关于规范“双十一”网络集中促销活动的合规提示

江苏省市场监督管理局关于规范“双十一”网络集中促销活动的合规提示

“双十一”网络集中促销已经开始。为规范经营行为，维护“双十一”期间网络交易秩序，切实保护消费者合法权益，促进平台经济规范健康发展，根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等规定，现对网络交易平台经营活动作出以下合规提示。

一、落实主体责任

网络交易平台要积极落实江苏省地方标准《电子商务平台管理规范》，严格审核平台内经营者的主体信息，把好准入关，建立定期核验制度，确保经营者主体信息真实有效。

二、严控商品质量

网络交易平台要加强对商品资格、资质的准入及商品信息发布审核，严禁销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品和禁限售商品；加强燃气灶具、连接用软管、减压阀、燃气报警器等产品信息的检查，严禁销售“三无”产品、无CCC标识产品、无熄火保护装置的燃气灶具等，对相关违法信息应立即采取下架、屏蔽链接等措施；督促平台内工业产品销售单位建立健全产品质量日管控、周排查、月调度工作制度，落实产品质量安全责任制。

三、规范促销行为

网络交易平台要加强对促销方案的事前审查，在显著位置公示网络集中促销的规则、期限以及对消费者不利的限制性条件；要督促开展促销活动的平台内经营者，开展促销活动，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

四、严禁价格欺诈

网络交易平台要督促平台内经营者依法明码标价，标示与价格密切相关的其他信息；规范降价、打折、返券、赠送等优惠促销行为，无合理理由不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。

五、规范广告发布

网络交易平台要督促平台内经营者贯彻《广告法》《互联网广告管理办法》等规定，不得发布虚假广告，不得发布未经审查批准的医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医学用途配方食品等广告；不得有恶搞经典、歪曲历史制造噱头、吸引眼球，挑战公序良俗的商业广告宣传行为。

六、保护消费者合法权益

网络交易平台要建立高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，及时、妥善化解网络消费纠纷，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

广大消费者要理性消费，增强维权意识，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销信息截图等凭证，发生消费纠纷时，及时联系电商平台、商家协商处理，或向相关监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

各级市场监管部门要认真落实属地监管责任，强化网络交易监测，严肃查处“双十一”网络集中促销活动期间的违法违规行为，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的网络消费环境。

江苏省市场监督管理局

2023年11月7日