银行零售条线工作总结

居家营销业绩长虹 线上培训勤练内功

——渤海银行沈阳分行零售条线工作周记

疫情的反复让沈阳这个城市按下了暂停键，而对于银行来说,三月末正值开门红收官的紧要关头，沈阳分行零售条线在主管行长于伟业的亲自带领下，个人金融部提前谋划，有效调度，于2022年3月24日-4月1日开启了“居家办公+修炼内功”双模式管理，一手抓线上营销，一手抓内训提升，打了一场漂亮的疫“+”战役，为今年的“春播秋实”计划夯实了坚固的基础。

居家期间，晨夕会照常,所有行内电话均设置呼叫转移，保持与客户联系不中断。沈阳分行同城三家营业机构线上营销客户共计822人次，共举办客户线上活动10场，以疫情关怀为主，重点营销季末理财产品、大额存单和信用卡。各机构争先恐后开展微信群活动，营业部组织晒美食赢大奖、亲子风筝DIY等活动, 香港路支行开展儿童活动才艺展示比拼、古诗词背诵、名画鉴赏等活动，铁西支行、锦州分行开展红包雨、答题赢大礼等活动，客户互动热情、参与度高，既宣传了品牌形象、储备了大量潜在意向客户，也为客户增添了居家的乐趣。铁西支行“跑腿”给贵宾客户送蔬菜的暖心活动，更是在疫情期间送去了温暖和感动，得到了客户的高度赞扬和肯定。通过线上营销，渤海银行沈阳分行在封城期间实现理财新增2978万，定期存款新增169万，提升中高端客户14户，信用卡批核新增92张,。

同时，利用居家整块时间，开展为期5个工作日的“每日5小时”学习活动，聘请内部讲师14人,外部专家6人，共组织开展23场培训学习,对零售条线65名员工开展全面且系统化的业务培训。安排内部员工对产品推广、贷款业务、客群经营、资产配置、厅堂管理、服务管理、市场分析及代发业务等进行培训，聘请外部讲师开展营销技巧、基金售后、保险规划等培训。保证员工学到知识的同时，感受到分行对于网点转型的决心和努力。在分行培训的基础上，积极参加总行的各项产品培训，并保证员工出勤率。同时，利用剩余时间，针对考核、营销技巧等，开展了相应的研讨和交流，充分利用居家时间，为接下来的工作定方向、稳目标。

居家办公对沈阳来说并不陌生，但这一次真正做到了离岗不离职。从拒绝躺平，到实现躺赢，靠的是真抓实干，靠的是上下同欲。整个零售条线士气如虹，奋勇争先，铿锵雄心，使命必达！

沈阳分行个人金融部

2022年4月2日

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