2021年信用社行长述职报告

述职人，x岁，中共党员，本科文化程度。2年12月至2年5月在xxx信用社任出纳；2年6月至2年3月在xxx信用社任会计（柜员）；x年4月至x月4月在xxx用社任副主任（会计）x年4月至x年10月在x行长，现述职报告：

一、概述

在任期间，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，以”三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为”三农”服务的宗旨，根据人行和上级农商行下达的年度任务指标，开展各项工作。

本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关农商行业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本支行各项工作遵章依法运行.努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本支行的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益.二、加强学习，努力提高业务素质

目前面临的应该说是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习上级下达的各类业务文件，把握农商行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系。

三、履职情况

1、积极做好网点文明服务导入工作，尽快实现角色转变，真正实现农商行经营策略

作为一名支行行长我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销存款的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销管理工作。

（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

（2）、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。争取更好为我支行树立优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。通过我们对优质客户和潜力客户的维护和营销给支行存款和中间业务带来一定的效益。

四、主要业务开展情况

主要业务指标情况

存款业务指标增势明显，自x年4月任支行行长一职以来，在短短两年半的时间，x支行从原来存款x万，增长到x年9月底的x万，增加约x万元，增幅146%；（其中对公存款x万元，财政性存款x万元；个人活期存款x万元，个人定期存款x元，银行卡存款x万元。）其中较2x年年初约增加x万元、增幅x%、完成序时xx万元的115%；（其中x年底存款x万元，较x年4月15日增加x万元、增幅x%、完成任务x万元的x%；x年底存款x万元，较年初增加x万元、增幅x、完成任务x万元的x%）;

截止x年x月各项存款余额为x万元，较年初x万元，净增x万元、增幅x、完成序时任x万元的x%。

贷款业务方面，贷款投放方面：x

不良贷款清收：

其他业务方面

五、廉洁从业情况

本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯彻执行上级的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。

作为一名支行行长我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的信和人。

六、工作中存在的问题

存在问题：工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周到。综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的银行人员。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

X支行

谢谢

x年x月x日

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