如何进行业务管理范例6篇
前言：文有道精心挑选了如何进行业务管理范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
关键词： 企业管理 财务分析 方法
财务分析又称财务报表分析，是指以企业财务报表和其它资料为主要依据和起点，采用专门的方法，对企业的财务状况和经营成果进行系统分析和评价，以反映企业在过去营运过程中的经营成果、财务状况及发展趋势，为改进企业财务管理工作和优化经营决策提供重要的财务信息。
从上述定义可以看出，财务分析是对企业已完成的财务活动的总结，同时又是财务预测的基础。通过对过去财务资料的分析，将大量的报表数据转换成对企业特定决策有用的信息，减少决策的不确定性，从而减少决策风险，因此财务分析在财务管理的循环中起着承上启下的作用，它具有以下特征：
第一，分析的主要依据是财务报表。企业财务人员进行财务分析时的依据主要是财务报表中提供的财务数据，但它们并不是惟一依据。例如，上市公司公开披露的招股说明书、上市公告书以及注册会计师出具的审计报告、验资报告等均可以作为财务分析的依据。
第二、分析方法多样化。财务分析方法主要有比较法、比率分析法、因素分析法等。
第三、分析对象既包括过去的财务状况、经营结果，也包括企业未来的前景。那么，如何进行财务分析，本人认为应从以下几个方面入手：
一、明确财务分析目的
做任何事情都要明确目标，同样财务分析的目的可以简单地概括为：
（一）、评价企业过去的经营业绩。作为一个企业的管理者必须了解企业过去的经营业绩，诸如销售收入的大小，净利润的多少以及现金流量等。在获知上述各项财务信息后，可与同行业进行比较，以评价企业过去的经营业绩。
（二）、衡量企业现在的财务状况。作为一个企业的管理者必须了解企业目前的财务和状况，诸如企业所拥有的各项资产的价值、债务的多少、存货的数量、以及负债与主权资本的比例关系等。在悉知上述各项信息后，可提供企业管理当局了解目前企业财务状况的真实情况，以便评价企业未来发展的潜在能力。
（三）、预测企业未来的发展趋势。企业管理当局，必须拟定多项可供选择的未来发展方案，然后针对目前的经营情况，权衡未来的发展趋势，作出最佳选择。为企业决策当局实施投资决策提供服务，同时，也从价值方面对相关业务部门提供咨询服务。
二、了解财务分析程序
财务分析内容广泛，不同报表使用人根据其不同目的，选择不同数据，应用不同方法进行分析。所以财务分析不存在一个统一的分析程序，具体程序可以根据各自的分析目的、分析方法和分析对象来设计。但通常一般程序如下：
（一）、明确分析目的
（二）、收集相关的分析资料
（三）、对收集来的资料进行整理，按分析目的进行分类
（四）、计算相关财务指标
（五）、分析财务指标，找出原因，为评价和决策提供有用的信息
三、掌握财务分析方法
财务分析运用的方法，取决于财务报表的内容以及通过分析所要达到的目的和要求，财务分析的方法主要包括定量分析方法和定性分析方法。
（一）、定量分析方法
所谓定量分析方法，就是采用一定的科学方法，对财务报表中所列的有关财务信息资料进行分析、研究、解释。从量上评价出企业的财务状况，比如：获利能力的定量评价，就要根据有关资料分析：计算出一系列反映获利能力财务指标。所以，财务分析的基本方法通常有以下三种：
1、 比率分析法
是通过计算各种比率指标来确定经济活动变动程度的方法，它是财务分析中运用最广泛的一种方法。比率指标的类型主要有：
一是构成比率，又叫结构比率：是指某一总体中的“某个构成部分量”占“总体量的比率”，计算公式为：
某个组成部分数额
构成比率= ————————— ×100%
总体数额
比如资产结构比率。
二是动态比率：是指某一财务指标不同时期的数额相互对比，反映变化趋势和变化程度的比率。其计算公式是：
本期数额
动态比率= ————————×100%
基期数额
比如产品销售收入动态比率等。
三是相关指标比率：是指将两个性质不同但又相关的指标进行对比分析，求得各项评价的财务比率。
用比率分析法评价企业财务状况时，究竟应采用何种比率取决于各有关方面不同的分析目的。例如、银行在考虑是否对企业发放短期贷款时，主要关心的是企业资产的流动性，所以，特别关注流动性比率。如流动比率、速动比率和现金比率，而长期债权人则主要着眼企业获利能力和经营效率，以求掌握长期债权保障程度。所以，特别关注企业获利能力指标。如已获利息倍数、销售利润率、资产负债率等。
2、因素分析法
因素分析法又称因素替换法、连环替代法：是依据分析指标和影响因素的关系，从数量上确定各因素对指标的影响程度，它可以帮助人们抓住主要矛盾，或更有说服力地评价经营状况。
因素分析方法具体又分为：
（1）、差额分析法，通过分析变动数额的差额来进行分析。
（2）、指标分解法，通过有关财务指标的分解来进行财务分析。
（3）、连环替代法，依次用分析值代替标准值，测定各因素对财务指标的影响。
（4）、定基替代法，分别用分析值替代基期值，测定各因素对财务指标的影响。
在实际的分析运用时，应注意因素分解的关联性、因素替代的顺序性、顺序替代的连环性和计算结果的假定性。同时上述各项方法要结合使用，力求分析透彻。
2、 趋势分析法
是根据企业连续几年的财务报表，比较有关项目的数额，以求出其全额和百分比增减变化的方向和幅度，并通过进一步分析，预测企业的财务状况和经营成果变化的趋势。具体运用时主要有三种方式：
一是重要财务指标的分析，对不同时期财务指标的比较，可以计算定基动态比率和环比动态比率。
二是会计报表的比较，具体又分为资产负债比较、利润表比较和现金流量表比较等。
三是会计报表项目构成的比较，这种方法是以会计报表中的某个总体指标作为100%，再计算出各组成项目的百分比，从而比较各种项目百分比的增减变化，以此来判断有关财务活动的发展趋势。
（二）、定性分析方法
所谓定性分析，就是根据分析者所掌握的资料和情况，凭借分析者的智慧和经验，对定量分析的结果作出企业财务状况优劣的分析结论，在此，分析者的判断能力至关重要。比如，企业资本利润率比同行业其它企业高，并且历年呈上升的趋势。那么，我们就可以得出企业资本获利能力较强，发展前景较好的结论。
当然随着计算机在会计中的广泛运用，也可以用建立数学模型来进行财务分析，在此不再详述。
四、坚持财务分析原则
在进行财务分析时一般要坚持以下原则：
（一）、 要从企业实际出发，实事求是，切忌主观臆断。
（二）、 要全面地看问题，坚持辩证唯物主义观点，全面剖析企业的财务状况，不要孤立、片面的看问题。
（三）、 要用发展的眼光看问题，反对静止的观点。要注意企业过去、现在和将来的关系。
（四）、 定量分析与定性分析结合起来运用，以定量分析为主，定性分析为辅。
（五）、 要进行财务综合分析，就是要将企业营运能力、获利能力和偿债能力分析诸方面纳入一个有机整体中，全面地对企业解剖和分析。目前应用比较广泛的财务综合分析方法有杜邦财务分析体系和沃尔比重评分法等。
五、把握财务分析的本质
Key words： capital construction period；tax management；thermal power enterprise
中图分类号：TM621 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）19-0061-04
0 引言
火力发电企业基建项目投资巨大，在基建期有较大的税务管理空间，同时，基建期的税务安排会对项目后期及生产期产生很大影响，如果基建期税务安排不当很可能会增加纳税成本，因此，加强基建期的税务管理是很有必要的。在遵循税收法规的基础上加强基建期的税务管理，通过延长纳税时间，合理安排涉税事项，不仅可以使企业享受到税收优惠，有效降低纳税成本，还能够为企业创造价值。
1 火力发电企业基建期税务管理目标
企业税务管理是指企业对其涉税业务和纳税实务所实施的研究和分析、计划和筹划、处理和监控、协调和沟通、预测和报告的全过程管理行为。税务管理目标是规范企业纳税行为、科学降低税收支出，有效防范纳税风险，简单的讲就是在风险可控的前提下实现公司税务价值最大化。如图1所示。
1.1 延长纳税时间，获取资金时间价值
对于火力发电企业来讲，在基建期需要大量的资金，特别是为了保证项目的正常开展，必须保证企业有充足及时的资金保障。企业可以通过合法的手段将税款的缴纳延缓，减少当期现金的流出，就相当于企业获得了一笔无息贷款，不仅提高了企业偿债能力，而且降低了企业的投资成本。
1.2 降低纳税额度，提高企业经济效益
税务安排是一种机会成本，即纳税人因为税务安排而放弃的潜在的收益。通过对企业税收进行合理的安排和筹措，可以降低企业的纳税额，从而提高企业的经济效益，有利于企业的长远发展。
1.3 依法诚信纳税，降低企业税收风险
税务管理可以进一步提高企业纳税的准确性，由于企业涉及到纳税的业务众多，并且在具体的纳税项目上十分复杂。因此，通过合理的税务管理，可以提高企业的依法纳税意识，实现赋税负担的有效降低。
2 火力发电企业基建期税务管理方法
一般来讲，税基和税率是影响企业应纳税额的最主要的因素。从这个角度上看，降低税基和税率是降低税负的重要出发点。具体而言，可以降低税收的方法分为以下四种：减少税基、选择低税率的税种、回避或者延迟纳税义务、充分利用税收优惠政策等。由于税务管理是一项综合性很强的工作，在实际工作中很难将这些方法进行区分。根据火力发企业在基建期的实际情况，从企业价值创造的角度，综合考虑如表1所示的几种税务管理的方法。
2.1 增值税的税务管理
2.1.1 选取一般纳税人供应商
对于火力发电企业来说，在购买基础建设材料时，如果材料的供应商是增值税一般纳税人，那么企业可以将可以抵扣的进项税的设备及备件，同供应商单独签订合同。这种采购模式，由于相关的基础设备和物资材料，有了一定的抵扣，因此，在一定程度上降低了电力企业的基建投资，并且对于销售过程中的增值税，也能够实现一定程度的降低。不过，如果采购的相关材料设备，其供应商属于那么相关的税款则不能得到有效扣减，这就会导致火电企业赋税成本的增加，基于这种情况，不建议选择小规模纳税人的供应商。
2.1.2 合理选择合同签订主体
在基建合同签订方面，火力发电企业主要有不动产施工合同和主体施工合同两大类。对于不动产施工合同如道路施工合同、输电线路架设工程施工合同等，这些合同完工后，主要形成企业的不动产，无法进行抵扣，也不需要开具增值税发票。主体施工合同主要包括各标段施工合同，在各标段合同中，关注可以抵扣进项税的装置性材料，合理筹划签订合同并抵扣进项税。
在实际物资材料采购过程中，如果涉及到的资金数额较大，火电企业可以直接同厂家集中签订采购合同，让厂家开具增值税专用发票。对于金额较小，且需要从多个厂家进行采购，同时预期材料价格不会出现较大波动的，为了节约采购成本，采购施工单位下属企业的物资也可以，同与施工单位下属的物资公司（具有一般纳税人资质）签订合同，在这个过程中，可以由物资公司进行集中采购，然后在转售给火力发电企业，开具增值税专用发票。如果施工单位，没有相应的下属物资公司，则电力企业可以委托施工单位代为采购，与施工单位签订委托协议，授权施工单位以火力发电企业的名义与施工单位的供应商签订合同，施工单位要对采购物资的质量负责，最终合同由火电企业直接付款给供应商，并由厂家开具增值税专用发票。
2.1.3 营改增后增值税范围扩大
截止2013年8月1日，“营改增”范围已推广到全国试行。对于火力发电企业来讲，基建期主要涉及鉴证咨询服务、勘察设计服务以及设备供应商提供专用设备的技术咨询、技术服务、技术培训等劳务涉及“营改增”，应及时取得符合条件的增值税扣税凭证，避免因票据问题影响进项税额的抵扣。
2.1.4 试运营收入增值税
在火力发电企业项目完成以后交付以前，需要对项目进行试运营。试运营过程的应税收入也不容忽略，应及时进行增值税的缴纳工作。试运启动燃料主要是168小时测试时发电所使用的煤和油等，是与试运行收入直接相关的，是可以抵扣进项税的，要注意采购合同签订的条款符合抵扣的要求。
2.2 所得税的税务管理
2.2.1 未完工项目结转的影响
工程项目在建设完成后，经过验收合格的，要尽快办理相关的完工决算。不过，从实际情况来看，工程项目一般不可能一次性完工，主体工程完工后，还会有一些收尾工作，在这种情况下，这些工程的费用也得不到有效的处理。不过对于那些未完工却已投产的工程，在具体的筹划时，有两种方法可以避税：
第一，如果未完工程部分的工作量和价值能够合理预计评估，则可以将未完工程所在的子项目全额暂估计入固定资产科目。这种做法可以使项目在移交投产以后按照全部金额计提折旧，增加折旧意味着应纳所得税的减少。
第二、如果企业不能预计到未完工程部分的工作量和价值，则可以将未完工程所在子项目的实际未完工部分价值暂估在建工程，而对于已经完成的部分计入固定资产，对这部分计提折旧。
2.2.2 开办费所得税扣除
对于开办费支出，企业可以在开始经营之日的当年一次性扣除；也可以按照新企业所得税法有关长期待摊费用的处理规定：自支出发生月份的次月起，分期摊销，摊销年限不低于3年。摊销年限一经选定，不能改变。因此火力发电企业应在基建期做好开办费用的归集及所得税扣除准备工作。
2.2.3 试运营所得税扣除
在火电发电企业试运营阶段，由于试运营阶段不等同于正式的运营，在所得税计算时仅考虑运营收入，而没有将相关的成本进行抵减，这严重影响了火力发电企业的利益。无论是为了维护税法的实施，还是维护企业自身的利益，火力发电企业都应该在试运或阶段将试运营后收入减去相关成本的部分进行所得税的缴纳。
2.2.4 充分发挥利息抵税的作用
火力发电企业在基建期需要投入大量的资金，由于自身资金有限，火力发电企业需要从金融机构获取一定的债务资金进行基建项目。为了充分利用财务杠杆的抵税作用，火力发电企业在立项核准时，应该在自身资本金一定条件下，选择建设资本金的最低比例进行申报批准，其他资金通过债务融资获取。当项目的预期收益高于债务资本的成本时，利息可以在企业所得税的税前扣除，这样，不仅获得了债务资本的额外收益，还获得了财务杠杆收益，更加提高了项目的回报率。
2.3 印花税的税务管理
印花税只对税目税率表中列举的凭证和经财政部确定征税的凭证征税，征税范围属于正列举，未列入印花税列举的征税范围的凭证不征税。常见的不需贴花的合同有：既有订单又有购销合同的，订单不贴花；非金融机构之间签订的借款合同；委托贷款合同；委托代理合同；股权投资和增资协议；会计、审计、法律咨询合同；工程监理合同；培训合同；土地租赁合同；三方合同中的担保人、鉴定人等非合同当事人不需贴花；票据贴现合同；集团内部非合同性质凭证；非平等法律主体签订合同无需贴花；继续使用已到期合同无需贴花；实际结算金额超过合同金额不需补贴花；资金账簿。
2.4 房产税的税务管理
火力发电企业在基建期会建造一些建筑作为附属设施，如果将这些附属设施计入自用房产，则需要根据房产的余值缴纳房产税，房产税跟随着房产的价值的升高而增加。所谓房产，是指有屋面和围护结构（有墙或两边有柱），能够遮风挡雨，可供人们在其中生产、学习、工作、娱乐、居住或储藏物资的场所。不能遮风避雨，独立于房屋之外的建筑物不征房产税。火力发电企业基建期应从概预算开始，尽量将不符合“房产”定义的各项工程价值从厂房价值中剔除，在工程竣工决算转固后，将剔除的各项工程成本单独作为固定资产核算，降低厂房（含地下厂房）原值，从而降低缴纳房产税的计税依据，避免多缴房产税。
2.5 土地使用税的税务管理
目前沿海火电项目占火电装机很大的比重，根据规定填海土地可享受免缴土地使用税5-10年的填海整治的土地，如果沿海的火电项目采用开山填海的方式，既可以节约基建成本又可以享受减免土地使用税的政策。根据规定，厂区围墙外的灰场、输灰管、输油（气）管道、铁路专用线用地，免征土地使用税，因此火电发电企业在基建期的时候可以考虑这些场地设施建在厂区围墙外。
2.6 利用各种税收优惠政策 火力发电企业可以根据国家的税收优惠政策，提前进行税务安排，主要有：热电联产免征增值税；进口设备税收政策；西部大开发税收优惠；专用设备抵税；资源综合利用项目税收优惠等。
3 案例分析
浙江省沿海一家特大型火力发电公司，公司二期工程2006年开工建设，2009年全机投产。该公司税务管理工作以风险可控的前提下实现公司财务价值最大化为目标。
3.1 依法诚信纳税，注重风险管理
①税务基础操作。确保税务登记、帐务管理、纳税申报、发票管理等日常税务基础操作合法、规范、准确、精细，避免因税务操作工作导致的影响纳税诚信、违规、违法行为。
②法规追踪与研究。利用外部期刊、网络税务文库、税务中介税务提示等方式及时获取最新税收法律、法规和政策并追踪其变化；成立税法研究报告编制工作小组，特邀中介机构税务专家担任小组顾问，定期讨论研究最新政策法规并将研究结果与公司业务部门共享。
③纳税检查。定期组织财务人员进行税务复核，对自查中遇到的问题及时讨论并提出解决措施；发挥中介机构作用，利用中介机构定期对公司业务进行专业检查，并依据检查后出具的注册税务师函对需要规避的税务风险进行整改；定期出版《财务专题-税务专刊》，及时同公司领导沟通税务问题并提出风险控制和改进建议，要求公司领导明确回复意见及回复时间。
主动邀请税务局到公司进行纳税评估，并对发现问题及时整改；认真对待税务检查和税务稽查，积极沟通，避免税务违法违规行为。
④税务代理。通过招标形式选则税务中介机构，合同明确约定税务代理机构的责任和义务，对于其代理及沟通不到位造成的公司损失由中介机构承担。与税务代理机构就税务业务保持合理的联系，充分利用税务中介机构的技术、人员优势对公司进行税务风险提示及税务政策辅导。
⑤税务培训。定期举行内部税务工作经验交流，不定期召开公司涉税部门税务研讨会，邀请外部专家对公司领导、职能部门，财务人员、普通员工进行有针对性的税务培训，并通过问卷调查、书面测试等形式对培训实施情况和效果进行评估和考查。
⑥税务沟通。与税务局保持良好的关系，建立多方位的沟通渠道，就经营中的各类税务问题定期与税务局沟通，将沟通的问题与解答情况登记成册。
3.2 超前税务筹划，取得税务优惠政策
以公司申请并获得节能、节水环保专用设备抵免企业所得税政策为例。
①超前策划、充分理解。2009年2月，财务部门提前策划，与主管税务机关积极沟通了解该项政策在当地的实施细则，邀请税务中介机构对公司税务管理人员就此政策的申请要点做细致的讲解等，为申请环保节能节水设备税收优惠做了一系列准备工作。
2009年4月，由该公司财务部门牵头，总会计师任组长，组织设备管理部门专业技术人员以及物资部合同管理人员成立了“节能、节水及环保专用设备享受税收优惠”项目工作小组，对此项政策进行细致研究与具体实践。
②部门分工、各尽其能。在项目工作的具体分工上，财务部门负责相关税收政策的收集整理、与税务部门的沟通协调、资料的收集和项目的具体申报；物资采购部门负责相关合同资料的整理、与生产厂家的沟通等；设备管理部门负责对优惠目录内设备的认定，向财务部门提供公司采购设备符合优惠目录性能参数要求的设备技术文档及相关证明材料。通过成立项目小组以及对项目组工作的不同分工，实现了跨部门间的工作协作，提高了项目组工作的准确性。
③加强沟通、积极申请。经过项目组近两个月的细致准备工作，该公司于2009年5月底向当地国税递交了涉及税收优惠1300万元的申请文件与专业技术文档等证明材料。由于此项政策在浙江地区实施尚属首次，故主管税务机关通过内部会议讨论、实地调研、以及借鉴其他地区审批流程等方式对该公司的申请材料进行了严格审批，在此过程中财务部门派出专人与主管税务机关积极沟通，并将该公司该项目的申报情况以及具体材料做了全面介绍，最终主管税务机关对该公司细致的申报工作做出了肯定，审批通过了对该公司1300万元的税收优惠申请，并表示将在当地地区以该公司的申报项目文件为模板对其他公司进行严格审批。
三年基建期期间，经历了当地国税局、地税局的税务稽查，稽查结果无任何罚款和滞纳金产生。同时，充分运用税务管理方法，基建期间共计节约税务成本1.35亿元。如图2所示。
关键词：行政事业单位；财政资金；市场经济
一、会计集中核算的重要意义
政府成立会计中心就是指会计集中核算，行政事业单位的会计岗位、会计机构和银行账户在资金使用权、所有权、财务自不变的前提下，以会计核算中心为单位集中实行会计监督和办理会计核算工作，是融合会计服务、监督、核算在会计委派制改革中于一体的一种形式。
从一些单位和地区进行行政事业单位会计集中核算的试行情况来看，其比较明显的效果：一是强化了财政监督，促进了廉政建设。二是对工作人员及其部分单位浪费国家资金问题的发生有利于减少，将资金的使用效益得到了有效的提高。三是从源头上对预算外收入体外循环、预算内资金乱支滥用和“小金库”进行了控制等。其奖金福利标准和综合财政预算通过实行了统一化，对各项支出管理有了严格控制。对部门与部门之间的利益关系也得到了平衡，
二、会计集中核算执行过程中存在的问题
1.难以真正实现会计监督职能
会计集中核算形式是加强财政、财务资金管理的一项新举措，其是一种新的会计管理方式。但这种形式也对财务造成了一些不容忽视的现象或问题。造成了治理模式上的缺陷。会计集中核算后，会计中心形成大厅式的工作模式，一人管十多个单位的账，难以对统管单位实施全过程的会计监督，其表现在难以把握发票的真实性，支出的合理性，造成了会计核算与财务治理分离，其实地实时监督的优势就失去了，一人兼两职的报帐员，单位领导签字后直接去会计中心报销，违反了《内部会计控制基本规范》条例中，不相容职务相互分离的原则，对有效的中间控制较为缺乏，就难以真正实现会计监督职能。
2.专项经费核算失真的现象
财政部门与会计中心对接上的缺口。专门用于指定项目的资金就是专项资金，拨入专项经费时，有些混淆不清的单位，会计中心又不得了解，就造成了单位挤占挪用，专项经费核算失真的现象。形成专项资金“漏”“滴”“冒”“跑”的现象，不高的支出效率。核算单位财务管理出现弱化倾向。
3.财务管理与会计核算的分离
由于财务管理与会计核算的分离，致使财务管理多出现弱化倾向，导致单位理财积极性受挫。其原因一是会计档案查阅不便。二是更为薄弱的资产管理。三是不利于单位及时全面地了解本部门财务状况。
三、加强会计集中核算的财务管理措施
针对实行会计集中核算存在的以上财务问题和现象，我们应该对会计集中核算后的财务管理工作实行加强，并在以下提出了如何加强会计集中核算的财务管理的措施：
1.加大对财务人员培训管理的力度
加大对财务人员培训管理的力度。财务人员的财务管理能力在现有的继续教育培训和考试中不能得到有效的提高，为了使财务人员的财务管理能力有效的提高，国家只有针对不同情况进行不同层次的实务与理论相结合的培训方式。
2.加强会计队伍建设
将转变会计中心的职能，对支出监督实施加强，从核算型向治理型转化。收到预算单位支付申请后的会计中心应对如何支付，是否可以支付实行确定，然后付款才可以通知银行。会计中心要从核算型向治理型转变，将会计中心彻底扭转视为单纯的核算机构的观念。对财务治理工作各统管单位都必须切实重视，以加强会计队伍建设。才能实现会计集中核算的财务管理的完善
3.实行会计集中核算不改变单位会计责任主体
实行会计集中核算不改变单位会计责任主体，对各部门财务职能不能减少，而且随着国库集中支付、部门预算等财政改革政策的出台，还需更进一步的加强部门财务治理的职能。因此，对于会计集中核算实行后，行政事业单位应更加重视财务治理工作。以确保财产物资的安全，应对内外监控制度进行完善。实行固定资产治理加强，财政部门要对固定资产范围严格界定，使资产入账口径在会计中心能够统一固定；进一步对固定资产报废处置审批制度进行完善；加强固定资产治理基础工作，健全固定资产账务审核制度，以确保保管账与实物一致，要做到领用时有登记，入账时有验收；落实固定资产使用责任人制度。才能促进会计集中核算的财务管理的加强
四、结论
总之，实行会计集中核算，是一项落实依法行政的重要工作。更是改进预算治理手段和方法的有效方式，实践证实，目前尽管还存在着许多问题的会计集中核算需要实行完善与加强，但在加强预算执行情况控制、改变会计核算方式、财政资金支出治理等方面都已取得了成功的经验，我们应对集中核算改革的重要性加以熟悉。对内外关系要理顺，将工作职能转变，尽快从以财政集中收付制为主要形式的会计核算中心改革向规范的国库集中收付制过渡。
只有这样，会计集中核算在行政事业单位财务管理中才那得到有效的改进。
参考文献：
【1】仲修伟 潘学模：1990：《管理会计》，西南财经大学出版社
我们都会经历这样的过程，从被管理者到管理者的过渡，这也是销售职业生涯向上走的趋势。只要在销售行业中是一个有抱负的人，总有一天你也会成为别人的老大，成为团队的领头羊。销售如何做的好？不是一个人单枪匹马干六十万，而是带领一个团队干五百万。就像最近大热大红的爆头哥周克华固然厉害，但犯案金额还是远不如当年悍匪张君，因为张君是带领着一个团队在干。
如何管理好一个团队？优秀的管理者，必须具备的素质，德才兼备。有德有才方能服人。
同时他需明白自己的职位做的事是带着一帮人完成销售业绩，因此，他做的工作就是要激起团队的斗志，帮助团队成员克服困难、恐惧，为团队理清市场思路，带领大家一起走向成功，工作开心，学到知识，赚到钱。
一：优秀的管理者需具备哪些素质：
1、一个优秀的区域经理省区经理，自身是一个成功的业务员。很多高层管理人员或者培训讲师在回忆自己的职业生涯时总是会对基层工作念念不忘，原因是：因为那些时间是最难捱的，学东西最多的。万丈高楼平地起，基础打的越牢，楼层盖的越高。在这个过程当中，他会碰到很多问题，让他痛苦不堪，痛不欲生。痛定思痛后，咬牙渡过难过。通过不断的磨砺，他的销售技巧、心态、个人综合能力都得到了极大的提升。当他再回头看自己的路时，才发现自己如何成长起来了。当他知道自己是如何成长起来的就能够帮助跟他一样还在摸索的业务员如何成长起来。
2、一个优秀的区域经理或者省区经理，自身是一个优秀的演说家。如果你不具备演说口才，很难带团队。作为团队的牵头人，要密切把握团队在阶段性的气息。就是内行人常说的感觉，团队士气低落时，需要带头人为大家鼓励士气，让大家振奋，团队取得成绩时，需要带头人告诫下属戒骄戒躁，再接再厉！
3、一个优秀的区域经理或者省区经理，自身是一个严格的教练员。他一定要懂的如何培训自己的下属，完美的练习造就完美的结果。销售跟开车，木匠，理发一样，都是一门技术活，因此要不断去练习。拳击教练会带领拳击手进行跑步，跳绳，力量训练，会告诉他们如何保证体力，如何更好的打出后手直拳，如何更好的击败对手。那么管理者也要告诉下面的员工，如何更好的说服客户，如何整改市场，怎样才能提高自己的口才，怎样才能摆正自己的心态，怎样才能提高自己的综合能力。这就是大家经常听到的一句俗话：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师开路。
二：优秀的管理者管理技巧
管理技巧一： 管理的所有技巧都离不开这一条：在管理好别人之前先管理好自己！
管理技巧二：很多优秀的业务员人员无法胜任管理职位，其根本原因在于其角色还没有完全从业务员那里转变过来。做业务员，开客户，做客情，跟货款，做促销等等，是管事。做管理，主要是管人。因此我们经常看到或者听到刚刚上升为管理者的销售人员抱怨：那个小李什么都不懂，说个话也不会说，做个事也不会做，不去还好，一去什么问题都来了，不如我自己去做还好。喜欢拿自己与新来的下属去对比，当初我也是这样，后面一位业务员实在看不下去了跟我说：胥总，你那把刀磨了两年，别人才磨多久？两个月，我晃然醒悟。是啊，如果新来的业务员具备我们同样的能力就不会跟在我们后面了，而是做我们同样的职位了，每个人都是从菜鸟成长起来的。因此，在做管理时，调整好自己的心态很重要。要学会给新人时间。
管理技巧三：识人很重要，要擅长挖掘有潜力的销售人员进行重点培养，对懒惰无能者马上开除，不浪费资源。识人技巧：销售人员的听说读写干、整体形象、气质、冲劲几方面考核。同时管理是管人，那么没事就要分析下属，每个人都有不同的性格，做销售有两种人很常见，一种是要拿鞭子抽的老油条，一种是自尊心蛮强的，批评时要考虑到其自尊心，该打的骂一下就行了，该骂的说一下就行了。有的性格需要鼓励，有的性格需要激将，一定要分析下属，针对不同下属采取不同沟通方式。
管理技巧四：学会监控。监控最主要为报表核查。业务员一天在外面做些什么事，是不是踏实扎实的在做事，稍有经验的主管都是从报表中看的出来的。如何更好的管控销售人员，每天晚上准时看报表，发现假报表和空白报表打电话臭骂一顿，不会写的拿出优秀的报表给他学习，教会他如何去写，同时告诉他你为什么这样做。有上进心的想好好做的都会认认真真做报表，那时总结分析写作能力都都在短期内得到很大提升。监控另一种就是电话抽查，根据业务同的报表分析其工作状态，第二天打电话了解当天工作如何按排，明天工作如何按排，今天做了些什么事，时间是怎么分配的。同时也可以叫业务员每天晚上八点打电话给你，报告今天工作情况 ，连续一星期或者半个月。这样做的目的就在于营造一种杀气，让业务员知道自己的上级主管，老虎没打盹，你最好悠着点，不要被我逮到！人在千里之外，法眼无处不在！从业务员的报表规范程度，有没有内容就可以看出这个区域经理的领导水平。报表管理也是我最喜欢和最擅长的管理方式。大家记住，不强势，做不好管理！
管理技巧五：疑人不用，用人不疑。对自己的下属充分的信任，上司的信任对下属来说，大于天！！
学会授权。反复告诉业务员如告诫经销商一样，你是市场的主人，就要对市场负好责。也是对市场最有发言权，只要你理由充分，我全权支持你。
管理技巧六：工作当中严格分清职位高低，领导就是领导。如果跟业务员一起去卖货，领导搬货汗流夹背，业务员站在边上看，那他就是领导了。每天早上领导起来了，业务员还在呼呼大睡，这个业务员就可以回家了。不在下属面前作贱自己，学会指挥下属。
管理技巧七：生活当中紧密关心自己的下属，包括个人家庭问题。无微不至的关心会让业务员有一种感恩的心态去做事，是同事是朋友是兄弟。但是，切记，生活当中不宜与下属走太近，走的太近了，工作上就没法管理了。习惯成自然了，保持适当的距离，做到可敬可畏。
管理技巧八：不要在业务员面前显能干，讲大话。他摆不平的事你不一定摆的平，因此他有什么问题的时候自己过去尽力去帮助，如果成功分析成功的原因，如果不成功告诉他不成功的原因。不要没做之前就否定他，说自己过去保证摆平，断了自己的后路。
管理技巧九：跟进追踪事物发展进程。一定要在事物发展过程当中进行跟进，而不是跟进结果，因为结果一发生，没办法更改了。过程有偏差，还有机会进行调整和修整，因此管理一定要学会管理过程。及时要业务员汇报事情进展及他的下一步动作，并进行指导。
管理技巧十：学会自己制定制度。管理做到最后面都是制度在管人。人管人，累死人！首先分析公司的管理制度，在结合自己所管辖区域和管辖人员，进行制度增加，弥补制度上的漏洞。
【关键词】服务型党组织建设；业务外包；承包管理
新疆哈密石油基地三塘湖物业管理中心和三家承包商服务公司共同为三塘湖生活基地提供物业管理和服务。在业务外包后的具体实施中也出现了一些问题，在开展具体服务工作时物业管理中心和承包商是一荣俱荣、一损俱损，承包商在工作中出现问题，直接影响着物业管理中心的服务质量，影响着前线将士的稳定。如何让承包商发挥最大效应，最好的完成任务，如何在开展服务型党组织建设时加强对承包商的服务，物业管理中心与承包商在工作磨合和相互适应过程中，逐渐摸索出了一些方法、探索出了一些规律、总结出了一些经验。
一、统一认识、明确职责、强化合作
如何帮助承包商统一员工认识、明确各自职责，尽快转换角色，做好自己分内工作成了中心首要解决的问题。在用工甲乙方关系改变后，这些人对原单位产生怀疑、幽怨，甚至出现了消极怠工现象，出现了不服从管理，安全工作、服务质量有滑坡现象。为此支部多次召开座谈会，与承包商管理人员进行交流，召开承包商员工大会，开展形势任务宣讲教育，进行人员培训，让他们明白虽然用工性质发生了变化，但中心和他们的工作还是密切联系在一起，目标一致、任务一致、服务对象一致，中心还会关心他们的工资按时发放、安全管理等问题，通过反复交流、多次讲解，基本消除了他们的顾虑和担心，统一了认识，使他们明白了甲乙方关系的各自职责，不同工分，从而加强了合作，密切了相互配合。
二、统一标准、执行制度、强化考核
由于承包商整体管理有其特色，但也存在服务质量、安全管理、员工队伍管理、现场管理、基础资料等不足现象，存在标准不统一、执行力不强，突击应付检查、考核薄弱等问题。针对这些现象、问题，中心没有武断的检查、考核、扣款，而是深入现场，了解原因、查找问题，发现中心原来的规章制度、操作规程、各类记录等成了中心和承包商之间的“夹生饭”，中心原来的工作标准已经不完全适合承包商的具体管理、操作了。如何统一标准，执行制度。为此，中心反复召开承包商管理人员座谈会，就工作标准、制度执行进行深度沟通，引导教育、辅导，让他们学习、领悟中心原有的工作标准、设备操作规程，使他们领会贯通、消化吸收，将中心多年以来积累的成熟的、稳定的、科学的工作标准、操作规程转化承包商工作的制度、标准、流程，进行全员宣贯、培训、执行。中心对承包商扶上马送一程的做法，既使承包商尽快进入服务角色，胜任具体工作，也使中心各项业务工作标准稳步推进，保证了服务质量，在外包后没有出现明显下降，更是得到了前线单位、员工的认可和赞扬，也使监督考核有了统一准则、进一步完善了合同考核细则，使承包商心悦口服，改变了承包商被动考核局面，使承包商的各项工作做到了“有法必依”、中心监督考核做到了“执法必严”的双赢局面、良性循环。
三、统一管理、规范现场、强化服务
业务外包后，在日常管理上出现了多头管理、工作现场“三好五S”不能执行到位，甚至出现工作现场混乱、存在严重的安全隐患，直接影响到中心的服务质量和满意度。如何规范承包商工作现场管理，如何帮助承包商理顺内部管理也成了中心服务承包商管理的一个新课题。为此，中心加大对承包商管理人员的“传帮带”工作，从承包队伍人员结构、工作分工等方面分析，就内部管理如何分层、岗位如何设置、职责如何划分等向承包商提出合理化建议，帮助承包商尽快建立起自己的内部管理体系，落实自己内部人员分工情况，使业务外包整体工作运行平稳、有序，并力求合理、科学。在内部管理规范化、岗位分工明确化以后，中心党支部立即安排党员骨干带领承包商管理人员，深入施工现场，就如何规范现场安全、施工作业和服务质量进行言传身教，使现场服务规范化、标准化，从而做到“三好五S”，服务承包商管理，提高了承包商的现场服务水平，保障了中心整体服务水平。
四、统一思想、引领文化、强化认同
通过上述三个方面的统一、规范、强化，承包商总体工作明显提升，服务质量也有明显提高，但是随着时间推移产生新的问题。如：承包商之间的协作配合矛盾，承包商管理人员与员工的矛盾，承包商内部员工之间的矛盾等问题，不仅影响着承包商之间团结、内部管理，而且影响到中心的服务质量，严重的矛盾激化，产生严重不良影响。如何统一思想，引领不同文化，强化承包商之间、内部的认同，又成了中心开展服务型党组织建设的一个课题。为此，中心召开支委会议研究制定对策。针对具体事情，开展走访座谈等多种形式活动，做思想工作、化解矛盾、统一思想、引领文化，发挥政治思想工作优势，逐步理顺承包商之间关系，使各承包商都明白、理解大家是利益共同体、目标共同体，都是为石油而生，为石油而存在的共同价值观，认可吐哈石油文化的同呼吸、共命运、同风险、共收益的我为人人、人人为我的文化理念，统一哈密物业管理公司“真情服务、创造感动”的服务理念，逐渐理顺内外部等诸多关系，将承包商工作作用最大化、及时化、共享化。业务外包以来，由于承包商管理还没完全适应石油企业的管理模式和经营考核，在管理、制度、标准、流程方面存在一些不足，也没有党组织、工会组织、青工委，存在思想政治工作的缺失，员工思想动态管理缺失，员工一些合法权益、合理诉求无法得到保障、满足。而这些不足和缺失直接影响到承包商队伍稳定、员工团结协助，进而严重影响、制约中心服务前线、保障生产的服务质量、服务满意度。服务型党组织的建设，就是要结合实际，服务全局，承包商工作与中心工作目标一致、任务一致、服务对象一致，开展服务型党组织建设就需要增加服务承包商内容。为此，中心在对承包商进行监督、检查、考核、指导的基础上，结合支部开展服务型党支部建设工作，拓展内涵，增加服务内容，增加服务承包商这一项，使服务型党支部建设更具生命力、创造力，只要中心与承包商做到两心合一服务前线，就能争创佳绩助推发展。实践证明，服务承包商就是服务改革、服务发展、服务民生、服务党员、服务群众，服务承包商就是服务自己，服务承包就是保障中心安全、保障中心经营、保障中心服务质量、服务满意度。在检查、监督、指导、考核的基础上，加强服务，将所有这些管理措施有机结合、灵活运用，就是对服务型党支部建设的探索与创新，就是保障中心工作。
【参考文献】
[1]衣芳、王爱玲，新时期党的群众工作论析[J].学习论坛，2005.12.
一、物业管理服务创新意义
物业管理服务是指由专业的物业服务机构和人员，根据物业业主的委托，依照国家法律法规和双方签订的合同，运用现代的管理方法和先进的维修技术，以有偿服务的形式，为业主和住户提供一种方便和舒适的生活和工作环境，以满足其物质生活和精神生活的需要。物业管理服务是一种综合性的服务，我们从物业服务的内容就能看出这一特点。物业管理服务提供的不只是某一两种服务，而是多层次的综合服务。物业管理的创新服务有着广泛的内涵和外延，不但包括物业管理的服务理念、服务模式、内部管理技术手段等多个方面，还包括物业管理服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务业主的过程中如何实现物业管理公司与业主的共赢等方面，其意义主要体现在以下三个方面：
1、只有服务创新，才能形成自己独特的优势
当前，物业管理行业正处一个探索和发展的阶段，社会化、专业化、市场化的物业管理新体制还没有普遍确立完善；物业管理市场竞争机制尚未全面形成，垄断经营、不规范竞争还普遍存在；在市场主体与物权关系上还没有建立业主委员会的主体地位；物业管理公司与政府有关职能部门的关系有待进一步理顺等。如佛山市大小物业管理公司数百家，多数企业的定位、理念和服务模式都雷同，凡是做得好的企业都是有过创新服务，并能形成自己独特的优势的企业。
2、只有不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。
物业管理的管理对象是物业，服务对象是人，即物业所有人（业主）和使用人，对物业的良好管理，是为了对人的良好服务以及对这种服务的延伸和补充。可以说物业管理一切为了人，或者是说首先是为了人，这是物业管理服务的基本出发点和归宿点。物业管理企业只有在持之以恒地提供优质服务，满足业主基本需求的基础上思变、思进、准确定位、不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。
3、只有不断创新，才能形成自己独特的品牌
随着我国物业管理行业的深入发展，部分物业管理企业积极探索，创新服务，不断开创物业管理服务新模式，赋予物业管理服务新内容，在市场上逐步形成了自己独特的品牌优势。
二、我国物业管理服务中存在的主要问题
安居求业是发展和谐社区的核心目标，然而几年来“物业服务消费”所带来的社会矛盾存在着上升趋势，是继“家电消费”、“购房消费”等社会群体焦点后的又一大焦点。
1、业主对服务技师标准要求不同的问题
在现代消费理念中，还存在这样的观念，认为业主购买了房产，也就完成了住房消费。其实业主购买房产，实际上只完成住户消费的一部分，物业管理消费才刚开始。这一消费是一个持续漫长的过程，直到发生产权转移或产权自然终止为止。目前，物业管理收费标准执行的情况千差万别。因为业主早已习惯接受无偿或低偿的服务，再加上不同的物业等级，对物业管理服务要求不同。其次是物业的使用人群，也就是不同文化层次、不同收入水平、不同职业阶层，由于价值观、审美观的不同，对物业管理的要求也不一样。正是由于业主个性不同，服务内容不同，要求服务技师标准也不同，所以造成以经营为主体的物业服务举步维艰。
2、物业管理服务理念高度不够
作为服务行业的物业管理企业，如果要使自己真正成为一个优秀的品牌企业，立足现实，放眼未来，成为业主、发展商、相关专业公司以及行政主管部门等各方面都认可和满意的企业，就必须要有指导物业管理服务的思想价值体系和最高行为准则，即企业的服务理念。它应该是所有服务行业企业理念体系中的核心理念。在我国，随着业主维权意识的增强，对物业管理公司的服务态度、项目、内容、水平开始有了更多的要求。而物业服务水平滞后，没有真正实现由管理型转向服务型的转变；此外，许多物业管理公司将自己“服务者”的角色，认同为小区的“管理者”，凌驾于业主之上，想尽名目收取费用，遇到业主有不同意见就以停电、停水等相要挟，导致矛盾激化。
3、物业管理人员素质高低不等，使物业管理公司的服务“质价不符”
近年来，“有市无价，供需无序”的格局在一定程度上造成了物业管理纠纷不断。原因有很多方面，但是有一个方面不容忽视：物业管理公司的服务“质价不相符”。那么，面对消费者（业主），如何统筹兼顾各方面利益？如何创新服务？当今时代，需要每个物业管理人进行“思想观念的深刻转变”。物业管理公司现在面临的问题，不是要不要提高服务意识、要不要改进服务质量的问题，而是如何创新提供优质服务，如何做到让业主感到高兴的“质价相符”问题。
三、我国物业管理服务创新对策
经过20多年的发展，我国物业管理行业正经历从粗放型向有效期型服务模式的改变，行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升，物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合，以及如何实现从规范化到标准化。从单一的物业管理服务到多元的资产管理，“创新”成为业界的共识和选择。我国物业管理行业的现状决定了其发展的方向和目标，应该是走出一条服务创新的道路。
1、“菜单式”服务
“菜单式”服务就是业主可以依据物业管理服务菜单，自由选择不同档案，不同收费标准的物业管理服务。这种菜单式可选物业管理服务目前总共分为三级，最基本的级别包括必须的住房维修维护、保洁、保安等服务。选择第二级别物业管理的业主可以得到类似酒店式公寓的附加服务。选择最高级别物业管理的业主每月是可以得到24小时迷你管家的服务。这种新颖的物业管理形式可以适用于所有的物业管理形式及所有档次的物业。并且这种新的物业管理服务组合方式充分体现了“以人为本”的服务理念，大大降低纠纷的产生。“菜单式”物业管理是对传统的物业管理方式的一种完善。“菜单式”服务除了持续性传递的服务外，还提供了分散式的服务，这种物业管理经营使物业管理服务组合方式“多元化“，提高了物业管理收费的合理性，相对于原来的单一物业管理服务方式可以起到一举三得的效果：1、满足了业主的不同需求弹性；2、从物业管理公司的角度，可以通过各类型的服务从业主市场上最大极限地开发盈利空间；3、减少物业管理纠纷的产生。
2、全程物业管理服务策划
全程物业管理服务不仅是强调物业前期介入，更是明确物业管理服务应该介入房地产规划、设计、施工、营销策划、销售及售后服务的全过程。而且，介入的行为不是相互割离，而是相互关联，是以一个明确的目标所导出的完整的系统，是物业服务的系统化、体系化。全程物业管理服务是中国翻开市场发展的必然需求。在某小区有这样的情况。就因为其物业管理公司与开发商是匆匆拉配式的，所以造成很多难以解决的问题。如下雨天常有业主反映外墙渗漏的问题还可以通过补漏一两次就可解决，但是住在顶楼的业主，反映的渗漏就难以解决了。因为问题出在开发商当初在设计施工时就考虑不周全，设计的玻璃遮雨篷造成横梁渗水严重，一补再补都解决不了问题。如果是实行全程物业管理服务，就会尽量避免这样的情况发生，不仅可以维护开发商的声誉，方便物业管理公司的管理，更重要的是可以减少业主入住后的居住问题。
全程物业管理服务作为一处全新的服务模式，其本质是针对物业管理的两大类客户，房地产开发商与置业业主，将两大客户需要，实行交集式需求整合，并充分考虑到两客户需求个性，以地产项目发展为线索，以客户需求价值分析为手段，构筑前后连贯一致的服务价值链。就具体的地产项目而言。没有可以照搬照抄的方案。任何一个成功的全程物业管理服务模式，都需要在具体细致的市场调查基础，予以精心定位、设计与规划。全程物业管理服务策划需要把握好基本的流程与关键环节：第一，要重视对地产项目的详细周密的调查，了解城市规划、区域环境状况、项目规划定位、目标客户消费行为、物业营销策略、竞争项目服务配置等具体情况；第二，要根据项目SWOT分析，分析项目的优劣，分析各个阶段目标客户的服务需求，匹配针对性的服务竞争策略与服务管理模式；第三，要发挥物业管理服务营销在整体物业营销中的重要作用，以服务营销促进物业营销；第四，要设计科学实用的组织运作管理方式，规划服务执行质量目标与执行运作体系，确保服务运作目标的实现。
3、知识型员工的培养