电子商务毕业实践报告范例
前言：一篇好的文章需要精心雕琢，小编精选了8篇电子商务毕业实践报告范例，供您参考，期待您的阅读。
关键词：交叉学科；电子商务及法律；人才培养；培养模式
0引言
电子商务及法律作为由互联网技术时展应运而生的新兴专业，集管理学、计算机科学、法学、经济学等多学科培养内容于一体。当前，电子商务的发展成为新常态下国民经济增长的重要支撑之一，这种时代趋势造就的新需求对电子商务及法律专业人才的培养提出了更高要求。从培养实务能力、课程开发能力、综合创新能力和运营管理能力着手，建立以就业为导向，以针对性、实践性和先进性为培养目标的新型课程体系；确立专业建设和发展的方向，实现与用人单位需求对接的技能人才，配合电子商务行业的转型契机；提高学生自身竞争优势，培养适应市场需求的、具备电子商务实操能力与综合素质的复合型人才，为高校的培养模式提供借鉴意义。
1电子商务及法律专业人才培养探究的意义及现状
1．1电子商务及法律专业人才培养意义
随着电子商务行业的深入发展及电子商务法的出台和实施，为了紧密切合社会各界对电子商务及法律专业人才需求的不断变化，进一步推进针对本科专业的教育教学模式的契合性改革，本专业迫切需要在人才培养方案、教学质量标准、课程体系、教学内容与方法、考核形式等方面进行灵活性改革，努力培养拥有坚实基础知识、应变能力强、具有团结创新精神且符合企业、社会所需综合素质的复合型电子商务人才，以促进我国电子商务行业稳定发展。
1．2电子商务及法律专业人才培养现状
为更全面、更客观地把握电子商务及法律人才培养现状、定位、学科特色和发展前景，实地调研杭州电商协会、杭州跨境电商综合试验区、阿里巴巴、武汉大学等机构和企业，同时以在线座谈、专家咨询、专业联盟内部探讨等形式深入了解专业本科生培养现状。从本科生培养、高校专业建设、电商行业人才需求三方面开展调研。
1．2．1电子商务及法律专业本科生培养现状
（1）专业培养重点。专业成立以来专业坚持法管融合的培养模式，但普通高校本科生在毕业后获得法学学位才能参加国家统一法律职业资格考试，而本专业授予管理学学位，在校期间无法参加国家统一法律职业资格考试，减少了专业学生毕业从事法律相关工作的机会，从而造成专业人才培养资源严重浪费的后果。（2）课程体系结构分配不合理。纵观多数高校的培养方案发现，与电子商务紧密相关的技术模块与管理类课程被法学模块占据过多，以至于在人才培养过程中重法轻商，脱离本专业培养目标。（3）毕业生就业选择困境。重庆理工大学重庆知识产权学院（简称学院）该专业毕业生仅有两届，整体上来看，毕业后从事法律工作的学生占比较小，销售市场岗位工作的学生居多。此外，在重庆、四川等西南地区就业学生工作后反馈，电子商务运营人才较稀缺，在法律领域就业乏力，电商领域就业需求强劲的格局下专业培养着力点亟待调整。
1．2．2高校电子商务及法律专业建设现状
综合各高校的培养模式发现，电子商务及法律专业作为主要结合新商科和法律的交叉学科专业，应与传统电子商务专业区别开，将教育教学与科研学术结合，提升师资水平，以赛促练，锻造学生综合能力，培养融合商务管理和法律法规的新型人才才是可行之道。同时，专业办学定位要贴近学校发展实际，立足于学校和学院特色及优势，不能盲目跟风，照搬照学，以市场为导向，培养符合行业急需的电子商务及法律实务人才。
1．2．3电子商务及法律行业人才需求现状
据2018年中国电子商务人才状况调查报告显示，被调查企业中，电商运营人才需求旺盛。高校需要加强实操性教学和与企业对接，随着企业在产品前端布局的理念在不断增强，运营、技术、推广销售、综合型高级管理成为企业最迫切需要的人才。纵观数据获悉，具备综合素质是企业对电商人才的基本要求，其中学习能力是保证持续竞争力的关键，占74％；创新能力是拉开差距的法宝，占62％；责任心和敬业精神是职场生存的基本前提，占50％；专业知识和技能是破解难题的通行证，占53％；团队协作能力是团队作战的基本保证，占51％，各项素质必不可少。
2交叉学科建设解析电子商务及法律专业培养模式问题
学院在建设本专业之前，全国仅有北京邮电大学率先设立该专业，教学经验极为匮乏，加之电商行业发展迅猛，培养思路不清晰、课程设置欠合理，导致2014、2015版课程培养方案中各模块占比不够均衡且培养重点不够突出。（1）师资结构。在课程培养体系向管理学课程倾斜的情况下，本专业院系目前具备电商专业背景的教师数量不足，管理学教师占1／3，法学类教师占2／3，师资配套结构不合理。专业背景的教师缺失，导致对培养模式、技术体系、知识结构的认识有待深化。（2）校企合作。近年来，本专业虽然加强产教融合，但电子商务及法律专业作为新专业，校企合作的模式有待进一步探讨和深化，当前校企合作规模较小，无法达成产教融合、相互促进、合作共赢的目标，加剧了当代企业人才需求与传统教育模式之间的矛盾。（3）学生实务技能培养。调研数据显示，每年电子商务类应届毕业生供不应求。企业需要经过前期短期的入岗培训就能迅速入职、后劲足、专业操作技能娴熟的专业人才满足企业需求。（4）就业观念和意识。由于川渝地理位置和传统地区文化观念的影响，本地学生群体将就业目的地局限于重庆、四川等地区，不愿着眼于沿海发达地区，长期以来，不利于学生能力提升。
3电子商务及法律专业培养新思路
（1）以OBE为导向，构建“培养目标、毕业要求、课程设置、教学内容”紧密衔接、相互支撑的多样化人才培养体系。坚持以学生成才为中心，完善课程培养体系，加强过程监管，改革教学模式，健全知识考核体系的多元化课程设置方案。新型课程培养体系如表2所示。（2）通过人才引进的优惠待遇策略，加大人才引进力度，从而构建完善的教师团队。除了需要电商理论的教师之外，还需重点引进经验丰富、结构合理的电子商务运营和数据分析专业人才，以满足电子商务行业数据驱动和支持的发展需求。（3）充分利用各方面资源，深入到行业，与行业龙头企业、国家扶持企业建立长期稳定的合作关系，将企业的工作模式引进学校，让学生学习过程与就业紧密衔接，进一步加强专业特色和专业内涵建设。（4）推进校企合作，建设校外实习基地，强化产教融合，注重学生实务能力培养，进一步拓展电商培训范围，加大市场急需的电商运营人才培训力度，以满足社会对电子商务及法律专业人才需求。（5）在学生培养过程中，除了专业知识教学外，注重学生初入职场的人情观、道德观、素质观的培养，从团结协作、沟通能力和吃苦耐劳精神等方面重点拓展，开设与专业契合的素质拓展相关课程；在电商发达地区设立实习基地，逐步转变学生求职观念和求职意识。
4结语
面对互联网发展，电子商务领域已是包罗万象，由此延伸出的电子商务及法律专业日趋丰富，旨在培养既掌握互联网信息技术的方法，又具备扎实法律与管理理论基础的电子商务运营人才。本文通过调研方式，从专业建设、人才培养、政产学研用、资源共建共享、师资力量等方面展开讨论，以期对提升电子商务及法律人才的培养质量提供参考。
参考文献：
［1］吴涛．“互联网＋”背景下电子商务专业人才培养与市场需求调研分析［J］．商场现代化，2019（10）：50－51．
［2］杨娜．我国跨境电子商务人才发展现状分析［J］．科技经济市场，2019（5）：102－103．
［3］崔立标主编．2018年度中国电子商务人才状况调查报告［R］．2019．
［4］杜华云．电子商务专业人才培养定位行业企业调研与分析［J］．电子商务，2018（07）：59－62＋84．
【关键词】农村电子商务;人才培养;农产品;高职院校
信息化技术的迅猛发展带动农村电子商务产业不断升级，为脱贫攻坚和乡村振兴注入了新的动能。2019年，中央一号文件明确提出“实施数字乡村战略”，要求“继续开展电子商务进农村综合示范，实施‘互联网+’农产品出村进城工程”。这是继2014年提出“加强农产品电子商务平台建设”相关要求之后，发展农村电子商务的政策要求连续6年出现在中央一号文件之中。CIECC的《中国农村电子商务发展报告(2017～2018)》显示，2017年全国农村网络零售额达12448.8亿元人民币，同比去年增长39.1%［1］。《中国电子商务报告(2018)》指出，2018年农村电商交易额为1.37万亿元，同比2017年增长30.4%，农村网店数将达到1?200万家，带动就业人数3?500万人［2］。从当前来看，乡村振兴主要依托产业发展，产业发展的主体是人，而如何提升服务农村产业发展人才的数量和质量是当下最关键、最核心的问题。因此，进行乡村振兴背景下高职院校农村电商人才培养模式研究具有一定的现实意义。
一、农村电商人才需求现况
根据官方测算，2018年中国电子商务从业人员达4?700万人，同比2017年增长了10.6%;预计在2019年该行业从业人员将突破5?000万人。但数据中所体现的从业人员基本就职于城市，服务于农村电商的从业人员非常稀少。《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》中显示，被调查企业当中，有84%的电商企业存在人才缺口，人员招聘压力占78%，有71%的企业急需电商运营人才，37%的企业亟需技术性人才(美工、IT)、50%的企业亟需推广销售人才(客服、电销、新媒体等)［3］。这就说明城市电子商务企业人才缺口仍然比较严重，而农村电商企业更是一人难求。
二、农村电子商务人才发展面临的主要问题
(一)大学生投身农村发展事业意愿不强。《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》中显示，被调查企业在人才学历需求方面，大专学历的员工比例最高，占56%［3］。虽然高职院校中的学生普遍来自农村，但是他们大多是“90后”，这代人虽生长在农村，但实际参与农业生产较少。受传统思想影响，走出农村接受高等教育的学生极少数有愿意再返回农村就业，而本就数量稀少的城市学生更不愿意投身农村发展事业。因此在农村电商发展过程中，长期面临着高学历人才稀缺的窘境。
(二)农村电商人才培养滞后。据最新一次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年底，我国农村网民数为2.22亿，占总体网民数的26.7%，农村地区互联网普及率为38.4%［4］。虽然市场前景广阔，但与城市电子商务相比，我国农村电子商务的发展可谓难以望其项背。不仅专业人才数量短缺，且从业水平普遍不高，特别缺乏创新人才、复合人才和行业领军人物。众多地区面临电商人才难引进、难留下的难题，单方面懂信息技术、电商企业经营管理、品牌推广运作的人才尚且不多，而具备以上综合素质的人才更是凤毛麟角。目前各级农村电商技能培训形式多样，但存在师资水平不高、参训人员专业背景不足等问题，培训效果不佳。
(三)地方高职院校师资力量不足。现今各地高职院校开设电子商务专业已有些年头，专业建设方向、人才培养模式日趋成熟。但拥有电子商务专业教育背景的教师仍然较少，大多是由工商管理类、经济类、计算机类相关专业转型而来。也有农业相关专业教师接受电子商务技能培训后，再担任农村电子商务人才培养的情况。他们普遍缺乏农村电子商务运营管理的实践经验，也无法满足农村电商运营岗位人才培养的能力需求，仅按照传统电子商务专业的知识体系来组织教学，较少将农业、农产品知识与电子商务专业应用有机结合。这种教学模式导致的结果就是人才培养目标和培养规格不符合实际需求，师资力量薄弱造成学生对农业、农村、农产品电商的发展情况不了解，专业知识无法学以致用，这也是导致我国农村电子商务人才紧缺的主要原因之一。
三、铜仁职业技术学院农村电商人才培养模式研究
(一)学校概况。铜仁职业技术学院是2002年6月经贵州省人民政府批准成立的一所公办全日制综合性普通高等职业学院。坐落于贵州省铜仁市，地处国家集中连片特困地区武陵山区腹地，占地面积1?488亩。设有农、医、管、工、文五大类40个专业，其中国家级重点、骨干专业4个。学院立足贵州和铜仁山地实际，确立了农业山区地方高职院校服务“三农”的特色发展之路，成立了山地现代农业、农村电商等应用技术服务中心。
(二)主要做法和成效。为解决电商人才培养输出无法满足企业需求的矛盾，实现学生能力与岗位需求的无缝对接，自2014年起，铜仁职业技术学院着力探索电子商务专业人才培养新路径，先后与铜仁市高新区、万山区人民政府合作，在万山电商生态城和国家级电子商务示范基地铜仁高新技术产业园区开展联合教学活动，初步实现“教”、“学”、“创”融一体。经过5年的摸索与努力，电子商务专业人才培养质量有所提高，毕业生就业创业能力明显提升，政校企合作取得一定成效。
1．政、校、行、企合作，形成“多主体、多区域、跨专业”的协同育人机制。建立了政、校、行、企合作育人新制度，形成了政府、行业、学校和企业多方合作参与的理事会议事决策机制、人才需求调研机制、产学研一体化科技合作研究机制等。机制创新保障了电商专业创新创业教学的顺利开展，促进了铜仁职业技术学院电商专业与行业标杆企业、标杆创业院校、众创空间等机构合作。开办农村淘宝订单班、助力企业孵化;承接贵州邮政农村电商精准扶贫项目攻坚，助力脱贫攻坚;与本校信息工程学院合作进行大数据人才培养;与农学院共同建设“互联网+农业”开放性实训基地等，初步形成“多主体、多区域、跨专业”协同机制，提升电子商务专业人才培养水平。
2．推行现代学徒制，深化人才培养模式改革。依托校内外实训基地、校企合作企业和当地政府部门，深入开展“厂中校”办学模式下的现代学徒制改革，实施校企“双主体”协同育人、“学创融合、实岗育人”电子商务人才培养模式，培养新媒体时代复合型电子商务技能型人才，采取校企共同制定人才培养方案、组织教学、考核评价学生，实现校企政共建共管共育的“双主体”育人;强化学生文化素养、专业认知、岗位技能训练和创新创业相融合;推行“做中学、做中教”的教学运行模式，提高电子商务专业人才培养质量，增强学生职业岗位适应能力和就业竞争力，使毕业生首次就业率达到98%以上、专业对口就业率86%以上、用人单位满意率90%以上。
3．组建专兼结合的“实战型”教学团队。目前电子商务专业有校内外专兼职教师22人。在师资储备过程中，把“双师型”教师培养落到实处，实施校内、校外教师“互聘共培、双岗双职”制度，实现校企人才资源优势互补，共同进步。
4．重组创新创业课程体系，优化课程设计结构。对接电商行业标准和企业需求，及时调整课程体系，将创新创业类课程与专业课程体系有机融合，形成“教”、“学”、“创”融为一体的创新创业课程体系，以创业项目为主线，构建了涵盖视觉美工、网店铺运营、微营销、新媒体运营(小程序、抖音、网络直播)、线上客服、电商物流六大模块的“双创”课程体系。
5．实施“理论+实操”、“项目+导师”的教学组织形式。教学组织实行双导师制，学生进园区后开展“理论+实操”、“项目+导师”的教学组织，教学过程围绕创业展开，以真实项目贯穿教学全过程，形成“以创促需、以需促学、以学促教、以教促创”的良好循环。
6．确立专业建设服务“黔货出山”、助推乡村振兴基本思路，提升社会服务能力。一是利用学生创业项目，助力“黔货出山”，带动地方农村经济发展。2014级电商专业学生在校期间注册公司创业，以铜仁当地花卉为原料制作干花产品销售，销售额超过100万元，实现农民增收;2016级学生接手贵州邮政农村电商精准扶贫项目“黔邮乡情”，销售万山区高楼坪乡夜郎村冬枣、黄道乡黄道村香柚等农特产品，2个月销售额超过6万元，打开了当地农特产品销售新渠道。二是鼓励学生本地创业就业，服务地方经济。学生毕业后专业对口率高，90%的毕业生在电商领域发展，成为铜仁市农村淘宝馆和电商基地建设的主力军，用人单位满意率达85%以上。
关键词：互联网+；电子商务专业；创业教育
电子商务是与互联网发展最为紧密的专业之一，也是最适合将创新创业与社会实践相结合的专业。在大众创业的影响下，很多电子商务专业的学生选择电子商务这一新兴的市场营销领域，走上了创业之路[1]。然而，电子商务涉及的知识面比较宽，加上电子商务市场瞬息万变，这对学生的创业意识和创业能力要求很高。现实中很多电子商务专业学生对电子商务的理解仅仅停留在未来的就职上，缺乏创业意识，不了解创业流程，对电子商务岗位的运营与操作缺乏了解，导致真正能在电子商务领域创业成功的学生比例并不高，这种情形的存在为电子商务专业教学提出了新的压力和要求。
一、加强创业实践教学，提高创业技能
电子商务是一门专业性和实践性较强的专业，专业知识点较多，包括电子商务支付、网站建设、数据库管理、物流管理、广告设计、客户关系管理等。在以往的教学过程中，教师将主要精力放在知识的讲授上，学生缺少实践操作的机会。即使有机会在网上模拟操作，依然摆脱不了纸上谈兵的弊端。为此，需要加大创业实践教学的力度，学校可以和一些电子商务企业进行洽谈，签订合作协议，企业将部分电子商务业务交给学生组建的校内电子商务团队来完成，也可以将整个网站运营交给学生来管理，企业负责提供商品，电子商务团队负责网站运营、网络营销、客户服务等工作。企业可以派业务经理到学校指导学生，提高学生的实践技能，同时也解决电商企业用人难题，取得了双赢的结果。除此之外，也可以由指导教师带领学生在淘宝网或其他第三方电子商务平台上开设网店，代销合作企业产品或销售自购产品，感受创业的真实环境。这种真实的实践教学让学生了解真实的电子商务业务环境，积累了实战经验，也为学生日后创业打下了基础。
二、加强创业课程教育，培养创业意识
“互联网+创业”模式下的电子商务专业教学必须重视创业课程教育。在大一阶段，学校要开设“创业基础”“职业生涯规划”等课程，通过邀请创业成功的毕业生来讲座、举办创业研讨会及带领学生到企业进行参观体验等活动，让学生对职业有清晰的了解，培养创业意识、提高创业兴趣，树立未来的创业计划。在大二阶段，可以开设“创业运营与指导”等课程，将电子商务专业与创业教育有机结合起来，通过课程的融入让学生全面认识职业方向，教师可以讲解马云等电子领域知名人物的创业故事和创业方法，培养学生对电子商务创业的认识。除此之外，教师要举办一系列创业活动，例如，让学生撰写创业设计书，在课堂上交流创业项目等[2]。值得注意的是，在“互联网+”时代，电子商务创业的类型不仅仅局限于淘宝店，而是涉及很多传统行业，教师要引导学生，研究和探索一些新型的互联网创业项目。如“互联网+农业”，可以将农村一些特色农产品、文化习俗和乡村旅游等项目在网上销售；“互联网+教育”可以将一些名师讲座视频放到网上销售，也可以探索在线作业、在线测试及在线家访等多种创新业形式。总之，“互联网+”模式下的电子商务创业教育需要引导学生发散思维，培养创新能力。
三、举办创业大赛，强化技能训练
以赛促教，以赛促学，是激发学生学习兴趣，强化技能训练的有效措施。学校要鼓励学生参加各种创业竞赛，通过比赛普及创新创业知识，营造创新创业文化氛围。目前很多地方举办的电子商务创业大赛都紧密结合中小企业应用电子商务的具体问题而展开，既体现技能实训，又体现创新思维，更具有现实价值，这不仅是一个创业比赛的平台，也是一个很好的电子商务实训平台[3]。学生还要在深入企业或自己创业的基础上，写出策划书，每周出工作报告、总结策划，进行PPT展示答辩。通过这一系列竞赛活动，综合考评了学生的基本知识运用和操作技术，使学生熟悉了电子商务的流程，有效激发了学生的专业学习积极性，增进就业创业成功的信心。总之，随着互联网的快速发展，电子商务在未来有着极大的发展潜力。互联网时代的创业最适合创新创业专业，电子商务教学与创新创业相融合是未来电子商务专业发展的趋势。
参考文献：
[1]付萍,谢爱平.高职院校电子商务创新创业型人才培养模式改革与实践[J].电子商务,2014(6):95-96.
[2]童婧.创新创业视角下高职电子商务课程体系改革探讨[J].新课程研究(中旬刊),2016(5):51-52.
一、电子商务行业与人才需求现状
（一）行业现状调查
近些年中国电子商务发展迅猛，在目前的经济形势，运用电子商务的中小企业远好于运用传统模式的企业。有关统计资料显示，在金融危机中，未运用电子商务类的企业陷入困境的比例84.2%，而运用电子商务的企业陷入困境的比例为16.8%，两者相差近5倍。电子商务已经成为企业商务的主要模式。宁波作为贸易开放城市，紧邻电子商务之都杭州，无论是企业对于电子商务的应用重视程度还是网民对电子商务的依赖程度都较高。而电子商务人才是推动电子商务运用的主要力量。近年来我们很重视电子商务专业的建设，但是到目前为止专业的发展仍旧跟不上行业发展对于电子商务人才的需要。电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。
（二）人才需求分析
现在很多企业已经意识到企业中拥有电子商务人才的必要性，并设置专门的职业岗位。但对电子商务人才或者是岗位的分类国内有很多不同分法。有的就简单分为技术和商务两类，有的则按B2B、B2C、C2C等模式来分。根据调查，依据企业对电子商务应用的不同需求，我们把电子商务的岗位大体分为三类：商贸营销类、技术类、管理类。而在宁波市场上企业最迫切需要的是商贸营销类人才。对于该类人才主要要求其具备一定的电子商务信息技术的应用能力，网上操作技能，基础网络营销知识，市场调研与信息收集、能力等。
二、中职院校电子商务专业的现状分析
（一）办学现状分析
1.招生规模与办学机制
从2008年到2010年宁波中等职业学校对电子商务专业的招生情况来看，总体招生人数稳定（保持在350-400人/年），但单个学校的变动较大，在近几年的招生中共有9个宁波的中职学校涉及电子商务专业，除宁波经贸学校和电子职业中学外，其他学校在专业的规划上存在不稳定性。
2.学生特点分析
从我校电子商务专业历年招生情况来看，其录取分数线普遍偏低，整个群体的基础知识普遍薄弱。而即便是5年一贯制和3+2类中职学校对电子商务专业的分数线要求也并不高。这部分学生对于系统的理论知识不感兴趣，甚至对于自身就读的专业也没有太大的兴趣。调查中，当问及“你对电子商务感兴趣吗？”，有51.5%的学生选择了“无所谓感兴趣，只是听从家人或朋友建议”。
3.毕业生就业情况
从对我校2007、2008、2010届电子商务专业毕业生的调查发现，有95%以上的学生毕业后所从事的工作与电子商务专业无关。
（二）专业建设存在的主要问题
从对我市开设电子商务专业的中职学校的调查以及对我校电子商务专业教学现状分析来看，我市的电子商务教学中普遍存在以下问题：
1.专业定位不清
很多学校在开设电子商务专业时只是立足于自身的学科背景，根本没有考虑企业对于该类人才的真正需求。培养目标不明确造成了目前电子商务专业“四不像”的尴尬局面。
2.课程体系不够合理
以我校电子商务专业课程体系为例，目前由文化基础课、专业核心课、专业必修课、限定选修课和任意选修课组成。而在这调整过程中却仍没有从企业岗位需求的角度出发来探讨课程体系的合理性问题。因此，现有的课程体系仍然存在一些问题。如专业必修课程设置上缺乏针对性，体现不出专业方向等
3.师资力量薄弱
电子商务是新兴的专业，高校发展电子商务的时间也并不长，由高校出来从事中职电子商务教学的老师自然也就不多。从我市电子商务理事会了解到，我市80%以上的所谓电子商务专业教师都是从其他专业转入。
4.适合的教材少
在目前中职教材应用的过程中，主要存在着这样几对矛盾：教育目标与教材矛盾，企业用人与教材矛盾，学情变化与教材矛盾。
5.实训教学欠缺
通过对几个开设电子商务专业的中职学校进行调研，了解到目前中职学校在电子商务实验室建设上，有仍停留在最基础的———基于Internet环境的电子商务认知型实验室，也有一些学校购买了电子商务模拟软件，使学生能够通过角色扮演模拟网上交易的全过程。但利用某一软件操作，仍旧是一种固化的行为，学生走上社会很难做到“举一反三”。
三、中职电子商务专业建设的策略探究
（一）清晰定位，明确目标
根据企业需要，笔者认为我市中职电子商务主要可以朝商贸营销类发展。而根据学校现有专业特色，如我校营销类专业是一门传统专业，在这方面有比较多的经验，所以我们选择将我校的电子商务专业定位为培养网络营销类人才。而像北仑职高，该校物流、外贸专业建设较好，此类教学资源丰富，建议该校电子商务专业可定位为培养电子商务物流管理人员或者外贸电子商务人员。以此类推，其他学校根据自身专业特色可以培养旅游电子商务人才，金融电子商务人才等。
（二）改革现有课程体系
根据电子商务专业对于综合型人才的强调，在课程体系改革中应保证专业知识的广度，保持原核心课；对选修课进行模块划分，同时筛选掉那些与岗位需求无关的课程；重视实验教学，适当加强实验类课程的学时数。
（三）加强实践教学环节
根据不同层次需要，电子商务实践可做多元化安排。根据中职2+1模式教学的特点，建议电子商务专业的实践教学可做以下安排。第一学期，学生通过Internet扮演消费者，重在体验、感受实践，从而认识电子商务的整体环境。第二学期的实践安排可以进一步，利用一些电子商务模拟软件，在该这段中加入后台管理。通过模拟实验对软件的应用达到全过程训练的目的，重在培养学生操作能力与分析问题的能力。第三学期，有条件的学校可建设自己的校园电子商务平台。由教师组织学生建立各自的商务团队进行校园内部的实际经营管理，并通过经济核算来考察经营效果。通过这个平台熟悉电子商务的运营知识并融入校园的“小社会”环境，甚至找到自己的创业路。最后阶段的实践可以利用淘宝等大的电子商务平台。鼓励学生走出去，建立自己的小店，真正体验电子商务的整个经营流程，去探讨更多的管理理念。此阶段的实践教学无论对教师还是学生都有了更高的要求，而从目前的情况来看，此种实践形式可鼓励一部分同学先参与，而对于全体同学的参与，在控制调控上还有一定难度，有待再探索。#p#分页标题#e#
近年来，跨境电商蓬勃兴起，并呈现出传统国际贸易所不具备的多边化、直接化、小批量、高频度、移动化的新特征。跨境电商行业紧缺复合性、实战性的国际贸易专业人才。作为跨境电商行业用人首选的国际贸易专业可以从课程体系、实战能力培养、教学模式等方面进行改革，增强专业竞争力，培养出满足跨境电商要求的国际贸易专业人才。
关键词:
跨境电商;国际贸易专业;人才培养
一、跨境电商蓬勃兴起
2008年金融危机后，世界市场需求发生变化，传统外贸“大单”逐渐被小且分散的“碎片化”订单所取代，中小企业、甚至小微企业逐渐在外贸订单中占据越来越多的份额，外贸订单碎片化、小单化时代来临。为了降低交易成本，缩短运营周期，中小企业开始建立直接面向国外买家的国际营销渠道，传统外贸模式受到挑战，跨境电商蓬勃兴起。跨境电商基本等同于外贸电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交等环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。据商务部预测，2016年我国跨境电商进出口贸易额将达6．5万亿元，未来占进出口贸易的比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
二、跨境电商与传统国际贸易区别
1.多边化
传统的对外贸易以双边贸易为主，交易双方分属于不同的国家或地区，贸易呈线状结构。而跨境电子商务涉及的交易方比传统贸易要多，不仅包括进出口双方，还可能涉及到交易平台、支付结算平台、物流平台等，贸易过程中的物流、信息流、资金流向多边方向发展，更多地呈现网状结构。
2.小批量
传统的国际贸易中的进口商以大的批发商为主，订单还常有起订量的要求，商品运输主要采用箱式运输，交易量通常比较大。而跨境电商主要面对最终消费者，采用的运输方式主要有国际小包和国际快递、第三方物流模式和海外仓储等。跨境电商需求呈现出碎片化特点，每批订单批量小、金额小、体积小、甚至是单件。
3.直接化
传统对外贸易产品由一国制造商送到另一国消费者手中，要经过“制造商—出口商—进口商—批发商—零售商—消费者”的多级分销，进出口环节多、时间长，成本高、效率低。而跨境电商借助于跨境电商平台能够实现制造商与最终消费者之间的直接交易，进出口环节少、时间短，成本低、效率高。
4.高频度
金融危机后，现金流成了全球贸易流通企业最重视的问题，同时消费需求日趋个性化，国外进口商为了规避风险，不愿再保持高库存，而是倾向于短、小、快的碎片化订单。跨境电商实现了企业或消费者的按需采购或消费，相对于传统贸易而言，交易频率大幅度提高。
5.移动化
随着互联网移动化的高速发展，越来越多的外贸商机出现在手机、平板电脑等移动终端设备上，更多的询盘信息从移动设备上发送出来，更多的企业或消费者通过移动终端寻找工厂和产品。以美国市场为例，2013年至2018年，移动跨境电子商务的增速将达到22%。据调查，美国、英国、德国、澳大利亚、巴西全球五大市场中，76%的消费者表示愿意更多地运用移动终端设备完成跨境网上交易，跨境电商移动化成为大势所趋。
三、跨境电商人才需求特征
1.复合性
跨境电商是典型的整合性学科，体现在经济学、管理学、信息技术等学科的交叉和整合。跨境电商行业提供的就业岗位主要有外贸业务员、跨境电商专员、电商运营、电商平台操作等，用人需求专业多为国际贸易、电子商务、商务英语、计算机等。目前国际贸易专业和电子商务专业毕业生数量很多，但是兼具国际贸易和电子商务特征的复合型跨境电子商务人才却很少。企业对人才的复合性需求很强，单一的专业无法满足企业对人才的需求。据阿里研究院《中国跨境电商人才研究报告》显示，跨境电商企业需要的专业人才只占到35%，而复合性的人才需求占比为65%。以阿里巴巴、亚马逊为代表的跨境电商企业更多地需要既具备外贸基本知识与技能又会跨境电商店铺运营的复合型人才。
2.实战性
调查结果显示，跨境电商企业对学校跨境电商人才的培训信任度不高，占比只有3%，他们更倾向于跨境电商平台和企业自己的培训，占比分别为65%和13%。究其原因在于跨境电子商务相关专业的人才培养与实际差距较大，存在着专业知识不扎实，解决问题的能力不强，实战性较差的问题，难以适应变化很快的技术和市场。其中“解决问题的能力不强”成为应届毕业生的最大软肋。跨境电商相关企业并不缺纯技术性的人才，也不缺高级的管理人才，大量缺少的是真正能够具备综合能力从事业务的实战性人才。为此82%的企业希望大学增设实践性比较强的课程。
3.紧缺性
跨境电商行业需要复合型、实战型的人才，加之兴起时间不长且发展迅速，相关院校专业人才培养难以满足行业发展的需求，人才缺口严重。从事跨境电商需要熟练掌握一门外语，目前做跨境电商的人才主要还是来自外贸行业，英语专业居多。巴西、印度、俄罗斯、阿拉伯、蒙古等国家小语种电商人才缺乏。从事跨境电商业务的人才，除了语种的限制外，还要具备对外贸易的基本知识与技能，了解国外的市场、交易方式、消费习惯，能读懂信用证合同，制作单证等。此外，还能进行电子商务的操作，熟悉各大平台的交易规则和交易特征。这样的综合性人才很少，跨境电商人才缺乏已经成为业内常态。
4.国际贸易专业毕业生为其首选
跨境电商是电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。跨境电商兼具国际贸易和电子商务的特点，其核心仍然是国际贸易，只是随着时代的发展与电子商务结合出现了新特征。所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。据对外经济贸易大学与阿里研究院的《中国跨境电商人才研究报告》显示，国际贸易专业为跨境电商人才首选专业，占比达7成。
四、国际贸易专业人才培养建议
1.重构专业课程体系
目前国际贸易专业人才培养更多是针对传统的对外贸易进行的，开设的课程主要是贸易实务、单证、函电、结算、跟单、报关、报检等课程。针对跨境电商对人才培养复合性的要求，国际贸易专业可开选择性地开设与跨境电子商务密切相关的其他专业课程，如网店运营与管理、网络营销、店铺装饰与推广等，从而使国际贸易专业毕业生既掌握本专业的基本知识与技能，又具备跨境电商店铺运营能力，满足复合性人才的需求。另外在原有的课程中可加入与跨境电商紧密相关的一些内容，如在国际结算实务课程中加入Paypal，WorldFirst，Payoneer等跨境电商中常用到的结算方式。在运输与保险课程中增加邮政物流、商业快递、专业物流等内容，从而满足跨境电商行业对人才的要求。
2.加强校企合作，提升学生实践能力
学校的人才培养必须适应行业企业的用人需求，国际贸易实务专业人才培养也应适应外贸形势的变化，适应跨境电商发展的需要。跨境电商需要实战性的人才，国际贸易实务专业不仅要学生掌握专业知识与技能，更要与企业合作，着重培养学生的实践操作能力。一方面学校教师可以走出去到企业挂职锻炼，掌握跨境电商实践操作技能，另一方面学校可以把企业的人员请进来指导教学。更进一步，学校可以与企业合作共建国际贸易实务专业(跨境电商方向)实验班，共同制定人才培养方案、开发课程、培训学生，签署实习实训协议，安排定向就业，实现学校人才培养与企业用人需求的无缝对接。
3.打造跨境电商特色的教学模式
一般而言，跨境电商分为技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块，各职能模块之间相互配合才能顺利地完成跨境电商交易。跨境电商相关课程在开展教学时可将4～5人组成为一个商业团队，每人负责一个职能模块。每个团队配备专业导师，独立完成跨境电铺注册、跨境选品、店铺优化推广、发货收款、售后服务等跨境电商训练项目。充分利用校内外实习实训基地，与多家跨境电商企业开展合作，共享教学资源，进行跨境电子商务实战训练，提高学生跨境电商各项技能的掌握和熟练程度，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
4.鼓励学生参加跨境电子商务人才认证相关考证
目前，国务院已取消了包括出入境检验检疫报检员资格、国际货运人从业资格、国际商务单证员、全国外贸跟单员等9项与国际贸易相关的职业资格证许可和认定事项，这有利于更多的人才进入外贸行业。但跨境电子商务发展对人才需要具有综合性、复杂性的特点，没有经过专业训练达到一定水平的人员是难以胜任的。在国家放宽行业人才准入门槛的背景下，学生可以参加企业提供的一些跨境电商人才培训与考证。知名的电商企业阿里巴巴就开展了面向千所院校招募电商人才的活动，学生不仅可以通过相关专业课程的学习免费参加跨境电商初级人才认证考证FAQ，还可通过－参加实训项目，积累经验，提升电商技能，获取创业资源支持，实现就业对接。
作者：张丽 单位：江苏财经职业技术学院
参考文献
〔1〕张伟.基于阿里巴巴外贸平台的国际贸易专业人才培养实践探索［J］.企业科技与发展，2012(24):84－85
摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了网上银行等关于电子商务业务。对于纳税系统的搭建，系统维护和网上银行交易的业务流程都有系统学习。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平，为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：网上银行；系统搭建；电子商务
1实习单位简介
中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大的公司银行，截止2007年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款。贷款和销售信贷，居民储蓄，各类结算，发型和发型有价证券，其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口毛衣和非贸易结算，外币以及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发型和发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷等。
中国工商银行股份有限公司锡林浩特市那达慕东街支行以党的十八大和十八届三中全会精神为指引,以支持地方经济发展和改善民生为己任，积极发挥自身在资金、产品、渠道和综合化经营等方面的优势，坚持稳中求进、稳中有为、稳中提质，加快改革创新、加快经营转型、加快提升产品服务供给能力，为自治区经济社会发展提供多样化、宽领域、多层次的金融服务。努力在推动地区产业结构调整、支持重点项目和民生工程建设以及拉动消费等方面进一步发挥国有大银行的社会责任，实现自身效益与社会效益的同步增长。截止2013年末，各项存款增加155亿元，各项贷款增加175亿元，拨备前利润增长13%。
2实习主要过程
本次实习在中国工商锡林浩特支行进行实习，我在该行电子银行部实习。在实习的这段时间里，我的主要任务是协助同事规划设计全行电子银行系统，并推动电子银行的建设，维护电子银行系统，比如，参与电子商务平台的建设和维护工作，并负责电子商务支付平台的建设各日常运营工作。这段时间的经历，让我亲身经历了在银行的生活，不仅熟悉了各类银行业务业务，更看到了银行运营中的的许多内容，理论上和实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，运用自身专业相关知识，理论联系实际，获得相关工作经验，为今后更好地工作打下基础。
实习过程主要包括以下几个阶段:
第一阶段主要是了解工行概况和相关结构，对工行以及相关管理制度有大致了解，清楚每个部门的状况和楼层分布，为后面的实习打下基础。在了解的前提下，着重对涉及电子商务平台的工作进行了解和掌握，并且对其中的流程和系统有大致了解。
第二阶段主要是对电子商务平台业务进行相关学习和实际操作，对每一个环节进行学习和操作，并且了解主要环节所涉及其他部门的主要职能，理清楚这些职能是如何相互辅助的。学习的同时协助经理拓展电子商务业务的客户，协调客户的投诉建议，协助提出整改方案。再对全行电子银行业务的系统架构进行了解学习。
第三阶段我接触了更多专业的知识，对全行的电子银行业务的系统架构的搭建进一步的学习并尝试实践，同时运用电子商务相关专业知识进行网络故障的排除和维护。最后对实习阶段整个过程进行回顾总结，与单位实习指导老师以及学业指导老师进行联系、交流，得出实习体会，从而为今后工作打下基础。
3实习主要内容
在工商银行锡林浩特支行实习公为8周。实习的第一周，自己对工作环境以及工作性质都还很陌生，所以自己主要是熟悉单位的相关状况，包括单位的所在位置、单位管理制度、部门管理制度以及部门设备借还制度。在我实习部门里，是和专业技术紧紧挂钩的一个部门，在这样的环境下工作，是十分注重员工自身能力的，一方面要做到精通技术，及时解决系统漏洞，另一方面，也要不断自我学习，另外，在熟悉的过程中，也要了解每个部门，其职能和作用，以便在以后的工作中能够顺利进行。虽然在这过程中自己遇到了一些困难，例如对某些部门业务的不熟悉，对部门之间的关联缺乏理解，但是在部门领导和同事的帮助下对这些都有了一定的了解，最后部门领导和我进行了沟通，也向我进行了相关工作的安排。
第三周开始在开放柜台实习。不同于电子银行部，开放柜台这边的系统操作相对没有那么的复杂难懂。并且在大堂可以活动自如，但需要面对各种提问和站着，开放柜台这边还考验你的记忆能力还有繁琐的工作。开放柜台主要是对公转账业务，看着银行职员对着电脑录入不同的信息，还有填写一系列的凭证和审核各种资料，我的头一个有两个大。每次一叠回单我都需要花费比他们多一倍的实践完成。不过通过一周的联系我的数字输入速度有了明显的提高。
接下来学习其他部门对网上银行的辅助作用，主要涵括了几个比较重要的部门，如信息科技部等。通过学习他们的主要业务联系并思考网上银行的环节，分析他们是如何辅助网上银行的进行，从而更加重视和更好的进行部门之间的合作。当然，我也在练习着自己的操作，希望可以更加熟练的为客户服务。
在接下来的实习中，我更倾向于对网站系统的思考。在使用过外网和内网之后，对其前台网页设计和后台的功能实现提出了一些看法。最重要的一个问题就是，网上银行系统要完全保证绝对的保密，因为不同的客户要上交自己的财务资料，这是商业机密，如果系统有很大的漏洞，让不法分子窃取的话，会引起不必要的损失和伤害。所以在系统建设中，加强机密保密是非常重要的。
最后几周我开始到电子银行部中心去学习。刚到这个部门之后，首先也是学习基本概念和熟悉设备，了解系统构架和日常的系统维护，系统的改进等。和自己在学校里学到的理论知识是一致的，却有不同，操作和方法更加实际可行，节省成本些。熟悉之后，根据网站体验情况，画出数据流程图等，开始和部门的同事一起讨论设计网站前台的页面设计的改进，最后终于更加的整洁美观些。在后台功能方面，由于系统搭建非常之好经费，所以无法有稍微大的改动，只是做了一些比较小的变动，如将用户界面上的功能叙述更加直白易懂，网页的链接也稍微简洁些。
实习的最后一周，自己主要是回顾整个实习过程，总结相关经验。
4实习的主要收获和体会
在这两个月的实习中，我最大的收获就是对网上银行业务有了一定的了解，对其流程也基本熟悉，对网站系统搭建有所认识，也知道了一些在实际运用中的情况。另外对和同事相处和领导相处也有所提高。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。
这次短暂而又充实的毕业实习，将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。就我们本专业来讲，网站的搭建和前台的改进在现实应用中和书本上的方法有所不同。
其次，我学会工作中应具有高度的责任心。在实习过程中，我明白了责任的重要性。在实习过程中，大部分的时间是和纳税人打交道的，如果因为自己的疏忽或者是业务的不熟悉造成的失误，都会造成我们和纳税人之间的矛盾，这是非常不好的。另一方面，在计算机信息中心时，主要面向的是同事，如果工作疏忽，不仅要造成和同事间的不和，要加班，甚至可能会造成系统大面积的瘫痪，非常严重。
最后我想说的是，在实习过程中，我渐渐学习了如何和同事相处，和领导相处，这不同于我们在学校时和同学相处，和老师相处。在进入社会后，应该以谦虚的姿态去面对同事和领导，要学会和他们合作，共同努力使非常重要的。
通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。
第二篇:大学生实习报告范文
经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误。
大学生人力资源部社会实践总结报告本文主要从实习目的,实习时间,实习单位,实习内容,关于S公司人力资源管理过程中的一些问题、改善当前问题的建议及措施、实习感悟、几个方面对人力资源部实习报告进行阐述，其中，实习目的从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述，实习内容从日常人事变动的手续办理、招聘进行讲述，关于S公司人力资源管理过程中的一些问题从现代人力资源管理制度不健全、组织结构和岗位设置不合理、人员的选拔和任用存在不良局面、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏、现代人力资源管理的工具没有充分利用、日常人事管理的流程不规范进行讲述，改善当前问题的建议及措施从关于人力资源管理制度的建设、组织结构和岗位设置、人员选拔和任用、员工的培训开发和职业生涯规划、K3系统的开发利用、人事管理流程进行讲述，实习感悟从坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础进行讲述。本文对人力资源部实习有着参考指导的意义。
一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
20xx-x-xx——20xx-x-xx
三、实习单位
S服饰(**)有限公司人力资源部(以下简称S公司)
四、实习内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：
1.入职
(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。
(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。
第三篇:关于大学生实习报告范文
前言
随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括收藏业。
工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最后机会。2014年2月末，我来到了xx收藏xx分公司----xx藏艺文化传播有限公司开始为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的知识，学到了很宝贵的社会经验，进一步巩固了所学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实习期间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。
一、实习目的
实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示。从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
二、实习时间
20xx年2月28日----20xx年4月6日
三、实习地点
xx市xx区宿州路宏图大厦14楼
四、实习单位和部门
我所在的部门是xx藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。
关键词：电子商务数据分析；实训课程；项目开发
数字经济发展迅速，各行业不断进行数字化转型，出现了大数据，数据中能蕴含许多有意义有价值的线索和信息，尤其在企业运作和商务应用方面。我国电子商务发展体量庞大，“互联网＋”的大趋势和后疫情时期，更加体现出了优势，跨境电商、直播电商等新业态新模式快速发展，电子商务向更高质量发展，更注重公平性与满足感。电子商务数据分析是贯穿整个电子商务相关企业运作必不可少的工作，电子商务相关岗位也都需要具备数据分析能力，而相应的电子商务数据分析人才却极其短缺。电子商务数据分析实训课程开发，利于院校适应行业企业最新变化，培养适应需求、具备一定数据分析实践能力的电商人才。
1电子商务数据分析的重要性
行业企业已经逐渐认识到了数据将是核心的生产要素，数字经济活跃，数据分析也会深刻影响行业企业的发展与创新改革。比如新零售行业，处于行业供应链前端的研发设计、原材料生产、装备制造等，做什么如何做怎样做等，要考虑处于供应链后端的分销、零售、广告营销、消费者的消费方式等，后端的数据逆向牵引前端，通过数据分析，消费方式逆向影响和牵引生产方式。随着数字经济的深入发展，数据分析能力非常重要，会成为互联网从业者必备的技能［1］。数据存在于电子商务的整个链条中，包括电子商务商品采购、视觉设计、网店销售、营销推广、客户服务、物流管理等，商家通过数据调整发展思路、运营方向和竞争策略等。电子商务数据分析是电子商务相关企业的各工作岗位都要求的最为核心的能力，比如：商品采购中的市场调研、产品分析；视觉设计中的视觉营销数据分析；网店销售中的制定商品销售策略；营销推广中的推广数据分析；客服工作中的客户画像分析、客户服务数据分析；物流管理中的数据收集和统计分析等［2］。
2电子商务数据分析人才需求现状
当今经济社会瞬息万变，电商相关企业需要素质高、业务技能强的复合型电子商务数据分析专业人才，具备丰富的知识与完整的技能结构，能灵活应用电子商务数据分析方法与技能，去解决电子商务业务相关问题。特别在产品和运营岗位，数据分析是必备的能力。而高职院校所输出的电子商务人才，在电子商务具体业务如网店搭建、产品信息化、客户服务方面相对较好，但数据分析能力普遍偏弱，也从一定程度上限制了毕业生的职业上升空间。所以，适应行业企业需要的电子商务数据分析人才缺口巨大。现有电子商务数据分析人才，普遍存在三个方面的瓶颈问题，一是数据分析工具使用不熟练，所掌握的工具处理能力无法应对大量的数据处理。二是会做图表但分析能力差，花费了大量的时间去收集和统计数据，但不擅长数据清洗、数据指标拆分和模型搭建，没有得出有效的结论。三是缺乏有效的引导，自行摸索或研究，很难解决实际问题，或者解决成效不明显［3］。
3电子商务数据分析的教学现状分析
在中国知网，截至2021年3月17日，以“电子商务数据分析”并“教学”做关键词搜索，共有72条文献；以“电子商务数据分析”并“实训”做关键词搜索，共有16条文献。经过文献梳理，说明院校已经普遍认识到电子商务数据分析教学的重要性，1＋X电子商务数据分析证书的实施也推动了相关教学培训的开展，但相关实训课程的研究还需要进一步探索。电子商务数据分析教学存在的主要问题有：一是缺乏数据化运营的思维和实践，以网店开设、管理等流程性操作为主。二是高水平师资缺乏，教师普遍获得了1＋X电子商务数据分析培训证书，但对于真正的企业实践和数据运营思维的运用，还远远不够。三是缺少实训素材与资源，尤其是数据采集与处理。四是课证有效融合还需探索，不仅要有较高的证书通过率，还要切实提高学生的职业技能和素养［4］。
4电子商务数据分析实训课程开发
电子商务行业和领域内，数据分析人才的培养成为电子商务人才培养需要正视的问题，亟待解决，高职院校要校企协同进行电子商务数据分析实训课程的开发。
4．1电子商务数据分析实训课程性质
本课程是高职院校电子商务专业必修的一门专业核心课程，是在学习了电子商务基础与运营、图形图像处理、市场营销等前导性专业基础课程，具备基本的电子商务基础知识和业务技能的基础上，开设的一门理实一体化的实训课程。参照《电子商务数据分析职业技能等级标准》（初级、中级）开发，对接专业人才培养目标，面向电子商务运营、电子商务数据分析工作岗位，培养基础数据分析工作技能，系统地熟悉电子商务数据分析基础知识，掌握数据采集及处理的工具、方法和技巧，了解电子商务数据化运营，制定数据采集与处理方案，进行市场、运营、产品等数据的分析与监控，能进行电子商务数据分析报告的撰写。积累数据分析经验，为后续电子商务专业综合实训、创业实训和顶岗实习等课程学习奠定基础。
4．2电子商务数据分析实训课程目标
通过本实训课程的教学，使学生了解电子商务数据分析的基础知识，了解电子商务数据分析的基本操作方法，通过实践教学环节使学生具备一定的电子商务数据分析能力，为将来从事电子商务的相关工作奠定稳固的知识和技能基础。知识目标：认识数据分析、数据分析的工具应用、数据分析方法、电子商务数据运营、数据分析综合知识；能力目标：具备基本数据分析意识，养成遇到问题用数据思维分析和解决问题、良好的数据记录、数据统计等习惯，具备一定的竞争意识与创新思维；素质目标：具备收集信息并运用信息分析解决问题的能力，具备自主学习及发展能力；创新创业能力目标：培养学生创新创业意识和行为，能根据初创电子商务企业的实际情况进行风险防范。
4．3电子商务数据分析实训学习情境设定及教学设计
电子商务数据分析实训教学计划总学时56，下设五个学习情境，具体为：电子商务数据分析基础（4），电子商务数据的采集、分类与处理（24），电子商务数据分析方法（4），电子商务数据运营（20），综合业务训练（4）。根据各学习情境的特点采用项目教学、案例教学以及小组讨论法等，通过互联网及相关实践平台进行实践练习，讲练结合，练习为主，做中学。教学资源主要是网络、课件和项目任务单等。教学载体主要是电子商务数据分析实践平台、案例资料和企业实际项目。具体学习情境的教学设计如下。学习情境一电子商务数据分析基础（4学时），实训目标：感受电商数据分析与应用的魅力，见证电商数据分析的价值；训练项目：调研电子商务数据分析岗位要求，通过教学软件及各大电商平台的后台数据调研数据分析的重要性及分析流程；任务资讯：电子商务数据分析专员岗位职责，电子商务数据分析基本知识，电子商务数据指标、分类维度和分析流程。学习情境二电子商务数据的采集、分类与处理（24学时），实训目标：了解数据采集和处理的方法，熟练使用电子商务数据分析基本工具；训练项目：数据采集和处理的初步实践；完成Excel函数、数据透视表分析工具和Excel图表等训练任务，根据学生情况可以分层次安排拓展任务，如数据分类汇总、数据清洗转化与计算。任务资讯：数据采集和处理，Excel函数的应用，数据透视表分析工具的应用，Excel图表，其他数据分析的工具。学习情境三电子商务数据分析方法（4学时），实训目标：熟练掌握电商数据分析方法；训练项目：AB测试法等常见数据分析方法的运用；任务资讯：数据分析方法。学习情境四电子商务数据运营（20学时），实训目标：能进行电子商务运营数据分析工具、分析方法等的综合运用；训练项目：综合运用数据分析工具和分析方法解决数据分析应用，重点训练市场数据分析、运营数据分析和产品数据分析；任务资讯：市场行情分析，店铺浏览分析，店铺转化分析，规划和预算分析。学习情境五综合业务训练（4学时），实训目标：能独立完成数据的采集、处理、分析，进行数据监控与报告撰写；训练项目：根据实际企业案例完成电子商务数据分析监控报告；任务资讯：电子商务数据监控，数据分析报告撰写。
4．4电子商务数据分析实训考核评价
评价方式采用个人成绩和小组成绩结合、过程考核和终结考核结合的方案，其中，过程性评价成绩占总成绩的60％，考核项由平时表现10％（出勤、纪律）、任务完成（任务质量）30％、作业及测试20％三部分构成；终结考核占总成绩的40％，开卷利用计算机进行电商数据综合能力测试。即总成绩＝平时表现10％（出勤、纪律）＋任务完成（任务质量）30％＋作业及测试20％＋终结考核40％。
4．5电子商务数据分析实训教学条件
教学基本条件方面：（1）授课教师基本要求：了解电商数据分析的基本方法与技能，熟悉电商数据分析平台及特点，具备多种平台的使用经验，具有互联网思维，有较强的资料收集能力，清晰的文字表达能力；具有电商相关的丰富理论与实践教学经验，具有强烈的工作责任心，建议选用讲师及以上职称，具备双师资格的专任教师承担教学任务，具有1＋X电子商务数据分析职业技能等级证书（中级及以上）［4］。（2）教学硬件环境基本要求：理实一体化教学实训室一间，提供网络环境，装有实践软件或实践平台，多媒体设备。（3）教学资源基本要求：教材、课程案例资源库、多媒体课件、数字化资源（主要是运营博弈平台）。
4．6电子商务数据分析实训教学方法教学方法
建议：（1）电子商务数据分析实训建议引用OBE成果导向思维，以学生为主体，注重电子商务数据分析职业能力培养，以电子商务数据分析或电子商务运营工作过程为主线，以具体可操作性的小任务为驱动，“教、学、做”相融合，项目任务式展开教学。（2）有条件的情况下，引入产教融合型企业的真实项目或学生自主创业的项目，进行实践训练，更具针对性和时效性。
5电子商务数据分析实训课程开发还需努力的方向
由于电子商务快速发展，新问题和新热点总会不断出现，电子商务数据分析实训课程的开发与完善创新还有许多工作要做，一是注重政行校企的合作，依托提供的平台，增加教师、学生进行真实企业项目锻炼的机会；二是注重课证融合，把1＋X电子商务数据分析的考证内容融入到实训项目中，通过实训，学生能提高电子商务数据分析证书的通过率，提升学生在电子商务数据分析方面的就业竞争力［5］；三是充分利用校内的电子商务数据分析实训的软硬件资源，可以面向社会人员开展电子商务数据分析培训，更好地服务社会；四是学校注重扶持和培育产教融合型企业，依托本校的电子商务技术服务中心，要不断努力提升数据化运营的能力和水平，提升电子商务专业技术水平，从而带动电子商务相关专业的内涵建设和质量提升。
6结论
关键词：电子商务；人才培养；产教融合；“1+X”
一、电子商务专业发展及就业现状
随着互联网在中国的高速发展，电子商务已经从新兴行业快速发展至成熟稳定期，并逐步形成清晰的商业模式，目前已成为实体经济与数字经济融合发展的重要推动力。随着新技术应用日益深入，行业企业对于电子商务人才的需求更加多样化和综合化，要求从业者有较高的敏锐度和学习能力，同时要有强大的执行能力，能把学到的知识和技能快速进行落地。网经社－电子商务研究中心《2020年度电子商务人才状况调查报告》显示，电商人才行业当前存在三大矛盾：一是电商行业的快速发展与人才储备不足之间的矛盾；二是电商行业人才的高质量要求与高校教育缺失之间的矛盾；三是企业对电商人才的要求与传统培养模式之间的矛盾。加强实操性教学、加强与企业对接需求、加强职业素质教育是电商企业最希望被满足的需求，而高校教育体系在这方面依旧是一个弱项[1]。因此，高校要根据电商行业的发展适时调整人才培养方案，以满足电子商务产业的快速发展的用人需求。
二、高职电子商务人才培养中的问题分析
（一）人才培养定位与社会需求之间存在偏差
相比电子商务行业如火如荼的发展，电子商务的专业发展相对滞后。该专业从获批至今约20年的时间，作为典型的交叉类与应用型学科，各大院校人才培养定位与模式各有不同，然而所面临的核心问题十分相似，即培养出来的学生多是脱离真实电子商务行业岗位的泛泛之才，缺少一技之长及核心竞争力。同时，人才培养方案的制定缺乏时效性，无法与市场同步，人才输出远远赶不上电子商务行业的发展需求。通过对多所高职院校近三年电子商务毕业生的实习和就业的调研了解到，多数学生反馈初入职场面临的最大问题就是理论知识不落地，与实际工作脱轨。其根源在于学校的人才培养模式与社会需求之间存在较大偏差，在制定人才培养方案时，缺乏深入调研及实际论证，对于具体工作岗位要求和职业素养要求不够明晰，导致人才培养目标宽泛而笼统，人才培养方式依旧侧重于知识的灌输而非综合实践能力的培养，导致很多学生缺乏竞争力，毕业后的工作起点相对偏低。
（二）课程体系设置、师资结构与岗位需求的匹配度不高
高职院校人才培养与社会需求之间的矛盾还体现在课程设置方面，电子商务专业的特征决定了其不仅需要专业理论知识奠定基础，更需要基于真实环境的专业实训教学体系，以此培养学生的商业敏感度及实战技能。然而现有的课程体系依旧延续传统学科的“广而全，多而杂”，缺乏专业发展特色，更未体现出职业教育与普通教育之间的区别，普遍采用的课程体系是“互联网技术+商务管理相关知识与技能”，而电子商务的主要岗位包括运营类、技术类、销售类、设计类、客服类等，且新型岗位不断涌现，学校专业课程体系与企业岗位难以匹配，且理论知识相对陈旧，教材中有些观念和技术相对落伍，最近几年，高职院校电子商务专业不断增加实践课程比例，然而所依托的平台多数是虚拟仿真软件，与真实的工作环境相差甚远，学生的学习积极性较差，实操能力的提升幅度有限。多数专职授课教师并非电子商务专业科班出身，又缺少电子商务一线工作经验，虽然对行业动态多有关注，寒暑假也会参加相应的企业实践，但无论是从时间方面还是参与度方面，都如蜻蜓点水，对于企业岗位的了解不够深入，无法在课堂上带给学生实时的行业资讯、切实有效的就业实践指导以及专业技能方面的针对性培养。
（三）产教融合力度不足
2019年10月，多部门印发国家产教融合建设试点实施方案，提出深化产教融合，促进教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接。结合上述高职电子商务人才培养中的问题，各院校积极探求校企合作之路，如“现代学徒制”“订单式培养”“工学结合”等多种合作模式，相比传统的人才培养模式，校企合作优势明显，企业导师与真实项目的引入，一定程度上优化了师资与课程结构。但是从整体来看，首先，产教融合在专业人才培养方面还存在合作周期较短、合作不够深入、企业在人才培养方案制定中参与度不足等问题；其次，在校企合作中更突出对于学生的技能培养和就业指导，缺乏对于一线教师能力的培养提升；最后，校企合作过程中产生的社会效益较低，毕业生在合作企业的留存率也不够理想。
三、基于应用型的电子商务人才培养优化策略
（一）制定创新型个性化的人才培养方案
首先，要了解高职学生的学情。随着高职扩招政策的推行，进入高职院校的门槛越来越低，学生层次逐渐多样化。学生普遍存在的问题就是理论基础相对薄弱，缺少学习热情，自主学习能力和自制力相对较差。很多学生对于电子商务专业的选择具有一定的盲目性，并不清楚本专业要学什么、怎么学，对于毕业后的去向更是茫然。所以在制定人才培养方案时，需要考虑学生的实际情况，结合专业发展，明确学校自身的人才培养定位并制定个性化人才培养方案。其次，实现校企对接，可以借鉴“校中企、企中校”的运营模式，由院校和企业共同制定人才培养方案，明确学生的职业规划与实现路径。实施过程中可将国内外电商平台和电子商务内外贸企业引进高校，使高校学子能够从进校开始就充分与企业和社会对接，缩小理论与实战的距离，实现“创业有门路、就业有出路”的电商人才孵化目标。如山东商业职业技术学院“以真实企业项目为载体的阶梯式人才培养模式”，就是在教学过程中，学院承接真实企业项目，并与课堂教学有效结合，在遵循教育教学规律的前提下，按照技能掌握的先后顺序，以“阶梯式人才培养”的方式，实现学生职业能力阶梯式提高的人才培养模式[1]。成功的电子商务人才培养模式，可以模仿，但无法完全复制。学院应当结合自身情况，找到切实可行的途径，在真实项目的运作和学习中培养学生的团队意识、竞争意识和创新创业意识，激发学生的学习动力，使其形成良好的职业素养，培养出符合社会及企业需求的电子商务人才，为电子商务行业的发展持续输入新生力量。
（二）持续推进并落实“三教改革”
《国家职业教育改革实施方案》提出了“三教”（教师、教材、教法）改革的任务，“三教”改革的方法必须从产教融合的角度找准突破口[2]。如义乌工商学院基于“专业—就业—创业”的电子商务专业实践教学体系，使学生通过多渠道方式提升实践动手能力—学好专业；能够独立完成专业的综合性实践案例项目—灵活就业；具备了创新精神、创业意识和创新能力—轻松创业[3]。义乌工商学院在实践教学方面取得的成功，一方面是因为在教学方面勇于改革，另一方面则是赶上了电子商务初期发展的流量红利期，利用当地的货源及物流优势开展的全员创业尝试，与区域经济的发展相辅相成。电子商务专业的三教改革，需要贴合市场趋势及经济发展，教师和学生需要“走出去，带进来”，在这个社区团购风靡、直播带货席卷农村包围城市、全民网购的时代，我们需要思考，高职院校电子商务专业的学生应当学什么、怎么学，才能够在电商产业链中占据一席之地。
（三）进一步深化校企合作推动产教融合
首先，在校企合作之前，要进行全方位评估，选择运营相对稳定的行业领头企业或者具有独特发展优势的企业，确立能够达成双方共赢的合作模式，根据学校专业发展情况共建实践基地或者产业学院。建立企业导师制度，结合行业发展及企业用人需求，与校内教师共同制定或修订人才培养方案，明确技能培训目标并制定评价策略，针对本专业学生的学习基础及兴趣特长制定个性化职业规划，形成技能型评价体系。其次，建立人才互通机制，企业为专业教师及学生提供顶岗实习机会，使其参与企业项目；学院安排企业技术或者管理人员到校进行实践课程授课及实习指导，与企业合作开展自媒体宣传、直播、短视频带货，对选品、策划、文案撰写、拍摄、主持等环节进行分工，激发学生的学习兴趣，挖掘潜能，一方面可以帮助企业以较低成本实现既定的效益目标，另一方面可以促使学生将日常学习的理论知识充分运用，获得沉浸式职业体验，有助于学生明确学习目标及未来的职业规划，实现双方共赢的可持续化合作。
四、“1+X”证书制度下电子商务专业建设的思考
2019年，国务院印发了《国家职业教育改革实施方案》的通知，明确了职业教育的类型与定位，提出职业教育需要进行办学体制及育人机制等多项改革，鼓励企业支持和参与职业教育，其中一项具体措施，是从2019年开始的“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点（以下称“1+X”证书制度试点）工作，首先在职业院校和应用型本科高校启动[4]。该项制度鼓励职业院校学生在获得学历证书的同时，积极取得多类职业技能等级证书，拓展就业创业本领，缓解结构性就业矛盾。截至2020年年底，陆续有四批共计300多家职业教育培训评价组织参与“1+X”证书制度试点工作，针对电子商务专业，越来越多的企业参与其中，行业覆盖面越来越广，企业参与度越来越高，院校选择性越来越大。如何让“1+X”职业技能等级证书制度在电子商务人才培养中发挥更大的优势，笔者有以下几点思考。
（一）将“1+X”职业技能等级证书标准融入人才培养方案
2020年6月，《职业技能等级标准开发指南（试行）》的公告中提出，“1+X”职业技能等级标准的开发应依据职业标准并结合职业岗位或职业岗位群工作任务，客观、准确地确定标准的范围、等级及职业技能要求，对接科技发展趋势、反映产业主流技术、体现行业最新要求、衔接专业教学标准[5]。以将阿里巴巴公司作为第三方评价组织者的“跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（初级）”为例，该证书适用于电子商务、国际贸易及相关专业，主要面向跨境电子商务应用和服务企业，跨境电商平台运营、跨境电商全网营销和跨境电商销售等岗位，根据店铺和官方网站的规划，完成跨境电商店铺基础设计、跨境电商平台基础运营工作任务，根据线上跨境交易业务需要，完成跨境交易跟单工作任务。该标准中每一项工作任务都有详细的职业技能要求，从初级到高级，实现了人才培养的进阶。既体现了企业及岗位的实际需求，又为学生学习过程和考核结果提供了参考，符合职业院校教学规律，满足教学实际需求。在人才方案的制定中，可以将与专业相关的职业技能等级证书标准融入人才培养方案，提高人才培养定位与企业需求的一致性。
（二）将“1+X”证书课程体系融入专业课程
针对课程体系与专业发展不匹配的现状，职业院校需要重构专业课程体系，一方面是替换相对落后的课程，另一方面在原有课程中加入新的知识元素，构建实践性课程体系。如目前电子商务专业新增“自媒体运营”的课程，如果是单纯的理论授课，很难激发学生的学习兴趣。在实践教学环节，可以参考北京字节跳动科技有限公司制定并发布的“自媒体运营职业技能等级标准”中的课程体系，如表1所示，该课程每项工作任务都对应具体的职业技能要求，这种任务驱动式的课堂模式，更容易让学生参与其中并获得成就感。结合00后学生对自媒体平台的使用习惯，鼓励学生根据兴趣特长组建小组进行分工协作，进行文案创作、图片和视频拍摄剪辑，将原本用于打发时间的自媒体账号作为学习实践的平台，直至实现内容的变现。在此过程中，可以和企业进行深度合作，进行产品宣传、直播带货、数据收集及整理的工作，实现产学结合。表1 自媒体运营职业技能等级要求（初级）工作领域工作任务职业技能要求1.内容创作1.1文案创意1.1.1能通过搜索引擎及平台热搜榜、官媒、官网等渠道搜集选题，甄别选题优劣，创建选题库1.1.2能根据选题搜集素材，创建并完善素材库1.1.3能根据平台内容创作规则，按照选题方向筛选和整理素材，形成初步文案……1.2图片筛选与编辑1.2.1能根据选题确定配图的方向和图片主要元素，搜集并筛选相应图片素材1.2.2能根据图片格式要求，使用图像处理软件完成图片尺寸编辑、图片拼接、角度校正等基础处理……1.3视频拍摄剪辑1.3.1能根据视频脚本需求，完成场地选择、道具准备、灯光布置、机位调整等拍摄前准备工作1.3.2能根据选题方向，使用拍摄器材，完成主要素材的拍摄……
（三）加大“1+X”制度推行保障