(2篇)2023年信访维稳工作要点
2023年信访维稳工作要点 (2篇) 2023年信访维稳工作要点 第一篇 2023年信访维稳工作要点 第二篇2023年,信访工作明确“1535”总体思路:即围绕“一条主线”，聚焦“五项指标”，打造“三个亮点”，继续抓好“五项重点工作”。
一、围绕“一条主线”
围绕全面推动实施中共中央、国务院《信访工作条例》一条主线，结合党的二十大精神学习贯彻，坚持和加强党对信访工作的领导，健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。健全《信访工作条例》配套制度和工作程序，逐步完善信访事项甄别分流、诉访分离、分类处理、复查复核等制度，推动信访工作依规依法开展。以举办专题培训班和普法宣传活动为抓手，在全社会营造学条例、用条例、守条例的浓厚氛围。
二、聚焦“五项指标”
一是聚焦减存量。3年以上信访积案清零，市以上交办信访积案年度内化解率达到100%。
二是聚焦降重量。群众初次信访事项一次性化解率达到90%以上，重复信访占比降至20%以下，市以上重复信访事项化解率达到100%o
三是聚焦控增量。到省走访数量退至全市7名以后、进京走访数量退至全市5名以后。国家信访局登记走访、网上投诉、群众来信等总量同比下降10%。
四是聚焦防变量。确保不发生到省进京集体访、不发生涉访个人极端事件、不发生涉访舆论负面炒作等有影响信访问题。
五是聚焦提质量。创建“全国信访工作示范县（市、区）”、5个以上乡镇（街道）创建“全市信访工作示范乡镇（街道）”成功。
三、打造“三个亮点”
一是打造领导接访主阵地。严格落实省、市工作要求，进一步提高领导干部接访规范化水平和工作实效性，把县乡两级领导干部公开轮流接访，打造成解决群众诉求的主阵地。
1.规范公示、提前告知。每月底将下一月领导接访计划，包括接访时间、接访地点、接访领导姓名、接访领导职务、接访领导分管工作等，通过微信公众号、电视媒体、官方网站、公示牌等多种方式，提前公示告知。
2.有访必接、无访办公。接访领导以现场坐班形式，全日接待来访群众，坚持有访必接，协调推动解决当日群众来访事项，无访约访或召集有关部门会商研究解决所包保重点信访案件等。
3.首接负责、一包到底。对于当日所接待的群众来访，对于初访实行首接负责制，对于重复来访事项，负责做好与该信访事项的包案领导沟通衔接。
4.是强化督导、确保实效。信访部门建立本级领导接访工作台账，负责跟踪调度、督查督办，定期向主要领导报告本级领导接访及案件处理化解情况。
二是打造网上信访快渠道。认真学习宣传和贯彻落实中办国办《关于做好新时代网上信访工作的意见》及省《若干措施》、市《十三条措施》，开展网上信访标志“五进”活动，积极做好网上信访代办工作，全面推进“315”快速办理机制，建立领导阅办重点网上信访事项制度，围绕群众满意、快捷高效，切实压实工作责任，全力提高办理质量，年内60%以上的网上初次信访事项在15日内办结，网上信访责任单位参评率不低于90%,责任单位满意率不低于90%。
三是打造电子台账长抓手。以重点隐患和人员长效台账为抓手，打造平战结合新模式，更加高效做好风险防控和维稳安保工作。1.长效管理。建立维稳安保重点隐患和人员台账长效管理机制，实行平时动态管理与战时集中更新相结合,确保台账信息准确、资料完善、随时可用，为维稳安保、积案化解等各项工作提供支撑。2.完善信息。以二十大维稳安保“涉访矛盾隐患和重点人员工作台账”为基础，进一步完善分类管控、信访记录、化解措施等信息，将纳入台账重点人员信息项扩充至35项。3.动态增减。对台账及时进行更新，特别是去市到省进京访人员及时增加到台账里面，对已彻底化解的重点信访事项，在信访人签订息诉罢访协议书后,以2个月为观察期，2个月内未有新的上访记录的，从台账中删除。4.集中化解。在日常化解的基础上，结合工作实际从台账中梳理重点案件开展集中攻坚化解活动，实行县级领导包案，落实工作专班化解，明确“四包五清”措施，集中推动化解。
四、继续抓好“五项重点工作”
一是继续抓好到省进京上访治理。完善到省进京访治理长效机制，以天保周、以周保月、以月保年，确保到省进京访降量退位。认真贯彻落实市《进京访治理六条措施》及其《落实意见》，每月向县委常委会汇报到省进京访治理情况,采取通报批评、约谈、责令向县委常委会作检讨、倒查问责等行之有效的办法措施，层层传导压力，切实把到省进京访治理责任落实到乡镇街道、部门单位和分管领导、包案领导、具体承办人，做到人人肩上有目标、个个身上有压力。
二是继续抓好信访积案攻坚化解。对各类积案进行集中梳理，把市以上交办积案、3年以上积案作为重中之重，实行领导包案、专班化解，开展信访积案集中化解活动。加强解决特殊疑难信访问题专项资金使用管理，对于法无据、于情有理、久拖未决、难以划分责任主体的特殊疑难信访问题,特别是事关民生的“无头案、钉子案、骨头案”，通过适度救助、精准帮扶，力促息诉罢访。充分发挥各级思想教育和稳定工作队作用，用好访调对接、信访听证、会审评议等有效方式，积极推动信访积案化解。
三是继续抓好信访工作提质增效。对初信初访实行首接首办责任制，建立工作台账，动态更新，跟紧盯牢，做到一般问题当日办，疑难问题盯住办，复杂问题攻坚办，避免信访问题初转重、重转积、“新户变老户”。扎实开展“全国信访工作示范县（市、区）”、“全市信访工作示范乡镇（街道）”创建活动，结合《信访工作条例》学习宣传，加强信访业务的培训和常态化评查工作，提升信访干部的业务素质和工作水平，夯实县、乡、村信访工作基层基础。
四是继续抓好违法信访依法打击。持续加大对违法信访依法打击力度，将到省进京越级访、缠访闹访、以访施压、以访谋利作为打击重点，为信访行为划出不能触碰的底线，将《关于依法处理缠访、闹访以及越级信访等违法信访行为的通告》明确的13种违法信访情形全部纳入打击范围，从源头上规范信访秩序。同时强化“以案说法”警示教育，对依法打击案例跟上做好宣传，营造“合法维权受保护、缠访闹访要追责、违法犯罪必打击”的浓厚氛围。
五是继续抓好信访责任落实落地。严格落实信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”制度，及时按程序提出改进工作、完善政策、给予处分的建议。健全信访部门和组织、纪检部门沟通衔接机制，将有关信访事项发生、处理情况及重点信访工作落实情况，通报组织、纪检部门掌握处理。完善“三跨三分离”信访事项事发地、有权处理机关的主办责任和信访人户籍地、常住地及其他相关部门的协办责任，共同推动化解。
2023年，***信访稳定工作总体思路是：保持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实党的二十大和二十届一、二次全会精神，全面落实信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任，保持和发展新时代“**经验”，深入推动法治企业建设，全力维护好职工群众的合法权益，从源头上预防和减少信访特别问题及矛盾隐患，健全问题矛盾化解机制，推动形成维护稳定的强大合力，为材*完成年度目标任务创造优良环境。
一、层层压紧压实信访稳定工作责任
1.坚定不移夯实思想根基。深入落实新时代中国特色社会主义思想，保持把党的领导作为根本，推动建立党委领导、企地联动、社会协同、全员参加、法治保证的信访稳定治理体系，形成信访问题共治局面。坚决杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义，发挥信访工作联系职工群众的桥梁纽带作用。保持党委定期研究信访稳定和法治企业建设工作，推动企业全面履行经济责任、政治责任、社会责任。
2.为贯彻落实党的二十大精神营造安全稳定环境。充分发挥信访工作这一党的群众工作的重要平台作用，深入治理重复信访、化解信访积案专项工作。着力抓好信访矛盾源头预防化解，全面实施特别重点阶段升级管理，聚焦重点人群、重点问题、重点区域，继续推动治理重复信访、减少信访存量，保证职工队伍在重点时段的安全、和谐、稳定。
3.始终保持党建统领作用。把党的领导作为做好新时代信访稳定工作的基本遵循，研究提炼落实落实“枫桥经验”的方式方法，积极探究“党建+信访”工作模式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实把党的领导优势转化为信访稳定工作优势，促进党建工作与信访稳定工作的深度融合，不断提升党员干部服务群众的能力和水平。
4.强化信访稳定责任落实。编制《***信访稳定工作考核细则》将信访稳定工作责任纳进基层单位、党支部年度考核，建立科学合理的考核体系。保持基层单位领导人员信访责任落实状况与绩效薪酬“硬挂钩”，严考核、硬兑现，建立一级抓一级、层层抓落实的领导责任机制，进一步推动基层维稳责任的落地靠实。
二、依法及时就地解决群众合理诉求
5.推动约访下访形成常态。建立完善领导干部基层走访、重点约访、专题接访、带案下访等工作制度，保持信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、政策宣扬下基层，形成工作模式，以服务群众、化解矛盾为出发点，密切党群干群关系，及时协调解决职工群众所思所想所盼的重点难点问题。
6.完善信访积案化解机制。积极采用心理疏导、党组织工会调解、群众评议等多种方式，促进信访积案的彻底化解,防止问题积存、矛盾激化。建立特别疑难信访问题救助机制,推动解决长期积存、久拖未决、难以划分责任主体的疑难复杂信访问题，有效平息化解矛盾。
7.强化信访案件督办管理。结合制度建设进展，建立规范的督办程序，完善综管部和责任部门的联动机制，分层次、分批次地开展信访事项督查督办工作。针对不同信访问题和处理难易程度，充分利用回访、家庭走访、深入基层、网上交流等方式，催促信访事项的办理和落实，保证每次督办都有建议、有结果、有反馈，实现闭环。
三、提升信访稳定风险防控能力
8.提升舆情信息预警能力。保持信息主导、深入基层,全面获取各类苗头性倾向性信访信息，及时掌握重点人群思想动态。以常态化开展矛盾隐患排查和重点阶段集中排查相结合的方式，将工作重心转移到前端控制上，及时捕捉特别不稳定苗头动向，预判访情态势，最大限度地把各类风险防范在源头、控制在属地、消灭在萌芽。
9.强化信访信息综合研判。以深入改革为重点，聚焦三项制度改革、内部市场化管理等改革工作，注重过程中出现的不稳定苗头动态，进一步完善稳定风险评估工作机制，提前做好分析研判、评估猜测和应对处置工作。强化对政策性、群体性信访问题的专题研究与分析研判，有针对性地提出改善工作、完善政策的建议，提升科学决策水平。充分发挥信息平台系统作用，加快推动业务流程数字化运转、业务工作的平台化管理，实现流程可控可查可追溯。
四、不断促进信访稳定基础工作规范化管理
10.强化初信初访受理办理。将初信初访当成解决问题的首道关口，完善台账记录，规范工作程序，压实首办责任，切实提升初信初访的办理质量和效果。进一步细化各环节工作标准和要求，开展对初信初访等基础业务的常态化检查。保持三级信访机制，保证以规范的工作保证高质量处理各类信访问题。
11.主动接受群众监督评价。革新群众工作方式方法，准确把握职工群众诉求表达的新变化、新特点，更好保证职工群众的合法权益。进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道,打造网、电、信、访于一体的便民利民的信访服务体系，为职工群众提供便捷高效的信访服务，保证信访群众满意、及早息诉罢访。
12.深度运用信访统计数据。建立全方位汇合统计信访数据信息的统筹工作机制，以数据信息的客观、详实、完备为目标，实现信访数据信息的互通互享与深度融合，将信访数据背后与之关联的信访动态和访情态势浮现出来，最大限度的发挥信访大数据效能，指导工作施行、科学服务决策。
13.提升厂区生活区公共服务水平。以生活区物业升级为契机，特别共建共治共享，积极推动厂区生活区综治工作理念革新、机制革新、方法革新，落实综治工作责任，建立长效工作机制，打造共建共治共享的治理格局，努力建设更高水平的幸福企业、和谐厂区，不断加强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
五、有效推动信访法治化建设不断向纵深发展
13.继续推动依法解决信访问题。深入法治企业建设，完善内部规章制度，充分运用法治思维和法治方式化解矛盾,提升依法及时就地解决信访问题的能力和水平。严格落实“三到位一处理”要求，健全非正常上访依法处置机制，守住法律政策底线，维护法治信访秩序。
14.规范依法分类处理信访诉求。细化依法分类处理信访诉求的责任清单、工作标准和办理时限，健全完善相关沟通协调机制。全面落实诉访分开制度，严格法定途径优先，把涉法涉诉信访问题纳进法治轨道解决。
15.不断强化信访法治宣扬教育。把法治教育贯穿于信访工作全过程，革新教育载体和方法，引导职工群众学习政策、学习法律，培育法治思维方式，推动形成依法维权、理性信访的行为习惯。深入推动依法逐级走访，树立“依法理性反映诉求”的正确导向，遵遵守法律定程序，依法表达诉求。
六、切实强化信访稳定机构自身建设
16.构建多方联动工作格局。不断强化与地方信访、公安等部门的沟通联系，建立矛盾联调、工作联动、信访联治于一体的地企联动机制。牢固树立维护稳定“一盘棋”思想，在兄弟单位间建立问题会商机制，切实做到步调一致、风险可控。强化信访稳定牵头部门与财务、人事、经营、工会等部门的统筹协调，积极做好政策制定、风险评估、救助扶持和矛盾化解工作。
17.完善维稳长效工作机制。充分总结信访稳定工作先进经验、典型做法，特别源头预防、强化改革革新，引领和带动信访稳定整体工作水平不断提升。进一步强化对信访工作的理论研究，针对新状况和新问题，积极探究发现工作中的新规律和新特点，指导工作施行。
18.强化信访工作队伍建设。教育引导广大干部职工切实加强“四个意识”、牢固树立“四个自信”、坚决做到“两个维护”，讲政治、守纪律、顾大局，切实把***党委关于信访稳定工作的决策布暑落到实处。将信访稳定工作纳进党员干部学习内容，不断提升综合素养，提升群众工作本领，为***实现高质量发展创造优良环境。
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