秩序维护部个人述职报告

尊敬的领导和各位同事：

自今年7月我担任*****秩序维护部代理中队长以来，我部门在公司各级领导的大力支持和关怀下，与其他部门的密切配合，在项目全体员工的共同努力下，团结协作，任劳任怨，较好的完成了项目开盘工作以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务。部门的工作也取得了一定的进步，部门工作已逐步迈向正规化、常态化。但是在工作中还存在着一些不足之处。现将近期工作做以总结，以便扬长避短，为下一步工作打下坚实的基础。

一、售楼部的秩序维护工作

秩序维护部在日常工作中始终坚持安全第一的原则。因我项目是前期物业的特殊性不同于其他的一些成熟楼盘，每天出入的看房客户非常多。为了确保客户的人身财产安全，除了在一些容易出问题的地方放置警戒线和提示牌外，还通过24小时不间断巡逻来提醒客户注意安全。另外在售楼部外围特别是A、C区停车场，由于场地大距离远，遇上周末营销活动期间车辆往往乱停乱放，不仅影响美观且不方便车辆进出，而且有时会出现车辆擦挂、物品遗失情况，存在一定的安全隐患。我部门在此期间增加岗位人员负责车辆的指挥停放、看护，最大限度的利用停车空间，减少了活动期间的安全隐患，确保营销活动正常开展。

二、做好售楼部的消防安全工作

消防安全是部门工作中的重点。部门员工牢记“预防为主，防消结合”的宗旨。发现隐患及时排除。除了每天巡逻检查园区内的防火栓和灭火器外，还在今年10月份组织了1次售楼部物业全体员工的消防演练，及定期对部门员工进行消防培训。

三、提高队员素质，做好培训工作

由于安保工作的特性，保安员就是与客户的第一个接触点，是公司的第一道靓丽风景线，所以保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系。对客户的意见及时反馈给上级。我们把服务做为对客工作中的主要内容，为营造安全、温馨销售环境和提高服务质量起了重要作用。为了建设一支高素质的保安队伍，符合公司要求的形象，秩序维护部对员工长期进行仪容仪表、文明用语、行为规范、服务礼仪、军事队列、擒敌拳等方面的培训学习，使全体队员知道和了解如何成为文明之师，威武之师。通过一系列的培训使队伍整体素质有了一定的提高，基本达到了公司的要求。

四、配合其他部门及上级交给的各项零时性任务

售楼部的秩序维护工作不同于交楼小区，除日常工作外长期会有各类零时性工作，我部门在做好自己本质工作的同时，还较好的完成了公司交给的其它各类任务。

五、工作中存在的缺点和不足

在近期工作中，秩序维护部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结近期工作主要有以下几点不足：

1、队员形象素质需要进一步提高，以适应公司的发展趋势。

2、工作执行力不强，要加强员工教育，强化执行力。

3、部门管理水平需要提高，以适应社会发展趋势。

对于这些已经出现的缺点和不足之处我们高度重视，在接下来的工作中，我会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立公司形象和完善部门内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司和上级领导指导下，在部门全体员队员努力下，在明年会取得更好的成绩，以不辜负上级领导的期望与厚爱。

以上述职报告妥否，请予审议。

谢谢！

述职人：郑**

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