护理医疗质量管理范例6篇
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关键词：儿童；护理；医疗质量；风险管理
Abstract： Pediatric patients due to the particularity of its physiological and psychological aspects，an only child，and the families of high expectations，zero tolerance，have higher requirements，higher risks，how to explore an effective and efficient low-risk way，reducing risk factors to a minimum，so as to improve the nursing quality of pediatric patients，is an important task of nursing workers.I use for reference the experience of brothers unit，founded in September 2013 the pediatric care team，clear management responsibilities and work content of each nursing team training of nursing staff，improve the quality of the business，the analysis of hospitalized patients with potential safety hazard，strengthen the consciousness of risk prevention and centesimal system zero defect assessment，improves the nursing quality，reduced the occurrence frequency of the nursing security incidents，to obtain good results
Key words：Children； Nursing； Medical quality； Risk management
1儿科护理团队的组成及工作职责
在儿科医疗人员的带领和支持下，组建儿科护理团队，正副护士长各1名，下设3个小组，每组设组长1名，组员2名；其中主管护师3名，护师6名，均为我院儿科护士，具有3年以上工作经验；喜爱孩子，责任心强，接受过相关专业知识培训及实践，经考核合格者；具有良好的人际关系及护患沟通能力，接受新业务、新技术能力强；护士长为总责任人，负责组织、协调、联络等工作；副护师长为秘书，负责档案资料的收集与管理、团队活动信息的下达。儿科护理团队工作职责：①依据护理部要求负责修订并完善各小组住院儿科患者风险管理制度、评估标准；②对护士进行风险管理相关知识培训，指导及督查责任护士正确实施入院评估及风险管理；③建立并组织实施住院儿科患者护理安全事件上报、分享讨论会、质量监控、信息收集、反馈及处理流程；④制订各小组工作计划，责任到组，实行百分制零缺陷管理。
2 儿科护理团队各小组的工作内容
2.1宣教巡视护理小组 成立儿科宣教巡视护理小组以前，责任护士对患儿的家属给予病区情况、注意事项给予口头告知，成立儿科宣教巡视护理小组后，实行组长负责制，责任到组员，负责对住院儿科患者进行常规高危因素筛查巡视，对患儿进行系统干预：①监管病房安全设施定期检修及维护的情况；②指导安全知识宣传栏的使用；③对家属给予小儿护理、感染、烫伤等风险管理教育；④将家属需要了解的知识以书面形式告知并让其签字，方便反复学习掌握；⑤每个病房的安全及注意事项以温馨提示的形式"上墙"，以便家属随时都能看到；⑥30min巡视病房1次，及时发现各种隐患，确保治疗护理顺利进行。
2.2治疗护理小组 成立儿科静脉治疗小组以前，科室护士轮流倒班，静脉注射技术受到限制，熟练程度、时机选择、安抚患儿的能力均参差不齐。成立成立儿科静脉治疗小组后，专门从事：①规范静脉输液治疗操作、深静脉导管的临床维护标准，达到标准统一、操作统一、维护统一；②建立静脉治疗护士分层次管理体系，有针对性地对各层级护士进行培训，形成病区内静脉治疗技术支持体系和静脉治疗层次管理体系；③定期按计划进行不同层级、不同知识的培训，预防静脉炎及其他医院感染事件的发生。
2.3康复护理小组 儿科患者为特殊群体，稚阴稚阳之体，故我科成立康复护理小组，在医生指导下进行小儿推拿按摩、功能锻炼、智力开发等康复活动。推拿按摩对小孩腹泻、支气管炎、肺炎、厌食等病症有很好的效果，康复护理小组3位护士均经过正规的康复、中医推拿培训，女士操作柔和规范，
3 儿科护理团队的作用
儿科护理团队的成立极大的提高了护士的整体素质，儿科护理团队成员作为护理骨干对其他护理人员进行培训，通过制作多媒体、授课，疑难病例讨论，护理安全事件分析、总结、报告会，不断地学习与交流，通过儿科护理小组的活动，规范了专业行为，使其程序化、科学化、规范化，通过开展儿科护理团队风险管理，护士的护理专业行为更加规范，有效降低了医疗风险。
总之，儿科护理团队以实现住院患儿的全程优质的诊疗服务为目标，通过分工合作，责任到人，是每个人都有职责、压力，评价更加全面，有效降低的医护实施过程中的风险。
参考文献：
[1]唐正丽.团队管理模式在护理管理中的应用[J].护理研究，2005，11（19）：2521-2522.
通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：
逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。
通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。
三、健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级质量管理组织
医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。
2、健全三级质量监督考核体系
成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。
3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。
四、健全规章制度：
1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查：
⑴病历书写制度及规范
⑵危急重症抢救制度及首诊责任制
⑶三级医师负责制及查房制度
⑷术前讨论及手术审批制度
⑸医嘱制度
⑹会诊制度
⑺值班及交班制度
⑻危重、疑难病例及死亡病例讨论制度
⑼医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度
⑽传染病登记及报告制度
⑾业务学习制度
⑿查对制度等
3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例（理）讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
五、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。
6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训，达到人人参与，人人过关。要把“三基”、“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。
7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。
六、建立完整的医疗质量管理监测体系。
1、分级管理及考核：
（1）各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。
（2）职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。
（3）分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。
（4）院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
（5）各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
（1）科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。
（2）医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。
（3）医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反溃科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。
与更多的医疗器械从业者及监管者共同探讨医疗器械全过程管理的方法，认识和重视医疗器械全过程监管的重要性及必要性，了解和掌握《医疗器械使用质量监督管理办法》的内涵，让医疗器械全过程管理深入人心，监管有法可依。
〔关键词〕
医疗器械；全过程监管
2015年10月21日，国家食品药品监督管理总局颁布了《医疗器械使用质量监督管理办法》[1]（以下简称《办法》）。该《办法》是2014年新修订的《医疗器械监督管理条例》[2]出台之后关于医疗器械监管的又一法律文件，填补了医疗器械全过程管理的空白。医疗器械的全过程监管主要是对其生产、经营、运输储存、使用、售后环节进行全面监督管理，意味着我国医疗器械全过程监管的所有重要环节均已有法可依。
1医疗器械运输管理现状及建议
近几年，国家加强了对医疗器械的管理，并取得了明显的成效，但在医疗器械全过程管理中依然存在不足，《办法》第一次明确规定了医疗器械全过程管理，是准确而及时的。作为一名医疗器械管理人员，应熟知医疗器械全过程监管对医疗机构的重要性，作为生产、经营企业必须严格遵守和执行全过程监督管理，否则会产生不良的后果[3]，例如：临床检验分析器械（血液分析系统试剂和生化分析系统试剂）是医疗机构必须使用的医疗器械，它受温度、湿度、运输、储存环境等因素影响。但到目前为止，其全过程监管依然存在缺失和不足，因为只注重对源头风险管理，轻过程管理，导致一定程度上的管理错位，让真正的监督没有落到实处；由于在生产企业到经营企业以及经营企业到使用单位的运输过程中，相对恒定的温度及湿度难以维持，目前普遍的做法基本上是包装箱内放置冰袋，用以维持运输过程中的温度及湿度，但在高温或低温环境下根本无法保证相对恒定的温度和湿度，在这样的条件下，无法保证医疗器械的使用效果，根据以往使用及管理经验，这类医疗器械在运输中应加强以下几点[4]：（1）医疗器械在运输过程中配备相应的装备，如恒温车、冷藏车；（2）医疗器械监管要有过程控制详细记录，如增加条形码的扫描；（3）加强对医疗器械全过程的监管力度，如随时、随地抽查，违规者重罚。这仅仅是一类医疗器械的监管实例，目前医疗机构使用的医疗器械约有44类，上千种产品，全过程监管各异，监管的难度越来越大，监管的过程越来越重要[5]。
2医疗器械维护与售后现状及建议
《办法》首次将医疗器械维护与售后纳入了监管的范畴，这是医疗器械管理的一大进步，对医疗质量管理有着重大的理论和现实意义，是对从事医疗器械维护与售后的企业的规范，也是对从事维护与售后的人员的规范[6]。目前医疗器械维护与售后主要有三方力量：（1）生产企业维护与售后是目前的主要力量；（2）医疗机构的医学工程人员的维护与售后力量，是医疗器械维护与售后的重要组成部分，目前医疗机构对本单位医学工程人员管理还存在许多不足：医疗器械管理制度仍不健全、医学工程人员待遇保障还不完善、专业技术水平欠缺、进修及培训明显不足、检验检测设备缺失，导致维护与售后保障力度不够；（3）第三方维护与售后，在目前市场下，生产企业维护与售后价格偏高，本单位维护与售后力量技术存在不足，第三方维护与售后力量的价格相对低，专业技术相对较好，服务流程简化，值得考虑和选择，同时也要看到第三方维护与售后工作人员的管理与医疗器械生产企业还有一定差距，技术层次不齐，维护质量不能保证，工作流程不甚规范，工作信息缺失。鉴于这种情况，为了加强医疗器械的维护与售后，要做好以下工作：（1）医疗机构敦促生产企业做好售后工作，签订维护与售后服务合同，规范服务条款；（2）审核第三方维护与售后的资格认证，与第三方签订细化条款与服务承诺合同；（3）加大本单位医学工程人员的专业技能培训力度，提高准入门槛，试行资格证制度，为医疗器械的安全做好保障工作。同时对医疗机构给予相关建议，从全局发展来重视医学工程人员的管理，重视医学工程人员的专业培训和学习，提高专业人员素质，做好医疗器械的维护与售后，为医疗机构的发展奠定基础[7]。加强全过程监管，是对医疗器械维护与售后的有力保障，对医疗机构有巨大的现实意义，建议医疗器械维护与售后终身负责，医疗器械质量始终贯穿于医疗器械产品全生命周期，对生产企业和经营企业始终要做好维护与售后工作，违反《办法》者，要对生产企业或经营企业进行处罚，仍不整改者，将被列入企“黑名单”之中，视为不良信用记录企业。
3加强全过程监管的必要性
《办法》的实施必须有严格的执法监管，对违法乱纪者一定要按照制度严肃处罚，才能达到效果，形成良性循环[8]。医疗器械全过程管理要从源头上抓起，过程控制，结果反馈，不留死角，各地食品药品监督管理部门加强监管，对生产企业、经营企业、使用单位各环节要严格管理，使其各司其职，守好人民群众生命保障线。
4加强工作人员学习的必要性
《办法》详细介绍了医疗器械全过程管理的方方面面，涵盖了医疗器械管理的各个环节，各级医疗器械管理者及从业人员认真学习其内容条款，掌握各项内容实质，在保障人们用械安全有效方面起到关键作用[9]。
［参考文献］
［1］国家食品药品监督管理总局.医疗器械使用质量管理办法[Z].2015-10-21.
［2］中华人民共和国国务院.医疗器械监督管理条例[Z].2014-3-7.
［3］医疗器械全程监管，企业怎么办？[N].中国医药报，2015-11-11.
［4］赵宗祥.《医疗器械使用质量监督管理办法》详解[N].中国医药报，2015-11-24.
［5］国家食品药品监督管理总局医疗器械标准管理中心.医疗器械标准目录[M].北京：中国质检出版社，2012.
［6］余璐，刘晓雯，邓厚斌，等.医疗设备质量控制体系的构建与实施[J].中国医疗器械杂志，2010，34（3）：224-226.
［7］李公平.规范医疗设备维修管理模式之浅析[J].中国医疗设备，2003，18（3）：59-60.
［8］刘锦初.医疗设备的全面质量控制管理实践[J].中国医疗设备，2010，25（3）：18-19.
【关键词】以人为本；医院管理；发展；模式
我国医院的发展和建设取得了较大的进步，医院的管理和发展模式也在不断创新和优化，医院管理和发展的最终目的是为患者服务，坚持以人为本是医院事业发展的重要保障。以下是对如何实现以人为本的医院管理和发展模式的研究。
1加强医院专业人才培养，提高医疗服务水平
以人为本的医院管理和发展模式的基础是要有充足的人才支持，能够为患者提供更高水平的医疗服务。因此，医院应该加强专业人才的培养，提高医护人员的医疗服务水平，为以人为本的医院管理和发展模式奠定良好的基础。首先，要根据医院的现状，加强年轻医护人员的培养，充分发挥青年骨干人才的作用。医院的管理和发展要做到与时俱进，就要不断吸收新鲜血液，年轻医护人员作为医院的新生力量，能够为以人为本的医院管理和发展模式创新和优化提供力量支持。其次，医院要定期组织医护人员进行专业业务知识的培养，在培训过程中可以聘请该专业的有熟练医护经验的专家对医护人员进行专业知识讲解。在培训结束后，要对医护人员进行考核和评价，这样医护人员能够通过培训和考评对自身存在的不足进行弥补，能够有效提高医护人员医疗服务水平[1]。最后，要对医护人员的日常工作进行考核和评价，采用奖惩制度，提高医护人员的工作积极性，从而达到提高医疗服务水平的目的。
2加强医院管理，提高医疗服务质量
（1）加强医护人员日常工作管理。制定完善的工作管理制度，医护人员在工作过程中要严格按照工作管理制度要求进行。在日常工作中要将患者的第一需要作为医护人员的第一需要，将医疗服务重视起来，坚持患者至上，服务一流的工作原则，从根本上提高医疗服务质量[2]。（2）加强疑难病例的服务管理。疑难病例一直是医院医疗服务的难题，如何提高疑难病例的服务水平是每个医院迫切需要解决的问题。在解决疑难病例的过程中，医院要成立专家评审小组，开展主题讨论和专家点评大会，通过相关方面的专家对疑难病例进行全面分析。在对疑难病例进行手术前，要结合疑难病例的特点进行术前讨论，并制定科学、合理的手术方案，确保医疗服务质量[3]。（3）建立健全医疗质量管理和岗位责任制度。质量管理制度是确保医疗服务质量的重要措施，通过质量管理制度，能够对医护人员尽心有效的指导。岗位责任制度是对医护人员日常医疗服务的监督和管理，能够对医护人员的医疗服务进行有效的约束，使医护人员在工作中能够以科学严谨的态度和扎实积极的作风进行医疗服务[4]。
3重视医护人员职业生涯规划，推动医院健康发展
专业的医护人员是医院生存和发展的关键，因此，医院要将医护人员的职业生涯规划重视起来，为医护人员提供良好的个人发展环境，从而促进以人为本的医院管理和发展模式的实现。首先，医院根据自身的发展规划并结合实际情况，为医护人员提供科学、合理的职业生涯规划。通过职业生涯规划能够为医护人员提供最适合自身发展的工作岗位，让医护人员能够在合适的岗位上发挥自身的才能，为医院的发展贡献力量[5]。其次，医院要为医护人员提供个人深造、晋升的机会。医院要想取得较好的发展，人才是关键，为医护人员提供晋升机会，能够充分调动医护人员的工作积极性，对推动医院发展有较大的促进作用。最后，制定科学的激励措施，让医护人员感受到医院的重视，从而调动医护人员的工作热情[6]。此外，医院要引导医护人员进行不断的学习和深造，在提升自我的同时，推动医院事业的快速发展。
4坚持以人为本，促进和谐医院的构建
以人为本的医院管理和发展模式就是坚持以职工为本的医院管理理念和以患者为本的医疗服务理念，其管理和发展的核心是尊重人、关怀人、强调人的价值。因此，医院在管理和发展过程中要坚持以人为本，促进现代和谐医院的构建。首先，医院要利用各种形式和方法，使医护人员牢固树立责任意识，将医疗服务作为自身的职责，充分发挥出医疗人员的实际作用[7]。同时，医护人员要尊重患者，将患者当做自身的亲人看待，通过服务满足患者的需求，创造和谐舒适的医院环境。其次，医院医护人员要改变传统的医疗服务理念，对传统的服务定势进行转变，要主动为患者服务而不是被动服务，在患者在接受医疗的过程中能够感受到真诚和温馨。最后，医院领导层也要将医疗服务重视起来，要抽出时间进行病房巡查工作，从自身做起，为医护人员树立良好的榜样。同时，要定期对医疗服务工作中的问题进行总结，不断完善各项管理制度，为和谐医院的构建提供制度支持[8-9]。
5加强医护人员与患者沟通，增进医患关系信任度
沟通是人与人之间理解、信任的重要渠道，医护人员在为患者提供医疗服务的过程中，可以从两个方面加强与患者之间的沟通：（1）医护人员要多与患者进行交流，交流的内容可以是患者的性格、爱好以及病情发展情况。通过交流，医护人员能够对患者有更深入的了解，在进行医疗服务时可以根据患者的实际情况进行，能够有效提高医疗服务的质量。同时，通过与患者的交流能够赢得患者的信任，让患者真正感受到医护人员的关心，对患者病情好转有较大的促进作用。（2）医护人员要通过沟通了解患者的心理变化，患者在生病期间，会出现心情低落、精神萎靡等不利于病情发展的消极状况。医护人员可以向患者传递关心和体谅，利用正能量的沟通方式，与患者建立朋友关系，为患者树立信心，缓解负面情绪，促进患者病情好转。
6结束语
综上所述，医院要实现以人文为本的管理和发展模式，就要加强人才培养、医院管理、重视人才发展，提高医疗服务质量，促进和谐医院构建。
参考文献
[1]龚梅.以人为本的医院管理和发展模式探讨[J].医药，2016（10）：00123-00123.
[2]何安树.以人为本的医院管理和发展模式浅议[J].管理观察，2015（23）：180-181.
[3]黄维林.论述医院管理改革与体现以人为本[J].现代国企研究，2017（8）：58.
[4]葛艺东，赵顺.以人为本的医院管理和发展模式浅议[J].黑龙江医药科学，2013，36（3）：56-57.
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[6]张璇.基于以人为本理念的医院人力资源管理模式研究[J].商，2015，8（31）：35.
[7]李良国.医院管理以人为本[J].卫生经济研究，2002，12（3）：39.
世界卫生组织对医疗服务质量的定义包括六个方面：1. 安全性。避免或减少医疗服务造成的直接或潜在的伤害；2. 有效性。患者得到期望的和满意的效果；3. 适宜性。根据需要和循证医学原则提供服务和干预；4. 患者参与。给患者参与医疗服务计划、监测、评价和决策的条件和机会；5. 可及性。医疗服务的供给取决于顾客需求的评估，而不是其他因素；6. 效率。有效利用配置医疗资源，以最小的投入为患者提供最大的健康收益。
实现符合国际标准规范的全面质量管理，没有信息技术的支持是不可能做到的。但是信息技术本身不能提高医疗质量，只有把技术与医院的管理、业务、流程以及标准紧密地结合在一起，对整个医疗过程进行监督、控制、评价和反馈，才能实现提高医疗质量的目的。医疗信息技术应用更重要的是对数据进行深度分析和利用，使之成为医院管理、质量评价以及临床审计所需的有用信息。
天坛医院：角色定位清晰，干预医疗过程
“今后的医院管理肯定是科学化管理，医院要逐步过渡到对过程的控制和对结果的管理上来，这对信息中心提出了更高的要求。”天坛医院信息中心主任王韬表示。
2009年，天坛医院在信息化建设中开始注重医疗安全与质量管理，也就是要解决长效机制的问题。怎样的机制才算是长效机制？信息中心作为辅助医院管理的角色就是要通过信息化规范、监控医生的行为，干预医疗过程。
现在医院常说的“单病种管理”即针对某种疾病（或手术）以时间为横轴，以入院指导、诊断、检查、用药、治疗、护理、饮食指导、教育、出院计划等理想护理手段为纵轴，制定标准化诊疗护理流程（临床路径表），其功能是运用图表的形式来提供有时间的、有序的、有效的医院服务，以控制诊疗质量和经费，减少康复的延迟及资源的浪费，降低医生临床处理的随意性，使服务对象获得最佳的医护质量。通过这个系统，信息系统会帮助医生监控患者的病情，对医生超常规的行为发出警示并及时反馈给医务管理部门。在医生行为可控的情况下，监督部门用信息技术检测医院的信息运营状况，监控医生的医疗过程，访问并检查医院最原始的数据，这样可以最大限度地保障患者的利益。
江门中心医院：数字化平台+质控软件
广东省江门市中心医院一直采用“高效建设，持续完善”的实施策略推进一体化的数字化医院建设，按照医院内部运作的数据逻辑关系逐个实施，实施顺序为：1.收费、药房、护士站、后勤系列等；2.检验、放射、医技等；3.体检、医生站等；4.质控、成本核算与绩效考核等。实践表明，数字化平台促进了江门市中心医院核心竞争力的提升。
关键词：医院放疗设备 维护措施 管理措施
中图分类号：R197.39 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）03（a）-0161-02
在医院放疗设备实际维护与管理的过程中，相关部门必须要制定完善的管理制度，树立正确的管理观念，全面认识到放疗设备维护与管理工作的重要性，减少其中存在的各类问题，进而提升其工作质量。
1 医院放疗设备维护与管理工作重要性分析
在医院实际发展的过程中，放疗设备维护与管理工作较为重要，相关管理人员必须要予以足够重视，保证可以提升放疗设备的维护与管理效率。医院放疗设备的维护与管理工作，属于医院设备管理的范畴，在实际管理期间，会对放疗设备的选型、购置、实验安装、临床应用等各个环节进行维护与管理，尤其在放疗设备临床应用过程中，一旦放疗设备出现故障问题，将会影响医院的医疗质量，甚至会出现一些难以解决的问题。由此可见，医院放疗设备的维护与管理工作较为重要，直接影响着医院的医疗质量与经济效益。
医院放疗中心是使用放疗设备的主要部门，相关部门只有及时做好设备维护与管理工作，才能在较大程度上发挥放疗工作的社会效益与经济效益，逐渐提升放疗工作质量，优化其工作体系，达到预期的维护与管理目的[1]。
2 制定全过程放疗设备管理制度
医院放疗设备管理部门必须要制定全过程的管理制度，保证可以在放疗设备使用初期、中期与后期都能有效管理，逐渐提升放疗设备管理工作效率与质量。具体措施包括以下几点。
2.1 放疗设备使用初期管理措施
在放疗设备使用初期，相关管理人员必须要制定完善的管理制度，保证可以在初步使用阶段提升放疗设备的管理质量，减少放疗设备各类使用问题。首先，放疗设备管理人员需要重点关注放疗设备的初期过渡阶段，因此放疗设备在最开始使用的时候，故障率较高，会随着使用时间的推移，降低使用故障率，因此，放疗设备管理人员必须要重视设备安装调试工作，保证不会出现各类难以解决的故障问题，逐渐提升故障问题的解决效率，保证可以达到预期的管理目的[2]。其次，在放疗设备实际使用的过程中，要尽量避免出现各类设备功能问题，要求每一位工作人员都能掌握放疗设备的使用步骤，严格按照相关规定开展放疗设备管理工作，减少其中存在的各类管理问题，逐步提升放疗设备的管理工作效率与质量。最后，医院放疗设备管理部门需要提高放疗设备的应用效率。例如，在应用放疗设备的时候，相关管理人员对直线加速器等进行有效的管理，保证可以科学应用相关配套设备，及时发现放疗设备中存在的各类问题，并且采取有效措施解决问题，达到预期的管理目的[3]。
2.2 t院放疗设备使用中期管理措施
在医院放疗设备使用中期，相关管理人员需要做好管理工作，保证可以提升医院放疗设备的可靠性与稳定性，减少其中存在的各类问题。首先，医院放疗设备管理人员需要严格按照相关规范操作，及时做好维护与保养工作，保证可以提升放疗设备的应用质量。同时，放疗设备管理部门需要制定完善的责任制度，将放疗设备管理工作分为几个责任区域，要求相关管理人员负责某个责任区域，一旦发现责任区域内出现放疗设备管理问题，就要对相关负责人进行薪资的惩罚。同理，在放疗设备管理工作质量较高的时候，就要对相关负责人进行薪资的奖励。例如，在放疗中心实际工作的过程中，相关管理人员安排放疗设备管理人员负责CT模拟定位机械设备、三维治疗计划室的管理等，保证可以提升设备管理工作效率与质量，增强设备管理工作效果。其次，医院放疗设备管理部门需要及时发现放疗设备中存在的故障问题，并且采取有效措施解决问题，保证放疗设备零部件不会出现各类质量问题，进而提升设备管理工作效率[4]。
2.3 放疗设备使用后期的管理
在医院放疗设备实际使用的过程中，使用后期会出现设备磨损与疲劳等问题，难以提升其使用效率与使用质量，因此，相关管理人员必须要制定完善的管理制度，减少其中存在的各类问题：一方面，医院放疗设备管理人员需要在设备使用后期对其进行精心的维护与修理，减少故障发生的次数。另一方面，医院放疗设备管理人员需要科学应用老旧设备的余热，保证可以发挥其应用价值，逐渐提升放疗设备的管理质量，增强其发展效果[5]。
3 医院放疗设备维护工作措施
在医院放疗设备实际维护的过程中，相关维护人员必须要制定完善的维护制度，及时发现其中存在的各类维护问题，并且采取有效措施解决问题，保证可以提升其维护质量。具体维护措施包括以下几点。
3.1 制定完善的维护制度
医院放疗设备维护部门需要制定完善的维护制度，保证可以提升放疗设备的维护效率，减少其中存在的各类维护问题。首先，放疗设备维护人员需要保证各类仪器的安全性与稳定性，及时发现其中存在的放疗设备质量问题，并且采取有效措施解决问题。其次，放疗设备维护部门需要制定预防性维护制度，要求维护人员可以在事先做好各类预防工作，消除放疗设备使用中的各类隐患，降低放疗设备的故障率。最后，放疗设备维护部门需要树立正确的维护管理观念，转变传统的维护模式，提升维护工作效率与质量[6]。
3.2 制定完善的寿命分析制度
医院放疗设备维护人员必须要重视放疗设备的使用寿命，制定完善的寿命分析制度。首先，放疗设备维护人员需要减少外部各类故障因素，保证可以减少设备损坏问题，逐渐提升设备应用效率，增强日常维护工作效果。同时，设备维护人员需要做好温度与湿度分析工作，及时发现设备指示灯故障问题，并且采取有效措施解决各类问题，进而提升设备的应用价值。其次，放疗设备维护人员需要做好设备保养记录，定期对设备进行检查，保证可以提升设备保养工作效率与质量。最后，在放疗设备日常维护过程中，维护人员需要全面了解设备的使用时间与故障次数，根据设备使用实际情况的分析，合理优化设备维护体系，保证可以凸显出放疗设备维护工作的重要性。
3.3 建设高素质人才队伍
医院放疗设备维护部门必须要重视人才队伍的建设，保证可以建设高素质人才队伍。首先，维护部门需要聘用专业素质较高的技术人才，要求其具有一定的工作经验，可以将仪器设备维护工作作为基础。其次，设备网维护部门需要阶段性地对技术人员进行专业知识的培训，使其可以掌握先进工作技能，进而达到预期的管理目的。
4 结语
医院放疗设备的管理与维护，对于医院的长远发展而言具有重要意义，相关管理部门与维护部门必须要制定完善的工作制度，逐渐提升设备的使用质量。
参考文献
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