(12篇)红旗班组先进事迹材料合辑

红旗班组先进事迹材料合辑(12 篇)篇一“她呀，天生就有一股子不达目的不罢休的韧劲儿！”同事们这样描述小薛。

5年的工作中，她就是凭着这股子韧劲儿，从一个业务生手逐渐成长为业务能手，实现了一次次漂亮的转型和跨越。

“做 一 名 最 优 秀 的 营 业 员 ， 为 客 户 提 供 最 优 质 的 服务。

”20xx 年刚到移动实习时，小薛为自己设定了这一目标。

为尽快融入角色，她随身带着一个笔记本，里面密密麻麻记载着客户的意见建议、学习的心得感悟、自己对工作的思考……积淀越来越多，成长也明显比其他人快很多。

3个月实习结束时，小薛因表现突出，被任命为永盛广场营业厅代理班长，创造了公司员工职业发展路径的一个奇迹。

20xx 年9月，小薛接到调令，国庆节后到昆山首家自办手机卖场任店长。

她之前从来没有在卖场类营业厅工作过，繁杂的工作没有难倒她。

倔强的小薛连夜召集营业厅所有员工，统一思想和目标，并与代理商一起商议如何提升手机销量。

为策划出更好的营销方案，她四处学习咨询，把 手机俱乐部的所有企划人员全找了个遍。

“那段时间没有帮手，又没有经验，刚开始的一个星期都是凌晨 3点多才下班，很艰难，我还偷偷跑到对面儿童公园哭过好多回呢。

”阳光总在风雨后，回忆起那段时光，小薛脸上洋溢着成长的幸福。

经过不懈努力，大家终于看到了曙光：实体场景模式展示手机、布置时尚场景、展示最高端产品等方式，吸引了越来越多的客户进店；夏季限时特购手机夜、电影夜、母亲节、三八妇女节等活动，不仅打出了营业厅的知名度，而且取得了良好的营销业绩。

20xx 年10 月，昆山人民路卖场开业。

这是小薛工作的第四家营业厅。

为将营业厅打造成昆山的手机卖场旗舰店，小薛首先制定了一套从营业员、手机销售人员、值班经理到店长的制度规范。

随后，她创新设计了“爱心天使计划”每天早晨把当天上班员工的名字写在纸上，让大家随机抽取，每个人都会抽到一位同事作为自己的当日“天使”，然后在一天的工作中通过各种方式关心自己的“天使”，下班时大家再围坐在一起揭秘彼此的“天使”名单。

就是在关心“天使”、被大家当做“天使”关心的过程中，班组成员的感情越来越深，工作氛围也日益融洽，团队凝聚力显著提升。

为了进一步提高营业厅服务水平，小薛还在班组中开展了“客户服务换位体验”活动，让班组成员定期轮流扮演客 户，比照服务标准，由大家现场打分，指出改进方向。

她还在营业厅尝试“走出去”战略，改变大家“守株待兔”的惰性，在对营业厅附近厂区调研沟通的基础上，带领班组成员主动出击，开发新客户，并为客户提供上门服务，受到客户普遍好评。

“客户对我们的服务满意了，我们才算基本达到了要求，但这是外在的。

我们还要时时自我警醒，创新服务方式，建立行业服务标杆，这才是我们应该追求的！”小薛经常这样告诫大家。

“她到任何一个营业厅都会把大家当做自己的兄弟姐妹，真心地付出。

要打造客户满意的优质服务班组，作为一名班组长，在我们遭遇委屈时，她都会及时进行心理抚慰。

”小薛的同事这样说道。

一天，一位客户在卖场手机柜台前大吵大闹，不等工作人员了解清楚事情原委，就开始大暴粗口，柜台服务的小姑娘当时就面红耳赤、手足无措，浓浓的火药味迅速弥漫在整个卖场。

闻声赶来的小薛立即将客户邀请到休息区，耐心地询问事情经过。

原来3个月前这位客户在卖场买了一部手机，前几天发现手机经常自动发送短信到同一个号码，由此产生了 300 多元的费用，手机也因此欠费停机。

小薛将客户反映的信息详细记录在随身携带的笔记本上，温和耐心地与客户沟通，客户的情绪缓和了许多，同意将手机送