企业文化营销范例
前言：一篇好的文章需要精心雕琢，小编精选了8篇企业文化营销范例，供您参考，期待您的阅读。
企业在不断地发展过程中能够形成符合自身发展的特定的企业文化。它是支撑企业发展的内在动力，同时也能够将企业员工紧紧地凝聚在一起，从而使员工为企业更好地发展贡献自己的力量。企业文化是不断发展和变化的，因此企业文化具有动态性的特征。企业文化在发展的过程中会受到很多外界因素的影响，例如：社会文化的不断发展、科学技术的不断提高等，因此企业文化也会不断变化和发展。认识企业文化的动态性特征并有针对性的对企业文化建设工作做出优化，能够帮助企业树立更好的形象，并在市场竞争中占据有利地位。
二、企业品牌的概念
企业品牌是企业进行宣传的重要标志，它是被企业客户所认可的企业形象。企业品牌可以帮助企业树立更好的公众形象，使得企业在竞争中处于更加有利的地位。企业品牌能够提供给消费者更好的产品体验，这是其他企业无法媲美的。而企业客户能够通过企业品牌感受到企业的形象，所以企业应当重视自身品牌的建设，通过品牌的优化来提高顾客忠诚度并获取更高利润。
三、企业文化对企业品牌营销的影响
企业文化是在企业的不断发展中逐渐形成的共识，企业品牌是在企业文化的基础上逐渐树立起来的企业的公众形象。因此，企业文化对于企业品牌营销有着重要的影响作用，主要体现在以下几个方面：
（一）企业文化对品牌文化和营销观念的影响。
企业文化是员工在企业工作的过程中，不断形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不断发展的过程中形成的文化因素，品牌文化是建立在企业文化的基础之上的，因此企业文化对品牌文化有着重要的影响。同时，企业文化对员工的工作行为起到了一定的影响，也影响着员工的营销观念，使其能够符合特定的企业文化。所以企业的文化对品牌文化和员工的营销观念都有着重要的影响，只有充分认识到企业文化对品牌的影响，才能够不断促进企业文化和企业品牌的共同发展。
（二）企业文化对品牌个性的影响。
品牌个性是企业产品个性的重要体现，同时也在一定程度上体现了企业的文化特征，虽然企业的品牌文化与企业文化之间存在着很多不同之处，但是品牌文化是建立在企业文化的基础上的，因此品牌个性或多或少地都会受到企业文化的影响。而且企业文化是独一无二的，因此在企业文化基础上树立起的品牌个性很难被模仿，所以能够促进企业品牌个性的不断发展。
（三）企业文化对品牌建设的影响。
企业文化在一定程度上能够帮助企业树立公众形象，良好的企业文化对品牌建设起着重要的影响，企业文化帮助企业树立良好的品牌形象，良好的品牌形象促进了品牌的传播和建设；反过来，品牌的建设和传播能够帮助企业树立良好的公众形象，良好的公众形象可以帮助树立良好的品牌形象。所以说，企业文化与品牌之间是相关影响、相互促进的关系。
（四）企业文化对品牌竞争力的影响。
企业文化是促进企业发展的重要内容，同样品牌文化是影响品牌竞争力的重要因素，因此企业文化对品牌竞争力也有着重要的影响作用。例如：良好的企业文化能够确保企业的产品质量，提高员工的责任意识，从而促进企业生产质量较高的产品；产品质量的提高能够提高品牌的竞争力，从而使得消费者对品牌产生一定的依赖心理；同时，良好的企业文化可以促进企业员工更好地为消费者进行服务，同时提高品牌的售后服务功能，使得消费者逐渐信赖企业的产品。
（五）企业文化对品牌营销战略执行的影响。
企业文化可以对品牌营销战略执行起到一定的影响，企业文化使得员工之间可以达成一定的共识，能够促使销售人员更好地执行品牌的销售战略。采用企业独特的方式对产品进行营销和推广，从而使得企业文化对消费者产生更多的影响，能够使得企业品牌更快、更深入地扎根于消费者心目中。因此，可以说企业文化对品牌营销战略执行产生了深刻的影响，可以帮助企业更好地执行品牌营销方案，促进企业的不断发展。
四、小结
关键词：商务礼仪；现代企业；文化品牌；品牌营销
1引言
借助商务礼仪企业可以改进顾客关系管理，以及实现对企业文化品牌的营销。商务礼仪可以从一些小细节中体现企业的文化理念、树立企业的服务为主的形象以及提高企业的凝聚力，总之商业礼仪对与企业的发展有着重要的作用。下文将从商务礼仪在企业发展中的重要性，以及商用礼仪如何才能够在现代企业文化品牌营销中运用这两个具体方面进行探讨。
2商务礼仪在企业发展中的重要性
礼仪是对于礼节仪式的总称而礼节是礼仪中最基础的组成。礼仪实际上是一系列礼貌和礼节的组成，主要是在说明人际交往要以礼貌和尊重为基础，诚实守信的进行交流和交往。而商务礼仪也是礼仪中的一种，在商业中应用商业礼仪可以更好地促进企业的发展，为了更好地利用商务礼仪促进企业的发展，可以要求商务人员要规范自己的谈吐和形象，在尊重顾客的前提下维护自己的不卑不亢，做事和为人处世要讲规矩和守规矩[1]。商务礼仪是最能够在细节处展现企业的文化和经济水平的高低，在市场经济发展得越来越成熟的今天，商务贸易往来也越来越密切，一个企业具备良好的商务礼仪可以最大限度的展现企业文化、经济以及综合水平之高。在具体的商务场合当中，相关的商用礼仪是人际交往过程中的必不可少的润滑剂，营销人员运用相关的商用礼仪技巧可以有效地减少摩擦和矛盾，这样在商务场合中就可以避免一些不必要的不愉快，可以使得有关工作更加顺利的开展。每一个商务人员都是企业文化和企业精神的代表，商务人员具备的商务礼仪可以更好地展示企业的形象。企业可以借助商业礼仪来实现比较高的层次形象定位，这就要求企业对员工进行培训，提高员工的素养和服务态度和质量，每一个企业的员工都是展示企业文化的一张铭牌，所以企业应该严格要求员工的内在素养和礼仪，以及外在的形象管理[2]。这样具有优秀员工阵容的企业，可以在竞争激烈的市场上发展和壮大。
3现代化企业文化品牌的营销中运用商务礼仪
一般进行营销有线上的营销以及线下的营销。线上的营销又可以分为网络营销和电话营销。具体来说，在进行网络营销时要注意礼貌用语，以及时间的选择，让客户可以感受到销售过程中的礼貌和尊重。而对于电话营销则是要注重电话的礼仪，电话也是一种重要的营销方式。对于企业来说，电话联系和沟通是在许多商业合作过程中比较常用的谈话方式，对于电话拜访也有很多礼貌要求和礼仪技巧，但是最主要还是要在电话洽谈中表现诚恳的态度和礼貌[3]。在进行电话联系之前，相关的商务人员应该要提前熟悉对方的企业文化和业务，或者对于顾客的消费习惯有所了解。这样不仅可以增大合作成功的几率，还可以让对方感受到企业的专业和相关商务人员的敬业。在进行初次面对面商谈时，商务人员要是相与客户在后面有更加深入的交往和合作，相关商务人员在进行商谈之前，应该对与本身的商务形象有一个明确清晰的定位，这样可以给客户留下一个比较好的印象和评价，让客户有继续交流下去的欲望，这样才可以达到商业洽谈的目的。但是，当与客户进行初次见面时，会有更多的礼仪和规矩，一般商务人员在与客户进行初次见面时，要特别注意称呼的应用不可以不称呼对方直接就进入主题，这样对于顾客而言会有一种不受尊重的感觉，同样也不可以替代称呼直接就与客户套近乎称兄道弟的，这样会让表现商务人员的不庄重的形象。最后，不可以使用地方性称呼。总之，一切不合时宜的称呼不可以使用在交谈当中。在商务人员与顾客在握手的过程中要注意相关的握手礼仪，一般要主动伸手和客户握手假如对方是一名女士则要等待对方，看对方是否愿意握手。在于顾客握手的时候不可以佩戴帽子或者手套，并且在于顾客握手的时候要尊重对方的文化和风俗习惯，这样可以在充分尊重对方的前提下为自身企业带来许多的利益和增大合作成功的可能。商务人员在进行商业活动的时候要热情大方，以及具备相关的专业素养。比如在进行商业接待的过程中要明确接待工作的相关原则、商务接待的责任与分工、相关的流程和安排、接待的经费以及相关的一些注意事项。这些都是一些比较小的礼节和细节，但是在于顾客交谈时运用这些不起眼的礼节和细节却可以在最大程度上展现企业的专业和形象。商务礼仪在现代企业的运用不仅可以提高企业的文化品牌影响力，和更高层次的市场定位，而且还可以让顾客对具备良好商业礼仪的公司有更多的好感。这样可以不断促进企业的发展。
4结束语
商务交往就是为了能够达成商业合作的目标，而为了能够更好地达成这一目标应该商务人员在接待时应该具备有相关的商务礼仪。企业提高商务人员的接待素质，和明确接待的具体活动和内容能够有效地提高合作的概率，更重要的是商务人员在进行商务接待时体现的是企业的文化品牌和形象。因此，商务活动中借助商务礼仪可以在无形中提高企业的形象以及为企业获得更多的利益。
参考文献
[1]栾媛媛.试论企业借助商务礼仪改进顾客关系管理的策略[J].东方企业文化，2014（2）.
[2]刘雯.商务礼仪实践教学中体验式教学的应用[J].今日财富：中国知识产权，2017.
企业文化营销的难点不在于形成一个较正确的企业文化和文化生命周期，而在于凭借直觉、职业判断和某些科学根据，正确的创建（或革新）企业文化幷确定生命周期各阶段的临界点，制定出一整套的营销对策，当企业文化陷入危机时能够力挽狂澜，拯救企业文化，开辟新通路。要使企业文化永葆青春，最有效的办法是创新和发展，将开创期和稳定期的临界点提前，稳定期和衰退期的临界点无限期推后。员工是企业文化最直接的接触者，他们的感受是对企业文化的价值或症结的最直观的反映。对企业员工而言，完全接受一种全新的企业文化是需要时间的，他们本身的观念与企业文化可能存在这样或那样的冲突。这种文化冲突有时能对企业正常运作造成极大的破坏作用。因此，在建立（或革新）企业文化时，如何处理临界点，减少冲突，使企业文化和员工个人观念以最快的速度融合，成为企业文化中急需解决的问题，从而导致企业文化营销的产生。企业文化营销是一种把“人”作为营销活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内外全体成员作为营销的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的营销理论和营销实践活动的总称。其主要目的就是最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,满足人的物质和精神等多方面的需要,实现人的才能的全面发挥和人的素质的全面提高，建立健康和谐的企业文化。企业文化营销是现代企业文化的新动向，其核心是尊重人，关心人、实现人的价值。这一核心驱动力无不贯彻于企业文化营销的思想体系以及具体方法之中，因而在激烈的市场竞争时代，企业的自下而上发展之道就是这种核心价值观的竞争。它激活了企业的整体竞争力，创建企业长久不衰的品牌，树立文明健康的企业形象，形成独树一帜的企业文化。只有在理论上认识企业文化营销的理论内涵，才能使实践中的企业文化革新秉承企业文化营销这种先进的思想。 纵观拥有强大企业文化的企业，如可口可乐、IBM、松下等，无不有其完整和独特的企业文化，无不激励着无数员工在产品质量和服务上精益求精，永不满足，为企业品牌的畅销世界做出重要的贡献。但是这些企业的企业文化是否做到了文化营销战略，幷且完全适合员工呢？许多业绩上的快乐会部分地被一些不快乐所抵消，这种内耗是否可以避免呢？本课题研究的企业文化营销就是解决这些问题最好的方法。企业文化营销的重心，要使企业有活力有生气，帮助员工做出业绩是对员工很大的激励，员工工作中快乐、舒适的感觉通过转化为快乐的情绪而对员工产生影响的，这样有利于提高企业员工的凝聚力，群体的凝聚力越强，成员就越容易追随共同目标，群体生产率也会有很大提高。因此，企业完全可以给予企业员工最大的权力，将企业文化的未来交到员工手中，由他们来创建和选择最适合自己企业文化营销。由员工自己来制定企业文化的内容和结构，然后交由企业营销层完善和普及。这是一项创造性的活动，营销人员应该做出适当的鼓励和引导，提升而不要去扼杀员工的创造性。这就是企业文化的企业文化营销。本研究将从关注企业员工的真实感受出发，深入研究企业文化和企业文化营销的相关理论，创建员工最认同的企业文化营销，分析企业文化营销的形成背景和建立的必然性，同时提出企业文化营销体系构建的策略。
二、选题目的
本文的研究目的是通过对我国企业文化的现状和企业文化营销对企业文化的影响进行研究与分析，为建立企业文化营销提供重要的理论依据，从而促进健康和谐的企业文化秩序的规范和成熟和持续发展，同时提供了具有创建性的企业文化营销的构建策略。
三、研究意义
本文的研究对于我国企业文化理论的丰富、企业文化营销制度体系的构建和推动企业文化营销的发展具有重要意义。同时，对于解决企业文化中的现实问题，促进企业文化健康、持续、和谐的发展具有现实意义。建立企业文化营销体系的构建策略，对于各个企业企业文化体系的构建具有重要的参考价值，同时也丰富了企业文化的内容。
四、国内外研究现状
国内外的许多学者都是把企业文化营销和企业文化孤立起来去探讨，没有把企业文化营销与企业文化有机地结合起来，本研究将把企业文化营销理论丰富到企业文化理论中去，建立基于企业文化营销的企业文化，其价值是显而易见的。
五、研究的新意
通过学习和借鉴国内知名企业企业文化营销的成功经验，建构企业文化营销体系，对于各个企业企业文化体系的构建具有重要的参考价值，对于促进企业文化健康、持续、和谐的发展具有重要的现实意义。
1.创新点：
（1）把企业文化营销理论丰富到企业文化理论中去，对于企业的文化建设具有较高的参考价值。
（2）建立了企业文化营销体系的构建策略，解决了企业文化中存在的难题。
2.最终成果包括：
（1）获得企业文化现状分析报告一份；
（2）建构了企业文化营销模式；
3.成果形式：
（1）毕业论文；
（2）发表的系列期刊论文。
六、研究方法
主要采用了实证分析与文献分析相结合的方法。在对我国企业文化现在存在的问题进行实证分析的基础上，运用企业文化营销和企业文化的相关理论，分析了我国企业文化营销对于企业文化的深远影响，探讨了企业文化营销建立的背景和形成的必然性，提出了我国企业文化营销体系构建的基本思路和具体对策。研究中结合典型的案例，采用了定量分析与定性分析相结合的方法。
七、研究计划
本研究将从关注企业员工的真实感受出发，深入研究企业文化和企业文化营销的相关理论，创建员工最认同的企业文化营销，分析企业文化营销的形成背景和建立的必然性，同时提出企业文化营销构建的策略。
八、研究条件
1、本校图书馆丰富的文献资源和团队较强的科研能力、较优良的科研设施为本课题的研究提供了强大的支持。
2、我的许多老师都是有过企业营销经历的一线教师，有着多年的营销经验、营销意识，为我做好本课题提供了有力的支持。
企业文化在各种文献中，已经有学者进行过细致地探讨和论述，但是，企业营销文化还较少有人研究，偶有提到，也极不详细，这对我国企业构建营销文化的实践工作有很不利的影响。本文着重于营销文化的探索和研究，以期为读者展现营销文化尽可能真实的方面。
关键词：
企业营销；文化探析
1企业营销文化的概念
企业营销文化是指企业营销人员在商品营销过程中形成的为企业各级人员共同遵守的营销价值理念，并为大多数消费者认可和识别的各种营销意识符号。比如我们耳熟能详的“童叟无欺”，“货真价实”，“营销以人为本”，“营销创造价值”等。这些都属于营销文化的范畴。
2营销文化的特征
营销文化犹如企业文化、组织文化、民族文化、饮食文化等一样，也具备文化的一切基本特征并具备自己独有自我识别特征。
2.1营销文化的意识性特征
营销文化是属于意识领域的范畴。它产生于人们的头脑，是由人的头脑在接受外界事物反复刺激下创造性产物，是一种意识形态的现象。
2.2营销文化的凝聚性特征
营销文化向人们展示的是营销理念、营销态度与营销信仰，它对营销人员的世界观与处世哲学产生很大的影响。从某种意义上说，也是营销人员的思维方式的展示。在营销组织内，相关人员总是为自己所信仰的哲学所统驭，当人们有相似文化时，其凝聚力得到体现。
2.3营销文化的长期性
营销文化一经形成，就对营销行为具有较长时期的影响。基于营销文化的创造不能一蹴而就，必然经历一个较长时间，所以其发挥影响的时间也是长期的。
2.4营销文化具备导向性特征
营销文化产生于营销实践，也会对营销实践具备一定的指导作用。让人们在这种文化的指引下，开展各种卓有成效的营销工作。
2.5营销文化的系统性
营销文化是由许多相互关联相互影响的各种因素组成的，比如营销主体、营销对象、营销的各种制度环境、营销路径等，这些不是割裂的，呈现一定系统性。
3营销文化与企业文化的比较与关联
营销文化是企业文化的重要组成部分，是发展了的细化了的企业文化。营销文化更细致地揭示出营销领域一些理念与共性的东西，而企业文化范围较广，是整个企业的信仰、理念、意识形态的存在。企业文化则是指在一定文化环境下，经过企业各级领导者长期倡导和经营参与者积极认同与实践，所形成的对人们的外在行为产生内在影响力的强大意识。是企业各级人员共同打造并极力遵守的一套思维方法和行为规范，它体现为经营理念、企业价值观，并作用于企业的每个领域。企业文化的形成与发展，可以优化企业人文素养，提高企业核心竞争力，更能促进企业效益的提升。企业文化思想、企业的制度文化、物质文化来说是一种深层次的文化，处于核心位置。企业文化的核心对企业价值观、企业精神与企业经营理念起到引导与培育，并通过企业员工行为方式的提高和改进来展示。企业制度则是企业所制定的领导体制、组织架构、管理制度以及表现出来的员工行为方式和企业规范活动的集成。营销文化是企业文化的细化和完善补充，代表着企业文化向高层次发展。
4企业营销文化对企业营销的促进作用
企业营销文化对企业营销具有较有效地促进作用，这主要体现在营销文化的职能上。营销文化职能是指营销文化对于企业营销发生作用的能力，也就是营销对营销促进的作用。营销文化的功能主要在于提高营销组织的承诺，影响营销组织的每个成员，有利于提高营销组织的效能，对营销绩效有良好的催进作用。营销文化是在营销的实践过程中通过对营销活动各个环节、各个参与主体、各种行为的效用进行深入的思考和总结得出来的，虽不一定是规律性的科学本质，但一定是对营销活动的效果效率起着影响作用的意识领域的文化成果。人们的营销活动，不能总是在低水平状态下的反复重复，必须不断得到提升，营销人员的工作也不能总是在反复试错中前进，他们渴望有所积累，并把这些积累用于对自己各种工作的指导。实践是理论产生的基础和前提，理论又反过来对各种产生这些理论的活动具有一定的规范和指导作用。最初的营销活动只是追求把产品或者商品销售给消费者，并不太考虑消费者在购买商品以及服务过程中的个人感受，营销人员认为，只要销售的产品具备一定的使用功能，消费者就会喜欢。实质上，在现代商业竞争日益剧烈的情况下，商品的同质化很严重，人们的购买和消费更多地从追求功能满足这种简单地追求中，已经有了很大的变化。人们需要享受购物的过程，和那种在购物过程中尽可能对自己的内在需求的极大满足。人们需要获得快乐，获得尊重。怎样才能给人们带来快乐的感受和体验，这需要营销人员不断地思考，不断地总结，找出比较有共性的东西，这就是营销理念的创新，营销价值观的提炼与坚守。事实证明，这些可归属于文化领域的信仰、价值观等有利于人们反复在购买与消费过程中得到商品功能之外的满足感。营销文化也是一种识别元素。这种识别性更多的是对消费者的作用。消费者可以通过企业营销文化的学习识别与感受，对形成载体的产品或者服务给予重新的价值定位。消费者会当然的认为一种没有文化底蕴的产品可能蕴含着一种看不见的瑕疵，一种缺乏人文关怀的商品不一定能给自己带来他想要的那种心灵的满足感，一种没有文化显现的营销行为或者不考虑的不一定是消费者的个性需求的适当满足而仅仅是营销人员只是执着的想把一件他们并不怎么了解的东西卖给他们而已。这在他们心里会造成一种抵触，这种抵触看不见但能感受得到。当营销人员的营销行为受到一种具有亲和力和巨大感染的文化在其中时，他们的感觉就会发生变化，他们会认为，这种产品或者服务就是企业为他们量身打造的佳品，他们欢迎这样的产品，表现在行为上，就是他们会更加热衷于购买并消费着重产品。比如，我们很少有人真正喜欢在中秋节期间吃那些又甜又腻的月饼，但是，我们几乎每个人都不能容忍自己在中秋节期间吃不到月饼。可以不喜欢吃，但是一定会买，这就是文化的作用。人们喜欢团圆的感觉，人们追求一家人围坐在一起那种氛围，那种感受。吃的不再是月饼，而是月饼文化或者中秋节日文化的内在满足感。同样的道理，富含文化的营销活动对于人们的吸引力是巨大的不可忽视的。把营销文化巧妙地融入营销人员的营销行为中去，其带来的效果是明显的。人们可以通过这种文化的共同识别，理解销售行为，支持销售行为，并用自己的实际购买成为这种文化的拥有者、受益者。
5营销文化结构分析
营销文化具有企业文化的类似结构，可资借鉴，但营销文化又有自身独特的构成。营销文化的结构划分可以参照企业文化的构成，本文把它们大体分成传统营销文化的继承、法治层面的遵守、消费意识的倒逼、竞争力的提升以及外来文化的引进几个方面。营销文化是一种整体，是一种系统，是一种不可以清楚分割的意识构成。但是，通过对不同表现形式的营销文化的分析，可以更好地把握营销文化。
5.1传统营销文化的继承
中华民族有数千年的历史，商业文化有悠久的传统，积累和流传下来大量优秀的营销文化元素，这一些，我们可以继承。继承并有效地传承前人留下来的文化，是我们现有营销文化的主要组成部分，这包括我们营销的历史、我们祖先营销的各种典故，营销的各种技巧，诸如“酒香不怕巷子深”，这就要求我们在销售产品时，一定要讲究产品的质量，用优质的产品和服务去满足消费者，是可以吸引消费者的购买与消费的。又如，冬卖棉衣夏卖纱，这就要求营销人员明白消费者的需求是有时令限制并受其影响的。要想销售做得好，不能仅凭三寸不烂之舌，靠夸大商品的效用来吸引顾客，要了解他们的具体需要。
5.2法治层面的遵守
经营领域的各种法律法规，必须要不折不扣的遵守。一个合法经营的企业，一些在销售活动中时刻以法律为规范的营销人员，也是获得消费者认可的重要方面。遵纪守法，合法经营，不要坑蒙拐骗，不短斤缺两，不以次充好，永远将成为法治时代市场经济模式下的基本营销文化。
5.3消费意识的倒闭
消费者的消费意识，消费者的维权意识日益成熟，在这种情况下，企业营销人员不要成为伤害消费者合法权益的注解者，应该作为消费者创造价值的领先者和倡导者。消费者在消费过程中不再是弱势一方，他们已经成为买卖双方占据主导地位的一方。营销人员必须明白其中的厉害，并把这种意识上升到营销文化的高度，形成信仰一样的遵守。
5.4竞争力提升
销售不再仅仅是销售产品，其实也是在销售文化，营销文化。
5.5外来文化的引进
随着国际贸易的发展，大量先进的外来营销文化对我们形成冲击，也在丰富着我们的营销文化，形成我们营销文化的重要组成。如国外企业的产品召回制度，就大大冲击着我们的文化。这种制度，更加尊重消费者，对产品质量和服务精神有更高的要求。也对营销有极大的长远的催进作用。
6营销文化的几个主要符号分析
6.1“童叟无欺”
解释：童：未成年的孩子；叟：年老的男人；欺：蒙骗。既不欺骗小孩也不欺骗老人，指买卖公平。在营销中讲究诚信而不欺诈，不因为你是一个涉世未深孩子就在交易中欺骗你，给你短斤少两，也不因为你是一个老人就对你实施欺骗，以伪劣残次的商品充好的商品糊弄你，也不因客户的缺乏产品的相关知识就蒙骗他们。这样，消费者就会对该企业的商品给予良好的评价，对他们的销售行为产生信任，这就是口碑。
6.2“货真价实”
在营销中，提供给顾客和消费者的是质量信得过的产品和商品，不是以次充好的假冒伪劣品。不把地沟油当做好油卖给食客，不把掺了三聚氰胺的奶卖给孩子。明码实价，既不会因是熟客就有折扣，因是新客就索高价，也不会漫天叫价，等着顾客就地还钱，使那些没有购物经验的吃亏。让他们买得放心，用得开心。
6.3“营销以人为本”
人是任何生产经营活动的主体，更是营销活动的主体。在营销中，要体现人的价值和对人的尊重，包括尊重自己的营销人员，让他们可以自豪地努力地为顾客服务。也包括对顾客的尊重，为顾客创造价值。让顾客和消费者在购买商品和使用商品的过程中，感受到物有所值，感受到愉悦。让他们有良好的购物体验。
6.4“营销创造价值”
营销创造两方面的价值。一方面是为企业创造市场，创造利润，创造客户，另一方面为顾客创造价值，这就是营销中的客户让渡价值，让客户的总体获得价值超过其在购买行为中的付出的总感觉成本，包括让其感受到方便、时间节约、交谈愉悦、受到足够的尊重等。
6.5“诚信经营”
诚信经营这一个我们都比较好理解。就是在营销中，让客户感受到营销组织的诚意和可信度。
作者：刘忠印 单位：广东农工商职业技术学院商务系
参考文献
[1]刘忠印，尚永庆.管理学基础[M].北京师范大学出版社，2011(9).
[2]邢以群，叶王海.企业文化演化过程及其影响因素探析[J].浙江大学学报，2006(02).
[关键词]营销文化；市场营销；企业文化
企业营销文化是指企业营销人员在商品营销过程中形成的为企业各级人员共同遵守的营销价值理念，并为大多数消费者认可和识别的各种营销意识符号。营销文化作为企业的一种文化来讲，它体现了企业的理念和企业的风格，它是企业文化精神的一种延伸和拓宽，对企业品牌文化建设的创造奠定了坚实的基础。
1营销文化的特征
营销文化，与所有的文化一样具备文化的一些特点，但是同时其自身的特点性较强。以下从五个方面对营销文化的特征做了简要的阐述：
1.1营销文化的意识性特征
营销文化的形成，是由人的大脑在遇到外界事物的刺激以后，所产生的事物，它是人的一种创造性的意识形态，所以营销文化具有意识性特征。
1.2营销文化的凝聚性特征
营销文化向人们展示的是营销理念、营销态度与营销信仰，它对营销人员的世界观与处世哲学产生很大的影响。从某种意义上说，也是营销人员的思维方式的展示。在营销组织内，相关人员总是为自己所信仰的哲学所统驭，当人们有相似文化时，其凝聚力得到体现。
1.3营销文化的长期性
由于营销文化建设并不是一朝一夕的过程，而是在不断的经营发展过程中所提炼出来的精粹，所以一旦文化建立，则会长期的影响营销的相关工作，所以营销文化具有长期性特征。
1.4营销文化具备导向性特征
营销文化对营销工作起着引导作用，在实际的企业营销工作中，可以根据营销文化的理念，开展各种形式的营销活动，所以营销文化具有导向性特征。
1.5营销文化的系统性
营销文化是具有系统性的，而不是单单几个因素组成，具体的组成因素有：营销手段、方法、对象、制度、主体等，这些因素统一构成了营销文化，使之呈现出系统性。
2企业营销文化在市场营销中的作用
2.1营销文化对营销活动具有导向作用
营销文化建设，是企业中经营管理理念的建设，而同时也能够指导营销工作的方向，起着指明灯的作用。比如格力电器营销活动取得的成功，它的根本是营销文化中不断的创新，树立正确的价值观念，为企业的发展奠定坚实基础。所以营销文化可以引导营销工作的方向，提高营销工作的效率和质量。
2.2营销文化可以增强企业在营销活动中的核心竞争力
企业的核心竞争力，来源于企业优良的营销文化，如果企业中的价值观有了明确，同时具有优良的营销文化，则企业的核心竞争力将会大大提升。如华为公司的崛起，根本在于其核心竞争力的不断增强。“创新”“稳健”“和谐”等核心经营理念所体现的使命，赋予了华为独特的价值观。
3企业营销文化建设策略
3.1强化对员工营销文化的认识,构建优秀营销团队
针对企业员工对营销文化认识的不足,未来企业的发展必须加强对文化的培养,形成的核心价值观。同时,从另一方面而言,在知识经济时代下，营销团队有没有知识文化很重要，知识改变命运，知识可以再创新，知识才能将营销做到极致，所以具有一定专业知识的营销团队是一支具有营销力的团队。因此在强化员工认识的过程中,要不断的对员工进行知识和相关业务素质的培训，对营销人员培训相关的营销知识和技能，构建一支综合实力过硬、业务素质较高的营销团队。比如，房地产的销售代表如果能够对房地产行业的相关知识和信息，以及国家对于行业的新政策有全面的认识和理解，能够将信息准确的传达给客户，则能够最终带来营销的效应。
3.2坚持以人为本,创立企业特色营销文化管理
企业营销文化的发展是一个持续不间断的过程,面对国内营销文化发展的薄弱现状,必须要重视营销文化的个性化发展,即不断创新企业营销文化,建立企业特色文化管理。首先,企业在经营管理中，要注重人性化的管理，时刻坚持以人为本的原则，尊重每一名员工的劳动，重视人才的培养，在统一安排部署的前提下，引导员工积极的参与，不断的以激励的方式去激发其工作的积极性，将企业特色营销文化管理融入到企业管理中，形成良好的氛围，使员工在了解营销文化的基础上，树立营销的观念，为营销规划打下坚实的基础。其次,要制定切实可行的企业营销文化建设方案,借助必要的载体和抓手,着力抓好营销文化观念、制度和物质三个层面的建设。将学习新知识，再创造，再创新等作为企业的发展理念，不断的提升员工专业技能和素质，定期的培训，创造知识文化氛围。围绕企业深化改革的重点和难点,以企业的实际情况出发，结合内部和外部的条件，归纳总结企业的经营理念和优良传统，并从中提炼出能够代表企业经营发展的特色文化，以此来构建属于企业特有的营销文化管理方式。
3.3有针对性的构建营销文化,发挥各层级的作用
在构建企业文化的过程中存在着对文化发展的随意性,这严重阻碍了企业在未来竞争中发展。因此在构建切实有效的营销文化时,必须充分发挥各层级的作用:
3.3.1建立老板行为监督机制
在企业的实际经营管理中，企业经营者的行为在营销文化的构建上起着至关重要的作用。现阶段，大多数的企业中对企业经营者没有良好的监督约束机制，而企业中的员工受雇于企业，不得不对经营者的授意听之任之，即使是错误的决定，也不敢对其否定，甚至还有的员工为了讨好领导，不但对其错误的决定不提出异议，甚至朝着错误的方向提供所谓的方法，经营者被利益冲昏头脑的同时，也容易听信谗言，导致企业的经营走向了误区。所以在企业的经营中，要对企业的老板制定行为监督机制，对老板的行为进行监督，营销文化的建设不仅仅是依靠全体员工的努力，同时也需要老板能够以身作则，只有企业的管理经营者和全体员工的共同参与，才能创造和谐的营销环境。
3.3.2各级管理者要承担起弘扬营销文化的任务
现阶段，我们国家的企业以中小企业为主，而在企业中的管理层基本都是老板任命的，而家族式企业的现象较为严重，所以在企业中，各级管理者中的唯我意识较强，所以在实际的工作中，滥用职权、挪用公款、公款吃喝的现象比比皆是。所以企业在构建营销文化的同时，如果没有各级管理者的配合，谈何文化的建设。为了防止各级管理者能够在岗位中发挥岗位的职责，必须要建立相应的岗位职责和权限，严禁滥用权力的现象发生，为弘扬营销文化精神奠定坚实基础，要不断的宣传营销文化的理念，使其能够深入到企业工作的方方面面，努力创造一个和谐优良的文化建设环境。
3.3.3提高员工对营销文化建设的认同度
营销文化的建设是需要企业中上上下下，领导乃至员工的全体参与，所以在企业中，要对其进行大肆的宣传，并能够将其应用到工作中。对于新进员工而言，要引导其理解营销文化的真正涵义，明确自身的岗位职责和权利，对于老员工而言，要能够在工作中的一言一行中表现出来，以身作则影响周围员工，营销文化的建设更需要全体员工的共同参与。
3.4着眼营销文化的长远发展,注重品牌文化建设
企业在构建营销文化过程中缺乏长远发展的眼光,不能够持久有效的坚持文化的建设,随着科学技术的日新月异，以及国际品牌的进驻，企业之间的竞争不再局限于产品之间，而是上升到了企业的文化上，品牌文化建设是未来企业发展的主要方向，而营销文化最终的归宿点将是品牌的形象上，营销时代将会是品牌营销，而不是产品营销，企业中的品牌形象已经成为消费者购买行为产生的决定因素。营销文化建设的是否良好，直接决定着企业的品牌形象，而品牌形象，是营销文化是否成功的关键，所以两者之间的关系是相互的。
4新营销文化模式
4.1新营销文化模式的基本要素
4.1.1学习型营销团队
学习型营销团队，是以学习为主，这里不仅仅是团队之间的相互学习，每个团队成员的自身学习，以及整个团队的对外学习等，不断的学习新知识，学习创新的营销方式，以更好的投入到对客户和商品的服务中，最终实现营销的目的，实现企业的营销计划。
4.1.2知识化管理
所谓知识化管理，是对企业的知识进行再创新，知识的整合，知识的优化，知识的交流等，这些都属于是对知识进行管理，实现知识的共享融合，提高知识的价值和有效性，从而提升企业的整体实力和再创新的能力，做到客户最满意，为企业的发展奠定坚实的基础。
4.1.3团结协作
个人的力量是微弱的，团队的力量是强大的，所以个人要融入到团队集体中，依靠团队，借助团队，发挥团队的巨大力量，将个人的目标和团队的目标相结合，只有团队协作，才能为企业的发展创造更大的利润。
4.1.4顾客满意化营销
在营销的过程中，要时刻站在消费者的角度上，从消费者的角度出发，分析消费者的实际需求，制定符合消费者的营销计划，以此来完成营销的目的，从而完成企业的战略目标。
4.2营造理想的全员营销模式
4.2.1全员营销的推行
第一，营销手段的整合性管理。对员工开展综合的培训，培训内容包含：产品营销、产品价格、营销方式等知识，要以消费者的需求为根本出发点，从营销手段上着手，满足消费者的最大化需求，从而提高销售业绩，实现营销的预定目标，为企业创造最大化的利益；第二，营销主体的整合性管理。企业中的营销部门要能够时刻注意市场的动态，以市场为最根本的出发点，制定营销计划，同时企业中的各个部门要与营销部门密切配合，营销的观念要在非营销部门中树立起来，对部门的资源进行合理的配置，为企业的整体营销计划所服务。
4.2.2全员营销
全员营销指的是要根据企业的营销计划，将个人的发展目标时刻围绕在它的周围，从而共同完成企业的营销计划。营销的最终目的就是凝聚全员的发展目标，并最终实现1加1大于2的最终效果，营销既是出发点，也是归宿点，所以全体员工都要有营销的意识和观念，为企业的营销计划所服务。
5结语
通过以上分析,企业营销文化可以采取一定的措施和策略进行建设,一旦一个企业的营销文化建设成功,将对企业的市场营销产生巨大的推动作用,从而是企业在营销方面立于不败之地。
【参考文献】
[1]项文裕.企业服务营销文化建设初探[J].经济师.2013(08).
[2]王克修.企业营销文化创新路径选择[J].湖南工业职业技术学院学报，2004(01).
（一）提高企业的经营管理水平
随着我国经济的快速发展，我国的市场经济主体也开始意识到市场营销的重要性，纷纷开始在企业的市场营销领域进行革新，但是这种革新更多的是基于以往的营销经验，或者照搬其他企业的营销模式，并没有向企业文化营销的深处发展。在企业的营销活动中，文化营销的缺失必然会导致企业的营销向着功利化的方向发展，企业的的经营发展始终都处在谋取眼前利益的初级阶段，没有将文化作为企业发展的方向。相反重视文化营销能够让企业在市场竞争中，逐渐走出降价竞争的恶性循环，走上企业经营、发展的文化道路。
（二）增强企业的市场竞争力
文化营销是创造性营销思维打破传统观念的禁锢，用更加富有创意、更气切合市场需求、更接地气的方式进行企业经营发展的营销。在这种正确的文化营销管理理念的影响下，企业能够更好的优化自身资源的配置，让企业在生产经营中的特殊文化融入到企业的市场形象中去，形成一个行业内部独树一帜的文化品牌，能够帮助企业打开市场，提升市场竞争力。
（三）进一步促进企业文化建设
在当前的市场竞争形势下，企业的竞争已经不单单是价格大战，而是企业经济、文化、服务水平等综合实力的大比拼，在这种综合性的市场竞争中，企业的文化作为企业本质特征的一种高级形式，其对文化营销的影响是基础性的，企业只有拥有优秀的企业文化，才能促进文化营销的发展。同时优秀的文化营销策略也会反作用于企业的文化，成为企业文化改进的导火索，推动企业文化的进步和发展。
二、企业文化营销管理的误区及成因分析
（一）营销管理人员缺位
因为企业的文化营销是一个新兴的企业营销概念，其在实际应用活动中还需要很长时间的积累和实践。但是一些企业在建设过程中片面追求文化营销的“高大全”。在相应的基础准备还没有完成时，就聘请专家、咨询公司在企业内部进行企业文化建设。企业文化建设活动是搞得很红火，营销活动也进行的如火如荼。但是由于企业员工的基本素质不够，企业的运行机制不完善等基础性的问题还没有解决，这种高层次的文化营销构建活动根本无法发挥实效。相应的高素质的文化营销管理人员是企业文化营销进行的重要基础，企业只有在稳步推进的人才战略支撑下，积累了足够的企业文化营销管理人员之后，才能在企业内部进行文化营销的建设，才能保证文化营销的效果能够实现，文化营销对企业发展的积极作用能够彰显出来。
（二）形式主义流行
当前文化营销尚且处在一个自我完善的时期，所以在这一时期文化营销活动中出现了很多的异化现象，其中最为典型的就是文化营销活动的形式主义流行。当前不少地方和企业都热衷于举办各种名目的“节”和“会”，同时为了给这些活动造势不惜花重金邀请一线明星来助阵。在演出活动完成后政府官员、企业家、外商等登台洽谈经济项目，签订投资协议，然后宣布活动圆满结束。这种文化营销形式在产生之初颇具特色。但是随着这种文化形式的泛滥，其实本质已经开始产生变化，变得更加趋向于形式主义。文化营销成为了经济活动的一个外延和补充，需要的时候就粉墨登场不需要的时候就抛在一边，这种文化营销的发展理念，是片面的。
（三）忽略文化差异
随着经济发展的国际化形势日渐明朗，企业的文化营销活动也面临着文化差异的考验。在文化营销活动中文化因素的影响是根本性的，营销活动只有针对性的满足消费者的文化需求才能实现文化营销的价值，才能实现企业产品的价值。在文化营销活动中，尤其是在跨国文化营销活动中，对文化差异的分析极为重要，只有端正态度树立科学严谨的文化营销意识，对目标营销领域的文化进行深入的了解，细致严谨的对比产品的文化差异，并进行针对性的改进、创新。才能在跨文化营销活动中取得更好的成绩，才能更好的实现文化营销对企业发展的积极作用。忽略文化差异只会导致企业文化营销活动的失败。
三、改善文化营销模式的建议
（一）企业文化营销的实施需要企业领导者的重视和管理层的理解
在现代企业中企业的文化绝大多数都是由企业的领导者决定的，所以与企业文化息息相关的文化营销策略也应该由企业的领导者来拟定，只有这样才能保证文化营销在企业内部的稳定发展，才能保证文化营销与企业文化的一致性。在文化营销策略的贯彻实施过程中，企业的管理层是文化营销策略贯彻的主体，所以在企业内部，要积极组织企业的管理层学习企业的营销策略，让企业的管理层对文化营销有一个深刻的认识，只有这样才能够让文化营销能够在基层管理活动中落实好、实现好。
（二）文化营销管理目标应与企业核心价值观相一致
文化营销作为企业文化在生产经营活动中的延伸，其本身还是对企业文化的一种特殊形式的诠释，所以文化营销应该与企业文化保持高度的一致，因为只有这样才能让企业文化和文化营销策略，在同一个企业内部、在同一个生产经营活动中共存。文化营销的成功依赖于企业的核心价值观与消费者的价值能够实现共振，在市场经济活动中企业的价值观是一种信息，这些文化信息包含的内容如果能够与消费者的消费心理相契合，就会引起消费者的兴趣，导致企业产品的热销。企业在处于困境时往往会反思自身的战略是否符合消费者的消费心理。但是企业在处于顺境时往往会因为企业的顺利发展而放松对文化营销的坚持。
（三）让创新活动贯穿文化营销管理的始终
在当前的社会经济市场中，企业的竞争手段无非有两种，一种是价格竞争，通过降低产品销售的价格来吸引消费者，这种竞争手段如果能够合理的利用，确实能够起到刺激消费，推动社会生产力发展的作用，但是如果价格大战不加限制就会导致竞争企业的两败俱伤。另一种是非价格竞争即创新，这是运用智慧和谋略绕过价格大战后的根本途径，企业在实施文化营销过程中实际上也是一种非价格的竞争，同样需要创新来为企业文化营销的滚动推进提供动力。
四、结论
【关键词】液化石油气;市场营销;存在问题;营销策略
1、市场营销目的
1．1增强企业竞争力，把握市场机遇迎接外部挑战。市场营销策略的制定首先要立足于如何应对外部市场竞争，符合市场需求与企业自身特点的营销策略应该有助于企业抵御来自竞争对手以及相关替代品的挑战。在当前竞争日益激烈的市场条件下，企业通过合理制定有效的营销策略，寻找符合自身特点的市场机会，充分发挥自身的品牌优势以及内外部资源优势，这是企业市场营销工作的首要目标。
1．2树立品牌形象，降低销售成本，提高盈利能力。领先于竞争对手的营销策略可以成功提高市场影响力与企业的品牌形象，良好的影响力与形象可以提高消费者、上游供应商等利益相关者对企业的认可度，从制度经济学角度看，交易成本显著降低，从而加速了交易过程的形成，最终有利于提高企业盈利能力。
2、液化气企业营销现状及存在的问题
2．1价格现状及问题。液化石油气定价是以市场价格以及库存为基础的，和我国其他炼化企业一样，企业按照库存量调进行整价格，当库存量较小时，报价会相对较高。对于液化石油气企业而言，液化石油气市场竞争也是价格竞争。如果一个行业内的某家企业降低价格，就会打破整个行业的市场价格体系，其它企业也会选择降低价格，以免落后于市场，并主动进行调整，避免库存积压。一些信誉良好、忠诚度高的企业在这个过程中抓住最后一次机会，高价销售将利润损失降到最低。液化石油气企业也可以按照市场情况进行调整价格，但也存在一定的风险。频繁的价格调整会失去客户，不利于客户忠诚度的培养。企业还可以给一些大客户制定优惠价格，如果客户在规定的购买日期内购买了一定数量的液化石油气，就会给予一定的价格折扣或优惠，从而实施分段定价、渐进增量策略来刺激需求量大的客户进行购买。然而，在实施这一措施后，一些弊端也呈现出来，原来的大规模采购订单形式已经被多个客户的订单转移到一个客户的订单所取代，并且一个客户负责购买液化石油气。这样它也可以享受分段定价的好处。
2．2营销渠道现状及问题。目前，液化石油气企业的经营重点仍处于民用燃气阶段，经营范围狭窄。然而，消费者对产品的学习与进步鼓励企业开发和使用高端产品。占领高端市场是日后液化石油气的发展趋势。民用燃气只占很小的一部分，所以，渠道的发展特别重要。企业要想在高度同质化的市场中取得独特的突出地位，一定要采取差异化的竞争战略，充分利用自身的资源以及资本优势，实现利润最大化，塑造企业形象。
2．3促销现状及问题。液化石油气企业在国内企业中实力雄厚，但市场份额仍然不足。为了企业的发展就一定要注重核心竞争力的建设。这就要求企业管理者对核心竞争力有很好的认识与把握，找到企业产品的核心销售点，形成独特的销售渠道，取得竞争优势。企业在实际竞争中要抓住要点，多考虑企业的长远发展，在促销中要重视塑造产品的品牌形象。
3、液化石油气企业营销的策略
3．1改善产品质量。液化石油气企业要想长远的发展，就要保证产品质量，不断开发新技术，提高产品质量，以满足客户日益增长的需求。产品质量决定着企业的竞争力，企业要想发展壮大，就要依靠质量来保证。当前，液化石油气产品质量受到一些劣质商家为了追求利润，而没有向液化石油气中添加二甲醚等标准气体，严重影响了液化气的质量。还有部分运输车队使用罐车运输过其他气体的槽罐车来运输液化气，这也影响了液化气的质量。
3．2液化气实行成本加成价格。政府定价的适时性差，不能跟上市场价格变化的步伐，例如液化石油气企业在开拓新市场过程中，市场上出现价格战时，价格低于周边液化石油气企业的价格时，能够更快地抢占液化石油气市场份额。此时，最佳的价格策略是实施液化气成本加成定价，既能保证液化气企业的最大价值，又能使客户的剩余价值最大化。因此，企业应充分发挥其有效库存，拥有自己的运输车队，及时调整库存率，科学部署自己的运输车队与社会化车辆，此外，企业还可安排火车进行运输液化石油气原料。这将比公路运输节省成本，合理配置货运和汽车运输的采购比例。分析液化石油气市场的有效信息，可以看出液化石油气市场的价格走势。当价格低时，我们可以购买更多原材料，少卖液化石油气。当价格高时，可以卖更多的液化石油气和少进原材料，可以建造更多的大型液化石油气储存球罐，这在价格变化之前按照情况有效调解存储容量。在生产过程中，通过原料采购成本和工艺改进来降低成本，这样企业可以更灵活地制定液化气价格，价格运行空间较大，与其他液化石油气企业竞争，才能立于不败之地。
3．3渠道策略。(1)分级建立分销渠道。液化石油气向居民住宅的配送基本在同一天完成，不涉及价格变动。因此，每个层次的分销商都有固定的利润，以便他们能做好他们的工作。例如，一个或多个居住区选择收集瓶子或送到居民家中的人员，这可以是兼职工作，他相当于最低的分销商，然后他把这些钢瓶送到他的上级分销商。这个级别的分销商集中于钢瓶，并将钢瓶送到上一级。钢瓶做到有货和送货的策略，并且钢瓶上有区域编号。钢瓶可以准确快速地流动，节省了充气时间，使居民能够快速使用液化气。(2)从上到下建立供应链系统。建立自上而下的供应链体系是为了保证空罐回收，从而建立对各级客户与销售商的有效管理。每个分销商都有自己的利益与任务。同时，自身任务的完成也起到了监督上级和下级经销商的作用。(3)在偏远地区建立自己的储罐以降低企业的流通成本。企业应在偏远地区设置储气罐，以节省运输成本。储气罐建成后，应随时掌握储气罐内的剩余气体，了解当地居民的平均日气体用量，从液化气企业合理安排向储气罐的运输液化气。除了需要构建实体(如仓库设施)之外，还要全程引入信息系统。与及时采购一样，及时补货系统能够满足用户即时采购的需求，并能将库存成本降低到最低水平。在一定程度上取决于企业信息系统的建立。该信息系统对液化气储备库、液化气零售商与用户进行集中管理，以便他们能够及时交换信息，建立联系，及时送货，随时补货，这样企业与用户就不会因为产品采购的周期性影响而感到不便，且准备时间充足方便。对于这些流通性强的企业，建立全面、系统的营销渠道往往是抢占市场制高点、赢得时间、获得强大市场资源的杀手锏。企业一定要重视营销渠道体系的不断完善，以降低流通成本，同时使产品遍布全国。
3．4促销策略。(1)利用三级站和分销商进行推销。目前，该企业有100多个三级站正在向该公司拉液化石油气。几乎每个市和县都出售液化石油气。每个县有好几个到十几个分销商。由于这些三级站的经营商与分销商都是本地人，他们对当地情况有都相当了解，并且他们很了解当地居民能源使用情况，我们可以利用它们的影响与宣传，使居民更多的使用液化石油气。企业将为他们提供一些资金，让他们去社区搞些活动，让居民看到使用液化石油气的方便、安全和快捷，并享受一些相关的免费服务，这将影响越来越多的人使用液化石油气。(2)居住区做广告宣传。该企业每年都有广告预算，每年拨出一定数额的钱在社区街道上做广告。宣传的形式可以是多种多样的，街头和社区的广告牌上充斥着对液化气使用安全、炉灶、热水器维护等的精湛知识，在加上企业的宣传海报，我们还可以组织一些街头文艺活动，宣传当地政府支持的液化石油气知识。此外，请街道配合，企业组织小组定期进入社区，调查炉灶热水器潜在的安全隐患，可以打印一些公司的宣传页，分发给每个家庭，让居民了解安全知识，享受免费服务，又可以达到宣传企业的目的。(3)搞好公益活动。企业每年可以组织一些公益活动，例如为居民免费更换软管，定期向贫困和偏远地区运送米送气，为贫困的小学重建危险的房屋，向学生捐赠文具以及衣服等。给五保老人，孤寡老人送去金钱，解决物质问题。这样，我们就能搞好社会与企业的关系，树立良好的企业形象，使液化气产品在地方得到很好的推广。这也与政府部门保持良好的关系，使公司的产品在政府的帮助下进入市场，缩短了时间，简化了程序。所以，加强公共关系我们可以获得更多的销售机会。
4、结语
由于外部环境急剧变化而导致现有企业恶性竞争的情况下，以往的营销策略无法提高企业在液化石油气市场的竞争力，企业的市场主导优势必须建立在资源优化配置的基础上，并按照宏观与微观环境的变化重新实施营销战略。本文分析了液化石油气公司零售业务的营销管理与运营管理。对同类燃气企业及类似企业的营销具有一定的参考价值。本课题的研究有助于这类企业的发展。
【参考文献】
［1］赵高峰．X公司市场营销策略研究［D］．西安理工大学，2018
［2］李睿君，王黎峰．加强油田液化气销售管理的探讨［J］．石化技术，2018(08)
（一）思维方式的差异
思维方式的不同首先从其语言方面表现出来。语言学家王力说过，汉语重意合，英语重形合；汉语是人治的，西洋语言是法制的。中国文化深受儒家思想的影响。儒家思想强调“天人合一”，所有的事物都是一个整体，密不可分。所以中国人重团圆，重和合，是集体主义思想。而西方认为“天人相分”，所有的事物都相互独立。万事万物都能被分割为各个部分。重视逻辑分析，强调分析与实证之间的关系，从逻辑中推测和论证事物的规律和本质。所以汉语重意合，不重视语言的形式，上下文以时间和逻辑关系联系起来，形成隐性的连贯。句子松散，但是含义隽永。西文重形合，依赖理性思维。句子结构严密，逻辑性强，上下文关联词比较常见。
（二）社会文化的差异
由于社会环境不同，中西方社会文化也大不相同。这在各国表现都比较明显。中国强调“吃”的文化方面尤其明显。熟人见面问候对方的“吃”，就是比较明显的表现。强调“和”的方面，无论红白喜事举家团圆，热闹非凡就是表征之一。关于隐私方面，中国文化并不认为见面问对方的收入、年龄和家庭情况是不礼貌的探讨对方隐私的行为，相反是关心对方的表现。而在西方则被认为是不礼貌的行为，因其涉及到了对方的隐私，是对对方的不尊重。对待颜色方面，中国人喜欢“红”，红红火火是喜气、吉祥的表现。而西方则认为红色是媚俗的色彩，和妓相关。宗教信仰方面的差异也属于社会文化方面差异的一部分。中国主要信奉佛教、道教，而西方主要是基督教。同样是“神”，所指对象却完全不一样。中国的“神”主要指佛教里面的人物，而西方的则指“上帝”。
（三）生存地理环境的差异
中西方文化存在地理环境的差异。中国地理位置在太平洋的西岸，东风给中国大陆送来雨水，给庄家的成长带了便利的条件，使农业的继续发展成为可能，所以自古以来中国人就非常喜欢东风，并亲切地称为春风。所以有很多颂扬春风的文字，并出现以“东风”命名的品牌。而西方国家，如英国，在太平洋的东岸。东风意味着寒冷，西风对英国犹如东风之于中国，所以他们那些文豪会颂扬西风，“西风颂”。所以地理环境的差异，虽然是同样的事物，给不同地理环境的中西方带来的是完全不同的概念。从以上中西文化差异方面，可以发现这些差异存在两个方面。一是中西方都存在这样的事物，但是所指或意思却完全不同，在两种文化中的所指不匹配。二是两种文化中不存在这样的事物名称，在中国文化中存在的、西方文化中却不存在，或者相反。这就带来了文化的缺失现象。在商业广告中文化的缺失主要表现在哪些方面，又该符合处理来彰显广告的效果。
二、企业广告英译转换时文化缺失现象
（一）用儒家的中庸之道度量西方的个性心理
儒家文化统领下的中国一直崇尚集体、心性内倾、不事张扬。一般认为别人用的就是好的，或者说大多数人用的就是好的，亦或是被官方指定、被名人用过的就是好的。所以在商业广告中，中国人常用“老少皆宜”，“四季常用”这些词语。这样的广告在国内势必引起潜在顾客的兴趣，刺激消费行为的产生。但是崇尚个性，张扬自我的西方文化属于松散文化，注重个体。所以“个性”“独立性”等常被用作广告撰稿人的诉求点或者主题。西方的儿童玩具会明确标明适合的年龄段，绝不会像中国的“适合三岁以上，七岁以下的孩子”如此笼统的数字。甚至连涮牙用的牙刷广告上面都建议征求牙科医生的意见。所以商业广告英译时会出现这方面的文化缺失，翻译时必须进行补偿。
（二）忽视目的语国家的文化传统
中国五千年的历史长河形成了自己独特的文化，所以有些中国文化里面的事物，在西方国家并不存在，或者即使存在所指的事物或指称的意义也并不一样。中国的“龙”便是一个最为典型的例子。在中国，“龙”是瑞兽，是中华民族的图腾，是我们的祖先。但是在西方一般带有邪恶的意味，与东方的瑞兽完全不一样。如果在英文版的广告里面出现的dragon（龙），会给产品的宣传带来负面的效果，目标受众会反感产品。在中国，根据古诗的意蕴，人们长给酒店起名燕子楼。如果译者英译的时候单纯地起名为“swallowrestaurant”，可能西方人士很难细嚼慢咽地在那里吃饭，享受吃饭的过程。因为swallow在西方除了指称“燕子”还有“吞咽”的意思，而且和饭店联系起来肯定和“吞咽”有关。虽然东西方都存在相应的词汇，但意思却不相同，极易引起误解，译者英译时候要注意文化补偿。这就是所谓的“不同文化具有不同的思想基础，不同的价值观和世界观。因此，不同文化间的翻译，如果任意拿自己的东西去代替别人的东西，把一种异质的文化血液输入到另一种文化的血液中去，这无疑往人身上输羊血，得到的不是文化的交流，而是文化的凝血”（许崇信，1991）。另外一种忽视目的语国家的文化传统。其做法是直接拿中国文化现有词汇放置英语文化中，不做任何改变。中国五千年历史积淀的文化具有中国的特质，在西方文化中根本没有对应的所指。如北京的名吃“驴打滚”，中国的本土建筑，中国的酒文化等等。在跨异域文化过程中，尤其是企业广告语转换时，一定要摆脱原语语言形式的束缚，考虑目的语语言的文化规制和潜在顾客的心理，用合理的补偿策略补偿双方文化的差异，跨越文化障碍，达到广告的目的。
三、企业广告英译转换时的文化补偿策略
（一）显性补偿策略
所谓显性补偿是指翻译时明确的注释，体现译者的异化倾向（马红军，2003）。也就是施莱尔马赫所说的尽量使读者向原作靠拢。让广告的读者也就是潜在顾客体验中国的文化。这主要适合于向异质文化的潜在顾客展现自己文化的独特方面的广告。
（二）隐性补偿策略
但是如果商业广告中出现的文化空缺无法用短小的文字进行显性补偿，只能采用隐性补偿策略。隐性补偿是指译者充分调动各种译入语手段，对原文加以调整，以求达到读者反应对等。如中国的东风汽车。由于地理位置的原因，东风在西方人的眼中非常寒冷可怕，而不是中国文化中的概念。作为一个品牌名称，对其注释时要用一个句子才能解释清楚。该品牌英译时成功地译成了Aeolus，希腊神话中的风神。其寓意让西方读者一目了然。这是用替代的方法，把中国文化在目的语文化中用相似的文化意蕴形象表达出来，达到商业广告的目标。如中国杜康，被译成了“ChineseBucchus”。Bucchus是希腊神话中的酒神。隐性补偿策略还可以采用改写的形式。就是套用西方文化中现有的套路，在商务英语英译时进行修改套用。
四、结语