全面加强党风廉政建设。
7、加强单位内部安全管理和治安防范工作，坚决杜绝各类不安全事故发生。
8、计划生育达到“双无双百”。
同志们，我们的工作目标思路已经理顺，风正顺，更需扬帆破浪，劲正足，更需扬鞭策马。希望在座的各位惜时如今，只争朝夕，以饱满的热情全身心地投入到工作中去，抓机遇、抢市场，以点带面，克服困难，扎实工作，为全面完成各项工作任务而奋斗。
谢谢大家！
淳化县教育教学研究室
“改作风、抓管理、提质量”主题活动领导小组办公室
第二阶段工作总结
县局主题活动办公室：
半个月以来，按照县教研室《关于开展“改作风、抓管理、提质量”主题活动第二阶段实施意见》的要求，单位召开会议，及时制定了《学习教育活动日程》安排，根据安排，单位认真落实，扎实实施，效果明显，现就第二阶段工作总结如下。
一、认真安排，落实任务
3月初，单位主题活动领导小组召开会议，及时研究制定《学习教育活动日程》安排，从3月1日至3月15日每天都确定学习教育专题，专题学习要求落实到人，明确任务，轮流负责组织教研员开展学习。
二、活化形式，加强学习
教研室主题活动领导小组按照学习活动日程安排，组织教研员采取集体学习与自学相结合的方式，统一时间，每天分上午与下午时间，上午从早8：30到9：30采取集体学习；下午从2：30开始采取自学。统一地点，集体学习在单位会议室，个人自学在教研员所在的组室进行。按照《日程安排》，本阶段主要学习了县委“改作风、抓落实、促发展”主题活动实施意见和县委刘涛书记的讲话，学习了县委十六届四次全会刘涛书记、张渭县长的工作报告，学习了县教育局“改作风、抓管理、提质量”主题活动实施意见，学习了县教研室“改作风、抓管理、提质量”主题活动实施方案，学习了习近平同志在中纪委二次全会上的讲话及励行勤俭节约反对奢侈浪费的重要批示，学习了市委办公室关于贯彻落实习近平同志励行勤俭节约反对铺张浪费重要批示的通知、理论文章，学习了《国家中长期教育改革与发展国划纲要》、《新课程标准》及《教研室2013年工作要点》。通过学习活动的扎实开展，每位教研员记写笔记2万余字，撰写心得体会2篇，大家统一了思想、提高了认识，真正把思想提升到十八大会议精神上来，把心思凝聚到干事创业上来。
三、制定措施，狠抓落实
在学习教育阶段，教研室认真研究制定管理措施，下茬立势抓落实，给每位教研员印发了《机关工作纪律十条禁令》，制订了《教研室请休假补充规定》，实行了“指纹”签到，强化了管理，加大了考核力度，要求全体教研员做到“三抓三强三结合”：即“抓作风、强素质；抓学习、强队伍；抓规范、强管理；把本次主题活动与教研员作风转变相结合，把本次主题活动与当前各项工作相结合，把主题教育与教研员评优树模及职称晋升相结合”。通过管理，全体教研员做到了按时上下班，人人抓学习，形成了上班期间人人有事干、事事有人干的良好工作格局。
“ 淳化县教育教学研究室“改作风、抓管理、提质量”
主题活动领导办公室（代章）
2013年3月15日
彬县县医院
关于创建学习型医院推进“陕西十强县”
建设工作的阶段总结报告
各位领导：
为全面提高我院广大干部职工素质，适应和建设“陕西十强县”的要求，按照县委《关于创建学习型彬县推进陕西十强县建设工作的意见》及《彬县卫生局关于创建学习型医疗卫生单位推进“陕西十强县”建设工作实施方案》文件精神，结合我院实际，分阶段、扎实地开展创建活动，健全了医院的学习网络、逐步形成完善的学习机制，使我院干部职工树立了先进的学习理念，取得了阶段性的成效。现就我院创建活动开展情况汇报如下：
一、医院基本情况：彬县县医院始建于1943年，是全县医疗综合服务中心，又是中国健康扶贫工程定点医院，西安交大第一医院协作医院，万名医师支援农村卫生工程受援医院，二级甲等综合医院，承担着彬县33万人口的医疗服务任务。医院占地面积31632平方米，建筑面积12600平方米。近年来，医院坚持以“办政府需要的医院，当百姓放心的医生”为办院宗旨，以人为本，全面推行质量管理，现有职工345人，其中卫生技术人员267人，高级职称25人。设置床位200张，拥有西门子螺旋CT、GE彩色B超、西门子彩色B超、意大利全自动生化分析仪、体外碎石机、鼻窦内窥镜、中央监护系统、婴幼儿暖箱等大中型先进设备300余台（件），固定资产2725余万元。年共接待门诊病人11万余人次，住院病人8000余人次。
二、成立组织，夯实责任。为了确保创建活动扎实、深入地开展，医院决定成立了创建学习型医院活动领导小组：
组 长：焦庭文
副组长：李皓帆、牛奉海、邹占民
成 员：尹晓军、曹继宽、杨彩娥、霍崇前、张乖祥、张鹏烈、弥雪梅、宁建忠、王满学、刘忠平、樊学敏、曹雪玲、田桂芳
领导小组下设办公室，邹占民兼任办公室主任，尹晓军兼任办公室副主任，具体负责创建活动的开展与评估工作。
三、制定方案，分步实施。
（一）广泛宣传，营造氛围。医院创建学习型医院领导小组办公室制定了实施方案，认真召开院务会、院长办公会、科主任护士长会及职工大会，学习县委《关于创建学习型彬县推进陕西十强县建设工作的意见》及彬县卫生局关于创建学习型医疗卫生单位推进“陕西十强县”建设工作实施方案的文件精神，统一思想，提高认识，力求把全院干部职工 思想统一到该项活动中来。同时利用标语、横幅、高音喇叭等形式广泛宣传开展该项活动的重要性及必要性，营造创学活动氛围。
(二)拟定内容，明确目标。要求各科室按照总体安排，将“学习型”创建活动与党的建设、作风建设、精神文明建设和业务工作结合起来，加强学习科学发展观基本理论、践行社会主义核心价值体系及医疗、护理、医技“三基”知识，做到实事求是、稳步推进。
（三）配置设施，巩固阵地。一是今年投资购置了多媒体教学设备一套。二是继续为医院图书馆更新添置了医疗科技书籍及杂志500余册，巩固了学习阵地。三是创刊了《彬医简讯》，栏目主要为卫生工作方针政策摘录、医院大事、重要活动、院务公开、职工作品赏析、各科业务信息通报。该刊物能及时报道院务重要活动及医院职工爱岗敬业、技术创新、乐于奉献的典型事例，使其成为促进职工学习及交流学习心得体会的有效载体
（四）多措并举，提高素质。一是采取“请进来，送出去”的方式培养业务人员，提高整体素质。先后聘请咸阳市二院、一院十多名专家来我院讲课及教学查房工作，做好“传帮带”。提高业务人员临床技能。选派47名医护人员赴上
级医院进修或短期学习，积极学习新业务、新技术。二是各科每周三、周五下午组织讲课讨论等形式来提高全院医务人员业务素质和技术水平，每月组织一次“三基”培训和考核，医院统一考核两次，随机抽查考核10余次，将考核成绩以动态形式进行全院通报并进行处罚兑现，不断提高医务人员业务水平。三是对新调入院人员进行严格的岗前培训，经考核合格方能上岗。四是积极组织并参加知识竞赛及技能比武活动，提高业务人员的技术素质。我院组织了护理技能比武大赛和护理知识竞赛。参加彬县卫生局举办的卫生系统护理知识竞赛、护理技术操作比武活动，我院选手取得了优异成绩。五是组织动员33名职工报名参加了成人高考，不断提高医护人员的学历水平。六是结合县科技表彰大会的精神及要求，扎实抓好科研创新工作，极大地调动了医务人员的研创新的积极性。目前已申报县级科技项目三项，向市卫生局、省卫生厅申报2010年基金项目4项。七是继续实行职工发表论文予以奖励工作，充分推进我院业务人员科研能力及学术水平。八是出版发行了《医魂—山区人民的好医生孙江涛》，向我院职工发放，人手一册，通过大家的学习，力求使孙江涛敬业爱岗、全心全意为人民服务的精神带动每位职工热心热情为患者提供优质的医疗服务。
（五）奖惩兑现，确保成效。医院创学办公室在通过举办科主任、护士长座谈会、现场观摩会等形式，宣传典型经验，推广先进做法，做到相互学习、相互推动。同时加大监督检查力度，严格按照计划、安排进行监督检查，定期通报计划执行情况，检查结果与科室绩效工资发放挂钩，奖罚兑现，确保学习活动达到预期目的和要求。
我院创学活动虽然取得了一定成效，但与上级及人民群众要求存在一定差距，今后我院将继续严密组织、扎实开展学习创建活动，不断提高医院干部职工政策理论水平和业务技能，提升医疗服务质量，为我县争创“陕西十强县”做好医疗保障工作。
二0一0年十一月二十日
彬县县医院
关于创建学习型医院推进“陕西十强县”
建设工作的阶段总结报告
各位领导：
为全面提高我院广大干部职工素质，适应和建设“陕西十强县”的要求，按照县委《关于创建学习型彬县推进陕西十强县建设工作的意见》及《彬县卫生局关于创建学习型医疗卫生单位推进“陕西十强县”建设工作实施方案》文件精神，结合我院实际，分阶段、扎实地开展创建活动，健全了医院的学习网络、逐步形成完善的学习机制，使我院干部职工树立了先进的学习理念，取得了阶段性的成效。现就我院创建活动开展情况汇报如下：
一、医院基本情况：彬县县医院始建于1943年，是全县医疗综合服务中心，又是中国健康扶贫工程定点医院，西安交大第一医院协作医院，万名医师支援农村卫生工程受援医院，二级甲等综合医院，承担着彬县33万人口的医疗服务任务。医院占地面积31632平方米，建筑面积12600平方米。近年来，医院坚持以“办政府需要的医院，当百姓放心的医生”为办院宗旨，以人为本，全面推行质量管理，现有职工345人，其中卫生技术人员267人，高级职称25人。设置床位200张，拥有西门子螺旋CT、GE彩色B超、西门子彩色B超、意大利全自动生化分析仪、体外碎石机、鼻窦内窥镜、中央监护系统、婴幼儿暖箱等大中型先进设备300余台（件），固定资产2725余万元。年共接待门诊病人11万余人次，住院病人8000余人次。
二、成立组织，夯实责任。为了确保创建活动扎实、深入地开展，医院决定成立了创建学习型医院活动领导小组：
组长：焦庭文
副组长：李皓帆、牛奉海、邹占民
成员：尹晓军、曹继宽、杨彩娥、霍崇前、张乖祥、张鹏烈、弥雪梅、宁建忠、王满学、刘忠平、樊学敏、曹雪
玲、田桂芳
领导小组下设办公室，邹占民兼任办公室主任，尹晓军
兼任办公室副主任，具体负责创建活动的开展与评估工作。
三、制定方案，分步实施。
（一）广泛宣传，营造氛围。医院创建学习型医院领导
小组办公室制定了实施方案，认真召开院务会、院长办公会、科主任护士长会及职工大会，学习县委《关于创建学习型彬
县推进陕西十强县建设工作的意见》及彬县卫生局关于创建
学习型医疗卫生单位推进“陕西十强县”建设工作实施方案的文件精神，统一思想，提高认识，力求把全院干部职工 思
想统一到该项活动中来。同时利用标语、横幅、高音喇叭等
形式广泛宣传开展该项活动的重要性及必要性，营造创学活
动氛围。
(二)拟定内容，明确目标。要求各科室按照总体安排，将“学习型”创建活动与党的建设、作风建设、精神文明建
设和业务工作结合起来，加强学习科学发展观基本理论、践
行社会主义核心价值体系及医疗、护理、医技“三基”知识，做到实事求是、稳步推进。
（三）配置设施，巩固阵地。一是今年投资购置了多媒
体教学设备一套。二是继续为医院图书馆更新添置了医疗科
技书籍及杂志500余册，巩固了学习阵地。三是创刊了《彬
医简讯》，栏目主要为卫生工作方针政策摘录、医院大事、重要活动、院务公开、职工作品赏析、各科业务信息通报。
该刊物能及时报道院务重要活动及医院职工爱岗敬业、技术
创新、乐于奉献的典型事例，使其成为促进职工学习及交流
学习心得体会的有效载体
（四）多措并举，提高素质。一是采取“请进来，送出
去”的方式培养业务人员，提高整体素质。先后聘请咸阳市
二院、一院十多名专家来我院讲课及教学查房工作，做好“传
帮带”。提高业务人员临床技能。选派47名医护人员赴上
级医院进修或短期学习，积极学习新业务、新技术。二是各科每周三、周五下午组织讲课讨论等形式来提高全院医务人员业务素质和技术水平，每月组织一次“三基”培训和考核，医院统一考核两次，随机抽查考核10余次，将考核成绩以动态形式进行全院通报并进行处罚兑现，不断提高医务人员业务水平。三是对新调入院人员进行严格的岗前培训，经考核合格方能上岗。四是积极组织并参加知识竞赛及技能比武活动，提高业务人员的技术素质。我院组织了护理技能比武大赛和护理知识竞赛。参加彬县卫生局举办的卫生系统护理知识竞赛、护理技术操作比武活动，我院选手取得了优异成绩。五是组织动员33名职工报名参加了成人高考，不断提高医护人员的学历水平。六是结合县科技表彰大会的精神及要求，扎实抓好科研创新工作，极大地调动了医务人员的研创新的积极性。目前已申报县级科技项目三项，向市卫生局、省卫生厅申报2010年基金项目4项。七是继续实行职工发表论文予以奖励工作，充分推进我院业务人员科研能力及学术水平。八是出版发行了《医魂—山区人民的好医生孙江涛》，向我院职工发放，人手一册，通过大家的学习，力求使孙江涛敬业爱岗、全心全意为人民服务的精神带动每位职工热心热情为患者提供优质的医疗服务。
（五）奖惩兑现，确保成效。医院创学办公室在通过举办科主任、护士长座谈会、现场观摩会等形式，宣传典型经验，推广先进做法，做到相互学习、相互推动。同时加大监督检查力度，严格按照计划、安排进行监督检查，定期通报计划执行情况，检查结果与科室绩效工资发放挂钩，奖罚兑现，确保学习活动达到预期目的和要求。
我院创学活动虽然取得了一定成效，但与上级及人民群众要求存在一定差距，今后我院将继续严密组织、扎实开展学习创建活动，不断提高医院干部职工政策理论水平和业务技能，提升医疗服务质量，为我县争创“陕西十强县”做好医疗保障工作。
二0一0年十一月二十日
涪陵******医院 二OO九年度工作总结
****卫生局：
2009年我院在卫生局的正确领导下，在全院员工的共同努力下，始终坚持以病人为中心，以开展‚医院管理年活动‛、‚医疗安全百日活动‛、‚医疗质量万里行活动‛、‚创建2009年度区级文明单位活动‛、‚创建**市卫生城区和市级山水园林城区活动‛和‚创建市级‘两新’组织党建工作示范单位‛、‚学习实践科学发展观活动‛等7个活动为抓手,以创和谐放心医院为目标，加强医院精神文明和物质文明建设，规范医疗质量、医疗安全管理。通过一年的努力，无论是在医疗质量管理还是在行政管理和党群工作上都取得了可喜成绩。2009年我院共收治入院病人****人次，门诊病人******人次，开展手术****台次。其中，区外病人占40%。全年未发生重大差错、重大医疗纠纷和医疗安全事故。被**区残联命名为**区肢体残疾人康复医院。2009年7月，**区委副书记、区长***和区政府副区长**、卫生局***局长、***副局长等领导莅临我院视察、指导工作。**区长用‚医术好、条件好、幅射广、病员多、收费低、百姓实惠‛六句话，对我院作出了高度评价。总结过去，放眼未来，现将2009年工作作以下总结汇报。
一．2009年主要工作
（一）充分发挥医院行政管理作用，建立和完善了各项规章制度，为创建二级医院打基础。
1、以开展医院管理年活动为契机，进一步建立和完善各项规章制度。在2008年管理走向现代化规范管理的基础上，以医院管理年活动要求为准则，进一步强化了院科两级管理的职能作用，建立和完善了各项管理制度。一是按照卫生部印发的《医院管理评价指南（2008年版）》的标准，根据医院运行的实际情况，制订了《综合目标考核实施细则》，每月对医疗、护理、院感、医保、后勤、行政管理工作进行
考核、评价、整改，促进医院管理规范化。二是修订了《员工手册》，把医院的基本制度汇编进《员工手册》中，并通过考试方式，让员工熟悉掌握，规范自己的行为。三是印发了《规范医疗行为的通知》，对员工的医疗行为、医德医风进行了规范。四是定期组织院长行政查房，及时解决管理上存在的问题。五是每周召开院务会和科务会，定时召开科干会和全院员工大会。做到了管理工作有章可循、有制度可用。
2、开展了创建**区2009年度文明单位活动，构建和谐放心医院。从2009年3月起，我院开展了创建**区2009年度文明单位活动。制定了创建活动工作规划，明确了创建活动的指导思想和目标任务，召开了创建活动动员大会，以组织领导好、思想建设好、改革开放好、生产（工作）好、文化建设好、文明风气好为标准狠抓创建工作，取得了可喜成绩。涌现出文明科室3个，文明员工10人，文明家庭4个。现我院已向上级部门申请检查验收。
3、开展了创建**市卫生城区和市级山水园林城区活动。年初成立了创建领导小组，制定并实施了创建工作计划，建立了《医疗废物管理制度》、《控烟制度》及院内感染、病媒生物防制等各项规章制度，全年共出刊健康教育宣传专栏6期，发放10000余份宣传资料，共投入8万余元进行教育设备的改造、环境整治、院感控制、健康教育宣传。通过了卫生局组织的创建工作检查。
4、建立了办公自动化系统。2009年8月我院安装了协同办公自动化系统和人力资源管理系统，以科学、先进的办公自动化促进医院规范化管理，并逐步实现无纸化办公。
5、加强安全管理和计划生育工作。把安全工作和计划生育工作纳入每月考核，实行一票否决。医院专门召开了安全工作动员大会，全年组织了12次安全检查，其中，每月组织一次全院安全检查，春节、五
一、国庆组织全院安全大检查，对重点部位、重点岗位、安全死角进行重点检查。对毒麻药品、污水处理、中心供氧、消防设施、电力设施、消毒房、电梯等安全进行重点管理。同时针对性地组织了全院消防安全知识讲座和深入病房安全宣教。全年无一例安全事故发生，无一例违反计划生育事例发生。
6、加强物价管理，规范医疗收费。在去年物价体系的基础上，加强物价管理和督察。按物价部门的有关规定，成立了物价管理领导小组，小组成员坚持每周下科室检查物价执行情况。各科室成立了物价自查小组，随时监控物价收费情况，杜绝了乱收费现象，保障了病人的合法权益。在物价和医保部门各阶段的检查中，都得到了好评。
7、加大固定资产投入，为医院又好又快发展提供有力的物质保 障。论证购置各种仪器设备，修建综合办公楼。今年一是购买了制丸机、煎药机、粉碎机、化学发光仪、洗板机、麻醉机、气压止血带、电针治疗仪、磁疗仪、超短波等仪器设备。二是彩超、骨密度仪等先进设备也已签订了购买合同。三是完成了
三、四、五、六楼病区的改造工程，使病房设置更合理和更人性化。四是12400平方米的综合办公楼已于12月动工兴建。预计2011年投入使用。
（二）坚持以病人为中心，以开展‚三个活动‛促进医疗质量和医疗安全管理。
我院始终把以病人为中心，把狠抓医疗质量和医疗安全放在各项工作的首位，稳步、扎实、分阶段、按步骤开展了‚医院管理年活动‛、‚医疗安全百日行动‛和‚医疗质量万里行‛活动。加强了医疗质量的监控和各种医疗核心制度的落实，实行了医疗质量管理责任追究制，建立和完善了医院质量管理委员会、科室质量控制小组和各级医务人员自我控制的三级质量控制体系。保证了我院的医疗质量和医疗安全。全年无重大差错、重大医疗纠纷和医疗安全事故发生。
1、加强组织建设，保证医疗质量管理各项工作的顺利进行。（1）成立了医疗质量管理委员会，院长为第一责任人，下设医疗质量、医疗安全、院内感染、病案质量管理小组和药事管理委员会。医疗质量管理委员会负责制定、修改全院的医疗、护理、医技等质量管理目标及质量考核标准、医疗事故防范与处理预案；完善我院的医疗工作制度、诊疗技术操作规程；对医疗，教学，病案的质量实行全面管理；对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查处理。从组织上保证了医
疗质量和医疗安全。
（2）各临床、医技科室建立了相应的医疗质量控制小组，负责贯彻执行各项医疗法律法规、规章制度及操作规程，对科室的基础、环节、终末质量进行全面管理。
（3）医疗质量管理委员会及质控小组，每月进行一次质量检查，每月召开一次科主任会议，每季召开一次医疗质量管理委员会会议，总结每月、每季医疗质量管理工作，讨论重点难点问题，制定整改措施并组织实施。
2、建立健全医疗各项规章制度，狠抓医疗核心制度的执行，确保医疗质量和医疗安全。
（1）为保证医疗质量和医疗安全，实施了2009年患者安全目标，把手术风险评估和手术核查纳入日常医疗管理工作的重点来抓来管。制定并实施了《医疗质量管理实施方案》、《医疗质量考核实施细则及评分标准》、《手术医师分级管理实施方案》，每月对各临床科室进行考核。
（2）严格执行三级医师查房制度、首诊负责制度、交接班制度、会诊制度、病历书写制度、疑难危重病例讨论制度，术前、术后访视制度，手术医师分级管理制度以及出院病人随访等核心制度。严格执行《医疗技术临床应用管理办法》和《抗菌药物临床用药指导原则》。医务科每天坚持参加临床各科室交班，对临床各科室执行核心制度、操作规程、2009年患者安全目标、诊疗行为情况实时进行督导、检查，及时指导。
（3）建立了各种应急处理小组和制定了各种安全防范措施，强化医疗安全保障和医疗应急处理工作。一是建立了各种应急小组，并明确了各小组的工作职责。二是制定并执行了‚医疗事故防范预案‛和‚抢救预案‛。三是加强对疑难重症病人的重点监护，建立上级医生会诊制度，今年请上级医院医生会诊、查房、阅片、讲课89次，保证了医疗安全。四是我院定期组织医护人员业务技能和专业知识考试，不断提高医护人员的业务水平和规范诊疗行为。从源头上减少和避免了
医疗过失，防止了医疗事故的发生。五是加强医疗纠纷隐患的防范，举办了《医患沟通及医疗纠纷防范》专题讲座，提高医护人员防范和处理医疗纠纷的能力，基本做到了发现苗头立即化解。五是培养医护人员的法律意识和医疗纠纷防范、自我保护意识。开展了《执业医师法》、《护士管理法》、《医疗事故处理条例》、《输血管理法》、《药品管理法》、《传染病管理法》等法律法规学习，提高员工依法执业意识。
3、规范病案管理，加强病历内涵建设。为了提高病历内涵质量，我院狠抓病历质量检查和医护人员病历书写培训，努力提高病历内涵质量。一是贯彻执行了《医疗机构病历质量管理规定》、《病历书写规范》和《中医、中西医结合病历书写规范》等规定，二是组织病历书写知识培训，规范病历书写。三是加大对运行病历、出院病历的监督检查力度，制定了《病历及处方书写奖惩办法》。建立了病历质量评分制和病历等级评估制，每月进行检查、评分、兑现奖惩。四是医务科每月不定时抽查医生运行病历及出院病历，全年共抽查病历1500余份，其中甲级病历率>95%。
（三）加强护理工作管理，保证护理质量，促进护理工作上新台阶。
加强护理工作管理，保证医疗护理质量，是我院护理工作的主题。一是健全和规范了护理规章制度和护理常规。修订了《护理质量检查标准》，建立了《护士长月报告制度》和《骨科护理常规》。二是认真执行护理管理核心制度，如交接班、查对制度等，并将这些核心制度的执行情况纳入月质量考核。三是强化护士的法律意识，组织学习、考试了《护士管理法》。四是坚持病房管理常抓不懈。做好入院宣教。医护人员齐抓共管病房卫生和病人个人卫生，为病人创造了良好的就医环境。五是各科室建立了科室管理、护理文书、院内感染、物价收费等自查小组，每月自查考核，保证了护理安全，提高了护理质量。六是实行护理差错讨论制，对护理差错进行讨论、总结、整改。七是每月抽查终末病历及在院病历，对存在的问题进行分析评价。每日坚持护士长夜查房，保证夜班护理安全。每月组织护理质量考核，对存
在的问题进行讲评、整改。通过一系列护理管理措施的实施，全年无重大护理差错和护理安全事故发生。我院护理工作已上了一个新的台阶。
（四）建立健全院内感染制度，规范院内感染监测，保证院内感染工作顺利进行。
根据卫生部院感规定，制定了全年院感工作计划并组织实施，每月有小结，每季有总结。使我院院感工作有序开展，全年没有一例院感事件发生。
１、加强院内感染知识的培训。组织学习、考核了《医院感染管理办法》、《医务人员手卫生》和《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和院感部颁六项标准以及甲流防治知识。举办了院内感染监测抽样操作培训。规范了监测抽样操作。
２、加强对消毒房的管理。建立消毒房工作制度和消毒登记本，规范记录。每周坚持到消毒房检查灭菌效果及登记工作，BD监测合格。定期对高压灭菌物品进行监测，抽样检测灭菌物品合格率100%。
３、开展和规范院内感染监测工作。重点对手术室和治疗室、换药室进行监测。每月定期对消毒灭菌物品、工作人员的手、空气等进行抽样监测，全年共抽样688份。其中：高压灭菌物品50份、化学消毒物品7份、物体表面28份、手术切口9份、空气培养146个房间（517个平养皿），合格率均为100%。工作人员手培养49份，洗手和消毒后均合格。消毒液检测36份的培养，合格率97%。检测全院紫外线灯管强度及使用中戊二醛浓度３次。
（五）认真执行医保政策，规范管理，为医保病人服好务。我院医保工作起步晚，但在**区医保中心的大力指导下，今年我院的医保工作取得了可喜成绩。2009年11月作为医保工作先进单位，接受了**区政协医保专项视察和调研。
1、认真执行医保政策。根据医保政策规定和协议指标，建立了《医疗保险综合考核评分标准》，医保办每周下科室进行一对一的指导，每月对临床各科室进行考核、评价、整改。
2、加强医护人员医保政策培训。每月组织一次医保政策学习，并多次请医保中心的领导来院举办医保政策讲座，让医保工作人员和医护人员快速掌握医保政策，满足了医保病人的需要。
3、及时公布医保信息，合理医治，保证医保病人的消费知情权，维护医保政策的严肃性。院内设置了医保宣传栏和投诉箱，公布了医保咨询电话、门诊和住院流程、医疗服务项目及药品的名称和价格。为病人提供了医疗费用结算清单和住院日费用清单，保证了参保人员的消费知情权。严格执行因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药原则。在整个医疗活动中，无分解处方，串换药品、开大处方、人情方行为，无挂床治疗、冒名顶替、故意拖延住院时间、与患者共同套取医疗费用的现象发生。维护了医保政策的严肃性。
（六）加强医患沟通，建立和谐医患关系。
‚以病人为中心‛，为病人治好病服好务是我们的宗旨。一年来，我院坚持每周1次医患座谈会医疗卫生知识讲座，每月1次住院病人满意率问卷调查，了解病人的心声，及时整改病人提出的问题。为了提高医护人员的沟通意识和能力，举办了《医护人员礼仪》、《医患有效沟通》讲座和2次体验式培训---《重温病人求医路》。建立了‚无假日门诊‛，知道‛，‚不归我管‛，做到有问必答，问路必带，接诊必细，见难必帮。接待病人来访、投诉100人次，党员走访病人240人次，院病人回访电话2000人次。为病人提供了优质服务。建立了和谐、容洽的医患关系。
（七）注重人才培养，开展学术科研活动，不断开展新项目、新业务。
1、加强医护人员‚三基‛培训和继续教育。
（1）坚持把‚三基‛培训工作作为医教工作的重点来抓，制定了2009年‚三基‛培训计划。坚持每周1次医师‚三基‛培训。全年共组织医护人员培训、讲座64次。其中，医师培训、专题讲座45次，护士业务学习19次。护理理论考试9次、操作考试4次、全年集体操
作考试118人次。组织了为期3个月的骨科专科护理常规学习。对提高医护人员的业务能力取得了良好的效果。
（2）组织开展各种形式、多层次、多渠道的继续教育活动。一是邀请院外专家、教授来院讲学、查房带教。全年共邀请院外专家举办讲座9次，邀请全国著名手外科专家张咸中教授、西南医院骨科马树枝副教授手术示教9次。二是送出去进修培训。全年选派了4名骨干医师和护士到****医院、深圳****人民医院、全国‚小针刀‛培训班进修学习，护士长外出学习11人次，国内学习考察8人次。三是组织参加市、区级继续医学教育自学考试64人次，参加学历提升教育46人次。
（3）成功举办
5、12护士节温馨静脉输液、卧位病人更换床单、手术室铺器械台‛操作表演赛。通过操作表演活动，规范了护理操作流程，提高护士技术操作水平。
3、开展学术科研活动，营造良好的学术氛围。
（1）积极开展学术交流活动。成功举办了‚***地区骨科学术交流会‛。承办了‚2009年度***区中医药学会理事会暨学术会年会‛。12月成功举办了2009年院内首届学术交流会，交流文章18篇，内容丰富，涉及内科、外科（骨科）、软伤科、护理、内科、检验、放射、药剂等专业。
（2）鼓励医护人员撰写学术论文和参加学术交流会。在省市级交流文章2篇，省级杂志发表论文1篇。参加国家级学术交流会1人次，省市级3人次，区级20余人次。通过参与一系列学术交流活动，使我院广大医务人员增长了知识，开拓了视野，增强了学术科研意识，为我院今后学术活动的开展起到了积极的推动作用。
4、充分发挥医疗技术和先进设备的优势，不断开发新项目、新业务。今年以来，我院成功开展了开放植骨治疗感染性胫骨骨缺损、锁骨外固定支架治疗锁骨感染、豌豆骨填充治疗腕月骨坏死、胸骨抓治疗胸骨骨折、肋骨环抱器治疗肋骨骨折、膝关节置换术、颈椎单开门减压术，腹外斜肌重建臀中肌术、温针疗法、乙肝两对半定量检验等
新项目、新业务13项，这些新项目、新业务的开展对拓展市场具有十分重要的意义。
5、尝试临床带教，获得成功。今年接受卫校实习护士9人，接受进修生1人，圆满地完成了各项教学任务。成功开展了我院有始以来的第一次带教工作。
（八）加强医院文化建设，提高员工的综合素质，营造和谐的医院环境。
1、宏扬‚提升生命质量，成就健康人生‛的医院核心价值观，开展丰富多彩的文娱活动。全年开展了‚三〃八节K歌大赛‛、‚欢歌笑语庆五〃四‛、‚庆七〃一经典诗歌诵读比赛‛、‚‘爱祖国、爱医院、爱我家’红歌大赛‛、‚国庆60周年文艺晚会‛和‚打糍粑迎中秋‛等文娱活动，宣传医院文化，丰富员工的业余文化生活，提高凝聚力。
2、举办人文知识讲座，提高员工的综合素质。全年组织《诗意与人生》、《阳光心态》、《中国画欣赏》、《弘扬先进文化，提高自身素质》人文知识讲座4次。新员工岗前培训2次。提高了员工的人文素养和综合素质。
3、关爱员工，不仅在政治上、业务上关心员工的成长，为员工搭建发展平台，还不断提高员工福利待遇。今年8月开展了全院员工免费健康体检活动，为全院128名员工进行了免费健康体检。9月为员工提供了免费午餐。12月动工兴建的综合办公大楼，建造了80套员工住房，解决员工住房问题。夏天发放了清凉饮料，春节、中秋发放了过节物资物品。不断提高了员工福利待遇。
（九）充分发挥党组织的政治核心作用，重视群团工作。
1、开展了创建市级‚‘两新’ 组织党建工作示范单位‛活动。今年初，我院党支部在连续两年保持区级‚两新‛组织党建工作示范单位的基础上，开展了创建市级‚‘两新’组织党建工作示范单位‛活动，并通过了重庆市委‚两新‛工委的检查验收。**市委‚两新‛工委研究室***主任在检查验收时对我院党建工作的评价是：‚两新‛
党建工作这边风景很好！一是各级党组织高度重视，二是医院发展势头强劲，三是业主支持、认识到位，四是党建特色突出。
2、开展了‚学习实践科学发展观‛活动。今年5月1日《***报》报道了我院党支部书记***学习科学发展观心得体会—《用发展的眼光看待****医院》，在社会上引起了强烈反响，同时也使学习活动提前升温。9月底医院正式开展学习活动后，党员为主，全员参与，以‚促进科学发展，构建和谐放心医院‛为活动主题，以‚推动医院上档升级‛为载体，除学习规定篇目外，还主办专栏2期，书写学习心得11篇，每个党员都有读书笔记，并通过医院网站、OA系统组织全院员工学习科学发展观。11月4日***书记代表我院党支部作为学习实践科学发展观先进单位在全区转段工作会上发言。11月党支部召开了转段动员会。并组织全体党员、入党积极分了和骨干医护人员到大顺红色教育基地参观，缅怀革命先烈，感受先烈们坚贞不屈的革命精神和坚定不移的共产党信念。随后还参观了**博物馆。12月召开了党支部民主生活会。我院第二阶段学习科学发展观活动工作已基本结束。全年共发展新党员2名，入党积极分子8人
3、加强群团组织建设。今年5月成立了团总支，建立健全了群团组织。同时加强了工会基层组织建设，建立健全了各工会小组。
（十）热心公益事业，回报社会。
1、利用医院先进的矫形、康复医疗技术，为残疾朋友提供矫形、康复治疗，让残疾朋友们恢复功能，回归社会。医院被命名为**市**区肢体残疾人康复医院后，承担了肢体残疾朋友的矫形、康复责任，并为前来治疗的残疾朋友减免费用。两次共为116名残疾儿童进行了术前筛查体检，目前已有14名残疾儿童在我院成功进行了矫形手术，现正在康复中。10月18日《***报》对此作了专题报道。
2、伸出援手，帮助贫困弱势人群。今年，我院为帮助贫困弱势人群，共计捐款和减免医疗费10万元。其中，为**残疾人基金会捐款3万元，为贫困弱势病人减免医药费5万元，向**镇贫困人群发放医疗救助卡2万元。到**各乡镇、城区义诊31场次，发放卫生宣教资料3
万余份，免费发放药品285瓶（盒），医护人员参加义诊200人次，义诊受众3000余人次。
二．今后努力方向
2010年，我院将在**区卫生局的领导下，总结2009年工作中的经验，整改存在的问题，以‚夯实基础，创建三级医院‛为奋斗目标。以开展新业务、新项目为发展根本，围绕三级医院标准，找出差距，制定措施，落实整改，规范管理，实现创建三级医院的目标任务。
以上是我院2009年工作总结，请区卫生局批评指正。
二Ο一Ο年一月十一日
主题词：2009年度 工作 总结
医院办公室印 2010年1月11日
（共印5份）
二○○三年工作总结表彰大会上的报告
（2004年1月)
各位领导，同志们：
今天，我们隆重召开2003年工作总结表彰大会。值此新春佳节将至之即，请允许我代表院党委、院行政，向在百忙之中莅临大会的XXX表示热烈的欢迎!向全院离退休老同志表示亲切的问候，向一年来辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢，并致崇高的敬意!2003年是XX医院大发展的一年。医院在XXX的正确领导和关心支持下，医院以邓小平理论为指导，按照“三个代表”的要求，认真贯彻党的十六大精神和国家关于卫生体制改革的总体部署，继续坚持“以病人为中心，以质量为核心”，以建设“国内一流，国际知名”的现代化医院为目标，以加快发展为主题，以深化改革为动力，进一步深化医院管理体制和运行机制的改革。我们不仅取得了抗击非典战役的胜利，而且有力地克服了非典带来的负面影响，全面提升了医院整体竞争力，将医院的各项工作推进到了一个新的高度。
第一、团结一致，全力以赴，本着高度的历史责任感和使命感，为抗击非典工作作出了应有的贡献。我们不仅以优异的成绩完成了各级卫生行政部门布臵的非典预防、控制、协调、教育等工作，而且在北京非典疫情最严峻的时刻组成医疗队进京支援中央党校，以出色的工作有力地支援了首都北京的抗击非典工作。我们的工作得到了曾庆红等中央和省市各级领导的高度评价，在全省非典防治工作表彰大会上，医院获得省级非典防治工作先进单位称号，内科总支被评为省防治非典先进基层党组织，一大批在防治非典工作中表现突出的单位和个人受到省、市、大学及医院的隆重表彰。
第二、提高认识，突出重点，狠抓医疗质量管理与控制工作。医院在“医疗质量管理效益年”活动取得优异成绩的基础上，积极完善医疗质量管理体系，并针对性地出台了相关规章制度，重点加强病案质量、业务流程、外请会诊等方面的管理，使我院的医疗行为更加规范，医疗质量稳步提高，并为今后系统性地加强医疗质量管理与控制奠定了基础。
第三、锐意进取，勇于创新，以改革求发展，以管理求效益，管理体制改革和创新工作成效显著。办公自动化和业务工作网络化得到基本实现；XXXXX投资公司顺利组建，以全医疗成本核算为主体的经济管理体制日趋成熟，医院资产运营和管理向更高水平发展；医疗技术和教学科研创新硕果累累。医院在非典影响的不利形势下，依然在业务收入、科研成果、技术能力等方面均超越去年。
第四、努力构建学科体系，实施“学科建设、人才培养、科研教学”三位一体的发展战略，大幅度提升了医院的综合实力。我们将学科建设视为医院发展的关键环节，注重发展过程中的整体性，把医疗、教学、科研、人才培养、技术引进等工作结合起来，加强协调和配合，致力于可持续发展能力的培育和提升。2003年，我院的学科体系配臵更加合理，医教研综合实力更加突出，巩固了医院省内领先的地位。
第五、进一步加强了精神文明建设和医院文化建设，重点狠抓了行业作风建设和服务质量建设，在社会上树立了医院的良好形象，进一步提高了医院竞争能力。我们紧紧围绕行业作风建设和服务质量建设两大主题，通过对现有规章制度的完善和落实，进一步改善了服务态度，提高了服务质量，在全院范围内形成文明行医、廉洁行医的良好行业作风。
第六、着眼发展，大力推进基本设施建设，为医院的可持续发展注入了源源不竭的动力。2003年，我们的基本建设工作取得一定成绩。东村四号住宅楼工程进展顺利，阳光舜城住宅楼已完成部分交接工作，门诊医技综合楼的立项规划进展顺利，征地、拆迁工作已基本完成，发热门诊、临时门诊、综合实验楼、集中供热系统、污水处理中心等一批新建项目已投入使用。一年来，医院购臵先进医疗设备766台，采购金额达7819万元，各类医疗设备总额达2.7亿元，比2002年增长35％，居历史最高水平。在网络建设方面，完成了医院信息系统各分系统的上线任务，目前运行平稳；远程会诊中心的建成并投入经营，也进一步推动了我院信息化工作。
2003年医院的基本情况是：全年共完成门诊量1，209，745人次，入院病人21，286人次，出院病人31，201人次，完成手术15，648台次。截至2003年年底，医院在职职工1728人，离退休职工503人，新增职工31人。目前全院拥有正高职称者112人，副高职称者292 人，中级职称者759人，初级职称者376人，工人251人：
博士生导师64人，硕士生导师229人，全年培养毕业研究生253人。截至年底，医院资产总额10.52亿元，比去年增长了2.13亿元，净资产总额8447万元，比去年增长了1445万元，以上两项指标均达到历史最高水平。
以下分精神文明建设、业务建设和行政后勤建设三部分，将2003年的工作总结如下：
一、精神文明建设
(一)、积极开展以“廉洁行医树新风”为主题的行风建设活动
1、组织全院党员干部职工开展了向全国“五一”劳动奖章获得者、全国劳模XXX教授学习的活动，开展了向党的好干部郑培民学习的活动。通过党课、大案要案警示教育等，教育广大党员干部和职工树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，培养廉洁行医，依法行医的好风尚。
2、不断完善便民服务措施，改善服务质量，提高服务水平，努力做到“一满意四规范”，取得了明显成效。通过强化病人选医生制度、举行3A护士竞赛、成立抽血中心、设立“住院一日清”触摸式查询系统、发放“出院记录”和“服务质量回访卡”等实实在在的措施，为社会和患者提供高效、贴心、方便的服务。
3、通过召开社会监督员会议，设臵意见箱、举报电话，病人满意度调查等措施，加强医院和社会、患者之间的沟通。今年召开了两次社会监督员会议，来自各行各业的社会监督员为医院的发展提出了很多中肯的建议。由于建立了良好的沟通机制，医患矛盾大大缓解，医患纠纷有所减少，据统计，2003年病人对医院的综合满意率达97％以上。
（二）、积极开展“青年文明号”、“青年岗位能手”等的推评工作，积极发动员工参加各种社会公益活动和开展各种文体活动，培育医院文化，树立医院形象。
1、医院集中力量，发挥优势，在“号手”推评工作中取得新的突破，口腔科病房荣获山东省“青年文明号”，使医院的国家级、省级青年文明号达到5个；皮科、手术室同时荣获山东省“巾帼建
功示范岗”称号，团委荣获山东省“优秀青年志愿者服务队”称号，一大批集体和个人获得了各种荣誉，为医院增光添彩。
2、工会、门诊部、团委等有关部门精心组织，合理安排，开展了义诊、“三下乡”等各类社会活动近30余次，不仅锻炼了队伍，提高了素质，而且提高了医院社会知名度。为了丰富职工文化生活，还举行了象棋比赛、书画展等丰富多彩的活动，有效地提高了职工的凝聚力和向心力。
(三)、进一步加强宣传工作，积极推进医院形象建设工程。
2003年，医院加大了对外宣传工作的力度，通过各种方式提高医院的社会评价。医院全年共出版院报24期，其中为庆祝建院113周年印制了168版的院报珍藏版；全年共接待各新闻单位来院采访的记者200余人次，与人民日报、大众日报、XX晚报、健康报、新华社山东分社、山东卫视、济南电视台、济南电台等20余家新闻单位建立了良好的合作关系。共发表外宣稿件300余篇，其中文字稿件180余篇，电视广播稿件 100余篇。
二、业务建设
（一）、医疗工作
2003年，我们排除非典不利影响，坚定不移地执行医院发展总体规划，门急诊、手术、病房、公费医疗、医师进修、临床继续教育、预防保健、病案管理等工作均呈现出良好的发展势头，尤其在医疗质量管理、非典防治、医疗创新等几个方面取得了新的成绩。
1、门诊工作。全年完成门诊挂号工作量1，209，745人次，其中发热门诊人数3966人次；急诊接诊72，596人次，抢救1760人次，抢救成功率为99.53%;全年上报流行病、传染病1112人次；公费医疗开支5410万元，省财政公费医疗拨款2921万元，年超支2489万元。
2、病房工作。全年入院病人31，286人次，出院31，201人次；实有病床数1375张，实际开放总床位日数501，875天，病床周转率为20.44%，病床工作日为315.18天，病床使用率为86.35%，出院者平均住院日为14.84天；治愈率56.74%，好转率36.68%，病死率2.22%，均达到卫生部三级甲等医院的标准。
3、狠抓医疗质量管理。在去年“医疗质量管理效益年”活动的基础上，继续完善医疗质量管理体系；加强医疗质量的检查；积极宣传医疗质量管理的重要性，加强门诊病房管理，提高医务人员的质量和效益意识；积极配合网络建设，提高质量管理的技术水平。为了搞好这项工作，医院专门召开了加强医疗质量管理和技术创新工作会议，取得了良好成效。
4、积极组织非典防治工作。制定了加强非典防治工作的措施，设立发热门诊，建立门诊病房消毒隔离制度，严格会诊报告程序，加强全院协调，不仅顺利完成非典防治工作任务，而且保证了医院各项工作的正常运转。广大医务人员兢兢业业，团结奋战，表现出良好的业务素质和高尚的医德医风，共有40余人次被评为省级、校级防治非典先进个人。
5、加强医疗风险防范，处理好各类医疗纠纷。根据新的国家医疗事故处理条例，建立了新的由科室参与处理的纠纷处理程序。全年共处理各类医疗纠纷或投诉1000余人次，为确保医疗工作的正常进行做了大量艰苦而细致的工作。为加强医疗风险防范，还制定了相应的规章制度。
6、积极开展新技术、新项目，提高综合医疗水平。加强了新技术、疑难危重抢救成功病例评选工作，组织评选出新技术奖11项，疑难危重抢救成功病例12项；开展了肝移植、肾移植等大型新项目。
（二）护理工作
2003年，护理工作的重点是应对非典、保证医疗护理工作的正常进行和提高护理服务质量。
1、积极参与非典防治工作。在“非典”期间，40余名护理人员参与了发热门诊的轮转工作，两名同志奔赴北京中央党校参加非典防治工作，这些同志充分展现了我院护理人员的业务素质和高尚品德，在XXX非典防治总结表彰大会上，有21名护士被评为先进个人。
2、深化护理改革，狠抓护理服务质量。按照卫生厅对护理工作的要求，认真组织护理人员学习有关法律法规和规章制度，规范护理文书书写，加强护理质检督导，进一步强化了整体护理，保证了护理质量的持续性进步。
3、加强护理人员业务、科研管理，提高整体护理水平。实行护士长竞争上岗，举办了护士操作和理论考试等等各类考试和各类业务讲座，积极鼓励护理革新与技术创新，认真做好进修生、实习生的带教和管理工作，从整体上推动护理水平的提高。
(三）、干部保健工作
2003年，我院干部保健工作提高认识，改进服务，较好地完成了各类保健任务，为我省的干部保健事业作出了应有的贡献。
1、保健门诊工作。共承担省直机关199个单位、5500余人的保健和医疗任务。全年保健门诊量达92，788人次，建立家庭病床72张，巡诊2568次。非典期间，医护人员利用业余时间为省市领导和机关干部进行预防性注射600多人次，受到省委省府的表扬。
2、保健病房工作。共设床位115张，收治病人1130人次，出院1126人次，抢救危重病人280多人次。在对保健病人的抢救工作中，医护人员不辞辛苦、昼夜奋战，表现出了我院干部保健工作者的业务水平和崇高品德，赢得各级领导和家属的称赞。
3、外出保健工作。多次出色地完成了党和国家领导、外国元首、省委省政府主要领导及重大会议的医疗保健任务。共出发任务50余次，计731个工作日，其中大型会议12次，中央首长来鲁视察保健26次，省级领导外出保健10次，由于工作出色，多次受到中央有关部门和省委省府、省人大、省政协等各部门的通令嘉奖。
（四）、教育工作
2003年我院教育工作紧紧围绕医院中心任务，结合医疗、科研、人才培养与学科建设，在有关职能处室和业务科室的密切配合下，在各教研室、临床师生的共同努力下，取得了新的成绩。
1、结合教育工作实际，做好非典防治工作。非典期间学生思想状态稳定，并主动要求坚守临床工作岗位，以实际行动迎来抗击非典的胜利，获得大学表彰。
2、狠抓教学质量，提高教学水平。教师及工作人员认真履行岗位职责，严格执行规章制度，不仅保质保量地完成日常教学活动，而且多人在多媒体教学比赛、双语教学比赛、优秀课件等教学评比活动中获得奖项。
3、高度重视研究生工作。全年招收研究生255名，其中硕士研究生147名、博士研究生92名、七年 制16名，组织研究生论文答辩253次，毕业研究生253名，其中博士70名，硕士183名。多人获得校长、光华等各级奖学金和省优秀论文奖等。
4、做好医学继续教育的组织管理工作。全年共申报国家级、省级继续医学教育项目24项，组织院级讲座38次，国内外著名专家讲座10次。
（五）科研工作
2003年，我院科研工作力求实现创新型、跨越式发展，在广大科研人员的共同努力下，取得了一系列令人瞩目的成绩。
1、实验室建设工作取得质的飞跃。血液病研究室被评为国家中医药管理局重点实验室，实现我院部级实验室零的突破；心血管重构与功能研究实验室被确定为立项建设的教育部重点实验室，心血管内科学和内科血液病学卫生部重点实验室的申报与评估工作也正在顺利进行中。
2、科研项目申报和科研经费实现新突破。全年组织申报国家自然科学基金项目60项，中标8项，批准经费174万元，使我院国家级项目申报及中标率获得新的突破；中标山东省自然科学基金12项，科技发展项目19项，省优秀中青年科学家奖励基金11项，共获省科技厅经费164万元；组织申报省卫生科技发展计划项目130项，批准立项84项，合同金额54万元，全年实到纵向科研经费397.9万元。
3、科研成果在数量上和质量上实现同步增长。全年获教育部科技奖、省科技进步奖、教育厅成果奖、等级科技奖励100余项；完成科研课题鉴定31项，其中6项达国际领先水平，17项达国际先进水平，8项达国内领先水平。全年共发表医学科技论文630篇。
4、学术期刊工作成绩斐然。《现代妇产科进展》、《中国现代普通外科进展》、《腹腔镜外科杂志》等三类国家级期刊圆满完成全年编辑发行任务，并被美国化学文摘数据库等国际国内多家数据库收录，学术影响进一步扩大。
5、药理基地规模不断扩大，全年收入经费485.9万元，支出经费210.8万元，结余274.5万元。
（六）、青年医师规范化工作
2003年，我院青年医师规范化培训工作以规范化、制度化为中心，将工作重点放在提高培训效果和管理质量上，取得了一定成绩。
1、规范住院医师培训管理，量化培训要求，合理制定各专业轮转培训计划，全年合理安排90名我院及外院青年医师参加了住院医师规范化培训，适时进行了入院医师试用期考核和期满转正考核，考核通过率达100%。
2、加大住院医师规范化培训阶段考核力度，组织实施了全省住院医师规范化培训2003年阶段统考，我院有48名临床青年医师参加，47人获得了合格证书。
3、规范全省住院医师培训基地管理，促进各培训基地相互学习和共同发展，配合卫生部进行全国住院医师培训基地建设标准认可管理办法调研工作，为制定有关政策提供可靠依据。
（七）、医疗保险工作
根据城镇医疗保险工作的总体规划，医院成立了医疗保险办公室。我院的医疗保险工作从零开始，在短短的7个月间，取得了可喜的成绩。
1、根据市医疗保险办公室的有关规定，完成医疗保险办公室的组建并制定了有关规章制度，积极向医务人员和患者宣传医保知识，并抽调精干人员进行专业学习和培训，提高了对医保工作的认识，明确了责任、任务和工作规程。
2、坚决贯彻“以病人为中心”的理念，全力开展门诊、住院等各项医疗保险服务。医院和警官学校、中国石化集团第十建设公司等单位签订了定点医院协议书，从2003年2月起，定点我院的济南市离休医保人员达347人，由于我院的定点医疗工作技术水平高，服务热情周到，各类医保人员不断增加，为医院创造了可观的经济效益和社会效益。
二、行政后勤工作
（一）、人事工作
2003年，我院人事工作严格执行国家人事部、卫生部及省市有关人事政策，圆满地完成了年度工作计划和各项任务。
1、人事调配管理方面，严格编制管理，加强队伍建设。加大了对高层次人才和临床急需人才的引进力度；改进了工作方式，严格了考勤、休假等制度，提高了人事调配工作的制度化和规范化水平。
2、劳动工资福利方面，按照国家和省市有关政策，完成了各类工资调整工作，强化了对调进、调出、新入院、自费与公派出国、辞职、待岗等人员的劳资管理。
3、科技干部管理方面，完成了年度职称晋升及聘任工作，各类岗位年度考核和津贴发放；加强了成人教育、博士后、返聘人员管理工作；组织进行了护士长选拔和竟聘工作；组织进行了“全国抗击非典先进集体”等各类先进集体和个人的申报工作。
4、严格进人制度，使人才结构、职称结构、年龄结构更加合理，有力地推动了学科建设和医院各项工作的开展。
（二）、总务工作
2003年，我院总务工作紧紧围绕医院发展大局，积极为医教研一线服务，强化管理，提高质量，圆满地完成了各项工作任务。l、积极投入抗击非典斗争，做好各项服务保障工作。在发热门诊的改建、装修、物资供应、后勤保障等方面作了大量工作，为我院的抗击非典工作作出了贡献。
2、完成一批安装及维修工程。对原锅炉房、肿瘤中心、动物实验室、皮科门诊、康复科等进行了扩建改造，建成了中心实验室、第二门诊、污水处理中心等，安装了新的污水处理系统，并对供电系统进行了大规模改造等，这些工程的实施为医院的长远发展奠定了坚实的后勤保障基础。
3、加强管理，节支开源，提高经济效益。狠抓了劳动纪律、服务意识和后勤物资管理工作。在水、电、暖、气及其他后勤供应环节上层层把关，提高了服务质量和经济效益。2003年水电费全院支出420万元，比去年节约120万元。
（三）、设备供应与国有资产管理工作
2003年，我院继续加大设备资产投入力度，深化改革，强化管理，不仅引进了大批具有国际国内先进水平的大型临床医疗和实验设备，而且积极探索建立科学规范的设备供应与资产管理工作制度，为临床一线提供了优质的服务。
1、全年采购医疗设备及各种材料总额达137，91万元，其中医疗设备770台，采购金额7848万元，购臵、供应医用卫生耗材3000多种，采购金额4800万元，获得赠送设备、试剂、耗材等价值507万元，进口设备减免税金460万元。通过集体谈判、采购招标、获赠、免税、回收利用等方式直接节约采购资金近1000万元。
2、构建符合医院发展的国有资产管理工作体系，完善资产管理运行机制。建立健全“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的资产管理体制，加强清查核对、质量监控、及时购臵、合理配臵和有效利用医院资产。
3、加大招标工作力度，规范物资采购程序。大型设备和大宗耗材、办公用品等均经招标或有关部门集体谈判采购，全年共完成47项招标，招标金额5700万元，有来自国内外的150多家厂商参与了投标。为了保证物资采购质量和公开性、透明性、公正性，还加强了招标采购工作的制度化建设和配套机制、监督监察体系的建设。
4、大力推进设备物资和国有资产管理的微机化、规范化、制度化，提高了各类资产的使用效率，有效盘活了资产，减少了浪费。
（四）、财务工作
2003年我院财务工作紧紧围绕医院中心工作，不断改进和加强财务管理制度，提高了财务管理工作的质量和效率，取得了较大的经济管理效益。
1、医院全年财务收入59724.26万元（其中包括卫生部财政拨款3010.17万元），财务支出55092.76万元，分别完成当年财务收支预算的112%和103%，财务收支结余4714.23万元。
2、全年业务收入56714.08万元，比上年增加了3121.88万元，增长5.8％。其中医疗收入26232.94万元，增长7．42％，药品收入30132.5万元，增长4.92％，药品收入占业务收入比例为53.13%，比上年降低了0.45个百分点。其他收入348.64万元，同比减少23.05％。
3、医院全年业务支出54410.03万元，比上年增加支出6474.3万元，增长13.51％。其中人员经费支出6823.29万元，公用支出44381.97万元，个人和家庭补助支出2950.1万元。
4、全院职工工资、奖金发放总额7158.45万元，人均年收入38756.16元，人月均工资1985.48元，人月均奖金1244.20元。
5、全年医疗总成本为30851.19万元，每100元医疗收入的医疗成本为117.6元，比上年增加了11.59元；全年药品总成本为23304.19万元，每100元药品收入的成本为77．34元，比上年增加了0.89元，综合医疗收入和药品收入，每100元业务收入的成本为95.93元，比上年增加了6.49元。门诊人均收费191.75 元；住院日平均收费888.99元，职工人均创造业务收入33.73万元。
6、医院年底资产总额为10.52亿元，比上年底增加2.13亿元，净资产总额为8447.09万元，比上年底增加1445.66万元。
7、在保证医院资金正常周转的前提下，完成基本建设投资3.22亿元，其中门诊综合楼投资8625.54万元，东村4号高层投资3246.38万元，阳光舜城宿舍投资15400万元，南新街职工住宅楼拆迁投资5050万元。
（五）、审计监察工作 2003年，审计监察工作严格执行国家有关法规和医院的各项规章制度，坚持公正公开，依法审计，依法监察，为医院的改革与发展作出了应有的贡献。
1、对医院2001年度财务收支及经营情况进行了事后审计，通过审查2001年度会计资料，对财务收支活动中存在的问题和取得的成绩进行了客观公正的评价。
2、积极参与和监督医院设备、器材、药品采购和工程项目的招标工作，全年共计38次。
3、参与医院日常维修项目合同的签订，对工程项目的报审决算进行审计，大的维修项目（造价在10万元以上）委托社会审计，全年共审计工程项目105项，报审金额1184万元，审减金额120万元，审减率达10.19％，审核合同项目23个，金额518万元。
（六）、安全保卫工作
2003年，安全保卫工作在各级公安机关的指导下，以安全防范为重点，集中力量对医院治安秩序进行彻底整顿，通过不懈的努力，为职工和患者创造了一个良好的治安环境。
1、做好政治保卫工作。在召开各种重要会议及国内外发生重大事件期间，加强对各种信息的控制，密切注意“三情”动态，控制不安定苗头，确保医院不发生大的波动。
2、严厉打击现行犯罪活动。配合公安机关开展了反扒窃、反诈骗行动，全年共抓获医托、扒窃、诈骗等各类违法犯罪嫌疑人14名。
3、切实做好安全防范工作。加强“三防”工作，充实保安队伍，今年新聘用了25名保安队员，实施全院24小时不间断巡查，同时强化了门卫、车辆管理、电子监控等工作，有效地保证了院内秩序和安全。
同志们，2003年是我院改革与发展面临严峻考验的一年。非典疫情造成医疗市场低迷，城镇医疗保险体制改革全面铺开，医院管理体制和运作机制改革逐渐深入，医疗行业内部竞争不断加剧，在这样的形势下，医院坚持既定的战略部属和工作计划，勇于开拓，敢于创新，在上级部门的正确领导下，在全院职工的共同努力下，坚定地加快改革和发展的步伐。最终我们不仅取得了抗击非典疫情的重大胜利，而且医院的各项工作都取得了新的、非凡的成就，这是全院职工齐心协力、共同奋斗的结果！
同志们，尽管我们在2003年取得了抗击非典的胜利，有力地推进了医院的改革和发展，但我们绝不能盲目乐观，我们在很多方面，和国内一流医院间还存在相当大的差距。比如医疗质量管理和控制仍存在薄弱环节，服务态度有待改善，服务水平有待提高；业务工作中创新意识不足，高档次的学科、高规格的成果、高水平的人才缺乏，医院技术创新机制有待加强； 基本建设进度迟缓，医院医疗用房布局不合理、建筑陈旧的老问题仍未取得根本解决等等。2004年是我院改革与发展面临新挑战的一年。作为三级甲等大型综合性医院，我们不应满足于在省内的领先地位，而是要坚定不移地向既定的发展目标迈进，力争早日成为一家国际知名、国内一流的现代化医院。这就要求我们在2003年工作的基础上，团结一致，坚定信心，把握机遇，勇于开拓，敢于创新，不断将医院的各项工作推向前进。
2004年医院工作总的要求是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大以来的重要精神和国家关于城镇医疗卫生体制改革的总体部署，把握社会主义市场经济发展规律和医疗卫生体制改革规律，以建设“国内一流，国际知名”的现代化医院为目标，坚持“以病人为中心，以质量管理效益为重点”，进一步深化医院管理体制和运行机制的改革，根据市场需要和医院长远规划整合院内资源，以改革求发展，以管理出效益，全面提升医院医疗、教学、科研、保健等方面的综合竞争力。
2004年医院将着重完成以下九个方面的工作：
一、以“三个代表”重要思想为指导，加强思想政治和业务学习，更新思想观念，全面提高医疗服务和经营管理水平。
各级业务、行政干部和广大职工要解放思想，加强学习，更新观念，不仅要确立医院是市场竞争主体的概念，而且要把管理医院的内涵扩大到经营医院上，要把制度创新、机制创新和技术创新有机地结合起来，以此形成医院持久的发展能力，不断提高医疗服务和经营管理水平。
二、进一步加强精神文明建设和医德医风建设，坚持外树形象，内强素质，实现依法执业，廉洁行医。
要继续加强行风民主评议工作，积极推行文明行业创建活动，将精神文明建设和医德医风建设、党风廉政建设、行业文明创建结合起来，强化制度、注重长效，使得全院职工真正完成两个转变，即对医疗服务主体认识的转变和对医疗服务角色的转变，各级领导要高度重视精神文明建设，要结合业务工作加大力度，狠抓落实。为了更好地加强精神文明建设，上半年将召开一次精神文明建设工作会议，修订医院有关精神文明建设的制度和规范，改善服务态度，提高服务质量。各科室和行政职能部门都要制定出本部门的精神文明建设规划及具体措施，以求在年内彻底改变医院服务面貌。
三、进一步深化管理机制和运营机制改革，提升医院资本的管理和运营水平，促进医院综合竞争力的提高。
进一步强化成本核算制度，在院科两级核算的基础上继续深化，并相应地对奖金分配制度进行调整；进一步完善医院招标采购制度、国有资产管理制度、院内审计制度等优良制度，并在此基础上积极探索资本管理和运营的新模式，新路子。今年将大力发展XXXXX投资公司，以此为基础和平台，提高医院融资能力，扩大医疗服务辐射范围，积极抢占省内医疗市场。今年将对3-5个三级医院实行股份制改造。
四、进一步推进业务管理体制改革，强化医疗质量管理和控制，建立和强化技术创新机制，全面提高医疗质量和技术服务水平。
要继续完善临床管理“三大制度”，即科主任负责制、三级医师负责制、院领导查房制度，改进业务管理工作方法，提高业务科室管理水平。要严格落实《病案书写规范》、《院内外会诊规定》等医疗质量管理规范，通过服务流程、操作规程的规范化，通过考核制度和劳动纪律的强化，充分发挥医院在设备、技术、人才上的优势；要建立和强化医疗技术创新机制，提高疑难病症的诊断能力和临床技术水平，进一步强化大医院的功能定位；要提高全院职工对干部保健工作的认识，齐心协力将这项工作做好。护理工作要着眼于医疗质量和服务水平的提高，要做好护理人力资源的调配工作，提高护理队伍的业务素质，加强院内护理工作的整体协调。
五、大力加强学科建设，整合医疗、教学、科研三项工作，全面提升医院综合实力。
从2002年召开学科建设与人才培养会议以来，我们加大了对学科建设的投入，两年来成效喜人。我们要保持目前良好的发展态势，狠抓落实《XXX学科建设“十五”规划》以及《医院发展“十五规划”和2010年远景目标》，将医疗、教学、科研工作统一到学科建设上来，加强整合，形成合力，积极培养新的技术增长点和经济增长点，带动医院综合实力的全面提升。今年我们的工作重点是集中院内科研力量，争取取得国家级重点科研项目；争取建立卫生部和教育部的两个重点实验室；全面开展肝、肾、角膜等脏器移植工作。
六、提高医疗质量，降低成本，努力为社会提供质量优越、价格合理的医疗服务。
要积极贯彻落实国家有关政策规定，整顿进药渠道，尤其要加大药品招标采购的力度，减少药品种类，降低药品价格，降低药品收入占医院总收入的比例；同时要严格药品管理及使用规范，加强网上监控和临床用药监控，以更加有效的管理，更加优良的服务，更加高超的技术，提高医院竞争能力，既实现内涵增长，又实现增量增长。
七、继续深化后勤管理体制改革，全面实现医院后勤服务的社会化，为临床一线提供高效、及时、可靠的后勤保障。
几年来，我们的后勤管理体制改革取得了突出的成就。今年我们的任务主要是继续深化改革，经过一年努力，基本实现后勤服务社会化，在做好职工食堂、营养食堂、洗衣房改革的基础上，加快车队改革，要继续加强园林化建设和旧建筑的改造翻新工作，重点完成肿瘤中心内部改造、药剂楼改造、科研楼外部改造、和平楼改造、病房楼地下室改造、院容院貌改造等改造工程，整顿院内秩序，整合院内后勤资源，最终达到“服务到位，保障有力，运行高效，节支低耗”的总体目标。
八、继续实施“人才兴院”战略，加强人力资本管理，努力营造国内一流的人才培养和使用机制。
要把人力资本管理放在战略性的重要地位上，真正把“人才兴院”战略落到实处。在人才培养方面，狠抓中青年业务技术骨干和学科带头人培养，加强学科梯队的规划和建设，今年将进行“著名科学家”和“杰出学科带头人”两项评选，并将选拔新一届青年拔尖人才；在人才引进方面，积极引进国内外有一定知名度的高层次人才，重视经营性人才的引进，不断探索先进的人才引进模式；在人才聘用方面，要建立健全和规范专业技术人员聘任制度和院内聘任制度，对新进的本科以下业务人员全部实行聘任制；在人力资源管理的配套措施方面，继续坚持和完善研究生人才培养奖励基金、归国人员科研启动基金，优秀论文发表奖，优秀著作奖等良好的制度和措施，并在工作、生活、设备等方面提供一流的后勤保障。
九、加大基本建设和设备建设力度，力争为医院的可持续发展奠定坚实的物质基础。
2003年，我们在基本建设方面取得了一定的成就。今年，我们将进一步加大基本建设的力度，重点是完成医院总体规划和门诊医技保健外科综合楼的设计工作，争取年内破土动工；做好东村4号高层、阳光舜城住宅楼的交接工作，南新街高层住宅楼争取在上半年破土动工。在设备建设方面，仍要不遗余力地引进先进设备，进一步加大设备投资力度，加紧进行设备的更新换代工作，加强诊断治疗设备的引进力度。今年将引进3.0磁共振、CTPET、大型C型臂、高档DR、高能直线加速器、全自动生化分析仪、16层CT等先进设备。
同志们，在过去的一年里，全院职工上下齐心、团结一致、开拓创新、无私奉献，共同开创了我院改革与发展的新局面，取得了辉煌的业绩。2004年是全面推进我国改革开放和社会主义现代化建设的关键一年，全国各条战线面临的任务均十分繁重。让我们紧密团结起来，以大刀阔斧、勇往直前的改革精神，与时俱进、开拓创新的工作思路，切实可行、行之有效的工作措施，积极推进医院各项工作，为我们XX医院的美好明天而共同努力奋斗！
最后，再次向辛勤工作一年的同志们表示衷心的感谢，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意，合家幸福!谢谢大家!
2018年医院工作总结
2012年，合肥福华经过了一个不平凡的一年，泽云公司的成立、营销团队的组建、整形项目的开拓推广、市场方向的寻找、营销对象的选择、国际金融危机等，对我们是一个严峻考验。取得很大的发展，同时也存在不足！
2012年，在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得一定进步。现就的工作总结如下：
全面加强内部管理，建立科学管理机制
2012年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗
旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：
一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制度，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护理、营销差错，保障了门诊的医疗安全和正常经营。
二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果，术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。
三、坚持强化首次接待负责制，咨询人员对电话接入及时登记并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交其他咨询人员。
四、加强手术病历管理。严格按照《病历书写规范》要求进行书写，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事项。一周内进行电话回访
并确认复诊时间等。
五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。
人力资源管理
人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面：
一、管理人员的几次变动：10年，合肥福华高层管理人员经过了3次的变动，对整个经营具有一定的影响。管理人员的变动直接带动其营销方式和营销措施的变动，给一个完整的营销思路注入新的活力的同时也带来了很多的弊端。应建立行之有效的高层管理人员工
作制度。
二、中层管理力量的逐渐壮大，随着企业的发展和市场的不段开拓，中层管理人员的能力将逐渐被提高到一个新的认识高度，我们在发展过程注重这一股力量的培养，如咨询部主任、护士长等的培养，充分体现企业发展的人才储备。
三、人员流动：人员流动频繁是企业发展的弊病，10年，福华的人员流动相对比较稳定，但也存在不少问题，如部分时间的护理人员离职，造成手术室护士的空缺，对日常经营有所影响。建立有效的人员聘用制度和员工管理制度，将人员流动的具体情况控制在管理者手上。
四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥福华的员工归属感和忠诚度建立存在空白，没有进行有效的管理和采取相应的措施，应加大这方面的管理的建立，给企业发展带来稳定和可持续性。
五、营销团队建设：作为高质量服
务的企业，营销团队的整体素质等是至关重要的，福华一直注重团队建设，从医疗、护理、咨询的组织构架，处处体现服务行业的整体素质。但从目前来看，整个营销团队还有部分欠缺，需要进一步加强和充实营销团队管理，增加团队合作性和积极性。
营销思路管理
市场营销直接决定企业生存，正确的、合适的营销思路管理是能够给企业带来无尽的力量和更大的经济收入，就合肥福华的营销管理做如下分析：
二、广告推广方式：平面媒体广告是我们采用的最基本、也是最直接有效的推广方式，10年广告总投入在30万元左右，对比全年总营业额，按广告基本投入产出比1：5来看，其效果还是很明显的。
从广告内容上看，目前采用的是效果对比图配合文字说明，阐述项目效果及作用，其传播直接真实有效。从广告版面上来看，采用半通栏大小稳定投放，使广告的连续性得到很好的保障，延续品牌作用和技术实力的强势。从媒体上来看，采用中高收入群体阅读报纸和大众媒体想对应投放，抓住项目和群体的结合点，起到良好的作用。
三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或联欢活动，采取现场推广方式吸引顾客。活动采用现场签单优惠政策、会员积分、现场学术讲座等真实感染和吸引顾客，接受咨询并达成手术意向。从目前所有活动总结来看，活动本身存在很大的局限性，活动报道和活动实施脱节比较严重，有为做活动而做活动的思想意识，使得活动效果不明显，不能达到预期目的。而且活动本身存在雷同性，没有很好的吸引顾客的亮点。总结为：活动举办意向明确、活动出发点好、活动吸引度够、活动组织不严密、活动实施无亮点、活动雷同太多、不强调跟踪报道。单纯只是一个活动，没有延续性和可持续性。
2012年医院年度工作总结 | 区2012
年计生工作总结 | 护士2010个人年终总结 | 区卫生局2012年卫生工作总结 | 上半年医院行风评议工作总结 | 上半年医疗工作总结 | 上半年急诊科工作总结 | 五官科护士护理工作总结 | 查看更多>> 医院工作总结
团结一致，开拓进取，全面推进医院各项工作 －－XXX医院2004年工作总结
2004年，XXX医院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，认真落实国家关于卫生体制改革的整体部署，按照XXX提出的“三个提升，三个面向”发展方针，努力把握社会主义市场经济发展规律和医疗卫生体制改革规律，以建设“国内一流，国际知名”的现代化医院为目标，坚持“以病人为中心，以质量管理效益为重点”，进一步深化医院管理体制和运营机制的改革，根据市场需要和医院长远规划整合院内资源，以改革求发展，以管理出效益，医院在医疗、教学、科研、保健等方面的综合竞争力得到显著增强，开创了XXX医院改革、开放和发展的新局面。
一、医院精神文明建设取得突出成就。医院以行业作风建设和服务质量建设为主题，以纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作为重点，不断改进行业作风、改善服务态度、提高服务质量，在全院范围内形成了文明行医、廉洁行医的良好行业风尚。
二、管理体制改革进展顺利。医院管理体制改革不断取得新突破，后勤管理社会化程度日益提高，以网络为核心的医院管理技术支持体系初具规模；XXX医疗投资管理有限公司运营正常，成功完成了XXX医院和XXX医院的重组工作；以全医疗成本核算为主体的财务管理体制改革不断深化，医院资本运营和管理水平不断提高。
三、医疗质量管理体系得到进一步完善。医院高度重视医疗质量管理工作，重新修订了《加强医疗质量管理的有关规定》等制度十余项，从制度上规范了医疗流程，完善了医疗质量管理体系。在全院职工的共同努力下，全院医疗质量较以往有了明显提高。
四、学科建设与人才培养工作取得新进展。医院坚决贯彻“人才兴院”和“学科兴院”的方针，不断加强学科建设和人才培养的力度，统筹医疗、教学、科研、人才培养、干部保健等工作，致力于医院可持续发展能力的培育和提升。今年医院新设了传染病管理办公室、健康查体中心、静脉药物配臵中心、肝脏移植中心、脑血管病科、脊柱脊髓损伤研究治疗中心等科室，完成了对妇产科的三级学科设臵。新建科室效益明显，如静脉配臵中心年利润1608.75万元,查体中心年收入达450余万元。一年来，医院学科体系更加合理，人才队伍更加壮大，为医院今后几年的大发展奠定了坚实的基础。
五、积极鼓励开展新技术，医疗创新机制初具规模。医院以各种方式鼓励新技术、新项目的开展，以此不断提高综合医疗水平和医疗创新能力。目前，我院新技术、新项目不断涌现，整体创新能力不断增强，一个融技术能力、教学能力、科研能力为一体的医疗创新机制已在实践中成形，并在医院的发展进程中起着重要作用。
六、院内公共服务体系建设取得重大进展。基本建设方面，东村四号住宅楼工程基本结束，阳光舜城住宅楼一期工程全部结束，专家公寓和门诊医技综合楼的前期准备工作基本完成，这些都为明年医院基本建设工作的全面铺开奠定了坚实的基础。设备方面，全年购臵先进医疗设备1435台，采购金额达8478.76万元，各类医疗设备总额达3.265亿元，比2003年增长35％，居历史最高水平。
2004年医院的基本情况是：全年共完成门诊挂号工作量1，054，565人次，出院病人31，756人次，完成手术15，487台次。截至2004年年底，医院实有病床数1459张，在职职工1745人，离退休职工511人，新增职工44人。目前全院拥有正高职称者170人，副高职称者328人，中级职称者788人，初级职称者294人，工人212人；医院现有省部级突贡专家11名，享受政府特贴专家73人：博士生导师74人，硕士生导师195人，全年培养毕业研究生295人。
以下分精神文明建设、业务建设和行政后勤建设三部分，将2004年的工作总结如下：
一、精神文明建设
(一)积极开展文明行业创建活动
1.加强对党员干部的思想道德教育和纪律教育，不断提高党员干部廉洁执业、廉洁从政的自觉性
重点组织科以上干部学习领导干部必须严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律和必须严格遵守的八项要求；认真学习“三个代表”和十六届四中全会精神；组织全院党员干部学习《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》。各总支支部和科室对教育活动高度重视，认真组织，收到了良好的效果。2.重点狠抓坚决纠正医药购销和医疗服务中不正之风的专项治理工作 根据国务院、卫生部和省卫生厅的部署，医院制发了《专项治理工作的实施方案》和《实施意见》，成立了专项治理工作领导小组和办公室，先后召开了全院动员大会、科主任会议等，通过签订“责任书”的形式，2
层层落实了纠风责任制度和追究制度、一票否决制度和“一岗双责”制度。狠抓了乱收费、回扣、红包、服务态度等热点问题，通过正反两个方面的典型事例对医务人员进行教育，对于发现问题的，发现一个，查处一个，有力地推动了专项治理工作的深入开展，肃正了院内风气。3.不断完善便民服务措施，改善服务质量，提高服务水平
我院主动向社会发出了“服务承诺书”，提出了服务宗旨，即“以比较低廉的费用，提供比较优质的服务”，倡导人性化服务，创建平安医院。在此基础上，我们郑重承诺开展“阳光服务”，公开医疗服务收费标准。通过这些承诺的落实，不断改善服务质量，简化服务流程，提高服务水平，赢得了社会各界的赞誉。
（二）积极开展“号手”推评工作，积极发动员工参加各种社会公益活动和开展各种文体活动，内强素质，外树形象
1.精心组织，发挥优势，在“号手”推评工作中不断取得成绩，今年中心七病房通过全国“青年文明号”复审，产科病房进行了全国“青年文明号”预申报，手术室获得省级“青年文明号”称号，产科病房、心内科病房、神经外科病房、口腔科病房均通过省“青年文明号”复审，使医院的国家级、省级青年文明号达到6个；此外还有大批集体和个人获得了各种荣誉称号。
2.工会、门诊部、团委等部门精心组织，合理安排，开展了印度洋海啸赈灾捐款、义诊、“三下乡”等各类社会活动近30余次，扩大了对外影响、提高了社会知名度。为了丰富职工文化生活，举行了球类比赛、书画展等丰富多彩的活动，有效地提高了职工的凝聚力和向心力。
(三)大力加强宣传工作，不断提高医院的社会声誉和影响力
2004年，医院加大对外宣传工作力度，通过多种多样的宣传手段改善医院形象，提高医院的社会声誉。医院全年共出版院报24期，完成了院报电子版的创建工作；今年还重点加强了对医院技术创新方面的报道，先后就我院成功进行的心脏移植和肝脏移植手术召开新闻发布会；全年共接待各新闻单位来院采访的记者300余人次，与省内外30余家新闻单位建立了良好的合作关系。全年共发表外宣稿件300余篇，其中文字稿件150余篇，电视广播稿件 100余篇。
二、业务建设
（一）医疗工作
1.门诊工作。全年完成门诊挂号工作量1，054，565人次，较2003年增长33％；急诊接诊56,837人次，抢救15000人次，抢救成功率为93%;全年上报流行病、传染病1112人次。
2.病房工作。全年出院病人31，756人次，同比增长12.97％；现有病床数1459张，较去年增加了84张，实际开放总床位日数504，838天，病床周转次数为23.02次，病床工作日为351.74天，病床使用率为96.10%，平均住院日为14.96天；总有效率95.2%，病死率2%，均达到或超过卫生部三级甲等医院标准。
3.进一步完善医疗质量管理制度体系，强化医疗质量管理。重新修订了《加强医疗质量管理的有关规定》及《加强病历质量管理的有关规定》，制定了《病历书写基本规范细则》、《住院病历书写质量评估标准》、《关于临床临时用药审批程序的规定》等规范性文件，力求从制度上规范各个医疗环节，同时加强了门诊病房管理和医疗质量检查，积极宣传医疗质量管理的重要性，提高医务人员的质量和效益意识。
4.组织、鼓励开展新技术，促进医疗创新。继续抓好新技术及疑难危重病历抢救的评选，共评选出新技术12项，疑难危重抢救成功病例12项；组织协调全院新技术、新项目的开展，心脏、肝脏、肾脏、角膜及细胞等移植技术取得重大进展，多项技术达到国内领先水平。
5.加强医疗风险防范，处理好各类医疗纠纷。根据新的国家医疗事故处理条例，建立了新的由科室参与的医疗纠纷处理程序。全年共处理各类医疗纠纷或投诉800余人次，书面投诉76起，为确保医疗工作的正常进行做了大量艰苦而细致的工作，维护了医务人员的正当权益，减少了医院的损失。
6.医疗保险工作。医疗保险办公室已从筹建阶段步入规范化管理阶段，成为集医疗诊断、审核结算、挂号记账、对外联系、对内管理为一体的综合部门。建立健全了各项管理制度和岗位责任制，使我院医保工作不断走向科学化、规范化。全年医保总门诊量20，626人次，门诊总收入349.96万元，住院1683人次，总住院费用2955万元。
（二）护理工作 1.转变服务理念，提高护理队伍业务素质。通过建立护士语言规范、举办专题讲座等方式，培养良好的服务意识，进一步改善服务模式和服务态度；规范文书书写，提高服务质量。
2.发挥三级护理质控网的作用，加强各级护理质量控制、督导和考核，不断完善服务流程。由于推行了先进的三维立体质量控制体系，整体护理素质在省内处于领先水平，10月份，我院在卫生厅组织的全省护理质量专项检查中名列前茅。
3.加强护理人员业务、科研管理，提高整体护理水平。积极配合、协调和鼓励专业护理人员参加新技术的学习和培训，如ICU、心外监护、脏器移植等。为保证护理质量的不断提高，举办了多次护士操作和理论考试等各类考试和业务讲座；鼓励和促进护理技术创新和护理科研工作，认真做好进修生、实习生的带教和管理工作，从整体上推动护理水平的提高。
(三）、干部保健工作
1.保健门诊工作。共承担省直机关199个单位、6000余人的保健和医疗任务。全年保健门诊量达84，788人次，建立家庭病床72张，巡诊4000余人次。
2.保健病房工作。共设床位118张，收治病人1128人次，出院1144人次，抢救危重病人200多人次。在对保健病人的抢救工作中，全院医护人员不辞辛苦、团结协作，赢得中央和地方各级领导和家属的称赞。
3.外出保健工作。多次出色完成了党和国家领导人、外国元首、省委省政府主要领导及重大会议的医疗保健任务。共参加大型会议任务12次，参加中央首长来鲁视察任务25次，涉及医护人员100余人，累计567个工作日。
（四）教学工作
我院是以教学见长的综合性医院，多年来高度重视教育工作。2004年，医院高标准、严要求，不断提高本科和研究生教学水平，取得了较好成绩。
1.圆满完成本年度XXX医学院、护理学院、口腔医学院等学院的理论授课和见习带教、实习教学工作任务，其中理论授课5207学时，见习带教5942学时，实习教学5958学时。
2.加强研究生工作。全年招收硕士145人，博士107人；组织研究生论文答辩295人次；顺利完成了研究生阶段考核、中期考核、年度考核、导师遴选、导师信息采集、经费管理等工作。
3.继续抓好继续教育工作。全年组织医学教育讲座92次；按时完成了2004年学分验证工作；多次组织全院医护人员参加全省公共课程考试；举办了传染病防治知识和技能现场模拟演练等训练，提高了业务队伍的素质。
4.狠抓教师队伍管理，提高教学质量。临床教师认真履行岗位职责，严格执行规章制度，保质保量地完成日常教学任务。顺利完成了大学部署的整体化临床教学改革工作任务，通过了大学组织的本科教学工作评估。
5.加大资金投入力度，不断完善教学硬件体系。医院今年新建了4个多媒体教室和临床技能培训实验室，装修了全部教研室，配备了教学专用电脑和先进的新型教具，完成了教学网站的开发及建设工作，初步实现了教学管理的网络化和信息化。通过以上举措，改善了教学条件，提高了教学水平。
（五）科研工作
1.实验室建设工作取得新突破。心血管内科实验室成为教育部重点实验室，血液病实验室成为国家中医药局重点实验室；两个实验室的卫生部重点实验室立项和申报工作已经完成。
2.科研项目申报、中标和科研资助经费大幅度增长。全年组织申报国家自然科学基金项目117项，中标15项，批准经费315万元；中标山东省自然科学基金10项，省科技攻关项目8项，省博士基金7项，省教育厅项目6项，共获省科技厅经费148万元；全年实到纵向科研经费873万元，横向经费1003.18万元，创历史最高水平。
3.科研成果数量质量同步增长。全年获教育部科技奖、省科技进步奖、教育厅成果奖等42项；完成科研课题鉴定36项，其中7项达国际领先水平，18项达国际先进水平，11项达国内领先水平。全年共发表医学科技论文631篇，其中被SCI收录的有16篇。
4.学术期刊工作取得新突破。在山东省科技期刊质量评估中，《现代妇产科进展》、《中国现代普通外科进展》双双被评为优秀期刊，《现代妇产科进展》成功列入《中文核心期刊要目总览》妇产科学类核心期刊，影响因子提升为0.318。《中国现代普通外科进展》被评为教育部优秀科技期刊二等奖，期刊的国际化水平有了进一步提高。
5.药理基地运营良好。22个临床和医技科室建立了600余个标准SOP操作规程，临床试验能力和水平有了很大提高。全年接受和进行新药临床试验70余项，实到临床研究费943.3万元，实际支出经费436.9万元，结余506.3万元，已步入国内大基地行列。
（六）青年医师规范化培训工作
1.进一步完善住院医师培训管理体制。我院成为全国首批对外招收住院医师进行规范化培训的单位，由于在专科医师准入和住院医师接轨的培训模式探索方面卓有成效，卫生部专门组成调研组来院考察调研，给予了高度评价。
2.成功报批老年病、中西医结合两个新设专业的省级住院医师规范化培训基地，使我院的培训基地达到16个，位居全省领先地位。
3.圆满完成本年度住院医师试用期考核及阶段统考任务。今年共有42名住院医师参加试用期期中和期满转正考核，考核通过率达100%。全年组织实施全省住院医师规范化培训2004年阶段统考，我院有46名临床青年医师参加，全部达到培训标准。
4.规范全省住院医师培训基地管理，促进管理水平的不断提高。根据卫生厅部署，完成我省第4批42家医院共90个住院医师培训基地的审批工作，开展了住院医师规范化培训的社会化试点工作，完成了本年度全省住院医师规范化培训阶段统考及合格证的注册与核发工作，完成了全省住院医师规范化培训网络管理体系建设，为强化全省培训管理提供了保障。
二、行政后勤工作
（一）人事工作
1.人事调配工作。严格编制管理，加强队伍建设。接收新职工44人，其中博士15人，硕士19人，顺利进行了岗前培训教育；招聘护理、卫生技术人员140名，根据工作需要，对32名职工进行了岗位调整；选拔三批共19人赴苍山县开展下乡医疗服务。
2.劳动工资福利工作。按照国家和省市有关政策，完成了工资晋升、工资增发、年终奖发放、职务补贴变动等各类工资调整工作，强化了对调进、调出、新入院、自费与公派出国、辞职、待岗、离退休等人员的劳资管理。
3.科技干部管理工作。完成了年度职称晋升及聘任工作，各类岗位年度考核和津贴发放；加强了成人教育、博士后、返聘人员管理工作；顺利组织了校聘关键岗位、山东省有突出贡献中青年专家、卫生部突出贡献专家等的申报工作；积极倡导和鼓励职工接受在职学历学位教育。评选出著名专家10名，杰出学科带头人21名，青年技术拔尖人才10名。
（二）总务工作
1.完成一批改造、装修、新建工程。包括磁共振机房、病理科、医学声像中心、肿瘤中心、职工食堂、制剂楼、病房大楼地下室、健康楼副楼、氧气站、科研楼、停车场等，这些工程的顺利完工，为医院的长远发展提供了坚实的后勤保障。
2.加强了车辆、餐饮、水、电、气、冷、暖等后勤服务环节的管理工作，保证了医院各项工作和职工生活的需要。
3.改进通信保障体系。停用了传呼系统，为全院副高以上人员、护士长、行政科以上干部和听班医生配备了移动电话，阳光舜城和院内电话网实现四位互通，便利了院内通讯，提高了工作效率。
4.加强职工住房管理和拆迁工作。全年阳光舜城共入住242户，专家公寓拆迁329户。
（三）设备供应与国有资产管理工作
1.全年采购医疗设备1435台，总额达8478.76万元，其中50万元以上设备23台（套），采购金额5509万元，重点学科采购301台（套），金额9850万元。
2.构建符合医院发展需要的国有资产管理体系，完善资产管理运行机制。建立健全“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的资产管理体制，理顺关系，完善制度，大力推进设备物资和国有资产管理的微机化、规范化、制度化，提高了各类资产的使用效率，有效盘活了资产，减少了浪费，为医教研和各项管理、服务工作提供了有力的物资保障，获得了2004年度“山东省医疗设备计量鉴定先进单位”称号。
3.加大招标工作力度，规范物资采购程序。大型设备和大宗耗材、办公用品等均经招标或有关部门集体谈判采购，全年共完成48项招标，招标金额达3600万元，为了保证物资采购的质量和公开性、透明性、公正性，还建立健全了招标采购工作制度和监督监察等配套制度。
（四）财务工作
2004年，我院财务工作根据当前医疗体制改革的总体发展趋势和医院新的经营管理战略，转变观念，深化改革，取得了显著成效。重点加强了门诊收款处、住院处的管理改革工作和科室成本核算管理工作，进一步理顺了财务管理运营机制，医院收入和资产总额有了明显增长，医院综合实力得到了大幅度的提高。医院全年财务收入68，648.23万元,业务收支结余2249.78万元。医院年底资产总额达12.76亿元，比上年底增加2.24亿元。
（五）审计工作
1.积极参与和监督医院设备、器材、药品采购和工程项目的招标工作，全年共参与考察、招标和监督42次。
2.参与医院日常新建和维修项目合同的签订，对工程项目的报审决算进行审计，大的维修项目（造价在10万元以上）委托社会审计，全年共审计工程项目151项，报审金额1288万元，审减金额150.6万元，审
减率达11.7％；外送委托审计9项，金额617万元，审减金额95.9万元，审减率15.5%。
（六）基本建设工作
1.在上级部门的大力支持下，完成了医院总体规划。门诊医技教学楼的拆迁手续、定点设计手续已顺利完成，广智院易地重建项目已通过论证。
2.完成了东村4号高层住宅的施工任务并顺利通过工程验收。在工程质量、造价管理、建设工期等方面做了大量工作。
3.专家公寓工程取得重大进展。设计方案已获得主管部门批准，施工图设计和施工招标工作已完成，目前已部分开工。
（六）、安全保卫工作 1.加强政治保卫工作。在召开各种重要会议及国内外发生重大事件期间，加强对各种信息的控制，密切注意“三情”动态，控制不安定苗头，确保医院不发生大的波动。处理各种纠纷38起，排除不安定因素17起。
2.严厉打击现行犯罪活动。配合公安机关开展了反扒窃、反诈骗行动，全年共抓获医托、扒窃、诈骗等各类违法犯罪嫌疑人99名，清理、排查闲杂人员及盲流124名。
3.切实做好安全防范工作。加强“三防”工作，强化保安队伍建设，实施全院24小时不间断巡查，同时强化了门卫、车辆管理、电子监控等工作，有效地保证了院内秩序和安全。
××年某医院工作总结
“>××年某医院工作总结2007-02-01 11:12:40
×年某医院工作总结
×年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。
⒈加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建
设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。
⒉健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康
教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。四是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。五是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。六是继续落实社会服务承诺制，保证“”急救通道畅通无阻。
总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院××年工作取得了较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意
为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。
>>>教育资讯网
**年工作总结（医院）
XXXX年，满载着累累硕果即将过去,这一年里，我们认真落实医院XXXX年度工作计划中提出的"开拓创新，狠抓落实，为创建一流一级医院努力奋斗"的工作任务，紧紧围绕医院的中心工作，全院同志团结协作、奋力拼搏，全面完成了今年的工作任务，为病人提供优质服务，在各个方面取得了优异成绩，医院建设又迈上了一个新的台阶。
过去的一年，全院职工认真学习落实党的十六大精神，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，大力加强团队建设，充分发挥广大职工的积极性、创造性，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，各项工作指标都创造了历史最好水平，职工收入有了进一步提高。XXXX年X月至XX月门诊总人次达XXX人次、出院XXX人次，未发生医疗事故或重大差错；全院X到XX月业务收入为XXX万元，XX月、XX月预计业务收入XXX万元，全年预计业务收入XXX万元，同比增长X.X％，X月至XX月总支出约为XXX万元，XX月、XX月预计业务支出XXX万元，全年预计业务支出XXX万元；按照业务收入XX％提取维修基金XX万元，实际结余XX万元。与阜外医院合作的联合病区X月到X月收入XXX万元，预计XX月到XX月联合病房实现收入XX万元，全年共计XXX万元；医院综合病房X月到X月共开展手术计XXX例，收入XX.X万元；体检共计XXXX人，收入达XX.X万元。
以上这些成绩的取得，主要是有了XXX的坚强领导和关心、同时得到了总部有关部门的指导和支持，医院班子团结、全院职工同心同德辛勤工作的结果。XXXX年我院主要从以下几方面开展工作。
一、强化政治思想工作，作好精神文明的窗口建设
今年根据XXX的安排，我们重点学习十六大文件精神、努力实践“三个代表”重要思想，引导职工坚持全心全意为人民服务的宗旨，贯彻以病人为中心、以质量为核心的服务理念，积极开展优质医疗质量服务活动，团结协作，廉洁行医，遵守职业道德，恪守医德规范。
我们始终坚持每月一次的政治学习，按月制订学习计划下发到科室。为帮助广大党员干部兴起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，组织职工两个半天的学习、观看了《中央宣讲团成员、国防大学副校长许志功教授学习十六大精神专场报告》的辅导电视录像片，让我们更加全面地把握了“三个代表”重要思想。特别是我院参加XXX组织的“服务礼仪培训”，极大地触动了全院职工新的服务意识和理念。通过一系列的教育、学习，使全院职工政治思想素质不断提高，自觉抵制社会上盛行的拜金主义、自由主义、腐败思想的侵蚀，使之牢固树立全心全意为病人服务的思想。
一年中我院共收到患者及其家属送来的锦旗XX面、表扬信X封、送鲜花XX多盆次；尤其一位患者的疑难杂症在我医院得到确诊后，十分感激，患者全家专程来院感谢表示；国内某电影明星出院时紧紧握住医生的手，连声称赞我院真正体现出了“优质服务、为民服务”的承诺。
二、医德医风教育、党风廉政建设是医院的基石
医疗卫生是一个涉及面很广的窗口行业，党风廉政建设工作抓得好坏，直接关系到领导群众的联系，关系到医院的发展。医院认真组织学习了《中国共产党章程》、《共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中共中央、国务院关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费的若干规定》。我们结合行业特点，重点开展了以“讲文明、树新风”为主题，以“服务人民奉献社会”为宗旨的职业道德教育，使广大医务人员牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观,坚持“病人第一、服务第一、质量第一”，提高了服务质量。
首先，医院班子成员以及全体党员从我作起，坚持标准，以身作则、廉洁自律、忠于职守，经常加班加点，却从没有一人在单位拿过加班补助或额外奖励；工作上发扬民主集思广益，每周召开院办公会，对医院各项工作坚持集体讨论，严格自律，以积极负责的态度，切实有效地解决群众的实际困难，在门诊专门设立了“意见箱”，定期开启，以倾听群众呼声。
医院的基本建设、药品采购和仪器设备的添置作到公开，货比三家，接受上级和职工的监督，全年未发现有此类的违规现象或行为；
全年我院医务人员拒收钱物、吃请合计人民币约X万元。
三、牢记职责，作好XXX职工家属的医疗保健服务
医院为XXX总部职工及其家属作好医疗保健服务工作是我们医院的办院宗旨，也是部领导和XXX领导对我们的要求和信任。为此，我们经常教育职工，牢记我们的职责，全院上下都要自觉的遵守。
认真作好老同志的医疗保健工作，开展社区医疗服务，出诊及上门服务XXX多人次。同时作好基层的住院转院工作，今年接受京外XXX职工住院XX人次，帮助联系转院X人次。
今年，据不完全统计，我院门诊接诊在职和离退休部级领导XXX多人次，同时为了集团公司的工作利益，我院配合总部有关部门，接受相关部委领导的就诊XXX多人次；今年我院还为部局级领导健康检查XXX多人次；
四、加强业务工作、提高服务质量
医疗业务技术工作是全院工作的重中之重，抓好业务工作是搞好医院各项工作的基础，也是医院工作的出发点和根本目的；在XXXX年医院业务工作中，也取得了显著成绩，床位使用率XX%，治愈好转率XX%。我院与阜外医院的合作紧密，两个联合病房都取得了两个文明的双丰收；各临床科室及医技科努力收治病人、做好本职工作同时，搞好科室建设。今年，我们在业务技术工作中，主要开展了以下几个方面的工作：
X、进一步狠抓“三基三严”，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、护理人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，督促大家积极参加医学继续教育课程，鼓励有条件的进行上网学习，取得了较好的效果。教育中层干部树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念，对事不对人，主要解决院内现存问题；征求科室意见；检查病历书写、业务学习情况，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化管理。
X、狠抓各项规章制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全，我们首先狠抓了各项规章制度，技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论、会诊、差错事故登记，定期检查各科规章制度的落实情况，发现问题，及时处理。抽查病历书写情况，对不能及时完成的病历和病程记录，严肃批评指正，收到较好的效果。为进一步提高我院的整体医疗服务水平，我院多次召开科主任会议，严格要求：①病房严格执行三级医师负责制；②手术病人都要做好术前讨论，对术前的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚，并做好记录。③对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。④住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果。⑤不允许出具假证明或假病情材料等。⑥为了更好的服务病人，不断开展新项目，引进新药物，应用于临床，服务于病人。
X、加强对《医疗事故处理条例》及七个配套文件的学习。派人参加了西城区医学会举办的《医疗事故处理条例》及配套文件学习班，为《医疗事故处理条例》及配套文件在我院的贯彻实施奠定了基础。今年新的医疗事故处理办法实施后，我们相继开展了新条例的集中学习，并专门组织全院业务人员进行了严格考试。我们还对其他相关法律法规进行了学习和考试，从而加强了全院业务人员的法制意识，提高了自己在执业中的自我保护意识，防范了医疗事故和医患纠纷。通过努力，今年X月到XX月，我院无一例医疗纠纷。
X、加强了门诊工作：今年我院进一步落实了集团公司有关老干部医疗有关政策;实行首诊医师负责制；加强了门诊病历书写规范。为进一步体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，门诊、检验、放射及各科诊室，切实把优质服务工作落到实处，简化就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。医院在导诊处为患者设饮水机，药品价格及各项收费标准公布于众。同时，安排清洁工保持门诊大厅清洁卫生，以干净整洁的环境迎来就诊的每一位患者。
X、完善和执行了各项护理工作制度、技术操作规程，护理人员执行了对病人入院介绍和出院指导制度，增加了入院介绍内容，坚持了分级护理、巡视病房制度。鼓励青年护士理论学习，在干好本职工作的情况下，挤时间学习，如上函授、自学考试等。全院护理人员积极参加各类学术活动，汲取新知识、新经验、并及时应用临床实践中，取得了较好的护理效果。我院通过努力，逐步改变了护士坐办公室的不良习惯，和病人沟通、了解病情，发现异常情况及时和大夫联系，保持病房整洁安静，使病人满意。通过努力，我院基础护理合格率达XXX%,褥疮发生次数X，无菌手术切口感染率X，常规器械消毒灭菌合格率达XXX%。
X、医院感染工作：医院感染管理工作是医院管理的重要内容，也是提高医疗质量的关键环节，只有把医院感染管理工作做好，患者和医护人员的健康才能得到保证。今年，我们逐步完善了预防医院感染的规章制度和相应措施，严格执行无菌技术操作规程。护理部对各病房紫外线灯每季度进行检测一次，并有记录，对一次性医疗用品的处理严格要求，用后就地消毒，进行消毒、毁形，医用垃圾送到北京专门的地点进行焚烧。
五、发展生存，稳步走合作之路
近几年的实践证明，医院的发展和生存，离不开我院坚持走合作发展的道路。我院与医院合作成立的联合病房，双方利用各自优势，共同开展心内科医疗和科研工作，收治心血管内科各类疾病，每年都为全国各地近千名患者解除病痛。特别要提出的是，在北京地区“非典”来势凶猛的X月XX日晚上，突然要求我院在第二天上午九点钟以前再组建成立一个新的心内科联合病房，接受从水利部医院（拟定作为“非典”定点医院）转来的心脏病人。这既是对我们的信任，也是对我院提出了新的考验。时间紧、任务重，院办立即通知了院领导及有关科室主任紧急赶到医院研究，决定全院立即动手，对医院所有医务人员和医疗设备统一调配。领导带头组织各科室分工协作，克服了许多实际的困难。通过紧张的战斗，第二天上午十点顺利地接纳了从医院转来的二十名心脏病患者，以实际行动配合北京市抗击非典的工作，同时也赢得了阜外医院的赞扬，为今后的进一步密切合作奠定了坚实的基础。
六、认清重点，抓好非典的防治
四月上旬，“非典”传入北京，一时间北京中草药市场及各大药店、医院，预防“非典”的八味中草药处于极度短缺状态。中核集团公司及办公厅领导十分重视集团总部职工的身心健康，指示医院要想尽一切办法让大家服上预防“非典”的中药。经过医院全体职工三天紧张的战斗，配制中药近两万付，保证了集团公司职工按时服上了预防“非典”的中草药；按照总部领导及办公厅领导的指示，要求晚上下班后对总部机关办公区域进行室内外空气消毒，医院迅速组织采购消毒药液、消毒设备和各种消毒防护用品，当天由院领导、科主任带头的XX人消毒队伍准时出发，对整个总部办公区域进行了认真严格地消毒,赢得了集团公司领导和大多数同志的认同。为了参加北京市统一组织的抗击非典大会战，我院召开了全院护理人员动员会，动员会刚刚结束，医院团员等积极迅速地将请战书交到了院领导手中，受到大家的一致赞扬。因为配合默契，组织得力，医院也得到了西城区卫生局的表彰。
下半年，在北京市防非典反复工作中，我院加强了非典防治知识培训，我们分两期举办了非典防治知识培训班，XX名医务人员参加了培训。培训课内容充实，包括非典的病原学，免疫、流行病学、诊断、治疗、预防控制等。我院还派人参加了市卫生局组织的非典知识的统一考试，取得了优异的成绩。因为我院的预防非典工作抓得早，抓得好，得到了西城区卫生局的赞扬。
至此，我院年初制定的工作计划已基本完成，全院总目标已顺利实现。虽然我们取得了不错的成绩，但我们面临的形势和挑战依然非常严峻，我们对此必须要有清醒的认识。展望未来，任重道远，在今后的工作中，在XXX领导下，我们一定会积极工作，认真学习，与时俱进，开拓创新，再创辉煌。
XXXX年XX月XX日
编辑。
全面提高医院医疗质量服务水平——县医院2004年工作总结
2004年，在县委、县政府及县卫生局的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，开展医疗服务，各学科开展多种形式学术活动,努力营造病人至上、以人为本、献身医学的向上氛围。全体干部职工携手奋进，改革创新，圆满完成年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设都取得了可喜成绩。全年共完成门诊量10余万人次，出院患者6000余人次，实现医疗总收入2350万元。与2003年相比，业务收入增加350万元,住院危重病人抢救成功率提高了1.32个百分点，病人满意度上升4个百分点。现将全年工作情况总结如下:
一、深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神 全院职工职业道德素质教育上以学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神为主要内容。9月份党的十六届四中全会隆重召开后，院部及时组织全院300员工分组、分片，采用集中学习、个人自学、交流会谈等形式组织学习党的十六届四中全会文件、学习《人民日报》社论《加强党的执政能力建设的重要纲领》，各科室、各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。通过学习使全院职工切实认识到此次大会，在当前国际形势风云变化、国内改革发展处在关键时期的条件下非常及时非常必要，大会对于提高党的执政能力、全面建设小康社会，具有重大的现实意义和深远的历史意义。法律法规上，结合“四五”普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《行政许可法》、《献血法》等卫生法律法规。把职业道德教育与学习中共中央《公民道德实施纲要》、卫生部颁发的《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员“八不准”、芜湖市医疗卫生单位工作人员“六禁止”等内容结合起来，效果显著，促进了职工服务理念的转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性大有提高。
二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展
三、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理 6月伊始，我院的“党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动”按照县卫生局的安排和部署，根据中央纪委、卫生部关于端正党风、政风、行风的总体要求，层层发动，步步落实。首先，成立领导小组，领导分工负责。第二,对分聚、定责任对领导班子、中层干部、传达县卫生系统开展此项工作的重要意义及内容，并督促、检查各科对职工的宣传和发动。第三，制定了我院《关于印发〈繁昌县医院党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动具体实施方案〉的通知》文件，文件结合自身医疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段。其中重点是第三建制阶段，这一阶段包括召开各类人员座谈会，征求社会各方面意见；做好对出院病人的随访、在院病人的意见征询工作；围绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、内部监管机制、社会监督机制、人员激励机制整章建制；职工与科室负责人签定责任状，科室负责人与院部签定责任状；各科室向社会作出的服务承诺；职工个人自我认识自我总结等等。下发至全院各科。治理活动开展的同时，把8月份市卫生局转发的卫生部《关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通知》纳入一体，以此为载体促进行风工作。对当前患者反映较大的典型问题和行风建设中存在的突出现象，安排专人重点解决，铁腕纠风。还通过固定时间学习《健康报》、芜湖日报》，院办专门编制了三期《县医院医德医风简报》，300员工人手一册，院部及时利用这些宣传阵地，组织发动，发布信息，营造起良好的舆论氛围。此次开展的专项治理融教育、实践于一体，侧重于坚持以人为本、以病人为中心的诚信服务理念，大力提高医技水平在实际工作中的改进和实施。专项治理历时半年，卓有成效，理论学习走向经常化，精神文明建设出现新局面，党风廉政日益加强，党组织的政治核心作用得到有效发挥。其中职工上交“红包、回扣”共33人，总额1万余元。
四、加强财务经营管理，注重成本核算 全院广泛开展了“成本效益年”活动，抓管理，降成本，增效益，上水平。实行了全成本控制，经营指标层层分解，逐渐由费用管理转向成本效益管理。2004年初制定了《县医院2004年经济管理方案》，将医院各临床科室、医技科室、后勤部门划分为30多个核算单元，对其所创效益和消耗成本分开核算，并将收支结余作为科室劳务收入核算标准，结合科室管理、医疗质量、医德医风、行政查房、爱卫会检查等指标，对临床科室、医技科室分别给予不同的提成比例，以此确定科室绩效工资，促使其加强经济运行。2004年起，将成本核算和经济目标管理纳入后勤成本中，所有行政、后勤人员的绩效工资纳入科中层干部、领导班子两级考核机制，与考核得分直接挂钩。极大地提高了电工班、水工班、物资组、保卫班的工作积极性。对洗衣房实施经济目标承包责任管理，使洗涤成本大大降低。4月份起将视频服务监控系统引入医技科室，完全堵塞了医患来往中的人情漏洞，医技科室经管核算一路上升。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。8月份，县审计局在对我院为期半个月的财务审计及院长责任审计中，帐实相符、财务体系完善，无违规收费等现象。
五、重视医院文化建设，活跃职工文体生活 搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质的提升，更重要的是可以增强医院的发展潜力。第一，通过制度化的“三个代表”学习和“行业文明创建”活动，大大激发了全院医务工作人员的工作积极性，获得许多先进荣誉。2004年4月我院获芜湖读书指导委员会命名为组织职工读书“先进集体”、9月获被县委、县政府授予抗非典“先进集体”、内科青年医师叶尤强同志获2004年繁昌县“十佳”优秀青年光荣称号。第二，加强外宣力度，通过电视报纸等新闻媒体及院内宣传厨窗介绍医院开展的新项目、新技术及高尚的好人好事，让社会了解医院，提高医院知名度。全年在《+市日报》刊发新闻稿2篇、++电视台2篇。门诊及病区设有病人健康教育园地，医务科、办公室根据各病区的医疗特点，在互联网上组织收集相关医疗最新信息，让病患者了解，并宣传防治知识，大大缩短了医患距离。第三，科室设立“流动红旗”，根据每季度的行政查房、病历书写、三基考试、文明礼仪等综合检查，确定优秀科室，授予“流动红旗”，从而使病区、科室之间形成文明向上的医疗服务竞赛气氛。第四，工会积极为80余名离退老同志举办迎春茶话会、新年聚餐，倾听老同志对医院建设的建议。不嫌麻烦，逐个通知散居城里城外的老同志，为他们登记办理老年人社会“优待证”。工会、妇代小组组织一年一度全院职工登山比赛、拔河比赛，“五四”青年节，组织青年医师参加全县精神文明演讲比赛，获“优秀奖”。2004年已经过去，我们做了许多工作，当然也认识到许多不足，如管理信息化的进程不够平衡，医疗纠纷时有发生，行风建设还不够到位，特色的专科含金量不高等。上述各类问题的存在，需要我们认真加以思考，通过进一步深化医疗改革，进一步落实制度法规，才能把握时机及时解决。
2005年工作计划：
1、以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。
2、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模式，寻找新的业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。
3、行风整顿建设要继续深化，选准切入点，主动融入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。
4、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要加大宣传力度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用率。
5、继续开展“诚信医院”创建活动，要求医生看病讲诚信，合理检查、合理用药和合理治疗，控制医药费用，减轻病人负担。
6、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好his网络系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计等多种功能。
7、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应积极筹集并运用资金，建设住院大楼、综合传染病区。
8、继续发扬勇于改革、创新的建院作风，争取扩大外延服务，盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长10%，业务收入2580万元。
总之，回首过去，通过2004年一年的努力，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在医院建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得2005年医院建设的更大成绩。
医院管理年工作总结
按照卫生部、省卫生厅关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据市卫生局的统一部署和要求，我院自××年月全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以创建“群众满意医院”活动为载体的“医院管理年”活动，在院党委的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了初步成效和阶段性成果。现将活动情况总结汇报如下：
一、精心的组织，周密的安排
开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院党政领导班子对此高度重视，把
“医院管理年”活动作为今年的头等大事来抓。
⒈专门成立了党委书记、院长××同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展；
⒉把“医院管理年”活动列入党政领导班子重要议事日程，除专门召开全体中层干部参加的动员大会外，先后在党委会、院长办公会讨论研究“医院管理年”工作次，“医院管理年”领导小组、活动办专题联席会次，并多次在院周会、科主任例会、护士长例会上传达布置相关工作，使“医院管理年”活动逢会必讲！全院职工对“医院管理年”活动的思想认识明显提高。
⒊院活动办在认真总结去年创建“群众满意医院”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《医院开展“医院管
理年”活动实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将卫生部《医院管理评价指南》和《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》中的考评指标层层分解，制定了《责任分工表》和《每月工作安排》，把任务落实到责任科室和责任人。同时按党政领导分工负责制的原则，对考核标准中的每一项内容都明确了分管领导的责任，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。
二、加强了宣传，强化了教育
⒈院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，编印、刊发了“医院管理年”活动《简报》，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。并积极向上级卫生行政部门及《日报》、《晚报》、《卫生报》、市广播电台、电视台等诸多新闻媒体投稿，目前已有多篇稿件被采纳。《江西日报》还对我院“医院管
理年”活动暨“群众满意医院”的建设中所取得的成绩进行了全面的宣传报道，在社会上产生了较大反响，充分发挥了媒体的监督和导向作用，营造出良好的舆论氛围。
⒉活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。同时活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的考核共场，总计达到余人次。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。
三、狠抓了管理，确保了质量
“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放
松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。
⒈建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。
医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读《医院管理年活动方案重点评价标准》和《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》的各项指标后，结合医院实际，制定了《医院医疗质量考核细则》（试行）。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医
院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。
⒉突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。
在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，强调对项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。
⒊加强药品管理，保证用药安全有效。
把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，重新制订和完善了《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
四、公开了价格，规范了收费
价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。
⒈通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查
询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。
⒉门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。
⒊为缓解病人经济负担过重的实际，医院专门成立了价格管理小组，对价格收费进行监控。成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研讨降低医疗费用问题，在实际工作中，协调和处理几起收费和老干部费用超支等问题，对一名给病人带药出院超过规定的医生实行谈话和口头警告处理。同时，按上级有关规定，认真执行了“三免四减半”优抚政策。
五、以病人为中心，加强人性化服务
以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。
⒈为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和救护的工作流程、围手术期工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。
⒉医院落成了新门诊大楼，增设了收费、挂号、就诊、取药、打针等窗口。增设了专家门诊和专科门诊，病人来院就诊时间明显缩短。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导医，改变原来的被动接受咨询为主动地走动式服务。
⒊在医院新门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系
日趋紧张的现实，制订了《医院医患沟通制度》和《医院医患沟通细则》，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。
⒋在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。
六、强化行风建设，规范医疗行为
医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，组织学习行风建设相关条规和《大医精诚》等，并在全院组织大讨论，严格执行卫生部的八项纪律和省厅下发的“六必须”，向社会服务承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。
在“医院管理年”活动开展的几个月中，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗服务质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群
众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。
年年终个人工作总结篇
医院年底工作总结多篇范文
年医院工作总结
医院icu工作总结多篇
年医院个人工作总结