关于某县税务局精神文明创建3-5年工作规划
关于某县税务局精神文明创建3-5年 工作规划根据《x省国家税务局关于进一步加强精神文明创建工作的指导意见》（浙国税发［20xx］47号）文件精神和市局工作部署，结合前期工作调研情况，现制定县局精神文明创建3-5年规划，请认真贯彻执行：
一、指导思想
以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻***总书记系列重要讲话精神，围绕“为国聚财、为民收税”的神圣使命，践行“细节成就文明，服务树立形象”的服务理念，培养“爱业、敬业、精业”的服务意识，加强社会主义核心价值体系建设，积极推动物质文明、精神文明、政治文明和生态文明的协调发展，全面推进x国税事业科学发展。
二、创建内容
县局人事教育科认真组织学习了省、市级关于精神文明创建的相关文件，并对地方各条线上争创（管理）方法、评选通知等内容进行了学习研究。各创建主体科室抓紧开展调研准备活动，出台创建规划，整理资料台帐，并前往桐乡国税等创建先进单位进行调研，积累创建经验。县局最终制定如下创建内容。
（一）加强教育引导促正气
加强学习型单位建设。以贯彻落实党的二十大精神以及***总书记系列重要讲话精神为主题，不断创新思想政治工作思路和方法，做好对党的理论体系的学习教育和践行引导。围绕强化干部岗位履职能力，利用多种学习教育平台，进一步增进业务交流，提高岗位技能，增强工作的前瞻性和主动性。继续坚持周一夜学，开展“两学一做”活动，定期安排学习任务，提高党员干部的党性修养。在县局科室文化园地建设基础上，成立县局年轻干部读书分会，把践行社会主义核心价值观，弘扬雷锋精神、道德文化建设作为必读书目，定期组织开展读书会，引导年轻干部通过阅读提高党性修养和综合素质。
构建社会主义核心价值体系。以学习贯彻对社会主义核心价值观及***总书记“中国梦”重要论点为总体要求，立足x国税“道德讲堂”，身边人讲身边事，发挥道德正能量。同时继续开展不文明陋习发现、整改活动，组织经典书目阅读、主题征文、朗诵演讲等比赛，引导干部职工树立正确的人生观、世界观和价值观，做文明国税人。
坚持开展科室文化园地建设活动，围绕“孝义廉和”抓创建，大力弘扬科室文化，打造属于每个国税干部职工的学习减压区。坚持以精神文明建设为导向，凝聚人心，打造团队建设，弘扬科室文化。同时通过家训家规的征集评比，引导广大干部职工提高家庭文化建设的认识。
“治税廉为首”，严格执行党风廉政建设责任制，开展正面典型和反面警示教育，组织党员干部观看廉政教育片，组队参观红色教育基地等活动。继续开展廉政谈心活动，做好新录用公务员岗前廉政谈话和廉政宣誓。完善廉政防控机制，根据《惩防体系2013-20xx年实施方案》，利用廉政风险管理信息系统进行廉政档案管理、廉政学习和测试，以及发送婚庆、乔迁、出国境等的廉政提醒，多位一体构筑廉政风险防线。
（二）提升文明素养促发展
开展文明礼仪专题教育培训，举办精神文明创建知识测试，说文明话、做文明事、开文明车、走文明路，文明旅游、文明用餐、文明排队，节约资源能源，爱护公物，保护环境卫生，遵守公共秩序。
根据工作量、差错率、知识贡献、同事认同等要素每月开展服务标兵评比，激发爱岗敬业的热情和斗志，促进窗口建设。积极开展身边先进典型推选评比活动，积极开展“最美党员”、“学习之星”、“青年岗位能手”、“巾帼建功标兵”等评选活动，在全局上下营造学习先进、崇尚先进、赶超先进的良好氛围，激励广大干部职工奋发进取的工作热情。健全好人好事发现、推荐、宣传机制。各科室设置“好人好事宣传栏”或“好人好事记录本”，经常收集、记录本科室“好人好事”事迹并上报人教科，人教科积极向县文明办报送。
突出整治内外环境。坚持“人护环境、环境塑人”的理念，经常开展宣传教育和环境治理，引导干部养成保持办公区域整洁卫生的良好习惯；进一步完善公共教育场所、文体活动场所建设，在办税服务厅和各办公室摆放盆栽植物，打造绿色机关、园林机关，确保实现亮化、净化、美化。推进办税服务厅标准化建设，打造一流办税环境。在填表区提供老花镜、订书机、计算器，在等候区摆放报纸杂志、糖果、茶水，在公告栏实时更新最新税收政策。同时，要求窗口人员以笑脸迎接纳税人，强调“软环境”的舒适宜人，以此优化服务功能区，营造温馨办税氛围。
（三）志愿结对服务促和谐
纳税服务厅建立干部集中学习和自我学习相结合的学习制度，继续推行“传帮带”的业务帮扶制度，老手带新手，实现良性互动。
帮扶共建履行社会责任。坚持制定帮扶计划与考核帮扶成果相结合，全局统一安排与各单位自主定向相结合，节日慰问与日常走访相结合的原则，继续开展“双百结对共建文明”活动，与丰安社区、仙华街道浦北村结对共建文明活动，共同推进x“两富两美”、“美丽庭院”等建设工作，突出帮扶共建的社会效应。进一步完善“慈善一日捐”管理，继续做好党员献爱心捐款活动，充分发挥基金帮助困难群体和在社会公益事业中的作用，鼓励干部积极参与希望工程、助残助学、扶贫帮困献爱心等社会公益活动，增强社会责任感。
志愿服务传递公益温暖。以学雷锋活动为抓手，积极开展志愿者服务活动，大力弘扬奉献、友爱、互助的志愿精神。组建三支志愿者队伍，即党员志愿者队伍、青年志愿者队伍、社区志愿者队伍，把参加社会志愿服务纳入到创建活动整个过程之中。组织志愿者队伍积极参加义务植树绿化、“礼让斑马线，文明过马路”交通劝导、文明单位和结对社区、乡镇街道文明共建“美丽庭院”、“美丽乡村”建设等活动。同时根据县局实际开展税法宣传、关爱帮扶困难人员、义务修电脑、景区捡垃圾、爱心家教等公益活动。
（四）深化纳税服务促效能
强化服务意识。巩固群众路线教育活动成果，积极开展“两学一做”学习教育，深入贯彻***总书记系列重要讲话精神，切实推动集中反“四风”改作风转为经常性的作风建设。加强纪律监督管理，把从严管理的各项制度和措施落实到每位党员干部，以从严管理的新常态推动党员干部素质提高、形象提升、服务提效、作用提质。
同时，纳税服务科注重窗口人员的业务培训，严格执行“综合服务窗口”办税模式，提高办税效能。加强窗口人员的业务培训，加强税收知识培训和系统操作，建立和实行全岗服务能手认证制度，要求每一位工作人员都能办理全程服务、申报征收、发票代开等业务，提高办税能力。
深化服务举措。在办税服务厅设立“学雷锋”示范岗，修订完善文明公约，推出延时服务和预约服务等人性化办税措施，落实纳税服务规范，优化服务举措。办税服务厅坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，不断拓宽服务范围，提升服务质量。实行“综合服务”办税模式，一岗多能，一次受理，为纳税人提供“一站式服务”。进一步改善服务态度，改进服务措施，优化服务质量，争创一流业绩，提高一次办结率和群众满意率。落实纳税服务规范，开展“便民办税春风行动”，不断推进政务公开，加强各科室之间的交流与配合，更好地服务企业，助推经济发展。
加强税企联系。将精神文明建设融入为企业服务中，打造国税服务品牌。通过组织开展税企座谈、税收法律宣传、纳税人学堂，增进税企了解，密切征纳关系。
三、创建目标
经过前期调研和与有关部门对接情况分析，在保持现以争创的各项目基础上，在以下几个争创项目中争取有所突破
20xx年度争创目标：1.x省青年文明号、青年岗位能手，近几年我局已成功争创县、市级青年文明号、青年岗位能手，并积累了一定经验，创建途径：上级国税局；2.省、市级三八红旗手标兵、三八红旗手、三八红旗集体，创建途径：各级妇联；3.全国老干部工作先进集体、先进工作者，争创途径：各级老干部局；4.省、市级志愿服务工作先进集体、个人，创建途径：各级团委。（以第2项为重点争创项目）
20xx年度争创目标：1.全国模范职工之家、小家、优秀工会工作者，创建途径：各级总工会；2.x省青年文明号、青年岗位能手，创建途径：上级国税局。（以第1项为重点争创项目）
20xx年度争创目标：1.全国巾帼文明示范岗，我局曾于2002年争创到x省巾帼文明示范岗，在巾帼建功方面一直比较重视；2.x省青年文明号、青年岗位能手，创建途径：上级国税局。（以第1项为重点争创项目）
20xx-20xx年度：继续保持已争创的荣誉，坚持争创前三年的各项争创目标，并向全国文明单位等全国级别的项目努力。
四、下步工作要求
（一）领导重视、科学规划。县局领导持续重视和努力创建工作，带头主动对接地方相关部门，各相关职能科室和创建主体要及时了解情况，主动汇报工作，争取得到支持。要保持创建工作的连续性，各相关职能科室和创建主体，在原有精神文明创建的基础上，科学规划和积极拓展创建项目，认真分析现有创建工作的优势和不足，有针对性地选择项目进行争创，利用原有的资源和优势积极争创。
（二）努力工作、开展活动。各创建主体要按照创建要求，在上级部门的指导下，合理配备创建所要求的硬件、软件资源，完善制度建设、明确创建任务，分解落实责任。积极组织开展各项主题活动、志愿者活动、公益活动等。在创建工作和活动开展的同时进一步加强创建台帐和资料档案管理。
（三）注重宣传、营造氛围。要依托传统媒体、自媒体、道德讲堂、文化展板室、文化园地等，加大精神文明创建工作的宣传力度，积极挖掘创建过程中涌现的优秀典型和先进事迹，营造创建氛围、传播创建经验、宣传创建成果，对内营造气氛，对外树立形象。探索建立一支以党员和团员为主体的税收志愿者队伍，利用学雷锋、扶贫助困等活动，进一步扩大国税局在系统外的影响力。
（四）层层争创，扎实推进。各相关创建主体动员单位成员，积极参与精神文明创建工作。通过制定详细的争创计划，从县、市级的基本荣誉开始，层层争创，扎扎实实推进精神文明创建工作。
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