在20XX年3月份运营管理暨安全生产工作例会上的讲话

在 2023 年 3 月份运营管理暨安全生产工作例会上的讲话在刚刚过去的 2月份,交控集团、运营管理公司、分公司相继召开了一届二次职代会暨 2023 年工作会和党建纪检监察工作会,要求会后学习的张文琪董事长的讲话,孔庆学总经理、姚永峰总经理以及吴建军经理所作的报告,不知道大家认真看了没?

在座的每一位都是咱们管理所的四梁八柱,作为中层、骨干,一定要有敏锐的政治嗅觉,善于从各级领导的讲话中捕捉到关键信息,掌握国家大势、经济形势、行业趋势和企业走势,因时而动、顺势而为,借着这股强劲“东风”,让咱们管理所这“一亩三分地”也能结出更多更新的果实来。

说的通俗一点,就是服从领导、令行禁止,今年上级在关注什么,我们就专题研究什么;当前上级在强调什么,我们就重点干什么,千万不要闭门造车、自娱自乐,最后是出了力、下了苦还不讨好。

今天借着例会,我把自己捞出来的一些“干货”与大家作分享交流:在张文琪董事长的讲话中,他对未来运营板块的发展定位是“聚焦美好交通出行,展示高质量发展的‘新形象’”,具体要求是“坚持以人民为中心,推动建立现代化运营管理体系,一是要更安全,二是要更畅通,三是要更舒心”。

我认为董事长对运营工作的认识、 思考是深刻的,定位、要求也是精准的,大家都知道,进入新时代后,咱们国家的社会矛盾转变为“人民对美好生活的向往,同不平衡不充分的发展之间的矛盾”,人民的生活,无外乎吃、穿、住、行、用,作为高速公路运营单位,自然就承载起人民对“行”的需求,那么如何让生活更美好?

对我们这个领域来说,就等同于如何让出行更美好,由此引申出我们能为出行美好做些什么?

摆在首位的必然是安全,结构物要稳定,路面要平坦,隐患治理要及时,不能隔三差五来个塌方、水毁等阻断交通,来个坑槽、抛撒物等引发事故,人民的生命财产安全都得不到保障,何谈美好?

摆在第二位的显然是畅通,工作日、双休日要畅通,重大节假日、恶劣天气更要畅通,咱们从网络上经常看到,个别高速公路堵成了停车场,被滞留的司乘有的打羽毛球,有的搓麻将,还有的甚至跳起了广场舞。

今年年初,正值全省“两会”期间,陕南地区突降大雪,而商洛片区又应对不力,一时间抖音、头条上铺天盖地的都是司乘被困在山区道路二十多个小时无人问津,桥面上大雪纷飞堆积成座座小山的场景,造成严重的负面影响。

本来是高效、便捷的高速路,一开堵,就成了媒体、舆论的众矢之的,这都是群众对“高速路不高速”的讽刺和不满。

无形中,道路畅不畅通,就跟群众满不满意、出行美不美好划上了等号。

摆在最后一位的当然是舒心,市面上 那么多火锅店,为什么大家偏偏对海底捞情有独钟?

排号都排出了餐饮界的天花板,有打牌的、下棋的、涂指甲的、擦皮鞋的、打印照片的,只有你想不到,没有它办不到。

论味道,它还算不到行业的顶尖水准,但是讲服务,绝对 是 前 无 古 人 后 无来者, 有 本 书 叫 《 海 底 捞你学 不会》,系统地对其商业模式进行剖析,有时间了大家可以看看。

海底捞的成功,实际上就是把消费者的用餐体验做到了极致,让人很享受被当作上帝的全过程。

作为服务型企业,我们也要向海底捞看齐,为司乘提供更加精准、便捷、智能、人性的服务,真正让群众觉得缴纳的通行费物超所值,得到海底捞式的出行体验,让美好成为看得见、摸得着、感受得到的精神愉悦。

接下来,咱们言归正传。

本月,我们有四件大事,一件是迎接清明祭祖,一件是推广ETC 服务,一件是开展春训活动,一件是承办道德讲堂,所以这个月的主要任务是:持续开展路容路貌整治、路面病害处置和路域环境治理,为圆满完成清明公祭轩辕黄帝活动提供坚强的交通服务保障。

同时,加强业务培训,提升全员素质和综合管理水平;整合人财物力,集中推广办理ETC 服务,超额完成提质增效阶段性攻坚任务。

另外,围绕运营工作、班组建设、奋斗主题,创新形式及内容,全力办好分公司第一期道德讲堂,为全年各项工作按下加速键、驶入快车道迈出